Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте.
 
В ходе проверки информации обнаружили некорректную консультацию коллеги, который отправил Вам неправильный бланк для расторжения договора ОСАГО. Мы уже приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов и провели работу над ошибками с сотрудником. Подробную информацию по дальнейшему процессу расторжения направили на контактную электронную почту. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. 
 
Надеемся на понимание и сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали только положительные эмоции от сотрудничества.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Нарушений в работе компании не выявили. В своих действиях руководствуемся исключительно нормами действующего законодательства Российской федерации, Правилами обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств и рекомендациями регулятора.
 
Пункт 1 статьи 9 ФЗ №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 гласит: «Страховые тарифы состоят из базовых ставок и коэффициентов. Страховые премии по договорам обязательного страхования рассчитываются страховщиками как произведение базовых ставок и коэффициентов страховых тарифов в соответствии с порядком применения страховщиками страховых тарифов по обязательному страхованию при определении страховой премии по договору обязательного страхования, установленным Банком России в соответствии со статьей 8 настоящего Федерального закона».
 
На основании пункта 1 статьи 8 ФЗ №40 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002, регулирование страховых тарифов по обязательному страхованию осуществляется посредством установления Банком России в соответствии с настоящим Федеральным законом актуарно (экономически) обоснованных предельных размеров базовых ставок страховых тарифов (их минимальных и максимальных значений, выраженных в рублях) и коэффициентов страховых тарифов, требований к структуре страховых тарифов, а также порядка их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования.
 
Также Вы можете ознакомиться с информацией, содержащейся в Указании №5000-У Центрального банка Российской федерации от 04.12.2018, где указаны предельные размеры базовых ставок страховых тарифов (приложение 1 к Указанию), коэффициенты страховых тарифов (приложение 2 к Указанию), требования к структуре страховых тарифов (приложение 3 к Указанию), а также порядок их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (приложение 4 к Указанию).
 
В связи с пунктом 1.10 Правил обязательного страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств «При получении от страхователя заявления об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) представленных при заключении договора обязательного страхования, страховщик вправе требовать уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска, исходя из страховых тарифов по обязательному страхованию, действующих на день уплаты дополнительной страховой премии, и при ее уплате обязан внести изменения в страховой полис обязательного страхования».
 
Уверены, ответ помог разобраться в описанной ситуации.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за отзыв. Рады, что сотрудничество с нами оставляет только положительные впечатления.
Мы постоянно совершенствуем наши процессы для удобства клиентов. Приятно, что в отзыве Вы отметили простое и оперативное урегулирование страховых событий.

К сожалению, мы не готовы предложить Вам оформление договора Каско на следующий год. Будем рады сотрудничать с Вами по другим страховым продуктам.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Хотели бы прояснить вопрос о возможности урегулирования описанного Вами события.
 
Дело в том, что у виновника при наступлении ДТП не было действующего полиса ОСАГО. Это значит, что его гражданская ответственность перед третьими лицами не была застрахована.
 
В соответствии с пунктом 1 статьи 14.1 Федерального закона №40-ФЗ, потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, если соблюдаются следующие условия:
а) в результате ДТП пострадали только транспортные средства;
б) ДТП произошло в результате столкновения двух или более транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.
 
Поскольку у виновника ДТП нет полиса ОСАГО, мы не имеем правовых оснований для возмещения вреда.
Отметим, что страховая компания виновника также подтвердила, что его полис не действовал на дату наступления события.
Официальный ответ мы направили Вам по почте РФ. Копию ответа мы также направили на Ваш адрес электронной почты.
 
Надеемся, наши комментарии внесли ясность в ситуацию.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв. Рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей компанией.

Мы понимаем, как важно получить ясную и подробную консультацию, когда наступает страховое событие. Наши специалисты готовы проинформировать о дальнейших действиях и необходимых документах по телефону или в чате в любое время.

Благодарим за тёплые слова!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Некорректных действий со стороны сотрудников не обнаружили.
Сотрудники технического подразделения также провели проверку. Сбоев в работе портала не наблюдается.

