После мытарств в 2016 году в 2017 уже не надеялся сделать ОСАГО не вставая из-за компьютера. Но упорство заставило снова штудировать сайты всех страховых. Ни у одной страховой Е-ОСАГО нормально не работало, создавая лишь видимость работы сервиса, всё классически. Даже в котором уже был куплен обычный полис в офисе в 2016 году - и те не дали сделать.
Здесь же всё удобно, без всяких костылей и разгадываний СМС за 15 минут оформил страховку...
Читать далее
После мытарств в 2016 году в 2017 уже не надеялся сделать ОСАГО не вставая из-за компьютера. Но упорство заставило снова штудировать сайты всех страховых. Ни у одной страховой Е-ОСАГО нормально не работало, создавая лишь видимость работы сервиса, всё классически. Даже в котором уже был куплен обычный полис в офисе в 2016 году - и те не дали сделать.
Здесь же всё удобно, без всяких костылей и разгадываний СМС за 15 минут оформил страховку, оплатил с карты, распечатал и положил в бардачок. Все бонусы и коэффициенты зачли.
Администратор Народного рейтинга
Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв и оценку качества предоставляемых услуг.
Рады, что Вы по достоинству оценили дистанционную модель обслуживания. Оформление полиса Е-ОСАГО – важный и ответственный процесс. Стараемся максимально облегчить его для клиентов. Читая подобные отзывы убеждаемся, что движемся в правильном направлении.
Уверены, еще не раз убедитесь в правильности выбора страхового партнёра. Спасибо за доверие!
В 2016 потратил 1,5 недели, чтобы зарегистрироваться онлайн, но ни один сервис не работал. Везде "Ошибка ...". В Курском офисе другой СК, после отказа дополнительно страховать себя, у них вдруг [b]"повисли"[/b] все компы, и меня отправили в специальный кабинет для несогласных. В третьей СК застраховали, но тоже пришлось застраховать еще и себя вместе с машиной. Но что делать. В 2017 обновил водительские права и началось - честно нажитый КБМ...
Читать далее
В 2016 потратил 1,5 недели, чтобы зарегистрироваться онлайн, но ни один сервис не работал. Везде "Ошибка ...". В Курском офисе другой СК, после отказа дополнительно страховать себя, у них вдруг "повисли" все компы, и меня отправили в специальный кабинет для несогласных. В третьей СК застраховали, но тоже пришлось застраховать еще и себя вместе с машиной. Но что делать. В 2017 обновил водительские права и началось - честно нажитый КБМ превратился в тыкву, пункт в ЛК другой СК "продлить страховку" есть, но, разумеется, не работает. В офисе этой же СК передавать сведения о новых правах отказалась (говорят: "если вы опять у нас заново застрахуетесь, то может быть...").
Зашел на сайт Тинькова, за 15 минут оформил - оплатил - распечатал полис. 6000 руб. Попросил у менеджеров обновить КБМ информацию, что у меня 10 лет стажа, а не 0 и... через 2 недели вернули на карту треть стоимости полиса - 2000 р. Не знаю, что там у них по компенсации ущерба в случае ДТП, как они без офиса работают и т.д. , но вот оформлять полис у тинькова реально удобно, а тех поддержка просто лучшая.
Администратор Народного рейтинга
Автор, просьба копию полиса направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за теплые слова в адрес компании. Приятно, что первый опыт сотрудничества оцениваете позитивно, отмечая качество обслуживания.
Иногда возникают ситуации, которые требуют индивидуального подхода. В первую очередь стараемся решить вопрос в пользу клиента, поэтому занялись корректировкой коэффициента безаварийности и произвели возврат средств после перерасчёта страховой премии. Рады, что Вам на собственном примере удалось прочувствовать нашу клиентоориентированность и готовность помочь в любой ситуации. Читая Ваш отзыв, в очередной раз убеждаемся в том, что выбрали верный курс развития.
Уверены, что в дальнейшем у Вас не возникнет поводов усомнится в правильности выбора страхового партнера. Благодарим за отзыв!
