Отзывы о Т-Страховании

Хотел купить электронный полис осаго.
Заполнил форму на сайте, выскочил ценник почти в 2 раза выше, чем должен быть. Дело в том, что супруга у меня вторым водителем вписана и поменяла водительское удостоверение. Естественно об этом РСА не знали и выставил КБМ=1 вместо 0.5.

Сначала позвонил в Тинькоф-страхование - они послали меня в РСА. Внимание, уже тут они ошиблись. В РСА мне ответили, что восстановление КБМ обязана сделать Страховая на основании моего обращения.

Опять позвонил в Тинькоф-страхование. Объяснил им правильный бизнес-процесс. Они согласились. Я заполнил им всю необходимую информацию, они взяли себе три рабочих дня на решение проблемы.

Я конечно не ждал три дня, а примерно через день им напоминал о себе. Конечно они просили набраться терпения, ведь у  них целых три рабочих дня.

Этот срок истек. Я опять в чатик компании, в ответ опять "ожидайте, мы повысили приоритет вашего обращения".

Думаю, что как и везде, одни люди общаются в чатике с клиентами, другие типа решают проблему. Думаю, что пока флажок не упал - никто и не брался. А может и до сих пор не взялся.

Устал пытаться отдать им свои деньги. Жалоба в РСА (как мне рекомендовали в РСА) подана. Сюда отзыв написал. Хотел еще лично Олегу Тинькову написать, но как-то они недоступен в чатиках, а может я плохо искал.

Являюсь клиентом одноимённого банка уже много лет и своим выбором доволен. Долго ждал подходящей возможности оформить ОСАГО в Тинькофф страховании, так как ещё до появления такой услуги оформлял страховки в другой страховой, но там ради любых изменений в полис нужно было ехать на другой конец города в рабочие дни и проводить по паре часов в очереди. 

У меня, наверное, немного необычная ситуация, один из водителей, вписанных в страховку, гражданин иностранного государства и в его водительском удостоверении ФИО написаны по-английски. В предыдущем полисе та страховая внесла ФИО по-английски без проблем. Зашел на сайт, попытался оформить страховку самостоятельно, но система не даёт заполнить поле английскими буквами, только русскими.

Позвонил по этому поводу в службу поддержки, пару минут оператор думал, потом ответил -- напишите в онлайн чат, вам там помогут разрешить эту ситуацию. Ладно, чат так чат, написал, попросили прислать фотокопии всех документов и другую необходимую информацию, всё собрал, сфотографировал, отправил. Получаю вопрос от оператора в чате "а как по-русски пишется ФИО этого водителя?" ... Мне уже жалко потраченного времени на всю эту переписку, по-русски я и сам мог бы написать, но вот вам по-русски. И получаю расчет стоимости полиса 16 409,86р. (!) Это примерно раза в два больше, чем должно быть. Спрашиваю, а можно ли получить расчет стоимости, какие коэффициенты применены при расчете? Ответ убил:  "Все данные при расчете подтягиваются автоматически из базы РСА. До выпуска полиса, увы, нет возможности отправить вам образец полиса. <...> Если вы не согласны с расчетом, могу отправить коллегам информацию для рассмотрения возникшей ситуации. <...> Они проинформируют вас о решении в течение 3 рабочих дней." 

Три рабочих дня, Карл! Конечно же я написал, что не согласен с расчетом. 
Иду обратно на сайт, сам всё заполняю, водителя-иностранца пишу по-русски, получаю стоимость полиса уже 9 664,70р. Опять пишу в чат, ну как так-то, вы насчитали 16 тысяч, мне система насчитала 9 тысяч, а вы даже коэффициенты не можете назвать... отвечают "Вы можете оформить полис на сайте, ваше право".
Здесь моё терпение закончилось, на следующий день я поехал к своему старому страховому агенту и получил свой полис в старой страховой за 9 274,98р.

КБМ иностранца спасти не удалось, увы, а так и того дешевле обошлось бы, менее 8 тысяч. Вроде и разница в итоге не велика, какие-то четыреста рублей, но никакого желания примерить на себя всю эту некомпетентную волокиту Тинькофф страхования совсем не возникло. 

