Отзывы о Т-Страховании

Отзыв имеет хорошую оценку не по тому, что он заказной!

И так , у меня был КБН самый высокий много лет страховал кучу машин и вдруг он слетает до 1,обидно. А все потому, что я имел не осторожность последний год оформить страховку  без ограничения. Странная ситуация, стаж не прекращается, аварий нет а вам полис как новичку! К тому же еще пару раз сменил водительское удостоверение(открывал категории). Собственно после попытки обращения в РСА ничего не изменилось. Можно было через суд доказывать, что ты хороший и закон вроде как на вашей стороне-но! это время.

В один из дней позвонила девушка из Тинькоф-страхования и предложила полис оформит , на что я без особого энтузиазма поведал о своей проблеме, зная за ранние отрицательный результат РСА. Она предложила попробовать во становить КБН, я скинул копии 3 водительских и двух паспортов(первый  сели дети) написал заявление. И О ЧУДО!!!! Мой КБН ко мне вернулся..... Я в шоке! Страховку прислали после оплаты мгновенно. Девушке огромное спасибо.

P/S Пользуюсь картой тинькоф (кредитка) плачу на 30 день и все в порядке, сервис у них на высоте. В случаи страхового возмещения все равно в суд (страховые не охотно расстараются с деньгами).

Два года страховал машину по полису ОСАГО в АО "Тинькоф Страхование". Из-за хорошей работы сервиса привел в эту компанию множество своих друзей и родственников.

Полис ОСАГО заканчивается через несколько дней. Неделю назад со страховой компании поступило предложение оформить пролонгацию полиса. Решил воспользоваться этой услугой и пожалел.

За два часа попыток переоформить полис, оформить новый ничего сделать ровным счётом ничего. Сотрудники из службы поддержки рекомендовали обновить страницу, ввести заново данные. При пролонгации полиса выскакивает странная ошибка, зато при оформлении нового полиса на 40 секунде сайт перекидывает меня на другой сайт, где мне предлагают оформить полис в Ингосстрах и ВСК. При этом значок "Тинькофа" остается неактивированным.

Я не выражал своего согласия перекидывать меня на другой сайт. Я хочу и требую получить полис ОСАГО именно в АО "Тинькоф Страхование". Считаю действия компании намеренными, направленными  на сокращение количества застрахованных лиц по рискам ОСАГО именно из Краснодарского края. Полагаю такие действия территориальной дискриминацией. В случае непринятия действий со стороны компании буду обращаться в ЦБ РФ за разрешением спорной ситуации.

И так, история.

30.07.19 случилось ДТП с моим участием, я потерпевший, застрахованный в СК ТинькоффСтрахование. Позвонил им, после получения протокола, зарегистрировал страховое событие. Меня направили на независимую оценку повреждений к эксперту ЛАТ Ассистанс., изначально сказал что хочу восстановительный ремонт, сотрудник Call центра сказал, что список СТО предоставит мне эксперт, у Тинькофф нет списка!!! На сайте его тоже нет. Проглотил, поехал на след день к эксперту.

Приехал 31.07.19 в 16:00 к эксперту , он мне сказал что он не знает СТО в г. Владимире. Звоню в Тинькофф, они отфутболивают к ЛАТ Ассистанс. Звоню им, они мне говорят, что у них нет договоров с СТО во Владимире. Плююсь, звоню в Тинькофф при эксперте и оставляю устную претензию про то, что меня футболит Тинькофф и ЛАТ Ассистанс.

Что же мы в итоге имеем? Тинькофф имеет партнера, у которого нет СТО и сам Тинькофф тоже не имеет СТО. Таким образом, предполагаю, с ремонта меня отфутболят на выплату денежных средств. Меня это не устраивает, ведь я хочу получить ремонт НОВЫМИ запчастями без учета износа, тем более что у меня замена крыла, ручки двери, двери и диска.

