Отзывы о Т-Страховании

Добрый день, хочу рассказать о своем опыте застраховать автомобиль по КАСКО в Тинькофф Страхование. Проведя несколько расчетов о стоимости КАСКО на сайтах страховых компаний, получил звонки от всех компаний с предложением застраховаться у них, самую хорошую рекламу провела девушка из Тинькофф Страхование, предложив минимальную сумму страхового взноса, в процессе дальнейшего оформления полиса оказалось, что сумма возмещения по КАСКО "Угон" составляет 50% от рыночной стоимости автомобиля, поднимая стоимость до рыночной соответственно поднялась и стоимость страхового взноса и почти приравнялась к конкурентам, плюс в процессе мы добавили функцию GAP-страхование — опция, позволяющая не терять разницу между первоначальной страховой стоимостью авто и суммой выплаты по КАСКО при утрате или гибели автомобиля! Стоимость страхового взноса стала отличаться от конкурентов на 1000 (одну тысячу) руб. Все согласованно договорились о дате окончательного созвона для осуществления оплаты и согласования адреса, по которому должны доставить полис.

В назначенный день звонка не поступило телефона для обратной связи не дают!!!! Звонок поступил на следующий день, менеджер после долгих объяснений о несвоевременном звонке в качестве как бы компенсации попросил разрешения перенести дату начала действия страхового полиса КАСКО на более позднюю дату так как дата указанная в полисе уже прошла и получил на это моё согласие, на что ему опять потребовалось получать согласование и в итоге СМС об отказе в страховании по КАСКО без объяснения причин.  жалко потерянное время !!!! и в итоге в командировку пришлось ехать без полиса.

P.S. при возникновении желания купить страховой полис у Тинкофф Страхование, не ведитесь на маленькую сумму страхового взноса 100 раз взвесьте.

29.01.2018 г. АО Тинькофф Страхование повторно списало стоимость полиса ОСАГО, который ранее уже был оплачен и получен страхователем. При этом в режиме онлайн сотрудники страховой Компании ничего сделать не могут, обещают разобраться в течение двух дней. Приоритет обращению был выставлен только после настойчивых требований с повышением тона разговора. При этом, в результате списания, на карте банка-эмитента, с которой производилось списание, образовался технический овердрафт, за который банк-эмитент также возьмет плату.

Интересная ситуация, когда списать деньги в любое время дня и ночи Тинькофф может, а также быстро решить вопросы или обозначать конкретные сроки решения проблемы - не может... Скоро подходит срок покупки страховок на другую машину, наверное, придется поменять страховую...

"По техническим причинам" сайт тинькова перевел меня на сайт РСА и предложил отдать 20К денег в непонятно какую страховую компанию, названия которой я никогда не слышал. При том что я хотел купить полис именно Тинькоф страхования, начитавшись отзывов и рейтингов на Банках ру. И ладно бы от колл-центра последовало внятное объяснение почему так происходит, например "в РСА зажрались на халяве обязательных страховок настолько, что указывают клиенту что делать". Но нет, мне вешали лапшу на уши про "технические причины" из-за которых вместо сообщения об ошибке появилась ссылка на портал РСА. Вы б еще рассказали, что вас никарагуанские хакеры взломали, ага.

Раз колл-центр тинькоф страхования считает своих клиентов идиотами, значит я "по техническим причинам" понесу свои деньги в другую страховую компанию.

Оформление е-ОСАГО: другие страховые компании заняли у меня 1 месяц при попытке оформить полис онлайн. Походы в офисы, некоторых вышеперечисленных также не дали должных результатов: у нас "блок" Москва поставила... Сайты компаний или капчу кривую рисуют, или СМС код присылают вида Ijd^&(Mdls, где часть символов русские, часть английские, как выяснилось. Поставили тему на поток. Очередная компания Тинькофф-Страхование. 30 минут, полис на руках. + 3 дня и КБМ снижены почти вдвое (езда безаварийная)... Как-то так. Спасибо!

Доброго вечера, дорогие клиенты как Тинькофф Страхования, Тинькофф Банка, так и не клиенты!
Хочу поделится тем, как я получал полис КАСКО. Ранее рассказывал как я получал карты банка (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10120117/ ).

