Здравствуйте оплатил полис ОСАГО 14.08 полис не пришёл нет не в кабинете не на электронке номер полиса ХХХ 0132****34 при проверке выдает что полис находиться у страхователя как получить бланк писала в личном кабинете уже несколько раз ответа не какого ни денег не полиса как решить вопрос сколько ждать
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
27.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В данный момент наблюдается технический сбой в работе сервисов РСА при оформлении полисов е-ОСАГО. Мы обязательно сообщим Вам о решении технических проблем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
13.08 оформила полис осаго через Е-гарант на сайте РСА! Деньги ушли-полиса НЕТ!!!! Polis OSAGO XXX0132****01. SK- ООО "СК "Согласие". Srok: 17.08.2020-16.08.2021. Period: 17.08.2020-16.08.2021 Обращения на горячую линию привели к часовым ожиданиям ответа, переводом звонка от одного специалиста к другому, и к потраченным нервам в пустую! Ни внятного ответа, ни денег, ни полиса до сих пор НЕТ! А сегодня уже пошли ШЕСТЫЕ сутки после оформления!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
27.10.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В данный момент наблюдается технический сбой в работе сервисов РСА при оформлении полисов е-ОСАГО. Мы обязательно сообщим Вам о решении технических проблем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
14.08.20 оформила полис через сайт РСА в СК Согласие. деньги списались, номер полиса пришел от РСА - [i]ХХХ 0133****99. [/i]до сих пор на почту не прислали полис, в личном кабинете на сайте Согласия его также нет. проверка на сайте РСА показывает, что полис есть, на сайте Согласия указано, что с таким номером полиса нет. 2 раза обращалась в чат, приходят отписки, что проблемой занимаются. Что за беспредел - 4 дня не могут разобраться. не верю...
Читать далее
14.08.20 оформила полис через сайт РСА в СК Согласие. деньги списались, номер полиса пришел от РСА - ХХХ 0133****99. до сих пор на почту не прислали полис, в личном кабинете на сайте Согласия его также нет. проверка на сайте РСА показывает, что полис есть, на сайте Согласия указано, что с таким номером полиса нет. 2 раза обращалась в чат, приходят отписки, что проблемой занимаются. Что за беспредел - 4 дня не могут разобраться. не верю, что в нормальной компании за 4 дня айти служба не смогла устранить сбой. ужасная компания, советую обходить стороной.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
27.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Добрый день!
В данный момент наблюдается технический сбой в работе сервисов РСА при оформлении полисов е-ОСАГО. Мы обязательно сообщим Вам о решении технических проблем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Добрый день! Вчера 14.08.2020 оплатил полис ОСАГО ХХХ 0133****97, через личный кабинет не удалось оформить, оформил через Е-Гарант, в РСА полис пробивается. На электронке и в личном кабинете полиса нет. Деньги страховая списала быстро, а полиса нет, прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Услуга не предоставлена. Беспредел. Каким образом получить полис?
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. С учетом ответа СК и комментария автора, оценку снимаем.
Согласие
Добрый день!
В данный момент наблюдается технический сбой в работе сервисов РСА при оформлении полисов е-ОСАГО. Мы обязательно сообщим Вам о решении технических проблем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Здравствуйте подскажите пожалуйста оформили через сайт полис осаго возможно ли после оформления полиса вписать в договор еще водителя договор ххх 0133****30 если возможно то как это сделать или проще расторгнуть договор заново оформить полис или как поступить пожалуйста посоветуйте как поступить
11.08.202 через личный кабинет страховой компании Согласие стал оформлять эл. полис ОСАГО, система долго не пропускала меня к завершению, после звонка на горячую линию появилась вкладка с номером заявления и кнопкой ОПЛАТИТЬ, оплатил, пришла SMS. что полис оплачен, но номер полиса не был указан, но сегодня уже 14.08, а электронную версию полиса я так и не получил, написал два обращения через личный кабинет, четыре раза звонил на горячую линию...
Читать далее
11.08.202 через личный кабинет страховой компании Согласие стал оформлять эл. полис ОСАГО, система долго не пропускала меня к завершению, после звонка на горячую линию появилась вкладка с номером заявления и кнопкой ОПЛАТИТЬ, оплатил, пришла SMS. что полис оплачен, но номер полиса не был указан, но сегодня уже 14.08, а электронную версию полиса я так и не получил, написал два обращения через личный кабинет, четыре раза звонил на горячую линию. На обращения ответов нет вообще, по телефону ответ один и тот же: информацию направили в ответственное подразделение. Из-за такой работы страховой компании я не могу поставить машину на учет в ГИБДД
Администратор Народного рейтинга
СК пояснила ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Согласие
Добрый день!