Два вечера убил на попытки оформления полиса хоть в каких-нибудь страховых компаниях. Начал гуглить эту тему, нашёл на форуме данного сайта сообщение пользователя [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=129056]yvemelyanov[/url], в котором показаны типичные ошибки и глюки сайтов страховщиков. Из всего списка только другая СК и Тинькофф страхуют без проблем. Другая СК не подошла, т.к. там ограничен список городов. С надеждой зашёл на тинькофф...
Читать далее
Два вечера убил на попытки оформления полиса хоть в каких-нибудь страховых компаниях. Начал гуглить эту тему, нашёл на форуме данного сайта сообщение пользователя yvemelyanov, в котором показаны типичные ошибки и глюки сайтов страховщиков. Из всего списка только другая СК и Тинькофф страхуют без проблем. Другая СК не подошла, т.к. там ограничен список городов. С надеждой зашёл на тинькофф страховаие, попробовал оформить полис. Данные ввёл в течение пяти минут. Абсолютно никаких зависаний и имитаций долгих проверок. И вуаля, полис готов. Проверку на РСА проходит без проблем, от них даже СМС пришло, что полис оформлен.
Испытываю нереальное чувство облегчения. Единственное что смущает, не совсем ясно, что нужно делать при наступлении страхового случая. Кто будет оценивать ущерб, куда нужно обращаться (я проживаю в Санкт-Петербурге). И не совсем понятно, почему не были запрошены данные диагностической карты.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим высокую оценку. Признательны, что уделили время и оставили позитивный отзыв о компании.
Приятно, что технологичные дистанционные сервисы в полной мере порадовали Вас. Важно, чтобы продукт удобен клиенту, поэтому прикладываем немало усилий в целях улучшения и оптимизации процесса оформления полиса. Данные диагностической карты были загружены системой автоматически, поэтому их не требовалось вводить вручную.
Заявить о страховом случае Вы можете любым удобным способом – по телефону, через сайт, по электронной почте, в чате или социальных сетях. Для определения размера убытков проводится независимая техническая экспертиза. Осматривают транспортное средство и оценивают его повреждения наши партнёры, имеющие специализированную лицензию на проведение такого рода действий в независимости от места нахождения Вашего региона. Можете не переживать, к решению каждого вопроса подходим с особым вниманием, чуткостью и не оставляем в беде. Клиентоориентированный подход к обслуживанию - наше основное конкурентное преимущество.
Надеемся, положительные эмоции от удобства и качества сервиса будут сопутствовать всему периоду нашего сотрудничества. Спасибо за доверие!
Наш страховой случай произошел в Дубае 11.12.17. У нашего ребенка возраст 1.8 поднялась высокая температура 39 С. Мы обратились через Vider в кол центр Тиньков Страхование, в очень позднее время примерно в 22;00 по местному арабскому времени, у нас паника у ребенка растет температура, сотрудники сообщили, что делают все возможное, чтобы к нам приехал врач на осмотр, но так как время было позднее, сообщили, что врача трудно найти, предложили...
Читать далее
Наш страховой случай произошел в Дубае 11.12.17. У нашего ребенка возраст 1.8 поднялась высокая температура 39 С. Мы обратились через Vider в кол центр Тиньков Страхование, в очень позднее время примерно в 22;00 по местному арабскому времени, у нас паника у ребенка растет температура, сотрудники сообщили, что делают все возможное, чтобы к нам приехал врач на осмотр, но так как время было позднее, сообщили, что врача трудно найти, предложили вариант на случай ухудшения состояния ребенка поехать в больницу, мы решили понаблюдать, в общем домучились до утра повторно связались со специалистом, сообщили название отеля, номер и очень быстро к нам приехал врач на осмотр, квалифицированно провел осмотр, выписал лекарства, дозировку приема лекарств. Мы остались очень довольны, прекрасным сервисом со стороны Тиньков Страхования. Приехали в Россию, предоставили все необходимые документы для возмещения денежных средств на покупку лекарств, очень быстро в течение 2-х недель получили возврат на карту Тиньков 100 % сумму затрат на лекарства.
