Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте.
 
Спасибо за отличный и интересный отзыв. Приятно, что Вы поделились с нами впечатлениями об оказанном сервисе Тинькофф Страхования. В части предоставления информации по полису, как и описали в отзыве, отображается в личном кабинете на сайте.
 
Что касается урегулирования, то, действительно, стараемся все уладить без участия клиента.
 
Надеемся, что нас ждет еще долгое и плодотворное сотрудничество.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за оставленный отзыв!
 
Приятно, что Вы выбрали нашу компанию и оценили быстрое и простое оформление электронного полиса.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим, что в своем отзыве Вы описали процесс урегулирования страхового события по Каско, и  упомянули удобное оформление и доставку полиса.
 
Мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами и поставили высокую оценку.
 
Надеемся, что в будущем Вы не измените своему выбору, вернетесь вновь к нам.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Спасибо за доверие!
 
Бесконечно приятно, что в партнеры Вы выбрали нашу компанию.
 
Будьте уверены, даже в сложной ситуации мы остаемся на связи 24/7.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Проверили информацию и не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудников.
 
Вас верно проинформировали о том, что для заключения договора ОСАГО Вам необходимо отправить нам пакет документов. Полный список был предоставлен Вам по электронной почте. Официальный ответ компания направляет в течение 30-ти календарных дней с момента получения полного комплекта документов. Если у Вас не имеется бланка заявления, Вы можете скачать форму документа на официальном сайте РСА.
 
Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства. Надеемся, ответ помог прояснить ситуацию.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва.
 
Безумно приятно, что Вы оценили нашу качественную поддержку и профессиональный подход в ведении дела. Всем коллегам, принимавшим участие в урегулировании страхового события, уже передали благодарность.
 
Обещаем, что будем придерживаться подобной тенденции в обслуживании долгие годы и сохраним её. Спасибо за доверие!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы детально разобрались в ситуации.
 
Сотрудник совершил для Вас предварительный расчёт стоимости полиса КАСКО с рисками «Хищение» и «Ущерб» (полная гибель автомобиля) при ремонте у неофициального дилера, франшизой в 10 000 рублей и ограничением пробега в 12 000 км, стоимость составила 28 000 рублей. Однако сообщил Вам, что расчёт является точным. В данной ситуации коллега проконсультировал некорректно, вследствие чего страховая премия изменилась до 35 300 рублей в момент перерасчета с личной информацией и данными по транспортному средству. Работу с сотрудником уже провели. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. 
 
КАСКО – добровольное страхование, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора. По проведению комплексной оценки рисков вынуждены отказать в оформлении полиса и на текущий момент решение пересмотру не подлежит. Отметим, что мы также можем не разглашать причин.
 
Сожалеем, что по итогу взаимодействия с нами сложилось негативное впечатление. Надеемся, комментарии помогли внести ясность, и Вы отнесётесь с пониманием.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Проверили информацию по Вашему отзыву.

При первом обращении коллеги проверили работоспособность портала, ошибок не выявили. Для корректного оформления полиса, как и отметили в отзыве, было рекомендовано внесение адреса вручную.

Для указания адреса достаточно просто нажать на ссылку «Перейти к ручному заполнению адреса», тогда калькулятор не будет выдавать ошибок.

При повторном расчете не вышло оформить ОСАГО, так как на этот момент, к сожалению, проводились плановые работы на промышленной среде РСА.

Сейчас уже службы РСА восстановлены, сложностей возникать не должно. Вы можете повторить попытку оформления полиса.
Во избежание каких-либо неполадок, пожалуйста, сделайте новый расчет.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за обратную связь по урегулированию страховых случаев. Стремимся выдерживать высокое качество сервиса на всех этапах взаимодействия, и рады, что Вы познали это на собственном опыте.
 
Е-Гарант является официально утвержденной Российским союзом автостраховщиков (РСА) системой в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017 года. В рамках данной системы Вы можете быть перенаправлены на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
 
На данный момент пролонгация электронного полиса ОСАГО, к сожалению, не предусмотрена, его оформление производится Страхователем самостоятельно на портале компании. По этой причине ввод личной информации и данных по транспортному средству требуется повторный. Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства. В любом случае рассмотрим возможность изменения текущего процесса для дальнейшего удобства клиентов.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
В ходе оформления заявки на принятие в страховании КАСКО сотрудники запрашивали у Вас дополнительные сведения и информацию по документам в рамках согласования страховой премии и условий полиса, так как не обнаружили расчётов по Вашему номеру телефона, который Вы им сообщали.
 
После детальной проверки данных мы выявили несоответствие предоставленного Вами номера в компанию и телефона, указанного при расчётах на портале. Для коммуникаций со специалистами Вы указывали лишнюю цифру 8 перед полным вводом номера (789XXXXXXXX), и эти параметры не соответствуют формату мобильного телефона 79XXXXXXXXX.
 
