Отзывы о Т-Страховании

Всем доброго дня!
С нами в путешествия ездит маленький ребенок, поэтому к выбору страховой я подхожу скрупулезно.  И могу сказать, что это одна из лучших страховых компаний. 
Полис я приобретала 3 раза и к сожалению, 2 раза пришлось им воспользоваться. Первый раз был экстренный случай и пришлось самим вызывать скорую- все деньги за лечение мне возместили по приезду домой. Во Второй раз ребенка записали к врачу, взяли все анализы и самое главное врач всегда оставался на связи до выздоровления ребенка.

P.s.: Тинькофф страхование предоставляет всегда скидки!)

В ближайшее время планируем снова поездку и обязательно приобретем ваш полис (надеюсь он все-таки не понадобится)! Но с ним можно спать спокойно)

Данную компанию -смело рекомендую!

14.06 2019 заключила договор Каско. Полностью оплатила. Расчет был произведен с учетом двух человек. Эти же два человека были вписаны в  полис, который предварительно был выслан мне на почту. Однако в полисе, который был выдан после осмотра авто  -  оригинал -присутствует только один человек. Обещали исправить ошибку в течение трех дней. Итого -  завтра пойдет вторая неделя, как ничего не исправлено. Операторы кормят завтраками,   что мол ждите. А сколько ждать не понятно. Отвратительно, что сервис  заканчивается сразу же, как были получены деньги.

ДТП произошло 28.05.2019 г.
Документы по ДТП сданы и осмотр автомобиля произведен 04.06.2019 г. Факт того, что документы сданы в полном объемы подтвердил сотрудник Тинькофф Автострахование. Период рассмотрения компанией страховых случаев 20 календарных дней. На 01.07.2019 страховой случай не рассмотрен, деньги не выплачены.

На сайте не возможно оформить страховку,после введения всех данных намерено перебрасывает на другой сайт! Вводил свои данные больше 10 раз,всегда одно и то же! В поддержке сказали что техническая ошибка, но как по мне они явно и не скрыто ограничивают доступ к покупке полиса онлайн! В прошлом году при оформлении полиса была такая же проблема и видимо они ее специально не решают

Добрый день,
хочу оставить отзыв о «Тинькофф Страхование». Отдыхаем на Кипре, на 6 день у ребёнка (доченька 2 годика) ночью поднялась высокая температура, утром решили что нужен доктор, обратились в свою страховую, ребята очень быстро и оперативно сработали, и через 1,5 часа после отправки документов(их можно не отправлять, если случай экстренный, тогда это будет ещё быстрее) доктор был у нас в апартаментах, осмотрел нашу малышку, выписал рецепт, дал рекомендации. Хочу сказать спасибо людям которые выполняют свою работу на отлично!!!

P.S Мы не платили за вызов доктора, как это делается других страховых компаниях, которые продают туроператоры. Советую «Тинькофф страхование» для путешественников. Ещё раз огромное спасибо!!!

Здравствуйте.
Перед покупкой авто купила полис ОСАГО. При постановке на учет авто, возникли проблемы и от покупки этого авто отказалась. Сразу поставила в известность страховую компанию о том ,что хочу вернуть деньги, так как страховка не понадобилась. Оператор обещал в течении 3 дней направить на почту бланк для оформления возврата. Бланк до сих пор не пришел, видимо почта была голубиная, потерялась по дороге., звонила им, но очень у них всё плохо.

Сегодня еще раз звонила, теперь оказывается письмо было отправлено, но опять не дошло, наверное сервера Майл.ру потеряли. Еще раз, третий, сверили почту, на мою просьбу проверить почту, как она у них записана, и отправить прямо сейчас письмо во время разговора для проверки адреса, оператор отказалась. Как мне было сказано ,что они проведут расследование!!! о потере письма... Детский сад...

Я конечно понимаю нежелание возвращать деньги клиенту, которые уже стали своими, НО, это не я придумала страховку авто, уж извините. Господа, верните деньги, хватит придумывать причины, уважайте чужое время.

