Отзывы о Согласии

Приобрёл осаго. Понадобилось внести нового водителя, а не тут то было.
Вхожу в приложение или сайт, ввожу и вижу, что в профиле данные паспорта заполнены. А при внесение изменений и добавлении водителя данных паспорта нет. Вношу нового водителя, вношу данные паспорта, сохранять не даёт. Ошибка. Говорит только в офисе.

Но в профиле у меня все данные паспорта и прописки есть. Звоню на горячую линию. Оператор говорит составим обращение, ожидайте 6 рабочих дней. А я в командировке, мне через 4 дня домой ехать. Офиса тоже рядом нет. Прошу помочь!!! В чате и на горячей линии одни отписки. Знал бы что Согласие так работает, лучше переплатил! Приеду домой, расторгну договор, если не помогут здесь.

Пришло сообщение от согласия :

Для погашения задолженности перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ014-*****/**** Вы можете обратиться по тел. 7495*****45

Уже почти неделю пытаюсь связаться.

По указанному телефону вообще звонить смысла нет. Там всегда все заняты. Звонил с оф сайта. Звонил также о номеру который дал мне сотрудник офиса в Некрасовке. Просто берут ФИО и номер телефона. И все. Никто не связывается. Также писал на почту claims@soglasie.ru - тоже тишина. 

Ну не можете набрать - ну пришлите симку или письмо на почту если я у вас есть в базе. В чем проблема - на пойму. 

Основная фишка в том что я никак не связан с этой страховой. Ни полиса, ни страховки - ничего у меня от них нет. И никакие договора не заключал. Но для собственного спокойствия конечно же хочется знать что никому ничего не должен. 

Как узнать что за дело? Что за задолженность? За что? Или может это вор же ошибка? Бред

Страхуюсь в Согласии уже 5 лет.
Периодически происходят страховые события по всем событиям были произведены урегулирования убытков без проволочек и достаточно оперативно- даже в ковидные времена .

Вот например последний убыток №114300/24 от 15.04.2024 (замена лобового стекла) был урегулирован оперативно и выполненные работы по замене не вызвали ни одного нарекания. На основании собственного опыта могу рекомендовать данную страховую компанию  как надежную компанию.

Мне поступает смс
Для погашения задолженности перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ0****23 Вы можете обратиться по тел.  74950098445.

я как добропорядочный человек звоню в рабочее время в будний день. естественно там автоответчик, который говорит несколько слов и сбрасывает звонок.

нахожу в интернете местный номер телефона. мне там рекомендуют позвонить  8-800-755-00-01.
конечно же там НЕТ пункта в голосовом меню насчет задолженности, девушка меня переводит и я попадаю на робота по этому номеру телефона 74950098445, который говорит выученный текст и сбрасывает звонок.

я звоню еще раз на 8 800 прослушиваю все голосовое меню, соединяют с оператором который НЕ может мне сообщить ничего о задолженности, потому что это не из компетенция.

если вы рассылаете письма насчет долга, будьте добры указать основание его возникновения, не исключено, что люди не согласятся и будут защищаться в суде. Но человек имеет права знать существо претензии, а вы обязаны предоставить развернутый ответ.

в общем работа контакт центра выстроена крайне непрофессионально из/за чего людям наносится моральный ущерб и банально воруется время.

Не первый год являюсь клиентом Согласия. Весной ударила машину по своей вине когда отвлеклась на телефон. На месте ДТП получила все необходимые консультации по урегулированию по горячей линии, сделала фотографии. Через оператора был оперативно заказан эвакуатор.

За два дня я получила направление к дилеру БМВ на осмотр. После осмотра автомобиля дилер ориентировал по срокам поставки недостающих деталей, оказалось ждать до 2 месяцев с учетом сложной логистики из Германии. Я сначала расстроилась, но по факту все запчасти приехали через 3 недели. Ремонт еще неделю делали, итого месяц на все про все.

