Недавно столкнулся со странной ситуацией, которая у меня до сих пор вызывает недоумение.
За полмесяца до окончания срока действия полиса КАСКО стал искать варианты по выбору компании с оптимальными ценами на полис (ущерб+хищение). По мимо этого, неоднократно поступали звонки от других страховых компаний с предложениями по продлению полиса страхования КАСКО. Изучив информацию в интернете, остановил свой выбор на компании Тинькофф Страхования...
Читать далее
Недавно столкнулся со странной ситуацией, которая у меня до сих пор вызывает недоумение.
За полмесяца до окончания срока действия полиса КАСКО стал искать варианты по выбору компании с оптимальными ценами на полис (ущерб+хищение). По мимо этого, неоднократно поступали звонки от других страховых компаний с предложениями по продлению полиса страхования КАСКО. Изучив информацию в интернете, остановил свой выбор на компании Тинькофф Страхования. Так же при выборе компании руководствовался тем, что ранее неоднократно страховал жизнь, понравилось быстрота и легкость в оформлении документов. Но в первую очередь, привлекла стоимость страховки.
В итоге заполнил заявку в интернете, со мной по телефону связалась сотрудник Тинькофф Страхования. Девушке надо отдать должно в профессионализме и терпению, т.к. со мной по телефону связывалась несколько раз на протяжении 3 дней, поскольку я или был на совещании, за рулем или под рукой не было необходимых документов. В итоге на 3 день общения мы с девушкой заполнили все необходимые графы для полиса и тут она попросила сделать технический перерыв. Через пять минут она со мной снова связалась и сообщила, что Компания не готова с выдать мне полис КАСКО и причины в отказе она не знает. По голосу было понятно, что для нее это явилось тоже неожиданностью.
Теперь я в раздумьях.....я не мошенник, добросовестно выполнял и выполняю свои обязательства по кредитам, имею «чистую машину», имею хорошую кредитную историю - я не понимаю причину отказа. В итоге до окончания срока полиса осталось полмесяца, я отказал другим страховым компаниям в оформлении полиса и сейчас надо начинать поиски сначала. Может у меня появился недобросовестный однофамилец....? Не знаю.
Что хотелось бы предложить руководству компании, разработать некий регламент общения с потенциальными клиентами, дабы не тратить их время и время сотрудников Компании, сначала проверять на "благонадежность" (хотя мне понятно, на что опираются при этом) и после того продолжать работу по оформлению документов.
Может много написал, но накипело.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас, что отметили профессионализм сотрудника компании.
Каско – добровольное страхование. Компания оставляет за собой окончательное решение по заключению договора. В случае отказа, причины также не разглашаются.
Сожалеем, что не вышло оформить полис в нашей компании.
Второй год страхую машину в Тинькофф, гибкие индивидуальные условия, настроил под себя.
Представитель банка приехал, дождался до позднего времени, все было оформлено быстро, ответил на все вопросы, спасибо.
Представитель В-н Максим.
Электронный полис, отличные условия и цена.
Рекомендую, сервис в Тинькофф лучший.
Супер.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за оставленный отзыв и рекомендации.
Рады, что Вы довольны условиями полиса Каско и сервисом обслуживания. Мы прикладываем максимум усилий, чтобы у наших клиентов оставались только положительные впечатления от работы с компанией.
Отдельное спасибо, что отметили удобство электронного полиса ОСАГО.
Надеемся на долговременное и плодотворное сотрудничество.
1. Спасибо Тинькофф Страхованию за человеческий подход к работе. Эту компанию я выбрал из-за положительного опыта с Тинькофф Банком, выгодных цен, гибких опций и их фирменного подхода к клиентам. Они не ленятся работать. Когда я страховался первый раз, я узнал про телематические устройства для снижения цены страховки. Но ставили их не сами тинькоффцы а их партнеры. Я же хотел работать именно с тинькоффцами, не с партнерами. И эти ребята сами ко...
Читать далее
1. Спасибо Тинькофф Страхованию за человеческий подход к работе. Эту компанию я выбрал из-за положительного опыта с Тинькофф Банком, выгодных цен, гибких опций и их фирменного подхода к клиентам. Они не ленятся работать. Когда я страховался первый раз, я узнал про телематические устройства для снижения цены страховки. Но ставили их не сами тинькоффцы а их партнеры. Я же хотел работать именно с тинькоффцами, не с партнерами. И эти ребята сами ко мне приехали (40км от мкад) и сами поставили телематику. Да, вроде как мелочь, но именно это называется работа с клиентами.
2. Хочу поблагодарить Анастасию из отдела продления договоров. У меня были определенные вопросы по КАСКО и ОСАГО и она мне все объяснила ровно так, как я этого ожидал. Живым языком, без лишних слов и мелочей рассказала именно суть, уточнила именно те моменты, которые для меня важны. В момент звонка я вел машину и мне было бы очень неудобно отвлекаться на несущественные мелочи в разговоре. Например: она услышала, что я округляю суммы при разговоре, но не стала упорно выговаривать их до копеек каждый раз, а так же округляла. В процессе обсуждения работы страховки я озвучивал вымышленную ситуацию из жизни, а она не пыталась заменить детали ситуации на официальные термины а оставалась в контексте вымышленной ситуации и манере разговора и мое внимание было сосредоточено на сути ответа, а не на терминах. Большое ей человеческое спасибо за живой разговор.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, даты происходящего в пункте 1 и 2.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за теплые слова!
Ваша благодарность уже передана адресату. Анастасия, как и другие сотрудники компании настроены на позитивный лад, поэтому мы общаемся с клиентом «на одном языке».
Ваш отзыв говорит о том, что Тинькофф идет в правильном направлении. Обещаем, что и дальше будем поддерживать сервис на таком уровне.
Зимой этого года купил 3х летний Дискавери за 2,5 ляма. большинство известных компаний дали тариф на каско больше 100 000. особо отличилась одна выкатив [b]Стоимость полиса КАСКО: [/b]551 400 руб.
Франшиза – 450 000 руб. :)
в итоге застраховался в Тинькофф с ограниченим пробега 12000 и франшизой 15000 на каждый случай за 66100 и сейчас доплатил за снятие ограничение по пробегу 6 821.06р
то есть в общем страховка на год с франшизой 15000...
