Отзывы о Т-Страховании

Перед поездкой на Крит подошли серьезно к выбору страховой. Почитала отзывы и выбрала Тинькофф. Он мне вообще как банк нравится, поэтому не поднялись купить у них, к тому же отзывы были очень хорошие.

Впервые пришлось обратиться к медицинской помощи за границей. У ребенка усилился кашель, решили обратиться к педиатру. В 8 утра написала в вотсапе по телефон у, указанному в страховке. Где- то через 30-40 минут сотрудник вышел на связь, задал вопросы по номеру страховки, что и датам прилета пациента,  симптомами и уже в 10 с нами связалась клиника, причем русско-говорящая сотрудница. Думала, что нам придется ехать в столицу или крупный город ( мы жили в Малии). Но каково же было удивление, когда нам сооьщиои, что к нам в апарты через 30-40 минут приедет врач сам!. С счастью, мы только успели приехать на пляж, тут же собрались и вернулись. Врач была уже англоговорящая. На не совсем хорошем английском рассказала что принимать ( послушала легкие, посмотрела горло,нос, ушки). И все). Потом по рецепту возник вопрос уточняющий - написала по вайберу в медцентр, из которого они мне звонили И там уже на русском ответили.

Рекомендую Тинькофф - быстро реагируют, важно, что можно по вотсапе связаться, т.к.в роуминге очень дорого.

Впервые воспользовался услугами Тинькофф.Страхования и впервые возник страховой случай зарубежом, связанный со здоровьем. Связался со страховой по Whatsapp. Пожалуй, это самый удобный способ связи в данном случае, т.к. мне быстро написали адрес поликлиники, куда можно обратиться. По телефону было бы не так-то просто записать адрес на незнакомом языке (к тому же дороже из-за роуминга).

Предупредили о том, что в моем случае в страховку входит только консультация врача.

Единственное, могли бы предупредить насчет требуемых документов, т.к. в клинике потребовали копии билетов и кредитной карты помимо остальных документов (не знаю, насколько это распространенная практика). В итоге проблема решилась, и даже денег с меня не взяли.

Ставлю положительную оценку из-за удобного способа связи, положительного опыта и невысокой цены страховки.

Несколько лет пользовался дебетовой картой Тинькофф. Все нравилось.

Когда предложили застраховать автомобиль - решил попробовать, опыт работы с банком положителен, да и цена была действительно привлекательная.

Почти год ездил без проблем, за две недели до окончания полиса в результате ДТП были повреждены 2 элемента, позвонил в страховую, оказалось при 2 элементах не надо предоставлять справку из ГИБДД, тут же согласовали ремонт у удобного мне официального дилера и направили на осмотр, после осмотра и оценки ремонта (замена двух элементов и покраска) в течении 2 дней согласовали смету на ремонт, превышающую страховую премию. Потом пришлось подождать поставку запчастей. Образовались незначительные доп. работы в результате скрытых повреждений, которые страховая так же согласовала. В результате с минимумом сложностей и проволочек решили все вопросы, автомобиль обрел первоначальный вид.

Опыт положительный, надеюсь компания и дальше будет держать высокую планку качественного обслуживания.
Повторно застраховал авто в Тинькофф Страхование.

Предыстория : стаж вождения более 12 лет, не был виновником ДТП и ни разу не получал выплат по КАСКО (тьфу-тьфу), стараюсь как минимум тотал и угон брать, т.к. езжу всегда на новых машинах, последние 4 года работал с другой СК, а с мая 2018 мне начали активно  звонить и предлагать КАСКО Тинькофф. В августе поменял машину и поддался на их уговоры, одна из причин - обслуживаюсь в банке Тинькофф с 2012 года и в целом доволен сервисом и отношением, вторая - низкая цена.

