Отзывы о Т-Страховании

Добрый день,
сделал каско на кредитный автомобиль, при оформлении четко и ясно сказал, что полис как для меня нужен так и для банка и прописать нужно три риска—хищение, ущерб, полная гибель. Это нужно для банка, на второй год кредита, написал в тинькофф, сказали, да, это прописывается отдельно, мы это не вписали. И сказали, что в течении 3 дней либо скинут исправленный полис с внесением этого риска либо ещё позвонят, если изменится стоимость.

дак вот вопрос
-с чего она должна изменится, если все оговаривалось по телефону
-с тех пор как обещали сделать в течении 3 дней прошла неделя
-в правилах каско, которые есть в свободном доступе, вообще отсутствует отдельный страховой риск—полная гибель, то есть как я понимаю данный риск включён в риск—ущерб, на что сотрудники СК говорят, что нет, это совершенно разные вещи, хотя в правилах каско указано, что под риском ущерб подразумевается—« повреждение или гибель застрахованного ТС (ДО) в результате:....»

звоню через неделю, мне не могут сказать ни одного внятного слова, а мне в срочном порядке нужно предоставить полис КАСКО в свой банк, если в самое ближайшее время не придёт изменённый полис, я буду вынужден отказаться от услуг данной СК, спасибо за понимание

Раньше страховался в другой компании, но позвонили из Тинькофф и предложили застраховаться у них. Цена более выгодная, клиентом банка я являюсь довольно давно, проблем не было. Согласился. Довольно долго по телефону оформляли всё, диктовал все данные автомобиля, данные водителей и т п, в итоге всё сделали, всё прошло, прислали ссылку для оплаты, оплатил. Обещали скидку 5% её сразу не было, думаю ну ладно не было значит не повезло деньги не большие. Но через пару дней позвонил сотрудник сказал, что забыли сделать скидку, сделал возврат 5% на карту, приятно. Обещали еще кешбек 20% но он должен прийти в июне надеюсь придет.

Назначили встречу на 24.05.2019 с 13.00 до 15.00 для осмотра машины и фотографирования. звоню в 13.00 в кол центр уточняю всё ли нормально будет ли встреча, говорят всё ок дают номер представителя который должен приехать, говорят ждите. в 15.00 звоню представителю, спрашиваю когда будете, он говорит что меня у него нет в списке и встреча не запланирована. Звоню опять в кол центр говорю так и так никто не приехал. Далее пошел какой-то странный разговор, оператор уточняла всё заново, несколько раз задавала одни и те же вопросы постоянно уточняла информацию, создалось впечатление, что моей страховки у них вообще нет в базе. В итоге сказала подождите я всё проверю и сама вам перезвоню. Ну ок ждём, перезванивает, говорит надо новую встречу назначить, ну ок, (хотя машину подготовил, помыл специально, погода хорошая) вообщем перенесли на завтра тобишь на 25.05.2019. 

В назначенное время звонит представитель говорит всё ок приеду и приехал, посмотрел документы и говорит мне нужно сфоткать только ваш паспорт. Я спрашиваю а машину вы осматривать и фотографировать не буду, он говорит а не надо можете пользоваться страховкой. 

Я конечно рад, что всё так (на словах) но всё-таки настоял на том чтоб он осмотрел машину, из опасения того что если вдруг произойдет страховой случай, мне не сказали что у вас такая и была машина, хочется иметь фотографии в подтверждение. Вообщем он сфотографировал, к слову в день осмотра был дождь и плохая погода я уточнил достаточно ли чистая машина или стоит протереть/помыть, сказал что всё нормально. Надеюсь потом не выяснится что т.к. машина грязная в страховке отказано....

Еще у меня КАСКО с ограничением пробега, действовать начинает через 2 недели сказали фотку пробега можно будет дослать, надеюсь потом не возникнет путаницы.