Читать далее
Зимой этого года купил 3х летний Дискавери за 2,5 ляма. большинство известных компаний дали тариф на каско больше 100 000. особо отличилась одна выкатив Стоимость полиса КАСКО: 551 400 руб. Франшиза – 450 000 руб.
в итоге застраховался в Тинькофф с ограниченим пробега 12000 и франшизой 15000 на каждый случай за 66100 и сейчас доплатил за снятие ограничение по пробегу 6 821.06р то есть в общем страховка на год с франшизой 15000 обошлась в 73000.
за год у меня было 2 обращения: 1й раз. прилетел камень из под грузовика. позвонил, сообщил (была суббота). в понедельник позвонили уже из сервиса (специально стекольного), записали на удобную дату. приехал, за полтора часа все сделали, оплатил 15000 франшизы, уехал. потом выяснилось, что пластиковая накладка с одной стороны стекла свистит. поставили на старые сломанные одноразовые пистоны. Позвонил, договорился, приехал. мастеровые развели руками, типа да, пистоны одноразовые, нам их не выдают, купите, привезете, поставим. нажаловался в Страховую. после этого позвонила директор по качеству Российского союза автостекольщиков (это так сервис называется) сказала, что вопрос решат. пистоны закупят и поставят. поставили.
2й раз. утром обнаружил поврежденный бампер и арку расширителя колеса. позвонил в страховую. оформил в ГИБДД. в страховой предложили на выбор несколько сервисов. выбрал ближайший. приехал, помыли, осмотрели, отправили домой. через неделю позвонили. запчасти пришли. сдал ам. через пару дней позвонили, сказали что есть скрытые повреждения, надо досогласовать со страховой. прошло 3 дня, говорят согласования так и нет. позвонил в страховую. там говорят, нам запрос от сервиса не приходил, но сейчас разберемся. через пару часов позвонили из сервиса, сказали, что все ок. страховая все согласовала. через несколько дней отдали машинку. при заборе оплатил в кассу франшизу 15000.
все это время страховая звонила, интересовалась как дела.
мне очень понравилось все. в т.ч. отношение персонала и скорость реакции. буду продолжать там страховаться.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 28.10.2018 Данные получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за позитивный отзыв об урегулировании по Каско.
Неподдельно рады, что Вы остались довольны стоимостью полиса, что действительно, не превышает среднерыночной, а также итогом рассмотрения страховых событий.
Мы всегда на связи и доступны круглые сутки. В какой бы день клиент не обратился – с радостью поможем и ответим на все поступившие вопросы. Клиентоориентированность для нас на первом месте.
На сайте заполнял анкету для оформления электронного полиса ОСАГО. Проходил необходимую проверку, прикладывал запрашиваемые документы. Но при переходе на этап оплаты форма никуда не переадресовывает.
Пытался купить полис несколько раз, после этого обратился в службу поддержки.
Они приняли мое обращение, взяли в обработку TI1A394554062DD79.
На следующий день пришло СМС сообщение:
"А. В., Ваше обращение рассмотрено. Рекомендуем совершить...
Читать далее
На сайте заполнял анкету для оформления электронного полиса ОСАГО. Проходил необходимую проверку, прикладывал запрашиваемые документы. Но при переходе на этап оплаты форма никуда не переадресовывает. Пытался купить полис несколько раз, после этого обратился в службу поддержки.
Они приняли мое обращение, взяли в обработку TI1A394554062DD79.
На следующий день пришло СМС сообщение:
"А. В., Ваше обращение рассмотрено. Рекомендуем совершить расчет повторно и заполнить поле адрес из предоставляемого списка. Извините за возможные неудобства. АО "Тинькофф Страхование"".
Изначально заполнял форму именно таким способом, но все же проделал рекомендованные действия еще пару раз. Но снова безрезультатно.
Работа службы поддержки и сервиса ужасная!
aserdyuk
Очень быстро в итоге решили проблему. В течении часа вручную специалисты "Тинькофф Страхование" подготовили полис. Полис в итоге был оплачен без проблем. Спасибо за решение проблемы!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что сразу не вышло оформить электронный полис ОСАГО.
Мы рады, что в итоге вопрос по оформлению полиса успешно решен. Коллеги на линии предложили свою помощь для заключения договора.
Уверены, дальнейшее сотрудничество будет исключительно на позитивной ноте.
Всем доброго времени суток! Хочу сказать спасибо Тинькоф банку за страховку каско ! В июне месяце оформили страхову у них на нас с супругом на автомобиль вольксваген тигуан 17 года вышло около 65 тыс. При том что у меня стаж около 3.5 лет! Честно сказать не очень доверчиво отнеслись но тем не менее поехали в отпуск в крым и там в наш припаркованный возле дома автомобиль врезалась женщина после чего скрылась с места ДТП,слава богу удалось ее...
Читать далее
Всем доброго времени суток! Хочу сказать спасибо Тинькоф банку за страховку каско ! В июне месяце оформили страхову у них на нас с супругом на автомобиль вольксваген тигуан 17 года вышло около 65 тыс. При том что у меня стаж около 3.5 лет! Честно сказать не очень доверчиво отнеслись но тем не менее поехали в отпуск в крым и там в наш припаркованный возле дома автомобиль врезалась женщина после чего скрылась с места ДТП,слава богу удалось ее отыскать и хорошо что была хорошая страховка!
Созвонились с банком,все обьяснили зафиксировали и по приезду в свой город Губкинский(ЯНАО), нас пригласил офиц.диллер в г Сургут для калькуляции и после чего наш автомобиль благополучно отремонтировали всего за 4 дня! Поэтому однозначно могу сказать что мы теперь постоянные клиенты банка и страховка толькл Каско и только у них! Спасибо за качественную работу!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 09.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимые данные.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В нашей работе важны все тонкости и детали сотрудничества, делающие его взаимовыгодным. Начиная от стоимости и заканчивая, конечно же, урегулированием страховых случаев, мы всегда стараемся действовать эффективно.
Ваш отзыв показывает, что мы предоставляем качественный сервис и клиентоориентированный подход.
Спасибо Вам за добрые слова. Не сомневайтесь, с нами Вы под надежной защитой.
Впервые пришлось обращаться за помощью по страховке путешественников. Первый случай со мной в Греции - подвернула ногу - была организована медицинская помощь и компенсированы расходы по дополнительному обращению к врачу. Второй случай - дочка заболела с высокой температурой в Германии. Врач приехал на место, выписал необходимые лекарства. Все расходы, оплаченные нами, возмещены страховщиком.