Важным условием было получить полис принципиально до определенной даты, потому что была запланирована поездка

Дальше события развивались так:

1. Потратили 5 звонков и пару часов времени в сумме с сотрудницей на расчеты и проверки, перепроверки, при этом мы уже даже о дате доставки полиса и оплате договорились!!
2. Приходит отказ, при этом ни в одном звонке не был сделан акцент, что он вообще может быть 
3. Решил уточнить, может какие-то данные неправильно указали или еще что-то сделать нужно и позвонил в Тинькофф страхование 
4. ответил молодой человек, на мои вопросы ничего не нашел кроме как предложить обратиться через год
5. после вопроса можем ли мы сформировать заявку повторно или когда это можно сделать связь "оборвалась" 
6. с того момента автоинформатор перестал соединять с оператором и при попытке дозвониться каждый раз говорит, что мне перезвонят. Думаете, перезвонили? ответ-нет.
7. в итоге, мне уезжать через 2 дня, а я без полиса и без запасных вариантов (сам конечно виноват, что доверился)
8. в итоге дозвонился через несколько часов и получил ответ такого же качества. На вопрос, можем ли подать снова или есть ли сроки повторной подачи сотрудник сказал, что не знает и опять предложил через год.

В общем каждый решает сам, стоит ли связываться с таким сервисом или нет. Причина отказа не так важна, тут уже дело страховой как там они оценивают риски, при этом на мой взгляд должны предупреждать о возможном отказе, чтобы люди имели возможность подстраховать себя. Если никто из сотрудников не свяжется в ближайшее время и не предложит решения, то мой кредит доверия исчерпан и можете исключать из любых баз, принципиально работать с вами никогда не буду и вам в общий рейтинг минус.

Этим летом ездили с мужем в путешествие в Черногорию.  К выбору страховки всегда подходим ответственно, так как периодически сталкиваемся со страховыми случаями. К сожалению в поездке пришлось обратится в страховую компанию за помощью. Работники Тинькофф Страхование оперативно ответили на запрос, и вызвали нам врача в отель. Врач был русскоязычный, приехал очень быстро и проконсультировал по всем вопросам. Никаких дополнительных расходов мы не понесли.  Работой страховой компании остались довольны.

Уже не в первый раз пользуемся всей семьёй услугами Тинькофф Страхования в поездках за границу. Только в этом году побывали в Швейцарии, Греции, Израиле и Черногории. В Швейцарии страховка пригодилась сыну (4.5 года) в связи с кровотечением из уха. Связался с сотрудником Тинькофф Страхования через WhatsApp, буквально в течение часа нам подобрали клинику в 5 минутах от места проживания и отправили гарантийное письмо сотруднику клиники, чтобы нас приняли "бесплатно". Мы ничего не оплачивали, все рассчёты производились между страховой компанией и клиникой. Помощь была оказана своевременно.

А сейчас, находясь в Черногории, недуг постиг меня лично. На второй день слёг с кишечной инфекцией и температурой 39. Как и в прошлый раз - связался с Тинькофф по WhatsApp, через 2 часа ко мне приехал врач (в воскресенье), произвёл осмотр, выписал лекарства. Оплачивать из своего кармана ничего не потребовалось. Качеством сервиса я доволен на 100%.

Хочу выразить благодарность за оперативность работы Тинькофф. В нескольких км от Рейкьявика ушиб сильно в горах ногу, пока ехали в город, вышли в мессенджере (что очень удобно за границей) на связь со страховой. В течении получаса были, после формальных вопросов и подтверждения личности, назвали адрес больницы. Название больницы было верным, но у нее оказалось в городе несколько отделений и нужную нам нашли с 3 раза с помощью сотрудников других отделений больниц. О верном адресе травмпункта также уведомили страховую.

Пока добрались до места, Тинькофф уже предоставил 200 евро больнице, но по приезду нам сказали что этого будет недостаточно. Отзвонились в страховую, сообщили об этом и пока мной занимался доктор, страховая предоставила еще 1000 евро. В итоге услуг было оказано на 700 евро. Спасибо страховой компании за то, что не пришлось платить за свой счет, а за тем по возвращению в Россию, предоставлять чеки на мед обслуживания и ждать выплат.

Впредь буду пользоваться страховкой от Тинькофф банка и могу смело рекомендовать друзьям.
Спасибо!

Произошло у меня ДТП. Я был пострадавшим. По самой страховой вот что могу сказать. сами ребята не очень контачат после того когда ты не доволен с выплатой и это показываешь документально.

