Отзывы о Согласии

Добрый день!
По итогам проведения проверки по Вашему обращению установлено, что страховой компанией было принято положительное решение по согласованию медицинской услуги.
Однако в следствии возникновения технической ошибки Вы были неверно проинформированы о невозможности оказания услуги в связи с исчерпанием лимита.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства при обращении в ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Проверка показала, что по Вашему заявлению 25.12.2024г. был осуществлён возврат денежных средств, что подтверждается платежным поручением 377496. Просим Вас подтвердить в комментариях получение денег.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По итогам проведения внутренней проверки уведомляем Вас о том, что договор ипотечного страхования серия 0009240 номер 91*****/24И расторгнут. Денежные средства возвращены «25» декабря 2024г. в полном объеме на предоставленные Вами банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 377292.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

В рамках проверки мы направили запрос в АО «НСИС», по результатам рассмотрения которого данные по виновнику ДТП от 28.10.2022г. были скорректированы. Таким образом, в АИС страхования в отношении Вас содержится корректное значение КБМ = 0,63.

Вы всегда можете самостоятельно проверить значение коэффициента КБМ и обратиться для его корректировки в АО«НСИС» по этой ссылке https://nsis.ru/press-center/chto-delat-esli-nevernyi-kbm/.

Просим Вас подтвердить решение проблемы отдельным комментарием.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы провели проверку и выяснили, что 23 декабря 2024г. с Вами связался сотрудник «Согласия» и предоставил полную информацию по Вашему запросу касательно расчета страховой премии по договору КАСКО.

Мы сожалеем, что сроки подготовки информации не оправдали Ваши ожидания.
Пожалуйста, отметьте в комментариях вопросы, которые остались без ответа с нашей стороны.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы провели проверку по Вашему отзыву от 17.12.2024г. Приносим Вам свои извинения за вынужденное длительное ожидание рассмотрения обращения, так же за недостаточно полное информирование.
По итогам проверки с Вами неоднократно связывались сотрудники компании, в результате чего 20.01.2025г. Вами была оплачена полная сумма франшизы в размере 10 000 рублей.

По существу Вашего отзыва сообщаем следующее.

26.03.2024 между Вами и ООО «СК «Согласие» (далее также - Страховщик) заключен Договор страхования (полис) серии 2022110 № 0738814/24ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 04.10.2023 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Условия страхования по полису КАСКО 2022110 № 0738814/24ТФ от 26.03.2024 года, изложены на лицевой стороне полиса. Так согласно условиям страхования, договором предусмотрена безусловная франшиза по рискам «Автокаско», «Ущерб», «Дополнительное оборудование» в размере 10 000 рублей.
Указанный договор страхования заключен в соответствии с Правилами страхования транспортных средств от 04.10.2023 года, утвержденных генеральным директором страховщика (далее - Правила), в соответствии с которыми разработаны настоящие условия страхования.
Статьей 943 ГК РФ предусмотрено, что условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).
Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне или приложены к нему.

Рассмотрев Ваше заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 25.04.2024 № 118926/24 по факту повреждения 15.04.2024 в 8:50 транспортного средства (далее – ТС) Volkswagen POLO , а также приложенные к нему документы, ООО «СК «Согласие» признало данное событие страховым случаем. В заявлении № 118926/24 от 25.04.2024 Вами определена форма страхового возмещения путем ремонта поврежденного ТС на СТОА по направлению Страховщика.
Во исполнении условий договора добровольного страхования транспортных средств КАСКО (2022110 № 0738814/24ТФ), Страховщиком выплачено страховое возмещение путем организации и оплаты на счет ремонтной организации, осуществившей ремонт поврежденного транспортного средства ООО «Сигма МКЦ Центр» в размере 89197,16 руб. Стоимость ремонтных работ подтверждается : актом выполненных работ №ЗН-010101 от 06.05.2024; заказ-нарядом №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.; счетом на оплату №МЦЗН-010101 от 06.05.2024 г.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 310 ГК РФ).