Прошу сотрудников Тинькофф разобраться в этом вопросе и взять его на жесткий контроль, информировать меня по всем решениям  публично. В графе Так как по-другому с вами не получается. В графе заявления на возмещение убытка где указана фраза похожая на «выберите где будет произведён ремонт из предложенного перечня» указал Дилера (*****-Эстетик), также готов отремонтировать машину в других СТО г. Владимира («* ********», «***** 33», так как перечня НЕТ.  Все необходимые документы приложены экспертом от ЛАТ Ассистанс при осмотре, включая квитанцию об оплате услуг Аварийного комиссара, что также является убытком возмещаемым страховой компанией. Все копии имеются у меня в электронном виде. Также машина попадает под возмещение УТС, прошу это учесть и рассчитать это возмещение, я пришлю вам заявление. Жду скорейшего решения проблемы. Если этого не случится, буду направлять досудебную претензию и отправлять дело в суд и возмещать деньги без учёта износа.

В мае 2019 года был куплен полис ОСАГО в Тинькофф страхование. Цена за годовой полис составила 5 500р. Но изначально оплатил период использования сроком на 3 месяца, следовательно оплатил 50% от стоимости полиса на год. По истечению этого срока я решил добавить еще один период, тоже на три месяца. По моим расчетам стоимость должна была составить около 916 рублей (+-). Было написано заявление на внесение изменений в полис, через день мне позвонила девушка и озвучила стоимость за данный период в 1 500 рублей с копейками. Обосновала она мне цену тем, что поднялся базовый тариф. Но как же так, ведь договор уже заключен, базовый тариф прописан в полисе. В других страховых компаниях никогда не было проблем с этим, ценник от изначального никогда не изменялся. В чем причина?

Было ДТП 23.07.2019 не по моей вине.
На следующее утро поехал в их сервис на осмотр. Провели только ПЕРВИЧНЫЙ осмотр - только наружный. В сервисе сподвигали подписать договор цессии, но почитав интернеты я понял, что ничего подписывать не буду. К тому же почитал отзывы про это СТО в интернете я понял, что там я чиниться не буду. В итоге хочу получить деньги и поехать на сервис в котором я уверен.

По итогам первичного осмотра выдали акт этого самого осмотра. И даже я, совсем не механик, понимаю, что там как минимум не указано, что задние лонжероны погнуты, а это просто очевидно потому, что удар был в левую сторону, а правая неплохо так выгнулась тоже. Планирую ждать денежного предложения по моему делу и после этого делать независимую экспертизу, которая выявит как минимум лонжероны.

Объяснял людям из поддержки, что это глупо сейчас ждать - давайте сразу сделаем независимую экспертизу, но они упёртые. Что это за сервис такой? специально хотите, чтобы машина подольше в таком состоянии оставалась? Хотите подопортить крови человеку, который помимо страхования пользуется вашей тинькоф блэк картой и тинькофф бизнесом?

Тинькофф страхование молодцы.
При расторжении договора КАСКО, выяснил что их магические "правила страхования", про которые никто не говорил, я за них не расписывался и прочее, это ссылка на их документ в формате PDF, причем найти его удалось с большим трудом, в договоре ее нет.

Согласно одному из пунктов, из остатков, после расторжения договора, они вычитают 35%. На фоне того как заключался договор и то что меня саппорт Тинькова неделю кормит какой-то дичью, без отсылок к конкретным документам, я оцениваю это как Успешный Успех.

Единственный вопрос, который у меня после такого обмана возникает - они обязательства так же выполняют? Сталкивался кто-нибудь по страховым случаям с этими товарищами?

Жена отвлеклась за рулем и въехала в VW Polo вроде бы на малой скорости. Вот только официальный дилер насчитал больше 200к ущерба.

Тиньков большую часть согласовал и отремонтировал.

Важное замечание: СК могла отказать в ремонте, так как жена умудрилась вместо вызова инспектора оформить европротокол, что для Каско вообще не подходит. Но Тиньков вошли в положение и без проблем отремонтировали авто.

И как обычно всё как-то само. Загнали дилеру, написали в чатике и дальше просто ждать.

Добрый день,
приобрёл электронное Осаго в ноябре 2018 года сроком до 26.11.2019. 

29.07.2019 при телефонном обращение в страховую компанию , оператор сообщил что не может зарегистрировать мой страховой случай , так как при проверке моего полиса по сайту РСА выходит информация о том что мой полис утратил силу .

Прошу дать комментарий относительно моей ситуации . Никаких уведомлений о расторжение договора или каких либо изменениях я не получал ни по почте , ни по средствам электронной связи . Мой полис серия ХХХ 0065309763.

Прошу направить ответ по телефону +7919*****90 либо на электронную почту ***@mail.ru.