Все по порядку. Заявил о случае передал документы. Документы приняли. Очень долго и проблемно было связаться с экспертом. Звонки на горячую линию. отвечали "как с Вами ещё не связались?" и тому подобное все тянули я начал нервничать. Ну Вот долгожданный момент со мной связывается эксперт.  Мы договариваемся о встрече. Эксперт приезжает фотографирует бампер и собирается уезжать дает мне пустые бланки распишитесь я потом заполню. Я в недоумении.. А как же повреждения остальные кроме бампера вы не будете фиксировать?  Он нет это скрытые дефекты будете договариваться с другим экспертом о встрече за свой счет разбираете автомобиль приезжает эксперт все фиксирует вы можете собирать.  И я понимаю что меня стараются развести.  Фиксировать больше ничего не стал эксперт уехал. Жалоба на горячую линию не помогла.

Дальше все интереснее. Жду выплату. Мне присылают денег только  на покрытие 40% ущерба. Я звоню прошу у них документ как они посчитали чтобы понять как они так посчитали мне случай. Но мне отказали Сославшись то что это внутренний документ компании. больше ни на какие контакты и в помощи разобраться не идут.

Я обращаюсь к юристу и делаю независимую экспертизу. Отправляю им до судебную претензию на что мне ответ. У нас тоже независимый эксперт и вашей экспертизе мы не верим, идите лесом. Смотрю что же это за независимая экспертиза? Гугл мне говорит что это контора, обманывает всех пострадавших считая всегда в минус потерпевшему. Так мало того эта контора и накалывает саму страховую вызывая экспертов для 2 фото по несколько раз. Чтобы им платили больше.

Вообщем я подал на Тинькофф в суд. И хочу вам дорогой Тинькофф сказать. Не с той компанией вы работаете. Экспертные заключения у них полный фейк, а вам испорченная репутация и негативный отзыв. После суда, я добавлю отзыв. в доказательстве не компетенции ваших экспертиз независимых.

История моя началась еще год назад.

Я сам являюсь клиентов Тинькофф страхования, успешно страхую свое авто уже второй год подряд. В прошлом году отец попросил застраховать его LADy Largus, но так ничего и не вышло. Сейчас уже не вспомню точно, но возникла куча проблем, начиная с невозможности расчета и кончая абсолютной беспомощностью службы поддержки. Я быстро забросил это дело и отец застраховался в другой компании.

7 сентября 2018 года отец снова обратился за помощью в страховании. И я снова обратился в тинькофф. На этот раз прекрасно получилось внести все данные об авто, рассчитать стоимость полиса, НО в момент нажатия кнопки оформить полис сайт перевел меня на сравни.ру. Сначала я решил что глюк, и прошел процедуру снова. И снова и снова.

Позвонил в тех.поддержку, дали совет заходить не через сайт банка, а непосредственно на сайт страхования, и все будет норм. ОК, сделал. Проблема осталась. Очередной звонок, очередная отмазка, я принял решение зарегистрировать обращение техническим специалистам для проверки моей проблемы. Оператор его составила и пообещала решить все быстро (3 дня). 9 сентября решил поинтересоваться как обстоят дела, и был удивлен, что мое обращение не было передано в техотдел. Девушка извинилась за коллегу, создала новое и повысила приоритет для скорейшего решения. Поздно вечером позвонил еще раз, и как ни странно, обращения снова нет! Оператор долго что то выяснял, потом сказал что обращение все таки есть, но якобы в работе. Обещал в понедельник сообщить что да как.

Но к сожалению, времени ждать уже нет, старый полис перестал действовать, и отец завтра снова повезет деньги в другую компанию.

P.S. Если Вы не хотите страховать этот автомобиль, просто уберите его из возможных вариантов и не тратьте время людей.

Для сравнения, свою машину, я застраховал на тинькофф страховании за 10 минут.

Добрый день!

Клиент банка Тинькофф уже много лет еще со времен "лесенок" (кто знает тот поймет насколько давно это было). В прошлом году решил застраховать автомобиль своей мамы по КАСКО (полис с франшизой) . Страховой случай произошел в конце декабря 2017 года. По согласованию с страховой автомобиль направили в сервисный центр официального дилера КИА на Дубровке. Ремонтировали долго, не без претензий по качество но к страховой компании это отношения не имеет. Сам процесс со стороны Тинькофф Страхование оцениваю положительно. Так как страховой случай произошел не по вине моей мамы она решила возместить франшизу через ОСАГО (страховая компания ПолисГарант).