Я очень благодарна компании Тинькофф Страхование за...
Читать далее
Впервые пришлось обращаться за помощью по страховке путешественников. Первый случай со мной в Греции - подвернула ногу - была организована медицинская помощь и компенсированы расходы по дополнительному обращению к врачу. Второй случай - дочка заболела с высокой температурой в Германии. Врач приехал на место, выписал необходимые лекарства. Все расходы, оплаченные нами, возмещены страховщиком.
Я очень благодарна компании Тинькофф Страхование за их работу. В дальнейшем при выезде за рубеж обязательно буду покупать их полис путешественников и рекомендовать знакомым. Но очень надеюсь что больше не придется обращаться за помощью - все-таки в отпуске хочется отдыхать а не болеть!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию полиса и документы из клиники на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 30.10.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно знать, что еще один клиент поделился положительным впечатлением о работе нашей компании.
Сожалеем, что Вам пришлось обращаться к нам по полису путешественника, но мы рады предоставить квалифицированную помощь, а также рады видеть положительный результат наших трудов. Надеемся, Вам в путешествиях больше не придется пользоваться полисом, но мы всегда будем готовы своевременно помочь.
Добрый день. Столкнулся с данной страховой компанией и огорчился так как попал в дтп и страхрвая компания на 18 день прислала отказ что якобы у влновника отсутствовал страховой полис но у виновника страховой полис имеется и действут. Пришлось обратиться в суд. Сначала тинькофф не могли найти осмотрщика хотя имеется представитель.целую неделю тянули. После этого я нашел официальрого представителя это альфастрахование и обратился к ним. За свой...
Читать далее
Добрый день. Столкнулся с данной страховой компанией и огорчился так как попал в дтп и страхрвая компания на 18 день прислала отказ что якобы у влновника отсутствовал страховой полис но у виновника страховой полис имеется и действут. Пришлось обратиться в суд. Сначала тинькофф не могли найти осмотрщика хотя имеется представитель.целую неделю тянули. После этого я нашел официальрого представителя это альфастрахование и обратился к ним. За свой счет провел экспертизу по оценке ущерба. Теперь подаю в суд.
Очень ужасная компания, никому не советую, больше никогда не буду связываться с ними. И надо всем рассказать чтобы не верили рекламе в интернетеи не страховали у них. Так как в случае наступления страхового случая они не будут ремонтировать ваш автомобиль.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и не выявили некорректных действий со стороны специалистов.
При регистрации страхового события сотрудник выдал направление на независимую экспертизу. К сожалению, ЛАТ не смогли организовать осмотр транспортного средства в связи с отсутствием партнёрского договора в Вашем регионе. Операторы проявляли заинтересованность, стараясь в максимально кратчайшие сроки согласовать заявку через других партнеров. Далее Вы сообщили, что по данному вопросу обратились к нашим представителям в АО «Альфа Страхование», не дождавшись скорейшего согласования по новому направлению.
Мы рассмотрели Ваше Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО и направили официальное уведомление 18.09.2018, сообщив следующее: «В соответствии с пунктом 4 статьи 14.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Закон об ОСАГО), Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, от имени Страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред, в соответствии с предусмотренным статьей 26.1 настоящего Федерального закона соглашением о прямом возмещении убытков в размере, определенном в соответствии со статьей 12 настоящего Федерального закона.
Согласно пункту 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, Страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» пункта 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО; б) дорожно-транспортного происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков (предъявления требования к Страховщику потерпевшего) АО «Тинькофф страхование» был направлен запрос в АО «СОГАЗ» в целях подтверждения соблюдения вышеперечисленного требования Закона об ОСАГО в отношении наличия действующего на дату ДТП договора ОСАГО второго участника ДТП.
АО «СОГАЗ» не подтвердило факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП, в связи с тем, что по договору ОСАГО причинителя вреда, указанному в приложении к Постановлению по делу об административном правонарушении от 27.08.2018, на дату ДТП не застрахован риск гражданской ответственности.
В связи с отсутствием всех обстоятельств, указанных в пункте 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО, необходимость одновременного наличия которых является обязательным условием обращения к Страховщику потерпевшего, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков.
Одновременно сообщаем, что АО «Тинькофф Страхование» готово вернуться к рассмотрению заявления о страховой выплате после предоставления дополнительных сведений о страховании гражданской ответственности второго участника ДТП для урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков.»
С ответом компании Вы не согласились и 10.10.2018 направили новое обращение. На данный момент оно находится в работе у коллег ответственного подразделения. По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы официальным ответом.
Надеемся на понимание и на то, что комментарии помогли внести ясность в ситуацию.
Оформляла полис e-ОСАГО, на сайте. Вся процедура, с проверкой документов заняла 30 минут. Очень все быстро, удобно и понятно, спасибо за отличный сервис!
Полис сразу же пришел на почту и в личный кабинет, по базе РСА-проверила, действует.
До этого обращалась в другие страховые компании, и везде были проблемы. Прописка Москва, а проживание и регистрация транспортного средства Петербург. Ходила лично в страховые и пыталась купить онлайн...
Читать далее
Оформляла полис e-ОСАГО, на сайте. Вся процедура, с проверкой документов заняла 30 минут. Очень все быстро, удобно и понятно, спасибо за отличный сервис!
Полис сразу же пришел на почту и в личный кабинет, по базе РСА-проверила, действует.
До этого обращалась в другие страховые компании, и везде были проблемы. Прописка Москва, а проживание и регистрация транспортного средства Петербург. Ходила лично в страховые и пыталась купить онлайн, везде, что то не подходило, или город или мощность 94л. сил. Мучилась так 4 рабочих дня, пока не зашла на сайт Тинькофф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте взаимодействия с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что Вы оценили удобство оформления у нас.
Наш сайт спроектирован на удобство и простоту интерфейса при оформлении, поэтому оно не занимает много времени.
Не сомневайтесь, сотрудничество с нами – правильный выбор. Вы не разочаруетесь.