Итак, сегодня с 11 до 13 должен был получить полис КАСКО, но получил его намного позже. Курьеру, который должен был в назначенный период времени (с 11 до 13) привезти полис и при этом за час позвонить не позвонил. Поскольку весь день был расписан,  то как освободился позвонил курьеру (примерно в 15 часов) и говорю:" Вы мне полис привезёте?" Курьер удивился моему звонку и говорит:"А у Вас сегодня должна была быть доставка?"
Естественно должна быть, мне ведь смс уведомление пришло!!! Я ему сказал в какое время, он конечно молодец, что не растерялся и во всех бедах обвинил приложение и сказал, что перезвонит позже. 
Итог:
1. привёз под вечер. Спасибо, что привёз!
2. я отменил часть встреч, на часть опоздал.

На основание всего изложенного, хочу сказать, очень жаль, что история с картами повторилась... Олег Юрьевич, вот все хорошо, но... cервис очень удивляет... Интересно, что будет дальше?

Уже 2 года пользуюсь услугами банка Тинькофф имею кредитную карту, к данной карте предлагается страховка путешественников по всему миру на год. И вот поехал в Таиланд на новогодние праздники и под кондиционером продул ухо, основной пик боли пришелся как назло в момент когда мы уехали на 3 дня на остров Самед. Пришлось обратиться в страховую, написал по воцап, быстро вышли на связь, сразу сказали что на Самеде будет очень трудно найти врача по страховой, но все же через 3  часа нашли, со мной связался врач, сам пришел в гостиницу, провел обследование, выдал три лекарства, сказала как и что делать, дала телефон клиники на всякий случай, если не пройдет ухо, вообщем все было просто на высоте. Ставлю ПЯТЬ баллов за оперативность и за то, что приложили все усилия, чтобы оказать помощь, даже несмотря на то, что на данном острове сложно было решить данный вопрос. Порадовало также то, что все лекарства дали бесплатно, не нужно было никуда бежать покупать и что-то искать в другой стране. Огромное спасибо за оперативность и качество оказываемых услуг!

ВНИМАНИЕ! ОСАГО НЕТ! Не тратьте время на ввод данных. Данная фирма отказывает в страхование ОСАГО через сайт, перекидывает на сайт РСА, где предлагается какая то фирма однодневка. По факту - застраховаться по ОСАГО в Тинькоф не возможно. Есть видеозапись данного случая. Написал в роспотребнадзор, посмотрим что выйдет.

Процесс получения полиса был удобен. С этим вопросов никаких нет.

Началось с того, когда при ДТП мне среди прочих повреждений поцарапали колёсный диск. Ремонт и замену остальных деталей мне согласовали, а вот с диском вышла проблема. Дело в том, что компания Opel  не предусматривает такой тип работы с колёсным диском, как его покраска, а предусматривает только его замену. Компания Тинькофф Страхование игнорирует пункт договора 3.3 "Форма производства страховой выплаты по риску Ущерб - ремонт на СТОА официального дилера" и пытается направить красить диск в другое место. На предложение найти официального дилера, который бы занимался покраской диска - мне было заявлено, что позиция компании состоит в том, что ничего другого кроме покраски диска в том месте, куда они меня отправляют, мне предложено не будет. Увы, но будьте готовы, к тому, что работать они будут с вами так как посчитают нужным сами, а не согласно договора.

Про меня забыли :.(

12 декабря 2017 года написал в компанию по электронке обращение (auto@tinkoffinsurance.ru):

"прошу Вас внести изменения в существующие документы ОСАГО и КАСКО по причине получения новых номеров, ПТС и СТСа также зафиксировать факт исправления повреждений: заменены 2 клипсы на переднем бампере и заменен повторитель поворота на правом боковом зеркале. все работы производились у дилера машина в идеальном состоянии Ford *************************** VIN: ************************************ ПТС: *********29 октября 2017г. СТС: *********************29 октября 2017г. ГРЗ: ******************** собственник: ******************************

и приложил скан документов"
и все!
тишина

В связи с чем вопрос: Товарищи! я не туда написал письмо? или Вы взяли деньги и забыли про клиента??? уже 1,5 месяца молчите... я же написал, что починил машину и готов зафиксировать это, получил документы и готов зафиксировать это... или письмо в Вашу организацию не является обращением в Вашу организацию? и не ведет за собой дальнейшие действия в виде связаться с клиентом, пере выпустить документы, согласовать выезд представителя для фиксации состояния автомобиля и доставки новых документов??? Очень странная ситуация...или документы у Вас уже есть и осталось только самому сделать фото машины и выслать Вам по электронке?

P.S. как оформить Полис - так менеджеры весь телефон оборвут, а как что после покупки - глумление над клиентом??? А ведь раньше я уже писал про свои опасения... в том числе что будет при пролонгации...