В данный момент наблюдается технический сбой в работе сервисов РСА при оформлении полисов е-ОСАГО. Мы обязательно сообщим Вам о решении технических проблем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Попал в дтп в 2017 году оформил европротокол я был виновником потерпевший получил свое возмещение, в сентябре 2019 приходит взыскание на мой счет ввиду того что при оформлении европротокол мною небыло предоставлено извещение в течении 5дней в мою страховую компанию, хотя извещение я направлял ,но копии извещений естественно у меня два года храниться не будут да и не думал что из-за такой формальности страховая компания поступит со мной таким...
Читать далее
Попал в дтп в 2017 году оформил европротокол я был виновником потерпевший получил свое возмещение, в сентябре 2019 приходит взыскание на мой счет ввиду того что при оформлении европротокол мною небыло предоставлено извещение в течении 5дней в мою страховую компанию, хотя извещение я направлял ,но копии извещений естественно у меня два года храниться не будут да и не думал что из-за такой формальности страховая компания поступит со мной таким образом ,
ходил в главный офис ск согласие в Махачкале и там было много людей которые также столкнулись с данной проблемой ,также узнал что страховая компания часто уговаривает людей подписать соглашение на очень мизерную сумму страхового возмещения, или грозится отправить автомобиль на ремонт в Москву,в общем никому не рекомендую,лучше берегите свои деньги , свое время, и свои нервы. Всем удачи на дорогах
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
26.10.2020 Так как автор не предоставил СК, необходимую информацию, оценку не засчитываем.
06.08.2020 на сайте компании оформил полис е-осаго, оплатил и тут же в заявлении вышла "ошибка подписания в рса" на сегодняшний день 10.08.2020 внятного ответа от службы поддержки так и не получил, мое обращение постоянно передают специалистам, которые дадут ответ после того как разберутся в моей проблеме, обещают перезвонить, но так ни кто и не перезвонил, второй год пользуюсь услугами "Согласия" и такое отношение с ее стороны очень неприятно...
Читать далее
06.08.2020 на сайте компании оформил полис е-осаго, оплатил и тут же в заявлении вышла "ошибка подписания в рса" на сегодняшний день 10.08.2020 внятного ответа от службы поддержки так и не получил, мое обращение постоянно передают специалистам, которые дадут ответ после того как разберутся в моей проблеме, обещают перезвонить, но так ни кто и не перезвонил, второй год пользуюсь услугами "Согласия" и такое отношение с ее стороны очень неприятно, деньги взяли сразу а по поводу полисане понятно толи будет толи нет
Согласие
Уважаемый Panckratov!
К сожалению, при подписании договора произошла ошибка, в связи с чем оформление договора было прекращено. Денежные средства будут возвращены на Ваш расчетный счет в течение 5 рабочих дней. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Оплатил е осаго на сайте, но пришел отказ. Позвонил по номеру телефона с сайта - там коллега центр который далек от всего. Сказали ждать сутки. Сутки прошли - никто не звонит, не пишет. Позвонил еще раз - очередной попугай сказал ждать. Чего и сколько ждать - сказал - Не регламентировано! Как вернуть деньги он тоже не знает. Согласие вы там с головой то в согласии? Обходите стороной СТРАХовую... нет тратьте свое время и деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
23.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
25 мая была приобретена машина в кредит. Вместе с кредитом целым букетом навязалось страхование жизни , каско и гэп-страхование (2013025-202****70/20-гэп). Если в первых двух есть хоть какой-то смысл, и знаю что это, то гэп-страхование было навязано. Когда пришла домой и посмотрела что это, было принято решение отказаться от него, так как в договоре говорится о «переоде охлаждения».
4 июня поехала в офис г. Липецк, где было составлено...
Читать далее
25 мая была приобретена машина в кредит. Вместе с кредитом целым букетом навязалось страхование жизни , каско и гэп-страхование (2013025-202****70/20-гэп). Если в первых двух есть хоть какой-то смысл, и знаю что это, то гэп-страхование было навязано. Когда пришла домой и посмотрела что это, было принято решение отказаться от него, так как в договоре говорится о «переоде охлаждения».