ОСАГО застрахован в Тинькоф.
Не могу отремонтировать машину после мелкой аварии не по моей вине. Станция, на которую меня направили ничего внятного ответить не может, похожа на гараж, а не на сервис. Люди работают невнятные, ни на какие вопросы не отвечают. Звонишь в компанию, только отвечают - ждите, станция перезвонит. Станция - не звонит. Сроки, по которым машину должны взять в ремонт нарушены, Тинькоф страхование не следит за тем, чтобы на станциях эти сроки соблюдались. В Тинькоф страхование сказали, что деньги за ремонт давно перечислены, но станция все равно не звонит, машину сдать в ремонт не могу.

Прошу другую станцию, мне отвечают, что надо поехать на эту, разорвать договор, и ждать, когда перечислят деньги на другую. То есть, мне все нужно  было, оказывается сделать самой - пинать сотрудников станции, чтобы они работали, звонить в Тиньков по 10 раз.

Проблема так и не решается, к сожалению. 05 июля заканчивается полис ОСАГО. Продлю его обязательно, но уже не в Тинькоф.

Не смогла сдержать своего восхищения работой данной компании . Отдых с детьми - это всегда определенный риск . И в вопросе медицины хочется быть уверенным в квалификации и профессионализме страховой компании, особенно когда находишься в чужой стране . Отдыхаем семьей в Турции. К сожалению , у дочери (11 лет) появились непонятные высыпания на теле . Сразу же написала представителю страховой компании и зарегистрировала обращение . В течении всего пары часов был организован трансфер до ближайшей клиники , где встретил и осмотрел врач . На всём этапе обследования постоянно консультировали и узнавали о самочувствии . В общем о работе страховой компании только самые положительные впечатления ! Все быстро , чётко и слаженно ! Спасибо!!!

Здравствуйте!

Вспомнила о ситуации как мне была оказана помощь с полисами ВЗР.  Дело было в прошлом году.  Но 400 дней еще не прошло, согласно Правил рейтинга оценку можно выставить)

19.06.2018 я обратилась к сотруднику Николаю М-ву с просьбой оказать содействие в нестандартной ситуации. Отправила детей за границу с полисами ВЗР другой компании, но при обращении в медицинское учреждение полисы оказались недействительными (требовалось мое присутствие при обращении), пришлось оплатить немалые счета за мед.помощь.  Нужны были срочно новые полисы. Согласно условиям страхования полис необходимо приобретать до пересечения территории страхования. Николай нашел выход из положения и предложил индивидуальное решение с временной франшизой, вручную сделав соответствующие корректировки после приобретения полиса.

В итоге полисами не воспользовались, слава Богу необходимости не было. Но спокойствие и нервы были сохранены. Уверена, что при наступлении страхового случая было бы все ок. 

В этом году также была необходимость покупки полисов ВЗР для детей. Выбор несомненно пал на Тинькофф Страхование! 

Благодарю Николая за помощь и индивидуальный, клиентоориентированный подход!

Являясь клиентом банка Тинькофф, к которому вопросов нет, решил застраховать свой автомобиль в Тинькофф-страхование. Езжу аккуратно и страховых случаев у меня за 20 лет не было, поэтому к страхованию относился как к простой формальности.

Но вот стоило сменить мне страховую как в феврале 2019 г. в меня врезались. Внешне повреждения не очень значительные, но оказались задет три детали (задняя дверь, крыло и бампер - везде царапины и вмятины). Дальнейшая процедура обращения в страховую (OSG-19-007478 ) и оценка ущерба прошли довольно быстро.

В течении месяца мне пришли деньги (18 800 р.). Проблема заключается в том, что у этой страховой организации нет заключенных договоров ни с одним СТО в Омске, куда бы меня можно было отправить на ремонт, поэтому возместили деньгами. Уже тогда я заподозрил, что сумма маловата. Однако загруженность делами заставила отложить выяснение этого и ремонт машины до лета.

Буквально вчера посетил несколько сервисов и как ожидалось узнал, что сумму, которую мне необходимо потратить на восстановление авто ровно в два раза выше (36-32 тыс). Спрашивается как же так Тинькофф? Говорите, что выплаты у вас самые "хорошие", а тут ровно в два раза меньше. Так что теперь я в раздумьях где мне ремонтировать машину, не очень то хотелось в гаражах.