Был некоторое время клиентом этой компании: 3 полиса страхования выезда за границу, ОСАГО, неудачная попытка оформления КАСКО. Не знаю по каким критериям происходит оценка рисков, но я им не подошел, ну ладно, потратил время и получил негативный опыт. Оформил КАСКО в другой компании. А вот при попытке разрыва договора ОСАГО с меня были запрошены копия ПТС с новым собственником (ЧТО?), договора купли/продажи (Какого хрена вам нужны эти документы???) и заявления в оригинале почтой. ПОЧТОЙ! Многочисленные курьеры конторы для передачи заявлений, видите ли, не предназначены, а скан никак не подходит.
В общем принести им деньги можно дистанционно и быстро, а вот возврат, даже за вычетом комиссии, они усложнили максимально. Страшно представить, что происходит при убытке.

Допекло!!!
Авто стукнули 4 декабря!!! ау люди январь заканчивается, где эти 20 дней, сервис просто ниже плинтуса, сотрудники не знают зачем они там сидят и что от них требуется делать, позвонили - дтп, хорошо то то то сделайте отправьте, ок сделали..... и началось: этого не хватает, 20 дней прошло теперь этого не хватает, и снова чего то не хватает, типичные "нам очень жаль", "ой, мы забыли". В итоге комплект документов по дтп расширяется с каждым днем. Оценили, посмотрели, нас устроила сумма, хорошо давайте соглашение (скачали, подписали, отправили ) - берите, все круто, пришли оригиналы вам через 2 недели. 3 дня и деньги у вас, бабах звонок, а где реквизиты, почему нету, а вы не просили - в ответ "ой, извините", реквизиты скинули - все круто 5 дней и выплата у вас, бабах звонок а заявления о выплате где, а вы не присылали, "ой,извините, сейчас отправим", люди вы почему других людей держите за безголовый скот какой-то, сколько можно голову греть, машина стоит 2 месяца, все чего-то ждет и каждый день у нас что-то "новое".

Сколько еще будет этих извинений? Где взять окончательный список документов, чтобы отправить все и больше не было этих идиотских звонков, честное слово после третьего звонка стало уже не смешно..... и после каждого звонка 20 дней начинаются заново...
20 000 работников все пинают друг другу и не знают, о чем говорил предыдущий сотрудник.

Впервые оформили страховку в путешествие у Тинькоф и впервые пришлось воспользоваться. Отдыхали в ОАЭ и буквально на 2-3 день отдыха муж проснулся с адскими болями в шее. Мы сразу подумали, что продул кондиционер, но когда он встал, то ему стало больно дышать. Сразу написала в страховую. Как и отмечалось в других отзывах - очень удобно, что можно написать через известные мессенджеры и совсем не нужно звонить. Наш вопрос решили очень быстро. Так как мы были на машине, то предложили для ускорения вопроса самим доехать до клиники, чем ждать доктора. И буквально за час нам сообщили, куда можем обратиться. В клинике мужа осмотрели, сделали укол, назначили лекарства и сказали в случае ухудшения, опять обращаться.
К счастью, лечение помогло и отпуск прошел на ура.
Спасибо.

Являемся владельцами полиса ОСАГО Тинькофф Страхование. И все замечательно, всегда отвечают вежливые сотрудники (именно поэтому оценка 2, а не 1), если бы ни одно НО! Результата за вежливостью не следует. Это тот случай, когда вам вежливо улыбаются и кормят завтраками, пока тошно не станет, но вежливо каждый раз.

Итак, в начале декабря, уже прошедшего, 2017 года произошло ДТП, виноваты не мы, сотрудники ГИБДД вручили нам постановление. На всякий случай решили сразу оформить независимую экспертизу. Далее мы позвонили в Тинькофф, нам предложили на выбор несколько адресов для осмотра и оформления - тут вопросов нет, правда пообещали, что перед выплатой сотрудники свяжутся и проинформируют/согласуют сумму к выплате согласно зафиксированным повреждениям, но нет. Никто не звонил, просто прислали смс, что «случай признан страховым, ожидайте 2-3 рабочих дня», а чего и сколько, пришлось уже выяснять самой. Это не так трудно и долго, но первая галочка ставится автоматически. 