4 июня поехала в офис г. Липецк, где было составлено заявление на отказ, сказали ждите 2 недели. Ок, проходит две недели, звоню в офис, там говорят подождите ещё 2 недели, так как вы оформляли через автосалон, это займёт больше времени. Через неделю звонят с филиала и говорят, что необходимо предоставить справку о закрытии кредита, хотя этого в условиях прописано не было. Начинаю выяснять, почему так, направляют на горячую линию. Ок.
Звоню на горячую линию, там составляют какую-то заявку, обещают перезвонить. В итоге это тоже ничего не даёт, позвонил молодой человек, сказал, что странно это все, что требуют такие документы, говорит ждите. Ок. Проходит ещё две недели, звоню снова. Оказывается ту заявку закрыли, никакого решения принято не было. Составляем новую.
И вот мне звонят и говорят, что чтобы отказаться от гэп-страхования необходимо расторгнуть полис КАСКО, в соответствии с каким-то пунктом правил. Прошу ознакомить девушку с данным пунктом, она ищет его 20 минут, по итогу говорит, что не может найти его и что снова будут запрашиваться какие-то документы с офиса....
Это просто издевательство какое-то прошло два месяца, а они определиться не могут, что им ещё от меня нужно, хотя повторюсь, что в договоре никаких «но» нет, только 14 дней. Выглядит так, как будто время просто тянут, в надежде, на то, что это надоест и человек плюнет на это все или забудет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
16.09.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Уважаемый Angal!
На основании Вашего заявления о расторжении, договор страхования был расторгнут. Денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Отвратительная страховая компания!!! Через сайт купила полис ОСАГО и уже больше суток не могу его получить. В службе поддержки сначала предлагали подождать сутки, а теперь лгут, что полис отправили. Но его нет ни на электронной почте, ни в личном кабинете. Даже страшно представить, как в компании исполняют страховые обязательства
Согласие
Уважаемый epicentr!
Добрый день! В ответ на Ваше обращение, договор ОСАГО серия ХХХ номер 0131154213, заключенный на сайте ООО «СК «Согласие» был направлен на Вашу электронную почту. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Оформлял в декабре прошлого года полис ОСАГО на свой фордфокус в Согласии на себя и сына. В начале июня сын попадает в аварию - банальное "держи дистанцию" на светофоре и сын припечатывает впереди идущую камри. Благо водитель тойоты оказался нормальным мужиком и разошлись спокойно. Я сам прилетел на место дтп по звонку сына, мы поговорили, я созвонился со страховой. Менеджер посоветовал просто европротокол составлять, что мы и сделали. Где-то...
Читать далее
Оформлял в декабре прошлого года полис ОСАГО на свой фордфокус в Согласии на себя и сына. В начале июня сын попадает в аварию - банальное "держи дистанцию" на светофоре и сын припечатывает впереди идущую камри. Благо водитель тойоты оказался нормальным мужиком и разошлись спокойно. Я сам прилетел на место дтп по звонку сына, мы поговорили, я созвонился со страховой. Менеджер посоветовал просто европротокол составлять, что мы и сделали. Где-то через месяц для очистки совести созванивнились с водителем тойоты: он сказал, что полностью выполнили ремонт, причем бампер поставили новый. Ну понятно, не скажу что он в восторге от ситуации, но в целом качеством работы доволен. Да и я собственно остался доволен сервисом страховой.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Согласие
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Всем здравствуйте купил авто поехал домой и тут же на светофоре в меня паркуется лада гранта я от силы удара бью машину спереди в итоге машина восстановлению не подлежит.. Гаи выдали документы отдал их в ск согласие и отказ.... Мол данные повреждения не возможны в данном дтп... но справки выдали гаи буду подавать в суд так справедливо если с них стрясут всю стоимость авто... Убыток НР 89371/20
Администратор Народного рейтинга
СК пояснила ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Согласие