В силу п. 5.1. Правил страхования Договором страхования может быть предусмотрена франшиза. Франшиза определяется по соглашению Сторон при заключении Договора страхования в процентном отношении к страховой сумме, страховой премии или в абсолютной величине.
В силу п 5.3 Правил Страхования Если Договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, то по такому договору размер страховой выплаты определяется как разница между размером ущерба и размером франшизы
В силу п.5.7 Правил Страхования Если иное не предусмотрено Договором страхования, то в случае, если Договором страхования установлена франшиза, она не применяется:
• если страховой случай по риску «Ущерб» наступил в результате ДТП, произошедшего не по вине Страхователя (Водителя, допущенного к управлению), при условии, что виновное в ДТП лицо установлено соответствующими документами из компетентных органов;

В соответствии с положениями статьи 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 29.12.2017) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) оформление документов о дорожно-транспортном происшествии (ДТП) для целей получения страхового возмещения в пределах 100 тыс. рублей может осуществляться без участия сотрудников полиции, в том числе, при наличии у участников данного происшествия разногласий в отношении обстоятельств причинения вредя в связи с повреждением транспортных средств.
Процесс оформления документов о ДТП без участия сотрудников полиции при наличии разногласий, установленный Законом об ОСАГО, не может считаться завершенным, если данные о ДТП не зафиксированы его участниками в установленном законом порядке и не переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования.

Так, согласно ответу САО «Ресо-Гарантия» второй участник ДТП произошедшего от 15.04.2024 управляющий транспортным средством LADA не согласен с виной.

В соответствии с вышеизложенным и руководствуясь настоящим законодательством, ООО «СК «Согласие» имеет право требования к Страхователю по возврату безусловной франшизы в размере 10 000 рублей, установленной Договором страхования.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Мы провели проверку по Вашему обращению и выяснили, что решение по согласованию запрашиваемых Вами услуг принималось на основании протокола приёма Вашего лечащего врача. Согласно данному протоколу врач указывает наличие у Вас нестрахового заболевания, обозначенного в пунктах программы, которые Вы приложили в своем обращении. В связи с чем оплата данного лечения не может быть проведена по полису ДМС, в том числе и в частичном объеме. Ранее с Вами уже связывался врач-куратор по телефону, дал подробные разъяснения по принятому решению, с которыми Вы согласились.

Выбор клиник для записи осуществляется из числа тех, что были включены в Вашу программу страхования и возможностей, того или иного учреждения, оказать необходимую медицинскую помощь. Мы провели анализ Ваших обращений в данную клинику и выявили только один случай, где клиника не получила сразу наше гарантийное письмо по причинам некорректной работы почтового клиента. Сотрудники компании оперативно продублировали гарантийное письмо по факту выявления данного случая.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Проверка показала, что договор страхования с указанным Вами номером был расторгнут с полным возвратом страховой премии, что подтверждается платежным поручением 358899 от 11.12.2024г.

Просим Вас подтвердить в комментариях поступление денежных средств.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Страховщиком проводились уточняющие мероприятия по возможности заказа запасных частей и получена информация от СТОА об отсутствии возможности заказа запасных частей в соответствии с выданным направлением. Данное обстоятельство связано с глобальными кризисными явлениями, заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок, отгрузок (в том числе обусловленными экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации), нарушением логистики (в том числе в сфере поставок, отгрузок запасных частей), отсутствием необходимых комплектующих для осуществления ремонтно-восстановительных работ.
В связи с чем, в ближайшее время будет принято решение о способе урегулирования заявленного события.

Дополнительно сообщаем о том, что в настоящее время в Компании проводятся необходимые мероприятия, направленные на улучшение качества клиентского сервиса.

Надеемся на Ваше понимание.

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Рекомендуем Вам воспользоваться для оформление полиса страхования ОСАГО сервис на основном сайте нашей компании https://www.soglasie.ru/avto/kalkulyator-eosago/

При заполнении заявления просим Вас проверить корректность и актуальность указанных данных о Страхователе, автомобиле и лицах, допущенных к управлению автомобилем.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение, касательно расторжения договора страхования финансовых рисков при эксплуатации транспортных средств серия 2088189 номер 3051762/24ГЭП (далее – ГЭП) и возврата страховой премии в полном объеме, сообщаем следующее.

Между Вами и Страховой Компанией «Согласие», заключен договор страхования «ГЭП» 2088189 номер 3051762/24ГЭП от «14» ноября 2024г. на срок с «14» ноября 2024г. по «13» ноября 2026г.
Договор страхования заключен в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и правилами страхования финансовых рисков при эксплуатации транспортных средств от 15.11.2022г., действующих на момент заключения настоящего Договора (далее – Правила страхования).

В соответствии с 1.2.14. Правил страхования, на основании которых заключен договор страхования: «Период охлаждения» - период времени, начинающийся со дня заключения Договора страхования, в течение которого Страхователь – физическое лицо вправе отказаться от Договора страхования на условиях, изложенных в п.п. 2.6, 2.7, 2.8 настоящих Правил. По настоящим Правилам период охлаждения установлен продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней».