А дальше самое интересное. Прошли 3 рабочих дня, а денег нет. Начали звонить узнавать, говорят «отправили, небом клянемся, узнавайте в Вашем Банке». Позвонила в Банк, там долго-долго все проверяли - нет ни каких переводов на мои счета. Попросили уточнить информацию по платежу у страховой компании: номер транзакции или платежного поручения. Эту информацию страховая не может предоставить уже пятые сутки!!! А денег все так и нет, хотя срок выплаты с их стороны уже истек, но ответ у них один и тот же каждый раз: "Мы с вами свяжемся". На вопрос: "Сколько ждать? "Каков регламент?", ответ "точно сказать не можем, ждите, мы обязательно с вами свяжемся".  

Так сколько ждать? Почему страховая компания не в состоянии удовлетворить законную просьбу клиента - предоставить платежный документ, если перевод денег и вправду был, в чем я уже очень сильно сомневаюсь?

Выберу ли я эту компанию в следующем году? Ответ очевиден. Но если я не дождусь денег на этой рабочей неделе, то я напишу жалобу в Российский Союз Страховщиков. А там и до иска в суд недалеко.

Оформил еОсаго за 20 минут. А везде отказывали или записывали в очередь. Спасибо! Все на высшем уровне! Надеюсь и дальше буду сотрудничать только с этой страховой!

Оценка 5 заслуженна! И по цене вышло дешевле, чем мне предлагали страховые агенты, которые в итоге так и не смогли мне ничем помочь.. Как-то так.

Заполняю все параметры для заключения нового договора ОСАГО, и получаю предложение перейти на сайт РСА
Все ответы типа "у нас сбой" и т.п. не соответствуют действительности - сайт достаточно быстро работает и якобы проблема возникает на самом последнем этапе. Если не работает связь с РСА, можно сразу блокировать начало оформления полиса ОСАГО. А в действительности - явный саботаж - отказ заключать договор на авто старше 10 лет. Если бы хотели заключить договор, данные сохранили бы и обозначили срок, что в течение n-часов мы устраним проблему и заключим с Вами договор. А если не заключим, то выплатим Вам x- рублей за причиненные неудобства. Вот и вся правда.

Не первый раз покупаем медицинский полис “Путешествие” через Тинькофф страхование для семьи и родственников, но ни разу не приходилось обращаться, и вот наступил страховой случай у дочери в Испании. Страховой полис был по 13 января. Сначала все было хорошо, ответили в Viber оперативно, искали врача, все время на связи, потом согласовали что мы сами поедем на скорую. На скорой провели минимальное обследование и ничего не выявили, посоветовали отлежаться. Жалобы - сильное сердцебиение при малейшем движении, отдышка, головокружение, на скорой выяснилось что давление поднимается до 160, купили аппарат для измерения. Нормальное давление дочери 100/70, она гипотоник. При медленной ходьбе в квартире давление сразу стало подниматься под 160, кружится голова и она не может самостоятельно пройти, онемение рук и ног, как только садится, давление сразу нормальное - 110/70. На скорую обращались несколько раз (как раз в такие критические моменты, когда дочерью предпринимались попытки пройти по квартире или другая минимальная нагрузка и становилось плохо), сделали дополнительные обследования, но причину найти не смогли. С последующими обращениями на скорую проблем не было в плане страховой (были на связи, подтверждали вовремя, попросили переслать счета на оплату).

В очередной раз при обращении на скорую нам выписали препараты, сказали попробовать, может станет лучше. Препараты не помогли и снова скорая, но уже после окончания действия полиса, где нам сказали, что нам нужен врач, чтобы выяснить причину, т.к. они занимаются только оказанием первой помощи. Соответственно улететь 13 января мы не смогли и не можем до сих пор. Потому что при попытке даже пройти в квартире у дочери резко поднимается давление, что может вызвать инсульт. Я уже не говорю о более высоких нагрузках, как перелет/поездка в аэропорт с чемоданом, посадка в самолет и т.д. На вопрос в страховую, что делать в этом случае, они все же предложили лететь и обследоваться уже дома. Но перелет в таком состоянии несет угрозу здоровью и жизни.