Уважаемый Myr3ik! Рассмотрев Ваше обращение о пересмотре ранее принятого решения в рамках договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (далее – договор ОСАГО), сообщаем следующее. Согласно п. 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств от 19.09.2014 № 431-П (далее – Правила ОСАГО) в целях выяснения при повреждении транспортных средств обстоятельств причиненного вреда, установления характера повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, или независимая экспертиза (оценка). В силу п. 2.1. Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) (далее- Единая методика), в рамках исследования устанавливается возможность или невозможность получения транспортным средством потерпевшего повреждений при обстоятельствах, указанных в заявлении о страховом случае, в документах, оформленных компетентными органами, и в иных документах, содержащих информацию относительно указанных обстоятельств. Из п. 2.2. Единой методики следует, что установление обстоятельств и причин образования повреждений транспортного средства основывается на: -сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с повреждениями транспортных средств иных участников дорожно-транспортного происшествия; -сопоставлении повреждений транспортного средства потерпевшего с иными объектами (при их наличии), с которыми оно контактировало после взаимодействия с транспортным средством страхователя в дорожно-транспортном происшествии; -анализе сведений, зафиксированных в документах о дорожно-транспортном происшествии: справке установленной формы о дорожно-транспортном происшествии, извещении о страховом случае, протоколах, объяснениях участников дорожно-транспортного происшествия и так далее, их сравнении с повреждениями, зафиксированными при осмотре транспортного средства. С целью установления обстоятельств и причин образования повреждений транспортного средства материалы выплатного дела были направлены на независимую техническую экспертизу в ООО «РАНЭ-Севере-Запад». По результатам проведенного исследования экспертами ООО «РАНЭ-Севере-Запад» в экспертном заключении от 04.06.2020г. сделан вывод о том, что заявленные повреждения Вашего ТС не могли быть образованы в результате рассматриваемого ДТП от 14.05.2020 при столкновении с 2-мя ТС. На основании вышеизложенного, у Страховщика отсутствуют правовые основания для пересмотра ранее принятого решения.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
26 числа оплатил полис №0130****85 . До сих пор ничего не прислали на почту. Дважды звонил на горячую линию. Говорят что сделали запрос специалистам и нужно ждать. Сколько не уточняется. Если в ближайшее время вопрос не решится, придётся обращаться в прокуратуру по факту мошенничества. Отвратительная работа страховой компании.
Elektro777
В личном кабинете с самого начала указаны актуальные данные электронной почты и номера телефона. На почту полис не пришёл, но теперь я смог скачать его из личного кабинета. Можно сказать проблема решена, спасибо.
Не первый год уже покупаю осаго в этой страховой, оформляюна себя и супругу. Но в этом году впервые был страховой случай. Ехали к родственникам во Владимир и попали в аварию (я виновник). Ничего серьезного, но
правое крыло у второй машины пострадало прилично, а у меня на bmw x3 разбита фара и тоже царапины на крыле. Переживал, что так как ДТП произошло не в Москве, где я страховался, то будут проблемы, но из-за этого никаких заминок не было. Я...
Читать далее
Не первый год уже покупаю осаго в этой страховой, оформляюна себя и супругу. Но в этом году впервые был страховой случай. Ехали к родственникам во Владимир и попали в аварию (я виновник). Ничего серьезного, но правое крыло у второй машины пострадало прилично, а у меня на bmw x3 разбита фара и тоже царапины на крыле. Переживал, что так как ДТП произошло не в Москве, где я страховался, то будут проблемы, но из-за этого никаких заминок не было. Я тогда прямо с места аварии звонил менеджеру - сразу связался и получил подробные инструкции. Страховая направила второго участника на сервис, причем насколько я знаю, на официальный сервис. Я со своей стороны на ремонт второй машины никаких затрат не понес. Решили все достаточно оперативно. Подумываю оформить в Согласии еще и каско.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Согласие
Уважаемый n*******@list.ru! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
При оформлении страховки случайно был оплачен ненужный полис ОСАГО. Подал заявление на расторжение договора 26.06. На сегодняшний день (28.07) "заявление еще в работе, на оплату не поступало".
Каждый звонок в поддержку сопровождается этой фразой и обещаниями "ускорить процесс", хотя положенные по ГК 10 рабочих дней давно прошли. Боюсь представить что будет, если потребуется страховая выплата, когда они за несчастные 10900 борются как за свои...
Читать далее
При оформлении страховки случайно был оплачен ненужный полис ОСАГО. Подал заявление на расторжение договора 26.06. На сегодняшний день (28.07) "заявление еще в работе, на оплату не поступало".
Каждый звонок в поддержку сопровождается этой фразой и обещаниями "ускорить процесс", хотя положенные по ГК 10 рабочих дней давно прошли. Боюсь представить что будет, если потребуется страховая выплата, когда они за несчастные 10900 борются как за свои.