По итогам обращения был сформирован пакет документов и отправлен Почтой России. Был присвоен трекинг номер, но посетить отделение ПР смогли только за неделю до предполагаемого срока истечения хранения отправления. Однако посылку найти сотрудники как не старались так не смогли. В итоге было решено обратиться повторно в Тинькофф для того чтобы снова отослали конверт с бумагами. И вот с тех пор тупик. То не удается прорваться сквозь дебри колл-центра, то в итоге объяснив суть ситуации приходят смс о том что проблема требует еще какое то время (два СМС от 20 и 22 августа). После 22 августа снова тишина.   Просьба принять участие в решении данного вопроса. Спасибо!

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже больше 5 лет.

Возникла необходимость срочно оформить каско. Подала заявку. Кучу времени потратила на общение с девушкой по телефону. По итогу - пришла смс, что мне отказано. При том, что у меня 12 лет стажа вождения и ни одного обращения по каско за последние 5 лет! Даже по осаго пониженный коэффициент. Т.е. по всем канонам я абсолютно беспроблемный страхователь.

Минут 40 потратила на то, чтобы дозвониться и выяснить причину.

Это жесть просто. Причину объяснять отказались! Якобы я не прошла по их оценке рисков! При этом абсолютно прозрачно и понятно, что рисков ноль! Машина не кредитная, нужно было застраховать только от угона и тотала. При том, что я их постоянный клиент.

В итоге - потраченное время, неприятный осадок и нерешенный вопрос. Никогда больше обращаться туда не буду и никому не советую. Сплошное вранье и хамство.

Всем привет.Хорошее утро.ОСАГО может и не за две минуты,но точно не более пяти минут.Спасибо Тинькофф все быстро и четко.Наилучшие пожелания.Всем советую,да и еще страхуйтесь с утра,пытался делать вечером и не пошло,скорее моя вина, после работы уставший,напутал чего нибудь.И кстати отзыв занял гораздо гораздо больше времени

На сайте написано дословно:
"Электронный полис ОСАГО в любом регионе
Заполните заявку на полис ОСАГО без визита в офис.
Оформим страховку онлайн вне зависимости от региона"

Регион собственника Крым.

На деле же заполняю кучу данных, рассчитывает стоимость, но в конце просит перейти на сайт РСА.
Проделал 3 раза, потом надоело каждый раз заново вводить все данные.

У меня случай уникальный. Стаж за рулём более 20 лет. Купил уже пятую по счету машину - Солярис. Через 2 недели езды решил купил полис КАСКО. Первый раз в жизни. Раньше считал данный вид страхования чистым разводом. Полис вышел удивительно дёшего, вместо ожидаемых 50т.р. стоимость была всего 23т.р. с ограничением пробега и не большой франшизой. Но это преамбула.

Самое фантастичное, что ровно через месяц я попадаю в ДТП, впервые в жизни и по собственной вине. Повреждения довольно сильные.

И так, Тиньков оказались не просто на высоте, а просто где то за облаками. В огромном шоке от качества помощи сразу после ДТП, от бесплатной эвакуации с места аварии и повторной, последующей транспортировки до СТО. Сроки принятия решения о выплате вполне адекватные - 4 дня. Более того, страхования компания совместно с СТО уменьшили сумму страхового случая, исключив из наряда слабоповреженные детали, для того что бы авто не попало под Тотал (срок согласования 10 дней). Сотрудники страховой постоянно держали меня в курсе решений по страховому случаю и по процессу ремонта авто в СТО. Вообщем Тиньков большие МОЛОДЦЫ. После звонков из страховой у меня периодически возникали  сомнения, что я вообще нахожусь в России.

Итог: через полтора месяца после аварии я уже на авто, и совершенно без видимых дефектов и с затратами только на страховку 23т.р. и на франшизу 10т.р. А сумма восстановления авто для страховщика вышла более 360т.р.

p.s. Ну и минус, куда ж без него. Если страхуете новое авто не в салоне при покупке, а чуть позже, то сумма страховки компания занижает и сильно. Правда это приводит и к уменьшению страховой премии, на что многие согласны. Так вот, если машина попадёт под Тотал или будет украдена, то сумма выплаты будет как раз самая заниженная. Что будет очень неприятным сюрпризом. Будьте внимательны и просите страховщика увеличить сумму страховки. Это важно.