Сделали все, отлично! Полис я продлила в конце мая и надеюсь еще долго страховаться в Согласии. Спасибо!

В первый раз обратился за добровольным страхованием квартиры в мае 2021 года. Мною был сделан хороший и дорогой ремонт в новостройке. Конечно решил на всякий случай застраховать, мало ли что. В квартире была неузаконенная перепланировка, о чем я сразу сообщил, предоставил все чертежи (так как перепланировкой занимались специалисты) и через андерайтинг мне согласовали страховой полис и суммы, которые в случае чего меня бы устроили.

Также сообщил что квартира будет сдаваться в долгосрочную аренду, сказали что это можно, только полис будет немного дороже. По истечению года пишет агент и предлагает пролонгировать полис на точно таких же условиях удаленно, я соглашаюсь и это уже второй полис. Еще год спустя снова пишет и опять предлагает удаленную пролонгацию на таких же условиях что были изначально и это уже третий полис. (Вся переписка сохранена)

И вот почти перед самым окончанием уже третьего полиса у меня происходит страховой случай, а именно залив, пострадал ламинат и мне пришлось обратиться в страховую за выплатой. И какое же было мое удивление, когда мне пришел отказ.

Причина отказа, что в последнем пролонгированном полисе у меня для внутренней отделки теперь выбран Вариант 2, т.е только в случае взрыва или пожара, хотя в изначальном полисе был Вариант 1. Я обратился к менеджеру которая оформляла полис и она сказала, что это наверное сбой программы был, что она сама ничего не меняла.

Я связался с отделом урегулирования убытков, объяснил всю ситуацию и мне посоветовали, чтобы менеджер которая оформила мне полис и оформила доп. соглашение, где залив будет страховым случаем 16.05.24  я попросил оформить такое соглашение, обещали что 21.05.24 мне дадут ответ, но вот уже 25.06.24 и ответа нет, спрашиваю каждую неделю, менеджер отвечает общими фразами, а четкого ответа нет.

Прошу руководство СК «Согласие» обратить внимание на данную ситуацию и помочь с ее разрешением. Изначальный полис Серия 2029242 № 2027*****/21 ИФМК от 15.05.2021 Последний пролонгированный полис Серия 2029 № 08*****/23 ИФМК2 от 02.05.2023

В отделе урегулирования убытков такие данные: 16.05.2024 № 698804-05/УБ, убыток № 143707/24

Прошёл месяц с момента подачи всех документов по страховому случаю по КАСКО, никакой обратной связи: ни калькуляции, ни направления на ремонт, ни выплаты. Сотрудники регионального офиса ссылаются на головной офис, до головного офиса не дозвониться, по форме обратной связи не перезванивают, письменные обращения игнорируют.

Не думала, что в нашем время возможен такой беспредел.

Даже если вы не виноваты, готовьтесь делать всё сами платить за эвакуатор, стоянки, бегать собирать справки, погасить полностью кредит, отвозить эти справки. А по итогу после прошествии семи месяцев мытарств вам говоря подождать ещё 45 дней на выплату, а почему я вам не могу так же сказать оформляйте полис а в течение 45 дней я оплачу. Номер убытка 173879/23.
 
Машину новую я эксплуатировал пять дней, даже не успел поставить на учёт. Думал к лету всё успею куплю другую машину и поеду отдыхать. Но вот уже отпуск и ничего.

Добрый день!
Автосалон оформил два договора КАСКО:
1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г.
Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк);
2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г.
Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосалона, в связи со сменой предмета залога по автокредиту).

31 мая 2024 г.  в офисе по адресу г.Москва, Дмитровское шоссе, 64 к 5 собственноручно написано заявление на возврат страховой премии в период охлаждения по договору КАСКО 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г.

К заявлению приложены все необходимые документы, в т.ч реквизиты банковского счета.

На данный момент уплаченные денежные средства в размере 28474 рублей не возвращены.

Прошу осуществить возврат денежных средств в кратчайшие сроки.