Будьте внимательны при выборе страховой и, по возможности, обходите СК Согласие стороной. Подал жалобу в роспотребнадзор, буду держать в курсе событий
k*******@mail.ru
Подтверждаю, договоры расторгнуты, деньги возвращены. Вместо заявленных в договоре 10 дней это заняло 2 месяца и порядка 10 обращений в СК
Согласие
Уважаемый k*******@mail.ru! В ответ на Ваше обращение, касательно расторжения двух электронных договоров обязательного страхования владельцев транспортных средств (далее – ОСАГО)», сообщаем следующее. Два договора ОСАГО, заключенный между Вами и Страховой Компанией «Согласие» расторгнуты. Денежные средства возвращены 21.08.2020г и 24.08.2020г.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Сегодня четвертый день моих попыток добавить водителя в полис ОСАГО. На сайте статус у заявления "не прошло проверку в РСА", при нажатии на кнопку "посмотреть подробности" появляется страница с пустым списком ошибок. Пробовал с двух компьютеров.
При обращении на горячую линию "специалист" дал два отличных совета: почистить историю браузера (не кэш, а именно историю) и обратиться в офис. Мне показалось странным обращаться в офис компании для...
Читать далее
Сегодня четвертый день моих попыток добавить водителя в полис ОСАГО. На сайте статус у заявления "не прошло проверку в РСА", при нажатии на кнопку "посмотреть подробности" появляется страница с пустым списком ошибок. Пробовал с двух компьютеров.
При обращении на горячую линию "специалист" дал два отличных совета: почистить историю браузера (не кэш, а именно историю) и обратиться в офис. Мне показалось странным обращаться в офис компании для оформления электронного полиса, но все же поехал.
Офис неопрятный, диван в коридоре драный. Книга отзывов и предложений валяется среди рекламных проспектов. Сотрудница офиса сняла копию с моего полиса и ВУ нового водителя и сказала что позвонит когда что-нибудь получится. Вот сижу, жду звонка, думаю в какую страховую отнести свои деньги.
Согласие
Уважаемый LPoint! По результату проведенной проверки было установлено, что «30» июля 2020г. Вы обратились в офис для внесения изменений в действующий электронный договор Е-ОСАГО. Взамен Е-ОСАГО Вам был выдан переоформленный полис обязательного страхования на бумажном носителе, в связи с изменением перечня лиц, допущенных к управлению ТС.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Сегодня в районе 12 часов дня оплатил полис ОСАГО 0130****40, оплата прошла успешно, что подтверждено соответствующим письмом на моей электронной почте, но полис до сих пор на почту не пришел. Завтра ставить машину на учет. Служба поддержки причин не объясняет. Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации и выслать полис
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
16.09.2020 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Согласие
Уважаемая Катерина20308!
Договор страхования ХХХ 0130800540 был размещен в личном кабинете и направлен на Вашу электронную почту после подписания в РСА.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
В Согласии застраховал свою Киа Соренто от ущерба и угона.Как оказалось, не зря, так как машину мне повредили очень быстро - на парковке дети поцарапали самокатом. Вроде и не сильно, но пострадал весь бок: от бампера до бампера фактически и царапины где-то были простые "под полировку", а где-то более глубокие. Позвонил после этого в страховую, там мне подробно объяснили, что делать дальше.
Ну, конечно, с подачей документов пришлось...
Читать далее
В Согласии застраховал свою Киа Соренто от ущерба и угона.Как оказалось, не зря, так как машину мне повредили очень быстро - на парковке дети поцарапали самокатом. Вроде и не сильно, но пострадал весь бок: от бампера до бампера фактически и царапины где-то были простые "под полировку", а где-то более глубокие. Позвонил после этого в страховую, там мне подробно объяснили, что делать дальше.
Ну, конечно, с подачей документов пришлось подзаморочиться чтобы все было верно, но потом в сервисе все сделали. Действительно часть деталей просто отполировали и ни следа не осталось, а задний бампер заменили, так как он больше всего пострадал. Работе страховой ставлю высокий балл, так как ни на одном из этапов не пришлось слишком долго ждать или постоянно звонить и что-то уточнять.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Согласие
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Оформляли ОСАГО Онлайн через сайт "Согласия" Полис ХХХ-0128*****1 (полный номер в комментариях для админа) Все прошло нормально. полис оформился, однако через 3-4 дня, потребовалось вписать жену (Страхователя) в другой полис и обнаружилось, что КБМ уже не 0.5, как был при оформлении, а 1.0 (см комментарии)
13.07.2020 через сайт компании было подано заявление https://www.soglasie.ru/kbm/ В ответ не пришла информация даже о номере обращения...
Читать далее
Оформляли ОСАГО Онлайн через сайт "Согласия" Полис ХХХ-0128*****1 (полный номер в комментариях для админа) Все прошло нормально. полис оформился, однако через 3-4 дня, потребовалось вписать жену (Страхователя) в другой полис и обнаружилось, что КБМ уже не 0.5, как был при оформлении, а 1.0 (см комментарии)
13.07.2020 через сайт компании было подано заявление https://www.soglasie.ru/kbm/ В ответ не пришла информация даже о номере обращения.
