Застраховали свой автомобиль в тинькофф страхование. Цена показалась хорошей, но теперь понимаю, что переплатил бы. В январе 2018 года угнали машину, заявили об угоне в тот же день. Вызвали полицию, все оформили. Собрали сами все справки. 1 марта сдали в страховую все документы. По договору страхования выплата должна была быть 11 апреля. Девушка Кристина (менеджер страховой компании тинькофф) уверяла нас, что не переживайте, максимум 11 апреля...
Читать далее
Застраховали свой автомобиль в тинькофф страхование. Цена показалась хорошей, но теперь понимаю, что переплатил бы. В январе 2018 года угнали машину, заявили об угоне в тот же день. Вызвали полицию, все оформили. Собрали сами все справки. 1 марта сдали в страховую все документы. По договору страхования выплата должна была быть 11 апреля. Девушка Кристина (менеджер страховой компании тинькофф) уверяла нас, что не переживайте, максимум 11 апреля вам 100% все будет выплачено. Мы, получив такую информацию, зарезервировали и оставили залог за другое авто. 9 апреля я звоню в страховую компанию, узнать перевели ли они деньги на счёт. А в ответ слышу, что они продлили срок рассмотрения ещё на 45 дней, так как они отправили запросы в полицию, чтобы узнать как у нас угнали автомобиль.
Уважаемая Компания тинькофф, скажите, а что вы делали в январе, феврале и в марте? Совершенно очевидно, что они специально тянут время. Обещают клиенту одно, а по факту оказывается, что это все враньё. ( телефонные разговоры кстати все записаны) Вот наступил уже месяц май, никакой выплаты и вразумительного ответа, чего они ждут, я так получить и не могу. Отдел, который занимается выплатой, как оказалось, не общается с клиентами)) смешно. Получить какой-либо ответ на то, что происходит с вашим делом, у вас точно не выйдет. Люди, не тратьте свои нервы.!!!! Это не Компания - это лохатрон! Наш договор 7089593262 автомобиль был застрахован на 1 800 000 р. Готовим документы для подачи в суд! Так как уже понятен итог.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили детали по отзыву. Информацию о Вашем заявлении на страховую выплату от 26.02.2018 сотрудники предоставляли в полном объёме.
Действительно, консультация оператора, сообщавшего о выплате 11.04.2018, была далека от идеала. Мы рассмотрели Ваше обращение и сообщили о том, что некорректные действия со стороны специалиста были подтверждены. Сотрудник неверно озвучил сроки рассмотрения страхового события и выплаты по нему. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Уже предприняли меры для устранения подобных ошибок в будущем.
Позднее мы направили Вам официальный ответ компании, в котором содержалась следующая информация:
«В соответствии с пунктом 11.3.7 Правил страхования, Страховщик имеет право увеличить срок принятия решения об осуществлении страховой выплаты (об отказе в выплате), в случае необходимости получения письменных ответов на запросы, направленные в компетентные органы, в том числе, если возникла необходимость в проверке надлежащего таможенного оформления ТС – на время получения ответов на запросы и дополнительно на 5 (пять) календарных дней с даты получения таких ответов, но суммарно не более, чем на на 45 (сорок пять) календарных дней.»
Так как 09.04.2018 в целях выяснения обстоятельств причинения вреда нами был направлен письменный запрос в СУ МУ МВД России Одинцовское (далее – Запрос), Вас оповестили о том, что срок принятия решения об осуществлении выплаты (об отказе в выплате) увеличен на срок, не превышающий 45 (сорок пять) календарных дней с даты направления Запроса.
Пожалуйста, не переживайте, после рассмотрения всех материалов мы обязательно уведомим Вас о решении по происшествию. Сожалеем, что ситуация доставила неудобства, не планировали их причинять, при этом просим отнестись с пониманием, так как порядок применим в рамках действующих Правил страхования.
Еще пошла третья неделя как я пытаюсь оформить страховку в данной страховой компании. Итогом оказывается отправка меня в РСА, страховщики которые предлагает РСА меня тоже не страхуют. До этого делал бумажные полюсы без проблем, скидка по полюсам была 50%, то есть проблем с ДТП и прочим, не имеется. Данная ситуация неприемлема и не дает клиентам оформить полис ОСАГО в электронном виде.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сейчас мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО и предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант, разработанным Российским союзом автостраховщиков в рамках требования Центрального банка России с 1 июля 2017 года.
Система гарантирует оформление полиса в компании, у которой есть действующая лицензия на страхование. Для заключения договора Вы будете перенаправлены на специальную страницу сайта РСА. Страхования компания определяется случайным образом по номеру ПТС.
По нашей информации технических проблем в работе сервиса Е-Гарант не наблюдается. По вопросам работы данной системы рекомендуем обращаться в РСА.
Оформил ОСАГО на сайте Тинькова, все прошло без особых проблем. Оформлял на физическое лицо на легковой авто на двух водителей. Сперва пришло оповещение, что по номерам документов в РСА нет данных по машине и одному водителю. После предоставления сканов документов прислали сообщение, что все в порядке и можно оплатить. И вообщем-то всё. Не знаю почему, но по деньгам получилось меньше чем предлагали в другой СК.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо Вам за положительный отзыв.
Действительно, оформление полиса на сайте не занимает много времени. Стоит только внести информацию из документов и оплатить полис. Стоимость продуктов обусловлена тем, что нам не приходится платить за аренду офисов и представительств. Все взаимодействие с клиентом происходит удаленно.
Ваше доверие - главная награда. Благодарим за то, что выбрали нашу компанию.