Небольшой отзыв о наших зимних каникулах на Шри-Ланке. В Индию, Тай летаем уже лет 6, из них 3 года с ребенком и никогда проблем особых не возникало.

В этом году жена настояла на Шри-Ланке на новогодние, но туров уже не было  полеетли в конце января. С первый день-два мы были немного не в себе после смены климата на жаркий и очень влажный, но это нормально. Я и жена быстро привыкли, но сыну становилось хуже причем во время экскурсии в глубь острова к храмам.

Мы сразу  решили вернуться в Бентоту в отель, обратились к менеджерам и к туроператору. Через них получили pdf с нашим полисом страхования и по нему через скайп вызвали врача. Менеджеры отеля очень просили нас оставаться в номере и не ездить самим в больницу, хотя она была совсем рядом. Сын был совсем вялый, горячий, начался кашель и насморк, наверное отель решил, что мы приехали с ковидом.

Врач и медсестра приехали примерно через полтора часа, в первую очередь сделали экспресс-тест на коронавирус, но он был отрицательный. Мне и жене тоже провели тест по настоянию отеля видимо. Предложили на выбор сделать укол жаропонижающего или употребить его капсулами, мы выбрали укол. Также предложили поехать на ночь в больницу, но лекарство быстро подействовало, ребенок ожил на глазах и мы отказались.

Нам оставили отхаркивающие, какие-то иммуномодуляторы и жаропонижающее. Оператор компании по страховке был на связи, уточнял у нас о состоянии ребенка еще 2 дня. Также нам на 3 день вызвали снова врача (на этот раз пришла одна девушка), удостоверилась, что сын почти поправился. Все документы для страховой готовил госпиталь, за лекарства мы не платили. Конец отпуска решили просто валяться на пляже и никуда не ездить.

Поскольку страховкой пользовались в первый раз, то был момент неловкости в своих действиях. Но компания все сделала замечательно и заботливо. Спасибо!

Добрый день!

После классического ДТП на круговом движении с Газелью выяснилось, что у виновника нет ОСАГО, авто оформлено на его сменщика/родственника и т.д. К счастью повреждения моего авто были не самые ужасные, имеется каско, я спокойно через мобильное приложение подал заявление о страховом случае.

Приняли быстро, прислали номер убытка и попросили ожидать вызов на осмотр. Вызов получил только на 5 день, когда уже хотел было сам им писать. 

Прислали адрес и телефон сервиса, в который нужно направиться. Оказалось рядом с домом, на СВХ, очень удобно. Полная калькуляция с учетом износа и скрытыми повреждениями в электрике двери получилась на 95 000 рублей.

Страховая несколько раз возвращала смету с вопросами, но в итоге через неделю утвердила всю сумму. Т.к. авто - американец 2014 года, то дверь решили рихтовать и заказывать неоригинальные молдинги, остальное ремкомплектами или своими руками делали.

Сервис понравился, вдумчивые грамотные специалисты. Через месяц после ДТП получил отремонтированную машину. Результатом доволен.

Хорошие отзывы пишу редко, тогда когда был приятно удивлен. Страховка КАСКО оформлена в дилерском центре при покупке нового авто в 2023г. Ранее не страховался в данной компании. Цена на полис на тот момент была выгодной по сравнению с другими компаниями. Была экономия на франшизе. К сожалению пришлось столкнуться со страховым случаем, в качестве пострадавшего. Готовился к худшему. Но все оказалось на много лучше. 

Плюсы: Адекватная цена полиса. Практически все ключевые детали заменили на оригинальные (капот, крыло, фара), только бампер покрашен. Все согласования прошли в дилерском центре, без поездок в офис страховой. Со слов менеджера по ремонту, запчасти в оригинале нашли и согласовали быстро. Через месяц с даты ДТП авто был как новый (думал все будет на много дольше). 

Недостатки: для согласования замены фары пришлось приехать на повторный осмотр, первый раз неудачно сфотографировали скол на фаре.

