Отзывы о Совкомбанк Страховании Жизни

В данной компании мой случай признали страховым, обещали выплатить 29-30 числа полную сумму. Но отнекиваясь тем, что конец года и много работы у их фин. директора, сказали выплатят только после праздников... При этом изначально сказали, что постараются до нг решить, а следом, через несколько дней написали на эл. почту, что документ передан, выплата состоится 29-30 декабря. В УТВЕРДИТЕЛЬНОЙ ФОРМЕ!!!! Я понадеявшись заказала себе лекарства дорогостоящие, а платить нечем. Никакого сервиса абсолютно!!! Если пишете что выплатите в определенные числа, то соблюдайте честность своих слов. Все-таки поставить несколько закарючек (подписей), не так сложно....

Добрый день! 15 декабря 2012 года между мной и банком Сетелем был оформлен договор кредита на покупку автомобиля. Оформление документов длилось почти 5 часов, причем обслуживалось у одного менеджера несколько человек, она всех периодически меняла местами. Естественно все клиенты уже изрядно устали от этой волокиты, поэтому что, что мне присоединили к кредиту страховку в почти 80 000 я увидела уже после того, как мне выдали документы. Естественно девушка заверила меня что ее можно будет вернуть после погашения кредита! Я и успокоилась на этом, пока не встретилась случайно с юристом. Кредит я погасила через 8 месяцев, позвонила в страховую компанию, менеджер спросила мой номер полиса и сказала, что именно по моему полису деньги не вернут! А зачем мне лишняя страховка? Кредит выплачен, справка из банка о погашении имеется, я уже и так застрахована по программе ДМС и в других банках, где у меня действуют кредиты, но если кредит погашен, зачем мне ненужная страховка?

Большинство страховых компаний возвращают деньги при расторжении страховки! Страховка выгодна всегда только банку! И во время оформления документов менеджеры нагло врут в глаза, что все вернут и пересчитают, только чтобы получить премию к зарплате! Проконсультировалась с юристом, сказал что можно взыскать через суд, и еще с неустойкой и штрафом и компенсацией морального вреда и услуг юриста. В суд должны вызвать всех и Банк и Страховую, так как уже давно известны подобные тандемы по отбору денег у населения Страховая-Банк и договора с уже проставленными галочками там, где нужно банку. А самое смешное, что когда звонишь в страховую и просишь рассчитать сумму страховки (у них ведь должно быть дешевле, чем в банке) они говорят, что сами не могут посчитать, нужно только в банке! МАРАЗМ! Договор заключаю (кстати никакого договора у меня и нет в помине, только копия полиса) со страховой, а считает сумму страховой премии банк!!! Как вам такое! Ни разу не запалились, что работают с банком в схеме! Так что, буду действовать!

Месяц выпрашиваю свои (!), заметьте, деньги. Не страховую выплату. А выкупную сумму в размере 66 000 из уплаченных мною премий в размере около 200 000. Сначала - пришлите заявление установленной формы. Хотя, разумеется, закон никаких "установленных" форм не устанавливает. Ладно, запросим у представителя (на сайте формы нет), заполним, пошлем почтой, подождем еще 2 недели. Потом звонок и нудная беседа с некомпетентным сотрудником, которому я объясняю, в каком случае я должна подавать какие справки, а в каком не должна. Убедила, процитировав их договор и сайт. Пришло смс, что сумма мне рассчитана и будет перечислена "в ближайшее время". Проходит неделя. Звоню. Теперь, оказывается, я должна прислать по почте письменное согласие на то, чтобы из этой выкупной суммы компания удержала в свою (почему-то!) пользу еще 22 000 налогового вычета. Право на который мне в течение трех лет предоставляла не компания Метлайф, а государство Российская Федерации на основании её законов.

С какой стати компания Метлайф решила, что она вправе удержать их из моей выкупной суммы и присвоить себе? Очевидно, именно поэтому с меня требуется на это согласие. Так как требование незаконное. Ну так, да будет известно: если требование незаконно, то и согласие ничтожно. (И всякие указания на то в договоре - тоже).

Вот так-то. Слава богу, что решила расторгнуть договор. Представляю, что было бы, если бы компании пришлось платить на мои 66 000, а свои три миллиона. А ведь хотела после уплаты ипотеки продолжить сотрудничество. А теперь ждут меня суды, долгие и нудные. Хорошо хоть, по месту жительства да в соответствии с законом о защите прав потребителей, то есть без госпошлины и со всеми издержками и штрафными санкциями.

С  2012  года я являюсь клиентом по ДМС компании MetLife. Особых проблем в обслуживании не было, за исключением гарантийных писем, которые нужно заказывать при обращении к врачу, которые не всегда доходили.

Итак 07.05.2015 я обследовалась у маммолога, который мне прописал сделать МРТ головного мозга на выявление пролактономы гипофиза и анализ крови на пролактин. 12.05.2015 г. позвонила чтобы заказать гарантийное письмо на прохождение МРТ, оператор сказала выслать копию записи врача маммолога на эл адрес для согласования. Этим же днем я отправила заверенную копию эл почтой. Процедура согласования проходит в течении 3 суток. Когда я позвонила 15.05.2015 уточнить что решили, оператор Татьяна ответила, что врач эксперт решил, что данную услугу мне не согласуют по копии приема врача... Я задаю вопрос: "Может вам нужен оригинал, или другое подтверждение?!". Ответ: "Мы вам не оплатим МРТ", я спрашиваю- "Это не страховой случай?!", ответ: "Да, мы не можем согласовать МРТ".

Через пару минут приходит ответ от врача эксперта Веры Б-ко на эл адрес следующего содержания: "МРТ головного мозга по копии приема врача маммолога подтвердить невозможно". Что значит этот ответ?? Не устраивает копия или врач не тот? Вариантов много. Звоню снова, оператор не представился, спрашиваю имя, Оля (хорошо, что не первая Таня), после моих вопросов все по тому же письму, переключает на того самого эксперта Веру Б-ко... и это был кошмар... она постоянно меня перебивала на повышенном тоне, одергивала, разговора не получалось, я пыталась понять в чем суть этой отписки, что еще нужно предоставить?!

В ходе этого базара, мне было сказано, что врач маммолог не может назначить мне МРТ, сначала сдайте кровь на пролактин, затем врач гинеколог эндокринолог назначит МРТ. На что я ответила: "Разве вы не могли мне так написать в ответе?! И почему мне 12.05.2015 не сказали сразу, что рекомендация маммолога не катируется, (я потеряла 3 дня), и почему мне сегодня отказал первый оператор?!". Врач бросила трубку. Я оценила качество обслуживания на 1 балл.

Итог: Компания позиционирует себя как международная, но по факту это уровень сельской поликлиники, ваши сотрудники не умеют общаться с клиентами, начиная с представления своего имени, заканчивая откровенным враньем оператора Татьяны, о том что мне не оплатят МРТ. Не говоря уже о неуравновешенном враче, которая не только не провела работу с возражениями, а вообще бросила трубку.

Вы, Вера, не только врач, но и менеджер, вы продаете услуги! И все вы представляете лицо компании. Сегодня я и члены моей семьи отказываются от ваших услуг, а завтра это сделает многотысячная компания, заключившая с вами договор.