Олег, ну зачем вы делаете из своего великолепного бренда инновационных и беспроблемных финансовых услуг жуткую смесь? Тонны негативных отзывов, неработающая, перегруженная система, ничего общего с Тинькофф банком не имеющая. 

Не нашел аргументов выставить оценку работе Тинькофф страхование по продукту ОСАГО, хотя свою твёрдую двоечку они заработали.

Рекомендую. Компания соответствует мировым стандартам страхования. Доброжелательна к клиентам. Все процедуры по страховому случаю проведены очень оперативно и профессионально. Внимательные сотрудники сопровождали работы на всех этапах. Всё сделано очень быстро и качественно. Без волокиты и ненужных бумаг. Спасибо.

Здравствуйте. Две недели назад (22 мая) стала обладателем дебетовой карты Тинькофф. На сайте увидела, что за оформление у них полиса ОСАГО возвращают 20% от суммы, а у меня как раз скоро (8 июня) заканчивается страховка. Решила рассчитать и оформить электронный полис. Обложилась необходимыми документами, заполнила все отмеченные поля и на почту пришло письмо с образцом документа и оплатой в сумме 2523 руб. Денег на карте не хватало, так как я накануне для пробы закинула всего 2тыс.руб, решила добавить и оплатить, благо время ещё было. Но в город я попадаю не часто, а банкомата у нас в посёлке нет. Через несколько дней карту пополнила, но на телефон пришло СМС, что полис аннулирован в связи с неоплатой. Я опять зашла на свою страницу на сайте Тинькофф, снова заполнила поля (многие из них сохранились) и снова получила образец полиса и оплату на эл.почту. Только сумма уже увеличилась до 2944 руб. В непонятках позвонила на горячую линию с просьбой объяснить ситуацию. Сказали-разберутся в течении двух дней и перезвонят. Прошло ПЯТЬ дней.... Никто не звонит, а времени почти не остаётся.

Сегодня опять захожу на сайт, заполняю нужную форму и опять новый образец полиса(вернее точная копия предыдущих), но новый расчёт-УЖЕ 3254!!!! С каждым днём дороже и дороже! Опять звонок на горячую линию, опять разберёмся и перезвоним. но никто так и не звонит. Видимо не очень-то заинтересованы в клиентах.

Получил ИЛ стал связываться с компанией Тинькофф страхование, чтобы выяснить что мне делать дальше. Меня переключали от одного к другому специалисту, никто толком сказать ничего не мог, не знают как их списывать и куда отнести. В моем городе нет даже филиала страховой и тем более банка . Пришлось отдать ИЛ в альфа банк, мне ответили что денег там нет. Я судился почти год и все равно не могу получить свои деньги. Больше никогда не обращусь ни в страховую ни в ваш банк.

При оформлении карты All airlines, я получила в подарок туристическую страховку с покрытием 50 тыс. евро на год. Именно ее я приложила к документам для получения визы. А сегодня и впервые обратилась по ней за помощью. По возвращении в Прагу, 3 дня назад, у меня началась аццкая аллергия (что-то страшное зацвело, видимо). Сначала это были просто чихи, но сегодня к ним добавился конъюнктивит, зуд в горле и кашель. Аптечные спреи не помогали, так было решено обратиться за квалифицированной помощью. В ватсапе написала обращение по номеру, указанному в Полисе. Специалист Елизавета взяла у меня все необходимые данные и уже к обеду ко мне домой прибыл русскоговорящий доктор для осмотра. Дал лекарства для снятия острых симптомов и выписал рецепт. Обещал, что через пару дней отпустит, а лечение на 7 дней. При ухудшении просил писать ему лично. Сегодня я чувствую себя уже гораздо комфортнее - могу работать и дышать. Оперативно, качественно была оказана помощь! Спасибо, Тинькофф! Так держать!

Работают быстро. Звонят и напоминаю сами. Гибкие условия, всегда можно подобрать для себя удобное. Вежливые сотрудники, быстро выходят на связь. Больше сказать нечего. Сервис на высшем уровне, Страховые случаи быстро решаются и выполняются в полном объёме. Нареканий никаких нет. Все четко. Спасибо! Л

В 2018 году приобрёл новый автомобиль и застраховал его по наиболее выгодной цене, среди всех аналогичных предложений других страховых организаций. При наступлении страхового события, меня проконсультировали по горячей линии и я сделал все как мне было велено, при этом мне понадобилась только фотокамера на телефоне, причинитель вреда поехал с протоколом извещения о ДТП (европротокол), в офис своей страховой компании, в связи с тем, что это был пожилой человек, я вызвался ему помочь, ему там хамили, говорили что будут взыскивать с него возмещение ущерба.

