Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

Уже не первый раз сталкиваюсь с наплевательским отношением страховой компании. При диагностировании первичного критического заболевания, вместо выполнения своих обязательств, человеку предлагают пройти квест по сбору справок с треугольной печатью.

В 2014 году, после полостной операции по удалению онкологии, был вынужден собирать дополнительные справки, хотя все документы из списка были предоставлены. В 2018 году был диагностирован инсульт. Документы предоставлены. Решение по выплате будет принято только через 3! месяца, по результатам обследования невролога. То, что ишемические участки мозга никуда не денутся и риск относится к первичному диагностированию - никого не волнует. 

По разговору с оператором я понял, что в выплате может быть отказано. Видимо мой инсульт не достаточен для них.

Приобрела автомобиль в Самаре в 2015 году. Кредит на 5 лет. Погасила кредит за 2 года. Страховой полис МС3691. По телефону мне ответили, что деньги не будут возвращать. А сумма приличная. Полис стоил более 97 тыс рублей. Т.е. мне обязаны вернуть более 50 тыс. рублей. Я заполнила заявление на возврат части страхового взноса и отправила с копиями всех необходимых документов заказным письмом с уведомлением в Москву. Буду ждать их официального ответа. Если откажут, буду судиться.

Добрый день. Вчера, 10.02.2018г. приобретал в кредит автомобиль в автосалоне ROLF на Калужской (ст. метро). По приезде выяснилось, что та дамочка, которая оформляет кредиты, зачем-то нам растянула кредит с 3 до 5-ти лет. Но тогда я ещё не сразу понял что к чему. Думаю такой себе "ну 5 так 5, зато ежемесячный меньше чем на 3". Посмотрел на суммы и вроде всё устраивало. Мурыжили с бумажками до вечера + постоянные ожидания. После отвели к другой дамочке ещё что-то подписывать (дело уже шло к вечеру, а приехал в 11 утра). Уже вскользь читая подписал бумаги очередные. Сижу жду и дай думаю почитаю, чего хоть подписал. А подписался я под кредит, КАСКО (обязательное условие, хотя тоже не факт) и под страхованием жизни. Почитал дальше и оказывается я заплатил в рамках этого кредита 96 с чем-то тысяч. Иду к менеджеру и страхователю, мол что за хрень, почему не предупредили? И да, я знаю что сам виноват и всё такое, что кругом обман, ну что ж поделать, повёлся, баран. Меня успокоили (умеют языком чесать, это талант конечно) и убедили что так лучше, так проценты меньше и т.д. К тому моменту уже прочитал, что имею право расторгнуть договор с полным возвратом суммы. Думаю ладно, дома подсчитаю, может действительно так выгоднее 14.3% годовых и 15.9% годовых. Только ничерта не выгоднее, получилось. Приехал домой на новом авто.

Сегодня 11.02.2018г. с утра пораньше проснулся и давай читать внимательно и вдумчиво, ещё раз просчитывая выгоду. Оказалось дело это сугубо добровольное и на решение банка никак не влияет, разве что процент становится 15.9%. Завтра еду прям к открытию главного офиса на Бутырской со всеми бумагами, которые имеются. Надеюсь удастся решить этот вопрос мирным путём, т.к. 96 т.р. для меня сумма не малая. Буду держать в курсе событий. Начитался отзывов уже и надеюсь, что разойдёмся с этой компанией как в море корабли.

Пока оценку не ставлю, потому что пока ещё не было никаких тяжб с этой компанией. Буду держать в курсе.

Приобрел полис страхования при оформлении автокредита, без этого кредит не выдавали. При наступлении страхового случая обратился в страховую компанию. Мой совет, когда оформляете страховку, читайте внимательно, так как есть полисные условия, в которых далеко не все так радужно как в страховом полисе. Мне естественно никто этих документов не давал. Страховой случай наступил 26 сентября 2017г. (61 день больничного), все документы полностью были получены 18 декабря 2017г. Потом меня заставили писать новое заявление, оказывается у них поменялся образец (на сайте до сих пор старый). На данный момент, 30 января 2018г. я не получил по своей страховке ни копейки (до сих пор все что-то рассматривают), при наличии серьезного заболевания постоянно трачу свои нервы. Поэтому мое мнение - прежде чем страховаться читайте внимательно отзывы!

26 января 2018 купил автомобиль в автосалоне Рольф, Ярославское шоссе, 31. Менеджер при оформлении сказал, что обязательно нужно со страхованием жизни и здоровья, без этого банк кредиты не дает. Пытался его убедить, что это услуга добровольная и она мне не нужна, но не удалось. Пришлось оформить. Из 200 тысяч первого взноса, 126 007,94 (сто двадцать шесть тысяч семь рублей, 94 коп) ушло на оплату страховки за 5 лет. Что составляет 15% от первоначальной суммы кредита. Сегодня, 29 января написал заявление в центральном офисе страховой компании с просьбой расторгнуть договор страхования ОПТМ12016 от 26.01.2018 и вернуть уплаченную страховую премию в полном объеме. Тем более что п. 7 данного сертификата ОПТМ12016, а именно:
...страхователь подтверждает, что…
7. ему разъяснено право отказаться от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения путем подачи письменного заявления Страховщику. При этом уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме в соответствии с Полисными условиями;
а также согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с
исполнением обязательств по данному договору.