Оформил годовую страховку Тинькофф Страхование случайно, как бонус при оформление кредитной карты Tinkoff.Airlines. Сейчас нахожусь в Тайланде, Краби. Поднялась высокая температура. Позвонил через What's Up в Тинькофф Страхование, описал свою ситуацию. Они попросили выслать фото паспорта, выездного штампа из России и въездного в Тайланд. И в течение 30 минут после этого записали меня на приём в ближайшую клинику! Где мне сразу же оказали...
Читать далее
Оформил годовую страховку Тинькофф Страхование случайно, как бонус при оформление кредитной карты Tinkoff.Airlines. Сейчас нахожусь в Тайланде, Краби. Поднялась высокая температура. Позвонил через What's Up в Тинькофф Страхование, описал свою ситуацию. Они попросили выслать фото паспорта, выездного штампа из России и въездного в Тайланд. И в течение 30 минут после этого записали меня на приём в ближайшую клинику! Где мне сразу же оказали квалифицированную помощь, не взяв с меня денег.
Огромное спасибо Тинькофф Страхованию за такой оперативный и грамотный подход к решению моей проблемы! Отдельная благодарность координатору Анне, которая с заботой и отзывчивостью со мной общалась и очень мне помогла.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию полиса и фото паспорта о пересечении границы направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за приятные слова в адрес компании. Надеемся, что в скором времени силы полностью восстановятся, и Вы реабилитируетесь.
Приятно, что сотрудники на деле проявили истинное внимание, заботу и индивидуальный подход. Непременно оценим каждого, кто помог Вам и вызывал подобные эмоции.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Обещаем, что будем радовать качественным обслуживанием и еще не раз дадим повод для высокой оценки.
К сожалению, пришлось завести здесь учетную запись, чтобы оставить свой отзыв не самый хороший...
Выбираю машину вторую неделю, позавчера выбрал, договорились с продавцом о покупке, оставил заявку на КАСКО, позвонили из Тинькофф Страхование, озвучил все данные, проверили, сказал оформляем, ждите ответа... приходит смс - отказ! На мой вопрос оператору о причине - не можем сообщить.
Четвертый год страхую все свои автомобили. В этом году 2...
Читать далее
К сожалению, пришлось завести здесь учетную запись, чтобы оставить свой отзыв не самый хороший...
Выбираю машину вторую неделю, позавчера выбрал, договорились с продавцом о покупке, оставил заявку на КАСКО, позвонили из Тинькофф Страхование, озвучил все данные, проверили, сказал оформляем, ждите ответа... приходит смс - отказ! На мой вопрос оператору о причине - не можем сообщить.
Четвертый год страхую все свои автомобили. В этом году 2 авто по КАСКО у вас застрахованы, планировал третью машину у вас, никогда не было проблем, все те же документы мои. Ладно, вероятно смутил дубликат ПТС этого продавца, хотя и копия первого ПТС была на руках.
Выбрал вчера другой автомобиль с оригинальным ПТС, проверили по всем базам,через знакомых, официального дилера, успел у неофициального осмотр, позвонил в Тинькофф Страхование, озвучили условия, согласился, подтвердили, что сегодня вечером или завтра утром позвонят по оплате и доставке полиса, час назад получаю смс - отказ! Как так? Мне уже подтвердили, проверку сказали прошел, продавец потребовал задаток, а теперь получается я не могу застраховать авто и мне придется потерять эти деньги при отказе от машины... Я не понимаю причин отказа, вы их не сообщаете, я бы исправил то, что вам не нравится, но вот так с клиентами общаться?! скажите прямо, мы не страхуем потому-то и все. Реально про вас всем друзьям рассказывал, как вы хорошо работаете, а за эти дни я просто в шоке от отношения к постоянно и крайне лояльному клиенту....
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как знаем, вопрос с оформлением полиса решен. Встреча с представителем для передачи договора Каско назначена.
При комплексной оценке рисков мы, действительно, вынуждены были отказать в оформлении полиса. Так как Каско – добровольное страхование, то компания может оставлять за собой окончательное решение и не разглашать причины отказа в заключении договора.
При расчете полиса на второй автомобиль, так вышло, что своей консультацией, сотрудник дал понять, что отказ возможен только после внесения персональных данных, не сообщил о возможном согласовании полиса. Тем самым обнадежил и дезинформировал.
Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся нам удалось поменять мнение о компании в лучшую сторону.
Что это за страховые компании, если они не оформляют полис ОСАГО на мототехнику? При обращении через агентов, называют стоимость в 2900 рублей. Это при том, что мой стаж безаварийного вождения исчисляется с 1987 года, и мощности мотоцикла в 15,6 лош. сил!!! И что это за конторка такая РСА и Е-гарант, которые дарят меня всегда, когда я хочу оформить ОСАГО? Скажите, для чего он нужен, этот РСА?
Администратор Народного рейтинга
Отзыв малоинформативен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (е-ОСАГО Гарант) официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017. В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
Вам предлагалось перейти на сайт РСА, поскольку на нашем сайте, к сожалению, технически не было возможности оформить полис. Приносим извинения, если доставили неудобства.
Была выявлена загруженность портала. Сейчас сайт работает стабильно. Рекомендуем перейти к оформлению Е-ОСАГО для Вашего мотоцикла.
Являюсь старым клиентом Тинькофф банка и не ожидал, что Тинькофф страхование настолько может отличаться в худшую сторону. Необходимо было оформить полис ОСАГО, захотел попробовать "инновационные" продукты Тинькофф. К сожалению, это у меня не получилось. 25.04.2018 захожу на сайт в раздел покупки полиса. Моей комплектации автомобиля на сайте нет, звоню в поддержку. Девушка говорит, что это не проблема и что необходимо будет выслать скан ПТС для...
