Отзывы о Т-Страховании

Сегодня утром по интернету я оформила  в Тинькофф Страхование полис страхования непредвиденных расходов путешественника для выезда в Грецию.

При оформлении полиса связалась по горячей линии с сотрудником. Указала даты выезда и возвращения  с 27.08.2019 по 10.09.2019 года. Полис оформляла на себя и на мужа на 2-х человек. Заплатила 990 руб. 90 коп. Очень быстро на почту пришли документы от Тинькофф страхования. Когда распечатала полис, то дата действия полиса указана с 00 часов 28.08.2019 года.,а в Грецию мы прилетаем 27.08.2019.

Я опять связалась по горячей линии и указала на ошибку в дате вступления в силу договора. Сотрудница банка извинилась и аннулировала полис страхования, предложив оформить все заново. Буквально в 10-00 я начала заново оформлять полис, но цена уже возросла до 1401 рубля. Я опять позвонила по горячей линии. Уже другой сотрудник ничего по этому поводу пояснить не смог, т.к. у него также сумма получалась 1401 р.  Он извинился и сказал, что мне перезвонят через два дня.

Ждать я не могу т.к. надо еще оформить визу. Заплатила 1400 руб и потратила на все очень много времени.

Мы путешествуем уже много лет и всегда покупаем страховку путешественников. И вот, впервые нам пришлось воспользоваться этой страховкой.

У нас была страховка с активными видами спорта на всю нашу компанию. Несколько людей одновременно страховать даже выгоднее, чем по одному.  Пострадал один человек из 7 застрахованных. Мама наступила на морского ежа.  

Сначала было немного страшно, но прочитав все условия в полисе и подлючившись к WiFi на вилле, я бесплатно через Whatsapp связалась со страховой компанией.  На русском. Мне выслали инструкции как заполнить заявку и попросили геолокацию нашей виллы, так как она не отмечена на картах Гугл.

Хозяйка виллы еще предупредила нас, что в Греции врачи не ездят на дом и придется ехать в больницу самим. И пока мы ждали дальнейших инструкций от страховой,  предполагая больницу...к нам уже приехал доктор! Это заняло не больше получаса!

Доктор, надо сказать, оказался русскоговорящим, очень приятным и настоящим профессионалом своего дела. Его зовут Федор. Необычно для Греции)  

Мамину проблему он решил, отвлекая от неприятных ощущений рассказами о Греции. Мама довольна. И мы все довольны! Спасибо большое доктору Федору и Tinkoff страхованию за оперативность и профессионализм!

И, кстати, одно такое обращение к врачу окупило весь наш полис на семерых! Потому что за границей очень дорогая медицина. Всегда страхуйтесь! А Тинькофф Страхование от чистого сердца рекомендую!

Спасибо за быстрое и качественное оформление ОСАГО, по стоимости 3100 руб. Заполнила заявку по телефону, оплатила картой, отправили полис на электронную почту. Чат банка тоже на высшем уровне, консультируют грамотно, молодцы. Евгения оператор молодец, ее Внутренний номер - 6904045.спасибо что идёте на встречу.

Я С-нов Александр Павлович, разговаривал по телефону 88007558000  с менеджером компании Светланой. Выражаю высочайший такт, величайшее терпение, огромный опыт в общением клиентом. Светлана моментально нашла мой полис КАСКО, подсказала как его распечатать. Честь Вам и хвала!!!

С уважением С-нов Александр Павлович.

Пришлось воспользоваться мед. страховкой в Турции. После неудачного ныряния возникли проблемы с ухом. Была стандартная страховка от туроператора с франшизой, а также Тинькоффская без франшизы - шла бонусом к кредитке All Airlines. Обратился по Тинькоффской старховке через вотсап, вскоре позвонили из больницы (тоже по вотсапу). Довольно быстро за мной приехала машина, отвезли в больницу, там осмотрели, положили в уши какое то лекарство и выписали капли с таблетками. Привезли назад в отель. Купил лекарства в аптеке, выслал чеки за лекарства в страховую по эл. почте. Компенсация за лекарства пришла где-то дней через 10.
Итого, быстро обслужили и я не потратил ни копейки.

