Совкомбанк Страхование Жизни
изменить компанию

Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

  • Всего отзывов
    1079
  • Народный рейтинг
    4 место
  • Средняя оценка
    4.53
  • Решено проблем
    18
  • Ответов компании
    997

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Без оценки
Здравствуйте ! Уважаемая компания МЕТЛАЙФ.   Убедительная просьба, разобраться по  минимальной  выкупной  сумме, полис 1219605 от 27.10.2014 год. Город Екатеринбург, код агента 88.499.***. Категорически, не согласен, с начисленной  минимальной  выкупной  суммой  полис 1219605. Договор расторгнут 01.05.2020 год.
Совкомбанк Страхование Жизни
Сергей, добрый день. Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В ближайшее время пояснения о выплаченной Вам сумме будут направлены на Ваш электронный адрес. С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
[i]05.05.2020 г. в адрес МетЛайф я направил досудебную претензию:[/i] 19.03.2020 г, между мной и МетЛайф был подписан страховой сертификат № UCBR98*** (для исполнению обязательств по кредитному договору) сроком на 12 мес. При подписании страхового сертификата и приложений к нему мне не был предоставлен Договор страхования (о чем свидетельствует подписанное продолжение к сертификату, где нет упоминания об ознакомлении с полным текстом договора... Читать далее
05.05.2020 г. в адрес МетЛайф я направил досудебную претензию:
19.03.2020 г, между мной и МетЛайф был подписан страховой сертификат № UCBR98*** (для исполнению обязательств по кредитному договору) сроком на 12 мес. При подписании страхового сертификата и приложений к нему мне не был предоставлен Договор страхования (о чем свидетельствует подписанное продолжение к сертификату, где нет упоминания об ознакомлении с полным текстом договора), в связи с чем мне не была предоставлена полная информация о моих правах и обязанностях, о правилах расторжения договора страхования и о форс-мажорных обстоятельствах.

События развивались на фоне принятия мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции, в условиях закрытых офисов и представительств банков, страховых, почты и т.п. 06.04.2020 г мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства. Вследствие чего, на основании ч.1 ст. 958 ГК РФ, договор страхования прекратил свою силу до наступления срока, на который он был заключен, т.к. возможность наступления страхового случая отпала, и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

06.04.2020 г, при обращении на горячую линию Метлайф с уточнением информации по расторжению договора, оператор сообщил, что необходимо оформить и отправить документы в соответствие с инструкцией, размещенной на сайте в разделе «Бланки и формы заявлений», пункт «Заявление на возврат взноса/части взноса». Также оператор сообщил, что в связи с карантином и невозможностью обратиться в офис лично, срок возврата страховой премии (период охлаждения) может быть пересмотрен в большую сторону, а также указал, в условиях карантина заявление и все приложения к нему можно отправить по электронной почте.

06.04.2020 г электронной почтой был направлен полный пакет документов в соответствие с инструкцией. В письме было указано «Направляю документы для расторжения договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита 06.04.2020».

07.04.2020 г я получил ответное сообщение на электронную почту «Документы зарегистрированы. Вместе с тем сообщаем, что рассмотрение Вашего заявления начнется только после поступления в компанию оригиналов необходимых документов». Также была приложена «Инструкция по подаче заявлений на отказ от Договора страхования и возврат страховой премии», в соответствие с которой полный пакет документов был отправлен почтой России.

В ответ мною было получено письмо с отказом в выплате  отказом в расторжении Договора страхования, с указанием причины «отсутствие просьбы о расторжении Договора страхования», несмотря на то, что данное обращение было отправлено 06.04.2020 г. с подтверждением регистрации со стороны МетЛайф.

24.04.2020 г почтой России мною было отправлено второе письмо с заявлением о расторжении, требованием зарегистрировать его датой 06.04.2020 г. (дата подачи всех документов на расторжение договора с подтверждением регистрации) и требованием вернуть уплаченную страховую премию. В ответ также был получен отказ в выплате и некорректное присвоение даты заявлению на расторжение 24.04.2020 г.

Таким образом, компания Метлайф ввела меня в заблуждение в части оформления Договора страхования, информирования об условиях расторжения договора и возврата страховой премии, возврата страховой премии и оформления заявления на расторжение и возврат, а также нарушила действующее законодательство РФ.

Требования:
1.Расторгнуть договор страхования № UCBR98*** от 19.03.2020г. с 06.04.2020 г.
2.В 10-дневный срок вернуть мне не использованную часть страховой премии в размере 7087,63 руб.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа СК по ситуации.

27.08.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации со стороны СК.
Совкомбанк Страхование Жизни
Уважаемый Nightung! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей компании. Заключая договор страхования при оформлении кредита, Вы тем самым обеспечиваете себе и своим близким финансовую защиту и гарантию погашения кредитного долга  на случай  наступления непредвиденных событий, касающихся Вашей жизни и здоровья. При  досрочном погашении кредита в банке договор страхования продолжает действовать. Выгодоприобретателем по договору становитесь Вы, а не банк. Страховая защита продолжает действовать в том же объеме. Однако, в случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе после окончания периода охлаждения, возврат средств по такому договору, к сожалению, не предусмотрен.
С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Я клиент компании с апреля 2019 года. Сразу застраховала себя от несчастных случаев и сыну открыла накопительную программу. Сын у меня занимается спортом, очень активный. И уже в декабре месяце на тренировке у него случился перелом ключицы. Страховую выплату оформили быстро и также быстро я получила деньги на карту. А спустя несколько месяцев сын уже на другой тренировке сломал лодыжку...  Все случаи оформляла мой финансовый консультант... Читать далее
Я клиент компании с апреля 2019 года. Сразу застраховала себя от несчастных случаев и сыну открыла накопительную программу. Сын у меня занимается спортом, очень активный. И уже в декабре месяце на тренировке у него случился перелом ключицы. Страховую выплату оформили быстро и также быстро я получила деньги на карту. А спустя несколько месяцев сын уже на другой тренировке сломал лодыжку... 