Читать далее
Являюсь старым клиентом Тинькофф банка и не ожидал, что Тинькофф страхование настолько может отличаться в худшую сторону. Необходимо было оформить полис ОСАГО, захотел попробовать "инновационные" продукты Тинькофф. К сожалению, это у меня не получилось. 25.04.2018 захожу на сайт в раздел покупки полиса. Моей комплектации автомобиля на сайте нет, звоню в поддержку. Девушка говорит, что это не проблема и что необходимо будет выслать скан ПТС для добавления в базу. Адрес почты она скинет мне в СМС. Ок. Спутся два часа СМСки всё нет, звоню ещё раз, объясняю ситуацию следующему оператору, она моментально отправляется адрес почты. Скидываю фото ПТС, обещают добавить авто в базу в течение пары часов.
Проходят сутки. Наконец звонок, говорят, что авто добавлено в базу и можно оформить полис. Ок. Был занят, решил отложить на утро. 27.04.2018, снова захожу на сайт, моей комплектации авто всё ещё нет в базе. Звоню, снова объясняю ситуацию с самого начала. Девушка говорит, что я пользуюсь старой версией калькулятора, а надо пользоваться новой, только ссылки на него на сайте нет. Высылает мне ссылку. Ок. Перехожу, наконец-то! Заполняю миллион нужных полей, рассчитывается правильная стоимость полиса, наконец-то! Для завершения оформления полиса необходимо перейти на сайт РСА. Перехожу. Всё заполняю. Меня перекидывают на сайт совершенно другой страховой компании. Я в недоумении. Снова звоню в Тинькофф. Девушка объясняет, что к сожалению они только, что узнали, что временно не могут выдавать полисы ОСАГО. Шок. Почему мне об этом не сказали час назад? Хорошо, не могли бы вы сохранить все мои введенные данные, для того чтобы как появится возможность оформить полис я смог это сделать без введения всех полей, ведь такая возможность есть на сайте. Отказ. Хорошо, говорю я, не могли бы вы перезвонить, когда появится возможность оформить полис. Ответ - нет. Тут моё терпение просто закончилось, мне надоело проходить этот квест. Быть может эта череда невероятных совпадений, потому что у моего авто всего лишь 90 лошадиных сил?
vicpan
Проблему решили.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по сложившейся ситуации.
Если на сайте в калькуляторе нет необходимого авто, то при предоставлении информации по автомобилю – добавляем. При первом обращении, действительно, сотрудник компании допустил ошибку. К сожалению, не сразу направил СМС-сообщение с адресом электронной почты. Пожалуйста, не будьте строги, этот специалист не так давно в нашей команде, сработал человеческий фактор. Сейчас требуемая модификация на сайте есть.
Вам было предложено перейти на закрытую страницу РСА, так как, к сожалению, на тот момент не могли оформить полис по техническим причинам. Что касается информирования по работоспособности портала, то на момент Вашего обращения каких-либо сбоев зарегистрировано не было, поэтому сотрудник сразу не сказал о возможных проблемах при оформлении полиса.
На данный момент сбоев на портале не наблюдается. Вы можете оформить электронный полис в нашей компании.
Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства.
Третий день пытаюсь оформить Е-ОСАГО на мотоцикл. После ввода всех данных сайт выдаёт:
[quote]Перейти на закрытую страницу РСА Нажимая на кнопку «Перейти на закрытую страницу РСА», я даю согласие на переход на закрытую страницу сайта РСА для заключения электронного договора ОСАГО со страховщиком, обязанным осуществить заключение электронного договора ОСАГО.[/quote]
Техническая поддержка добавляет:
[quote]Приношу извинения за доставленные...
Читать далее
Третий день пытаюсь оформить Е-ОСАГО на мотоцикл. После ввода всех данных сайт выдаёт:
Перейти на закрытую страницу РСА Нажимая на кнопку «Перейти на закрытую страницу РСА», я даю согласие на переход на закрытую страницу сайта РСА для заключения электронного договора ОСАГО со страховщиком, обязанным осуществить заключение электронного договора ОСАГО.
Техническая поддержка добавляет:
Приношу извинения за доставленные неудобства. Сейчас мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО и предлагаем воспользоваться сервисом Е-Гарант. Вы будете перенаправлены на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания будет выбрана случайным образом по номеру ПТС.
Администратор Народного рейтинга
С учетом решения вопроса оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сайт предлагал Вам перейти на закрытую страницу РСА, так как на момент оформления мы не могли по техническим причинам заключить договор.
На данный момент сложностей на портале не наблюдается. Вы можете спокойно перейти к расчету и успешному оформлению.
В любом случае, пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства.
Хочу поделиться семейной мини-историей о работе Тинькофф Страхования) При покупке нового автомобиля год назад было принято решение воспользоваться именно этой компанией, вроде по отзывам было всё достойно. Заплатили в районе 100 тысяч за Каско на автомобиль, спустя 8 месяцев прилетел (или кто-то кинул) камень в лобовое стекло в следствии чего пошла трещина, обратились по Каско в Тинькофф, там было сказано нет проблем всё хорошо, стекло заменим. В...
Читать далее
Хочу поделиться семейной мини-историей о работе Тинькофф Страхования) При покупке нового автомобиля год назад было принято решение воспользоваться именно этой компанией, вроде по отзывам было всё достойно. Заплатили в районе 100 тысяч за Каско на автомобиль, спустя 8 месяцев прилетел (или кто-то кинул) камень в лобовое стекло в следствии чего пошла трещина, обратились по Каско в Тинькофф, там было сказано нет проблем всё хорошо, стекло заменим. В итоге ждём стекло 4-ый месяц (каско уже закончилось конечно же). Поддерживали контакт с менеджером в течение всего срока. В итоге сказали езжайте туда-то, стекло пришло. Сегодня поехали на замену, при том замена стекла производится не у ОФ дилера, а у какого-то якобы ОФ дилера, о котором заявляет Тинькофф, ну это пол-беды. Прождали с 12ч дня до 16ч, в итоге выходит мастер и говорит стекло не подошло, замечательно просто, ждать 4 месяца стекло и в итоге оно ещё и не подошло, окей. Звоним в Тинькофф, там худо-бедно извинились и сказали, будем что-то решать и что-то делать, что собирается делать Тинькофф пока не понятно, крайне не довольны тем, как относятся люди к своим обязанностям, ждём ответа от Тинькофф, ждать стекло ещё пол года нас не устраивает!
