История повторяется.
Как и почти 2 года назад не могу оформить страховку! Только теперь машина другая. Похоже, просто не хотят связываться с машинами "в возрасте".
Причём год назад я уже пытался оформить страховку на нынешнюю машину, но тогда у меня не было времени разбираться (покупал машину в другом городе), спустя 2 дня попыток просто оформил рядом с ГАИ на местную страховую.
В этот раз более настойчиво оформляю уже с 24-го августа...
Читать далее
История повторяется.
Как и почти 2 года назад не могу оформить страховку! Только теперь машина другая. Похоже, просто не хотят связываться с машинами "в возрасте".
Причём год назад я уже пытался оформить страховку на нынешнюю машину, но тогда у меня не было времени разбираться (покупал машину в другом городе), спустя 2 дня попыток просто оформил рядом с ГАИ на местную страховую.
В этот раз более настойчиво оформляю уже с 24-го августа, но всё безрезультатно... самое необычное, что на сайте меня перенаправляют в другую страховую компанию (?!).... а по телефону продолжают говорить про какую-то ошибку, которую неизвестно когда исправят. Но машина мне нужна уже завтра, а ошибку пока не исправляют... видимо просто ждут, когда я "перенаправлюсь" в другую страховую компанию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что не вышло сразу оформить электронный полис.
В случае перенаправления на сайт РСА, мы рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если полис нужен срочно, то можете воспользоваться сервисом Е-Гарант и той компанией, которую предлагает РСА.
Е-Гарант является официально утвержденной Российским союзом автостраховщиков (РСА) системой в рамках требования Центрального банка России для гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (Е-ОСАГО Гарант). Она работает с 1 июля 2017 года. В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
Оформление полиса через сервис Е-Гарант осуществляется страхователем самостоятельно.
В любом случае, пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства.
Первый год с полисом ОСАГО никаких проблем не было. На второй год в мае 2018 оформил полис на 3 месяца. Когда подходил срок окончания страхового периода, позвонил в Тинькофф Страхование, удивившись, что предложений о продлении не было. Консультант по телефону тоже удивился моему звонку, указав, что полис действует до мая 2019.
Сегодня решил заглянуть в полис и понял, что страховой период действительно истек в августе, и он может не совпадать...
Читать далее
Первый год с полисом ОСАГО никаких проблем не было. На второй год в мае 2018 оформил полис на 3 месяца. Когда подходил срок окончания страхового периода, позвонил в Тинькофф Страхование, удивившись, что предложений о продлении не было. Консультант по телефону тоже удивился моему звонку, указав, что полис действует до мая 2019.
Сегодня решил заглянуть в полис и понял, что страховой период действительно истек в августе, и он может не совпадать со сроком страхования, указанном в полисе (полис всегда оформляется на год, но страхование распространяется только на случаи, произошедшие в указанные ниже в полисе периоды).
Сервис в этот раз подкачал: не связались с новым предложением и дали неточную консультацию
Т-Страхование
Здравствуйте.
Вы верно описали в отзыве, что договор страхования всегда оформляется на один год. Период страхования клиент выбирает самостоятельно. В Вашем случае – 3 месяца. Сотрудник компании, к сожалению, невнимательно ознакомился с информацией по полису. Тем самым уверил, что ОСАГО действует год, а не один период. Конечно, это сделано не нарочно. Сожалеем, что из-за такой путаницы доставили неудобства.
Продление полиса ОСАГО возможно только самостоятельно, поэтому коллеги заблаговременно не оповестили о сроке окончания периода страхования. Возможно, что в будущем, процесс изменим.
Как знаем, вопрос решен. Полис по периодам страхования выпущен, встреча с представителем для доставки ОСАГО назначена.
В любом случае, пожалуйста, примите наши извинения. Надеемся, это недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
ОТЗЫВ обОСАГО от «ТинькоффСтрахование» (случилось ДТП)Просто даты и события:За рулем я с 1990 года (28 лет) и вот первое ДТП. 03.08.2018 года, (пятница,) в 07:07 произошло ДТП между трамваем, следующим по маршруту «Волжская— Студгородок» и моим автомобилем Тойота Спейд. Трамваю— ничего, чего не скажешь об автомобиле.Трамвай повредил дверь багажника, задний бампер, разбил стекло двери багажника и нанес
автомобилю скрытые дефекты.
Опуская...
Читать далее
ОТЗЫВ обОСАГО от «ТинькоффСтрахование» (случилось ДТП)Просто даты и события:За рулем я с 1990 года (28 лет) и вот первое ДТП. 03.08.2018 года, (пятница,) в 07:07 произошло ДТП между трамваем, следующим по маршруту «Волжская— Студгородок» и моим автомобилем Тойота Спейд. Трамваю— ничего, чего не скажешь об автомобиле.Трамвай повредил дверь багажника, задний бампер, разбил стекло двери багажника и нанес автомобилю скрытые дефекты.
Опуская эмоциональную состовляющую - в этот же день оформлены: Извещение о ДТП установленной формы (на месте ДТП);в ГИБДДпо ул. Трактовая оформлены заявление о ДТП, схема ДТП и прочие документы; Решение ОБ ГИБДД я, или мой автомобиль —пострадавшие!
06.08.2018(понедельник) подал заявление на сайте«Тинькофф Страхование» «Страховой случай Заявление №OSG-18-019140 от 06.08.2018 " по понятной форме,съездил в «Альфа страхование» - партнер «ТинькоффСтрахование» в нашем городе и записался на пятницу 10.08.2018 года на подачу живых документов ( в итоге не понадобилось, так как дистанционная работа «ТинькоффСтрахование» поставлена на должном уровне).
07.08.2018(вторник) года позвонил, представившийся Дмитрием сотрудник «Тинькофф Страхование» и сказал, что следующий этап — ОСМОТР транспортного смотра, дал координаты для связи с экспертной компаний. Эксперт назначил время и место представления автомобиля и документов на 09.08.2018 года. 2018 (четверг) с 12:00 проведен осмотр и фотографирование моего пострадавшего транспортного средства и оформлены документы. Началось ожидание принятия решения по страховому случаю. Такая позиция, как — СТАТУС в личном кабинете «ТинькоффСтрахования» позволяла самому видеть продвижение документов. Парураз, когда мне казалось что документы в текущем статусе подзависли, звонил по телефону поддержки. Оба раза получал вежливый, компетентный, всесторонний и полный ответ.