Все случаи оформляла мой финансовый консультант Серафима Л-к (Екатеринбург), я ей только фото справки отправила на WhatsApp. Деньги также выплатили оперативно, даже несмотря на то, что во всей стране карантин и самоизоляция.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Пенсионно-накопительный страховой полис приобретён мною в марте 2012 года(мне было 29 лет). Его длительность до 2038 года (мне будет 55 лет). Помимо личной пенсии я добавила в полис и страхование здоровья, благо оно позволяло-здорова!  12.11.2019 , на 32- неделе беременности, я ,как в классическом фильме «Бриллиантовая рука» : упал,очнулся, двухлодыжечный перелом и конечно госпитализация. В день выписки из больницы я оповестила через личный... Читать далее
Пенсионно-накопительный страховой полис приобретён мною в марте 2012 года(мне было 29 лет). Его длительность до 2038 года (мне будет 55 лет). Помимо личной пенсии я добавила в полис и страхование здоровья, благо оно позволяло-здорова! 

12.11.2019 , на 32- неделе беременности, я ,как в классическом фильме «Бриллиантовая рука» : упал,очнулся, двухлодыжечный перелом и конечно госпитализация. В день выписки из больницы я оповестила через личный кабинет компанию МетЛайф о событии и отправила скан выписки из истории болезни(с синей круглой печатью) о переломе и 17 днях госпитализации, а затем и оригинал через агента. На следующий день после получения оригинала выписки, компания перевела на мой счёт в банк 35250 рублей. Эта страховка (переломы и госпитализация) для меня в месяц стоит 236 рублей!!!

На следующий день ,после рождения моей дочери, муж оформил для неё накопительный страховой полис до 21 года!!!  Компания МетЛайф четко выполняет все прописанные в полисе обязательства! Рекомендую этого страховщика для долгосрочных отношений!!!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не прошёл внутреннюю проверку, оценку не засчитываем.
Без оценки
Как зарегистрироваться на вашем сайте.Войти в личный кабинет такая функция предусмотрена,а регистрация не предусмотрена?
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Альфии Серпачевой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru.

С уважением, Альфия Серпачёва,Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Активно работают с Юникредит банком и автосалонами. Схема проста: банк предлагает меньшую % ставку, если будет страхование жизни. Клиент с лёгкостью соглашается, полагая, что страховка привязана к кредиту и в любое время будет возможность закрыть оба договора. Кроме того, автосалоны завлекают клиентов сктдками, но в приложении к договору купли-продаже будет указано, что клиент обязуется оплатить сумму скидки, если в течение 15 дней расторгнет... Читать далее
Активно работают с Юникредит банком и автосалонами. Схема проста: банк предлагает меньшую % ставку, если будет страхование жизни. Клиент с лёгкостью соглашается, полагая, что страховка привязана к кредиту и в любое время будет возможность закрыть оба договора. Кроме того, автосалоны завлекают клиентов сктдками, но в приложении к договору купли-продаже будет указано, что клиент обязуется оплатить сумму скидки, если в течение 15 дней расторгнет договор страхования. Вот так! Оставляют со всех сторон!

В итоге, выгасите кредитный договор договор досрочно, но страховку обратно НЕ ПОЛУЧИТЕ! Так как в договоре страхования указано, что возврат возможен только при расторжении договора в течение 14 дней. С учётом того, что суммы по страховка не маленькие, шикарный бизнес! Вопрос к страховщикам: какой % отстегиваете Банку и автосалону?)))
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Позвольте проинформировать, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования продолжает свое действие, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на весь срок действия кредитного договора, изначально указанный в договоре с банком. В случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе после окончания периода охлаждения возврат средств по такому договору, к сожалению, не предусмотрен.

С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Оформила кредитную карту в Ситибанке в начале 2019г, через пару месяцев позвонили, предложили застраховать семью в страховой компании СивЛайф с ежемесячным списание 1 числа каждого месяца по 300 руб за члена семьи ( я и ребенок 12 лет), в мае было первое списание по кредитке по страховой программе от несчастного случая и программы Защита максимум (% от задолженности, но не превышала 100 руб) По воле случая в июле этого же года сломала ногу и... Читать далее
Оформила кредитную карту в Ситибанке в начале 2019г, через пару месяцев позвонили, предложили застраховать семью в страховой компании СивЛайф с ежемесячным списание 1 числа каждого месяца по 300 руб за члена семьи ( я и ребенок 12 лет), в мае было первое списание по кредитке по страховой программе от несчастного случая и программы Защита максимум (% от задолженности, но не превышала 100 руб)

По воле случая в июле этого же года сломала ногу и 63 дня просидела на больничном. Собрала все документы, заполнила заявление и подала в страховую компанию. Случай признали страховым, была приятно удивлена, что через неделю выплатили страховку. Сумма выплаты полностью соответствовала страховой программе. За период нахождения дома по болезни было оформлено 3 больничных листа.

После закрытия последнего больничного листа, снова собрала все документы, отправив все заказным письмом в СиВЛайф, было принято положительное решение о выплате в соответствии с Программой «Сити Защита Максимум» для принятия решения по событию «Временная нетрудоспособность».  Выплата высчитывалась % от задолженности по кредитной карте на момент несчастного случая за каждый день болезни, выплатили все до копейки.