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните номер полиса и номер выплатного дела.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В первую очередь позвольте принести извинения, если доставили неудобства. К сожалению, Вы не предоставили каких-либо идентификационных данных. Для того, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв ФИО и дату рождения Страхователя.
Очень долго сомневался при выборе данной страховой, особенно на волне отрицательного хайпа, который последние время их преследует. Один раз даже уже отказался в последний момент от доставки уже оформленного полиса. Но так как на моё авто полис получался в других организациях нелогично дорог, то всё же решил оформить Каско у них. Тем более возможность помесячной оплаты полиса окончательно поборола мои сомнения!
И вот как вышло, не прошло и...
Читать далее
Очень долго сомневался при выборе данной страховой, особенно на волне отрицательного хайпа, который последние время их преследует. Один раз даже уже отказался в последний момент от доставки уже оформленного полиса. Но так как на моё авто полис получался в других организациях нелогично дорог, то всё же решил оформить Каско у них. Тем более возможность помесячной оплаты полиса окончательно поборола мои сомнения!
И вот как вышло, не прошло и месяца и я попал в ДТП (при том что не попадал много лет). В общем, думаю ну всё! Попал, сейчас начнутся разборки с Тинькофф. Но каково же было мое удивление, что после того как я позвонил в страховую, чтобы зафиксировать факт дтп, мне, во-первых, моментально ответили, не пришлось ждать час, как это обычно бывает. Все очень быстро оформили, предложили мне выбрать официального дилера удобного мне для ремонта. На этом мы распрощались с девушкой оператором, это было примерно в 23:00. Ну думаю, ладно принять приняли, а вот теперь начнутся самые интересные моменты с мытарством и недельными ожиданиями, но какого же было мое Удивление (прошу заметить приятное), когда уже на следующие утро примерно в 9 утра раздался звонок с дилерского центра с приглашением приехать на осмотр!!!
Приехав на осмотр, показав авто и описав повреждения, а хочу заметить, что даже несмотря на незначительность дтп элементов пострадало прилично, я всё ещё сомневаясь спросил у менеджера платил ли данная компания и каков у них опыт общения с Тинькофф!? На что она многозначительно улыбнулась и так как-то с ехидством ответила "ну пока вроде платят"! Думаю ну вот где тонкое место, сейчас начнутся месячные согласования и бодания за каждый рубль. Девушка сказала дней через 10 ответят, мол ждите!
И вот ровно через 6 дней меня ждало опять приятное удивление! Раздался звонок с дилерского центра и меня пригласили на ремонт, сказав что страховая согласовала всё в полном объеме!!!!
Итак вывод: Все опасения были напрасными, отсутствие офиса ничего не говорит, при умении вести бизнес дистанционно это только плюс! Отличная компания с современным подходом к бизнесу.
P.S. Миллион раз отказывался от их кредитки, а теперь подумаю!))))
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба уточнить номер полиса, а также копию европротокола направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом дополнительной информации незачет оценки пересмотрен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Несказанно приятно, что Вы поделись с нами и аудиторией информационного портала Банки.ру своим положительным и подробным отзывом об урегулировании. Рады, что и Вы не сомневаетесь в профессионализме компании и сотрудников, хотя сожалеем, что все же пришлось испытать нас на собственном примере.
При рассмотрении страхового события, стараемся укладываться в заданные сроки, и Ваш случай не исключение – рассмотрели и направили на ремонт раньше обещанного.
Действительно, опасения были напрасны. Уверяем, сотрудничество с Тинькофф не только по автострахованию, но и другим продуктам будет только в удовольствие
Вызывала Врача два раза в Рива дель Гарде - ребёнку 1,8 и себе, с разницей в пару дней. Оба раза страховая сработала оперативно, связь по вотсап, моментально отвечали. Доктор приехал вовремя, опытный итальянец с английским, хорошо осмотрел и назначил самое необходимое. Страховая отвечала даже ночью, за что отдельное спасибо, помогли справиться с ситуацией.
Остались только положительные впечатления!
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию полиса и фото паспорта с отметкой о пересечении границы направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
При необходимости медицинской помощи - предоставляем в кратчайшие сроки. Спасибо, что отметили удобство связи с компанией ассистанс через мессенджер.
Приятно знать, что на еще одного довольного клиента компании стало больше! Конечно, мы сожалеем, что событие произошло, однако рады, что сервисом обслуживания и урегулирования Вы остались довольны.
Отзыв писал ранее но был выкинут за "Сожалеем, но при размещении отзыва Вы ошиблись, оставив его в клиентском Народном, тогда как правильнее было это сделать в Народном рейтинге страховых компаний"
Сегодня купил авто бу, и весь день убил на попытку застраховаться. Нет, не скажу что совсем не возможно. Можно было заплатив 500 р за оформление. Отчего отказался сразу. Далее дома заходя по ссылкам и с этого сайта в том числе безуспешно пытался...