Рекомендуем Вам повторно произвести расчёт полиса на нашем официальном сайте.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Приятно, что нашли время поделиться впечатлении об урегулировании!
 
Искренне рады, что профессионализм коллег послужил поводом для позитивной обратной связи. Уверяем, что при решении вопросов клиентов делаем все возможное в приоритетном порядке. Ваш отзыв тому подтверждение. Непременно передадим слова благодарности сотрудникам.
 
Уверены, еще не раз сотрудничество принесет позитивные эмоции, а мы приложим к этому максимум усилий.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Сожалеем о сложившейся ситуации.
В соответствии с п. 8.3.2 Договора страхования и условиями страхования выписка из амбулаторной карты входит в список обязательных документов, необходимых для рассмотрения события. Отметим, что обязанность по предоставлению документов лежит на наследниках Застрахованного.

В рамках лояльности мы со своей стороны дополнительно направили запрос в медицинскую организацию, чтобы получить необходимый для принятия решения документ. Ранее в официальном ответе мы сообщали Вам, что медицинская организация не предоставила нам копию выписки.

Так как без выписки из амбулаторной карты направленных Вами документов недостаточно для рассмотрения события, у нас нет правовых оснований для осуществления выплаты.

Если в домашнем архиве Застрахованной сохранилась медицинская документация, в которой содержатся данные о том, когда была впервые диагностирована болезнь, являющаяся причиной смерти, направьте копию документов на docs@tinkoffinsurance.ru. Мы рассмотрим возможность урегулировать событие на основе этих документов.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо Вам за столь тёплые слова! Очень приятно знать, что ещё один клиент остался доволен сотрудничеством с нами.
 
Мы стремимся сделать процесс взаимодействия с нами комфортным для клиентов. Рады, что Вы оценили скорость оформления полиса.
 
Желаем Вам яркой и незабываемой поездки.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями.
 
Мы делаем всё возможное, чтобы сотрудничество с нами оставляло положительные эмоции и очень рады, когда это получается. 
Уверены, что в дальнейшем дадим не один повод для положительной оценки, ведь довольный клиент - это лучшая мотивация для роста компании.
 
Желаем Вам успеха на дорогах! 
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Рады, что сотрудничество с нами оставило положительные эмоции.
 
Мы стремимся сделать всё возможное, чтобы рассмотрение страхового случая происходило в кратчайшие сроки. Также благодарим за то, что оценили качество ремонта. Мы передадим Ваши слова партнёру.
 
Уверены, ещё не раз приятно удивим Вас. Благодарим за оценку.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Признательны за благодарность и положительную оценку работы компании. Приятно, что Вы отметили качественную консультацию во время оказания помощи. Приносить пользу клиентам и помогать при любых обстоятельствах - наша цель.
 
Надеемся, что и в следующий отпуск возьмёте наш полис. Уверены, в будущем также не оставим наедине с трудностями.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Приятно, что в профессионализме компании Вы убедились на личном примере. Ваш отзыв об урегулировании страхового события будет полезен не только нам, но и читателям портала.
 
Надеемся, что в будущем нас ждет долгое и взаимовыгодное сотрудничество.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за теплые слова.
 
Приятно, что Вы отметили удобство онлайн сервиса при оформлении полиса. Мы уделяем значительное внимание оптимизации процессов для комфорта наших клиентов.
 
Спасибо за оказанное доверие. Обещаем продолжать в том же духе!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы провели проверку по Вашей ситуации. Сожалеем, что у Вас не получилось оформить полис с первого раза. Возможно, это было связано с временной загруженностью портала. По информации от технического подразделения сбоев не обнаружено.
 
Если полис нужен срочно, Вы можете оформить его на специальной странице сайта РСА, где по собственному усмотрению сможете выбрать страховую компанию из предложенного списка.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за отзыв. Благодаря Вашей внимательности мы исправили опечатку на нашем официальном сайте.
Наш корректный ИНН: 7704082517. Он также указан в официальных документах компании. Вы можете ознакомиться с ними по ссылке: https://www.tinkoffinsurance.ru/about/.