Работает, рекомендую. Берегите себя и своих близких!!!
Администратор Народного рейтинга
«через неделю выплатили страховку» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку на ваше имя, в которой отражена выплата от страховой (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале.

30.03.2020 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Совкомбанк Страхование Жизни
Здравствуйте.

Благодарим вас за оценку и отзыв о работе нашей компании! Нам приятно, что мы смогли помочь вам в непростой ситуации.

Спасибо за доверие и берегите себя.

С уважением,
CiV Life
Без оценки
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № ТВ1308905. Текст моего Заявления: 28 мая 2019 года, между мной и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования: страхование жизни и от несчастных случаев и болезней / страховой сертификат № ТВ1308905.  Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору № б/н, заключенному с АО “Тайота Банк” 28.05.2019 г. сроком до 26.05... Читать далее
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования № ТВ1308905.

Текст моего Заявления:
28 мая 2019 года, между мной и АО “Страховая компания МетЛайф” был заключен договор страхования: страхование жизни и от несчастных случаев и болезней / страховой сертификат № ТВ1308905.
 Указанный договор являлся мерой по надлежащему исполнению моих обязательств по кредитному договору № б/н, заключенному с АО “Тайота Банк” 28.05.2019 г. сроком до 26.05.2022 г. (36 месяцев).

28 декабря 2019 года мною были досрочно в полном объеме погашены кредитные обязательства, в виду чего действие кредитного договора № б/н от 28 мая 2019 года, было прекращено.

"Согласно положений ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай.

Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 942 ГК и п. 3 ст. 947 ГК, в рамках действующего законодательства, страховая сумма не может быть определена в виде размера задолженности по кредиту (платежа по кредиту), поскольку кредитный договор является иным обязательством, а не составной частью договора страхования.
На основании выше изложенного прошу учесть ранее принятое заявление от 27.01.2020г. и вернуть в течении 5-ти рабочих дней неиспользованную часть страховой премии.

В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 5-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в РОССПОТРЕБНАДЗОР и СУД. 
Мной было отправлено два заявления на возврат неиспользованной  страховой суммы, на что мне было отказано, это незаконно! Буду размещать на всех популярных ресурсах зоны .ru
Совкомбанк Страхование Жизни
Уважаемый za-bi!

Залим, здравствуйте. Сожалеем, что нам не удалось прийти к взаимопониманию относительно условий расторжения договора страхования. Позвольте еще раз пояснить, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования продолжает свое действие, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на весь срок действия кредитного договора, изначально указанный в договоре с банком.

Если говорить о юридической стороне вопроса, то статья 958 ГК РФ предусматривает два варианта досрочного прекращения договора страхования:

1) в связи с тем, что возможность наступления страхового случая отпала;

2) в связи с отказом страхователя от договора страхования.

В ситуации с Вашим договором страхования возможность наступления страхового случая не исчезает, поскольку указанные в страховом сертификате события (смерть, полная постоянная нетрудоспособность в результате несчастного случая) могут случиться вне зависимости от наличия или отсутствия у Вас кредитных обязательств. Следовательно, указанное в п. 1 основание не применимо для возврата части страховой премии при досрочном расторжении Вашего сертификата.

Согласно п.3 Ст.958 ГК РФ, при досрочном отказе страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. Условиями договора № ТВ1308905, возврат каких-либо средств после окончания периода охлаждения не предусмотрен.

С уважением, Альфия Серпачёва, Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Добрый день, отправлял  заказное письмо с уведомлением о возврате страховой суммы в период охлаждения ( дата выдачи кредита 15.11.2019 в Совкомбанке) до сих пор страховая компания Метлайф не осуществила возврат суммы в период охлаждения.  выдали мне памятку  (информационный сертификат) , в котором я даже не нашла номер полиса! Прощу вернуть страховую часть так как письмо было написано в период охлаждения !!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы проверяли, ваше письмо дошло до СК?
23.03.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день!
По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение с пометкой «для Альфии Серпачевой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. и указав Ваше ФИО и дату рождения.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Застраховала дочь по программе "Классика++" в апреле 2017 года. Перед тем как заключить договор имела место очень информационная беседа с финансовым агентом компании. К несчастью в сентябре 2019 пришлось воспользоваться услугами страховой компании. Дочь провела в стационаре более 20 дней. После звонка финансовому консультанту - Р-вой Марии, начали собирать документы (выписку из больницы, справки и т.п.), написали заявление. Ждать выплат пришлось... Читать далее
Застраховала дочь по программе "Классика++" в апреле 2017 года. Перед тем как заключить договор имела место очень информационная беседа с финансовым агентом компании. К несчастью в сентябре 2019 пришлось воспользоваться услугами страховой компании. Дочь провела в стационаре более 20 дней. После звонка финансовому консультанту - Р-вой Марии, начали собирать документы (выписку из больницы, справки и т.п.), написали заявление. Ждать выплат пришлось совсем недолго. Выплаты копейка в копейку по договору страхования. Очень довольны.