Читать далее
Отзыв писал ранее но был выкинут за "Сожалеем, но при размещении отзыва Вы ошиблись, оставив его в клиентском Народном, тогда как правильнее было это сделать в Народном рейтинге страховых компаний" Сегодня купил авто бу, и весь день убил на попытку застраховаться. Нет, не скажу что совсем не возможно. Можно было заплатив 500 р за оформление. Отчего отказался сразу. Далее дома заходя по ссылкам и с этого сайта в том числе безуспешно пытался застраховать авто. И только под вечер позвонил другу и спросил, как он оформлял в офисе. Много услышал о навязывании доп услуг, но затем он мне напомнил, что я ему до этого предлагал тиньков страхование. Как я мог забыть! Зашел в интернет банк и оформил страховку буквально за 5 минут. На что и воскликнул: зачем было искать новых друзей, когда есть проверенные надежные друзья? В общем, спасибо тинькову.
Администратор Народного рейтинга
Напоминаем, по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается, поэтому без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв о простом и быстром оформлении полиса ОСАГО.
Отрадно, что сотрудничество с нашей компанией вызывает только позитивные эмоции.
На сайте сделал заявку и после двух звонков и передачи операторам всей необходимой конфиденциальной информации в итоге получил предварительно расчёт стоимости полисов устно и на эл почту. Здесь молодцы! По истечении часа пришла СМС об отрицательном решении. Оператор колцентра обьяснить причину отказа не смог и подтвердил, что отказ окончательный и смысла повторно обращаться нет. Я так и не понял, по каким причинам отказано и почему я в «чёрном...
Читать далее
На сайте сделал заявку и после двух звонков и передачи операторам всей необходимой конфиденциальной информации в итоге получил предварительно расчёт стоимости полисов устно и на эл почту. Здесь молодцы! По истечении часа пришла СМС об отрицательном решении. Оператор колцентра обьяснить причину отказа не смог и подтвердил, что отказ окончательный и смысла повторно обращаться нет. Я так и не понял, по каким причинам отказано и почему я в «чёрном списке» у ТС.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
По итогу комплексной оценке рисков, компания была вынуждена отказать в оформлении полиса. Так как Каско – добровольный вид страхования, то мы вправе оставлять за собой окончательное решение и не разглашать причины отказа.
Сожалеем, что не удалось оформить полис Каско в Тинькофф. Но мы будем рады сотрудничать с Вами по любым другим продуктам страхования.
Вызвали врача во Флоренции - подхватили вирус, англоговорящий доктор приехал через 3 часа (долговато, но я не сообщал о срочности - ситуация не была критической). Связывался с Тинькофф через телеграмм (большая задержка из-за блокировки), what up и почту (оперативная реакция). Доктор выписал лекарства и показал на карте ближайшую аптеку и магазин вкуснейшего джелато :) . Все услуги врача за счёт страховой компании, ничего не потребовалось...
Читать далее
Вызвали врача во Флоренции - подхватили вирус, англоговорящий доктор приехал через 3 часа (долговато, но я не сообщал о срочности - ситуация не была критической). Связывался с Тинькофф через телеграмм (большая задержка из-за блокировки), what up и почту (оперативная реакция). Доктор выписал лекарства и показал на карте ближайшую аптеку и магазин вкуснейшего джелато . Все услуги врача за счёт страховой компании, ничего не потребовалось оплачивать.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию полиса и фото паспорта с отметкой о пересечении границы направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
PS: с учетом присланной информации незачет оценки пересмотрен.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как рады, что Вы остались довольны итогом урегулирования и сервисом предоставления медицинской помощи.
Спасибо, что поделились с нами положительным отзывом.
При необходимости, доктор расскажет не только, где магазин вкуснейшего джелато, но еще и о достопримечательностях!
Три года подряд пытаюсь застраховать гражданскую ответственность в Тинькофф финанс (Тиньков страхование далее ТС) . 2017 году остался без полиса, РСА не передали какую-то информацию, но на сайте ТС было написано что типа без затруднений - полис всем. После пары десятков попыток застраховать ничего не получилось. Позже через пару месяцев позвонили с ТС извинились за не удобства, ну это как то не назвать не удобством это катастрофа. в результате...
Читать далее
Три года подряд пытаюсь застраховать гражданскую ответственность в Тинькофф финанс (Тиньков страхование далее ТС) . 2017 году остался без полиса, РСА не передали какую-то информацию, но на сайте ТС было написано что типа без затруднений - полис всем. После пары десятков попыток застраховать ничего не получилось. Позже через пару месяцев позвонили с ТС извинились за не удобства, ну это как то не назвать не удобством это катастрофа. в результате деньги получила ВСК. В 2018 году история повторилась деньги получила компания РЕСО гарантия. Наступило сегодня, спрашивал у друзей как работает онлайн страхование, Тиньков ни кто не пользуется, позвонил даже в ТС они заверили что все работает отлично и все такое, в результате опять как говориться 25, полис есть ну теперь его оплатить не возможно...... как.......КАК????? у меня после третьего года попыток - вопрос: Что происходить с ТС? на сколько они надежны? что будет дальше? .... тратят деньги на рекламу на федеральных теле каналах.... оплата за услуги не поступает. И самое главное исправить не могут, только принять заявку, ну как то я ж не за тем пришло в ТС что бы подать заявку, мне полис ОСАГО нужен. Какой то обман происходит, приходишь за ОСАГО, а уходишь с поданной заявкой, что за вранье то такое глобальное?
Администратор Народного рейтинга
Нарушение правил регистрации на портале.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что сразу не вышло оплатить полис. В приоритетном порядке с Вами связался сотрудник компании, полис оплачен.
Вопрос был успешно решен.
Приносим извинения, если доставили неудобства. Все же мы рады, что Вы остались с нами.
Являюсь клиентом как физ.лицо. Попробовал оформить на сайте ОСАГО как юр.лицо. Так как иной формы не предусмотрено. Ну не хотят они слышать клиента. Всех отфутболивают на сайт. Мол другой формы оформления не предусмотрено для юриков. При этом сама форма на сайте не доработана. У меня не получилось оформить. Я писал возмущенные письма. Так как голосовой связи с юр.лицами тоже не предусмотрено. Только писать. Ответ ждать минимум два дня. То есть...