Так как этой моя профессиональная деятельность (споры), я стал их знакомить с ФЗ о ЗПП и обязательном страховании. Ремонт мне произвели в компании партнёра Тинькофф страхования, всё было сделано качественно, всё это время мне звонили с Тинькофф страхования и спрашивали "всё ли хорошо". 

К сожалению, через год  я попал в серьёзное ДТП, по своей вине, позвонив на горячую линию мне дали советы, как юридические так и "человеческие", я все сделал как мне сказали. Я нанёс ущерб более чем на 100 тысяч потерпевшему ТС, а своей новой машине около 200 тысяч. Я назвал оператору сведения которые содержатся в моём протоколе и этого было достаточно для направления на ремонт сто партнёра.

В ходе ремонта выяснилась, что требуется сумма больше чем направлена в сто, меня это проблема не затронула, я получил машину как новую, мне сделали кузов, двери, вытягивали стойки и т.д. Машина как новая! Спасибо Тинькофф и компании партнёру.  Теперь только "Тинькофф".

Приобрел мотоцикл решил оформить е-осаго. Оформил её в Тинькоффе, т. к. являюсь клиентом банка. Поскольку ни когда сам этим не занимался, соответсвенно накосячил с введением данных о собственнике. В МРЭО развернули, сказали что страховка оформлена не верно! Пятница, 6 вечера, звоню в Тинькофф, говорю беда, а еще и ДКП через 3 дня заканчивается.... мне сотрудник говорит, что вообще вопрос изменения данных в полисе решается в течение трех рабочих дней, т.е. по сути 5-6 дней ждите! Объяснил важность решения ситуации, возможность наложения штрафов на меня в связи с прострочкой ДКП, сотрудники банка в приоритете рассмотрели мое обращение и на следующее утро мне отправили исправленный договор! спасибо большое за оперативность решения вопроса!

Летали с женой в Грецию на Крит с Coral. Была страховка от оператора.

Вылет обратно в 8-20, из отеля забирают в 5 утра. Как назло в предпоследний день около 9-10 вечера жене стало плохо - тошнит и т.п. (она не пьет и сторонник ЗОЖ).  Сначала подождали, но через 2 часа не отпустило. В самолет в таком состоянии не пустят - пришлось обращаться к страховой.

Обратился к гиду, она связалась "со своими" - готовы принять только в дневное время. Скинула координаты - сам разбирайся.

У меня была страховка Тинькофф. В Таиланде уже обращался к ним (ездил без оператора, всё было круто), но стараюсь не злоупотреблять.

Общался по WhatsApp. Сначала они написали, что вблизи всё закрыто, надо ехать в Ираклион (60 км с человеком, которого тошнит). Через несколько минут написали, что готов подъехать врач. Через час подъехал врач, вколол 2 инъекции, улетели нормально. Я немного говорю на английском, есть переводчик, но было приятно, что врач был русскоговорящим.

На следующий день (мы уже были в Москве) писали - интересовались чем могут помочь ещё.

Дополнительные комментарии:

1) Почему-то был уверен, что в Европе сначала сам оплачиваешь всё лечение, а в России тебе страховая компенсирует расходы. Результатом был приятно удивлен (ничего не платил).

2) Страховка у меня (такая же у жены) "условно-бесплатная" (дополнительно не оплачивается), т.к. получена вместе с картой "Тинькофф тревэл". Причем страховка на год. Эту страховку показывал при получении шенгена (оформлял ещё в прошлом году).

Я не люблю писать положительные отзывы, т.к. потом цены поднимают, либо товар не купить/не забронировать отель... Но в этот раз заслужили:))) Надеюсь страховка на карте останется бесплатной!