Особое спасибо Марии за ее доходчивые разъяснения и помощь.
Желаю процветания Компании, здоровья сотрудникам, ну и конечно клиентам!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
28.02.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
05.03.2020 Полис получен.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы положительно оценили качество  нашего сервиса. Мы будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами! В случае возникновения вопросов, просто напишите нам, воспользовавшись формой «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана Оценка по выплатам: 1
Добрый день. 11.12.19 отправила  заказное письмо с уведомлением о возврате страховой суммы в период охлаждения ( дата выдачи кредита 02.12.19 в Совкомбанк) до сих пор страховая компания Метлайф не осуществила возврат суммы в период охлаждения.  выдали мне памятку  (информационный сертификат) , в котором я даже не нашла номер полиса!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы отслеживали ваше письмо? Оно дошло до СК? Вы обращались в отделение банка с заявлением об отказе от страховки?
26.01.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день!
Вы являетесь Застрахованным лицом по Договору добровольного группового страхования жизни и от несчастных случаев и болезней, заключенному между ПАО «Совкомбанк» (далее Банк) и АО «МетЛайф» (далее Договор страхования). В соответствии с Договором страхования и положениями гражданского законодательства РФ, в обязанности Банка, как Страхователя по Договору страхования входит предоставление Вам запрашиваемых Вами сведений и документов, а также осуществление иных действий в рамках Договора страхования (в том числе исключение Вас из списка Застрахованных лиц по указанному Договору). Для этого Вам необходимо предоставить соответствующее подписанное заявление в любое отделение Банка.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф»
Без оценки Оценка по выплатам: 1
Добрый день, меня умиляет избирательность в выплатах не использованных страховок компанией MetLife.  В 2019 году был приобретён второй автомобиль, при оформлении кредита, я заведомо предупреждал консультанта о том что планирую погасить кредит досрочно. И ссылаясь на то что уже имею один автокредит и полный пакет страховых услуг пытался отказаться от страховки На что получил следущий ответ, по каждому кредиту выдаётся персональная страховка. Без... Читать далее
Добрый день, меня умиляет избирательность в выплатах не использованных страховок компанией MetLife. 
В 2019 году был приобретён второй автомобиль, при оформлении кредита, я заведомо предупреждал консультанта о том что планирую погасить кредит досрочно. И ссылаясь на то что уже имею один автокредит и полный пакет страховых услуг пытался отказаться от страховки На что получил следущий ответ, по каждому кредиту выдаётся персональная страховка. Без страховки вам ни один автосалон кредит не одобрит. А в случае досрочного погашения направляете запрос и вам возмещают не использованную часть страховки. 
Настал тот день когда я закрыл кредит, взял справку о том что кредит погашён и обязательства перед банком сняты. Составил запрос на выплату и на расторжение договора Страхования, 17.12.2019 года компания MetLife получила его,и что в ответ? 26.12.2019. - Отказ. Прошу помощи в решении ситуации, либо консультант сидячий на процентах дал не достоверную информацию, и это является нарушением прав потребителя, либо страховая компания водит меня за нос.
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины СК (вас консультировал не сотрудник СК) оценку принять не можем.
Совкомбанк Страхование Жизни
Здравствуйте!
По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Альфии Серпачевой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. Мы постараемся решить Ваш вопрос.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей.Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н Лене Геворговне и спросили можем ли мы оформить рассрочку без страховки. Лена (Так написано в договоре. Не Елена, а Лена.) ответила что конечно можно с широкой улыбкой. Я с ребенком отошел поесть, так... Читать далее
Самое ужасное что могут делать кампании это тайком сдирать деньги с покупателей.Так случилось и в Икеа. Мы с супругой не задумываясь о проблемах приобрели в рассрочку кухню и мебель для детской комнаты. подошли к сотруднику кредитного отдела Ер-н Лене Геворговне и спросили можем ли мы оформить рассрочку без страховки. Лена (Так написано в договоре. Не Елена, а Лена.) ответила что конечно можно с широкой улыбкой. Я с ребенком отошел поесть, так как мы уже долго были в магазине и он закрывался. Супруга оформила рассрочку, спешила, подписывала документы.

Спустя 2,5 недели я смотрю документы и вижу что нам впарили не одну, а целых 2 страховки. Одна из них Metlife и она на 9900 рублей. Сказать что я в шоке это ничего не сказать. Мы занимаясь ремонтом дома и доверяя Икее представить себе не могли что такое может произойти. Причем страховка "Премиум" и отказаться от неё нельзя. Необходимости в ней не было никакой. Управы, ни на сотрудника ни на страховую нет.Всем всё равно.Понимаю что мы лохи, должны были проверить документы и сразу отказаться от рассрочки, но так обидно в 2019 году быть обманутыми кампанией, которой доверяешь. Я говорю про Икею, так как они пускают нечестных сотрудников в свой магазин. Делают что хотят с доверчивыми покупателями. Торгуют воздухом.И конечно же это всё не без ведома самой MetLife так как если бы они имели строгие требования к оформлению страховок, то проблем бы не было. А так, любой банкир может подсунуть бумагу и если её не заметить, то может тебя и на лям застрахуют.К слову сказать, сотрудник, который оформлял рассрочку, был сотрудником банка "Европа Банк".Вторая страховка была от Ренессанс Страхования на 5000 рублей.
Администратор Народного рейтинга
В связи с отсутствием вины СК оценку принять не можем.
Совкомбанк Страхование Жизни
Антон Вадимович, добрый день!
Пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Альфии Серпачевой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. Мы постараемся решить Ваш вопрос.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф»
Без оценки Оценка по выплатам: 1
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования №ОПТПРМ29644 09.03.2013 я брал автокредит в салоне ООО "Рольф", банк "Юникредит" дал кредит только при условии страхования жизни на 36 месяцев.  Кредит я погасил полностью 21.11.2019г.  Позвонил в Метлайф по поводу возврата, там заученная фраза, что данная программа не предусматривает возврат. Приехав в офис, оформил "заявление на возврат взноса/части взноса" на бланке, выданное... Читать далее
АО “Страховая компания МетЛайф”. Договор страхования №ОПТПРМ29644

09.03.2013 я брал автокредит в салоне ООО "Рольф", банк "Юникредит" дал кредит только при условии страхования жизни на 36 месяцев. 