Читать далее
Являюсь клиентом как физ.лицо. Попробовал оформить на сайте ОСАГО как юр.лицо. Так как иной формы не предусмотрено. Ну не хотят они слышать клиента. Всех отфутболивают на сайт. Мол другой формы оформления не предусмотрено для юриков. При этом сама форма на сайте не доработана. У меня не получилось оформить. Я писал возмущенные письма. Так как голосовой связи с юр.лицами тоже не предусмотрено. Только писать. Ответ ждать минимум два дня. То есть если тебе надо срочно, то это точно ни в Тиньков. И при этом они говорят, что дорожат каждым клиентом - вот это реально смешно. Ставлю заслуженную двойку за контактность. Не был бы многолетним клиентом, то кол бы поставил.
Администратор Народного рейтинга
С учетом дополнительной информации оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оформление полиса ОСАГО реализовано на сайте компании. Вы можете только самостоятельно произвести расчет и оформить полис. Как ранее Вас информировали, для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете.
Действительно, сроки ответа с электронной почты, предусмотренной для обслуживания юридических лиц, может достигать до 3х дней.
По возникшей проблеме, Вам сразу предоставили ответ и пути решения сложностей. Было рекомендовано ввести цифры ОГРН вместо серии и номера свидетельства. Если все цифры не войдут, то идентифицируем по ИНН.
Мы обязательно возьмем на вооружение Ваш отзыв. Возможно, в будущем изменим подход к оформлению полисов для юридических лиц.
Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства.
Во-первых, зарегистрироваться через портал Госуслуг не получилось, какая-то ошибка на сайте, Во-вторых при попытке оформить полис Осаго постоянно перекидывает на сайт РСА, что меня конечно же не устраивает, полис не оформляет. В общем, не советую в проблемных регионах пользоваться услугами данной страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Автор уточните, какое количество попыток было вами предпринято и в течение какого времени, а также просьба скриншот ошибки, возникающей при авторизации, направить на почту natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Если Вас перенаправляет на сайт РСА, значит на данный момент, к сожалению, мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО и предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант. В этом случае Вы будете перенаправлены на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания будет выбрана случайным образом по номеру ПТС.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (е-ОСАГО Гарант) официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017.
Что касается авторизации, то каких-либо сбоев по этой части в работе сайта не обнаружено.
Не могу оформить полис ОСАГО, после завершения расчетов перебрасывает на сайт РСА, как сказали в сопровождении из-за тех причин мне нельзя сейчас получить полис, сроки решения неизвестны. На сайте РСА предлагается рендомная страховая компания, мне это конечно не подходит. В прошлом году у вас получил полис минут за 10 и был крайне доволен, а в этом потратил несколько часов, но так и не смог получить полис, неприятно удивлен :( , а полис нужен уже...
Читать далее
Не могу оформить полис ОСАГО, после завершения расчетов перебрасывает на сайт РСА, как сказали в сопровождении из-за тех причин мне нельзя сейчас получить полис, сроки решения неизвестны. На сайте РСА предлагается рендомная страховая компания, мне это конечно не подходит. В прошлом году у вас получил полис минут за 10 и был крайне доволен, а в этом потратил несколько часов, но так и не смог получить полис, неприятно удивлен , а полис нужен уже завтра, пока не хотел бы менять страховую компанию.
v_l_fl_d
Большое спасибо вам за оперативное исправление, уже оформил ОСАГО!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Наш коллега с уже связался с Вами и проинформировал по сложившейся ситуации. Была выявлена загруженность портала. Сейчас сайт работает стабильно. Вы можете сделать новый расчет и оформить полис.
Несколько лет страховал в Тинькофф Страхование автомобиль по КАСКО и ОСАГО без страховых случаев, но вот беда - в феврале 2018 года в мою машину въехал микроавтобус. Пришлось обратиться в Тинькофф Страхование по КАСКО за ремонтом... И начался долгий процесс согласования сметы ремонта. Страховая компания всячески пыталась убрать из страхового возмещения поврежденные детали автомобиля и в итоге отказала в замене разбитой фары, мотивировав, что на...
Читать далее
Несколько лет страховал в Тинькофф Страхование автомобиль по КАСКО и ОСАГО без страховых случаев, но вот беда - в феврале 2018 года в мою машину въехал микроавтобус. Пришлось обратиться в Тинькофф Страхование по КАСКО за ремонтом... И начался долгий процесс согласования сметы ремонта. Страховая компания всячески пыталась убрать из страхового возмещения поврежденные детали автомобиля и в итоге отказала в замене разбитой фары, мотивировав, что на момент страхования на защитном пластике фары были микроцарапины. Следует отметить, что я не требовал у Тинькофф Страхование выполнить дополнительный объем работ, не связанный с произошедшим страховым случаем, но работы и замена деталей по страховому случаю обязаны быть выполнены в полном объеме. Компании Тинькофф Страхование - большой минус за работу. 20 лет страхую в разных компаниях свои автомобили по КАСКО, первый раз сталкиваюсь с такими проблемами.
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
При заключении договора Каско был проведен предстраховой осмотр автомобиля, где было зафиксировано повреждение фары. С Актом осмотра Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждается Вашей подписью.
07.03.2018 Вам был направлен обоснованный официальный ответ по вопросу ремонта фары.