Спасибо большое

29 мая оформлял полис ОСАГО онлайн, оплата не прошла, сайт выдал ошибку. Служба поддержки обещала решить вопрос в течении дня. Но результата так и не было. На следующий день, позвонив на горячую линию, оператор сказал, что обращение даже не было зарегистрировано. Оформив обращение, оператор заверил, что самые лучшие специалисты, сегодня точно решат проблему и перезвонят мне. Звонка он них я так и не дождался. На третий день моего обращения по телефону, ситуация повторилась, проблему обещали решить ОПЯТЬ в этот же день. Далее поступило сообщение что ждать решения нужно еще ПЯТЬ дней.  
Люди, не тратьте время и нервы. Не рекомендую данную страховую!

Мною 5 мая был заключен договор страхования ОСАГО онлайн. Процедура заняла не более 5-10 минут и у меня был электронный полис. Я ездил, радовался жизни, пока не пришлось продать машину. Машину продал, захотел расторгнуть договор ОСАГО, чтобы забрать часть хоть каких то денег. Но выяснилось, что расторгнуть договор в тинькове не так то просто.

Нужно отправить им договор куплю продажи ТС по электронной почте. Ок, с этим проблем как таковых не было, сфоткал и отправил. Далее что нужно, это оригинал заявления о расторжении договора ОСАГО. Надо ли говорить, что образец такого заявления и все что связано с расторжением вы НИКОГДА не найдете на сайте, этого там просто нет. Нужно звонить в тех поддержку, вс объяснять, ждать, потом они пришлют вам заявление о расторжении. Далее нужно заполнить это заявление и отправить почтой в Тинькофф страхование в Москву, что я собственно и сделал, отправив письмо первым классом. По треку письмо билось, что 29 мая получено адресатом.

Звоню сегодня 31 мая узнать, как там дела с расторжением. Пару раз перекидывали с одного специалиса на другого, пока не выяснилось, что заявления нету. На мой вопрос, почему тогда по треку бьется, что еще 29 получено адресатом я ответа не услышал. Обещали разобраться в течении еще двух дней. Т.е машину я продал 22 мая, в тот же день захотел все расторгнуть и вот сегодня 31 и я все еще сделать этого не могу и не факт что смогу через 2 дня. Настоятельно НЕ рекомендую связываться со всеми продуктами, где есть слово Тинькофф. Это просто обман людей.

Уважаемый EuropAssistance, огромное Вам спасибо, Вы лучшие!

По ситуации: для поездки по Таиланд и Камбодже покупаю полис в Тинькофф. Были в этих странах не раз, всегда все было нормально, но в этот раз случилась беда. Просыпаюсь с утра и чувствую, что мне очень плохо, явно температура, очень сильная боль в животе и спине. Пишу Ассистенту, через WhatsApp. Реакция моментальная, сбрасываю все данные, направление в госпиталь через 30 минут!!! Приезжаем в госпиталь, на ресепшен менее минуты, ведут к врачу и просят подождать. Доктор был через 2 минуты, первичный осмотр, сразу же отводят к профильном специалисту. Температура уже 39.9, тут же отправляют на анализы крови, сразу же под капельницы. Меня реально откачивали около 9 часов, так плохо мне не было никогда в жизни. 

Плюсы работы Ассистента:

- вся связь через WhatsApp, очень удобно. 
- моментальная реакция
- нет воды и выноса мозга, все по делу, просто и понятно. Им достаточно, что тебе плохо, а не какая у тебя температура.
- великолепный госпиталь, прекрасные врачи, очень внимательные медсестры
- никаких возражений врачам и их назначениям. У меня два раза брали анализ крови, проверяли на Малярию, Денге и прочее. А это со всем не дешевые анализы
- все письма в госпиталь пришли незамедлительно
- отдельно хочу отметить работу ПРОФЕССИОНАЛА кто общался со мной, Вы очень классный специалист! Такие сотрудники ЗОЛОТО КОМПАНИИ!
- лечение действительно помогло и вот уже на следующий день, я как новенький.

Для себя я сделал вывод, в любое путешествие только с Тинькофф и EuropAssistance.
Огромное спасибо. Огромное!