Кредит я погасил полностью 21.11.2019г.  Позвонил в Метлайф по поводу возврата, там заученная фраза, что данная программа не предусматривает возврат. Приехав в офис, оформил "заявление на возврат взноса/части взноса" на бланке, выданное сотрудницами данной организации (вх № 14663 от 25 ноября 2019г). Далее приходит письмо где написано, цитирую: "В связи с отсутствием в Вашем обращении просьбы о расторжения Договора Страхования "ОПТПРМ29644, страховая защита по Вашему договору страхования продолжает своё действие"
   
Позвонив в эту контору, мне сказали, что нужно писать заявление В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ!!! А тот бланк для возврата страховки в течении 2х недель.
   
Пишу заявление, отвожу и вручаю его тем же сотрудницам Метлайф за стойкой. Приняли, поняв что магические слова "Данная программа не предусматривает возврат" НЕ ДЕЙСТВУЮТ!!! (вх № 15102 от 06 декабря 2019г) 
   
Сегодня 18.12.2019г позвонил Метлайф узнать о состоянии моего заявления. получаю ответ: "Вам отказано в расторжении договора!!!письмо по почте отправили!!!" Видимо это новая тактика не расторгать договор, видимо форма опять не та..... (на сайте указанно В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ)!!! На просьбу прислать письмо с отказам на email: "Отправим, но точно не сегодня" (опять тянут время)
   
И в заключении. Мне надоело играть в ваши формы заявлений!!!
20.12.2019 пройдет 10 рабочих дней будет направлена жалоба на Вашу компанию в ЦЕНТРОБАНК РФ. И начинаем судебные тяжбы, но уже с учетом ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей (В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) ... исполнитель уплачивает потребителю за каждый день ... просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)), а также п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Из текста заявления, которое отвез в Метлайф:

Прошу:
1. Расторгнуть со мной договор страхования в соответствии ч.1 ст. 958 Гражданского кодекса РФ, договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, а также согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей"  в связи с исполнением мной обязательств по договору кредитования АО "ЮниКредит Банк"  от 11 го марта 2019 г.

2. Произвести возврат страховой премии за фактически неиспользованный период страхования в размере 59 895.85 рублей (пятьдесят девять тысяч восемьсот девяносто пять рублей 85 копеек) в течении установленных законом 10 дней. Согласно расчету: страховая премия составила 79 861.14 рублей (семьдесят девять тысяч восемьсот шестьдесят один рубль 14 копеек) за весь срок действия договора; срок фактического использования составил 9 месяцев (с 09 го марта 2019г. по 08 декабря 2019 г.); неиспользуемый период составил 27 месяцев; сумма неиспользуемой премии составляет 79 861.14 / 36 * 27 = 59 895.85 рублей.

В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.
Администратор Народного рейтинга
24.01.2020 Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Совкомбанк Страхование Жизни
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и сообщим о результатах.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Думаю кому то может быть полезным. Тоже составил заявление. Пока отправил только на почту и планирую заехать в агенство, представляющее компанию в Петербурге. Если в течении пары дней никто не отзовется - заказное в центральный офис и спустя некоторое время заявление в суд. [b] Заявление[/b] Я, К-цов Владимир Николаевич, являющийся страхователем по договору OLIM000088, паспорт ---, дата рождения --- прошу: 1. Расторгнуть со мной договор... Читать далее
Думаю кому то может быть полезным. Тоже составил заявление. Пока отправил только на почту и планирую заехать в агенство, представляющее компанию в Петербурге. Если в течении пары дней никто не отзовется - заказное в центральный офис и спустя некоторое время заявление в суд.

Заявление

Я, К-цов Владимир Николаевич, являющийся страхователем по договору OLIM000088, паспорт ---, дата рождения --- прошу:

1. Расторгнуть со мной договор страхования в соответствии с ч.1 ст 958 Гражданского кодекса РФ, а также согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" в связи с исполнением мной обязательств по договору кредитования АО "Тойота банк" номер --- от 24 го августа 2017 г.

2. Произвести возврат страховой премии за фактически неиспользованный период страхования в размере 70400 рублей (семьдесят тысяч четыреста рублей 00 копеек) в течении установленных законом 10 дней согласно расчету: страховая премия составила 114162.16 рублей (сто четырнадцать тысяч сто шестьдесят два рубля 16 копеек) за весь срок действия договора; срок фактического использования составил 23 месяца (с 25 го августа 2017 г. по 25 ноября 2019 г.); неиспользуемый период составил 37 месяцев; сумма неиспользуемой премии составляет 114162.16 / 60 * 37 = 70 400.

В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд. 

К настоящему заявлению прилагаю:

1. Страховой сертификат OLIM000088
2. Справка о выполнении всех кредитных обязательств по договору кредитования в АО "Тойота банк" номер --- от 24 го августа 2017 г.
3. Реквизиты для перечисления средств
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как вопросы/предложения в Народном рейтинге не оцениваются.
Совкомбанк Страхование Жизни
Владимир, добрый день.
Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. Ваши документы получены 29.11.2019 г. Официальный ответ будет направлен на Ваш почтовый адрес в течение 10 рабочих дней.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Добрый день 19.11.19 отправили заказное письмо с уведомлением о возврате страховой суммы в период охлаждения ( дата выдача автокредита 18.11.19) до сих пор страховая компания метлайф не забрала письмо и затягивает возврат суммы в период охлаждения!