Сказали, что ответ будет в течение 10 дней. Будем ждать. Если требования не будут удовлетворены, пойдем дальше. По результатам напишу.

В Санкт-Петербурге при покупке автомобиля в кредит (toyota), сроком за 36 месяцев, была навязана страховка (здоровья и жизни). Полис страхования оплачен полностью! Кредитный договор закрыт за 10 месяцев. 27.12.2017 года в офисе MetLife написано заявление на досрочное расторжение договора страхования за 26 месяцев (оригинал с отметкой о принятии на руках) и предоставлены копии документов, согласно списка СК (сертификат страхования, договор кредитования, справка о закрытии кредита....).  Сотрудник  СК, которая с БОЛЬШИМ нежеланием, принимала комплект документов, сказала, что со мной свяжутся в течение 10 рабочих дней. На сегодняшний день, 27.01.2018, информации 0, никто ничего сказать не может!!! Как минимум, компании которая ассоциирует себя с мировой))), стоит УВАЖАТЬ своих клиентов!!! Также спокойно возвращать денежные средства, как и брать оплату!!!! Научиться решать подобные вопросы в досудебном порядке!

Итак, навязали страховку. Недёшево. 140к в 2013 году на 5 лет. В 2014 ломаю ногу и 3 месяца лежу на спицах. весь в долгах ибо кредит свят! Страховка выручит. Подал доки - отказ?! почему? Больничный лист не подряд 75 дней, а на двух бланках. К сведению бланки сроком более 21 день не даются. Они звонят сами: растрогайте договор! Остаток выплатим за минусом комиссии 80к насчитали и о чудо опять отказ! И сразу звонок "вы не расставайтесь! страховку вернём после оплаты кредита "Ток срок исковой давности истекает раньше ...

Был взят кредит на авто в Нижегородце на 3 года, где была навязана страховка жизни на 3 года на сумму 48 тыс!!! Погашение кредита пролизошло за год. Написано заявление на возврат суммы в 32 тыс в Метлайф, но недобросовестная компания пишет отказы спустя 2,5-3 месяца после заявления и намеренно тянут время. Рисков ни у банка Юникредит ни у страховой нет, почему мне не возвращают страховую сумму? Если это типо позиционирование добровольного страхования, то я и добровольно хочу забрать свои деньги за неиспользованные 2 года. Я не хочу обслуживаться в компании, которая меня ни во что не ставит и не предлагает альтернатив, а только и талдычит - вы застрахованы на 2 года... Да если случай произойдет, то метлайф скажет - это не входило в страховой пакет выплаты не будет. Прошу вернуть за 2 года указанную сумму в размере 32.637,36 руб в досудебном порядке.

В декабре 2017г. мой Полис долгосрочного страхования жизни заканчивает свое действие. Для меня наступит долгожданный момент получения страховой выплаты. Это произойдет по истечению 12 лет тесного сотрудничества с компанией МетЛайф. В течение этих лет произошло очень много знаковых событий в стране и, конечно, со мной. Не буду скрывать, были и сомнения и опасения по-поводу сотрудничества с МетЛайф. Многие близкие мне люди и друзья считали, что я ввязался в авантюру, которая рано или поздно закончится не в мою пользу и я не дождусь оговоренных в Полисе страховых обязательств. Но как показала жизнь – это не так. Могу точно заявить, что в свое время я сделал правильный выбор. И компания МетЛайф, со своей стороны, сдержала все обязательства согласно Полисным условиям, которые полностью соответствуют моим ожиданиям и интересам.

На протяжении всего периода действия Полиса, специалисты компании оказывали мне персональное сопровождение и предлагали различные варианты (как оказалось, очень правильные) решений финансовых вопросов, а так же моих конкретных действий в рамках Полиса.

Особенно хочу отметить своего финансового консультанта В-еву Екатерину. Имея солидный багаж знаний и профессиональных навыков, Екатерина всегда  предлагала варианты, как мне надо правильно поступать в той или иной ситуации, с пониманием относилась к различным моим финансовым проблемам, находила варианты
выхода из затруднений. Выражаю ей персональную признательность! ОГРОМНОЕ СПАСИБО, ЕКАТЕРИНА!

В целом же, благодарю весь коллектив компании МетЛайф за надежность, профессионализм, качественную персональную работу с клиентом. Всем своим друзьям и знакомым (в первую очередь тем, кто скептически относился к принятому мною решению о страховании жизни), однозначно, порекомендую пересмотреть свои отношения к испробованной уже мною программе и обратиться в компанию МетЛайф для заключения возможного сотрудничества.

Со своей стороны отмечаю, что я намерен продолжать сотрудничать с АО «МетЛайф», и уже приобрел программу «Курс Жизни», продолжительность которой 5 лет.

Столкнулись во время путешествия на Кипр со страхованием Европ Ассист через страховую Метлайф. Но в данном случае нам не оказали услуги по контракту именно Европ Ассист. У ребенка стали нарастать боли в животе в течение нескольких дней. Когда он уже жаловался на непрекращающуюся сутками боль, обратилась в страховую.