Добрый день! Пообещала сотрудникам Тинькофф Страхование оставить свой отзыв. Я человек обязательный, поэтому – получайте! Пришло время оформлять страховки на авто.  Обычно делала только ОСАГО, а тут решила оформить  и программу КАСКО.  Сравнивала ряд страховых компаний, но решила остановиться на той, с кем еще не сотрудничала.Сначала оформила страхование по ОСАГО (всё удобно и оперативно).  Оплатила,  практически моментально все электронные документы пришли на почту.  Вопрос  с ОСАГО был закрыт. Далее, решила рассчитать стоимость полиса КАСКО, посмотрела все условия на сайте и благополучно его закрыла «на подумать». Но много времени на раздумье мне не дали J,  потому что уже в течение 5 минут раздался звонок с предложением проконсультироваться по программе КАСКО.  Девушка (кажется, Екатерина)  максимально старалась ответить на мои многочисленные вопросы.

В итоге, мы остановились на том, что  Екатерина мне перезвонит через пару дней. Все сроки она соблюла, перезвонила своевременно, еще раз рассчитали варианты и договорились насчет оформления. Екатерина, спасибо, профессиональный сотрудник, приветливая девушка! Кстати, единственная из всех тех, с кем я общалась, кто корректно проконсультировал меня по возврату cash-back.В назначенный день, приехал сотрудник (Наталья), осмотрела авто, составили акт. Честно признаться, я не особо увидела, что сотрудник заинтересован во мне, как в клиенте (возможно, я слишком требовательная, но профессия способствует обращать внимание на подобное).  Никакой подробной консультации «от и до», как я ожидала, оперативно составила акт, сделала фото авто и настойчиво попросила меня оплатить страховку на встрече.  Ну что ж, я всё понимаю, учет продаж, СМОТ и т.д., поэтому я пошла на встречу и сразу произвела оплату, документы чуть позже пришли на мою почту.  Мое пожелание Наталье – быть чуточку приветливее и активнее.За время консультаций (как по телефону, так и лично при оформлении КАСКО и дебетовой карты) общалась как сотрудниками Тинькофф Страхование, так и с сотрудниками Тинькофф Банка, в связи с чем образовалось одно замечание к Вашей работе (уж простите). Насколько я понимаю, рекламная кампания про cash-back в 20% по полисам страхования появилась не так давно, НО! Друзья мои, за время оформления продуктов Вашей группы я пообщалась примерно с 5-6 Вашими сотрудниками. Кто-то из них вообще не смог ответить на мои  вопросы про данную акцию, кто-то сообщал (ка позже выяснилось) некорректные данные, кто-то звонил и дополнительно консультировался у других своих коллег. Вот это, честно признаться, несколько отталкивает и выглядит очень непрофессионально.Благо, всё завершилось успешно, страховки оформлены,cash-back возвращен в обещанные 30 дней.Спасибо Вам! Желаю удачи в развитии бизнеса!  

В Тикофф отказываются оформлять полис ОСАГО. Их сайт при попытке оформить полис перенаправляет на сторонний сервис ? при этом даже там нет возможности оформить полис. Сотрудники при упоминании об ОСАГО ссылаются на технические ошибки и максимум могут оформить претензию.

Разговоры о технических проблемах, это откровенная ложь! По сути они нарушают закон, отказывая в оформлении полиса, отказываются от выполнения своих обязательств.

Отвратительное отношение. При том, что я являюсь их клиентом и не раз оформлял у них ОСАГО.

Произошло ДТП. Я-потерпевшая сторона. Приехал эксперт, сегодня позвонили из Тинькофф страхование и озвучили сумму возмещения - 2 200 руб. Ущерб(из того, что видно)- Рамка радиатора верхняя хромированная (сломана), рамка радиатора нижняя хромированная(проломена), рамка противотуманной фары (сломана), госномер (помят), рамка госномера (сломана). Соответственно, все под замену. Машина-Фольксваген. Думаю, понятно, что за 2 200 можно провести максимум осмотр повреждений, даже 1 рамку (любую)не купишь.

Никому не советую эту страховую! Сам у них страховаться не буду больше и всю семью заберу, раз им не нужны клиенты. При том, что я - потерпевшая сторона, и Тинькоффу все возместит страховая виновника. Тинькофф Страхование, прошу прислать мне документы для независимой экспертизы и суда.