Я изначально перед поездкой и покупкой страховки в Тинькове сомневался, думал, что все у всех одинаково, везде обман, но после нашего страхового случая, по крайней мере, могу рекомендовать Тиньков Страхование. Спасибо ещё раз за качественный сервис.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что среди широкого выбора страховых услуг остановились на нас. Рады, что развеяли возникшие сомнения и превзошли Ваши ожидания.
Каждый клиент индивидуален и уникален, поэтому мы с трепетом переживаем за Вас и с удовольствием оказываем необходимую помощь. Благодаря дистанционной модели обслуживания стараемся урегулировать страховое событие в максимально кратчайшие сроки. Вы на собственном примере убедились в тех преимуществах сервиса, которыми мы по праву гордимся.
Желаем крепкого здоровья Вам и Вашему малышу. Надеемся на плодотворное и продолжительное сотрудничество!
31 Октября было совершено ДТП, в течение десяти дней были предоставлены все документы, 6 декабря машину отправил на СТО для осмотра, 12 декабря сервисом документы были направлены в банк для согласования, списывать машину или ремонтировать. С тех пор операторы кормят завтраками и каждый раз меняют дату, когда к ним поступили документы и не могут назвать точную дату. Я думаю, что Выплата растянется еще на 2 месяца. Это самая худшая страховая...
Читать далее
31 Октября было совершено ДТП, в течение десяти дней были предоставлены все документы, 6 декабря машину отправил на СТО для осмотра, 12 декабря сервисом документы были направлены в банк для согласования, списывать машину или ремонтировать. С тех пор операторы кормят завтраками и каждый раз меняют дату, когда к ним поступили документы и не могут назвать точную дату. Я думаю, что Выплата растянется еще на 2 месяца. Это самая худшая страховая компания и отсутствие офисов это не + , а огромный минус.
Администратор Народного рейтинга
С учетом дополнительной информации оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Подробно разобрались во всех этапах урегулирования.
После получения нами документов 10.11.2017 и проведения осмотра 12.11.2017, было проведено согласование, и направление на ремонт Вам было выдано уже 21.11.2017.
Как и сказано в отзыве, авто оказалось на СТО только 06.12.2017, после чего 12.12.2017 мы получили данные со станции о состоянии транспортного средства. По результатам рассмотрения которых, стало ясно, что повреждения подходят под категорию «Полная гибель ТС».
Далее проводилась работа по расчетам, произведению проверок и поиску покупателя. По итогам которой, 28.12.2017 у Вас были запрошены реквизиты для выплаты.
Насколько мы знаем, на данный момент наши сотрудники проинформировали Вас как о сумме выплаты, так и о деталях передачи годных остатков транспортного средства. А также платеж, за вычетом годных остатков, уже был произведен.
Хотим также отметить, что на каждом этапе взаимодействия, мы делали все от нас зависящее, чтобы ускорить процесс. Отсутствие офисов, при этом, только уменьшает сроки действий и процессов, так как они происходят удаленно, без необходимости постоянной явки.
В январе 2018 на Пхукете случилось получить мелкую, но неприятную травму. Отдыхал с детьми, так что полис был куплен. Обратился через Whatsapp, что само по себе забота не частая, направление и адрес клиники получил через 10 минут. По приезде не обратил внимание на точный адрес и попал в соседнюю клинику вместо той, куда меня направили. Отсидев в очереди минут 20, узнаю у сотрудников больницы, что обо мне никто не сообщал. Написал в Тинькофф, они...
Читать далее
В январе 2018 на Пхукете случилось получить мелкую, но неприятную травму. Отдыхал с детьми, так что полис был куплен. Обратился через Whatsapp, что само по себе забота не частая, направление и адрес клиники получил через 10 минут. По приезде не обратил внимание на точный адрес и попал в соседнюю клинику вместо той, куда меня направили. Отсидев в очереди минут 20, узнаю у сотрудников больницы, что обо мне никто не сообщал. Написал в Тинькофф, они мне тут же - клиника не та, но - И ТУТ ВНИМАНИЕ- "чтобы Вам не бегать высылаем подтверждение в ту больницу, где Вы есть»!!!!! И через 3 минуты подтверждение реально пришло!!!