В соответствии с п. 9.4.2. Правил страхования, повреждения ТС, обнаруженные при проведении осмотра ТС, указываются в Акте осмотра ТС, который является неотъемлемой частью Договора страхования, и/или фиксируются представителем Страховщика путем фотосъемки. При наступлении страхового случая по рискам «Ущерб» и «Миникаско» страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений ТС, зафиксированных в Акте осмотра ТС (и/или на сделанных представителем Страховщика при проведении осмотра ТС фотографиях) на момент заключения Договора страхования (за исключением стоимости ремонта повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали), кроме случаев, когда имевшиеся на момент проведения предстрахового осмотра ТС повреждения были устранены Страхователем, и застрахованное ТС было представлено Страховщику для проведения повторного осмотра до наступления страхового случая. Для подтверждения устранения повреждений Страховщик вправе также потребовать документы из СТОА, подтверждающие проведение ремонта и позволяющие идентифицировать застрахованное ТС. Документ(ы) (заказ-наряд, акт выполненных работ, квитанция об оплате работ и замененных деталей) направляются Страховщику одним из способов, предусмотренных п. 1.5.9 Правил.
Учитывая, что для устранения заявленных Вами повреждений фары, требуется объем ремонтных работ, идентичный для устранения повреждений выявленных и зафиксированных в Акте осмотра автомобиля, а о ремонте выявленных при заключении договора страхования повреждений не сообщалось, то наша компания не имеет правовых оснований для производства страховой выплаты в части указанных повреждений.
В случае проведения в период с 13.03.2016 по 03.02.2018 ремонтно-восстановительных работ и предоставления документов, подтверждающих факт ремонта в отношении повреждений транспортного средства, выявленных при заключении договора, мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного Вами события.
Тинькофф страхование очень разочаровывает на фоне крутого Тинькофф банка.
Раза 4 оформлял страховку для путешественников. К счастью страховых случаев не было. Оформление достаточно удобное. За этот продукт можно поставить 5.
Два раза пытался оформить полис ОСАГО и оба раза не удалось. В прошлом году доходил до оплаты, но там отображалась сумма 0 и оплатить, естественно, не получилось. В итоге забросил это дело. Сейчас пробовал ещё раз...
Читать далее
Тинькофф страхование очень разочаровывает на фоне крутого Тинькофф банка.
Раза 4 оформлял страховку для путешественников. К счастью страховых случаев не было. Оформление достаточно удобное. За этот продукт можно поставить 5.
Два раза пытался оформить полис ОСАГО и оба раза не удалось. В прошлом году доходил до оплаты, но там отображалась сумма 0 и оплатить, естественно, не получилось. В итоге забросил это дело. Сейчас пробовал ещё раз, вдруг что-то улучшилось. Оказалось в новой форме VIN обязательный, а в ПТС его нет, оформить полис опять невозможно. Хотя модель автомобиля есть в базе, удивительно.
Заглянул в их твиттер, вдруг что советуют людям. И оказалось, да, есть ссылка на старую форму. Ok, заполнил кучу данных, но в итоге выдали ссылку/кнопку "Перейти на закрытую страницу РСА", которая, к тому же, не работает. То есть и оформлять полис отказались и скинуть в РСА не смогли. Придется искать другого страховщика. За этот продукт твёрдая единица.
Средняя оценка 3, по-моему честно. Через месяц нужно будет оформлять полис на второй автомобиль, там будет VIN. Возможно попробую оформить опять через них и поменяю оценку, но пока никакого желания нет.
DmitryDi
Как ни странно, сработало! Попробовал оформить ещё раз, пришлось загрузить сканы документов, но всё прошло успешно.
Т-Страхование
Здравствуйте.
С Вами уже связался сотрудник компании и проинформировал по сложившейся ситуации. При проверке информации на сайте сбоев обнаружено не было, однако наблюдалась повышенная загруженность портала, поэтому и было перенаправление на сайт РСА.
Сейчас для оформления полиса Вам необходимо сделать новый расчет.
Купил осаго, посчитав, что если банк меня устраивает, то и осаго должна быть хорошей. Стукнули машину, позвонил в колл-центр, оформили, молодцы. «эксперт вам позвонит и приедет осмотрит машину».
Через сутки - некая компания «ЛАТ». Диалог следующий:
- приезжайте к нам после 3 мая.
- мне обещали, что специалист приедет ко мне.
- вас обманули.
- у меня нет возможности и времени ехать к вам.
- звоните в банк, не наши проблемы, мы не ездим...
Читать далее
Купил осаго, посчитав, что если банк меня устраивает, то и осаго должна быть хорошей. Стукнули машину, позвонил в колл-центр, оформили, молодцы. «эксперт вам позвонит и приедет осмотрит машину». Через сутки - некая компания «ЛАТ». Диалог следующий: - приезжайте к нам после 3 мая. - мне обещали, что специалист приедет ко мне. - вас обманули. - у меня нет возможности и времени ехать к вам. - звоните в банк, не наши проблемы, мы не ездим.
Ребят, я вам в колл-центре оставил жалобу с просьбой сменить экспертов, однако ранним утром, пока я не смог ответить, мне звонил этот ЛАТ. Мне дешевле самому сделать, чем ждать до майских.
Администратор Народного рейтинга
Выполняем пожелание автора - снимаем оценку.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по Вашему страховому случаю, заявленному от 18.04.2018.
Мы уделяем значительное внимание контролю качества обслуживания, поэтому при Вашем обращении от 19.04.2018 оператор зафиксировал необходимый запрос для получения комментариев от ассистанской компании «ЛАТ» в рамках проверки корректности действий партнёров. На данный момент у нас имеется информация о том, что ЛАТ готов осмотреть транспортное средство и сделать независимое заключение.
Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства. Обязательно разберемся и выясним истинные причины сложившейся ситуации. Мы направим заявку в другую экспертную организацию. Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется коллега ответственного подразделения для детальной консультации по вопросу.