25.08.2018 (суббота) года зайдя в личный кабинет «ТинькоффСтрахование» увидел что статус моего страхового случая - «ПЛАТЕЖ ПОДГОТОВЛЕН» 27.08.2018 (понедельник) — по страховому событию выплачено страховое возмещение. На мой взгляд «ТинькоффСтрахование» продемонстировал высочайший уровень работы, я бы даже сказал — эталонный.Надеюсь что этот страховой случай у меня последний. ТинькоффСтрахование — спасибо за отличную работу!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как приятно получить развернутый и положительный отзыв об урегулировании страхового события по ОСАГО.
Рады, что итогом и процессом рассмотрения Вы остались довольны. Отдельное спасибо, что отметили удобство проверки статуса рассмотрения события в личном кабинете.
Обещаем и дальше поддерживать сервис на таком уровне!
Надеемся, что и в будущем Ваш выбор падет на нашу компанию.
Являюсь давним и лояльным клиентом банка, пользуюсь многими опциями.
Хотела оформить максимально полный полис КАСКО на новый автомобиль, приходят sms-сообщения с немотивированным отказом, без какого-либо объяснения.
Авто не в кредите, безаварийная история езды. Обидно, очень низкая клиентоориентированность.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что не вышло стать нашим клиентом по этому продукту.
Каско является добровольным страхованием, поэтому компания может оставлять за собой окончательное решение по взятию на страхование и не разглашать причины в случае отказа в заключении договора.
Надеемся на понимание. Возможно, в будущем, решение будет изменено.
Оформлял полис е-ОСАГО на отца-пенсионера, т.к. он сам это сделать не в состоянии (даже смс не может прочитать). Естественно, указал свой телефон, т.к. на него приходит "код доступа". Теперь не могу оформить е-ОСАГО на себя - блок "Страхователь" уже заполнен и недоступен для редактирования. Техподдержка предлагает, чтобы отец позвонил и "отвязал номер от личного кабинета".
Вопрос: а как вы его собираетесь авторизовать? Его номер телефона у...
Читать далее
Оформлял полис е-ОСАГО на отца-пенсионера, т.к. он сам это сделать не в состоянии (даже смс не может прочитать). Естественно, указал свой телефон, т.к. на него приходит "код доступа". Теперь не могу оформить е-ОСАГО на себя - блок "Страхователь" уже заполнен и недоступен для редактирования. Техподдержка предлагает, чтобы отец позвонил и "отвязал номер от личного кабинета".
Вопрос: а как вы его собираетесь авторизовать? Его номер телефона у вас не зарегистрирован. Паспортные данные? Так и мне они известны, это ни разу не гарантия, что с вами именно владелец паспорта разговаривает.
И, если уж на то пошло, почему мне, как владельцу номера, по которому производилась первоначальная авторизация, в отказываете в отвязке моего номера от чужого личного кабинета?
Администратор Народного рейтинга
09.01.2019 Отзыв принимаем без оценки, так как СК урегулировала ситуацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Разобрались в сложившейся ситуации.
При Вашем обращении сотрудник компании, действительно, предложил обратиться непосредственно Страхователю для внесения изменений, так как со слов третьего лица не может изменить данные.
На данный момент вопрос решен. Вы можете без сложностей оформить полис, указав свой номер мобильного телефона.
17.07.2018 у меня произошло ДТП. я потерпевший плюс получил травмы. сделал судмедэксперизу. после чего обратился в мою страховую компанию-тинькофф. у меня приняли все документы, приехал эксперт оценил ущерб автомобилю и сказали ждите 20 рабочих дней. в итоге сегодня 26 августа звонят и говорят что мы ничем вам помочь не можем оьращайтесь в страховую виновника! оказывается в страховой Тинькофф не знали что у меня есть ущерб здоровью и пожтому я...
Читать далее
17.07.2018 у меня произошло ДТП. я потерпевший плюс получил травмы. сделал судмедэксперизу. после чего обратился в мою страховую компанию-тинькофф. у меня приняли все документы, приехал эксперт оценил ущерб автомобилю и сказали ждите 20 рабочих дней. в итоге сегодня 26 августа звонят и говорят что мы ничем вам помочь не можем оьращайтесь в страховую виновника! оказывается в страховой Тинькофф не знали что у меня есть ущерб здоровью и пожтому я должен обращаться в страховую виновника!(хотя при первом обращении меня подробно расппросили по телефону и собрали все данные в том числе если у кого либо травмы в дтп, на что был дан положительный ответ и приложены результаты экспертизы к делу, да и потом когда я звонил об жтом шла речь, не говоря уж о том что элементарно могли посмотреть документы где все написано!).
В итоге- месяц времени в пустую потерян, теперь надо ждать 10 дней пока вышлют назад документы, потом ждать пока они дойдут и уже после начинать все по новой спустя два месяца после дтп, оьращаться в страховую виновника. все это время машина стоит разбитая и я езжу на автобусе и неизвестно когда это закончится, хотя могли сразу это сказать- когда я в первый раз звонил и спрашивал куда оьращаться сказали что обращайтесь к нам в тинкьофф а не в страховую виновникаа
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по отзыву. Впервые с заявлением о страховом событии Вы обратились в компанию 17.07.2018. После, 31.07.2018 позвонили для регистрации страхового события. Тогда Вы сообщили, что в медицинском заключении указана информации о телесных повреждениях.
06.08.2018 Компанией было поучено Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО с приложенным комплектом документов, согласно которому Вы являетесь потерпевшим и автомобилю причинен вред в результате ДТП.
Вместе с заявлением от 06.08.2018 Страховщиком получено экспертное заключение, согласно которому в результате ДТП от 17.07.2018 Страхователь получил телесные повреждения, то есть его здоровью был причинен вред в результате вышеуказанного события. Согласно пункту 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, непосредственно страховщику потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств:
а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте "б" пункта 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО.
б) дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО.
В соответствии с пунктом 4 статьи 14.1 Федерального закона от 25 апреля. 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страхований гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее — Закон об ОСАГО), Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего (далее — Страховщик потерпевшего), осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, в размере страховой выплаты от имени Страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред (далее — Страховщик причинителя вреда) (осуществляет прямое возмещение убытков), в соответствии с Соглашением о прямом возмещении убытков.
Таким образом, в связи с отсутствием всех обстоятельств, указанных в пункте 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО, необходимость одновременного наличия которых является обязательным условием обращения к Страховщику потерпевшего, требование о возмещении вреда необходимо предъявлять Страховщику, который застраховал гражданскую ответственность виновника.