P.S.: Помню, когда несколько лет назад также в Турции для ребенка воспользовались стандартной мед. страховкой, которая шла вместе  с путевкой, мы тогда заплатили 30$ франшизы, и два раза сами возвращались из больницы на такси (2 x 25$), и лекарства нам никто не компенсировал. Так что Тинькоффская страховка - самое то.

Отдыхали на Пхукете, младший сын 2 года заболел, начался сильный сухой кашель и температура. Лекарства, которые взяли с собой кончились и мы решили обратиться в страховую компанию. Раньше всегда страховались и никогда не пользовались, это был первый раз. В чате сотрудники сработали оперативно, все быстром без проблем. В итоге, в больнице нам выписали лекарства и мы вылечились.

Всем удачи, удачных путешествий!

Не связывайтесь с Тинькофф страхованием. Я оформил полис ОСАГО, написал уже несколько заявлений  на корректировку КБМ, было ДТП, но не по моей вине, к заявлению приложил решение суда. На мои заявления не отвечают, на просьбу прислать мне ответ на мои заявления ограничиваются телефонными звонками с тупыми ответами, и обещаниями уточнить и перезвонить. Уточняют и перезванивают уже два месяца, похоже каждый раз новый сотрудник, а результат нулевой. Хотел расторгнуть договор, они не против, но деньги за полис сказали не вернут. Если не хотите иметь проблем, оформляйте ОСАГО в компаниях, где есть офисы в вашем городе, а не в таких ШАРАГАХ!!! Я повёлся на рекламу и решил поэкспериментировать и ... ??? Спасибо Тинькофф страхование!!!

• Добрый день. 22.06 был оформлен полис ОСАГО .№ XXX 0088052953.Теперь нужно внести изменения,а именно- добавить супругу и поменять мои ВУ. В личный кабинет зайти не могу- т.к  номер,по которому оформлял полис пока недоступен.Пожалуйста,помогите решить проблему.  Новый водитель  калужина мария  игоревна  14.05.1982 гр,ву 4826 406822  выданы 02.07.2010  ,стаж с 02.07.2015  .мои новые права 990695**** выданы 17.07.2019,конт телефон 9050433***,почта a.*******1986@yandex.ru ,насчет доплаты за полис - знаю.

Пишу пока без оценки. Обычно ездим вдвоем с женой и при необходимости пользовались моими страховками, как премиум клиента Сбербанка и Альфа-банка. Сейчас она полетела одна и у нее страховка от Тинькоф AirAirlains.  Наступил страховой случай, требуется обращение в больницу. Через чат поддержки в вотсап сказали берите такси, сами едьте в больницу, все оплачивайте, потом привезете документы мы рассмотрим возмещение.  В больнице принять могут только до 12, а потом типа можно просидеть весь день до ночи там. 21 век на дворе, с 90-ых не сталкивался с таким обслуживанием. У жены элементарно может не хватить денег на оплату услуг больницы.

По страховкам других компаний сразу же высылают гарантийное письмо в госпиталь, принимают моментально и нигде ничего не нужно платить. Я уж не говорю о том, что и врач сам приезжает или такси заказывает ассистанс.  Проще конечно отказаться от такой страховки и больше не связываться с Тинькоф. Оценку поставлю позже, когда ситуация закончится.

Прошло 4 дня после выплаты по страховому случаю по ОСАГО и вот позвонили из Тинькофф страхования и попросили оставить отзыв. Оставляю.

Как ни странно я всем доволен. Во-первых оказалось очень просто оформить полис онлайн. В других компаниях то не было моей машины в списке, то сбои, а у Тинькофф все прошло гладко. И вот случается неприятность - ДТП по вине задремавшей девушки, которая ударила сзади мою машину. Оформили европротокол, так как повреждения у меня не тянули на 100тр. Во время оформления контак-центр Тинькофф грамотно проконсультировал по всем вопросам. Дальше направление на экспертизу. Ждал её 5 или 6 дней, но на месте все прошло быстро и без вопросов. Решил отказаться от ремонта и выбрал денежную выплату, о чём не пожалел. Через 23 дня после ДТП на карту упали 81700р выплаты. Я оцениваю ремонт максимум в 60тр, так что выплатой полностью доволен.