Страхуюсь В этой компании не первый год, но вот проверить компанию на порядочность получилось только недавно - обратился по страховому случаю по поводу трещины в лобовом стекле (поймал камень). При покупке меня заверили, что замена всех стеклянных элементов происходит без справок один раз в год, как в общем то в любых других компаниях, в которых я когда-либо страховался. На проверку же, во время регистрации случая мне оператор заявляет, что в моем случае, я почему то прохожу по франшизе (10 т.р.!!!), так как ремонт у меня у официального дилера, а вот если был бы не официальный, было бы бесплатно. Вот почему мне попался непорядочный продавец, который мне видимо "случайно" не разъяснил этот надуманный нюанс?! Почему эта вроде бы приличная контора, так бессовестно разводит людей?! Больше в ней не страхуюсь и не буду советовать другим.

Здравствуйте.
Хочу написать свой отзыв об организации работы колцентра и тех отделов , которые отвечают за доставку документов. Приобрёл полис КАСКО в данной страховой компании.

31.05.2019 наступил страховой случай.
10.06.2019 машину уже забрали на ремонт.
24.06. 2019 машина была готова. Все было сделано быстро и оперативно. Спасибо.

И все было бы замечательно, если бы не дальнейшие минусы. Осталось только получить документы от страховой компании, для подачи на возмещения стоимости франшизы, но тут то и начались проблемы. Две недели уже звоню , что бы уточнить где мои документы. Но каждый раз ответы разные, то документы ещё не пришли с СТО, то они пришли, но не в тот офис, то уже пришли, но их надо отсканировать и мы вам перезвоним. 
Сегодня опять был ответ, что документы ещё не пришли с СТО.

Бардак полнейший. А сегодня уже 29.07.2019. И никто никакой ответственности не несёт. Когда придут документы, и придут ли они вообще неизвестно.

Позор Тинькофф страхование! Застраховала квартиру для сдачи в аренду, специально по максимуму, чтобы не иметь головной боли от порчи имущества арендаторами, честно платила два года. Договором предусмотрено возмещение от порчи движимого имущества и оборудования при сдаче в аренду.

Сегодня арендаторы выехали, и я впервые обратилась за возмещением (объяснила, что мелкая порча имущества, типа вырванных розеток, сколов на мебели и т.д.) . Мне "разъяснили", что я не имею права ни на какое возмещение, так как компания оценивает этот случай как "противоправные действия третьих лиц". Это арендатор-то по договору третье лицо???!!! Сотрудники некомпетентны или прикидываются таковыми.

Нахожусь в полном шоке. Настроение испорчено вконец за мои же деньги. Расчёт на лохов, которые тупо платят страховку. Никому не порекомендую эту компанию.

Являюсь клиентом Тинькоф банка несколько лет. Увидел, что можно оформить полис ОСАГО через Тинькоф Страхование, решил попробовать. Зашел на сайт, заполнил все поля (а их там не мало) и что в итоге? Меня перенаправили на сторонний сайт без какого-либо замечания! Зачем и для чего? Что это вообще значит?

Оформлял ОСАГО в Тинькофф на протяжении двух лет (с 2017), за это время сложилось хорошее мнение. Были конечно и проблемы (не подхватывался КБМ и просили сканы документов), но все решалось, поддержка отвечала по делу.

Мнение сменилось на отрицательное всего за один день. Недавно получил письмо "Продлите полис ОСАГО в Тинькофф Страховании". Решил воспользоваться их предложением. Захожу в ЛК, нажимаю кнопку Продлить. Данные старого полиса подхватились (удобно, раньше такого не было), но спустя 30 секунд ошибка "Что-то пошло не так, код ошибки ###". После нескольких попыток пишу на info@tinkoffinsurance.ru (тикет TI1A707E8F3D03975), где предлагают оформить новый полис. Пробую, но и здесь "отфутболили": после отправки формы кидает на sravni.ru, где напротив Тинькофф "Расчёт недоступен".

Пишу в поддержку. Ожидания: посмотрят логи, разберутся в причине, смогу оформить полис. Реальность: проигнорировали вопрос о причине, стали намекать, чтобы я выбрал другую страховую.

Почитал отзывы (раз, два) и сомнения пропали: Тинькофф скатились до уровня других страховых, делают искусственные ограничения для невыгодных клиентов (даже для старых и без страховых случаев). Недавно были мысли открыть счёт в их банке, теперь они улетучились.