1) к нам приехал врач-терапевт на дом и назначил прием к гастроэнтерологу. Европ Ассист два дня после этого не предоставляли информацию, ссылаясь на то, что якобы врач не предоставляет информацию. Спустя два дня они все-таки предоставили следующую информацию: "Врач не назначал прием у гастроэнтеролога". То есть они утверждали, что врач на приеме ввел нас в заблуждение (ложь №1). Они так же заявили мне, цитирую, что по "нашей страховке прием у гастроэнтеролога и дальнейшие обследования не входят в контракт". Эта информация не соответствует действительности (ложь №2). Позже куратор по страховым с работы прислала ответ, что по страховке нет ограничений на виды услуг.

2) На третий день боли усилились, я позвонила в Европ Ассист и попросила прием у гастроэнтеролога, тк состояние ухудшается. На согласование ушел почти день. Вечером третьего дня мы все-таки приехали в госпиталь, случай сочли серьезным, нас смотрело три специалиста+дополнительная консультация у четвертого специалиста по телефону. Врач назначила обследование (анализ кала и крови на ХБ, гастроскопию), прописала лекарство, как она сказала, "для галочки", и попросила пить его "ТОЛЬКО после обследования, если ничего серьезного не обнаружат". На четвертый день госпиталь отправил соответствующий документ на согласование в страховую. Европ Ассист упорно не отвечали на мои звонки, а когда отвечали, утверждали, что госпиталь ничего не прислал. Хотя госпиталь по телефону мне сказал, что все давно отправили. В итоге поздно вечером Европ Ассист позвонили мне и сказали следующее: "Врач назначила вам лекарство. Обследование она не назначала. Сначала пропейте лекарство" (ложь №3). Я позвонила в госпиталь, там эту информацию опровергли и зачитали мне документ, информация в котором полностью соответствовала вчерашнему назначению врача (анализ кала и крови на ХБ, гастроскопию). То есть Европ Ассист намеренно вводит нас в заблуждение относительно назначений врача, дабы не согласовывать дополнительные анализы. 

Прошло 4 дня, ребенок так и не получил мед помощи и лечения. Впереди выходные, то есть как минимум шесть дней на решение вопроса, если не больше. Я отказалась от дальнейшего контакта с Европ Ассист, так как честный диалог не представляется возможным. Прибегнем ли мы еще когда-нибудь к услугам данной страховой за границей? Маловероятно. Как минимум для детей необходимо выбрать совсем другую компанию с лучшей репутацией, чтобы чувствовать себя уверенным в здоровье детей за рубежом.

С моей соседкой случилась история, которая по-настоящему заслуживает внимания. Она описана ниже, печатала лично под ее диктовку.
                                               
   
От себя хочу сказать - заботьтесь о себе и своих близких, в том числе, страхуя свою жизнь!     

Брал в октябре 2017 г. новую машину у официального дилера в автокредит по госпрограмме (двое детей), банк "Юникредит", навязал страхование жизни на 3 года (на период автокредитования) в “МетЛайф”, мол без нее Банк кредит не выдаст. Менеджеру был задан вопрос можно ли вернуть часть страховки при досрочном погашении. На вопрос толком не ответила, сказала мол погасите сначала. Про 5 дней сказано ничего не было.

Как и многие, я был уверен, что нужно вначале погасить, а потом обращаться в страховую. Спустя 2 месяца автокредит погасил. Вчера звонил в офис этой страховой компании в СПб. По телефону грубо отослали! звонить по общему номеру. Дозвонившись, консультант дала ясно понять, что оставшуюся часть не вернут, что расторгнуть договор приезжайте, но денег не вернем. Ссылалась на какие-то условия - правила, которые я в глаза не видел. А звучало это так: “Вас должны были ознакомить с правилами. Ну раз не ознакомили, тогда я вас сейчас ознакомлю!” И прочитала какой-то пункт в этих правилах. Неплохая стратегия по обману людей, которые совершенно в этом не разбираются. Да и машину когда покупал, очень долго ждал эти договора + другие документы, практически под закрытие автоцентра все подписывал стопкой бумаг в быстром темпе. Вообщем к своему юристу я уже обратился, думаю что возможно лучше будет действительно объединиться и составить все коллективно. Тут уже реально дело принципа. Пусть хоть другие люди не попадутся на это.

Покупая машину, банк навязал мне финансовую страховку UCBR61997 в данной компании. Я не побежал, как делают большинство, в течение 5 дней расторгать договор, пусть, думаю, люди тоже заработают, тем более консультант в салоне сказал, что при досрочном погашении, я могу это сделать, обратившись в страховую в любое время. Так получилось, что через месяц я погасил кредит досрочно и пошел расторгать договор со страховой. Расторгнуть то я расторг, но страховая мне деньги не возвращает! Тем самым нарушая:
п.1 ст. 958 ГК РФ где указано, что если кредит погашен досрочно, то страховой риск является ничтожным! А в п.3 четко указано, что страховщик, в этом случае, может получить только часть страховой премии!