Мы неподдельно сожалеем, что при консультации от 31.07.2018 сотрудник не проинформировал Вас об этом. Необходимо было сразу сообщить, что в этой ситуации нужно обращаться в страховую компанию виновника. Сработал человеческий фактор, который повлиял на ход урегулирования. Соответствующие меры к специалисту уже применили. Отметим, что срок рассмотрения события не нарушен.
На данный момент коллеги в приоритетном порядке рассматривают заявление о предоставлении документов.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Поехал на отдых на Мальту. Ещё в полёте каким-то образом разразился подкожной инфекцией. Спустя несколько дней жутко распухла в области заражения левая нога. Отвезли в частный госпиталь Сайнт Джеймс в Слиме. Страховка оперативно отреагировала, сразу же выслала подтверждение оплаты на необходимую сумму. Плюс контактировала ежедневно со мной и консультировала по разным вопросам. Оплатили всё вплоть до такси от госпиталя до апартаментов. Причём...
Читать далее
Поехал на отдых на Мальту. Ещё в полёте каким-то образом разразился подкожной инфекцией. Спустя несколько дней жутко распухла в области заражения левая нога. Отвезли в частный госпиталь Сайнт Джеймс в Слиме. Страховка оперативно отреагировала, сразу же выслала подтверждение оплаты на необходимую сумму. Плюс контактировала ежедневно со мной и консультировала по разным вопросам. Оплатили всё вплоть до такси от госпиталя до апартаментов. Причём через два дня после выписки у меня случился рецидив болезни. Страховка снова оказала всяческую поддержку, даже моральную.
У госпиталя были какие-то проблемы с интернетом, они не могли никак получить подтверждение о выплате суммы. Так операторы и доктора страховочной компании при мне начинали с ними ругаться, добиваясь моей неотложной госпитализации, что было очень приятно. Далее снова вели своё дело до конца, ежечасно со мной списываясь и узнавая, как я себя чувствую.
Администратор Народного рейтинга
Просьба выслать копию полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 30.09.2018 документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас, что поделились эмоциями от взаимодействия с компанией. Приятно, что удалось произвести положительное впечатление.
Ваш отзыв показывает приоритетные для нас аспекты страхового взаимодействия, а именно скорость, компетентность и их эффективность при правильном использовании. Главный приоритет для нас - Ваше здоровье. Мы помогаем клиенту в кратчайшие сроки и в любой ситуации, где бы это не произошло.
Обещаем и дальше радовать поддержкой. Уверены, еще не раз убедитесь в правильном выборе страхового партнёра.
Цена оказалась самой низкой из всех, что я узнавал в других страховых компаниях. Застраховал он-лайн быстро и без всяких проблем и проволочек. Непонятно, что тут писали до меня о каких-то сложностях. Все быстро и классно. Очень понравилось в Тинькофф! Хотите сэкономить нервы и время, а еще и деньги? Тогда, сюда!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо Вам за положительный отзыв.
Мы стремимся, чтобы сервис отличался комфортом для каждого клиента и вызывал положительные эмоции. Это относится и к этапу оформления, и к последующему взаимодействию.
Рады видеть Вас в числе довольных клиентов. Будем и дальше радовать Вас качеством сервиса.
[Сегодня в течении 6 часов пытался приобрести ОСАГО в Тинкове. Меня уверяли, что все будет хорошо, и я получу полис сегодня, но потом оказалось, что все это обман. Мне спустя 6 потраченных часов сказали, что сделать ОСАГО не возможно. Ужас никому не советую связываться с данным банком. Только зря потратите свое время.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели детальную проверку по отзыву и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников.
Сейчас мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО и предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант. Специалисты повсеместно старались помочь в решении возникших затруднений и фиксировали информацию коллегам уполномоченного подразделения. По итогам рассмотрения Вы были проинформированы.
Отметим, что Е-Гарант - система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017. Вы можете быть перенаправлены на официальный сайт РСА для оформления полиса. При этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
Если желаете оформить полис в нашей компании, Вы можете повторить попытку заключения договора позднее или приехать в наш московский офис на предстраховой осмотр. Посещение офиса возможно только по записи, для записи достаточно позвонить по контактному номеру компании в ближайший будний день с 10:00 до 19:00.
Доброе Утро! Продуктами Тинькофф пользуюсь давно. Являюсь клиентом Тинькофф Банк. Эмоции об работе банка самые положительные, любой вопрос решается по телефону четко и быстро. С прошлого года приобрел полис КАСКО для своего нового авто. Изначально обратился в другую СК, где я был клиентом последние 7 лет. Всегда брал КАСКО. За весь период ни разу не воспользовался(не было аварий). Рассчитывал, что предложат хорошие условия и на новое авто. Однако...
Читать далее
Доброе Утро! Продуктами Тинькофф пользуюсь давно. Являюсь клиентом Тинькофф Банк. Эмоции об работе банка самые положительные, любой вопрос решается по телефону четко и быстро. С прошлого года приобрел полис КАСКО для своего нового авто. Изначально обратился в другую СК, где я был клиентом последние 7 лет. Всегда брал КАСКО. За весь период ни разу не воспользовался(не было аварий). Рассчитывал, что предложат хорошие условия и на новое авто. Однако страхование по КАСКО мне предложили только при условии установки спутниковой сигнализации, сославшись на дороговизну и престижность авто (Mercedes GLE)Я наотрез отказался, так как не хочу каких либо вмешательств в интерьер и электрику авто разных непрофильных специалистов. Я люблю эстетику и для меня это критично! В итоге мы не смогли договорится.
Позвонил в другие страховые, но везде мне предлагали похожее. Без спутника страховать не будем! В итоге решил обратится в Тинькофф. Первое что понравилось ни надо никуда идти, все данные переданы по телефону, второе что мне не только ничего не навязывали, наоборот уточняли как мне будет удобнее, ну и в заключении предложили цену в двое ниже предложенной той же другой СК!!.
Но всем известно, что составить полноценное мнение об страховой можно только при наступлении этого случая. Со мной к сожалению это произошло 15 июля. При выезде с автомойки не заметил и правым бортом задел цементный столб. Результат; вмятина на за задней двери, поцарапаны крыло и бампер! Утро, воскресенье! А на завтра запланировано длительное авто путешествие! Звоню в Тинькофф страхование, фиксирую страховой случай, объяснил ситуацию! Без надежды на результат поинтересовался могу ли я сегодня быть направлен на СТО сегодня для фиксации повреждений и их оценки, что бы не терять времени. Однако Тинькофф проявил верх профессионализма и уже через два часа мне была назначена встреча в СТО! При этом не потребовалось собирать справки, так как по договору моей страховки при повреждении не более трех элементов и отсутствия других участников справки не нужны! На следующий день я уехал на 10 дней. По приезду через несколько дней меня пригласили на СТО для проведения ремонта. Ремонтные работы сделаны на высшем уровне (делали на оф. дилере) .Дверь поменяли на новую, все сделано без шпатлевки. Машина приведена в первозданное состояние.