М-а М. ф. 2*.**.1980 кредит взят в ***банке в г. Набережные Челны
Администратор Народного рейтинга
19.01.2020 Принимаем отзыв без оценки, так как на момент написания отзыва сроки возврата СК не нарушила.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день!
По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше сообщение с указанием номера страхового полиса, трек-номером отправленного Вами заказного письма и пометкой «для Альфии Серпачёвой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Без оценки
Моим покойным мужем был заключён договор страхования жизни RM-02-019667. 30 сентября он умер и остался непогашенный автокредит. Я отправила все документы почтой,до сих пор никакого ответа.  Каждый раз на горячей линии дают разную информацию и тянут время. Обратилась к адвокату, он написал запрос, никакого ответа.  Сейчас страховая говорит, что она запросила какой-то документ в полиции. Такое ощущение,что они просто не хотят делать выплату... Читать далее
Моим покойным мужем был заключён договор страхования жизни RM-02-019667.

30 сентября он умер и остался непогашенный автокредит. Я отправила все документы почтой,до сих пор никакого ответа.  Каждый раз на горячей линии дают разную информацию и тянут время. Обратилась к адвокату, он написал запрос, никакого ответа. 

Сейчас страховая говорит, что она запросила какой-то документ в полиции. Такое ощущение,что они просто не хотят делать выплату и тянут время.
Администратор Народного рейтинга
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК вину за случившееся, оценку снимаем.
Совкомбанк Страхование Жизни
Елена, добрый день! Благодарим Вас за то, что указали номер страхового полиса. По Вашему обращению будет проведена проверка, и мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос.
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Долгое время я отмахивалась от мыслей про пенсию. Но однажды задумалась и поняла, что если не я, то кто?? Благо, представитель компании МетЛайф Елена П-ва не переставала напоминать мне об этой теме. Так я заключила договор, которому сейчас уже несколько лет. Конечно, трудно откладывать деньги на будущее, но зато появилась уверенность, что там, впереди будет подушка безопасности. Очень рада, что моим менеджером является именно Елена П-ва. Она... Читать далее
Долгое время я отмахивалась от мыслей про пенсию. Но однажды задумалась и поняла, что если не я, то кто?? Благо, представитель компании МетЛайф Елена П-ва не переставала напоминать мне об этой теме. Так я заключила договор, которому сейчас уже несколько лет. Конечно, трудно откладывать деньги на будущее, но зато появилась уверенность, что там, впереди будет подушка безопасности.

Очень рада, что моим менеджером является именно Елена П-ва. Она всегда очень понятно и четко дает консультации, заботится о будущем своих клиентов. Моему примеру последовала мама и весь ее коллектив.
Кстати, немаловажно и то, что платить взносы очень удобно - через мобильный интернет-банк, которым я пользуюсь.

Если думаете о страховании жизни - рекомендую МетЛайф и Елену П-ву.
Администратор Народного рейтинга
«Она всегда очень понятно и четко дает консультации, заботится о будущем своих клиентов» — приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудника за последний год, каким образом вы взаимодействуете с сотрудником?

26.11.2019 Оценку не засчитываем, так как не получили от Автора дополнительно запрашиваемую информацию.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы высоко оценили уровень обслуживания клиентов в нашей компании! Мы гордимся Вашим доверием и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Здравствуйте,международная компания Метлайф это не обман, сотрудники этой компании очень отзывчивые,по первому звонку всё достоверно объяснили какие документы нужны, мой папа получив инвалидность 1 группы компания полностью выплатила страховую сумму. Благодарю всех сотрудников компании Метлайф за отзывчивость и выполнения своих обязательств.После этого я сразу же оформил программу страхование жизни и здоровья с накоплением на будущее,нет... Читать далее
Здравствуйте,международная компания Метлайф это не обман, сотрудники этой компании очень отзывчивые,по первому звонку всё достоверно объяснили какие документы нужны, мой папа получив инвалидность 1 группы компания полностью выплатила страховую сумму.

Благодарю всех сотрудников компании Метлайф за отзывчивость и выполнения своих обязательств.После этого я сразу же оформил программу страхование жизни и здоровья с накоплением на будущее,нет сомнений в надежности компании.

Международная компания Метлайф на рынке 151 год поэтому советую всем гражданам РФ защитить себя и свои средства в Метлайф.
Администратор Народного рейтинга
Оценка не засчитана, так как отзыв не прошел внутреннюю проверку. Есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас за то, что Вы высоко оценили уровень обслуживания клиентов в нашей компании! Мы гордимся Вашим доверием и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Альфия Серпачёва,
Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5
04/10/19 оформил авто-кредит в "Юникредит Банк" в тело которого внесли страховку жизни на 103тыс.руб. при сумме кредита в 800тыс.руб. В одном из приложений к договору кредита был п.п. в котором говорилось, что по закону можно отказаться от страхового полиса в "период охлаждения" - 14 дней. 15/10/19 т.е. через 11 дней заполнил заявление на возврат и вместе с пакетом документов (копия паспорта, копия кредитного договора и копия полиса) отдал... Читать далее
04/10/19 оформил авто-кредит в "Юникредит Банк" в тело которого внесли страховку жизни на 103тыс.руб. при сумме кредита в 800тыс.руб. В одном из приложений к договору кредита был п.п. в котором говорилось, что по закону можно отказаться от страхового полиса в "период охлаждения" - 14 дней.

15/10/19 т.е. через 11 дней заполнил заявление на возврат и вместе с пакетом документов (копия паспорта, копия кредитного договора и копия полиса) отдал секретарям в офисе компании "МетЛайф" по адресу г. Москва, Бутырская ул., 76, стр. 1. На копии заявления девушки поставили отметку о приёме документов.

28/10/19 (дата написания отзыва) деньги на счёт не поступили, Указание Центробанка регламентирует сроки возврата страховки по закону – 10 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от заемщика по кредиту.