Никому не рекомендую данную страховую компанию. 29.04.2019 обратился в Тинькофф страхование для оформления ОСАГО через чат приложения Тинькофф Банк. Специалист запросил необходимые данные. Я ему написал что полис нужен для г. Краснодар, т. к. у меня прописка Краснодара. Через какое-то время озвучивает стоимость. Я ещё раз уточняю, это точно для г. Краснодара или нет. На что он ответил, что да, это для Краснодара. В итоге оформил полис для г. Петропавловска-Камчатского. Выяснилось это при оформлении машины в ГАИ после майских праздников. 

В итоге, сегодня 29.05, целый месяц решался вопрос, машина стояла без осаго. Сегодня мне предложили доплатить ещё 2 с лишним тр, чтобы поменять город. Срок действия полиса остаётся с 29.04. То есть 11 месяцев по цене 12. Онулировать полис и вернуть деньги отказались. Никому не рекомендую пользоваться данной услугой в этой компании. Все скрины переписок, само собой, на руках.

В Тикофф отказываются оформлять полис ОСАГО. Невозможно ни продлить ни оформить новый. Их сайт при попытке оформить полис перенаправляет на сравни ру. Через сайт РСА от компании Тинькофф приходит сообщение о невозможности провести расчет. Сотрудники при упоминании об ОСАГО прекращают разговор, оказываются принимать претензии ни в чате ни по телефону.

Разговоры о технических проблемах, это откровенная ложь! По сути они нарушают закон, отказывая в оформлении полиса, отказываются от выполнения своих обязательств. Отвратительное отношение. Это при том, что я являюсь их клиентом.

Крайне неприятное ощущение сложилось. Видимо, придется закрывать у них счет и прекращать дальнейшее сотрудничество.

Сменил не одну машину страховал автомобили более 15 раз.Помню как раньше приходили страховые агенты домой на улицу и страховали машину, квартиру, дачу, "сломанные пальцы" - веселые были времена.Потом появились офисы, а затем до появления электронного полиса появились проблемы, так как Иваново в "красной" зоне у всех страховых компаний.

Подошел к концу очередной полис на второй автомобиль, ранее через интернет заявку могла принять только другая компания, у остальных были постоянные технические ошибки и т. д. Предполагал что проблем при продлении не будет, но как вдруг при кручении волчка и отправке данных по продлению (я ни каких данных не заполнял, вся информация была взята из предыдущего полиса)  вылетает сообщение об не соответствии данных и БД РСА и приходит Е-мэйл от другой СК "Уведомление о необходимости предоставления копий документов" на несколько страниц, с какими то "угрозами". Отправил им копию прав заново через сайт, но ответа так и не получил.Так как являюсь уже не один год клиентом Банка Тиньков и не встречал проблем, которые мог не разрешить! Решился попробовать получить страховой полис у них.И о ЧУДО!!! Ни каких проблем с отправкой данных, все быстро и ровно, да еще и стоимость меньше стала при новых кофах. Форма на сайте работает как нужно и направлена на сокращение времени отправки запроса и получения полиса.

Потом я взял паузу, подумал вдруг другая СК очнется и продлят мне полис, времени в запасе было еще пару недель, но чуда не произошло.Захожу в мобильное приложение Тинькова и вижу заманчивый баннер с 20% кэшбэком на страховку. И тут я не смог устоять. Ранее направленную заявку на сайте не нашел, немного сложная навигация и решил написать в чат-поддержки.До чего я был удивлен, что девушка запросила необходимую информацию и выдала через 5 минут стоимость полиса! На все поставленные вопросы ответила, конце получил ссылку смс на оплату.И оплатил с телефона Apple Pay! КАРЛ! Ни каких мучительных вводом кучи данных. Просто скидываешь в чат фото прав и т. д., 10 минут, оплачиваешь Apple Pay, через 5 секунд полис приходит на почту.Так же в сообщении ссылка на добавлении полиса в Apple Pay, т.е. по идее можно вообще бумагу не показывать при проверке, если сотрудник будет в трендах технологий.10 из 5 баллов за сервис!

Продали один полис Е-ОСАГО по цене двух (и то не с первого раза). Уже неделю обещают вернуть деньги. Последние четыре дня обещают вернуть "в течении дня". И всегда приносят искренние и глубочайшие извинения, но денег нет.

Цитата дня "Информация о задержке передана ответственному сотруднику. Ваш запрос будет обработан до конца дня. Приносим извинения за доставленные неудобства".