Перед покупкой нового автомобиля, тщательно выбирал страховщика и, как клиент банка Тинькофф, в котором меня устраивает абсолютно все, рассматривал Тинькофф-страхование рассмотрел в первую очередь. После предварительного расчета без ввода данных водителя выбор был определен и я более не занимался поиском/подбором СК. Завтра выкупаю автомобиль в салоне, мне прислали копию ПТС моего будущего авто и я решаюсь на оформление полиса, чтобы завтра из...
Читать далее
Перед покупкой нового автомобиля, тщательно выбирал страховщика и, как клиент банка Тинькофф, в котором меня устраивает абсолютно все, рассматривал Тинькофф-страхование рассмотрел в первую очередь. После предварительного расчета без ввода данных водителя выбор был определен и я более не занимался поиском/подбором СК. Завтра выкупаю автомобиль в салоне, мне прислали копию ПТС моего будущего авто и я решаюсь на оформление полиса, чтобы завтра из салона выехать уже на застрахованном автомобиле. Но.... Вот на этом то этапе и произошло НО. Стоимость полиса увеличилась ровно в 2 раза))) с 80 тыс. рублей до 160 тыс. При этом у меня стаж вождения 22 года, я безупречно чист перед фискальными органами, не перед кем не имею никаких задолженностей, никогда не привлекался к уголовной ответственности, к административной - только за мелкие нарушения ПДД несколько лет назад!!! На памяти всего 1 незначительное ДТП по моей вине в 2011 году. Интересно, какими параметрами должен обладать водитель, чтобы к нему были применены ставки и тарифы, которые применяются при так называемом "предварительном расчете"??? Я крайне возмущен тем обманом, в который вы меня ввели. При всем уважении к кредитной организации, осуществленный в отношении меня обман, мне не позволяет принять решение стать вашим клиентом по страхованию и более того, я буду делать вам "антирекламу"
Т-Страхование
Здравствуйте.
В радость, что Вы постоянный клиент нашего холдинга.
Верно обратили внимание на то, что стоимость, указанная на портале при первичном расчёте, является предварительной. Это связано с тем, что при точном расчёте учитываются все факторы, влияющие на итоговую стоимость.
Введя информацию из документов, оператор посчитал для Вас страховую премию, которая составила 132 300 рублей. При подсчёте, разумеется, учитывалась история вождения всех лиц, допущенных к управлению. Однако цена не была окончательной, так как Вы не сообщили сведения по другим документам. По этой причине коллега договорился с Вами связаться позднее. После сотрудники неоднократно пытались дозвониться для консультации и дальнейшего оформления полиса, но Вы отказались коммуницировать с нами.
Подводя итог, хотим отметить, что компания устанавливает стоимость индивидуально на основании анализа предоставленных данных. После тщательной проверки не обнаружили оснований для пересмотра решения. Мы всегда открыты для обратной связи по функционалу сайта и на основании пожеланий клиентов регулярно дорабатываем юзабилити портала. Обещаем, что постараемся улучшить процесс обслуживания, принятый в компании.
Несмотря на корректность действий сотрудников и правильный расчёт премии, хотим принести извинения за возможные неудобства. Сожалеем, если из-за данного порядка возникло недопонимание и надеемся на продолжение сотрудничества.
Хотел оформить КАСКО в этой компании. Представитель компании для оформления полиса потребовал всю информацию, ПТС, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации, место жительства, ФИО, дату рождения и т.д. После мне сообщили, что мне отказано. Я потребовал сообщить причину отказа. Представитель компании отказался сообщить причину, сказав только, что это политика компании. После я почитал отзывы об этой компании, стало понятно, что они и...
Читать далее
Хотел оформить КАСКО в этой компании. Представитель компании для оформления полиса потребовал всю информацию, ПТС, водительское удостоверение, свидетельство о регистрации, место жительства, ФИО, дату рождения и т.д. После мне сообщили, что мне отказано. Я потребовал сообщить причину отказа. Представитель компании отказался сообщить причину, сказав только, что это политика компании. После я почитал отзывы об этой компании, стало понятно, что они и не собирались оформлять полис. НО зачем им понадобились мои данные? Не связывайтесь с этой компанией, и сообщайте свои данные.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Каско – добровольный вид страхования. Компания вправе оставлять решение о принятии на страхование за собой. А также не разглашать причин отказа.
Ваши данные нужны для детального расчета стоимости полиса и согласования о его продаже.
Сожалеем, что Вам не удалось стать нашим клиентом по Каско. Мы предлагаем Вам удаление информации о Ваших личных данных из наших систем, а также, при заинтересованности, сотрудничество по любым другим продуктам нашей компании.
Собственно, проблема уже рассматривалась в предыдущих отзывах. При оформлении заявки на ОСАГО присутствует поле для указания VIN номера, однако у японских автомобилей его нет. Указать номер кузова в данное поле не получается - система не пропускает. Как быть в данной ситуации? По факту - это непредоставление возможности оформить страховой полис.
Печально....
Т-Страхование
Здравствуйте.
По каждому отзыву сразу решаем возникшие сложности. И Ваш не остался в стороне!
Действительно, сейчас новая форма оформления ОСАГО еще дорабатывается. В будущем, подобные проблемы будут исключены.
Воспользовалась сервисом на Банки.ру по расчету стоимости полиса КАСКО, оставила заявку на КАСКО Тинькофф Страхование Максимальная защита. Перезвонила менеджер Галина, после вопроса о регионе эксплуатации автомобиля (Волгоградская область) сразу отказала в заключении договора страхования. Будьте честными, сразу укажите, что не страхуете Волгоград. Сэкономьте мое и ваше время.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Каско – добровольное страхование. Компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора Каско. На данный момент мы не готовы предложить оформление полиса.
Надеемся на понимание. Приносим извинения за возможные неудобства.
. Все услуги врача за счёт страховой компании, ничего не потребовалось оплачивать.
, а полис нужен уже завтра, пока не хотел бы менять страховую компанию.