В следующий раз без сомнений снова застрахуюсь в Тинькофф.

Поехал в путешествие в Испанию и там случилась неприятность: порезал палец. Не глубоко, но неприятно. Решил обратиться по страховке. Написал в поддержку сервисной компании Europ Asistance в whatsapp, там быстро проконсультировали и обещали прислать врача в течении часа. Врач действительно перезвонил в течении часа и приехал в отель минут через 30. Врач оказался грамотным, говорящим на русском языке и с полным набором инструментов. Предложил несколько вариантов лечения. В итоге наложили два шва. Такого сервиса не ожидал: думал пошлют куда-нибудь на край города в больницу с очередями .

Выбирал страховку в Тинькофф, т.к. давно пользуюсь многими их продуктами и всегда положительный опыт.
Спасибо!

По большой глупости сделал в Тинькове страховку ОСАГО на обе машины, да еще и КАСКО тоже у них. Все полисы в электронном виде. После оформления полиса КАСКО, несмотря на все обещания, в личном кабинете на сайте он так и не появился. Не буду описывать, с помощью каких танцев с бубнами я все-таки смог получить электронную версию полиса КАСКО, но в личном кабинете никаких изменений не произошло (специально с нескольких компьютеров заходил). Через несколько дней после запроса получил смс, что (!) никаких проблем не обнаружено. Ну да, я наверно просто слепой, а скриншот, который я в поддержку отправил, всю ночь в фотошопе рисовал. Оставил еще один запрос, после чего ... в личном кабинете пропали вообще все мои полисы, и ОСАГО, и даже те, которые с автомобилями никак не связаны. От страховой, естественно, никаких звонков и сообщений больше не было.

Больше все яйца в одну корзину складывать не буду, у любой другой нормальной страховой полисы е-ОСАГО всегда доступны в личном кабинете на сайте.  Я понимаю, у всех бывают технические неполадки, но тут прошло уже больше двух недель.

И это вообще на ровном месте, боюсь представить, что будет при более серьезных проблемах.

Добрый день!

Страхования компания Тинькофф Страхование использует обманные действия при привлечении клиентов.

В мая 2019г. сотрудник компании представил мне полную консультацию по телефону, касающуюся предлагаемого полиса КАСКО, который включал в себя набор следующих услуг:

- ремонт на официальном дилере
- защиту автомобиля от угона, ущерба, противоправных действий третьих лиц и т.д.;
- замена кузовных элементов без справок 1 раз в год;
- личного менеджера и т.д.

Информацию полного набора услуг я дополнительно получила в виде смс-сообщения, чтобы подтвердить договоренности.

После обсуждения всех условий, мне предложили курьерскую услугу. Курьер приехал с терминалом, я сделала оплату и получила полис по электронной почте.

НО, как оказалась. мой полис включает в себя всего три вида страхования: хищение, ущерб (только гибель) и техпомощь.

Совершенно не то, что обещал сотрудник компании.

Мои неоднократные обращения в компанию не привели ни к какому результату. Единственный ответ компании: претензия рассматривается, при этом срок ее рассмотрения не определен.  При расторжении договора взимается 35% от стоимости на ведение дел.

Здравствуйте.

В 2019г.  встал вопрос выбора страховой по ОСАГО, поиск выдал несколько вариантов, среди них увидел знакомый бренд Тинькофф, т.к. являюсь клиентом банка Тинькофф, цена хорошая, оформил электронный полис без проблем.