К сожалению, в настоящее время не можем принять положительное решение о заключении договора страхования Вашего транспортного средства и пересмотреть имеющееся решение. КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по оформлению полиса и, в случае отказа, не разглашать причин.

Пожалуйста, примите извинения за неудобства, если таковые имели место. Мы готовы предложить сотрудничество по другим продуктам, если Вы будете заинтересованы.
 
Надеемся, комментарии помогли внести ясность в ситуацию и развеять возникшие сомнения.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Благодарим за приятные слова в наш адрес.
 
Мы постоянно стараемся поддерживать качество сервиса на высоком уровне. Нам важно мнение о нашей работе, и мы рады, что оставляем положительное впечатление после её проведения.
 
Обязательно учтем Ваши пожелания по уведомлениям и рассмотрим их.
 
Сделаем все, чтобы дальнейшее сотрудничество было только лучше.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
К сожалению, компания не готова взять предлагаемый автомобиль на страхование. По проведению комплексной оценки рисков, на этапе андеррайтинга принято отрицательное решение.
 
Отметим, что Каско – добровольное страхование, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение и не озвучивать причины в случае отказа в оформлении. 
 
Сожалеем, что Вам не удалось стать нашим клиентом по Каско. Но мы готовы предложить сотрудничество по  другим нашим продуктам.
 
Надеемся на понимание.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Рады заслужить положительный отзыв. Признательны Вам за оценку оперативности и качества обслуживания.

Как Вы верно отметили, мы молниеносно реагируем по любому каналу связи. Приоритет для нас – Ваш незабываемый отдых, который не должен быть испорчен незапланированными обстоятельствами. Уверяем, Вы – клиент надёжной страховой компании.

Спасибо за доверие, будем радовать сервисом и дальше!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Приятно, что сотрудничество началось с положительных эмоций.

Мы уделяем особое внимание нашим клиентам, их безопасности и самочувствию. Ваше спокойствие, уверенность и хорошее настроение – гарант взаимовыгодного партнёрства.

Уверены, еще не раз дадим повод для позитивного отклика. Благодарим за высокую оценку.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Благодарим Вас за слова о несравненном сервисе.

Рады, что наши стандарты обслуживания приятно удивили Вас. Время – главный ресурс, поэтому стараемся экономить его для наших клиентов.

Спасибо, что в итоге доверились именно нам. Надеемся на долгое продолжение сотрудничества!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Приятно, что Вы оценили на пятерку не только полис страхования путешественников, но и автострахование. Признательны, что описали в отзыве скорость оказания медицинской помощи после обращения в компанию.

Помимо низких цен на страховки, преимуществом нашей компании является организованный сервис.

Будьте уверены - не подведем в каждой ситуации!

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Это Вам спасибо за оставленный отзыв об оказании медицинской помощи в путешествии.
 
Гордимся, что от взаимодействия с нами у Вас остались только положительные эмоции, что Вы можете с уверенностью рекомендовать нашу компанию.
 
Благодарим за доверие.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Без стеснения скажем, что в вопросах урегулирования страховых событий, особенно, когда клиент нуждается в медицинской помощи, мы преуспеваем. Спасибо, что нашли время и уделили внимание нашей компании.
 
Ваш отзыв не только показатель нашей работы, но и личный опыт страхования. Своим примером показали, что страховка для путешественника необходима не только для получения визы.
 
Отдельно благодарим, что упомянули удобный способ связи и оперативный ответ.  
 
В каждой ситуации можете положиться на нас.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.

Несмотря на негативный окрас отзыва, хотим поблагодарить Вас за оценку качественного ремонта по предыдущим страховым событиям.

Вы совершенно верно отметили, что 9 мая 2018 произошло дорожно-транспортное происшествие, а 11 мая 2018 Вы направили необходимые документы в компанию по электронной почте.

12 мая 2018 Мы направили заявку для проведения независимой экспертизы транспортного средства, о чём проинформировали в исходящем звонке.

16 мая 2018 Мы связались с Вами для уточнения по вопросу коммуникации с независимым экспертом. Из диалога выяснили, что осмотр запланирован на 17 мая. 18 мая в компанию поступили документы с осмотра.

30 мая 2018 Было выдано направление на ремонт в соответствии с Правилами комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков.

4 июня 2018 Вы сообщили нам, что получили направление, уточнив про дальнейшие действия. Сотрудник проинформировал, что станция технического обслуживания (далее – СТО) пригласит Вас ориентировочно в течение 3-5 дней.