Согласно закону "Об организации страхового дела в РФ" п.7 ст. 10 и письмо МинФина № 03-04-05/4-420 от 08.05.2013 Страховщик должен произвести возврат части страховки, уменьшенной на фактический период страхования!

Я отправил им заявление с предложением добровольно нивелировать факт незаконного обогащения, но получил отказ, что ж, ищу хорошего адвоката, ЗЛО должно быть НАКАЗАНО!!!

Я НЕ СОБИРАЮСЬ терпеть обман! Я потрачу ЛЮБЫЕ деньги, но засужу вас! Деньги в данном случае не имеют никакого значения!!!

Та же ситуация, что и у всех... АО “Страховая компания МетЛайф”. Автокредит в "Юникредитбанк", тот же навязанный сертификат, без которого "автокредит не будет одобрен банком". Также дали два листочка под названием "Страховой сертификат", с заверением, что при досрочном погашении денежные средства по страховому сертификату будут возвращены. Это было одним из условий, т.к. изначально оговаривалось, что автокредит через полгода будет погашен полностью.

По состоянию на 05.12.2017 автокредит погашен полностью, вследствие чего обратились с заявлением в Метлайф, с предоставлением всех необходимых документов о возврате денежных средств в связи с досрочным погашением автокредита. Менеджер Метлайфа сказала, что в возврате будет отказано на основании пункта 7.5. "Полисных условий", которые нам должны были выдавать со "Страховым сертификатом", ключевое слово -ДОЛЖНЫ,,, А, если вы подписали и не запросили для ознакомления эти Полисные условия, то это теперь ваши проблемы, ваша подпись стоит и дело в шляпе. Судя по отзывам это проблема многих. Заявление мы оставили, ответ сказали ожидать в течение 10 дней. 

Подскажите, на сегодняшний момент есть ли у кого практика в досудебном решении данного вопроса с АО "МетЛайф"? Или не стоит тратить время и готовить исковое? Может уже коллективный...

В июле 2015 года оформил страхование от несчастных случаев по партнерской программе для клиентов Райффазенбанка. Сертификат № 8004392605. Ежемесячно списывали взнос с карты банка.

29 марта 2017 года возникла необходимость сменить карту списания взноса. Позвонил на горячую линию Метлайф, где мне сообщили, что вышлют ссылку для изменения реквизитов оплаты. Получил также смс: "Благодарим за интерес проявленный к услугам нашей компании. Списание по Вашей карте "Райффайзенбанк", будут отключены в течение 48 часов. Для изменения карты оплаты, на Вашу электронную почту, Вам будет направлена ссылка для доступа в личный кабинет,  перейдя по которой Вы сможете изменить карту Банка с которой будет производиться оплата страховых взносов. Центр обслуживания клиентов МетЛайф."

На днях знакомая сломала ногу и вспомнил про эту страховку. 20 октября 2017 позвонил на горячую линию Метлайф, где мне сообщили, что действия полиса прекращено, в связи с неуплатой взносов. На мой вопрос почему ссылка для изменения карты списания не была выслана, я узнал, что в их системе даже нет адреса моей электронной почты! Хотя при подключении к программе страхования мне приходило приветственное письмо с адреса dm@metlife.ru.

Оператор сообщила, что представители компании свяжутся со мной на предмет возможного возобновления страхования. С тех пор тишина. Отвратительная работа, МетЛайф.

В  2014г я купила полисы для себя и членов моей семьи:
№ 1216889 сумма 41 936
№ 1216890 сумма 62 154
№ 1216858 сумма 39 796
№ 1225556 сумма 20 756
№1224572 сумма 39 630
№ 2002549 сумма 195 520
№ 2002548 сумма 195 520
№2002547 сумма 195 520
Итого сумма ежегодных платежей составляет 204 272р, и единовременно 586 560р. Таким образом, за период нашего сотрудничества с компанией, наша семья оплатила 1 218 376р. К несчастью, в моей семье произошли страховые события: В августе 2016г мой младший сын заболел пневмонией. Полис 1216889 сумма выплаты 36 000, в ноябре 2016г. мой старший сын попал в ДТП, где получил сотрясение головного мозга и была выплата  по полису 1216858 в сумме 49 500. Я тоже дважды получала выплаты по своему полису. После очередной оплаты полисов в августе этого года, я получила смс о некорректной оплате моего полиса и двух моих детей и  необходимости предоставления банковских реквизитов для возврата переплаты. Агент не смогла объяснить причину. Через несколько дней мне прислали новые дополнительные соглашения, в которых полностью отключены дополнительные программы "Спутник жизни", то есть изменили условия договора в одностороннем порядке. В сопроводительном письме написано, что в случае возникновения вопросов я могу обратиться в контактный цент АО МетЛайф, что я и сделала по телефону и по эл. почте.