Сложности начались 26.06.2019, произошло ДТП, я пострадавший. Далее хронология:

26.06.19 вечером ДТП, оформили схему, у виновника есть ОСАГО, он свою вину признает;
27.06.19 получил постановление ГИБДД, я пострадавший. В тот же день оформил заявку в страховую Тинькофф. Тинькофф направляет заявку на осмотр своему оператору, оператор передает заявку в работу третьему лицу - региональному агенту;
02.07.19 провели осмотр. При оформлении документов мне надо было выбрать предпочтительный способ возмещения: деньгами или ремонт. Т.к. машина не новая, предпочтителен ремонт, но хотелось бы знать в какой сервис направят. У агента было только название "Авторемонт плюс". СТО с подобными названиями есть несколько, но дополнительно ни адреса, ни телефона у агента нет;
03.07.19 сохранился со страховой и узнал, что в г.Уфе у Тинькофф Страхование договора есть только с одним автосервиса "7 дней". Решил идти в этот сервис, документы отправили в страховую;
12.07.19 Тинькофф Страхование сообщил, что мне вылет направление в "Авторемонт Плюс"! Это заняло 9 дней! Но это не все..

Оказалось, что "Авторемонт плюс" - это очередной оператор посредник. Сегодня 18.07.19, с момента поступления документов с результатами осмотра 03.07.19 пошел 15-й день, но направления в СТО у меня по-прежнему нет! Сейчас это оператор согласуют со страховой смету по фотографиям (!). Затем, надеюсь, меня направят в автосервис и там наконец разберут машину и начнут в очередной раз согласовывать реальную смету, потому что скрытые дефекты неизбежны - деформации сильные, 3 элемента кузова плюс оптика.
Значит оптимистичный прогноз:

Неделя на согласование скрытых дефектов, считая от сегодняшней даты - 25.07.19;
Потом заказ деталей (2 недели) - 08.08.19;
Потом сам ремонт (1 неделя) - 15.08.19.
Итого полтора месяца без машины. И это я не виноват, пострадавший. Это так я застрахован? Дважды пострадавший, т.к. выбрал не ту страховую.. 
Считаю что компания Тинькофф Страхование дискредитирует бренд Тинькофф :-)
Впереди еще открытый вопрос по стоимости/качеству самого ремонта.

Страхование Тинькофф 

Безосновательное прекращение действия страхового полиса ОСАГО.(электронный). Работники страховой компании(по телефону и в чате) не объясняют причину. Не возвращают деньги и не восстанавливают статус полиса. Предлагают писать почтой России. Переписка займет не менее 30 дней. Подробности в форуме: Страхование Тинькофф...

Собственно подошёл срок оформления ОСАГО. В приложении постоянно висит реклама, что отправьте в чат "Хочу ОСАГО!" далее загрузите копии документов и специалист сформирует вам полис. Ок, делаю. Получаю ответ,  что Елена Евгеньевна, к сожалению, в данный момент проводится обновление программного обеспечения для улучшения работы сервиса, расчет и оформление полиса в чате сейчас невозможно.

Далее жду пару дней и тоже самое. Пишу в соц.сетях представителю и он меня отправляет на форму на сайте. Якобы там всё в порядке. Иду на сайт и заполняю всё там. Полис якобы начинает формироваться и меня переадресовывают на сторонний ресурс Но зачем мне туда, я же хочу полис Тинькофф.

Пишу в поддержку и мне пишут, что с формой всё в порядке. Ладно, заполняю всё на стороннем ресурсе и там мне предлагают полисы разных компаний, но только не Тинькофф.
http://ipic.su/img/img7/fs/Buferobmena02.1563363355.jpg

Пишу снова в чат, а там снова сожалению, в данный момент проводится обновление программного обеспечения. В чате спрашиваю, а можно ли мне прислать все документы и информацию на электронную почту, что-бы мне сформировали полис, а я его оплатила. Говорят можно.

Всё излагаю теперь на info@tinkoffinsurance.ru. Получаю ответ - "Форма на сайте tinkoff.ru(где вы находились) рассчитывает стоимость полиса и предлагает на выбор компании, имеющие лицензию Центрального Банка, для того, чтобы вы могли сравнить цены и выбрать компанию, подходящую именно вам". То есть мы вам предлагаем другие компании, но только не нашу.

И для чего это тогда реклама в приложении и на яндексе если сколько не бейся, но полис Тинькофф ОСАГО всё равно не получишь?