Новое авто 1мес от даты покупки Kia Sorento Prime 2018 сгорело в гараже частного дома. Сначала думал что всё. Никаких выплат не ждать и буду долго переписываться с онлайн компанией. На деле оказалось все очень быстро. Выплатили не дожидаясь окончания формальных сроков и сразу после заключения пожарников. Боялся что не выплатят - думал что начнут говорить - сам виноват что проводка плохая и пр. пр.. Но все выплатили! Стоимость авто сами понимаете не маленькая! Думал будет все намного сложнее!

Не знаю застрахуют ли Тинькофф меня еще раз меня при покупке нового авто. Сам искал отзывы о компании Тинькофф по случаю пожара - не нашел. Теперь может вдруг кому пригодится  - Тинькофф платит при пожаре! Общение с сотрудниками приятное. Пересылал много документов через курьера с уведомлением о доставке. Но говорят что "вы просто зря потратили деньги - отправляли бы через емайл".

В общем рекомендую и может быть кого чуть успокою.  Компания хоть и вируальная но платит! Для банки.ру отправил реальные данные по страховому случаю, номер полиса, фио. Так что проверяйте - отзыв реальный. В новостях может найдете информацию о пожаре. Тинькофф - спасибо!

Добрый день!

Часто и много езжу в командировки и путешествия. Задумался о страховании багажа, страховании от отмены поездки и т.д. Решил докупить страхование по этим рискам в Тинькофф к уже имеющемуся полису страхования по риску "медицина". На что первая линия поддержки отказала, сославшись на правила компании, т.к. полис страхования у меня прилагался к банковской карте "All Airlines" и изменениям он не подлежит. При этом рекомендовали купить новый полис по "медицине" и к нему уже докупать необходимые риски. Но платить за медицину не было никакого смысла, т.к. она уже и так есть от Тинькофф. Плюс есть и полис от работодателя. На всякий случай попросил передать мое обращение для рассмотрения руководством. На следующий же день позвонил представитель ТинькоффСтрахования и сообщил, что в качестве лояльности можно оформить требуемые мне риски отдельно, без медицины.

В очередной раз Тинькофф демонстрирует индивидуальный подход, лояльности к своим клиентам, умение и желание идти навстречу, а не заниматься формализмом! Приятно, что компания дорожит своими Клиентами!

Я порой ябедничаю в ленте на компании с плохим сервисом. Сегодня другой повод. Хочу рассказать о положительном кейсе в области автострахования, а именно, КАСКО+ОСАГО в «Тинькове». Полис КАСКО в этом году стоил мне 35 000, ОСАГО – 9 500 (2 водителя, франшиза 15 000, Hyundai Creta). Всем рекомендую. Теперь подробнее.

С 2015 года я пользуюсь РКО и физличным счетом в «Тинькове» – доволен, как слон. В прошлом году решил рискнуть застраховать тачку в «Тиньков Страхование». Почему рискнуть - компания на тот момент только выходила на рынок. Сейчас по моему опыту могу сказать – именно так должны выглядеть современные услуги по автострахованию.

КАК Я ПОЛУЧАЛ ПОЛИСЫ В ПРОШЛОМ ГОДУ

Все было до банального просто: заполнил форму на сайте, очень быстро мне позвонил менеджер и подробно все рассказал. Меня устроили условия, я назначил встречу со специалистом в удобное для себя время и оплатил полисы картой на сайте Тиньков. Через пару дней приехал специалист, посмотрел машину, мы подписали доки, и я получил свои полисы. Процесс занял от силы 10 минут.

СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ

Конечно, я мечтал, что страхового случая не будет. В прошлом у меня был очень негативный опыт общения с другой СК, и я боялся ДТП, как огня. Водил аккуратно, перестраховывался. Но, видимо, тест «» без страхового случая был бы недостаточно полным, поэтому однажды ночью, коварно, без объявления войны на парковке женщина в годах снесла мне бампер, дверь и крыло. На утро я зарегистрировал страховой случай в коллцентре, забрал справки в ГИБДД и отправил их страховщику. Очень быстро был согласован ремонт почти на 200 000 у официалов. Все детали под замену, никаких покрасок. Страховщик сам мне звонил и выяснял, как что там с доками! Я привык, что нужно час слушать музыку на ожидании, чтобы потом услышать отговорку типа «Ожидайте, эксперты оценивают документы из сервиса» - и так месяц за месяцем. Здесь все иначе. Все точно в установленные в договоре сроки. В итоге я довольно скоро получил свою машину, как новенькую. Параллельно отправил доки на возврат франшизы и спустя день получил свои 15 000 на карту.