Второй день пытаюсь оформить полис ОСАГО.
Вчера после заполнения всех полей и нажатии на кнопку Оформить полис - попадал на сторонний сайт. Зачем меня туда перенаправлять если я специально зашел на Тинькофф страхование? Не значит ли это, что я уже выбрал страховую кампанию? И при всем при этом в списке расчетов Тинькофф был недоступен.

Сегодня решил попытаться снова, и снова перенаправление на сторонний сайт, только там уже вообще ничего не рассчитано и не заполнено. Телефон горячей линии компании не работает, даже гудков нет, сразу сбрасывается. При том, что на сайте нигде не сказаны часы работы.

В общем одни разочарования в первую очередь за потерянное время.

Добрый день!
Поменял водительское удостоверение и сообщил в тинькофф страхование о замене. Сотрудник в телефонном разговоре уточнил вам срочно за один день или нет, внести изменения в полис ОСАГО. Выбираю срочно, отправляю заявление 23/07/2019 г. в ответ тишина.

25/07/2019г. уточняю у сотрудника о сроках и получаю ответ: "Мне очень жаль, что так получилось. В некоторых ситуациях для рассмотрения подобных вопросов требуется больше времени. Я повысил приоритет вашего обращения, специалисты рассмотрят его и проинформируют вас в первую очередь. Вы можете ездить на автомобиле, так как с нашей стороны, мы будем рассматривать страховой случай, потому что вы предоставили информацию. Со стороны сотрудников ДПС, к сожалению, неизвестно."

Это называется "вам срочно за один день" а если выбрал не срочно, может было бы быстрее?

Делюсь личным опытом:
1.Заказал страховку на семью (3 человека) на сайте компании в 25.07.2019 22:59:56.

2. Радостное сообщение на почту и смс банк: Заказ №35998876 в интернет-магазине https://www.tinkoffinsurance.ru/ успешно оплачен
№ транзакции 99051111 Сумма 4 117.0 Дата и время 25.07.2019 22:59:56

3.  26.07.2019  - Полиса нет, консультанты в чате  проблему не решают. Всем поплевать. Главное средства списались

 - в случае страхового случая я также буду бамбук несколько дней курить, пока уже не надо будет никому помогать, типа нет человека нет проблемы?

Живу в СПб, сделал страховку ОСАГО онлайн, сделать главное онлайн то, сделали.

Продал авто, и теперь каким-то раком мне нужно попасть в Москву чтобы совершить возврат денежных средств, или же отправлять по почте пока это дело все дойдёт, пока они за это возьмутся, а коэффициент возврата, как я понял, процентов падает по истечению времени( каждый месяц допустим -10%).

Почитал отзывы, много пишут, что их так сказать письма счастья, оставляют не рассмотренными

Приветствую всех читающих посетителей!

Сразу же скажу, что данная цель моего отзыва НЕ связана с очернением компании (поэтому не ставлю оценку), а лишь хочется поделиться собственным опытом, и показать какие ситуации могут возникнуть из-за казалось бы мелочей!