Вот если все бы так работали жизнь была бы сказкой. Большое спасибо компании и сотрудникам за реально качественный сервис и заботу.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за высокую оценку предоставляемого сервиса и время, уделенное написанию этого отзыва. Это важный пример, показывающий на практике трепетное отношение к клиенту.
Приятно осознавать, что с начала сотрудничества удалось создать приятное впечатление и завоевать Ваше доверие. Для нас - это наивысшая награда. Главное в путешествии – здоровье, комфорт и хорошее настроение. Как видите, мы постоянно стремимся к тому, чтобы обслуживание отвечало самым высоким требованиям. Поэтому будьте уверены, что с нашим полисом Вы под надёжной защитой.
Желаем Вам скорейшего выздоровления. Спасибо за доверие!
Мне позвонила менеджер Дарья из этой СК, предложила КАСКО по выгодным тарифам. Будучи давним клиентом Тинькофф-Банка, я согласился. Отправил им пакет документов, несколько раз созванивались, уточняли детали и согласовывали. В общем, потратил на них довольно много времени. В результате получил смс с отказом в страховании, с издевательской формулировкой "в вашем заявлении отказано". В моем! Заявлении! Как будто это я им первый позвонил и предложил...
Читать далее
Мне позвонила менеджер Дарья из этой СК, предложила КАСКО по выгодным тарифам. Будучи давним клиентом Тинькофф-Банка, я согласился. Отправил им пакет документов, несколько раз созванивались, уточняли детали и согласовывали. В общем, потратил на них довольно много времени. В результате получил смс с отказом в страховании, с издевательской формулировкой "в вашем заявлении отказано". В моем! Заявлении! Как будто это я им первый позвонил и предложил страховаться! Причем им год выпуска ТС, стаж водителей - все был передано при первом разговоре, то есть эти "специалисты" тратили мое время (немало времени) на лишние звонки, хотя могли бы отказать сразу. Очень раздражен и возмущен, планирую писать жалобу в общество защиты прав потребителей.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Изначально коллега рассчитал предварительную стоимость полиса КАСКО. Полные данные для точного расчета, к сожалению, отсутствовали, Вы предоставили их в последующих звонках. В конечном итоге корректная информация была собрана специалистом и направлена на согласование.
Сожалеем, но по проведению комплексной оценки рисков мы вынуждены отказать в оформлении полиса. КАСКО – добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение о заключении договора.
Приносим искренние извинения, если ситуация доставила неудобства. К сожалению, сейчас не готовы пересмотреть решение. Мы зафиксировали информацию для исключения номера из маркетинговых коммуникаций, чтобы более не беспокоить Вас. Отметим, что готовы предложить сотрудничество по другим продуктам компании.
Мы примем во внимание обратную связь. Надеемся, несмотря на возникшее недопонимание, мы сможем продолжить продуктивное сотрудничество. Благодарим за понимание!
Решила застраховать авто в Тинькофф страхование. Попыталась дозвониться вчера днем - около 12 часов, весь день не была у компьютера, решила поговорить по телефону. Два раза провисела на линии под музыку по 5 минут, после чего звонок скинулся и автоответчик сказал, что мне перезвонят. За день никто не перезвонил. Надеюсь, так не происходит, когда случается страховой случай.
Звоню сама вечером, поговорили с менеджером минут 40, просчитали...
Читать далее
Решила застраховать авто в Тинькофф страхование. Попыталась дозвониться вчера днем - около 12 часов, весь день не была у компьютера, решила поговорить по телефону. Два раза провисела на линии под музыку по 5 минут, после чего звонок скинулся и автоответчик сказал, что мне перезвонят. За день никто не перезвонил. Надеюсь, так не происходит, когда случается страховой случай.