Сегодня 22.07.2020 фактически прошло уже 10 дней. до сих пор от компании никакой обратной связи. В 17:43 я позвонил на горячую линию оператор ответила, что заявления рассматриваются в течении 30 дней и в офисе при личном присутствии этот вопрос так же решить не получится.
Прямой вопрос Страховой компании "Согласие": Вы готовы компенсировать 50% стоимости полиса за вторую машину из-за вашей ошибки? если нет, тогда почему люди должны ждать 30 дней, и не иметь возможности ездить на машине на законных основаниях, пока вы соизволите решить вопрос по КБМ с РСА? И пожалуйста не надо отвечать, что "У вас будет потом возможность компенсировать.... т.д.".
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.
16.09.2020 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Здравствуйте, сложился негативный опыт в работе с данной страховой компанией! 20.06.2020 у меня произошел страховой случай, позвонил- записался на оценку убытка на 29.06.2020, приехал в другой город для осмотра, потратил время и деньги в свои выходные дни. Предоставил все документы в компанию, написал заявление, провели осмотр- оценили, сижу и жду выплаты в указанные сроки. Решил узнать в чате, каков результат и вообще готов он или нет, мне...
Читать далее
Здравствуйте, сложился негативный опыт в работе с данной страховой компанией! 20.06.2020 у меня произошел страховой случай, позвонил- записался на оценку убытка на 29.06.2020, приехал в другой город для осмотра, потратил время и деньги в свои выходные дни. Предоставил все документы в компанию, написал заявление, провели осмотр- оценили, сижу и жду выплаты в указанные сроки. Решил узнать в чате, каков результат и вообще готов он или нет, мне предоставили ответ, что мне готовится официальный отказ. Для того чтобы не тратить время обращаюсь тут же на горячую линию, мне предоставляют совершенно другой ответ, что все будет хорошо не переживайте, на рассмотрении. Ну ладно, успокоили, сидим ждем дальше.
Получаю письмо на Почте, читаю и мне предоставляют отказ. Аргументируя все тем, что полис виновницы ДТП не действовал на момент аварии. Рекомендуют обращаться для возмещения непосредственно к виновице. Ответ является полной отпиской. Мне приходится лично созваниваться с виновницей, получаю ответ что все действует и прикрепляя при этом фотографии полиса и даты заключения. . Обращаюсь в страховую компанию виновницы, предоставляют инфо что все действительно. То есть, для получения ответа от страховой и выяснения ситуации у меня ушел месяц.
Страховая предоставляет ответ походу даже не связанный с моим случаем, а просто отписывается. Фотография страхового полиса виновницы у меня есть, готов предоставить. В будущем будем расторгать договор или ждать окончания и искать другую компанию. Лишняя трата время, нервов, выходных и заправок, я лучше в другой переплачу и буду уверен.
Опыт: негативный, никому не рекомендую данную страховую компанию, выплата хоть не большая и то не хотят работать. Никакой заинтересованности в решении вопросов.Решать данный вопрос собираемся или снова будет только отписка?!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ СК, а также в соответствии с п.3.8.12. Правил принимаем отзыв без зачета оценки.
Согласие
Уважаемый kukartsevsa!
Рассмотрев Ваше обращение о пересмотре ранее принятого решения, сообщаем следующее. В соответствии с положениями ст. 14.1 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" настоящего пункта; б) дорожно-транспортное происшествие (далее – ДТП) произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух ТС и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована по договору обязательного страхования в соответствии с Законом об ОСАГО. В рамках прямого возмещения убытков ООО «СК «Согласие» был направлен повторный запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения требований в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что его гражданская ответственность застрахована. Согласно информации, полученной от ООО «Абсолют Страхование», по договору ОСАГО от 14.06.2020 г. причинителя вреда застрахована ответственность иного собственника, чем указано в предоставленных документах. Учитывая данный факт, гражданская ответственность причинителя вреда была не застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО на момент ДТП. На основании вышеизложенного, руководствуясь положениями Соглашения о прямом возмещении убытков, утв. постановлением Президиума РСА от 26.06.2008, пр.№2, ООО «СК «Согласие» не имеет правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков, предусмотренного ст. 14.1 Закона об ОСАГО Рекомендует Вам обратиться за возмещением причиненного вреда непосредственно к причинителю вреда.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Добрый день! С помощью агрегатора ОСАГО был приобретен полис (ХХХ 0129****56 вступающий в силу 24.07.2020) в этой компании( по причине не возможности купить в любой другой). После покупки было обнаружено что поле Идентификационный номер транспортного средства заполнено как "отсутствует".