В общем создалось впечатление бардака какого-то внутри страховой. Сейчас сижу и думаю будет ли работать моя страховка, отправил ли представитель фотки или сфоткал просто потому, что я его попросил. Надеюсь страховой случай не наступит, если подобным образом будет организован процесс возмещения/ремонта то это.... (хотя есть хорошие отзывы, что всё оперативно, надеюсь так и есть)

Если тут присутствует представитель тинькофф, прошу пожалуйста разберитесь с моей страховкой и дайте точные ответы на вопросы:
Действительна ли моя страховка?
Все ли документы вы проверили и подтверждаете, что всё верно? А также устраивают ли вас фотографии автомобиля?
Можно мне наконец расслабиться и спать спокойно зная что моя машина застрахована и в случае чего проблем связанных с неправильным оформлением полиса не возникнет?

Купил у них полиса ОСАГО и КАСКО, затем заметил, что сумма за ОСАГО подсчитана с учетом завышенного коэффициента. Обратился в их «тех поддержку» с просьбой пояснить, почему не был учтён стаж вождения по предыдущим правам.

мне было предложено написать заявление в РСА на перерасчёт и направить им скан, я сделал это 23.04.2019 (месяц назад), далее мне сообщили, что передадут в РСА и ждать рассмотрения 5 рабочих дней.

6 мая обратился вновь, с просьбой уточнить статус моей заявки. Мне ответили, что заявка передана 01.05.19 и 5 рабочих дней не прошло, ок!

17 мая ещё обращение, мне отвечают, что иногда требуется немного больше времени на рассмотрение - ждите, угадайте сколько - 5 рабочих дней!

сегодня на дворе - 25 мая - снова обращаюсь, мне тут говорят, что заявку передали 17 мая, так как первая заявка была как-то не так подана!!!

уважаемая страховая компания, я конечно все понимаю, но майские праздники давно прошли, если вы не справляетесь с объемом, не страхуйте новых клиентов! Скажите: мы не успеваем, обходите нас стороной!
Резюме: самое отвратительное обслуживание, безобразный сервис! Боюсь представить, что будет при наступлении страхового случая!

никому и никогда не посоветую тут страховаться! Не ведитесь на низкую стоимость и кэш бэк, в итоге на эти деньги лекарство от нервов покупать будете!

При регистрации допустил ошибку в 1 цифре модели авто, обещали через 3 дня исправить, через эти 3 дня прислали сообщение на почту с извинениями, что не сделали, еще через неделю сам позвонил, милая девушка лила в уши про загруженность специалистов, про очередь,  прошли 17 дней с момента оформления полиса вместо 3 дней и все глухо. В общем Тинькофф Страхованию главное, чтобы заплатили деньги, а потом ваши проблемы эту страховую не волнуют

Добрый день.

Оформил ОСАГО на сайте Тинькофф на 3х водителей с  КБМ =1, отправил заявление в страховую. КБМ изменен на 0.7 и произведен  возврат переплаты за коэффициент.

Воспользовались страховкой здоровья путешественника в Таиланде. Отличный оперативный сервис через whatsapp. Счета оплачивают быстро. Не пришлось оставлять в клинике депозит. За 30 минут деньги поступают на счёт клиники. Спасибо за такой хороший уровень работы. Наши соседи также остались довольны. В общем случае 4 похожа в клинику. И все 4 раза от первого сообщения до оплаты счета - все быстро и без вопросов. Страховку Тинькофф оформили, так как пользуемся банковскими услугами этого же банка.

Добрый день. 20.05.2019 я произвела оплату очередного платежа полиса КАСКО через личный кабинет.  На текущий день, 23.05.2019, мной до сих пор не получен электронный чек об оплате, а также сотрудники не в состоянии решить мою проблему.  Я трачу третий день на уточнение вопроса о своей проблеме. Почему так долго не могут уточнить ситуацию с платежом?

Я возмущена подобным поведением Банка Тинькофф. Более месяца сотрудники банка неоднократно предлагали оформить полис КАСКО. В результате затрачена уйма времени по выбору страховки, бесконечные созвоны... Когда же все оформили,банк отказал!