Операторы Компании ответили, что не имеют права мне что-либо объяснять, ответов на письма я тоже не получила. Я написала напрямую Президенту компании Зарецкому А.М. Он ответил:"К сожалению, компания не готова возобновить действие дополнительных страховых программ на прежних условиях в связи с высокой убыточностью". Убыточностью моих полисов (это при тех цифрах, которые я написала выше?) или убыточностью компании? Далее он пишет:"Дополнительно хочу отметить, что у нас в компании работает группа по противодействию страховому мошенничеству, которая по роду своей деятельности делает выборочные проверки документов, по страховым полисам с высокой убыточностью. В тех случаях, когда мы сталкиваемся с мошенничеством, мы незамедлительно обращаемся в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. Насколько я знаю, в отношении Ваших полисов таких действий предпринято не было." То есть, нас практически, обвинили в мошенничестве, что я сама организовала эти несчастья. Но если Вы так считаете, обращайтесь в правоохранительные органы! Вы же обращались повторно в больницу и в ФОМС!

Выбирая страховую  компанию для долгосрочного сотрудничества, я руководствовалась рейтингами надежности, финансовой устойчивостью и клиентоориентированностью Вашей компании. Самым главным для меня было то, что вы даете гарантии действия и стоимости всех программ защиты и на весь срок договора.
На сегодняшний день мои оплаты так и висят "на красном", мои дети ездят на машине в другой город на учебу и на работу. Боже упаси, что случиться... и что тогда? Где же моя защищенность? Я очень разочарована таким отношением Компании к своим клиентам.

Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оставить дополнительные программы в договорах страхования без изменений на основании Спецификаций  договоров от 2014г, где по дополнительным программам четко написано, дата начала и окончания действия дополнительных программ "Спутник жизни".  В вашей компании я покупала именно ЗАЩИТУ жизни и здоровья, в которой мне сейчас отказывают. Я обратилась к адвокату и планирую защищать себя и детей. Он готовит обращение в суд. Я буду очень благодарна, если кто-нибудь откликнется и скажет были ли у кого подобные дела? И как с этим боролись?

12 августа приобрел в автосалоне Арконт новый автомобиль. Ну и как водится, брокер автосалона Яна начала активно "впаривать" страховки. Человек приобретающий кредитный автомобиль вроде бы ожидает что ему придется покупать как минимум ОСАГО, ну и в большинстве своем еще и КАСКО. Все было бы неплохо, если бы не проданные почти насильно дополнительная страховка к КАСКО от Кардифа и СЖ от Метлайф. Спустя пару дней оправившись от эйфории от покупки автомобиля я начал читать документы и к удивлению обнаружил, что СЖ банку по договору вообще не нужна. Ланью бегу на почту, отправляю заявление на возврат средств в Москву. Примерно через 10 дней на счет в банк вернулась вся сумма. Поэтому всем кто еще не упустил пятидневный срок оклаждения, читайте ваши договоры, и смело расторгайте их. Не обращайтесь в страховые через банки, это затянет процедуру. В моей ситуации банк никоим образом не имеет отношения к страховой компании. Стороны в договоре я и метлайф. Соответственно обращаться в банк было бы ошибкой.

Черт меня дернул оформить кредит (нужда заставила, так сказать). Воспользовавшись моей малограмотностью, видимо, подсунули мне - мол, подпишите, подпишите. Начала разбираться, оказалось - оформлен страховой сертификат с ныне известной нам компанией Метлайф.
Сняли с моего счета средства, за что - нет ответа, почему - опять же, нет ответа, обратитесь туда, идите отсюда... Страховая компания совершенно другая... с чего Metlife сняли с моего счета средства, так вразумительного ответа я и не получила. Работа их ясна - тянут время, чтобы люди отчаялись и плюнули рукой...

Устала бегать в банк, звонить в страховую. Никто ничего не знает, ничего не поступало... очень выгодная и удобная позиция.

Интересен еще тот факт, что в фамилии моей допущена ошибка... можно понять, мол, человеческий фактор, но это ведь документ. Специалисты не могут дать вразумительного ответа (так сказать, разжевать да в рот положить, люди разные бывают, не все в банковских делах сообразительные).

Никогда, ни при каких обстоятельствах никому не советую связываться с данной компанией.

01.12.2015 поддавшись на предложение своего менеджера в банке, заключила договор с партнёром Банка - АО СК Метлайф на страхование от несчастных случаев для своих двоих детей. И всё было хорошо, пока старший ребёнок в мае 2016 не сломал руку. 11 июля 2016 года я приехала в клиентский офис на Бутырской улице, отпросившись с работы (т.к. время работы у клиентского(!) офиса, как ни странно с 9 до 18 по будням). Предоставила все документы, что подтверждено Вх.№С/8616 от 11.07.2016. Собственно, дальше следовало полнейшее молчание от страховой компании.

12 мая 2017 года, я решила уточнить, а что с моим заявлением. Девушка в колл-центре сообщила, что не хватает документа о смене мною фамилии и что до меня не смогли дозвониться. Ок, ладно, не смогли так не смогли. Предоставляю в тот же день, по email на адрес feedback@metlife.ru, копию свидетельства о браке и ещё раз дублирую все документы. Тишина.

30.05.2017 снова направляю запрос о движении дела на feedback@metlife.ru и снова ни ответа, ни привета.