Сегодня истекает 10 дней отведённых на возврат. Жду результата и возврата денег на счёт. От оценки пока воздержусь. По результату дополню отзыв. 
Администратор Народного рейтинга
«сумма возврата поступила на расчётный счёт» – пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото выписки с возвратом денег (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
03.11.2019 Данные получены.
Без оценки
Т.к. я являюсь клиентом Райффайзенбанка, то мне предложили оформить страховку на ребенка от несчастного случая. Меня устроил автоплатеж с карты и сумма в месяц 194 рубля. Страховая списывает деньги исправно каждый месяц по полису 1901689631, начиная с ноября 2018 года. В конце сентября 2019 года у нас произошло несчастье - ребенок получил ожог 2 степени. Позвонив в страховую мне понравилось, что мне все объяснили и сию минуту выслали на почту... Читать далее
Т.к. я являюсь клиентом Райффайзенбанка, то мне предложили оформить страховку на ребенка от несчастного случая. Меня устроил автоплатеж с карты и сумма в месяц 194 рубля. Страховая списывает деньги исправно каждый месяц по полису 1901689631, начиная с ноября 2018 года.

В конце сентября 2019 года у нас произошло несчастье - ребенок получил ожог 2 степени. Позвонив в страховую мне понравилось, что мне все объяснили и сию минуту выслали на почту список необходимых документов. Отправить я решила документы через личный кабинет.

Отправила 3 октября, далее смотрю в статусе - "ожидание поступление документов". Я позвонила сама узнать, что это значит и все ли в порядке с моей заявкой. И тут началось самое интересное. Мне ответили, что мне звонили, но не могли дозвониться, на что я сказала, что возьму распечатку вызовов, что ни пропущенных, ни входящих от Метлайфа не было. Меня интересует еще вопрос почему нельзя было сформировать мне запрос через личный кабинет. Далее мне сообщили, что нужна копия паспорта с пропиской (страница).

Я тут же выслала (9 октября в 9.05), перезвонила и уточнила дошло ли. Мне сказали, что да, все в порядке, передано специалисту.

Но сегодня на дворе 16 октября, а в статусе до сих пор "ожидание поступления документов". Я звоню через день узнать все ли в порядке, может что-то еще нужно. На что мне каждый раз говорят, что нужна копия паспорта, потом я объясняю, что высылала, смотрят и да, точно копия есть, ждите результата.

Дорогие мои сотрудники Метлайфа, подскажите в чем проблема обновить статус в течение недели? Оценку на данный момент я даже поставить не могу. Я жду решение моего вопроса, я жду поступление денег, ведь не зря же я вам доверила страхование ребенка и к несчастью страховка потребовалась. Я хочу свозить ребенка на реабилитацию в санаторий, но меня очень выводит из равновесия отсутствие системы и четкости в работе компании.

Размытые и затянутые сроки рассмотрения заявки меня вообще убивают наповал. Только деньги с карты списываются систематически. Не исключено, что займусь мониторингом других страховых для перевода страховки. Свое дело нужно делать хорошо или не делать его вообще!

Всего наилучшего!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В дублированном отзыве вы просили поменять оценку на "4".
Просьба прислать скан полиса на наш почту responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В ближайшее время с Вами свяжутся представители Контактного центра для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос.
С уважением, Елена Солнцева,

Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Три года назад мне подобрали стаховую программу для обеспечения себя на пенсии. Программа расчитана на долгий срок и выплаты произойдут только по достижению 60 летнего рубежа. Я здоровый и крепкий человек, не обращающийся без нужды в лечебные учреждения и не расчитывала на быстрые резльтаты. Мой стаховой агент Ч-н Николай Валерьевич предложил расширить программу и добавить страховку от болезний и травм. Я нехотя согласилась и оговорила сумму... Читать далее
Три года назад мне подобрали стаховую программу для обеспечения себя на пенсии. Программа расчитана на долгий срок и выплаты произойдут только по достижению 60 летнего рубежа. Я здоровый и крепкий человек, не обращающийся без нужды в лечебные учреждения и не расчитывала на быстрые резльтаты. Мой стаховой агент Ч-н Николай Валерьевич предложил расширить программу и добавить страховку от болезний и травм. Я нехотя согласилась и оговорила сумму единовременного получения, ну если что. Мне на тот момент и не предстовлялось, что я могу заболеть. В этом году болезнь, онкология  ,жестко постучалось в мои двери. Не секрет , что бесплатной медицины у нас нет. Но онкология- это очень платная медицина. Благодаря моему агенту, я могу лечиться и не думать где взять денег. После установления диагноза  мне выплатили все страховую сумму за кретическое заболевание.  А сумма состовояла 800.000.

Если бы Николай Валерьевич не проявил участия в моей страховке, и не предложил расширение программы, то я бы просила постами в интернет ресурсах деньги. А теперь я уверена с себе и имею надежды на реально благополучный исход лечения. Деньги конечно грязь, но очень лечебная. Спасибо .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
08.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время для размещения положительного отзыва о нашей Компании. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили наше сотрудничество. Если у Вас возникнут вопросы, просто напишите нам: www.metlife.ru/contact. Мы будем рады Вам помочь!
С уважением, Елена Солнцева,

Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Оценка: 1 Не засчитана
Добрый день. Обратился в страховую компанию на возврат денежных средств по договору страхования № ОПТИМА46706 от 2207.2018г., т.к. автокредит выплачен - соответственно надобность в страховом случае отпадает. Получил ответ: [u]Обращаем Ваше внимание, что Согласно Полисным условиям Страховая защита по всем страховым рискам продолжает действовать до окончания срока страхования несмотря на полное погашение кредита.  [/u]Считаю такое... Читать далее
Добрый день.

Обратился в страховую компанию на возврат денежных средств по договору страхования № ОПТИМА46706 от 2207.2018г., т.к. автокредит выплачен - соответственно надобность в страховом случае отпадает.