Заплатили по страховке 2000 рублей ! ДВЕ ТЫСЯЧИ ! Разбитая задняя фара и поцарапанный бампер. Типа проводи экспертизу - шли претензию - заплатим больше. Почему нельзя сразу нормально себя вести?! Новая фара стоит 1600. 400 руб на баллончик с краской? Буду знать к кому не обращаться. Хорошо срок заканчивается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В своей работе мы руководствуемся исключительно нормами действующего законодательства Российской Федерации. Выплата денежных средств производилась согласно Единой методике расчёта по ОСАГО.
После проверки информации по отзыву выяснили, что сотрудники корректно консультировали Вас по процессу урегулирования в рамках договора ОСАГО. Сроки рассмотрения по страховому событию с нашей стороны не нарушены.
Обратим внимание, что бампер был исключен из покрытия в связи с отсутствием повреждений, относящихся к данному дорожно-транспортному происшествию. При несогласии с суммой выплаты Вы можете провести собственную независимую экспертизу и направить нам дополнительные сведения для повторного рассмотрения.
Надеемся, комментарии помогут в процессе дальнейшего обслуживания, и Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.
Работу компании по взаимодействию с клиентом оцениваю высоко.
От момента подписания договора страхования АВТО (КАСКО, ОСАГО) и до выплаты по страховому случаю, высокий сервис обслуживания клиента. Приветливые сотрудники вовлечённые в проблему клиента. Срок выплаты приемлемый, обслуживанием полностью доволен. Всем рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Пока нам не хватает фактов для выставления оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо Вам за высокую оценку качества нашего обслуживания. Всегда стараемся работать именно так. Начиная от простоты и информативности во время оформления полиса, и продолжая поддержкой клиента в страховых случаях и консультациях.
Рады, что Вы смогли оценить наш метод. Дальше будет только лучше!
Сутки парился над оформлением полиса в другой страховой, никто не хотел помогать, поддержка даже не позвонила так. Вспомнил про Тинькофф страхование и за 5 минут мой полис уже лежал у меня на почте=) Поддержка ответила на все мои вопросы в течении 2 минут. Класс! Даже сам РСА отправил письмо, что у меня появился полис.
После прошлого опыта я просто счастлив! Это находка века!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения (взаимодействия) с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что Вы остались довольны оформлением у нас. Не сомневайтесь, сотрудничество с нами принесет не менее приятные ощущения!
1. По мнению Тинькофф Страхование заключение договоров на восстановительный ремонт со СТОА - занятие недостойное. Поэтому в направлении на восстановительный ремонт мне было отказано (в Москве не смогли найти ни одной СТОА, с которой можно заключить договор, в Москве!!!)
В этой связи мне сообщили, что могут выплачивать только деньгами.
2. В согласовании на направление на СТОА, выбранное мною, мне также было отказано, но уже без обьяснений...
Читать далее
1. По мнению Тинькофф Страхование заключение договоров на восстановительный ремонт со СТОА - занятие недостойное. Поэтому в направлении на восстановительный ремонт мне было отказано (в Москве не смогли найти ни одной СТОА, с которой можно заключить договор, в Москве!!!) В этой связи мне сообщили, что могут выплачивать только деньгами.
2. В согласовании на направление на СТОА, выбранное мною, мне также было отказано, но уже без обьяснений. Конечно, господа, имеете право и сами не обеспечить восстановительный ремонт и со Страхователем не соглашаться.
3. Пытаюсь узнать сколько же денег готовы мне перечислить. Сказали, 31 т.р, при этом минимальная сумма, которые озвучивают СТОА, 45 т.р. (и это далеко не официальные дилеры).
При этом узнаю, что с одной из СТОА все же есть договор с Тинькофф, но не по ОСАГО...комментарии излишни.
Зачем соблюдать закон и отправлять на восстановительный ремонт, если можно просто говорить, что договоров нет и выплачивать заниженную сумму.
4. Отправил запрос с просьбой предоставить калькуляцию суммы, думаю может случайно так, ошибка в рачете найдется, или хоть ремонтникам покажу, если все они завышают. Ответ от Тинькофф - по телефону - пишите, рассмотрим, и потом официальный письменный - не обязаны, не дадим.
От всей этой ситации весьма негативный осадок.
Что может быть проще, как прописано в законе обеспечить восстановительный ремонт, или, если Тинькофф страхование не соизволил заключить договоры, хотя бы выплатить сумму достаточную для ремонта, ну, если и с этим проблема, хотя бы дать калькуляции...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, т.к. вина СК не доказана.
Т-Страхование
Здравствуйте.
На основе информации из Вашего отзыва была проведена проверка всех этапов урегулирования.
Отметим, что Вам предлагалось два варианта урегулирования: по договору цессии и выплатой. Договор цессии подразумевает выплату суммы напрямую станции технического обслуживания, после чего она ремонтирует Ваш авто. Второй вариант – выплата Вам на руки. Вы отказались от обоих.
Что касается суммы выплаты, то мы не занижаем её. Расчет происходит согласно единой методике расчета (ЕМР). Информация о ней есть в открытом доступе на сайте РСА.
Также хотелось бы отметить, что Вы можете отремонтировать авто на любой СТОА на Ваш выбор, с которой Вы заключите договор цессии. Тогда работа нами будет проводиться со станцией, и ремонт будет произведен на ней.
В предоставлении акта о страховом случае было отказано потому, что он направляется только в случае, если уже была произведена выплата по Вашим реквизитам. Но, так как Вы отказались получать выплату и не предоставляли Ваши реквизиты, акт направлен быть не может.
На данный момент мы ожидаем от Вас реквизитов для получения выплаты, либо заключения договора цессии на выбранной Вами СТОА для осуществления ремонта.
Немного переживал, после оформления страхового случая. Но всё прошло на высшем уровне. Транспортное средство восстановлен. Всегда вежливое общение по телефону, всё расскажут и объяснят. В плане дистанционной обслуживания, всем остальным СК необходимо учиться у Тинькофф Страхование, для которого каждый клиент важен.
P/S: надеюсь на следующий страховой период я буду не разочарован стоимостью КАСКО и останусь клиентом Тинькофф Страхование.
Администратор Народного рейтинга
Пока нам не хватает фактов для выставления оценки. Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за положительный отзыв. Действительно, при правильном использовании, дистанционная модель обслуживания очень удобна и эффективна. Мы привыкли работать с ней так, как Вы описали это в отзыве. Клиентоориентированность, скорость и информативность в консультациях – обязательный базис для поддержки высокого качества обслуживания.