В заключении хочу сказать чисто человеческое спасибо компании Тинькофф страхование и всем ее сотрудникам за проявленный профессионализм и уважение к проблемам клиента! Считаю работа сделана образцово!
С Уважением, Игорь Ф.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за высокую оценку. Приятно, что нашли время и поделились впечатлениями о работе компании в положительном отзыве.
Мы заботимся о наших клиентах, поэтому нам важно, чтобы комфорт и внимание были на первом месте. Обязательно поощрим всех сотрудников, принимавших участие в урегулировании страхового события. Основная ориентация – на результат, потому что мы понимаем Ваши потребности и желания. Отрадно, что Вам удалось почувствовать трепетное отношение на личном опыте.
Приложим максимум усилий, чтобы сервис и впредь удивлял в позитивном ключе. Благодарим за доверие, оказанное нам!
Летом этого года встала необходимость в продлении договора ОСАГО на автомобиль. Поскольку я живу не в России, а в страну обычно приезжаю только на лето, то было решено воспользоваться полисом электронного ОСАГО. Сделать такой удалось в Тинькофф Страхование — на это этапе все было лучше, чему всех конкурентов, очень удобно и быстро. Единственное неудобство — нельзя было взять полис только до конца лета, пришлось брать с начала июля по начало...
Читать далее
Летом этого года встала необходимость в продлении договора ОСАГО на автомобиль. Поскольку я живу не в России, а в страну обычно приезжаю только на лето, то было решено воспользоваться полисом электронного ОСАГО. Сделать такой удалось в Тинькофф Страхование — на это этапе все было лучше, чему всех конкурентов, очень удобно и быстро. Единственное неудобство — нельзя было взять полис только до конца лета, пришлось брать с начала июля по начало ноября.Однако затем начались проблемы.
Я решил продать автомобиль, который все равно большую часть года просто стоит в гараже, а полис действовал до ноября. Соответственно, было решено попросить компанию расторгнуть договор и вернуть часть средств за неиспользованное время страхования.Тут начался бюрократический ад. Сотрудники в письме сказали мне, что нужно прислать оригинал заявления на расторжение договора ОСАГО, и только после этого процесс начнется. А пока оригинал идет попросили прислать сканы ПТС на продаваемую машину. Я прислал скан ПТС, на котором была видна подпись нового владельца и моя, номер продаваемого автомобиля — все, что нужно для идентификации машины. Также отправил скан подписанного заявления. В первом же письме предупредил, что скоро улетаю за границу надолго, поэтому вопрос нужно закрыть побыстрее. В ответ через три дня после этого (супер скорость работы) я получил требование прислать «оба разворота ПТС», о котором раньше никто не заявлял - нужно было просто прислать «скан ПТС». Когда я сказал, что делать это мне уже неудобно, и спросил на каком вообще оснований появились такие требования, мне вот уже три недели никто не может ответить на этот вопрос. Говорят только о том, что без наличия фото всех разворотов ПТС у компании «не будет законных оснований для расторжения договора».
Но даже это не самое главное. Главное то, что оригинал заявления на расторжение договора я отправил курьером, и он был доставлен 16 августа. А по состоянию на 22 августа компания пишет мне только требования прислать сканы ПТС и не упоминает о том, что вообще-то уже получила оригинал и должна начать процесс расторжения договора.
Мое мнение таково, что это делается специально, чтобы затянуть время и вернуть как можно меньше денег. Считаю, что моих ошибок в ситуации нет - я прислал именно то, что меня просили, сделал это оперативно, заранее предупредил, что уеду и разбираться мне будет неудобно - в итоге получил по полтора робо-ответа в неделю и отказ от каких-либо действий. Так что всем, кто задумывается о покупке ОСАГО в этой компании стоит также подумать и о том, что будет, если вдруг вы решите продать машину до истечение срока действия полиса и захотите вернуть часть денег на страховку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Изучили ситуацию по Вашему отзыву.
Минимальный период, на который возможно оформить полис, сотрудники озвучили Вам верно - 3 месяца. Эта информация содержится в п. 1 ст. 16 ФЗ № 40 “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»: «Владельцы транспортных средств вправе заключать договоры обязательного страхования с учетом ограниченного использования транспортных средств, находящихся в их собственности или владении. Ограниченным использованием транспортных средств, находящихся в собственности или во владении граждан, признаются управление транспортными средствами только указанными страхователем водителями и (или) сезонное использование транспортных средств в течение трех и более месяцев в календарном году.»
При Вашем обращении 08.08.2018 оператор проинформировал Вас о порядке расторжения договора. А именно о том, что Вам потребуется предоставить копию документа, подтверждающего замену собственника транспортного средства. Не скроем, специалисту стоило проинформировать Вас дополнительно, что также требуется фото / скан-копия обоих разворотов паспорта транспортного средства (далее – ПТС). Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудником уже провели работу и приняли соответствующие меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Отметим, что после этого мы неоднократно уведомляли Вас о том, что одной стороны документа для подтверждения недостаточно. Вы со своей стороны предоставлять вторую сторону ПТС отказались.
В соответствии с абз. 3 п. 1.14 Правил ОСАГО, «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае замены собственника транспортного средства». При этом, согласно абз. 4 п. 1.16 Правил ОСАГО, «В случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.14 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страховщиком письменного заявления страхователя о досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора».
Фото/скан-копия одного листа документа не является документальным подтверждением факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора, в связи с чем мы не можем досрочно прекратить действие договора ОСАГО, имея в нашем распоряжении заявление страхователя и фото/скан-копию лишь одного листа ПТС. Фото/скан-копии документа должны позволять нам достоверно установить содержание подлинника. Обратим внимание, на текущий момент документ не получен. Пожалуйста, направьте нам фото / скан-копию второй стороны ПТС любым удобным способом – в мессенджерах, по электронной почте, в чате или социальных сетях.
Сожалеем, что сложилось такое мнение, планов причинять неудобства мы не преследовали. Надеемся на Ваше понимание и на то, что комментарии помогут при дальнейшем обслуживании.