КАК Я ПРОДЛЕВАЛ ПОЛИСЫ В ЭТОМ ГОДУ

Ой, это вообще песня) Мне позвонил менеджер, напомнил о том, что пора страховаться, назвал условия этого года. Меня все устроило, спустя минуту я получил ссылку в СМС, тыкнул в нее, приложил палец к touch ID, бабос списался и вуа-ля, на почту упали два электронных полиса. Вот и все. Никаких очередей, осмотров, потерь времени. Так и должен работать современный сервис.

ВЫВОД К плюсам «Тиньков Страхование» я могу отнести следующее: моментальный ответ операторов, грамотные специалисты, удобное и быстрое оформление и продление полисов, практически лучшие цены на рынке, соблюдение сроков по согласованию, проактивный подход в диалоге с дилером. Короче, всем рекомендую))

Не смог застраховаться ОСАГО на сайте своей компании, стал искать альтернативу. Как всегда, в плане электронного документооборота Тинькофф оказался на высоте, документы подгрузились, проверены, система приняла, и страхование состоялось. После трёх часов непоняток со своей компанией, с Тинькофф разобрался за полчаса. Сам больше тупил. Спасибо, Тинькофф! Надеюсь, конечно, что ОСАГО не пригодится, но если пригодится, жду, что также все сработает на отлично.

Расскажу о своем опыте общения с менеджерами Тинькофф-страхование. У супруги случилось ДТП, чиним передний бампер, противотуманки, фары и проч.

Получаю направление на ремонт от Тинькофф-страхование, где указано, что бампер после столкновения (другое ТС при этом разметало кусочки на десяток метров) будет отремонтирован, а не заменен. Не накладка бампера, а сам бампер.

Звоню мастеру на СТОА, выясняю, что дело происходит так: СТОА снимает бампер, представитель страховщика приезжает, забирает его и увозит куда-то. Какая-то организация его чинит, возвращает на СТОА и там уже его водружают на авто.

При заключении договора КАСКО я платил отдельно за ремонт на СТОА официального дилера. Звоню менеджеру страховой, прошу пояснить, почему страховая компания подменяет понятие "ремонт у официального дилера" какой-то странной процедурой с "ремонтом" бампера силами неизвестной мне организации. Как можно вообще РЕМОНТИРОВАТЬ передний бампер, который у современных авто рассчитан на однократное гашение импульса от удара. Второй удар он просто не выдержит. Это вопрос безопасности авто.

Несколько менеджеров Тинькофф-страхования с интервалом в день перезванивают мне, рассказывая мне явно одинаковую басню: "если вам заменят бампер, вы потеряете в цене при продаже машины - это уже ведь будет не оригинальный бампер, мы просто заботимся о вас".

Вопросы:

1. Почему я должен терять время на ожидание этих перевозок моих запчастей между каким-то там их подрядчиком и СТОА дилера?
2. Зачем я платил за КАСКО больше, рассчитывая, что машину будут чинить на официальной СТОА и в соответствии с рекомендациями производителя? "Фольскваген РУС" рекомендует чинить бампера после удара?
3. Почему я должен нести риск езды на машине с заклеенным бампером? Неизвестно кем и как заклеенным.
4. Кто мне оплатит мои возможные потери, когда при следующем столкновении этот "восстановленный бампер" приедет ко мне в двигатель вместо того, чтобы принять на себя импульс удара, как это задумывал производитель?
5. Позиция "лучше заклеенный бампер, но оригинальный, чем новый замененный после удара" - это официальная позиция страховой Тинькофф-страхование или личное мнение менеджеров? 

Если сайт читают юристы, я не против был бы обратиться за помощью к Вам.

Уже 2-й раз могу сказать «большое спасибо» @tinkoffinsurance за оперативную помощь! Я вчера наступила в море на морского 🦔, сегодня утром обратилась в страховую компанию #тинькоффстрахование, и мне помог очень квалифицированный 👨‍⚕️врач! Огромное ему спасибо! Вытащил 3 иголки из пальца на ноге! Ещё раз убеждаюсь - всегда надо страховаться перед путешествиями! Тинькофф Страхование - это точно правильный выбор. И это точно не реклама!