Хочется выразить благодарность компании Тинькофф Страхование за своевременно оказанную помощь в путешествии по Италии. В момент нашего отпуска в сентябре 2018 года приболел сын, очень редкой болезнью, потребовалась госпитализация. Со страховщиком вели общение через Whatsapp, все было прозрачно, понятно, быстро. Все лечение было благополучно оплачено через страховую (более 6 тыс. евро).
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и документы из клиники на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 24.10.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за приятные слова в адрес компании.
Нам действительно важны здоровье, спокойствие и хорошее настроение каждого клиента. Приятно, что Вы доверились нам и остались довольны индивидуальным подходом в обслуживании.
Надеемся, нас ждет долгое и взаимовыгодное сотрудничество!
Полис страхования путешественников № 8034316602. Выражаем свою благодарность сотрудникам "Тинькофф Страхования" за оперативное решение вопроса оказания медицинской помощи на отдыхе в Черногории. Супруга оступилась и в результате падения сильно повредила кожный покров в районе колена. В жарком и влажном климате рана плохо заживала и мы решили обратиться за помощью. Буквально через полчаса после обращения в страховую компанию, состоялся звонок от...
Читать далее
Полис страхования путешественников № 8034316602. Выражаем свою благодарность сотрудникам "Тинькофф Страхования" за оперативное решение вопроса оказания медицинской помощи на отдыхе в Черногории. Супруга оступилась и в результате падения сильно повредила кожный покров в районе колена. В жарком и влажном климате рана плохо заживала и мы решили обратиться за помощью. Буквально через полчаса после обращения в страховую компанию, состоялся звонок от оператора в Черногории, достаточно хорошо говорящего по русски, который направил врача (кстати очень опытного, стаж работы 35 лет) по месту нашего пребывания. Т.е. от момента общения со специалистом "Тинькофф Страхования", до прибытия русскоговорящего врача "на дом" прошло всего 1,5-2 часа. Отмечаю, что вся переписка и звонки на телефон велись по WhatsApp, что безусловно очень удобно. От врача получили консультацию и рекомендации, были выписаны необходимые в этом случае медикаменты.
Еще раз хочу поблагодарить сотрудников страховой компании за отличную работу. При необходимости обязательно буду пользоваться услугами "Тинькофф Страхование" и рекомендовать компанию своим знакомым и друзьям.
Обращаю внимание, что стоимость полиса страхования путешественников в этой компаниии значительно ниже, чем у конкурентов, при одинаковой сумме страховой защиты и наборе оказываемых услуг.
С уважением, С-ков Е.И.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 30.10.2018 Данные получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно читать теплые слова благодарности.
Спасибо, что оставили отзыв о молниеносной и квалифицированной медицинской помощи.
Добрый день.
12.09.18 Произошло ДТП. Я пострадавший, позвонил в Тинькофф благо все объяснили, рассказали. Вот тут молодцы! Пострадали: бампер, фара, нижняя защита, съехало крыло, подкрылок треснул.
15.09.18 Осмотр у партнера! Вот тут жесть.
Партнер меня начал обманывать мол возможен только ремонт и я мол такой дурак и не знаю законов по ОСАГО! Я звоню на горячую линию, доказываю им что они неправы! Потом он мне дает договор цессии на...
Читать далее
Добрый день.
12.09.18 Произошло ДТП. Я пострадавший, позвонил в Тинькофф благо все объяснили, рассказали. Вот тут молодцы! Пострадали: бампер, фара, нижняя защита, съехало крыло, подкрылок треснул.
15.09.18 Осмотр у партнера! Вот тут жесть.
Партнер меня начал обманывать мол возможен только ремонт и я мол такой дурак и не знаю законов по ОСАГО! Я звоню на горячую линию, доказываю им что они неправы! Потом он мне дает договор цессии на переуступку прав требования с страховой виновника! - а вот это уже обман чистой воды! Опять звоню на горячую линию мне снова помогли и я грамотно посылаю партнера!
04.10.18 СМС о рассмотрении и выплате! Ииии барабанная дробь 18 тысяч) позвонил сказали, что считали по РСА) И тут я нашел ошибку на сайте РСА в их справочнике. Бампер Оригинальный номер 620220032R - звучит в РСА как Кронштейн - цена 26600 Номера аналога 620224834R - звучит в РСА как Буфер/бампер - цена 5650
Ну вот и разница) Мне тут кажется счетоводу в Тинькове надо было включить голову, так как на машину не может стоить оригинальный бампер 5650. И покапаясь в интернете или обратившись к дилеру он мог узнать реальный номер!
Ну учитывая износ 40% как положено по РСА цена деталей сразу становиться иной: 620220032R - Кронштейн - 26600.00 260603523R - Основная фара - 6040.00 622350007R - Защита бампера передняя нижняя - 6650.00 638450018R - Обшивка, колесная ниша- 2280.00 Итог - 41 570 - износ = 24 942 А плюс еще материалы, краска, работы по вытягиванию крыла на место, сборка разборка.
И тут складывается, что то в районе 40 000
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Детально разобрали ситуацию по Вашему отзыву.
Как коллеги Вас проконсультировали ранее, отметим, что договор цессии нужен только для восстановления авто на СТОА. В случае его подписания, деньги будут перечислены на реквизиты станции. В случае, если Вам необходима выплата, то достаточно указать Ваши реквизиты. Это Вы и сделали. Вас никто не обманывал.
После множества согласований, по Вашему случаю было принято положительное решение, о чем Вас оповестили с помощью SMS. Также отметим, что при проверке проведенных расчетов, ошибок обнаружено не было. Расчеты были проведены по Единой Методике Расчета (ЕМР). Информация о зап. частях и их стоимости проверялась по VIN номеру Вашего ТС.
Коллеги корректно консультировали Вас на протяжении всего процесса урегулирования. Сроки рассмотрения страхового события и выплаты с нашей стороны тоже не нарушены. На данный момент сумма переведена по Вашим реквизитам.
Вообще впервые в жизни обратилась за страховой помощью. Дело было в Израиле (одна из очень дорогих стран), совсем глупо врезалась головой в стену, в ванной, рассекла лоб.
Написала на ватсап в Тинькофф. Страхование, ответили оперативно, запросили всю информацию, и через час мне позвонили уже из местной страховой компании, назвали адрес больницы в моем городе и я туда направилась...