Я был и есть клиент и имел (имею) на страховании другое авто по КАСКО. Всех красок данной истории не передать в отведенные рамки данной формы, поэтому кратко все изложу. Оформили полис КАСКО с ограничением годового пробега 12.000км. Согласился на это т.к. всегда у меня были пробеги в год от 9-11ткм, поэтому грех было не воспользоваться. Оператор так хорошо рассказывал про эту особенность услуги, что потом в личном кабинете можно в рамках договора покупать больший пробег сколько необходимо и неограниченное кол-во раз или отменить совсем….ну, прям сказка, а не приложение . По факту же, как Вы понимаете, не то, чтобы в ЛК этого нет и не было скорее всего, так цифра ограничения одна 12т км и все! Вы это ограничение за некие безналичные средства можете только  отменить! Пимерно за 1,5-2месяца до окончания полиса, решил я узнать как продлить это ограничение. Звоню на гор.линию, где мне НЕ сразу, а меняя 3-4 людей все же называют, что ограничение можно только отменить. Ушло кстати на это понимание 15-20 мин. Выяснив это, мне сказали, что завели заявку и далее со мной свяжутся. У меня в запасе еще около 2000км, поэтому ждем. Дня через три перезвонили и назвали копеечную сумму в 161р за снятие ограничения, и я должен был подтвердить голосом о своем решении. Я подтвердил! Спрашиваю, а дальше то что, как оплатить? Оператор сказал, что с Вами свяжется компетентный сотрудник по данным вопросам, ожидайте. Прошло 3-4 дня, нет никаких смс на оплату и звонков. Звоню сам, пришлось вновь все объяснять, по какому вопросу звоню, что заявка есть и т.д. тратится уйма времени ни на что! Говорят, что отправят смс для оплаты. Вновь жду 3 дня, звоню сам…история повторяется! И так было 3раза, точно не помню. Начинаю звонить каждый день на протяжении трех дней и получаю стандартный ответ про смс. По факту, измененный полис все же прислали, а смс нет.  Ушло на это две недели примерно (от моего первого звонка). Я через пару дней еще раз позвонил и снова не добился смс на оплату. Перепробега еще нет. Пришло время полис продлевать, и тут начались танцы без бубнов! Менеджер не увидел в системе мой полис по номеру и по машине. Стали все выяснять, заводить заявки, я объясняю, что мне звонили по продлению, называли суммы, но они не видят, что у меня был полис! От меня было много звонков в колл-центр, все безуспешно, тогда я сказал, что ставлю машину в гараж и не покупал даже полис ОСАГО. Вечером перезваниваю сам, вновь заводится новым человеком новая заявка на решение моего старого вопроса по оплате полиса новым менеджером. Прошло 2-3 дня. Звонят и говорят, что полис ликвидирован (согласно п.4) по неуплате 161р. Я снова объясняю что был не против оплаты. Ваши коллеги мне не прислали смс, я не могу иначе оплатить. Новая претензия. Прошло 6-7 дней приоритетного рассмотрения. Во всем разобрались и подтверждают невнятную работу своих коллег, они действительно не предоставили смс для оплаты. Приносят извинения от компании и ЗАНАВЕС - сделать НИЧЕГО НЕ МОГУТ! Полис в системе удален и продлен быть не может! Единственное, что может сделать компания, это сделать скидку, что при продлении.  Но, это уже другая история почему мне не подошли условия с осмотром авто. Кому реальна интересна полная версия, то вышлю.Кстати,ушло на 2-ю часть событий 16 дней.

Всем всех благ и не вешать нос в любой ситуации!

Давно оформляем в путешествия страховые полисами Тинькофф, но получилось воспользоваться в первый раз.
В этот раз были в Баку, разболелся зуб. Связались по воцапу со страховой, мне быстро ответили, запросили необходимую информацию (это фото загран паспорта,номер полиса и скрин авиабилета), затем записали меня на прием и вопрос был решен.

Все быстро и оперативно.

Большим плюсом является сумма покрытия 50000€ и отсутствие франшизы

У меня  Q-7. 23 мая попал в ДТП. На внутреннем кольце МКАДа на въезде в Куркино мне снесла весь левый бок дама на BMW, как мне показалось в припадке эпилепсии. Она была в машине одна и в момент наезда лежала на пассажирском сиденье с глазами в потолок и пеной у рта. Поэтому, когда она проехала мимо, показалось, что за рулем никого нет и машина едет сама по себе.

На неадекватный прием влево я посигналил и притормозил, думая, что водитель вменяемый и тоже притормозит, а нужно было бить по тормозам и иметь в виду что водитель не вменяемый - может быть я бы не попал в аварию.

Но по постановлению она была виновата и я позвонил в страховую Тинькофф. На следующий день приехал на калькуляцию,  28 мая подписал договор. 15 июня сдал машину в ремонт. Основное: замена водительской двери, левая задняя дверь, переднее и заднее левые крылья  ремонт, бампер покраска.

Забрал 25 июня. Сделали хорошо. Как будет дальше посмотрим. Вот такая история о работе с Тинькофф страхование. В целом вся организация неплохая, но хотелось бы побыстрее.

Здравствуйте, попал в дтп. Автомобиль пострадал сильно, сегодня приехал специалист от ооо тинькофф страхование. Сфотографировал автомобиль, подсунул подписать договор цессии, и забрал все документы по дтп. Дома уже прочитал что все права я передаю некой ооо центр ремонтных услуг. Адрес этой станции он мне сказать в телефонном разговоре отказался. И сказал обращаться в лат на моисеенко 22.