Доброго времени суток!

Хотелось бы выразить большую благодарность к страховой компании Тинькофф Страхование.

Пришло время делать полис ОСАГО Т.к. посещать страховую компанию, где навязывают кучу доп. услуг, особого желания небыло, решила сделать эл. полис на сайте своей страховой. Стаж у меня небольшой, два года. Но и авто всего 51 л.с. Рассчитывала обойтись малыми потерями, но не тут то было. В страховой, где оформляла полис до этого, сумму насчитали в 8894 р. Меня это не очень устроило, но произведя расчеты на сайтах других компаний, где суммы варьировались от 10 т.р.-14т.р., решила смириться и заполнила все данные. Далее началась пляска с проверками данных в РСА, по каким-то причинам меня там небыло, поэтому корректировать данные и направлять документы сканом пришлось неоднократно. Все это было очень долго и нудно и к успеху не привело.  И тут, случайно, смотря в телефоне время, на глаза попадается значок личного кабинета Тинькофф Банка, клиентом которого я являюсь. Ради интереса посмотрела перечень услуг, ОСАГО есть, супер! Захожу на сайт, произвожу расчёт, 4900р! Чудо, не иначе) Заполняю данные, через несколько минут произвожу оплату, получаю свой полис и кучу полезных файлов с инструкцией, памяткой, завлением при ДТП и тд.  на эл. почту и сижу в недоумении, что так быстро и легко все получилось.

Тинькофф Банк люблю уже давно и на другой не променяю, а теперь и Ваша страховая-мой фаворит, спасибо огромное!

Не могу оформить ОСАГО, вернее проблема в том, что у меня стаж с 1998 года и соответственно в этом году я во второй раз поменяла права.

Мой КБМ 0.7 и привязан к старому водительскому удостоверению, сотрудники Тинькофф Страхования его видят, но при этом потребовали заполнить заявление якобы для передачи в РСА.

На новом водительском удостоверении КБМ нет.

Соответственно разница в цене полиса составляет 30%.

Заявление я заполнила на имя некого М-нко из Тинькофф Страхования, а не в РСА.

Позвонила в РСА, там сказали, что заявление и рассмотрение в 5-дневный срок это внутренний регламент Тинькофф Страхования, а не РСА, на которое ссылаются сотрудники Тинькофф.

Далее, в колл-центре Тинькофф мне было предложено оплатить ОСАГО по более высокому тарифу, а потом произвести возврат. На мой взгляд это вообще какой-то элемент обмана на предмет получения повышенной комиссии сотрудниками Тинькофф Страхования.

В общем, все очень плохо и я очень разочарована, поскольку еще в 15-х числах августа звонила в Тинькофф Страхование и интересовалась насчет скидки на полис. Мне было сказано, что скидка будет расчитана и применена в ручном режиме на этапе оплаты полиса. Про заявления и рассмотрения в срок 5 рабочих дней никто ничего не говорил.

Прошу ПБ прослушать телефонный разговор. 

Делаю вывод, что сотрудники специально затрудняют оформление полисов ОСАГО, возможно в целях продажи по более высоким тарифам, которые должны вступить в силу в ближайшее время.

Сделал недавно очередную страховку, в этот раз сделал ее в Тинькофф страхование. Получилось все очень быстро, в течении 5 минут она была у меня уже распечатанная. Но сумма в 6100 меня не очень порадовала, хотя стаж более 10 лет. После того как сделал уже страховку, позвонил в обслуживание тинькофф, мне посоветовали подать заявление на союз РСА, как я и сделал.

Вот через 3 дня перезвонили и сказали, что мой КБМ изменился с 0.95 на 0.8. Разница в цене 950 рублей, что приятно. Также пробовал сделать в течении 3 дней страховку на грузовой автомобиль, но ничего не получилось, каждый раз перенаправляет на сайт РСА и другие страховые организации. Вообщем отношение к клиентам в тинькофф очень даже хорошее, в сравнении с другими страховыми организациями.