НЕ ВЫПЛАТИЛИ ДЕНЬГИ!!! Оформила полюс ОСАГО серия ХХХ №0086244961 в Тинькофф банке.
К сожалению, случилось попасть в ДТП. Не по моей вине. Обратилась в Тинькофф банк, по горячей линии мне объяснили, что делать. Сказали ждать оценщика в течении нескольких дней. Осмотр специалистом был зафиксирован 28 июня 2019, после чего мне сказали ждать выплаты.

Прошло пару недель, позвонила уточнить, как обстоят дела.. Сказали документы еще рассматриваются. Сегодня крайний день выплаты страховки. Все операторы говорят разную информацию... кто-то, что документы еще рассматриваются, другие, что платеж на согласовании...по факту денег нет и никто не знает почему. По телефону вежливые сотрудники...на этом все из положительных качеств банка.

Буду обращаться в суд.

Всем здравствуйте! Захожу в калькулятор ОСАГО Тинькофа, считаю, примерно 6 тыс. руб., радостно потираю руки...  КБМ =0,65, итог должен быть меньше, НО к оплате 7 580 руб. Хорошо, что не оплатил. Будьте бдительны, Тинькоф-не спит! По телефону начинают лить воду про усреднённый расчёт. В общем, смотри заголовок! Порекомендуйте пожалуйста недорогую ОСАГУ!

Выбрал эту компанию по отзывам и по исключительно удалённому стилю работы, за этим будущее. Понадобилось внести дополнительно водителя (дочь) в полис с доплатой. В других компаниях надо ногами туда идти, здесь всё делается по интернету и телефону. После запроса на внесение водителя, на следующий день пришёл счёт оплаты на мейл, после оплаты почти сразу был готов полис. Может в идеале система сама будет вписывать водителя без участия оператора страховой, но это фантастика, а пока эта система лучше других на голову по качеству сервиса.

Хотелось бы поблагодарить, в частности, работников сервисной компании Europe Assistance, и всех других, работающих в АО "Тинькофф страхование" за оперативное оказание помощи внучке. Педиатр приехал достаточно быстро. Осмотрел. Поставил диагноз. Выписал рецепт. Страховкой от Тинькофф страхование воспользовался впервые. Привлёк объем покрываемых страховкой случаев.

Ощущение, что меня просто «развели на деньги».

Коротко: был автомобиль в отличном состоянии, маленький пробег, допопции, я – единственный хозяин. Все шансы продать по самой высокой цене. После Тинькофф, продать а/м по средней цене будет небывалым успехом.

ДТП: 4 апреля «не поделили полосу», в результате на задней двери пара вмятин, царапины, аналогично на пороге, на водительской двери вмятина на внешнем слое, но ее под замену.

Время работ: документы о ДТП предоставил на след. день, результат работ (сначала мне пытались сдать УЖАС, а не результат) через ДВА месяца.

Стоимость: пришлось доплатить зато, что будут устанавливать новую дверь. Ремонт - около 60к доплата около 7к. Качество работ: покраска и исправлением елочей хорошая. А вот дверь… Сначала мне попытались впарить результат установки, при котором ВСЕ зазоры были выставлены криво, дверь стояла криво во ВСЕХ местах. Плюс, забыли закрепить элементы обшивки. Причина – сервис-партнер не реагирует на ваши звонки эмоции и вопросы, он начинает работать только после звонка колл-цента Тинькофф. И тогда они за день быстренько склепают все что можно, только бы как-то формально вам сдать а/м. Через несколько дней они исправили зазоры, но внутренняя обшивка двери как будто не по размеру. Там весь пластик стоит криво. Толщина металла двери заметно другая. У меня теперь одна дверь закрывается со звуком котов скачущих по металлической крыше.

ЗА ЧТО Я ДОПЛАЧИВАЛ?!!! КТО МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО Я ДОПЛАЧИВАЮ НЕ ЗА КАЧЕСТВЕННУЮ НОВУЮ ДЕТАЛЬ, А ЗА НЕ ПОЙМИ ЧТО? Если бы я покупал а/м с такой дверью, подумал бы, что в нее Камаз въехал и это все, что можно было исправить.

Ограничение 3 600 знаков на текст - не описал и половины проблем.