Послушайте, я теперь с тройным удовольствием буду...
Читать далее
Вообще впервые в жизни обратилась за страховой помощью. Дело было в Израиле (одна из очень дорогих стран), совсем глупо врезалась головой в стену, в ванной, рассекла лоб.
Написала на ватсап в Тинькофф. Страхование, ответили оперативно, запросили всю информацию, и через час мне позвонили уже из местной страховой компании, назвали адрес больницы в моем городе и я туда направилась...
Послушайте, я теперь с тройным удовольствием буду рекомендовать продукты Тинькофф, тк страховку мне оформили вообще бесплатно при открытии карты All Airlines, которая стоит 2000 рублей.
Впервые в жизни я почувствовала себя ПОД ЗАЩИТОЙ!!🙏😄 СПАСИБОЧКИ 😊👏👏
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и страницы из паспорта, где видно штамп о пересечении границы на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 05.11.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Слова благодарности – как бальзам на душу!
Благодарим, что уделили время на написание положительного отзыва, поделились с читателями информационного портала историей об урегулировании страхового события.
Отрадно, что наша компания вызывает исключительно положительные эмоции.
Отправились в поездку по Европе с мужем. Всегда перед поездкой я тщательно изучаю всю необходимую информацию. Для покупки Полиса путешественников выбрали по многочисленным отзывам страховую компанию Тинькофф.
Буквально на следующий день после приезда в Прагу (Чехия), утром, муж проснулся с ужасно опухшим красным глазом, болью в глазу, слезотечением.
Время было раннее, 7 часов, но на мои сообщения через WhatsApp сразу стали отвечать...
Читать далее
Отправились в поездку по Европе с мужем. Всегда перед поездкой я тщательно изучаю всю необходимую информацию. Для покупки Полиса путешественников выбрали по многочисленным отзывам страховую компанию Тинькофф.
Буквально на следующий день после приезда в Прагу (Чехия), утром, муж проснулся с ужасно опухшим красным глазом, болью в глазу, слезотечением.
Время было раннее, 7 часов, но на мои сообщения через WhatsApp сразу стали отвечать. Запросили у меня всю необходимую информацию и примерно через час сообщили в какую поликлинику и в какое время нам нужно прибыть на приём к врачу. В поликлинике нас уже ждали русскоговорящие сотрудники для оформления.
Единственным минусом было долгое, почти 3 часа, ожидание приёма, но это уже минус работы поликлиник в Чехии. Врач принял очень доброжелательно, внимательно, поставил диагноз и выписал рецепт на препараты, т.к. никакие серьёзные лекарства в аптеке без рецепта купить невозможно. Через несколько дней воспаление прошло.
Огромная благодарность сотрудникам страховой компании Тинькофф за оперативную помощь! Будем и в дальнейшем пользоваться услугами этой страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 05.11.2018 К сожалению, оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Неподдельно рады, что обслуживанием при обращении в компанию, процессом и итогом урегулирования Вы остались довольны. Коллеги стараются незамедлительно реагировать на поступившие сообщения о необходимости в медицинской помощи.
Спасибо за положительный отзыв, и что отметили возможность обращения в мессенджеры. Писать можно в любое время, работаем круглосуточно.
Краток не буду! Это не осаго а издевательство, невозможно приобрести полис. Ситуация следующая: зашел на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ в котором предлагают рассчитать и оформить страховку. Регистрируюсь, вношу неимоверное количество данных, выдает нормальную стоимость в 4530 рублей, кликаю оформить и меня перекидывает на другой ресурс на котором мне, в этой же компании, т.е. Тинькове, предлагают застраховать...
Читать далее
Краток не буду! Это не осаго а издевательство, невозможно приобрести полис. Ситуация следующая: зашел на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ в котором предлагают рассчитать и оформить страховку. Регистрируюсь, вношу неимоверное количество данных, выдает нормальную стоимость в 4530 рублей, кликаю оформить и меня перекидывает на другой ресурс на котором мне, в этой же компании, т.е. Тинькове, предлагают застраховать, по моим данным, машину за 7800. Ради интереса соглашаюсь, идет опять переход на сайт тинькофф, вношу номер ПТС, все одобрено дошел до ввода данных банковской карты. Закрываю сайт, ищу информацию по этому вопросу. Оказывается, у них для страхования есть другой сайт https://www.tinkoffinsurance.ru/calculator/osago/ . Я в какой-то момент уже обнадежился, ввожу все данные повторно, сумма в 4530, все ок, жду когда можно перейти к оплате, система проверяет документы и тут мне, без каких либо вариантов, всплывающим окном, система предлагает перейти на сайт РСА(пробовал если не переходить, то рассчет срывается). перехожу туда и мне предлагают застраховаться гарантированно, в страховой компании у которой рейтинг ниже плинтуса. Но на этом не все, захожу опять по первой ссылке, и о чудо!! за 7800 я опять могу застраховаться! Захожу где за 4530 там опять дорога в РСА.
Я не хочу регистрироваться в непонятных компаниях, которые по отзывам не поднимают трубки телефонов. К сожалению это не единственная компания, про которую я могу написать такой отзыв, я уже неделю пытаюсь оформить е-осаго. Я случайно узнал что у Тинькова есть страхование, но от вас такого сервиса я не ожидал! Стыдно!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Редирект на другой ресурс возник в связи с тем, что Вы находились на сайте Tinkoff.ru. Форма на данном портале рассчитывает для Вас стоимость полиса и предлагает на выбор компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования. Вы можете оформить полис в любой из них.
Удобно иметь возможность сравнивать цены и выбирать наиболее выгодные предложения, ведь несмотря на то, что базовые тарифы по полису ОСАГО установлены государством, итоговая стоимость для одного и того же клиента может различаться.
К сожалению, сейчас мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО и предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант. Вы будете перенаправлены на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания будет выбрана случайным образом по номеру ПТС.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Купил автомобиль, радостный отправился оформлять заявку в Тинькофф, был уверен что все пройдет нормально, так как предыдущий автомобиль застрахован здесь же и в целом являюсь активным пользователем многих продуктов Тинькова (плюсы в карму))
Безмерно расстроен, уж очень хотелось застраховаться в доверенной компании.