Машина КИА РИО 2 года, но автокредит закрыла накануне-видимо это и не понравилось! Конечно без объяснения причин,конечно тут же стали навязывать другие компании, в частности ВСК,где я год назад страховалась и приходилось обращаться по ремонту. Замечу,что на следующий год я страховала машину в компании РОСГОССТРАХ и ни разу не обращалась по страховым выплатам! 

Читала кучу отзывов про отказы и была уверена,что меня это не коснется,однако не угадала((( Вот такой отвратительный осадок остался от Тинькоффа! Хотела вклад в этим банке оформить, но теперь не хочу-как можно доверять свои деньги банку.который так относится к людям!

Третий день не могу получить полис ОСАГО,оплаченный картой 19.05.2019 г. на сайте www.tinkoff.ru/insurance/. Три дня подряд, в call-центре рассказывают новые сказки про "супер" высокий приоритет в решении вопроса об устранении технического сбоя, но как результат, - пустая болтовня!!!

Статус полиса в системе:  "Ожидание оплаты"?!? А это явное нарушение Федерального Закона об ОСАГО. Полис оплачен, но не выгружен в базу АИС РСА из-за технического сбоя на сайте страховщика, не предоставлен страхователю, из-за отвратительной работы тех.специалистов, а как на самом деле, выяснит уже ЦБ РФ.

По данному факту мной была оформлена претензия №5-2550543428635 от 20.05.2019 г. На момент написания отзыва, приоритетный срок рассмотрения, в течение одного рабочего дня,  обещанный АО Тинькофф Страхование», просрочен!!! 

Считаю данную ситуацию ПОЗОРОМ для АО «Тинькофф Страхование», а также поводом для надзорной проверки Банка России.

Несколько раз пытался оформить полис ОСАГО и все безуспешно. При нажатии кнопки "оформить заказ" перекидывает на сайт ***.ru, в графе тинькофф - указывается, что расчет недоступен (прилагаю скриншот).

Звонил в техподдержку - ответ как и для всех - загруженность сайта, технические проблемы и т.п. впрочем как и у всех -  можете почитать и другие комментарии. На самом деле сайт работает хорошо, никаких задержек и всё это глупости, а вот при нажатии на кнопку "оформить заказ" скриптом сначала кидает на время ожидания и потом автоматом перекидывает на другой сайт, пусть и на сайт партнера этой же компании.

Скорей всего оформить ОСАГО у кого то и получиться, например кто проживает в Москве и имеет выгодный для страхования в этой компании автомобиль) Но все остальные фильтром будут скриптом переброшены на другой сайт с предложением выбрать другую страховую компанию) У меня отечественный авто и проживаю я далеко от Москвы, так что в моем случаи дохлый номер)

Не первый раз сталкиваюсь с таким, в прошлом году пытался получить полис онлайн в ВСК и РЕСО, аналогичная ситуация - у всех перегружен сайт и технические проблемы)))

Что ещё негативного могу сказать - специально не сохраняются ваши заполненные данные, что бы вы снова и снова вбивали все данные заново. Когда заходишь в личный кабинет и пытаешься приобрести (рассчитать) полис ОСАГО онлайн, заполняешь все данные, указываешь номер телефона, потом просят подтверждения через смс, подтверждаешь кодом, заполняешь данные, нажимаешь - оформить, перекидывает на другой сайт и...ВСЁ. Возможности вернуться обратно не предусмотрено. Даже если заходишь снова в личный кабинет (смотрите скриншот), никаких следов о том что вы пытались оформить заказ нет, ни в архиве...нигде))) Приходится снова выбирать услугу и все вбивать и подтверждать. Что могу сказать - отвратительно специально не проработанный интерфейс сайта и личного кабинета.

http://www.picshare.ru/uploads/190521/FrkHAz47CF_thumb.jpg

http://www.picshare.ru/uploads/190521/G3u5Wx38fE_thumb.jpg

Хочу поблагодарить и поставить самую высокую оценку страховой компании. Было 2 случая обращения по данной страховке.