Благодарим Вас за проявленное неравнодушие. Будем рады сотрудничать с Вами.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за тёплые слова. Рады, что Вы оценили нашу работу на высший балл.
Мы заботимся об удобстве клиентов, поэтому с нашей сервисной организацией можно связаться не только по телефону, но и в мессенджерах. Приятно, что Вы остались довольны оказанной помощью.

Спасибо за доверие! Будьте уверены, мы не подведём.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Искренне сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о компании. Пожалуйста, примите извинения за доставленные неудобства.
 
Номер телефона станции был указан в электронном письме, во вложении которого мы отправили направление на ремонт. О причинах определения номера как мошеннический уточним у партнёров и дополним ответ.
 
По КАСКО мы проводим ремонт, выплата возможна в случае невозможности восстановления автомобиля. У первой СТОА по техническим причинам не удалось сделать заказ необходимых деталей, поэтому мы выдали направление на другую станцию. Сейчас ожидается доставка деталей, после этого СТОА сразу приступит к работе.
 
Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы сократить время ожидания восстановительных работ и будем надеяться, что в наших силах вернуть Ваше доверие в будущем.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Мы провели проверку по Вашему отзыву. Сбоев в работе портала не обнаружили.

Несмотря на то, что портал работает корректно, мы сожалеем, что оформление полиса вызвало затруднения. Чтобы помочь оформить полис, наши специалисты свяжутся со страхователем дополнительно. Пожалуйста, ожидайте звонка.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарны Вам за оценку на пять баллов и уделённое время, чтобы рассказать о своем опыте урегулирования страхового события.
 
Приятно, что Вы отметили скорость направления на осмотр и что процесс возмещения ущерба полностью устроил. Для наших клиентов - только лучшее!
 
Сделаем всё возможное, чтобы и дальнейшее сотрудничество с нами продолжило приносить радость с таким же уровнем удобства использования продуктов компании.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Спасибо за отзыв! Надеемся, Вы уже чувствуете себя лучше.

Мы понимаем, что обращение за помощью в другой стране может быть хлопотным. Если не получилось согласовать оказание медицинской помощи через нашу ассистанс-компанию, можно собрать все необходимые подтверждающие документы и направить их нам. Мы рассмотрим возможность компенсировать понесённые расходы.

Благодарим Вас за тёплые слова о работе нашей компании! Мы также желаем Вам здоровья и приятных путешествий. С нашим полисом Вы всегда под надёжной защитой.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Благодарим за подробный отзыв. Рады, что Вы поделились впечатлениями от опыта урегулирования страхового события.

Мы всегда на связи. Если происходит страховое событие, мы готовы подробно проконсультировать Вас о дальнейших действиях по телефону или в чате. Приятно, что помощь наших сотрудников удостоилась Вашей похвалы. Мы передали им слова благодарности.

Мы оперативно рассматриваем страховые события, чтобы Вы смогли как можно скорее получить выплату и произвести необходимый ремонт.
Спасибо, что выбираете нас. Будьте уверены, мы не подведём!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с компанией.
 
Приятно, что Вы оценили нашу работу по урегулированию страхового события на высший балл. Компания ценит наших клиентов и чтобы им было удобно, мы делаем все возможное для скорейшего рассмотрения обращений.
 
Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество в будущем.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за отзыв. Признательны, что нашу работу Вы оценили на высший балл.
Оперативное рассмотрение страховых событий – наш приоритет. Мы развиваем внутренние процессы, чтобы урегулирование проходило быстро, корректно и качественно. А наши сотрудники готовы проконсультировать Вас при наступлении страхового события 24 часа в сутки даже в выходные и праздники.

Приятно, что Вы выбираете нас. Будьте уверены, с нами Вы под надёжной защитой.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за приятные слова и время, уделенное написанию отзыва.
 
Рады, что Вы остались довольны урегулированием события. Наш подход подразумевает не только положительный исход обращения клиента, но и принятие решения в кратчайшие сроки.
 
Будем и далее держать планку как можно выше. Благодарим за выбор нашей компании и оказанное доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.