Понятно, что причину отказа никто озвучивать не обязан, но есть подозрение, что отказ пришел именно по выбранным опциям и...
Читать далее
Купил автомобиль, радостный отправился оформлять заявку в Тинькофф, был уверен что все пройдет нормально, так как предыдущий автомобиль застрахован здесь же и в целом являюсь активным пользователем многих продуктов Тинькова (плюсы в карму))
Безмерно расстроен, уж очень хотелось застраховаться в доверенной компании.
Понятно, что причину отказа никто озвучивать не обязан, но есть подозрение, что отказ пришел именно по выбранным опциям и возможно при выборе других опций было бы одобрение, на горячей линии этот вопрос уточнить не смогли... Нахожусь в неведении, время идет, переходить в другую страховую крайне не хочется Хотелось бы получать более информативный ответ(категорический отказ, предложение на других условиях и т.д)
Т-Страхование
Здравствуйте.
Каско – это добровольное страхование. Компания оставляет за собой окончательное решение, и в случае отказа не разглашает причины.
Нами было пересмотрено решение, специалист компании связался с Вами и проинформировал, что готовы заключить договор. Полис оформлен и оплачен, встреча успешно назначена.
Давно имею страховку от Тиньков, и очень доволен. Два раза был страховой случай, в Тайланде. В том году обращался, оплатил со своей карты деньги и через дня 3 мне вернули их обратно на счет. Достаточно было послать документы отфотографированные (скан) им на почту и все.
И вот на той недели был случай, так как рано был в больнице, оплатил сам с карты, на следующий день мне уже вернули деньги. Связались они с больницей где я был, оплатили прием...
Читать далее
Давно имею страховку от Тиньков, и очень доволен. Два раза был страховой случай, в Тайланде. В том году обращался, оплатил со своей карты деньги и через дня 3 мне вернули их обратно на счет. Достаточно было послать документы отфотографированные (скан) им на почту и все.
И вот на той недели был случай, так как рано был в больнице, оплатил сам с карты, на следующий день мне уже вернули деньги. Связались они с больницей где я был, оплатили прием и оплатили перевязку. Быстро. Удобно.
Рекомендую. Это лучшее предложение, которое я когда-то либо имел.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и документы из больницы на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 25.10.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что нам удалось превзойти ожидания и сработать на высший балл.
Каждый клиент индивидуален, но для нас каждый важен в равной степени. Главное - Ваш комфорт и отличное настроение, поэтому мы стараемся поддерживать качество обслуживания на высоте. Рады, что оперативное решение ситуации вызвало у Вас подобные эмоции, и Вы поделились ими.
Купил не новый автомобиль Mersedes Benz в трейд ин, застраховал КАСКО в Тинькофф страховании , через две недели произошло ДТП, я все оформил как полагается, через три дня отогнал автомобиль к диллеру на осмотр и ремонт, только вот ДТП произошло 3 августа, сегодня уже 30 сентября, автомобиль еще как минимум две-три недели простоит в ремонте т.е. почти три месяца я вынужден ходить пешком.
Так же удивительно почему мне отказали в ремонте бампера...
Читать далее
Купил не новый автомобиль Mersedes Benz в трейд ин, застраховал КАСКО в Тинькофф страховании , через две недели произошло ДТП, я все оформил как полагается, через три дня отогнал автомобиль к диллеру на осмотр и ремонт, только вот ДТП произошло 3 августа, сегодня уже 30 сентября, автомобиль еще как минимум две-три недели простоит в ремонте т.е. почти три месяца я вынужден ходить пешком.
Так же удивительно почему мне отказали в ремонте бампера, ссылаясь на фотографии на котрых страховщики видят тотальные повреждения бампера на момент страхования. На бампере имелись царапины, так же отраженные в протоколе предстрахового осмотра как царапины. Сама деталь после ДТП восстановлению не подлежит. С каких пор царапины ЛКП и полное разрушение детали считается идентичным не знаю... Так же прислали мне акт осмотра подписанный одной стороной без моей подписи который имеется в компании в котором значастя ОТВЕРСТИЯ в бампере... Вам не кажется что этот документ не имеет никакой силы? Господа, бампер после ДТП смят но ОТВЕРСТИЙ в нем нет! Удивительно и невероятно, но эти аргументы как будто проходят мимо ушей. Мы сами там увидели что то на фото, додумали, по этому вам отказываем в восстановлении бампера.
В разумные сроки автомобиль не был восстановлен... и неизвестно когда будет восстановлен.
Очень неудобно сотрудничать по телефону... звонишь в страховую оператор тебя слушает и сообщает что вам перезвонят на следующий день. Так вот и происходит связь по одному вопросу в сутки, а когда вопрос ставит в тупик начинают слать СМС с текстом что необходимо еще два дня, а через два дня еще два дня.
Все хорошо у продуктов Тинькофф пока все хорошо.
Как только случаются сложности пойди достань до них.
По этому страховаться однозначно не буду далее в этой компании. Карты Тинькофф банка я закрываю, так как и с ними такой же алгоритм решения проблем. Случись что ничего не решить. Благо сейчас есть достаточно отличных предложений банков.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили всю информацию описанную Вами в отзыве. Конечно, мы сожалеем, что произошел подобный случай, понимаем, как переживают клиенты на момент рассмотрения страхового события. Всегда поддерживаем и остаемся на связи 24 часа.