Мы несем потери, продлеваем жилье в Испании, но дочери лучше не становиться. На наши просьбы в страховую найти врача, нам отвечают что наш полис закончился 13 января. Хотя наш страховой случай наступил во время действия полиса и не можем вылететь мы именно по причине этого страхового случая. В итоге страховая все же подтвердила в Viber, что нам нужно обратиться к врачу, и страховая компания решит на основании документов является ли это обращение продолжением жалоб, начавшихся во время действия полиса. После этого сообщения объяснила страховой, что симптомы все те же и проблема не решается, и также объяснила о ситуации с врачом, потому что мы не знаем к какому именно идти (на скорой также не советуют к кому конкретно, т.к. в Испании у местных жителей есть семейный врач и обычно идут к нему, а он направляет). Я попросила страховой помочь нам с врачом, и с тех пор началось уже полное игнорирование. В итоге мы до сих пор в Испании, не можем вылететь, несем потери с жильем, на неоднократные просьбы оказать помощь сначала тянули время под предлогом “подождать” что ответит главный офис, ждали по 24 часа, и в итоге вообще нам перестали отвечать, я пишу в вотсап и Viber и вижу, что мои сообщения прочитаны и проигнорированы, вчера снова вызывали скорую, потому что стало хуже, и на скорой снова дали парацетамол и сказали что нужен врач.

19.12.2017г. заключил с ними договор страхования квартиры сроком на 1 месяц- с 26 декабря по 26 января. Еще тогда, оплачивая за полис 469 руб. картой "Кукуруза", обратил внимание, что деньги списались с карты сразу после введения ее реквизитов на сайте "Тинькофф Страхование"- обычной в таких случаях смс с кодом подтверждения транзакции на телефон не приходило! Я еще больше удивился, когда вчера утром (20.01.2018 ) я получил смс, что с моей карты списаны еще 469 руб. в пользу "Тинькофф Страхование".

При обращении в их колл-центр девушка-оператор сказала мне, что, согласно п.6 Договора, если я не желаю продлять его на новый срок, я должен информировать их об этом не менее, чем за 7 дней до окончания срока его действия, в противном случае- Договор продляется автоматически и АВТОМАТИЧЕСКИ СПИСЫВАЮТСЯ ДЕНЬГИ С МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ!!! На мой вопрос, что мне делать, если я хочу скорректировать условия полиса на новый срок, девушка предложила мне это сделать прямо сейчас по телефону. Данная ситуация меня категорически не устраивает по следующим основаниям:
1. До конца действия Договора  вчера оставалось целых шесть дней, и я полагал, что страховая компания любезно мне предложит перезаключить его на новый срок, направив мне предложение по смс или по электронной почте.
2. Согласно частям 2,3 п.6 их Договора, для оплаты страховой премии за увеличение срока страхования на следующий страховой период мне предоставляется льготный период 20 календарных дней с даты окончания срока страхования, в этот период Договор продолжает действовать, и только в случае неуплаты мной по истечении этого периода Договор будет считаться незаключенным на новый срок. Таким образом, если я хотел бы продлить данный Договор еще на месяц, у меня есть для этого 20 дней ПОСЛЕ 26 января на оплату - с меня же принудительно взяли деньги за 6 дней ДО 26 января!
3. До сих пор они не прислали мне на  электронку КВИТАНЦИЮ о получении новых 469 руб., снятых ими с моей карты в счет оплаты полиса с 26 января по 26 февраля (КАК я должен доказывать факт оплаты мною полиса в случае наступления страхового события ?!)
4. Наконец, раздражает такое фривольное обращение с клиентами по принципу "без меня меня женили"- я никому НЕ ДАВАЛ согласия и поручения о списании денежных средств с моей карты!!!

P.S. И это- одна из ЛУЧШИХ страховых компаний ( 2-е место в рейтинге ! ), и это - пока еще Я ИМ плачу (а как придется выцарапывать из них возмещение, если, не дай Бог, произойдет страховой случай ?! ). Единственный их плюс- подробный страховой калькулятор на их сайте, с помощью которого клиент сам может сформировать себе полис- тем и заманивают!

P.P.S. Отдельная "благодарность" карте "Кукуруза" ( эмитент- РНКО "Платежный Центр" (ООО), которая позволяет третьим лицам снимать деньги со счета клиента, а при претензиях в их адрес барышня в колл-центре отсылает разбираться с "Тинькофф Страхованием" самостоятельно- мол, не виноватые мы, с нас взятки гладки!

Короче, принципы бизнеса в этой стране со времен "бандитских девяностых" не изменились совсем, точнее принцип один - КТО КОГО КИНЕТ!

Уже трижды страховал автомобиль в Тинькофф Каско. В целом работают очень хорошо.
Однако, В результате  некорректных действий в систему автокод были внесены неверные данные, которые негативно могут повлиять на историю авто.
полис №6848753723 от 19.07.16г пробег по факту 67738км данные в системе Автокод от 20.09.2016 67500км
полис №1379380288 от 17.10.2016 пробег по факту 75267км а данные в системе от 20.10.2016 67000км

Об этом имеются подтверждающие фото при предстраховом осмотре. Это явно негативно повлияет при последующей продаже авто (будут подозрения о скручивании пробега).