Согласно п. 2.8 Правил страхования: «В случае получения Страховщиком в срок, установленный «периодом охлаждения», но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования».

Учитывая тот факт, что заявление о расторжении договора страхования 2088189 номер 3051762/24ГЭП поступило в адрес Страховщика «18» ноября 2024г., а срок действия полиса определен с «14» ноября 2024г. по «13» ноября 2026г., договор был расторгнут с возвратом денежных средств за вычетом дней действия договора страхования, сумма к возврату составила 50 052 руб. 24 коп.

Указанная сумма была перечислена «10» декабря 2024г. на предоставленные Вами банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 355993. Просим Вас подтвердить в комментариях факт получения денежных средств.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

По итогам проведения внутренней проверки установлено, что проведение услуги МРТ было успешно согласовано, а гарантийное письмо направлено в лечебное учреждение.

Также с Вами связался по телефону менеджер страховой компании, который помог Вам найти выход из создавшейся ситуации с лечебным учреждением и предоставил консультацию по вопросу подготовки жалобы на действия учреждения.

Пожалуйста, укажите в комментариях к обращению иные вопросы, оставшиеся без нашего внимания, или оставьте отметку "Проблема решена".

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!
По итогам проведения внутренней проверки по Вашему обращению мы выяснили, что ОСАГО серия ХХХ номер 040*****94 был оформлен в системе агрегатора ООО «Инсап».

В данной системе Страхователь самостоятельно вносит и подтверждает корректность данных и предоставляет документы для проверки, на основании которых происходит оформление договора страхования. В соответствии с п. 5.3 Положения банка России от 01.04.2024 № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:
- «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования (далее - заявление об изменении сведений), страховщик вправе потребовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению страхового риска исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования».

Таким образом, при внесении изменений в договор сотрудник ООО «СК «Согласие» корректно сообщил о необходимости уплаты дополнительной страховой премии, так как изменение собственника транспортного средства влияет на степень страхового риска.

Дополнительно сообщаем, что ООО «СК «Согласие» выражает готовность внести запрашиваемые изменения в договор ОСАГО без увеличения размера страховой премии.

Внесение изменений возможно осуществить в офисе ООО «СК «Согласие», по адресу: г. Санкт-Петербург, Торфяная дор, дом № 7, литера Ф. График работы офиса и контактный телефон: пн-пт: 09:00-20:00, сб: 10:00-17:00, вс: выходной, +7 812 326-13-06, доб. 4200.

Для внесения изменений в офисе страховщика Вам понадобится документ, удостоверяющий личность, водительское удостоверение, СТС/ПТС транспортного средства и перечень документов, подтверждающих изменения, которые Вам необходимо внести.

Просим Вас указать в комментариях к отзыву свое итоговое решение по внесению изменений или результаты посещения офиса компании.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Благодарим вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны процессом и результатами урегулирования страхового случая!
Пожалуйста, ответьте на возможные вопросы администраторов сайта — это поможет учесть Вашу оценку.

С уважением, ООО «СК «Согласие».

Добрый день!

Проверка обстоятельств урегулирования Вашего убытка показала, что 22.10.2024 Вам было выдано направление на восстановительный ремонт и дефектовку на СТОА ООО "ВАГНЕР ПРЕМИУМ".

Вместе с тем, в установленный правилами страхования срок наша компания письмом от 21.11.2024 г. уведомила Вас о проведении проверки в соответствии с пунктом 10.1.5.1 Правил страхования и связанном с этим продлении сроков рассмотрения заявленного страхового события. Ознакомиться с полным текстом Правил страхования Вы можете на нашем сайте по ссылке - https://api.soglasie.ru/storage/media/originals/61202/787c7e53-a3d2-4143-baa9-69f5eb51db76.pdf

Так, согласно п. 10.1.5.1. Правил страхования страховая компания в праве увеличить срок рассмотрения предоставленных Страхователем документов, если по инициативе Страхователя или компании назначена дополнительная экспертиза с целью определения величины ущерба и (или) размера выплаты страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, указанный в п.п. 11.2.2, 11.2.3 или 11.2.4 настоящих Правил, считая с даты получения Страховщиком заключения дополнительной экспертизы.

Срок увеличения рассмотрения документов, связанный с каждой такой проверкой, не может превышать 45 (сорока пяти) рабочих дней.

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с увеличением сроков рассмотрения убытка. Компания уведомит Вас о факте завершения проверки отдельным письменным сообщением.

С уважением, ООО «СК «Согласие».