Первый в Праге, ездил на Новый год и после слег в отеле с высокой температурой, сильно лихорадило. Написал в WhatsApp с обращением в страховую - рассказал все и мне назначили русскоговорящего врача, который созвонился со мной по тому же WhatsApp и приехал примерно через 1-1,5 в отель, выписал рецепт на лекарства (а в Чехии без рецепта особо ничего не купишь) и дал рекомендации. Все супер.

Второй раз был в отпуске в Тайланде, на Пхукете, и словил сильное отравление, также обратился в страховую по WhatsApp, также получил быструю и квалифицированную помощь, прямо в отеле, только врач был англоговорящий в этот раз, но максимально старался жестами дублировать то, что имеет ввиду.

В общем я рекомендую данную страховую и надеюсь, что в будущем, если понадобится, то сервис будет оставаться н таком же уровне.

В связи с продажей автомобилей потребовалось досрочно закрыть полиса ОСАГО. Оригиналы заявлений были получены сотрудниками АО "Тинькофф Страхование" 06.05.19 - итого 14 календарных дней назад. Полиса все-еще активны. Техподдержка никаких сроков не называет.

Я, конечно, понимаю выгоду компании закрыть договора как можно позднее - но пределы то должны быть какие-то?

Пользуюсь разными сервисами банка, в том числе и страхованием. С тем, чтобы застраховать машину, проблем никогда не было. А вот чтобы расторгнуть ОСАГО в связи с продажей - нужно очень долго подождать. Машина была продана уже месяц назад. Письмо с заявлением получено ими также практически месяц назад.
Однако "В данный момент образовалась задержка в связи с большим количеством обращений."

Раньше таких задержек никогда не было.

После купания возникла боль в ухе, переезжал из Индонезии транзитом через Сингапур, начало болеть ухо, народные средства из интернета не помогли, решил обратиться в страховую первый раз в жизни. Договорились о времени, врач приехал, осмотрел, поставил диагноз, оставил большое количество лекарств с инструкцией по применению -лечусь. У меня брат ЛОР, но дистанционно осмотреть ухо не смог, хотя посвоетовал ровно те же лекарства что и врач в Сингапуре. В общем доволен уровнем обслуживания,  пользуюсь многими сервисами Тинькофф от Бизнес до Тинькофф связи. Рекомендую

Купили жене новую машину, нужно оформить ОСАГО. Уже 2 года полисы себе делал в тинькофф, иду снова туда же. Тем более акция с кешбеком.

После ввода всех данных отправляет на "левый" сайт, чему я был несказанно рад. Подумал, может мои глюки или еще что-то. Прошел все снова - нет, все верно. Там предлагается выбрать из нескольких страховых, у ткс цена ниже всех, конечно же (гыгыгы, хороший ход, мы же про кешбек помним).

Я, конечно, очень рад, что ткс передал мои данные сторонней организации. Уверен, что с юридической стороны там все прикрыто как надо, но первый страйк уже есть. Идем дальше.

Звоню в ткс с целью узнать, что за бред - мне не нужен выбор, я уже все выбрал. Если в двух словах, то "вот так вот, с сайта только так, а если хотите прямо вот у нас, давайте я вас запишу к нам в офис в мск".

Хорошо, думаю, закроем глаза на это. Оформляем дальше. У водителя (единственного) дата выдачи прав не совпадает с началом стажа. В поле ввода - дата выдачи прав, но подпись у поля - "начало стажа". Стоимость полиса рассчитана в размере 9 000+. Че-то слишком много. Решаю изменить дату на верную (написано же - начало стажа). Пересчитывает - 6 000. Это уже другое дело. Хотя разница какая-то огромная для двух лет безаварийного вождения (разница в датах). Ну ладно, идем дальше - рассчитать и купить полис. Ждите (циферки в обратную сторону бегут). Ошибка! Ввожу снова бОльшую дату - все норм, но 9к.

Для проверки ввел свою информацию, там все даты совпадают - стоимость низкая, но ошибка все равно. Не знаю, кто виноват в этой ошибке - сайт или ткс, но тот факт, что ткс безальтернативно направляет на этот (тут плохое слово) сайт, заставляет сделать определенные выводы. Да, и поддержка у этого сайта в субботу не работает Короче, второй страйк.