Об этом написал в Тинькоф первый раз 01.03.2017

Ответили в тот же день:
Мы передали информацию по Вашему обращению в уполномоченное подразделение Компании. В течение 1-2 рабочих дней с Вами свяжется наш специалист.

В системе ничего не поменялось. 
Написал второй раз 28.06.2017
Ответ:
Как Вам было сообщено ранее, Ваше обращение находится в рассмотрении ответственного подразделения. В настоящий момент точных сроков решения мы, к сожалению, указать не можем.

Странно, что страховая не извиняется за свои ошибки хотя бы в письмах...

Сейчас на автокоде все так же никаких изменений. По результатам последнего третьего полиса КАСКО записи о пробеге в системе Автокод пока не появилось (надеюсь не ошибутся...)

По опыту предыдущих проблем (https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/2291/) действия от сотрудников страховой происходят только после отзывов на banki.ru

Жду.

Итак, делюсь своим негативным отзывом об оформление электронного Осаго, перед этим пробовала оформить в других компаниях вот и все пишут в конце оформления что вас перенаправит на сайт РСА где вас в обязательном порядке застрахуют, но почему меня должны переводить на сайт РСА, когда я зашла на ваш сайт и хочу сделать полис в вашей компании и это ваше прямая обязанность сделать полис осаго (электроннное осаго), у всех одна отмазка, что по техническим причинам сейчас нет возможности оформить полис перейдите на сайт РСА там вам все оформят.

Итак, после всех страховых компаний начала пробовать оформлять в Тинькофф страховании, почитала отзывы и являюсь клиентом банка вроде не возникало никаких проблем, вот поэтому и решила выбрать эту компанию, и тут началось: на протяжении 2-х дней пыталась оформить электронное осаго в конце всего оформления также просит перейти на сайт РСА и там оформить полис осаго, опять же зачем я тут трачу время заполняю все данные, чтобы в конце просто получить отказ? После этого начала звонить уже оператору мне также как и везде говорят, что это технические проблемы, которые не дают оформить электронное осаго, ну если это технические проблемы, почему нигде нету информации об этом, и оператор говорит, что это обычно быстро решается, но согласно отзывам на сайте банки.ру видно, что эта техническая проблема давно уже не может решиться. Я говорю оператору, что мне нужно оформить полис страхования осаго, меня консультируют, что вы перейдите на сайт рса и вам там оформят, начинаю дальше решать свой вопрос, говорю вы же онлайн компания и делаете все удаленно, оформите мне полис осаго, хорошо говорят мне и говорят, что мне перезвонит специалист.

Звонит специалист, мы начинаем оформлять полис я диктую все данные, мне озвучили сумму, после чего говорят что формирование полиса займет продолжительное время и мне перезвонят, спустя где-то 1 час мне перезвонили и говорят что оформить мне так не могут, что нужно фотографировать автомобиль зачем мне непонятно я же осаго делаю а не каско, и так значит курьер полис осаго привозит, но машину он сфотографировать не может,  ладно дальше говорят, что можно полис оформить только в центральном офисе тинькофф в Москве, капец я живу в Санкт-Петербурге и ехать в Москву, чтобы оформить обязательное страхование, что за бред вообще в итоге ничего мне не оформили.

Итог: Электронное осаго на сайте сделать нельзя, по телефону не оформляют т.е. оформить обязательное страхование можно только в Москве получается. Нарушают закон об Осаго просто наглым образом, готовлю претензию в Центральный банк пусть разбираются с этой ситуацией что это за дела!!!

Здравствуйте!
В прошлые выходные на сайте Тинькофф Страхование произвёл расчёт ОСАГО+КАСКО посредством смартфона, общая сумма страховки составила менее 30 000 рублей. Сегодня разговаривал со страховым агентом Тинькофф Страхования и он мне озвучил общую сумму страховки в 40540,67 руб., при этом условия страхования ухудшились, а цена существенно возросла. Менеджеру пояснил, что мой расчёт был менее 30 000 руб., однако, мой расчёт по словам менеджера не сохранился. Сейчас рассчитал по-новому:  ОСАГО +КАСКО, цена составила 27 336 руб. Однако, уверен, что мой расчёт не сохранился, хотя я всё корректно ввёл. Странно, что расчёт не приходит на почту и не присваивается номер расчёта. Сама работа менеджера очень понравилась, очень хорошо рассказывает о страховом продукте и нюансах, но расчёт на сайте и по телефону разнится, что очень огорчает....