Звоню сама вечером, поговорили с менеджером минут 40, просчитали подробно все варианты полиса, оформили его. Для меня важно было получить оба полиса на следующий день. Менеджер попросил дополнительное время, чтобы уточнить эту возможность, сказал, что раз полисы нужны завтра, оплатить мне нужно их до 12 часов, поэтому менеджер по оплате позвонит мне в 9 утра. Так как оплата возможна только картой (при встрече полис нельзя оплатить наличными), я попросила позвонить в 10, а в 9 утра побежала в банк класть деньги на карту.
В 10 никто не позвонил. В 11 тоже. В 11:30 звоню сама, вишу на линии, трем сотрудникам объясняю, что хотела бы заплатить до 12 за полис, чтобы сегодня провести встречу. Наконец один из сотрудников мне сообщает, что полис оформлен на 27 ЯНВАРЯ, а не декабря, поэтому мне никто и не звонил. Причем то что мы могли не понять друг друга, исключается, ведь мы несколько раз повторили слово "завтра". В итоге менеджер пересчитал полис с учетом даты начала действия сегодня и сообщил, что заплатить надо будет на 3 тысячи рублей больше. Он признает, что это ошибка того, первого менеджера, но снизить стоимость не может. То есть мне предлагается заплатить 3 тысячи за ошибку компании или не получить полис сегодня. Я выбрала второй вариант, потому что во-первых, положила сумму на карту, которой не хватит для оплаты, и мне и в голову не могло прийти, что утвержденную сумму поменяют в одностороннем порядке из-за того, что кто-то неправильно все оформил, а во-вторых принципиально не хочу платить за такую работу и чужие ошибки.
Возмутительно. Решила сегодня забрать ОСАГО, а вот брать ли КАСКО у компании с таким "внимательным" персоналом, причем дороже, чем посчитали вчера, потратив столько времени - я еще подумаю. Но вряд ли.
alicealice
Действительно получила полис на первоначальных условиях. Рада была быть для вас полезной, жаль только, что потеряли день. Надеюсь, в следующий раз приобрету полис снова у вас, спасибо.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В момент Вашего обращения все специалисты были заняты, поэтому сразу не ответили. Разбирая данную ситуацию, к сожалению, выявили технические неполадки и ошибку сотрудника. Отзыв помог исправить эти обстоятельства и сделать процесс лучше.
В качестве извинений для Вас согласован полис на прежних условиях. С Вами связался сотрудник компании и сообщил об этом.
Каско оформлен, встреча назначена.
Надеемся, удалось исправить положение и нас ждет долгое и плодотворное сотрудничество.
Решил застраховать машину по КАСКО в Тинькофф, все было хорошо, все расписали, разложили по полочкам, говорю, что 7 лет живы в Москве и на данный момент прописка пока временная, а фактическая Ивановская, оказывается из-за этого можно отказать в оформлении КАСКО, честно удивлен, полис действует на всей территории России, но если у вас прописка другого города, идите куда по дальше...)))
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, на данный момент не готовы предложить оформление договора. Каско - добровольны вид страхования, компания может оставлять окончательное решение за собой. Надеемся на понимание.
Будем рады сотрудничать по другим продуктам страхования.
Ужасное сервисное обслуживание при продлении полиса ОСАГО и КАСКО.
Итак .. заканчивается у меня страховка ОСАГО и КАСКО. Вроде как проблем с Тинькофф Страхование не имел и все нравится и решил продлить там на новый год. Наступил назначенный день - понедельник 25.12.2017. Где-то за 2 часа до встречи звонит мне заспанным голосом "чудо"-представитель компании и говорит.. "Я к Вам не успею в указанный интервал, приеду немного позже.." Я ему говорю...
Читать далее
Ужасное сервисное обслуживание при продлении полиса ОСАГО и КАСКО.