Вывод: сам я больше не страхуюсь у Тинькофф и другим из регионов не советую.

05.05.19г. было дтп, обратился к представителям машину посмотрели, изрисовали все подушки, документы приняли.

23.05.19г. оплатили кузовные работы в размере 73 000.Отписав при этом, что провели трасологическую экспертизу, не смотря авто виновника, на основании которой отказали в выплате за систему безопасности. 
Сделал диагностику системы безопасности у офицального диллера, независимую экспертизу и претензию, отправил. Документы получили 04.06.19г. и тишина. Позвонил 25.06.19г. и оказалось что ответили еще 10.06.19г. Никак не уведомив меня.

Будем обращаться в суд.обращался в свою страховую.

полис ХХХ 0082396737

В этом году первый раз решил оформить ОСАГО онлайн в тинькоффе. Цена полиса была примерно такая же, как предлагали в предыдущей страховой компании, но привлекло обещание 20% кэшбека. Попутно выяснилось, что после замены прав мой КБМ в базе РСА слетел до 1.00. Но так как полис был нужен срочно, решил оформить в таком виде.

После получения полиса на электронную почту, через чат приложения попросил разобраться с моим КБМ. Мне быстро ответили, перезвонили и прислали шаблон заявления, которое они потом сами переслали в РСА. Через неделю перезвонили, прислали новый полис с правильным КБМ и вернули разницу в цене полиса. Также пришел и 20% кэшбек.

Спасибо за хороший сервис и клиенториентированность.

Начну с того, что страховался только в Тинькове с момента получения прав с 2015 года.

03.06.2019 в Москве я попал в ДТП (таксист догнал на светофоре), оформили через ДПС, я потерпевшая сторона. В этот раз решил делать ремонт, т. к. есть опыт денежных выплат, которых не хватило даже на половину ремонта. Тиньков направил меня в сервис, ближайший к дому, и уже 06.06.2019 я прошёл экспертизу (дефектовку).

Меня смутил договор цессии, который я должен был подписать с сервисной компанией. Перезвонил на горячую линию, где мне сказали, что "да, нужно подписать, это нормальная практика". И что страховая компания "не бросит" несмотря на этот договор переуступки, и будет сопровождать меня на каждом из этапов процесса.

С 06.06.2019 я раз в неделю звонил в Тиньков и уточнял, как идут дела по моему вопросу, на что получал ответ:"<...> по закону есть 20 календарных дней, и мы, конечно, стараемся не доводить всё до последнего дня". Попросил их ускориться, т. к. хотел решить вопрос до своего отпуска, они "сделали пометку" (на самом деле нет) где-то там у себя.
 
26.06.2019 я решил позвонить в сервис, где мне сказали, что получили гарантийное письмо от страховой, зап. части не заказывали — им нужна отмашка от своей бухгалтерии.Решил поинтересоваться, какая сумма выплат — сказали, "у нас нет такой информации, видим только, что отказано в замене датчиков парктроников" (а они сломались от удара). "Возможно, придётся их снова фотографировать и отправлять на согласование в страховую" — это прекрасно, я считаю.

27.06.2019 прошло 20 календарных дней (с учётом праздника), и вот я (сам, всё сам!) звоню в Тиньков. "Мы приносим извинения <...>, видим, что выплата сервису прошла 25.06.2019". Мы стараемся не доводить до последнего дня, ага.

По итогу можно сделать выводы:

• 1. Нужно самому звонить/пинать страховую/сервис, лучше сразу всех.
• 2. По закону Тиньков свои обязательства перед сервисом выполнил (см. договор цессии) — выплатил сервису n-ую сумму (об этом ниже напишет представитель компании) на 18 календарный день.
• 3. Заявления про "поддержку на всех этапах" — ложь (см. пункт 1).

До сих пор я не получил ответа от страховой и сервиса: когда мне отремонтируют машину?