Итог - время потрачено, нервы, полис не оформлен.

Являюсь клиентом Тинькофф банка, решил у них же оформить полис ОСАГО. Но возникла следующая проблема.
По паспорту нет отчества. При заполнении заявки на сайте другой страховой компании можно оформить заявку без указания отчества. На сайте и в приложении Тиньков это невозможно даже сделать предварительный расчет стоимости полиса.

Покупала полис в этой страховой, так как удобно и быстро (являюсь клиентом одноименного банка). И вот прошёл год, настала пора продлить полис. При расчёте данных стоимость мне показалась очень высокой для моего а/м. Ездила весь год без аварий, а тут коэффициент стоит 1,4....

Я начала проверять на сайте рса и выяснила, что к моему ВК не привязан последний полис, который я приобрела в Тинькове. По итогу потратила кучу времени объясняя сотрудникам , что и где требуется сделать, они убеждали меня в том, что полис бьется по сайту ( полис бьется, вопросов нет, КБМ не тянется). Пришлось написать им заявление, где я объясняла что как и почему. По итогу покупать новый полис из-за недоработки сотрудников Тинька мне придётся по завышенной стоимости! А потом писать заявление на возврат этих денег в РСА.

В общем вроде продукт и неплохой и цена норм, но видать с объемами сотрудники данной компании не справляются и косячат. А потом приносят извинения, толку только от ваших извинений: мое время потрачено, нервы потрачены и деньги!

Являлся постоянным клиентом этой страховой компании. Был полис КАСКО, полис кончался 12 апреля и мне позвонили 10 апреля и предложили продление полиса за 27 тр  и выслали образцы . Но 11 апреля я уехал в командировку заграницу и на успел оформить полис, подумал ничего страшного прилечу и оплачу полис .

Вернулся 15 мая из командировки и первую очередь позвонил в Тинькофф  и попросил выслать расчет  полиса для оплаты . Какое было мое удивление , что оператор сказал что вы уже идете как новый клиент и теперь ваш полис будет стоить 60 тр, подумал какая то ошибка и оставил заявку на сайте и мне перезвонил др оператор и сказал что страховка будет стоить 36 тр, но при разговоре сказала что увидела что вы были клиентом и попробует восстановить скидку на полис, ждите звонка.

Но так никто не перезвонил и я опять набрал по телефону оператору. Объяснил ситуацию и меня переключили в отдел продление и сказали что для вас скидок нет и цена полиса 56 тр . Спросил как так , а она у нас поменялись тарифы , почему полис вырос в 2 раза объяснить не смогли . На ДР вопрос почему в ДР страховой компании нового клиенту предложили мне за 27 тр, а я ваш старый клиент скидок нет. На все эти вопросы ответа не получил . Значит Тинькофф не нужны постоянные клиенты .

Вот такое отношение к клиентам до хорошего не доведет . Упали в глазах ниже плинтуса.

Являюсь лояльным клиентом банка тинькофф - держу у них ИП, страхую все свои авто, путешествия, держу деньги на дебетовой карте и так далее, никогда не возникало никаких проблем.

Вчера попробовал оформить осаго на новый автомобиль - опа,после ввода всех своих данных перенаправляет на сайт РСА и требует оформить осаго у других страховых. Нет, спасибо, я хочу именно Тинькофф. Операторы каждый раз придумывают новые отмазки, но их главная - это технические проблемы сайта. При этом я не нашел никого за последние дни, кто бы жаловался на данную проблему. Также мой знакомый смог сегодня оформить осаго без проблем. Технические проблемы в течении 2х дней у такой компании, как Тинькофф? Пффф, никогда не поверю. Дак что же это? Углубившись в проблему, понял, что есть закон, который позволяет  «сливать не выгодных им клиентов» на сайт РСА, если на сайте «якобы» имеются технические проблемы. Чем они и пользуются, сливая своих даже самых верных клиентов. Браво , Тинькофф, браво. Нужно закрывать все свои продукты у вас и искать другие, более честные компании в РФ. Это низко ребята, очень низко.