6 июня 2018 Вы самостоятельно обратились на СТО, где сотрудники сообщили об отсутствии сотрудничества с нашей компанией. Данное недоразумение произошло по причине некорректно указанного адреса станции, который мы незамедлительно исправили благодаря Вам. Оператор принес искренние извинения за доставленные неудобства и попросил ожидать нового направления. Со своей стороны передал информацию ответственным специалистам для дальнейшего информирования в приоритетном порядке.

8 июня 2018 Мы продублировали выдачу направления на СТО, так как старались в кратчайшие сроки разрешить возникшую ситуацию.

18 июня 2018 Было направлено скорректированное направление на СТОА в связи с новым согласованием деталей для автомобиля.

29 июня 2018 Вы обратились к нам с сообщением об отказе в проведении ремонта со стороны СТОА. Сотрудник проинформировал, что ответственные коллеги будут связываться со станцией и разбираться в причинах произошедшего.

5 июля 2018 Коллега уполномоченного подразделения связался с Вами для информирования. Сообщил, что мы договорились с другой станцией обслуживания для проведения ремонта, и в течение рабочего дня будет предоставлена дополнительная информация.

06 июля 2018 Оператор позвонил Вам, уведомив, что в понедельник партнёры свяжутся с Вами для приглашения на осмотр транспортного средства.

Уверяем Вас, что ситуация носит единичный характер. В наши планы не входило доставлять неудобства, примите наши глубочайшие извинения. Пожалуйста, не переживайте, ранее направили приоритетный запрос партнеру. Сделаем все возможное, чтобы как можно скорее урегулировать заявленное событие. Ситуацию держим на контроле, дополнительно проинформируем по результату.

Надеемся, этот инцидент не испортит наши отношения и мы продолжим сотрудничество. Спасибо за понимание.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Как приятно читать подробный и положительный отзыв об итогах урегулирования страхового события. Благодарим, что поделились с пользователями этого портала своим оптом страхования у нас.
 
Отрадно, что Вы остались довольны оказанной Вам медицинской помощи.
 
Уверены, теперь Вы знаете, где купить полис для следующей поездки!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Рады, что Вы выбрали Тинькофф Страхование для сотрудничества. Наша компания нацелена на онлайн обслуживание, поэтому специалисты из социальных сетей также молниеносно отвечают и решают возникшие вопросы клиентов. Спасибо, что отметили удобство такого общения.
 
Надеемся, что наше партнерство продлится еще не один год!
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Неподдельно сожалеем, что сразу не вышло оформить электронный полис ОСАГО. Перенаправление могло быть из-за загруженного портала. В этом случае рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если полис нужен срочно, то воспользуйтесь сервисом Е-Гарант и той компанией, которую предлагает РСА.
 
Е-Гарант является официально утвержденной Российским союзом автостраховщиков (РСА) системой в рамках требования Центрального банка России для гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (Е-ОСАГО Гарант). Она работает с 1 июля 2017 года. В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
 
Оформление полиса через сервис Е-Гарант возможно только самостоятельно.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Мы разобрались в сложившейся ситуации. Коллеги заблаговременно информировали, что для оформления полиса с желаемыми условиями, а именно увеличенной страховой суммой, необходимо согласование. К сожалению, по итогу согласования, мы не готовы были оформить полис с повышенной страховой суммой. Мы идем нашим клиентам навстречу, поэтому предложили компромисс. Но, к сожалению, наше предложение не заинтересовало, Вы уже успели оформить Каско в другой компании.
 
Хотели бы поблагодарить, что в отзыве Вы отметили слаженную работу операторов контактного центра.
 
Приносим извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что условия компании не подошли, однако мы будем с надеждой ждать Вашего обращения в следующем году.  
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
На сайте, к сожалению, пока не реализована пролонгация договора в один клик. Продление ОСАГО может быть только в случае оформления нового полиса. Коллеги технического подразделения делают сайт проще, поэтому, возможно, что уже в ближайшем будущем появится  возможность переоформления полиса на следующий период по одной кнопке.
 
Сожалеем, но пока для оформления ОСАГО нужно вновь внести запрашиваемую порталом информацию.
 
Приносим извинения за доставленные неудобства.
 
Надеемся, что эта сложность не станет непроходимой преградой к оформлению электронного полиса, и Вы продолжите сотрудничество с нашей компанией. 
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.

Здравствуйте.
 
Вы находились на сайте tinkoff.ru. Форма на этом сайте рассчитывает для Вас стоимость полиса и предлагает на выбор компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования. Вы можете оформить ОСАГО в любой из них.
 
Для оформления ОСАГО в нашей компании, пожалуйста, воспользуйтесь официальном сайтом tinkoffinsurance.ru.
 
С уважением,
Тинькофф Страхование.