Обращение 5-2560113945605

Электронный полис покупал несколько раз, с покупкой проблем не было.
С вопросами возмещения никогда не сталкивался, оценить не могу.

15 мая направил запрос на изменение данных в полисе ОСАГО, нужно именить одну букву. Измененный полис до сих пор не получил, сотрудники службы поддержки никак помочь не могут, лишь зачитывают свой скрипт про "такие обращения рассматриваются в течение 3 дней, к сожалению, сейчас большой наплыв обращений, бла-бла-бла". Зачем мне говорить, что вы рассматриваете такие образения за 3 дня, если мое уже рассматривается в несколько раз дольше и нет никакого результата!?

Купила новый авто в апреле 2019, решила оформить полис КАСКО и ОСАГО в Тиньков, так как являюсь клиентом этого банка, а также стоимость была самая доступная по рынку + пообещали кэшбек. К сожалению, через месяц наступил страховой случай (притерлись на парковке). Все бумаги были очень быстро оформлены, ремонт также произвели оперативно, сотрудники страховой часто звонили, интересовались о ходе ремонта. Единственное, огорчила выплата кэшбека, затянули почти на месяц обозначенного срока: как объяснили операторы - дело в технической неисправности. Лишь за это снижаю балл в оценке.

Здравствуйте.

Я обратился в вашу компанию (Тинькофф Страхование) в 27 апреля 2019 г. Для корректировки некорректного (слетевшего) КБМ, при замене водительских прав.

Прошел уже целый месяц,после первого обращения! Неоднократные звонки ничего не дают (никто ничего не знает и не за что не отвечает в вашей компании) При звонке на вот этот номер 8 800 755-80-00, ваши сотрудники говорят о том, что заявка принята (и снова ждите?), но в РСА она так и не ушла (как стало понятно из последнего разговора). Это как? Что за бардак у вас твориться? Я не могу нормально оформить ОСАГО, из за нерасторопности или некомпетентности ваших сотрудников. Уже целый месяц! Машиной при этом пользоваться нельзя! (и вы это считаете нормой, при обслуживание клиентов?)

Номер моей заявки 5-2476964347603

Это просто возмутительно, то как у вас обслуживают клиентов и то,что никто ничего не знает и не за что не отвечает. По срокам в месяц и более на исправление КБМ, это серьезный ущерб для имиджа вашей компании.
Так же у любого нормального человека возникают вопросы о целесообразности дальнейшего сотрудничества с таким страховщиком.  

Прошу срочно разобраться в данной ситуации (проинформировать меня об этом), и принять все меры, для восстановления нормального КБМ.

Благодарю.

Необходимо было внести изменение в страховку (электронный полис осаго). В чате в соц. сетях сотрудник принял заявление, ответил на все мои вопросы. Изменение внесли в течении нескольких часов, хотя говорили о сроках в 3-5 рабочих дней. Причём все сделали в выходной день (воскресенье). Очень им благодарна за оперативность. И страховка у них одна из самых дешевых и легко оформляется.

Добрый день,
сделал каско на кредитный автомобиль, при оформлении четко и ясно сказал, что полис как для меня нужен так и для банка и прописать нужно три риска—хищение, ущерб, полная гибель. Это нужно для банка, на второй год кредита, написал в тинькофф, сказали, да, это прописывается отдельно, мы это не вписали. И сказали, что в течении 3 дней либо скинут исправленный полис с внесением этого риска либо ещё позвонят, если изменится стоимость.

дак вот вопрос
-с чего она должна изменится, если все оговаривалось по телефону
-с тех пор как обещали сделать в течении 3 дней прошла неделя
-в правилах каско, которые есть в свободном доступе, вообще отсутствует отдельный страховой риск—полная гибель, то есть как я понимаю данный риск включён в риск—ущерб, на что сотрудники СК говорят, что нет, это совершенно разные вещи, хотя в правилах каско указано, что под риском ущерб подразумевается—« повреждение или гибель застрахованного ТС (ДО) в результате:....»

звоню через неделю, мне не могут сказать ни одного внятного слова, а мне в срочном порядке нужно предоставить полис КАСКО в свой банк, если в самое ближайшее время не придёт изменённый полис, я буду вынужден отказаться от услуг данной СК, спасибо за понимание