За день до отлета в Россию у младшего ребенка поднялась температура. Начали лечиться традиционными способами, справедливо полагая обычное ОРЗ. Всю ночь температура скакала от 36 до 39 и часа в три ночи я начал переговоры по поводу обмена билетов на другую дату, параллельно обратившись по страховке. Билеты были невозвратные, но их можно было обменять на другую дату по причине болезни, которую должно было подтвердить медицинское учреждение.

Менее чем через час после обращения мне перезвонили с местного номера, но у нас возникли языковые трудности и диалог не получился по причине незнания звонящим русского языка (удивительно, если бы он его знал, ну да ладно).

В чате со страховой у меня после звонка уточнили какими языками я владею и замолчали, уточнив лишь адрес нашего местонахождения.

Где-то 7 утра с местного номера позвонил человек, разговаривающий по-русски и сообщил, что к нам скоро приедет доктор, который нам даст добро на полет.

Скажу честно, я рассчитывал на адрес медучреждения, куда мы быстро доедем, они зафиксируют болезнь и я перенесу даты отъезда - так мне казалось самым оптимальным вариантом. Ведь температура только появилась (менее суток), высокая, нестабильная и просто взять и отправиться в дальнюю дорогу (после 4-хчасового перелета надо было еще ехать на авто около 6 часов) немного неразумно. По большому счету форс-мажорные траты входили в мои планы и задержаться на несколько дней можно было и без всех этих диалогов и общений. С другой стороны "жаба" говорила - пока попробуй бесплатный вариант. Тем более время позволяло: до утра мы ничего не могли сделать, а выданные гуглом ближайшие клиники были закрыты. Единственный неудобный момент был - это время. В 10 утра я должен был сдавать машину в аэропорту, до него надо было доехать. Хотел в 5 утра сорваться, продлить бронь, но решил, что время есть, подождем.
Где-то в 8-30 перезвонили с местного номера и сообщили, что доктор выезжает к нам, я подтвердил, что его ожидаю и собственно всё. Стали ждать.

В 9 приехал доктор, осмотрел, выписал рецепт и написал "добро" на полет.

С ним так же возникли языковые трудности, но он с кем-то связался русскоязычным и нам все перевели. В разговоре мне сказали, что доктор опасался инфекции/заболевания в ушах, тогда мы бы не полетели никуда, но оказалось красным горло, температуры уже не было, у ребенка появился аппетит и мой скепсис на тему экономии бюджета страховой компанией (ведь удобнее отправить из страны, а там дальше сами разбирайтесь) снизился до минимума.

Теперь уже играло роль лишь время, а оно вроде как у нас было и, собственно говоря, мы вполне нормально успели заправить машину, сдать ее прокатной компании, доехать на шатле до аэропорта и даже съесть замечательную пиццу.

Полет прошел нормально, как и последующая поездка на машине до дома, температура не возвращалась и я, признаюсь, даже не купил лекарства, выписанные доктором.

Да, объективно взирая на ситуацию, можно сказать, что вся эта канитель была неуместной и лишней, ситуация разрешилась сама, но кто же знал, что все пойдет по оптимистичному, маловероятному сценарию? Поэтому работу страховой компании я могу оценить только на "отлично". Они сделали всё, что надо было сделать, при чем достаточно оперативно.

И, что было приятным, через пару дней написали, поинтересовались ситуацией, состоянием и попросили оценить их работу. Я всем был доволен и оценил по максимуму - 10.

Наступил страховой случай, в меня въехал паренек, 20 лет, сдавал задом, он вышел из машины улыбнулся, ну ладно, вьехал и вьехал, у него авто 89 года, бампер твердый, только клипса отлетела, мне замяло крыло, гармошка, бампер, порвало, вмятина, и фару увело вниз. Под замену бампер, крыло, фара, скрытое повреждение, о чем было в извещение о Дтп, указано. По скрытым, повреждениям мне сказали, когда машину будут ремонтировать, то если они есть нужно будет вызвать еще раз независимого эксперта от тинькофф страх., он приедет и зафиксирует, и на основание этого возможно будет выплата дополнительная.

Выплатила страховая быстро относительно, через неделю. 11600 руб. Естественно, этих денег мало, заехал в ближайший дешевый сервис, по кузовным работам, насчитали 15.000 руб. это замена, покраска, подгонка. Бампер сам стоит 1500 руб, крыло - 4000 руб. Про фару пока неизвестно, наверно вытянут. Итого 20500. Буду копить, остальное. Спасибо государству!