Получить информацию о полисе, или о том как можно внести изменения, в ЛК не предоставляется возможным, так как для этого нужно зачем то отправить им селфи...
Читать далее
Добрый день! С помощью агрегатора ОСАГО был приобретен полис (ХХХ 0129****56 вступающий в силу 24.07.2020) в этой компании( по причине не возможности купить в любой другой). После покупки было обнаружено что поле Идентификационный номер транспортного средства заполнено как "отсутствует".
Получить информацию о полисе, или о том как можно внести изменения, в ЛК не предоставляется возможным, так как для этого нужно зачем то отправить им селфи с паспортом для подтверждения личности. Как оказалось дальше, офис компании в г.Пятигорск закрыт на неопределенный срок.
Связавшись с оператор единственное решение которое предложили это ехать в г.Ставрополь , где у них есть филиал. На обращения в поддержку ноль реакции.Обращение в чат на оф сайте тоже самое.
P.S : Была уже такая проблема с ингострахом, решилась за пять минут по телефону., а тут прям беда. Что то подсказывает что если с такой мелочью такая проблема что же будет при наступлении,не дай бог, страхового случая.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.
Согласие
Добрый день!
На основании Вашего заявления от «22» июля 2020г. об аннулировании полиса Е-ОСАГО ХХХ 0129922356, договор страхования был расторгнут. Денежные средства были перечислены на Ваш расчетный счет «27» июля 2020г.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
Мотосезон 2018 года выдался для меня не самым удачным, а в финале еще и в аварию попал. Авто, при выезде со второстепенки не пропустил меня и мы крепко сошлись в ударе по касательной. В результате у меня поломанный пластик, оторванная подножка и электрика на руле, куча вмятин и царапин. Автомобилю виновника тоже знатно досталось (дверь, крыло, оторван бампер, прорезано колесо, разбито лобовое и светотехника). Я сразу позвонил агенту, который...
Читать далее
Мотосезон 2018 года выдался для меня не самым удачным, а в финале еще и в аварию попал. Авто, при выезде со второстепенки не пропустил меня и мы крепко сошлись в ударе по касательной. В результате у меня поломанный пластик, оторванная подножка и электрика на руле, куча вмятин и царапин. Автомобилю виновника тоже знатно досталось (дверь, крыло, оторван бампер, прорезано колесо, разбито лобовое и светотехника). Я сразу позвонил агенту, который оформлял мне страховку. Он мне растолковал мне о необходимых документах при оформлении ДТП и посоветовал обращаться в собственную страховую за прямым возмещением убытка. Сказано-сделано.
На следующий день, разогнув подклинивающий тормозной диск, я поехал в страховую, оттуда сразу на экспертизу. Насчитали приличную сумму в 80 000р. и я до конца не верил, что её выплатят целиком. Но через месяц на счет упали все деньги до копеечки. Хватило и на дорогие оригинальные запчасти из Японии и на рихтовку вмятин. Я остался доволен и спокойно всю зиму занимался ремонтами мотоцикла. С тех пор страхуюсь только у этого агента и только в Согласии. Всегда в марте напоминают о сроках страховки, не обижают по стоимости. Кстати, Согласие - была единственная страховая, которая сделала мне осаго в том году. Остальные компании слали меня по азимуту. Полис ЕЕЕ1027****09, храню как память)
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
Согласие
Уважаемый abasov.goscha! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
На парковке около дома прилетела плитка в лобовое стекло и дверь, позвонил на горячую линию, сказали что надо вызвать мусоров, зарегали обращение, проинструктировали по телефону, сказали какие нужны документы, зарегали обращение - 227914_18, (28 октября 18ого), сразу по телефону записали на приём через день (можно было на следующий, но было неудобно), далее, в связи с обстоятельствами, несколько раз перезаписывался на более позднюю (проблем не...