Выводы: Страховая компания ценится за то, как она урегулирует убытки. Застрахуюсь ли я здесь повторно - да. Порекомендую знакомым - да.

вчера пришло уведомление о наличии задолжности с контактным номером +74957390101 доб.9***.
по указанному номеру дозвониться до оператора невозможно. 

в ноябре 2022 года, было дтп, 9 ноября 2023 года пришло уведомление о взыскании долга, 5 декабря 2023 года долг был полностью погашен в досудебном порядке, о чем пришло уведомление. теперь вопрос: какая задолжность, откуда?

Добрый день.

История о мудрости родителей, слушайтесь их! После переезда в квартиру бабушки жены начали неспеша делать ремонт, менять технику. Дом - сталинка, относительно неплох, но слабая электрика, слабый насос на воду, окна еще родные и т.д.

Тёща настояла квартиру застраховать потому что соседи слегка маргиналы в каком-то уже поколении. Мы в Согласии всегда машину страховали до продажи и решили у них же чисто номинально сделать страховку.

Обставили кухню в первую очередь, поставили новую электродуховку и она с самого начала работала плохо - постоянно выбивало слабенький автомат в процессе готовки. Я отказывался верить, что новая вещь может быть сломанной и неделю грешил на слабую проводку в доме.

Для эксперимента поменял розетку на усиленную - не помогло. Подключил духовку на розетку электроплиты и это по началу сработало. Но как-то в выходной пока я отошел в магазин электрощиток под нагрузкой начал вонять, потом коптить черным на весь потолок прихожей.

Даже после выключения духовки плавленый пластик еще долго вытекал из коробки и шел едкий дымок. Я вернулся вовремя, аккуратно выключил главный автомат, открытого огня не случилось после этого.

На всякий случай позвонили в 112, к нам по заявке в понедельник прислали пожарного инспектора, который зафиксировал аварийный режим работы электрооборудования.

Обращались в офис страховой с его актом, написали заявление. Через 14-15 дней получили деньги на мой счет 24000. Хватило на побелку потолка и вызов электрика, который нам заменил всю коробку, автоматы, поставил УЗО. Он же посоветовал по духовке обратится по гарантии т.к. скорее всего в ней бракованные тэны (так и оказалось).

Духовка заработала, вопрос со щитком решился, потолок побелили вне очереди, жена рада, тёща очень рада! Согласию спасибо за помощь!

Работодатель оформил полис ДМС в страховой компании Согласие на меня и семью (жена и ребенок). Так же до этого был ДМС в разных страховых (Ресо, Allianz и т.д.). Проживаем мы в г.Казань. Главная проблема дмс от Согласия это очень маленький список клиник в регионах (в Москве ситуация получше), полностью отсутствуют крупные сетевые клиники (преимущество которых то что они есть в каждом районе), т.е. тебе предложат прием у врача на другом конце города.

Скорее всего рядом с вами никакой нормальной клиники не будет. Основная часть списка это просто городские поликлиники. То же касается и стоматологий. Отсутствует первичный прием без гарантийного письма (что было в других страховых).

Жена записывалась на прием к врачу с УЗИ, записали на другой конец города, когда она туда приехала оказалось что никакого врача узи там нет и они в клинике ничего о записи с УЗИ не знают, хотя страховая уверяла в обратном.

И такие проблемы постоянно. Страховая как будто специально старается что бы вы меньше обращались по дмс, делая процесс как можно сложнее. 

Приложение максимально неудобное и тупое, просто страница браузера в приложении
За свой счет никогда бы не купил полис в этой компании.
мой номер полиса: М01-00******43

01 мая 2024 при покупке а/м и получении кредита на его покупку был приобретен полис КАСКО в ООО "СК
"Согласие" – «ЛАДА Полное КАСКО» серия 20*****4/24-ТФЛП .

08 мая 2024 года посредством Почты России по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42 было отправлено заявление о досрочном прекращении договора страхования и расторжением вышеуказанного
полиса в связи с закрытием потребительского кредита и отсутствием необходимости в данном виде страхования.