Начну с того, что это единственная страховая компания, в которой я смог оформить е-ОСАГО, живя в СПб с пропиской в другом регионе с маленьким территориальным коэффициентом. В офисах других компаний, отказывают под предлогом разных причин, так же онлайн невозможно оформить в связи с нечитабельной капчой. На сайте Тинькофф оформил с первого раза.
Оказался потерпевшим в мелком ДТП прям перед поездкой в отпуск, оформили европротокол. Тех...
Читать далее
Начну с того, что это единственная страховая компания, в которой я смог оформить е-ОСАГО, живя в СПб с пропиской в другом регионе с маленьким территориальным коэффициентом. В офисах других компаний, отказывают под предлогом разных причин, так же онлайн невозможно оформить в связи с нечитабельной капчой. На сайте Тинькофф оформил с первого раза.
Оказался потерпевшим в мелком ДТП прям перед поездкой в отпуск, оформили европротокол. Тех. поддержка работает без задержек с обратной связью, дозвониться легко. На след день осмотр и оценка в СТО. Улетел в отпуск. Вернулся через 2 недели и выплата пришла на карту.
Администратор Народного рейтинга
Просьба прислать на responses@banki.ru (с ссылкой на отзыв) документ подтверждающий выплату по страховке. 17.10.2018 Документы не получены. Оценка снята. 09.11.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за такие приятные слова. Каждый день стараемся поддерживать качество обслуживания на уровне как при оформлении, так во время урегулирования.
Рады, что Вам понравился наш метод. Уверены, Вы еще не раз удивитесь в процессе нашего сотрудничества.
Очень порадовали! Быстро решили вопрос и быстро реагировали на запросы. Так держать. Нашли быстро клинику в выходной (!) день в Турции. Были приятно удивлены и конечно рады что выбрали именно эту компанию. В общем не болейте но если вдруг оказались как мы то можете рассчитывать на Тинькофф страхование.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно читать положительный отзыв о наших продуктах и работе, проделанной нами.
Мы работаем 24 часа и 7 семь дней в неделю. Предоставляем защиту почти в любой точке мира. Рады, что Вам понравился наш подход.
Надеемся, Вам не придется обращаться к нам с обращениями по данному полису. Но мы будем на страже и еще сможем удивить Вас качеством сервиса.
Перед месячной поездкой в Таиланд озаботилась туристической медицинской страховкой для ребёнка (возраст 2,5 года). У меня уже есть годовой страховой полис от работодателя по программе ДМС, а ребёнку нужна была страховка с хорошим ассистансом (компания, отвечающая за взаимодействие с медицинскими учреждениями заграницей). Изучив отзывы и имея положительный опыт владения банковскими продуктами от компании Тинькофф, я приняла решение купить...
Читать далее
Перед месячной поездкой в Таиланд озаботилась туристической медицинской страховкой для ребёнка (возраст 2,5 года). У меня уже есть годовой страховой полис от работодателя по программе ДМС, а ребёнку нужна была страховка с хорошим ассистансом (компания, отвечающая за взаимодействие с медицинскими учреждениями заграницей). Изучив отзывы и имея положительный опыт владения банковскими продуктами от компании Тинькофф, я приняла решение купить туристическую страховку у них же. Конкретно в Таиланде компания сотрудничает с ассистансом Europ Assistance, которая является одной из лучших на рынке. Я надеялась, что страховкой воспользоваться не потребуется, но, к сожалению, через две недели после прилёта ребёнок заболел. Не сильно, была небольшая температура. Через пару дней появился кашель, и я решила написать в страховую, чтобы показать ребёнка врачу.
Ранее в отзывах я читала, что часто есть возможность вызвать врача на дом, поэтому надеялась, что к нам приедет врач прямо в отель и осмотрит ребёнка. Написала сотрудникам в мессенджер по номеру, указанному в полисе, ответили моментально и в течение 15-20 минут решили все вопросы, ещё через полчаса к нам в отель приехала врач и осмотрела ребёнка.
Осмотр прошёл хорошо, врач говорила на отличном (для Таиланда) английском, тщательно осмотрела ребёнка, и, что меня поразило, бесплатно оставила все лекарства. Я уже думала после визита врача бежать в аптеку и закупать необходимое. Также врач оставила свой телефон, чтобы была возможность с ней напрямую связаться, если бы состояние ребёнка начало ухудшаться.
Ребёнок быстро пошёл на поправку, и за медицинской помощью мы больше не обращались.
Спасибо за хорошую работу компании Тинькофф!
Администратор Народного рейтинга
Просьба указать даты происходящего.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва. Рады, что Вы остались довольны урегулированием страхового события.
Надеемся, Ваш ребенок уже чувствует себя хорошо. Индивидуальный подход – не просто слова для нас. Мы стараемся в кратчайшие сроки организовать медицинскую помощь и обеспечить клиенту необходимый комфорт. Приятно, что Вы оценили это высокой оценкой. Слова благодарности непременно доведем до сотрудников и поощрим за проделанную работу.
Уверены, еще не раз порадуем качеством предоставляемых услуг. Спасибо за доверие!
На сайте компании намерено заблокирована возможность оформить договор ОСАГО, Несколько раз вводил все параметры, а после этого переход на сайт РСА на котором предлагается какая-то левая компания из Татарстана, у которой нет даже представительства в Приморском крае.
Обратился в службу поддержки, несут какой-то бред про загруженность сайта в 3 часа ночи по московскому времени.
Оставил жалобу.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по отзыву и не обнаружили некорректных консультаций со стороны сотрудников.
Мы предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант, так как в настоящий момент по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО. Для заключения договора Вы будете перенаправлены на специальную страницу сайта РСА, где страховая компания выбирается случайным образом по номеру ПТС.
К сожалению, мы не располагаем данными о точных сроках исправления ситуации. Рекомендуем Вам произвести расчёт повторно в другое время или оформить полис в рамках системы Е-Гарант.
Примите искренние извинения за возможные неудобства.
26.04.2018 купил автомобиль с пробегом, оформил полис КАСКО номер 8497446007. При заключении договора каско было отмеченно, что повреждено лобовое стекло. Представители страховой предложили заменить его за свой счёт, предоставить фотографии и акты выполненных работ в страховую компанию в качестве подтверждения что повреждения устранил, чтобы каско распространялось и на лобовое стекло. Спустя некоторое время я заменил ветровое стекло, позвонил в...