Я нахожусь в длительных поездках за границей, на первые 45 дней поездки у меня действует Тинькофф страхование, а последующие дни докупала у менее известных компаний, чуть более дешевый полис. Пока страховые случаи происходили у Тинькофф, я мгновенно получала ответ от страховой в чате watsapp, встречу с врачом назначали в течение часа или ночи, нас обсуживали в лучших клиниках. Приобретенные лекарства и оплату приема возмещали в течение недели примерно на карту. Так вот не так это ценилось, пока не наступил период действия страховки у другой компании, где я заплатила немногим меньше, но ! ни разу они мне не помогли, тк отвечают через 2-3 дня, за это время и умереть можно, то есть вложения в страховку Тинькофф при наличии страховых случаев окупились, а вот во второй ситуации деньги и нервы потеряны.
Теперь только Тинькофф, особенно с ребенком маленьким.

Постоянно со страховой Олега Юрьевича какие-то косяки. Ещё давно были косяки, когда при попытке купить полис путешественника по телефону у них возникают какие-то проблемы и сотрудник говорит, что сейчас это сделать невозможно. Но это мелочи. Сейчас третий день бьюсь в попытках купить два полиса ОСАГО на две машины. Вот примерно как это происходит:

Сначала на привычном сайте Тинькофф-Банка нажимаете кнопку Страхование, но вместо переадресации на сайт Тинькофф-Страховой Вам предлагается заполнить форму со всеми данными прямо на сайте Банка. Когда форма заполнена, нажимаете кнопку.... но ничего не происходит. Нажимаете ещё раз, но ничего не происходит всё равно. Тогда ищете сайт самой Страховой и заполняете все данные там заново.

Пока всё это происходит наступает полночь и сайт говорит, что полис с наступившего только что дня оформить уже нельзя, т.к. он только что уже наступил (хотя всегда в других страховых полис начинал действовать не со следующего дня, а ровно с того времени (час, минута), когда он оформлен. Приходится менять дату начала полиса.

Когда основные данные заполнены, оказывается, что нельзя добавить больше одного водителя к полису. Звоните по телефону, и Вам объясняют, что нужно перейти на шаг назад, потерять часть заполненных данных и там выбрать нужное значение в поле "Количество водителей", которое находится где-то далеко сверху. Делаете это, заполняете потерянные данные и данные новых водителей, жмёте "Пересчитать цену", но понимаете, что скидка по КБМ не применилась (косяк базы РСА ? ну может быть).

Забиваете и начинаете заново на следующий день. Всё заполняете, пересчитываете цену,  и нужная скидка КБМ теперь уже применяется. Прикладываете фото документов, жмёште кнопку "Оплатить".... И ничего не происходит.... Кажется такое уже было....

Звоните в Страховую, говорите, что у них проблемы с сайтом и просите помочь с оплатой.
*** я абсолютно точно знаю, что у Тинькофф можно оплатить полис по телефону, продиктовав номер карты или что-то вроде того (я так не один раз делал с полисами путешественника). Но сотрудник Страховой Вам отвечает: "Ну, наверное, скоро полночь, поэтому купить полис на завтра уже нельзя". Не похоже на сотрудника Тинькофф! Что значит скоро полночь? День ещё не перещёлкнулся, страховая работает, значит я должен мочь купить этот полис. Да и вообще какая связь с тем, что на сайте не появляется форма оплаты.

А теперь самое интересное:
Проект полиса уже сформирован (но не оплачен), значит его уже нельзя вернуть на пару шагов назад, чтобы изменить дату начала действия полиса. Просите помощи у сотрудника Страховой по телефону, но он очень вежливо, но бесповоротно посылает вас и говорит, что помочь не может и нужно вбивать все данные заново. Просите его оформить новый полис на основании тех данных, которые были вбиты в тот проект полиса, который почему-то нельзя оплатить. Но Вам снова отказывают.

Оставляете жалобу, и идёте писать отзыв на Банки.Ру. Только, на мой взгляд, это всё больше похоже на намеренное саботирование продаж полисов ОСАГО. Я очень хорошо знаком с сервисом Тинькофф, и не могу себе представить, чтобы у них действительно так что-то работало.

Бывают, конечно, косяки на сайте Тинькофф-Банка, но не такие и не в таком количестве. И сотрудники по телефону в Банке, всегда стараются помочь, а не послать. Да и в Страховой по другим полисам всегда было другое отношение.