Заявление получено ООО «СК «Согласие» 13.05.2024 года. По состоянию на 29.05.2024 года деньги мною не получены. 

При звонке на горячую линию сообщили, что никакого отправления не видят.Просьба разобраться и вернуть деньги по расторгнутому полису.

Несколько раз поступали смс такого содержания
У Вас СУДЕБНЫЙ долг! Инфо по тел. 84957390101 доб. 9959.

История весьма сомнительная, никаких документов мне не поступало, информации о наличии какой-либо задолженности или ип нет., участником дтп, а тем более виновником никогда не был. Выяснить детали оказалось невозможно.

По телефону после общения с роботом всегда все операторы заняты и звонок сбрасывается, в чате на официальном сайте информацию предоставить не смогли. Может быть этот отзыв прояснит ситуацию!

Заплатил за полис Каско 119511р. В один прекрасный день в меня въехал другой автомобиль. Чудесно, подумал я, ведь у меня же есть Каско, но не тут то было....

Дтп произошло 24 января, ремонт автомобиля не произведен до сих пор) На мой резонный вопрос "какого ...?" отвечают а у нас нет сроков поставки запчастей, хоть ещё полгода ждите...

Вот вам и Каско в этой чудесной компании

13.05.2024 Подал заявление через личный кабинет на сайте на расторжение договора 040*****98. На тот момент полис ОСАГО не вступил в силу. Я приложил ДКП и Реквизиты. Прошло уже 14 дней с даты подачи заявления, но подвижки никакой нет. В чате поддержки ничего не могут сказать, отправляют в офис.  Жду ответа компетентных лиц

Здравствуйте!
Выражаю благодарность сотрудникам офиса Согласия в Зеленограде за оперативное разрешение моей ситуации и внимаательность.

Попал в ДТП из трёх машин. КАСКО был оформлен только у меня, у остальных ОСАГО. На осмотре сотрудником страховой компании была отмечена вероятность наличия скрытых повреждения, хотя я сомневался. Меня уговорили провериться на их СТО и выяснилось, что повело подрамник, ушел немного лонжерон и утащил за собой стойку амортизатора немного.

В итоге сумма на ремонт оказалась значительно выше, чем за обычные работы по рихтовке. Подрамник меняли, лонж и стакан немного тянули. Все детали заказывал СТО по смете страховой. Машина отлично чувствует себя на ходу, нет вибраций на руле, не рыскает по дороге на ходу.  КАСКО оформлю еще раз, пока машине не стукет 12 лет. Мой полис серия 1000 № 2017821/23ТФ от 09.08.23.

Случилось ДТП, на светофоре на приличной скорости догнал автомобиль. Я по инерции достал до впереди стоящего. Дальше все по накатанной, ГИБДД, страховая, осмотр на улице под дождем.

Теперь к сути. Машину осмотрел специалист «А-П», составили приличный перечень. Вроде написали все что видно не вооруженным глазом, заглянули под разбитые бампера на стяжках. Ушли считать. Посчитали, сумма получилась 260 т.р с учетом износа и т.д

На первый взгляд цена нормальная, к тому же при моем беглом осмотре и их оценщика, ничего не предвещало больших бед. Прошло 3 месяца, мне предоставляют постановление за сроком давности. Приезжаю, подписываю бумаги. В течении недели деньги.

С деньгами на карте поехал ставить на ремонт (своих сто где можно почти нить нет, поэтому только деньгами и т.д). Приезжаю и тут меня ждало удивление, когда полезли скрытые дефекты, стоимость на всех сто была значительно выше выплаты. С учетом бу запчастей. Про замену на новые вообще молчу. Как итог, ремонт в гаражах, запчасти покупал сам, что то Тайвань, что то бу.  260 т.р ушли на работы, по кузову, покраску и часть материала и еще мои 150 сверху на остальные запчасти. 