Читать далее
26.04.2018 купил автомобиль с пробегом, оформил полис КАСКО номер 8497446007. При заключении договора каско было отмеченно, что повреждено лобовое стекло. Представители страховой предложили заменить его за свой счёт, предоставить фотографии и акты выполненных работ в страховую компанию в качестве подтверждения что повреждения устранил, чтобы каско распространялось и на лобовое стекло. Спустя некоторое время я заменил ветровое стекло, позвонил в страховую компанию, они зафиксировали это, попросили прислать фотографии автомобиля и акты выполненных работ, сбросив адрес электронный почты мне на телефон. Я все данные сбросил по указанному адресу. Так же, отправил туда копии уже своего свидетельство о регистрации ТС. В течении недели приехал курьер, вручил новый полис.
Проходит некоторое время, на трассе мне прилетает камень в ветровое стекло. Звоню в страховую компанию, заявляю случай. Очень долго не могли направить меня на осмотр к диллеру. В итоге отправили на осмотр. После осмотра заявляют что при покупке автомобиля у меня уже было повреждено стекло и я не отчитывался перед ними об устранении повреждений. Звоню в страховую, говорят - у нас нет фотографий с устранением повреждений...
В итоге трещины по стеклу от этого скола расходятся в разные стороны, управлять автомобилем становится очень некомфортно.
Мне просто непонятно, почему из-за недоработки Ваших сотрудников, которые вовремя не подали мои данные куда следует, я должен терпеть неудобства. У вас же все звонки записываются, прослушайте мои записи когда я говорил что устранил все, звонил уточнял нужно ли ещё что то после того как я отослал фото и акты выполненных работ. Говорили - нет, к Вам приедет курьер, привезёт новый полис.
Уже больше месяца прошло как я заявил что треснуло стекло и месяц прошёл после осмотра и сдачи всех документов. У вас все сроки вышли.. Что сложного в согласовании ветрового стекла, я не пойму???? Каждый раз звоню вам в офис и рассказываю одну и ту же историю каждый раз новым операторам!!!!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Провели тщательную проверку по Вашему отзыву.
По Вашей ситуации было зарегистрировано 2 страховых случая, отдельно по ремонту лобового стекла и отдельно по ремонту водительского стекла и двери. Для удобства Вам было предложено отремонтировать оба повреждения сразу и в одном месте.
Действительно, коллеги по ошибке запросили у Вас дополнительно документы, подтверждающие исправление повреждений лобового стекла, зафиксированных на предстраховом осмотре. Причины этой ошибки известны и уже устранены. Однако отметим, что это недоразумение не повлияло на ход урегулирования также, как и на его результат.
Как мы знаем, коллеги постоянно поддерживали с Вами связь и информировали по ходу урегулирования. Сегодня коллеги связывались с Вами еще раз, сообщив о том, что официальный дилер, на который Вас направили с обоими страховыми случаями, не устанавливает такого же стекла, которое было повреждено. Было предложено воспользоваться услугами наших партнеров, специализирующихся на ремонте стекол. Для принятия решения по отдельному ремонту этого стекла – Вы взяли паузу.
Несмотря на то, что сроки по урегулирования события нами не нарушены, также как и сроки по согласованию осмотра Вашего авто, хотим все же принести извинения за некоторые неудобства, которые доставили Вам повторно запросив документы. Ошибки уже найдены и исправлены.
Надеемся на понимание и ждем от Вас окончательного решения.
Уже пару лет страхую автомобиль (5 лет) в Тинькофф Страховании. Ранее использовал страховую компанию РЕСО. Удобно, что менеджер приезжает, не нужно выезжать в страховую и сидеть в очереди. Когда заменил права, не знал, что нужно вносить изменения в полис ОСАГО, в течение нескольких дней после конца действия старых прав мне позвонил менеджер страховой и уточнил, поменял ли я права. Попросили фотографию новых прав и через пару дней мне привезли...
Читать далее
Уже пару лет страхую автомобиль (5 лет) в Тинькофф Страховании. Ранее использовал страховую компанию РЕСО. Удобно, что менеджер приезжает, не нужно выезжать в страховую и сидеть в очереди. Когда заменил права, не знал, что нужно вносить изменения в полис ОСАГО, в течение нескольких дней после конца действия старых прав мне позвонил менеджер страховой и уточнил, поменял ли я права. Попросили фотографию новых прав и через пару дней мне привезли уточненную страховку. Страховых случаев пока не было.
Администратор Народного рейтинга
Просьба указать номер Вашего полиса и дату его оформления.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что используете продукты компании.
Мы делаем все возможное, чтобы клиентам было удобно. Спасибо, что оценили преимущества дистанционного сервиса.
Обещаем, еще не раз порадуем и дадим повод для высокой оценки.
Утром созвонилась с представителем по телефону по указанному в страховом полюсе. - причина жуткие головные боли Через 20 минут приехала в приемное отделение больницы, там уже был факс от компании и мне оказали все услуги бесплатно. Перед вылетом оформила страховку за 1 минуту, стоимость 1500 руб. Вся семья теперь только с Тинькофф за границу. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за отзыв о урегулировании страхового события, стоимости полиса путешественника и удобстве его оформления. Это одни из важнейших критериев качества нашего обслуживания.
Рады, что Вы оценили нашу работу так высоко.
Спасибо за то, что выбрали нашу компанию и за то, что доверяете нам здоровье Вашей семьи. Мы не подведем.
Я отдыхал в Турции 24 июня 2018 года. Из-за того что я неудачно наклонился у меня защемило мышцу в пояснице что я не смог передвигаться. Вдруг я вспоминаю что на моей карте Тинькоф All Airlines бесплатно выписан полис Страхование на 50000 $ без франшизы. Я подумал что мой случай не страховой, но все же я решил написать им ват сап это очень удобно когда нет связи и по турецки говорить не можешь. Я описал ситуацию что произошло на что они ответили...
Читать далее
Я отдыхал в Турции 24 июня 2018 года. Из-за того что я неудачно наклонился у меня защемило мышцу в пояснице что я не смог передвигаться. Вдруг я вспоминаю что на моей карте Тинькоф All Airlines бесплатно выписан полис Страхование на 50000 $ без франшизы. Я подумал что мой случай не страховой, но все же я решил написать им ват сап это очень удобно когда нет связи и по турецки говорить не можешь. Я описал ситуацию что произошло на что они ответили мы вам поможем я скинул свой паспорт и адрес Отеля в котором я отдыха , после чего они мне перезвонили и сказали что в течение часа за вами приедет машина и отвезёт в лучшую частную клинику Кемера, я сначала не поверил и переспросил это правда и все бесплатно за счёт страховки да ответили они.