Эпопея с оформлением полиса ОСАГО началась 24.06.2019. Попытки оформления полиса на сайтах https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ и https://www.tinkoffinsurance.ru/ins/osago-product/ заканчивались неудачей.

В первом случае с сайта https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ после нажатия кнопки "Оформить полис" происходит переадресация на другой сайт с предложением выбрать страховую компанию из списка.
В случае с сайтом https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ происходит переадресация на закрытую страницу РСА с аналогичной целью...

Полис ОСАГО 2017-2018 года был оформлен в Тинькофф Страхование, вопросов к сервису не было, все быстро и без проблем. Полис 2018-2019 пришлось оформлять в другой СК по причине изменения адреса регистрации и проблем с прохождением проверки в базе РСА, т.к. новые данные там, очевидно отсутствовали.
Чтобы развеять сомнения: на данный момент мои данные без каких-либо проблем проходят проверку при попытке оформить полис в альтернативных страховых компаниях и я успешно дохожу до момента оплаты.

Дальше началось общение с представителями СК, сначала в telegram, где заявку приняли и обещали дать ответ в течении 3-х дней (номер запроса 5-2691392819370). Ответ следующий: "Позвольте сообщить, что при проверке сбоев в процессе оформления полисов на портале не обнаружено".

Также общение велось в чате на сайте банка в течении 2-х дней, где на вопрос: "может ли представитель Тинькофф Страхование подготовить полис ОСАГО самостоятельно, если я направлю все необходимые документы" я несколько раз получал уклончивые ответы с предложениям оформить новый запрос (очевидно, абсолютно бесполезный) и отказ в оформлении с формулировкой: "На данный момент по техническим причинам оформить полис в чате невозможно"

Ссылка на скриншот переписки: https://yadi.sk/i/8RdA8ybqwY8IVA

В итоге 3 дня попыток и отказ в оформлении полиса ОСАГО напрочь отбили желание связываться с Тинькофф, задумываюсь о прекращении использования продуктов данного бренда.

Категорически не рекомендую

Два года пользуюсь КАСКО от Тинькова, все хорошо и удобно, все по телефону, только на осмотр нужно съездить разок при страховом событии. И там тоже без проблем все, быстро отправляли на ремонт.

Я невезучий, 5 раз обращался за 2 года за ремонтом (мелким), всегда с виновником и европротоколом. В последний раз вышел из дома, нашел царапину от края до края машины и ещё несколько мелких. Позвонил, мне сказали без справок ехать на осмотр. И на осмотре все было нормально, через пару дней получил направление на ремонт, но вот сейчас получил СМС, что продлять полис они отказываются. 29 июня полис заканчивается, придется другую страховую искать.

Так что, с Тиньковым все хорошо, но после какой-то серьезной проблемы придется поискать новую страховую

Вот пришел момент в конце апреля 2019 года делать страховку на автомобиль Лада калина 2016 г. в. Решил продлить старую страховку в прежней страховой компании, но как узнал стоимость в 6 500 р., то решил поискать другие варианты.

Увидел рекламу в приложении Тинькофф банка(дебетовая карта) о возможности купить ОСАГО с кэшбеком 20%. Почитал отзывы по сайтам, но кто-что говорит, где написано, что нет офисов и проблематично получать возмещение после ДТП, кто пишет, что все нормально, и решил попробовать. Ведь в ДТП попадал последний раз 7 лет назад и это меня не касается. Узнал стоимость 5182,62 р. + кэшбек 20 %. Решил взять.

В начале мая попадаю в ДТП, меня догнали. Удар не сильный, пострадал бампер, задняя панель, крышка багажника, чуть ушел пол. Я после ДТС в шоке, только долги за тачку отдал, пишу в мобильном приложении что попал в ДТП, спрашиваю что делать, ответ мне дали за 10 мин.

Тинькофф направил к эксперту, я сам договорился с сервисом и заплатил, чтобы снять и поставить бампер, чтобы эксперт зафиксировал повреждения. Деньги за работу вернули в течении недели, после того, как я отправил чек и заявление по почте. 