Позвонил уже в тинькофф зафиксировал обращение. Договор цессии прошу расторгнуть. Может кто то ещё пострадал от действий этих компаний. Поддерживаю идею написать жалобы во все инстанции. Если кто сталкивался подскажите как правильно действовать?

Сломался зуб и выпала пломба на Крите, Ретимно. Написал по Вайберу в Тинькофф. Была небольшая морока с пересылкой всяких документов.

Зачем по новой высылать копии паспортов и полиса, когда вся информация и так есть в компании.

На следующий день пошел в указанный кабинет, зубной врач поставил пломбу, спас мой еле живой зуб.
Не думал, что помогут с лечением зуба.

МОЛОДЦЫ.

Долгое время сотрудничаю с компанией Тинькофф Страхование, но не было случая более плотно общаться с сотрудниками. С 30.06.2019г. перезваниваемся очень часто. Была очень щекотливая ситуация, которая меня сильно напрягла. В один день меня обслуживало до 5 сотрудников - очень вежливо, внимательно выслушивали и передавали по рукам. Я, конечно, понимаю, что у каждого сотрудника своя специализация, но порой утомляет, т.к. до каждого надо донести цель звонка. И вот свершилось "ЧУДО", мне позвонил Артем доп. № 6905738, который терпеливо, внимательно выслушал меня и стал помогать мне двигаться дальше в моем деле, Артем участливо подошел к моей проблеме, консультировал, узнавал для меня информацию, была проделана большая работа. Я вышла на финишную прямую, благодаря точной и слаженной работе специалистов, а главное Артема. Я хочу выразить благодарность вашему сотруднику, за профессионализм, внимательность, терпение и уважительное отношение к клиенту. Прошу руководство компании отметить вашего сотрудника и премировать его.

С уважением Н-на Ирина Владимировна

12.06.2019 отец попал в ДТП на грузовом авто. В ДТП не виновен. После звонка в Тинькофф Страхование от страховой компании (СК) приехал представитель (эксперт) на осмотр авто. Отец ему сказал, что его интересует ремонт (т.е. не выплата ден. средств), после чего ему нагло подсунули договор цессии (уступки прав требования к СК). Бессовестные наглые обманщики!!! Отец был травмирован после ДТП (разбито лицо), он человек в возрасте, юридически не подкован, а СК, не объяснив ему последствий подписания данного договора, нагло воспользовалась ситуацией, чтобы уйти от обязательств по ФЗ "Об ОСАГО"!

С момента подписания договора цессии СК не несет ответственности ни по срокам возмещения, ни по срокам ремонта, ни по гарантии, через данный договор цессии полностью сняли с себя всю ответственность! Пошел второй месяц после ДТП, о сроках ремонта до сих пор ничего непонятно. Завтра едем расторгать договор цессии и возвращать СК в рамки ФЗ "Об ОСАГО".

Если ваши партнеры не расторгнут договор цессии, буду обращаться в полицию и прокуратуру. Кто еще пострадал от подобной схемы - пожалуйста, свяжитесь со мной (***@yandex.ru), предлагаю готовить коллективную жалобу. Эту обманную схему необходимо ликвидировать, чтобы не пострадали другие!

Попал в ДТП не по своей вине. После ДТП обратился в страховую. Попросили скинуть фото, отправил все что попросили. Это смешно звучит, сделали оценку по фото и насчитали 38 000 внимание за: 2 мятые двери, накладки на двери и порог, под покраску крыло, крышку багажника и под замену бампер с юбкой + противотуманный фонарь. Авто ix35 2011

Стоимость восстановления авто 120 000 +- 15000  это я объездил порядка 7 разных сто, самое дорогое у дилера 135000

Сделал оценку по направлению банка. Прошло 3-е суток звоню узнать стоимость. Мне отвечают что у них нет такой информации уточняйте ее в банке.
Интересно по какой причине я не получаю акт?
По какой  причине банк отвечает что по закону у него есть 20 рабочих дней на сообщение суммы?

Я не нашел информации о том что банк имеет право не сообщать сумму оценки. Банк имеет право выплачивать сумму в течении 20 рабочих дней.

Вероятней всего придется обращаться в ОСУ что бы банк еще и юр услуги оплатил и независимую экспертизу.