В общем я поехал. Приехали, мне в клинике говорят что трансфер платный нужно оплатить 160 $ а я приехал с паспортом и ключем от комнаты в отеле, думаю про себя вот я попал. Я пишу в ват сап в Страхование Тинькоф, мол так и так требуют деньги на что они мне отвечают секунду сейчас разберёмся и тут же раздаётся звонок в клинику берет тел администратор и что то отвечает я понЯл что речь идёт о мне. После разговора меня без очереди провели к врачу на осмотр, потом сделали снимок поясничного отдела дали листок с назначение и отвезли обратно в отель. Я остался очень доволен всем происходящим. Тинькоф Страхование это очень удобно быстро и комфортно .
1. Это удобно можно связаться в ват сап 2. Быстро отреагировали 3. Отвезли с комфортом 4. Без очередей провели меня как вип 5. Все бесплатно т е за счёт страхования а как я писал что полис мне выписан бесплатно за счёт владения картой All airlines стоимость обслуживания Карты 1890 в год это не дорого что сама Карта имеет большое преимущество перед другими банками.
Бануом я прльзуюсь очень давно технологично развит и идёт в ногу со временем ! Вы молодцы. Вообщем рекомендую 1000% и сам Банк и Страхование.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за приятные слова в адрес компании и высокую оценку нашей работы. Перечисленные Вами достоинства нашего обслуживания, а именно оперативность предоставления помощи и удобство её получения – одни из основных для нас.
Рады, что Вам понравился наш уровень предоставления услуг. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями.
Будем и дальше радовать Вас качественным обслуживанием и надежной защитой в путешествиях.
Заканчивается полис ОСАГО на двух машинах семьи.
Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. В прошлом году мне предложили оформить у них полис ОСАГО, но к этому моменту я только-только заключил договор в другой известной компании.
Итак, заходим на сайт Тинькофф Страхование, рассчитываем полис по стоимости, потом вводим все данные автомобиля, паспортные данные страхователя, данные водителей и ... вас выкидывает на сайт ***** точка ру. Первый...
Читать далее
Заканчивается полис ОСАГО на двух машинах семьи.
Много лет являюсь клиентом банка Тинькофф. В прошлом году мне предложили оформить у них полис ОСАГО, но к этому моменту я только-только заключил договор в другой известной компании.
Итак, заходим на сайт Тинькофф Страхование, рассчитываем полис по стоимости, потом вводим все данные автомобиля, паспортные данные страхователя, данные водителей и ... вас выкидывает на сайт ***** точка ру. Первый раз не понял, думал, так и задумано. Начал по новой все вводить, но там уже начали предлагать другие компании.
Так стоп, ещё раз все по новой именно на сайте Тинькофф Страхование. И снова та же ситуация. Звоню в службу поддержки. Мне объяснили, что это возможно из-за браузера моего планшета. Попробуйте с компьютера. Не вопрос, захожу с компьютера. Все снова повторяется и вы снова на сайте **** точка ру. В следующий наш диалог с поддержкой мне объяснили, что это в принципе нормально. Раз перенаправила вас туда система, значит так и надо. У меня же закрадывается подозрение, что на сайте Тинькофф Страхование мне даёт система оформить полис ОСАГО из-за моего низкого коэффициент региона постоянной регистрации. Стоит рядом в том же планшете набрать данные водителя из Санкт-Петербурга без скидок, как система сразу же переходит к оплате.
В общем, если это техническая проблема, одно разочарование в технологиях Тинькофф. А если это заложенный механизм, то стыд и позор, столько лет пользования услугами и такой итог.
Сто раз подумайте, нужен ли вам полис именно этой компании.
Технические проблемы как и везде, живой офис один, и то только в Москве. Так что не все так радужно, как в рекламе.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, сколько попыток оформления полиса было и на протяжении какого времени.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по Вашему отзыву.
В процессе разбора ситуации выяснилось, что в компании не зафиксировано открытых сбоев в работе системы оформления полисов на нашем портале, перенаправление возможно связано с повышенной загруженностью портала. В таком случае мы рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если же полис нужен очень срочно, то рекомендуем всё-таки воспользоваться сервисом.
Форма на сайте ****.ру рассчитывает для Вас стоимость полиса, а также предлагает на выбор компании с лицензией Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования и с наиболее выгодными условиями по Е-ОСАГО. Вы можете оформить полис в любой из них.
Купил полис №6686211705 онлайн.
Заметил, что в полисе не указан корпус дома, хотя на сайте выбирал адрес из справочника и дома без корпуса нам в принципе нет. На мой звонок в поддержку ответили, что ничего страшного и компания идет клиентам в таком случае на какую-то встречу и бла бла бла...
Меня такой ответ не устроил, т.к. я в данном случае не прошу мою ошибку простить, а требую исправить вашу, чтобы при наступлении страхового случая меня...
Читать далее
Купил полис №6686211705 онлайн.
Заметил, что в полисе не указан корпус дома, хотя на сайте выбирал адрес из справочника и дома без корпуса нам в принципе нет. На мой звонок в поддержку ответили, что ничего страшного и компания идет клиентам в таком случае на какую-то встречу и бла бла бла...
Меня такой ответ не устроил, т.к. я в данном случае не прошу мою ошибку простить, а требую исправить вашу, чтобы при наступлении страхового случая меня же не послали! Мне предложили написать заявление на расторжение, отсканировать, отправить по почте, а затем оформить новый полис... Иии тадаам.. уже несколько дней от них нет реакции. написал повторно - тоже нет. завтра 17.08 - начало действия полиса!! Где мои бабки?? Вы страховые выплаты так же делаете? ничего страховать у вас не буду больше.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Ситуация из отзыва стала предметом для детальной проверки. В первую очередь примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Ошибка при оформлении полиса связана с кратковременными техническими трудностями, а консультация сотрудника была далека от идеала и стандартов, принятых в компании. Нам безмерно жаль, что позволили случится подобному с нашим постоянным клиентом. Поверьте, мы уделяем значительное внимание контролю качества и уже приняли необходимые меры. На текущий момент полис страхования имущества расторгнут и произведен полный возврат денежных средств.
Можете быть уверены, данный инцидент – исключение. Надеемся на понимание и сделаем все возможное, чтобы в будущем испытывали только положительные эмоции от сотрудничества.