Я выбрал деньги,т. к. решил продать машину как есть, вместо направления на ремонт, ездил сам узнавать во сколько выльется ремонт, мне объявили 45 000 - 50 000 р..
Настал день выплаты - 41 900 р., с учетом износа, то я считаю это нормально.
Но прошел месяц а 20% кэшбека нет!!! Я пишу в приложении, почему нет кэшбека по акции? мне говорят, что разберутся и через 1,5 недели начисляют 1 037,00 р.

Через 4 дня я продаю машину и сообщаю в Тинькофф, что расторгаю договор, отправляю копию договора и заявления по почте

Через неделю начисляют 1 000,00 р. за то, что кэшбек не начислили в срок, и через 5 дней происходит возврат части страховой премии 3 423,64 р. Получилось, что я остался в плюсе на 278,02. Понравилась то, что почти все можно решить по телефону или в приложении Тинькофф банк.

11.06.19 я купил новый автомобиль и не думал где брать КАСКО и ОСАГО, взял Тинькофф страхование, опять с кэшбеком 20%.

Всех приветствую.

В июле 2019 года у меня истекает срок действующего полиса ОСАГО. Он оформлен не в этой компании. На грядущий год я хотел купить полис ОСАГО в Тинькофф. 

НО! Внимательно я почитал ветку Тинькофф Страхование и увидел, что есть проблема у многих автолюбителей с направлением в автосервисы при наступлении страхового случая. Хочу поделиться мыслями вслух и надеюсь получить ответ от компании на озвученные вопрос!

Сегодня, при оформлении полиса ОСАГО на сайте компании, у меня возник вопрос к страховщику еще до оплаты подготовленного полиса: ни на сайте, ни в ином свободном доступе нет списка авторизованных СЦ, где я, в случае ДТП, буду иметь возможность провести ремонтные работы надлежащего качества.

Я позвонил в горячую линию, в результате 20-минутных переговоров мне отказали в даче информации о сервисных центрах. Так же оказали и выслать их наименования и адреса на электронную почту. Но при всём при том неустанно устно уверяли, что у меня не будет проблем с качественным ремонтом, но адреса и наименования этих ремонтников категорически не называют! 

Прошу Тинькофф Страхование дать пояснение по этому вопросу! Если вы не даете полную и объективную информацию потенциальному клиенту - значит вам есть что скрывать? Значит вы изначально подразумеваете и намереваетесть обмануть человека, отдавшего вам свои деньги?!

Добрый день.
Менеджер Сергей (надеюсь не спутал имя, общались 20.06.19) в один звонок смог решить все накопившиеся вопросы и проблемы по решению страхового случая. Своим подходом и знанием своего дела успокоил (я уже был прилично раздражён, если не сказать взбешён, рассмотрением страхового события) и снова положительно расположил меня в сторону Тинькофф страхования. Оставил мне свой добавочный номер (но звонить больше не пришлось, т.к. проблема была решена) Больше таких сотрудников и жизнь у клиентов, таких как я, сильно облегчится. Огромное спасибо Сергей.

Я застраховал авто в Тинкофф и остался доволен обслуживанием!
Мне не навязали доп страховок и не сказали о том, что у них отсутствуют полисы! Мне не предложили прийти в определённый короткий промежуток, когда на 15 желающих застраховать машины, сидит одна сотрудница и ей осталось работать ровно 30 минут!

Мне позвонил сотрудник, уточнил когда Мне будет удобно рассказать все данные и перезвонила в назначенное время!

В 8 вечера, мирно и спокойно, без нервотрёпок и толканий в очередях, Я продиктовал информацию сотруднице и всё!! Ни Тебе "у вас ксерокопия слишком светлая" или "ксерокопии принимаем только с нашего аппарата" никакой подобной ереси! Оплата с карты, кэшбек 20%!

Особую благодарность хочу выразить Анастасии, которая со Мной работала! То Я забыл диагностическую карту, то права брата, то просто приехали гости и недосуг телефон поднять! Я мурыжил её, наверное, неделю!! Но она с завидным постоянством перезванивала, всегда вежливая и приветливая, переносила оформление на удобное Мне время!!