20.06.2017 мне позвонил молодой человек из страховой и сообщил, что принято положительное решение и что нужны реквизиты для выплаты. Я оперативно направила на feedback@metlife.ru свои реквизиты. И с тех пор тишина. 01.08.2017 я снова отправила напоминалку на feedback@metlife.ru. По состоянию на 04.09.2017 никакой обратной связи не получено. Честно говоря, такого отношения я не ожидала. На дворе 21 век, конкуренция огромная и так безответственно относиться к клиентам??! Порекомендую ли я когда-нибудь Метлайф друзьям и коллегам, как Вы думаете?

Собственно, отзыв такой же, как и у всех здесь с досрочным погашением кредита.  Букв будет много.

В августе 2015 году оформляла кредит на автомобиль. В автосалоне подали заявку в "ЮниКредит Банк" на кредит только со страхованием жизни, время поджимало (сейчас очень жалею о своей спешке, эх, не надо было спешить), поэтому ничего менять не стала, думаю, пусть будет и страховка. Саму страховую компанию я не выбирала, досталась мне "МетЛайф" уже при подписании кредитного договора в автосалоне. Страховая премия по Страховому сертификату №ЮКS_19634 в 40 с небольшим тысячи рублей была включена в общую сумму кредита.

Кредит был оформлен на 3 года, т.е. до августа 2018 года, но погасила я его раньше в августе 2017 года. Сразу после погашения взяла справку в банке об отсутствии задолженности, заполнила заявление на возврат части взноса, скачанную на сайте МетЛайфа, приложила все документы из списка (паспорт, страховой полис) и направила письмо в страховую. Через несколько дней мне приходит просто феерический в своей никчемности и обоснованности ответ, цитирую (сейчас многие узнают в ней и свою стандартную отписку МетЛайфа, а кто еще не знает, готовьтесь узнать ): "Согласно п. Полисных Условий Страхования "Страхователь имеет право расторгнуть Договор Страхования письменным уведомлением Страховщика о расторжении Договора Страхования <...>". При этом уплаченная страховая премия по Договору страхования не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное, что соответствует п.3 ст.958 ГК РФ"

Ну что здесь сказать? Молодцы, даже ссылку на ГК РФ мне дали, только на какой именно мифический пункт и каких именно Условий страхования вы ссылаетесь? У вас полнейшая неразбериха в документах и договорах: на какой пункт Условий вы меня "посылаете" - не известно, в моем страховом полисе в одном пункте я соглашаюсь с заключением договора страхования на основании Полисных условия страхования от 16.07.2015, в другом пункте я уже соглашаюсь и получаю Полисные условия страхования от 11.03.2014, а на самом деле у меня несколько листочков бумаги без указания каких-либо дат и подписей. Хорошо хоть без следов чужого обеда.

Опустим неразбериху в документах и ошибки в письме, перейдем к самой сути ответа страховой. МетЛайф мне пишет, что я могу расторгнуть договор, т.е. отказаться от него, но в таком случае мне ничего не вернут в силу п.3 ст. 958 ГК РФ (досрочный отказ страхователя от договора страхования), но так как я не направила им Уведомление о расторжении договора, то мой Договор страхования остается в силе и мне также ничего не вернут (ведь договор-то действует). Да, я вам не направляю Уведомление о расторжении, потому что договор я не расторгаю и от него не отказываюсь! Я вас уведомляю, что все, кредита нет, следовательно, договор страхования досрочно прекращается (п.1 ст. 958 ГК РФ): вы же страхуете меня от возможности возникновения таких случаев, при которых я не смогу платить банку и мне будет причитаться от вас определенная сумма для покрытия долга перед банком, а в случае досрочного погашения кредита такие риски исчезают. Получается, вы меня страхуете от непонятного чего на целый год, и в течение этого года, что бы со мной не случилось, вы никому ничего должны не будете. Похоже, нужно открывать свою страховую компанию, ибо схема "деньги получаю, ни за что не отвечаю, никому ничего не должен" просто замечательна.

Как я и написала, согласно п.1 ст.958 ГК РФ, вероятность наступления страхового случая и возможность риска отпали в связи с невозможностью наступления страхового случая и по обстоятельствам, со страховым случаем не связанным. А значит в силу п.3 ст. 958 ГК РФ я могу рассчитывать на оставшаяся часть страховой премии.

Метлайф, давайте будем действовать в рамках ГК РФ и правильно толковать смысл обращений, а не так как вы хотите, лишь бы не возвращать причитающуюся часть страховой премии. И наведите порядок в шаблонах документов!

С уважением,

Виктория

09.08.2017 мною был заключение кредитный договор на технику в м-не Медиа маркт, где мне была навязана страховка от Мет Лайф, однако даже не была предоставлена копия договора страхования. 10.08.2017, обратившись в ту же "точку продаж", мне предоставили копию договора. Изучив его, я обнаружила, что этот договор, в котором даже не прописаны условия страхования, что страхуют, на какую сумму и пр. Подобный липовый договор меня не устраивает, в тот же день я написала отказ от страховки. До сих пор возврата денежных средств по договору не произошло.

Очень продумано, со стороны компании принимать заявления на возврат только по почте и говорить "потерялось, не дошло и пр.". Ужасная компания, считаю правомерным составить жалобу на данную компанию в Роспотребнадзор и прокуратуру.

АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № UCBR3949. 13.10.2015 между мною и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования жизни и от несчастных случаев и болезней  / страховой сертификат № UCBR3949. Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору, заключенному с АО “ЮниКредит Банк” 13.10.2015 г. сроком до 13.10.2020 г. 28 июля 2017 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора от 13 октября 2015 года, было прекращено.

01 Августа мною было заполнено и принято секретарем заявление на досрочное расторжение договора страхования с АО “Страховая компания МетЛайф”. Принимавшая мое заявление секретарь сообщила, что выплата на указанные мною реквизиты будет осуществлена в течение 10-и рабочих дней. 

21 августа я позвонил в контактный центр узнать о решении, мне было сказано, что 15 августа на мой почтовый адрес был отправлен официальный ответ, на сегодняшний день, 29.08.2017 ничего не приходило. Судя по отсутствию поступления денежных средств, ответ придет отрицательный.

Согласно положению часть 1 статья 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Хотелось бы в досудебном порядке урегулировать данную ситуацию. В случае отсутствия комментариев официальных представителей компании АО “Страховая компания МетЛайф” для разрешения сложившейся ситуации, в течение ближайших 14 дней, (отсутствие выплаты за неиспользованную часть страховой премии и расторжение договора страхования) буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

У мамы взят кредит в Совкомбанке в январе 2013г. (страховка в кредите была прописана мелким шрифтом и не было сказано о ней специалистом банка). В сентябре 2013г. у мамы диагностировали ОСЖ , были прооперированы в ЧЛХ Краснодарского края. В 2015г. диагностировали мтс (метостазы ) легкие, мы встали на учет в Онкологический диспансер № 1 г. Краснодара. По 2017 год платим кредит, пока умные люди не подсказали , что онкология ( это страховой случай). Обратились к страховую компанию Метлайф , предоставили весь пакет документов (эпикриз, гистологию от 2013г.), тянули рассмотрение месяц, потом позвонили и сказали пришлите нам еще документ с исх.номером больницы и точным диагнозом. Мы прислали, сказали они что все хорошо, ждите ответ до 20 июля. Ответа нет. 24 июля 2017 года, позвонили сами , а они нам говорят : " Мол, ваша справка не корректна тем, что на ней фамилия и инициалы глав.врача, а надо полную расшифровку. И нужна гистология (которую мы присылали  первым письмом за 2013г. это анализ". Я девушке объяснила, что гистология берется один раз, для выявления заболевания и если мы вам этот анализ уже присылали, зачем вы его требуете повторно, ведь вы нарушаете все сроки. На что мне был дан ответ- что запрос они делают сами. Так почему же они это не сделали сразу , а протянули два месяца и сейчас неизвестно сколько по времени это затянется.

Мы планируем обратиться в суд. Предоставить все документы, и признать действия этой компании незаконными. Как Вам Метлайф не стыдно, ведь в нашей семье горе и мы не палец поломали и просим выплаты, а у нас Онколгия 4 стадии и мы просим рассмотреть адекватно нашу ситуация .

Хочу оставить отзыв об ужасной компании MetLife, может кому-нибудь будет полезно.

Взял автокредит в автосалоне. Параллельно с кредитом мне была навязана страховка от MetLife. Именно навязана, т.к. со слов менеджера у меня не были возможности отказаться от нее. Я прослушал условия страхования и подписал документы. Каково же было мое удивление, когда спустя неделю я прочёл в сертификате страхования что:- заключение договора страхования производится исключительно на добровольной основе и не влияет на принятие Банком-кредитором решения о выдаче кредита - у меня была возможность отказаться от договора страхования в течении 5 рабочих дней с даты его заключения путем подачи письменного заявления Страховщику. При этом страховая премия подлежит полному возврату. Почему менеджер автосалона не проинформировала меня об этом – вопрос. Видимо сидит на проценте от проданных страховок.

Ладно, обращаюсь по поводу возврата страховой премии в MetLife по телефону и сразу получаю отказ, мол договором возврат не предусмотрен. Обращаюсь через форму обратной связи на сайте, а также лично в офис в Санкт-Петербурге – вся волокита была около 2 месяцев, затем отказ. Деньги MetLife возвращать не собирается. А это, между прочим, не маленькая для меня сумма – почти 60 тыс.руб. Я хочу отказаться от еще не оказанной услуги и вернуть страховую премию, чего не понятного-то? Почему они не возвращают мне мои деньги? Что мешает сделать возврат? Понятно что – жажда наживы не честным путем. Постоянно твердят что: «мы находимся в правовом поле». Конечно… ведь я же подписался на документах, прослушав условия устно и поверив менеджеру салона…

История продолжается: решил я рефинансировать кредит и сделать досрочное погашение. При досрочном погашении, по всей логике, должны вернуть оставшуюся часть премии. Ведь отсутствует предмет страхования – автокредит погашен. Снова обращаюсь в MetLife. И тут я просто сел… Оказывается, согласно полисных условий, в случае досрочного погашения, договор страхования продолжает действовать до окончания срока страхования, а возврат уплаченной Страховой премии не осуществляется. Как это возможно вообще? Полный бред. И в страховом сертификате, который у меня на руках, ни слова об этом не сказано. Менеджер
MetLife ссылается на полисные условия и пересылает мне электронную версию документа. Я отвечаю, что вижу это впервые, и прошу переслать скан версию с моей подписью. Все, на этом молчание.