Все же с оценкой я не готов дать объективное решение. в самый последний момент заметил,что полис мой истек,а без транспорта никак. решил освоить е-осаго. Другие СК постоянно выдавали разные ошибки при идентификации данных. решил попробывать тинькофф и на мое удивление я оформил полис за 5 минут. все очень быстро и оперативно. но все же в случае дтп я буду как бедный родственник. не буду знать -куда податься. тинькофф страхование -взято на пробу
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно осознавать, что сервис компании побудил к написанию положительного отзыва. Рады, что Вы выбрали нас, несмотря на предыдущий опыт и недоверие.
Время клиентов - ценный ресурс, поэтому мы создали обслуживание, которое максимально его экономит. В случае ДТП Вам достаточно обратиться к нам любым удобным способом. Наши сотрудники проконсультируют Вас о дальнейших действиях и оформлению документов.
Уверены, наше сотрудничество будет долгим и крепким. Обещаем, еще не раз убедитесь в правильном выборе страхового партнера.
2 года назад у меня заканчивается полис каско и мне позвонил оператор Тинькофф страхования и для меня как клиента банка тинькофф предложил хорошие условия на новый полис каско, меня все устроило и мы начали оформление: я продиктовала стс, права, паспорт и пр. Оператор сказала что передает мой рассчет дальше и если будет одобрение, то курьер привезет полис. Но на следующий день пришло сообщение с отказом, без объяснения каких-либо причин, ну да...
Читать далее
2 года назад у меня заканчивается полис каско и мне позвонил оператор Тинькофф страхования и для меня как клиента банка тинькофф предложил хорошие условия на новый полис каско, меня все устроило и мы начали оформление: я продиктовала стс, права, паспорт и пр. Оператор сказала что передает мой рассчет дальше и если будет одобрение, то курьер привезет полис. Но на следующий день пришло сообщение с отказом, без объяснения каких-либо причин, ну да ладно подумала я, наверное это из-за того что в прошлой страховой компании были обращения. В итоге купила полис в другой СК, отъездила ГОД БЕЗ ОБРАЩЕНИЙ ни по каско, ни по осаго.
И вот спустя год опять звонок из тинькоффа) началась старая песня: для вас супер условия и т.п. Ну чтож опять диктую все документы, опять полис передают на рассмотрение, иииииииииии опять отказ).
Тинькофф пожалейте время своих клиентов! Уже второй раз я с оператором трачу 30мин и получаю отказ по смс. Не знаю по каким алгоритмам происходит отбор "счастливчиков"(судя по отзывам тут) которым будет позволено купить полис каско, но делайте это сначала, а потом звоните и предлагайте! А то осадочек остался неприятный, даже карту банка захотелось закрыть.
P.s к оператору никаких вопросов нет, девушка все корректно и подробно объяснила.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели проверку по коммуникациям.
К сожалению, от сложностей технического характера никто не застрахован. Спасибо Вам за обратную связь, благодаря которой мы приложили максимум усилий для оперативного решения ситуации.
КАСКО – добровольное страхование, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора. По проведению комплексной оценки рисков вынуждены отказать в оформлении полиса и на текущий момент решение пересмотру не подлежит. Отметим, что мы также можем не разглашать причин.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобными обстоятельствами. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
Обратился в компанию для продления страховки и уже почти сутки жду ответа.
На сайте нет возможности продлить электронный полис. В чате не смогли сказать как это сделать. Нашел в ВК номер телефона по которому мне выслали шаблон заявления. Заполнил, распечатал, подписал, сфотографировал и отправил в 11 утра.
Такая скорость обслуживания весьма не комфортна.
dvpost
В 16:52 следующего дня получил обновленный полис.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Изменения в электронных полисах ОСАГО мы производим только при наличии заявления от Страхователя. После получения и обработки документа коллеги уполномоченного подразделения вносят изменения в течение 1 рабочего дня. Сроки со стороны обработки обращения не нарушены.
Просим принять извинения за некорректные действия сотрудника, который не сориентировал Вас о данном порядке при первичном обращении в чате. Работу с ним провели для исключения подобных инцидентов в дальнейшем.
Мы уделяем значительное внимание клиентоориентированности и стараемся повсеместно помогать клиенту в любых ситуациях. При необходимости Вы всегда можете обратиться в компанию по удобному каналу связи для скорейшего решения вопроса и повышения приоритета по ранее переданным запросам.
Спасибо, что отнеслись с пониманием. Сделаем все возможное, чтобы дальнейшие впечатления о сервисе были исключительно положительными.
Сегодня зашел на сайт Тинькова, интересовали условия ( размеры выплат в различных ситауциях, куда обращаться при страховом случае и т.п. стандартные в общем-то пункты). Выбрал вкладку "Здоровье", далее сразу предлагается ввести срок страхования и дату начала действия полиса, кроме того сразу же для чего-то просят ФИО и дату рождения. Я же еще ничего не покупаю!!! Ок, ввёл Васю Пупкина. Что же мне сообщается - 5540р в год!! ВСЁ !! Большей инфы...
Читать далее
Сегодня зашел на сайт Тинькова, интересовали условия ( размеры выплат в различных ситауциях, куда обращаться при страховом случае и т.п. стандартные в общем-то пункты). Выбрал вкладку "Здоровье", далее сразу предлагается ввести срок страхования и дату начала действия полиса, кроме того сразу же для чего-то просят ФИО и дату рождения. Я же еще ничего не покупаю!!! Ок, ввёл Васю Пупкина. Что же мне сообщается - 5540р в год!! ВСЁ !! Большей инфы нет, вводите паспортные данные и заключайте с нами договор, никакой предварительной информации на сайте не вообще.
Извините, господа, я свои личные данные не собираюсь предоставлять в обмен на условия договора, который скорее всего и не заключу. С такого начала не делают дел, прощайте. Оценку поставлю 2, так как невозможность удобного предварительного ознакомления с условиями договора в печатной форме это очень и очень плохо.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Полагаем, Вы находились на сайте tinkoff.ru. Краткое описание полиса доступно сразу, то есть страхование себя или семьи от несчастных случаев. А в конце страницы отображена информация: «Услуги страхования оказывает АО «Тинькофф Страхование», Москва, ОГРН 1027739031540. Подробности на сайте www.tinkoffinsurance.ru»
Соответственно, на нашем сайте есть все правила страхования и в открытом доступе, можете воспользаваться ссылкой: https://www.tinkoffinsurance.ru/documents?full=1&year=&category=insurance-regulations
Информация о Ваших личных данных запрашиваются потому, что это одни из немногих критериев оценки стоимости этого полиса. Другие сведения для оформления просто не нужны.
Жаль, что Вы так спешно решили отказаться от сотрудничества с нами. Хотелось бы доказать Вам, что наша защита - одна из лучших.