Читать далее
На парковке около дома прилетела плитка в лобовое стекло и дверь, позвонил на горячую линию, сказали что надо вызвать мусоров, зарегали обращение, проинструктировали по телефону, сказали какие нужны документы, зарегали обращение - 227914_18, (28 октября 18ого), сразу по телефону записали на приём через день (можно было на следующий, но было неудобно), далее, в связи с обстоятельствами, несколько раз перезаписывался на более позднюю (проблем не было, всегда были ближайшие даты). После на южный порт съездил на оценку. Оценили, сначала указали не ту дверь, в акте осмотра указал сотрудникам на ошибку, поправили. Дальше предложили на выбор стоа (штук 6), выбрал усервис, сказали ждать звонка оттуда. Потом позвонили из усервиса, согласовали дату (через несколько дней), поехал в сервис, тут произошёл единственный косяк - в акте осмотра, который ск отправила на стоа, была указана не та дверь, вледствии этого немного ждали накладку на нужную дверь (дня 3 или 4) - ни на что не повлияло, а/м в это время использовал. Когда приехала накладка, позвонили со стоа, пригласили к ним. По стоа нареканий нет, сдали быстрее, чем обещали. В целом процессом и сервисом доволен, все быстро, качественно, застраховал новую машину там же.
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации, оценку по отзыву не засчитываем.
Согласие
Уважаемый ZorroF! Мы благодарим Вас за то, что уделили нам свое время и написали положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны взаимодействием с нами. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
[b] вопроса:[/b]
Мною, в ваш адрес направленно заявление о расторжении в период охлаждения договора страхования "Полное КАСКО" серия 2006068 № 05****6/20-ТФРН8 от 15 июня 2020 г. Документы отправлены заказным письмом 19.06.20, согласно трек номера почтового отправления получены Вами 29 июня 2020 г. Согласно ответа, полученного мною на эл. Почту документы были получены и переданы в ответственное подразделенияе. Когда вами будут перечислены...
Читать далее
вопроса: Мною, в ваш адрес направленно заявление о расторжении в период охлаждения договора страхования "Полное КАСКО" серия 2006068 № 05****6/20-ТФРН8 от 15 июня 2020 г. Документы отправлены заказным письмом 19.06.20, согласно трек номера почтового отправления получены Вами 29 июня 2020 г. Согласно ответа, полученного мною на эл. Почту документы были получены и переданы в ответственное подразделенияе. Когда вами будут перечислены денежные средства на мой счет?
t*******@gmail.com
Деньги поступили, спасибо
Согласие
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение, касательно расторжения договора добровольного страхования транспортного средства (далее - договор КАСКО) серия 2006068 номер 0508196/20-ТФРН8 и возврата страховой премии, сообщаем следующее.
Между Вами и ООО «СК «Согласие», был заключен договор КАСКО серия 2006068 номер 0508196/20-ТФРН8 от 15.06.2020 г. срок действия которого определён с «15» июня 2020г. по «14» июня 2021г. Договор страхования заключен в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и Правилами страхования транспортных средств от 07.08.2019. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью. Экземпляр страхового полиса содержит подпись Страхователя, что свидетельствует о том, что Страхователь был ознакомлен с Условиями страхования и Правилами страхования, а также обязуется их выполнять. Подписывая настоящий полис, Страхователь подтверждает, что условия полиса и Правила страхования ему разъяснены и выражает свое согласие с условиями Договора страхования.
Согласно п. 6.5.2 Правил страхования, на основе которых заключен договор: «Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 6.5.1.5 настоящих Правил. В указанном случае досрочное прекращение Договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя (Приложение № 9 к настоящим Правилам). Договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой, указанной в заявлении, но не ранее дня получения заявления Страховщиком. Если в заявлении не указана дата расторжения Договора страхования, то Договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой получения Страховщиком заявления от Страхователя».
В соответствии с п. 6.5.8. Правил страхования: «В случае получения Страховщиком в срок, установленный «периодом охлаждения», но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования, Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования».
На основании Вашего заявления о расторжении договора страхования серия 2006068 номер 0508196/20-ТФРН8 от «19» июня 2020г., поступившего в компанию «06» июля 2020г. и зарегистрированное под вх. № «04-695», договор страхования был расторгнут. Учитывая тот факт, что заявление было направлено в компанию «19» июня 2020г., а срок действия полиса определен с «15» июня 2020г. по «14» июня 2021г., ООО «СК «Согласие» был произведен расчет и перечисление суммы, причитающейся Вам части страховой премии, за вычетом удержания ее части пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования.
Денежные средства были перечислены «15» июля 2020г. на предоставленные Вами банковские реквизиты, что подтверждается платежным поручением № 225466. Таким образом, Страховая Компания «Согласие» исполнила свои обязательства по Договору страхования № 2006068-0508196/20-ТФРН8, в соответствии с Правилами страхования транспортных средств.
С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»