Прежде всего хотели бы пояснить позицию компании насчет ремонта бампера. В результате осмотра ТС, проведенного при заключении Договора страхования, были выявлены повреждения переднего бампера, заднего бампера. Данные повреждения были зафиксированы при осмотре на фотографиях ТС от 21.07.2018 г. В соответствии с п. 9.4.2. Правил страхования, повреждения ТС, обнаруженные при проведении осмотра ТС, указываются в Акте осмотра ТС (Приложение № 2 к Правилам), который является неотъемлемой частью Договора страхования, и/или фиксируются представителем Страховщика путем фотосъемки. При наступлении страхового случая по рискам «Ущерб» и «Миникаско» страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений ТС, зафиксированных в Акте осмотра ТС (и/или на сделанных представителем Страховщика при проведении осмотра ТС фотографиях) на момент заключения Договора страхования (за исключением стоимости ремонта повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали), кроме случаев, когда имевшиеся на момент проведения предстрахового осмотра ТС повреждения были устранены Страхователем, и застрахованное ТС было представлено Страховщику для проведения повторного осмотра до наступления страхового случая. Для подтверждения устранения повреждений Страховщик вправе также потребовать документы из СТОА, подтверждающие проведение ремонта и позволяющие идентифицировать застрахованное ТС. Документ(ы) (заказ-наряд, акт выполненных работ, квитанция об оплате работ и замененных деталей) направляются Страховщику одним из способов, предусмотренных п. 1.5.9 Правил. Учитывая то, что для устранения заявленных Вами 07.08.2018 г. Повреждений заднего бампера, требуется объем ремонтных работ, идентичный для устранения повреждений выявленных и зафиксированных в Акте осмотра транспортного средства от 21.07.2018, а также зафиксированных при осмотре на фотографиях ТС, а о ремонте выявленных при заключении Договора страхования повреждений не сообщалось ни одним из описанных Выше способов, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для производства страховой выплаты. В случае проведения в период с 21.07.2018 по 07.08.2018 ремонтно восстановительных работ в отношении повреждений ТС, выявленных при заключении Договора страхования, АО «Тинькофф Страхование» вернется к рассмотрению заявленного Вами события после предоставления Вами документов, подтверждающих факт ремонта.
Также на предоставленных Вам фотографиях с предстрахового осмотра, отчетливо видны повреждения требующие восстановительного ремонта. В Акте предстрахового осмотра данные повреждения зафиксированы.
Отметим, что сроки рассмотрения страхового события не нарушены.
Нами ранее озвучивались варианты разрешения вопроса по восстановлению автомобиля. В любом случае бампер не может быть восстановлен или установлен за счет компании. Позиция Тинькофф остается неизменной.
Добрый день.
Хочу написать положительный отзыв, а то все жалуюсь, жалуюсь.... )))) Планировалось поездка в Италию, связи с этим нужно было приобрести страховку для визы и обеспечиться интернетом. Выбор пал на Тинькофф Мобайл и Тинькофф страхование.
2. Тинькофф Страхование (медицинское)
К сожалению, не миновало обращение по страховке.
Дело было так: в той самой деревушке Марина-ди-Стронголи обратились в поддержку Страхования по вопросу...
Читать далее
Добрый день.
Хочу написать положительный отзыв, а то все жалуюсь, жалуюсь.... )))) Планировалось поездка в Италию, связи с этим нужно было приобрести страховку для визы и обеспечиться интернетом. Выбор пал на Тинькофф Мобайл и Тинькофф страхование.
2. Тинькофф Страхование (медицинское) К сожалению, не миновало обращение по страховке. Дело было так: в той самой деревушке Марина-ди-Стронголи обратились в поддержку Страхования по вопросу медицинской помощи, госпиталь/больницу нам не нашли в виду удаленности от городов, дали список близлежащих больниц, но предупредили, что оплачивать услуги будем сами, после возвращения на родину необходимо будет запросить возврат потраченных средств за оказания медицинских услуг.
К счастью, в близлежащей аптеке дежурит врач, к которому мы обратились.
После возвращения были предоставлена квитанция и написано заявление на возврат медицинских трат. Деньги вернули без проблем, зачислением на карту.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию полиса и квитанции на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 24.10.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв! Приятно, что Вы нашли время рассказать о своем опыте страхования в нашей компании.
Рады, что итогами урегулирования Вы остались довольны.
Здравствуйте.
Много раз звонили из Тинькофф с предложением оформить КАСКО на моё авто. И вот, в этом году решил сделать расчет в этой компании, т.к. рейтинг на этом сайте у этой страховой очень высокий. Продиктовал все свои данные по телефону, стоимость и условия устраили. Мне отправили смс со ссылкой на оплату полиса. Пока не оплатил, поясню почему. Так получилось, что в день оформления был у дилера. И спросил у них - есть ли у них прямой...
Читать далее
Здравствуйте.
Много раз звонили из Тинькофф с предложением оформить КАСКО на моё авто. И вот, в этом году решил сделать расчет в этой компании, т.к. рейтинг на этом сайте у этой страховой очень высокий. Продиктовал все свои данные по телефону, стоимость и условия устраили. Мне отправили смс со ссылкой на оплату полиса. Пока не оплатил, поясню почему. Так получилось, что в день оформления был у дилера. И спросил у них - есть ли у них прямой договор со страховой Тинькофф. Ответ - нет и не было. Хотя по телефону у оператора Тинькофф я несколько раз спросил - есть ли у них вариант оформления КАСКО с ремонтом у официального дилера и ответ был - да, конечно есть.
Город оформления: Новосибирск. Марка авто: Audi. Дилеров этой марки у нас в городе только один (это можно проверить по официальному сайту производителя Audi). Получается, что представители Тинькофф страхование обманывает. После этого решил почитать детальнее отзывы об этой страховой и нашел следующие случаи: при повреждении лобового стекла, дают направление на замену на не оригинальные стекла, российского/китайского происхождения. При повреждении пластикового бампера - не меняют его, а ремонтируют.. Очень хотелось бы комментариев от представителей страховой - о том, почему операторы врут при предложении оформить полис с ремонтом у оф.дилера? И в целом, сейчас я выбрал расчет при ремонте не у официальных дилеров, но более критичный для меня вопрос: при повреждении элементов кузова (включая такие элементы как стекла, фары и т.д.) - Вы всегда будете устанавливать не оригинальные, непонятного происхождения запчасти? От ответов на эти вопросы будет зависеть, буду ли оплачивать полис или всё же обращусь в иную страховую компанию. Заранее благодарен за ответ.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву.
Сотрудники страховой компании и не думали обманывать. Коллеги корректно проинформировали, что в Вашем регионе есть официальный дилер Audi. Мы сотрудничаем с ООО "НОТОЙ" в Новосибирске, дилер проводит кузовной ремонт. Проверить информацию также можно на сайте http://www.audi-novosibirsk.ru и подтвердить, обратившись на станцию технического обслуживания по телефону.
Неофициальные дилеры, как и официальные, дают гарантию на проводимые работы. При ремонте автомобиля, всегда используются оригинальные запчасти. При замене стекол могут использоваться оригинальные детали без логотипа производителя автомобиля.
Надеемся, что нам удалось внести ясность, и Вы сделаете выбор в нашу пользу.