Вот это мотивация! Вот это вовлечённость сотрудника! Просто вышак! Она заслуживает премию и похвалу!

У Меня всё

Департамент страхового обслуживания СК Тинькофф_Страхование: работа менеджмента безукоризненная. 
Все этапы от оценки ущерба, до страховой выплаты  отслеживались менеджерами Компании без замечаний.
Составлена объективная дефектная ведомость, качественные фотоснимки места поломки транспортного средства. Оперативно оценён ущерб при совершении ДТП.
Как клиент СК, рекомендую своим знакомым пользоваться услугами этой страховой Компании. Корольков ММ

Добрый день,
вот и настало мое время писать отзыв о страховом возмещении Тинькофф Осаго. Страхуюсь уже второй год подряд и походу буду страховаться третий. Много было переживаний из за негативных отзывов, теперь после дтп с моим участием но не по моей вине, напиши свой.

Жена остановилась перед пешеходным переходом и сзади врезался авто. В итоге: помята крышка багажника, откололся кусочек фары, внутри багажника погнулась железка усиливающая и бампер тоже повредился. Съездил к оценщику, он отправил даные в страховую. Я переживал что мало насчитают, но буквально вчера по истечению 20 дней после заявления мне насчитали и уже выплатили 62 000 рублей. Этих денег мне точно будет достаточно для осуществления ремонта моего авто. Респект, Тинькофф!  

Скидочка будет за страховку 3й год подряд? =)

Уже как 3 года у меня оформлена страховка путешественников Тинькофф, но до этого не обращался со страховым случаем. 

11 апреля 2019 прилетел в Гонконг и к вечеру почувствовал себя плохо. Написал в телеграме, договорились, что если завтра лучше не будет, то обращусь в больницу. Так же замечу, что сбербанк заблокировал мне карточку и денег у меня практически не было и я попросил подобрать больницу, где мне не придётся платить. 

12 числа мне лучше не стало и мы договорились, что я поеду в больницу, буквально в течении часа мне написали местные представители в аймесседж, мне объяснили куда ехать. Я приехал, больница очень крутая, все документы были готовы и меня уже ждали, я заполнил одну анкету. Подождал минут 20, меня приняли, ещё через 10 минут дали бумагу с нужными лекарствами. На этом этаже больницы я их получил и поехал в квартиру лечиться.

Очень доволен сервисом и отношением. Спасибо большое!

Пытались оформить полис ОСАГО. После ввода всех данных на странице Tинькофф нам рассчитали стоимость полиса. Нас устроила. И после подтверждения согласия неожиданно перебрасывает на страницу партнерского сайта. 

Позвонила в колл центр, сотрудница банка сказала что на данный момент на сайте форма работает только как КАЛЬКУЛЯТОР, а затем на сайте мы якобы можем сами выбрать себе компанию.

То есть я должна непонятно кому предоставить свои данные, хотя хотела оформить полис именно у Тинькофф, поверив рейтингу.

А чтобы оформить полис именно у Тинькоф, сотрудница предложила нам прийти в офис в Москве. Если что мы в Омске.

То есть компания намеренно вводит в заблуждение, предлагая оформить е-осаго,а фактически этого не делает.

Сегодня 21.06.2019 года попытался оформить электронный полис ОСАГО на сайте тинькофф, так после заполнения анкеты и начало времени расчета полной стоимости полиса, меня автоматом перекидывает га сайт *******.ру.

Позвонил им на номер +78005557778 так они ответили что ждите ответа тех.специалистов в течении трех дней.
Посмотрим что они ответят..........хотя предполагаю что придется писать жалобу в Банк России.

Находимся в Болгарии с 16.0619. Сегодня в 11-15 ребееок 1г11 мес. Упал лицом вниз - сильно. Обратились в страховую компанию , ответила оператор Елизавета Д-нко. Все сделала оперативно, качественно. Через 30 мин мы были в клинике Св. Николая. Большое спасибо за моментально оказанную помощь. Всем сотрудникам страховой компании Тинькофф здоровья и успехов в вашем нелегком труде.