Получил ответ: Обращаем Ваше внимание, что Согласно Полисным условиям Страховая защита по всем страховым рискам продолжает действовать до окончания срока страхования несмотря на полное погашение кредита. 

Считаю такое определение не правомерным!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что оставили отзыв в Народном рейтинге! Мы не оцениваем на нашем портале содержание договоров между клиентом и банком, поэтому оценку принять не можем.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Позвольте проинформировать, что в случае досрочного погашения кредита в банке договор страхования продолжает свое действие, при этом выгодоприобретателем по нему автоматически становитесь Вы, а не банк. Таким образом, Вы обеспечиваете себе достойное страховое покрытие на весь срок действия кредитного договора, изначально указанный в договоре с банком. В случае досрочного расторжения договора страхования по Вашей инициативе после окончания периода охлаждения возврат средств по такому договору, к сожалению, не предусмотрен.
С уважением, Елена Солнцева,
Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Оценка по выплатам: 1
Между мной и страховой компанией МетЛайф был заключен договор страхования Жизни и Здоровья [b](спецификация полиса №7001022023 от 20.12.2017г., № 1245282 от 19.12.2017г. № 7001026937 от 06.04.2018г.).[/b] Впериод с 09.05.2019 по 21.05.2019г. я была госпитализирована в Национальный Медицинский Центр Республики Таджикистан неврологическое отделение №2 с Диагнозам ОНМК по типу Ишемического инсульта в бассейне средней мозговой артерии головного мозга... Читать далее
Между мной и страховой компанией МетЛайф был заключен договор страхования Жизни и Здоровья (спецификация полиса №7001022023 от 20.12.2017г., № 1245282 от 19.12.2017г. № 7001026937 от 06.04.2018г.). Впериод с 09.05.2019 по 21.05.2019г. я была госпитализирована в Национальный Медицинский Центр Республики Таджикистан неврологическое отделение №2 с Диагнозам ОНМК по типу Ишемического инсульта в бассейне средней мозговой артерии головного мозга слева с правостороннем гемипарезом. Гипертонической энцефалопатин. Неврастения. Смешанная заместительная гидроцефалия.     Согласно п. 1.9 Договора страхования, страховым случаем является: Инсульт. Я предоставила все требуемые договором страхования документы: медицинские справки, медицинскую книжку, диск МРТ, заключение МРТ, заключение Невролога и т.д.

Я выполнила все предусмотренные договором свои обязательства.  В настоящее время прошло два месяца после подачи мной заявления и месяц после подачи всех необходимых документов! Ответа от Страховщика – Нет! О том, что страховое событие произошло, свидетельствуют все предоставленные документы. Мое состояние сейчас очень слабое, ощущение постоянной боли, онемение, слабость – я принимаю лекарственные препараты, чувствую себя очень плохо. На мое состояние также влияет тот факт, что я уже Два года страхуюсь в Вашей компании, оплачиваю всегда вовремя страховые взносы, выполняю все свои обязательства, а в итоге проходит три месяца и мне не могут сказать какое принято решение по моему событию.

Я 01.10.2019г. была в компании – и хотела получить РАЗУМНЫЙ ответ, что по моему делу. На что менеджер не смогла мне ответить ни на один вопрос!!! Уже прошло 3 месяца с момента подачи мной всех документов!!               Действиями Компании мне причиняются страдания,так как я испытываю постоянный нервный стресс, что подтверждается документами от Невролога (Я регулярно посещаю невролога и других врачей и постоянно пью лекарственные препараты). Мои законные требования не выполняются – от этого у меня регулярно головные боли. Одна моя поездка, к Вам в офис мне стоила нервным срывом, выпила кучу таблеток, чтобы успокоиться!!!!      Уже прошло 3 месяца с момента подачи всех документов. И до сих пор мне не выплатили и не дали ответ
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В ближайшее время с Вами свяжутся представители Контаткного центра для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос.
С уважением, Елена Солнцева,

Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 4 Оценка по выплатам: 5
Год назад застраховала своего ребёнка в страховой компании МетЛайф. Страховой агент- Вячеслав.  Взносы списывались ежемесячно автоматически, что очень удобно я считаю, так как не надо никуда идти и запоминать какие-то реквизиты.  И случилось так, что почти через год наступил страховой случай. Ребёнок попал в больницу на операцию.  Об наступлении этого неприятного события сообщила страховому агенту по Ватсапу. И Вячеслав написал, что и как... Читать далее
Год назад застраховала своего ребёнка в страховой компании МетЛайф. Страховой агент- Вячеслав. 
Взносы списывались ежемесячно автоматически, что очень удобно я считаю, так как не надо никуда идти и запоминать какие-то реквизиты. 

И случилось так, что почти через год наступил страховой случай. Ребёнок попал в больницу на операцию. 
Об наступлении этого неприятного события сообщила страховому агенту по Ватсапу. И Вячеслав написал, что и как нужно будет сделать, когда выпишимся из больницы, какие запросить документы. 

После оформления всех документов, примерно через недели полторы уже пришло подтверждение что случай страховой, а ещё через 2 недели оплатили все согласно прайс в договоре.

Единственный минус, это то что выплату задержали из-за того, что зачем-то нужно было повторно уточнять свои данные.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, хронологию событий.
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
28.10.2019 Оценка засчитана на основании дополнительно йинформации по отзыву, предоставлнной автором.
Совкомбанк Страхование Жизни
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время для размещения положительного отзыва о нашей компании. Мы искренне рады, что Вы высоко оценили наше сотрудничество. В случае возникновения вопросов, просто напишите нам, воспользовавшись формой «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru.

С уважением, Елена Солнцева,
Специалист направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Отзывов 926—950 из 1082

Продукты Банки.ру