Подводя итог. экспертиза после ДТП обязательна! Осадочек от взаимодействием с согласием остался, буду менять страховую. Удачи на дорогах!

Здравствуйте!

После небольшого дтп во дворе обращался в Согласие по прямому возмещению убытка. Европротокол приняли без проблем, осмотр тоже назначили быстро. Оценщик пытался не вписывать в повреждения капот. По сути основные повреждения пришлись на крыло и пластик на нем, но и капот повело слегка, он перестал легко открываться как раньше.

После некоторых споров оценщик таки указал капот тоже ,получилось 67 000 грубо. Через 10 дней без комментариев получил деньги на карту 64 900 руб.

Хотел было потребовать калькуляцию, но уже нашел сервис и этих денег вполне хватало на зп и работу. За исключением мелких недочетов работой страховой доволен.

Жена поменяла фамилию и поменяла права на новую фамилию. И следующий шаг, который совершенно неожиданно вызвал кучу сложностей, это изменение данных в полисе ОСАГО. Поменять данные второго водителя на новую фамилию и новый номер прав. Ранее говорилось, что просто проинформируйте страховую компанию и мы легко внесем изменения в полис. Не тут то было.

Спустя 3 дня и кучу потраченного времени, изменения внести через личный кабинет страховой компании Согласие так и не удалось. Сайт выдает ошибку "Проверка в РСА не пройдена" и более никаких данных. Хорошо, что приходит письмо на электронную почту, там немного больше данных.  Указывает ошибку "Данные запроса КБМ с указанным идентификатором относятся к другому периоду КБМ".

При очередном звонке на горячую линию и с вопросом, как решить данную проблему с КБМ, мне сказали, что такой вопрос решается только при личном посещении офиса. Непонятно почему? У меня ведь оформлен как раз электронный вариант полиса ОСАГО и я раз 10 уже отправлял кучу отсканированных документов. В том числе и новые водительские права.

Посетить офис в Санкт-Петербурге я в ближайшие несколько месяцев точно не смогу. В городе Таганрог, где я сейчас нахожусь, офиса нет. Почитал информацию о работе с КБМ, и насколько понял, все что с ним связано должна обновлять и вносить именно страховая компания. И поэтому эта ошибка, как я понимаю, находится в их зоне ответственности.

Что такого будут делать в офисе при моем личном присутствии, что не могут сделать удаленно при полном отправленном пакете документов? При этом как я посмотрел ОСАГО от другой компании (не знаю какие тут правила, можно ли указывать конкурента) вполне успешно связывает новые и старые права и указывает при расчете нового полиса корректный КБМ. В итоге пока думаю, что делать с этой ситуацией.
[table]Данные запроса КБМ с указанным идентификатором относятся к другому периоду КБМ[/table]

В СК Согласие застрахована с 2019 года. В этом году муж попал в аварию 14 февраля 2024.

Сегодня 13 мая 2024… моя машина стоит в сервисе Мэйджор со 2 апреля 2024 и ремонт еще даже не начался. Страховая Согласие не дает разрешение на заказ запчастей, которых ждать еще 100 дней.

Дилер шлет согласование с 15 апреля 2024 . Согласие ничего не согласовывает. На все звонки в Страховой говорят - с вами свяжутся через 5 рабочих дней. А когда звонят - всю вину сваливают на сервис, якобы дилер не присылает им документы.

Абсолютное безвыходная ситуация…

Наступил страховой случай. Хотела ознакомится с правилами страхования  Антиклещ Плюс.  Застрахована на случай укуса клеща и ГЛПС.

На сайте информация только по укусам клеща.  В памятке тоже только информация на случай укуса клеща. А где информация на случай заболевания ГЛПС?

По телефону горячей линии девушка долго искала по каким правилам заключена эта страховка, в итоге сообщила.  Хотела ознакомится с этими  правилами на сайте, но они закрыты! Открыто только 35 страниц из 150!  Грубое нарушение ! Нет возможности ознакомится с правилами страхования по своей страховке!