В общем сейчас пытаюсь найти понимание в офисе MetLife вСША. Если не получится – остается только суд. Всем читателям – будьте осторожны, MetLife настоящие обманщики. Ни в коем случае не связывайтесь с
ними. Их главная задача – выманить у вас деньги. Если есть возможность – посмотрите на другие, честные компании. Сергей, Страховой сертификат UCBR50343.

Меня  зовут Сергей,номер полиса UCBR50343. Это для MetLife,что бы не писали стандартный ответ, где просят обратится через форму на сайте и сообщить номер полиса. Вот он! Если готовы конструктивно разговаривать – свяжитесь со мной сами. Я к вам уже обращался и письменно, и  по эл.почте, и по телефону, и через форму на сайте. Моя история вряд ли отличается от сотен или может быть тысячдругих. Взял автокредит автосалоне. Менеджер с честнейшими глазами уверяла,что без оформления страховки кредит взять не получится. Что так работают абсолютно все банки.  Я чуть было вообще не отказался от кредита, собрался уходить. Но тут менеджер «нашла» какую-то лазейку, сняла какую-то галочку в программе, и страховка стала стоить на 10 000 руб меньше.

Чудеса! Продолжаем оформление…. Ну, и как водится, в спешке, подзакрытие салона, с кучей бумаг, на каждой просят подписаться. Оформив документы я в эйфории от приобретения авто просто положил папку с документами на полку и уехал в командировку на 2 недели. Решил, что детально всё обязательно прочту по приезде. Это была моя огромная ошибка!

Вернувшись с командировки, начал изучать документы:- Первое, что сразу бросилось в глаза, это запись о том договор страхования заключается добровольно. А главное – что это не влияет на решение Банка-кредитора о выдаче кредита. Как же так? Я же прямым текстом спрашивал менеджера об этом, а она уверяла меня в обратном. У неё что, процент с проданных страховок или она просто не компетентна в данном вопросе? - Второе – пункт о том, что я могу отказаться от договорастрахования в течении 5 дней с полным возвратом страховой премии. Почему об этом то мне никто ничего не сказал сразу???

Естественно, вернувшись с командировки я уже упустил время. - Ну и наконец, я обнаружил, что никакого Договора страхования у меня на руках нет вообще, только страховой сертификат. А был ли договор вообще?

В общем сильно расстроившись, взял себя в руки и решил обратится в MetLife. Во мне еще жила надежда на то, что есть в мире нормальные люди. Что не всё построено на обмане и лохотроне. Позвонил на многоканальный телефон с просьбой вернуть часть страховой премии. Девушка-оператор тут же меня обрубила, что это не предусмотрено страховым Договором.

Решив изучить вопрос, обратился в юридическую фирму. Там жеменя наоборот заверили, что согласно статьи 32 закона «О защите прав потребителей» - «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) влюбое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов,связанных с исполнением обязательств по данному договору.Хорошо, я и не претендую на всю сумму. Меня вполне устроитпроцентов 90. Заполнил заявление на возврат части средств на сайте, отправил пакет документов по электронной почте. Через несколько дней, вернувшись из очередной командировки, отвез пакет документов и зарегистрировал его в офисе в СПб. Прошёл почти месяц и вот оно, извещение о заказном письме.Бегу на почту, вскрываю конверт…. отказ! В письме сообщается что мол я подписался под условиями страхования, что мол я ознакомлен и согласен со всеми пунктами. Что мол согласно п.3 ст.958 ГК РФ страховая премия не подлежит возврату. Да, подписался! Но как вот мне сейчас доказать, что никакогоознакомления небыло? Что менеджер салона откровенно врала мне в лицо? Даже если есть моя подпись что ознакомлен – я что не могу передумать! Я хочу вернуть свои деньги! Что мешает MetLife просто по чести расторгнуть договор и вернуть сумму за неоказанную услугу? Кажется все логично. Я отказываюсь от услуги, а MetLife возвращаетмне деньги, они же ничего не теряют. Услуги ведь оказано не было и не будет,
значит и затрат никаких.  Но нет же… они вцепились как клещи в свою прибыль и не отдают. В общем всем-всем-всем! Всегда читайте что подписываете. Этоу меня не первый кредит. Есть даже ипотека. Я сам это всегда знал и так поступал, но в этот раз не знаю почему так получилось. Лоханулся одним словом, за что и поплатился. А MetLife обходите стороной, это не страховая. Представьте сколько аргументов они найдут что бы не платить если не дай бог настанет страховой случай, если даже в обычном возврате отказывают! Должно же быть все обоюдно. Хочешь застраховаться – плати, не хочешь – твоё право.

Теперь буду пытаться обращаться в головной офис в США, может быть там есть понимающие люди. Затем через общество защиты прав потребителей составлю претензию. Потом РосПотребНадзор, затем в суд. Я твёрдо убежден, что я имею право забрать свои деньги. Пока есть варианты – надо пробовать и бороться.  Всем удачи, и еще
раз - читайте что подписываете, а c MetLife не связывайтесь ни за что!