28 июня 2019 г. я заключила с АО «ТиньковСтрахование» договор страхования выезжающих за рубеж сроком с 5 июля 2019 по 28 июля 2019 г. При оформлении он-лайн страхового полиса в автоматической системе, формирующей полис, возникла техническая ошибка: в поле «номер загранпаспорта» система вставила данные, не соответствующие номеру моего загранпаспорта, а именно: вместо 65 5*****8 в поле появилось значение 64 8*****0. Полис с некорректными данными паспорта является недействительным.Я сразу же обратилась на горячую линию компании с просьбой заменить данные на корректные. Сотрудник горячей линии не смог объяснить причину ошибки, принял моё обращение и сообщил, что поставил мой вопрос на контроль. В последующие дни со мной никто из компании не связывался, я неоднократно обращалась на горячую линию (3 июля и 7 июля), и мне каждый раз отвечали, что мой вопрос решается.

В итоге я уехала за рубеж с недействительным полисом ВЗР. По возвращении 15 июля 2019 г. я вновь обратилась на горячую линию компании, на этот раз спросьбой вернуть страховую премию, поскольку оплаченный мной полис не обеспечивал мне страховую защиту во время поездки. Сотрудница компании отказалась рассматривать вопрос о возврате средств, сославшись на пункт правил страхования, регулирующий расторжение договора по инициативе застрахованного лица. Обращаю ваше внимание, что этот пункт не имеет отношения к моей ситуации, поскольку договор страхования, в результате которого клиент получает недействительный полис,
изначально не может считаться заключенным.Руководствуясь изложенным, прошу вернуть уплаченную мной 28 июня 2019 г. сумму страховой премии 497 руб 70 коп.

Хотелось бы поблагодарить, в частности, работников сервисной компании Europe Assistance, и всех других, работающих в АО "Тинькофф страхование" за оперативное оказание помощи.  Никогда прежде не пользовалась страховкой и думала, что приобретаю ее больше для своего спокойствия. Но когда разболелся зуб, то путешествие уже становится не в радость Я в воскресенье связалась с сотрудником круглосуточного сервисного центра и буквально на следующий день я смогла попасть на прием ко врачу.  Спасибо большое за помощь!

21 июня оформили полис ОСАГО на срок 6 месяцев. 15 июля машина была продана, обратившись на горячую линию страховой компании Тинькофф,  с заявлением вернуть страховую часть денег, сотрудники только лишь обещают выслать на почту пакет необходимых документов! Прошу оказать содействие и помощь в решении данного вопроса.

Р.s читая предыдущий отзыв про эту компанию оказалось происходит тоже самое, те же слова (обещания) сотрудников.

Не ожидали, что такое может произойти в серьезной компании «Тинькофф»

Оценку не ставлю, так как такие отзывы не идут в зачет.
Не один год являюсь клиентом этого банка, и вот решил у них застраховать машину по КАСКО. Пока общались с менеджером на словах, цены озвучивались просто сказочные, и очень приятные, но после того как попросил выслать расчеты на почту, цифры кординально поменялись, с неделю названивали, общались (в обещанное время менеджерв кстати тоже не перезваниволи, приходилось перезванивать самому и заново всё рассказывать...), рассчитывали точные цифры... каких только данных не диктовал им, разве что не спрашивали в какой одежде с ними общаюсь. 

По итогу после выяснения всетаки конечной цены (не смотря на то что цена по отношению к начальным расчетам которые менеджр озвучивал устно значительно увеличилась) ценник остался довольно конкурентно способным (полная страховка со вторым водителем, имеющим стаж не большой, и включенными доп опциями получился 86 000) решились оформить, пришлось повторно половину данных диктотавать... всё было вроде хорошо... но пока там формировался пакет документов к отправке, дернула меня нечистая, поинтересоваться, является ли у них страховым случаем повреждение колес при попадании в ямы и тому подобное (на этот момент решение о страховке было уже принято и менеджер делал какие то технические моменты) стазу после вопроса менеджр сообщил что они не могут застороховать авто из за каких то там рисков, и бросил трубку.... 

В результате неделя телефонных назвонов куча потраченного времени и отказ... причем как я понял просто из за вопроса входят ли колеса в страховку...

Обидно...