Итог за 3 вечера:
Один оформленный и купленный полис. Но только на одного водителя (вместо четырёх).
Один оформленный, но не купленный полис (на другую машину). Зато на всех водителей.

После удобного Тинькофф-банка очень опечалился сервисом по страхованию. Изначально решил делать страховку именно в Тинькове, поскольку являюсь клиентом банка и поэтому затаил надежду, что за лояльность у меня будут какие-то бонусы. В банке мне объяснили, что нет, это всё-таки обязательное страхование. Ну и ладно, плевать на лояльность, главное - удобство и моё доверие банку. Я планировал потратить несколько минут на оформление полиса.

Что в итоге? После трёх уточняющих звонков в службу поддержки я потратил 40 минут на сбор данных и понимание логики работы сервиса. Окей - я вбил все данные, а именно данные на 3-х водителей, затем на финальном этапе вбил номер ПТС. В итоге появилась непонятная и совсем неприметная ссылка на какой-то сайт сообщества автостраховщиков - я перешёл по ней. После долгой загрузки меня возвращают на главную страницу этого сайта, где выпадает ошибка о том, что я робот и google-capcha меня не узнаёт. При этом при клике на две активные кнопки ничего не происходит. В итоге я заново открываю сайт Тинькова, чтобы попробовать отправить данные заново и узнаю, что всё что я заполнял куда-то бесследно исчезло.

Сразу звоню в техническую поддержку, где мне вежливо констатируют три вещи:
1) Да - это наша проблема и мы сейчас не может оформлять электронные полисы
2) После ввода данных вас перенаправляют в случайную страховую кампанию
3) К сожалению, ваши данные не сохранились - придётся вбивать всё заново

Хочется отметить, что так дела не делаются. Если конкретно, то моя претензия в следующем:
1) Если у вас технические неполадки - сообщайте об этом
2) Почему не сохранились мои данные - я ведь прошёл все этапы заполнения, и в итоге мне всё вбивать заново при сомнительном шансе на успех?
3) Если у вас технические работы - сообщите когда они закончатся? Я не услышал внятного срока. Страховка имеет свойства заканчиваться в отличие от бесконечного времени починки сайта. Кстати как я узнаю, что он заработал?

Хотелось бы сказать огромное спасибо за возможность обратится в страховую без звонка, а через мессенджеры. Я путешествую имея с собой сим-карту, которая дает мне интернет, но не имеет возможности звонить в какой-то там офис в Москве или еще куда-нибудь, поэтому за одну эту возможность можно ставить максимальный бал. 

А теперь по порядку:
3 января 2018 прогуливаясь вдоль побережья в Португалии, очень сильно подвернул ногу. купили медикаменты первой необходимости, оказали помощь. Оставшийся день изучал окрестности очень сильно хромая. На следующий день решил воспользоваться полисом, когда увидел что нога очень распухла и посинела. В Whatssappe мне задали вопросы и сказали, что в течениие часа окажут помощь. Через час мне прислали адрес госпиталя и сказали, что там оплаты не требуется. Вызвал Uber и поехал. Там мне сделали снимок, выписали лекарства, сказали купить трость. Все было приобретено, чеки и рецепт я отправил агенту и чеки от убера. 10 января я отправил заявления и все чеки, включая и чеки за медикаменты первой помощи, и сегодня 16 января, мне перечислили потраченную мной сумму.

Огромное спасибо Тинькофф Страхование

Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже 10 лет, очень доволен банком и сервисом, но тут столкнулся с Тинькофф Страхованием. Купил в Москве Мини Купер, оформил Е-Осаго, все вроде отлично, приехал в СПб, поставил на регистрацию, поменял номера и возникла необходимость поменять данные в Осаго, отправил письмо с новыми данными, получил новый полис через 5 дней!, это не сильно меня беспокоило, но все же! Решил оформить КАСКО, но тут произошел конфуз, мало того что мне позвонили 150 раз, предлагая разные варианты, потом сверяя ВИН номер, который у них не бился, говорили что у меня ошибка в СТС, хотя можно спокойно проверить его на сайте bmwcats, далее вроде все согласовали,  все условия и цену и ОТКАЗ! КАК? стаж вождения 19 лет, аварий с моей виной вообще нету, как вы вообще оцениваете риски? Получить комментарии почему отказ не смог! Странная страховая, 10 раз подумаю теперь связываться ли с ней в будущем(