Застраховал автомобиль Mazda CX-5 по КАСКО в Тинкофф. Случилось страховое событие (камень попал в лобовое стекло), позвонил в Тинкофф, сразу же с оператором проговорили направление на осмотри в Рольф Химки. На месте все осмотрели, сфотографировали, отправили на согласование в страховую. Ответ пришел довольно оперативно заняло в районе 3 дней.

При этом, каждый этап сопровождался уточняющими звонками от страховой -  все ли вам рассказали в сервисе, как вы записались и тд. Стекло сделали, все ок. И даже после ремонта также позвонили - узнать все ли сделали в срок и качественно.

В общем - я сервисом доволен! Все очень оперативно.

В общем решила застраховать авто в Тинькофф, т.к. пользуюсь другими услугами Тинькофф и очень довольна. Единственный минус полис через сайт не могла оформить (не доработка сайта, при внесении в список водителей иностранца, требует заполнить ФИО, а у большинства иностранцев нет отчества), и отправляла документы на электронную почту. Процесс расчета конечно получился не быстрый (с 13.05.2019 по 17.05.2019), и пришлось делать расчет повторно, но хочу заметить, у меня один из водителей иностранец, и при первом расчете не был учтен водительский стаж, и в других компаниях в моём случае оформить Е-ОСАГО без посещения офиса не реально. После повторного расчета, меня приятно удивила стоимость полиса, практически на 3 т.р. дешевле, чем в предыдущем году, причём только в Тинькофф мне сказали, что увеличение класса КБМ (скидки) примнется к иностранным правам тоже, хотя предыдущая компания утверждала, что скидка предоставляется только гражданам РФ и всегда полис будут оформлять по третьему классу.

Был приятно удивлен скорости обработки моего полиса, договор №1138631076, до этого страховался в Ресо гарантия, мне там загнули цену почти на 30% дороже чем в Тинькофф Страхование, думаю что мое положительное мнение останется постоянно о вас!

Страховой полис: 0084631371
Зы - всем удачных дорог без дтп!

Здравствуйте!
Я хочу выразить огромную благодарность доктору Kucher Anton, за быструю и качественную помощь в лечении и выздоровлении моей дочери Вики. Очень приятно, что после обращения в Страховую, врач сразу написал о том, когда к нам приедет! После внимательного осмотра, доктор объяснил причину повышенной температуры, назначил анализы и эффективный способ лечения, так что вскоре дочка стала чувствовать себя лучше!

Замечательно, что мы с врачом всегда были на связи, ему можно было задать любой вопрос и он все контролировал! Спасибо большое!!!Побольше бы таких чутких и внимательных врачей!

Приобрел новый автомобиль, сразу оформил страховку (Полис №1504753819) через сайт Тинькофф страхование. Когда поставил автомобиль на учет и получил номера, отправил через личный кабинет данные, чтобы их внесли в полис. Прошло уже более трех дней, но в полисе до сих пор пустое поле "Государственный регистрационный знак ТС". Звонил в службу поддержки, только обещают, что сделают, но даже дату не называют. Думаю, расторгнуть договор и застраховать в другой компании. Не рекомендую данную компанию.

Проблема аналогичная описанным ранее. Невозможно оформить/продлить полис ОСАГО. Ситуация говорит, что проблема решается после публикации отзыва тут. Консультанты особо даже и не пытаются решить проблему, даже под возможностью потерять клиента - им все равно, отправляют на известные ссылки с информацией, что ничего сделать нельзя, берите, что есть (хотя вру, крайний консультант оформил мое обращение, приложив скриншоты ошибки, возможно у них просто недостаточно полномочий для решения данной проблемы).

Не работает как продление, так и оформление нового полиса ОСАГО.

Попытка продления/оформления была предпринята как днем, так и сейчас вечером, результат один и тот же.
Менять компанию желания нет, прошу помочь решить данную проблему. Сегодня уже истек срок действия полиса.

Обидно, как банк для физических лиц - огонь, все просто на высшем уровне, проблемы решаются на раз, как страховщик - есть проблемные места.