Итак .. заканчивается у меня страховка ОСАГО и КАСКО. Вроде как проблем с Тинькофф Страхование не имел и все нравится и решил продлить там на новый год. Наступил назначенный день - понедельник 25.12.2017. Где-то за 2 часа до встречи звонит мне заспанным голосом "чудо"-представитель компании и говорит.. "Я к Вам не успею в указанный интервал, приеду немного позже.." Я ему говорю, что максимум ему можно опоздать на 2 часа, так как потом меня не будет по адресу, так как уеду на встречу. Мой интервал подходит к концу и звонит уже бодрым голосом этот представитель и говорит, что он не успевает в интервал и максимум через полтора часа будет.. Я ему еще раз напоминаю, что через 2 часа я уезжаю.. Проходят еще 2 часа.. Никого нет, я поехал по делам и сразу набрал в Тинькофф Страхование, объяснил ситуацию и мне перенесли встречу на следующий день..
Наступает следующий день.. То, что следующий курьер тоже не попал в интервал я уже промолчу, ладно.. Главное он приехал. И тут новая фишка. Он заявляет мне - "у меня только полис ОСАГО, а КАСКО мне не дали.." Все бы ничего.. Но это Новый Год и завтра у меня родители на этой машине отправляются в гости к родственникам, а послезавтра заканчивается страховка... Звоню в который раз в Тинькофф Страхование. Мне обещают, что к 8 часам вечера мне полис доставят. Жду до 19 часов и решаю сделать контрольный звонок.. Уточнить, едет ли кто-то мне или нет.. Мне сообщают, что все хорошо, курьер уже едет и к 8 часам мне полис привезут... В 19-50 раздается звонок от Тинькофф Страхование. В процессе разговора проясняется, что никто ко мне не едет и только позвонили мне согласовать встречу.... Надеюсь, что все-таки ко мне кто-то сегодня приедет и привезет полис КАСКО.
ВЫВОД: 1. Логистика очень хромает - надо править и может быть решительно. 2. Для таких случаев, когда не требуется осмотр а/м может сделать все онлайн(????) Е-ОСАГО и Е-КАСКО? и вам дешевле и клиентам нервы не мотать??? 3. Развивайте хотя бы партнерскую сеть по обслуживанию.. 4. Работайте с курьерами... Они ВАШЕ ЛИЦО!!!
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
jdjathb
Проблема с доставкой была решена. Надеюсь, что из этого сообщения будут сделаны корректировки бизнес-процессов.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Благодарим, что после случившегося Вы остались с нами и не отказались от полиса.
Видим, что Каско получили 26.12.2017. Вопрос с доставкой решен. Сегодня с Вами связался наш специалист, сообщил информацию по проверке произошедшего. Действия представителей соответствующе оценены. Уже проведена дополнительная работа для исключения подобных случаев.
Надеемся, в процессе сотрудничества нам удастся исправить сложившееся мнение в лучшую сторону.
Кто страховался онлайн, знает об этом тупом перенаправлении на рса. Застраховать не удалось, но есть огромное НО, когда я позвонил в службу поддержки более вежливого общения и желания помочь я не встречал! Меня это на самом деле очень тронуло. В других компаниях приходилось общаться с какими-то неуравновешенными людьми, которые общались на "отвали" хоть я и был предельно вежлив.
Администратор Народного рейтинга
Пока оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как приятно слышать добрые слова! Ваша благодарность - это ценный подарок для нас.
Конечно, сожалеем, что не удалось оформить полис именно в нашей компании. В любом случае будем рады обращению по другим продуктам страхования.
Очень благодарен девушке Оксане! Её код 223-297-69.Очень грамотно и толково объяснила про страховку КАСКО!!! Сделала очень хорошее предложение! Спасибо ей за настойчивость! Не вызвала ни капли нервозности и стресса! Жаль свой мобильный не дала!!!
Пятерка Оксане от Дмитрия!
Администратор Народного рейтинга
И все-таки без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы всегда стараемся поддерживать качество обслуживания на высоком уровне. Спасибо, что поделились своими эмоциями от общения со специалистом.
Добрый день!
Являюсь клиентом Тинькофф Страхование по продукту Каско. 30 ноября 2017 произошел страховой случай, осмотр у оценщика прошел 7 декабря. С тех пор все зависло в мертвой точке! По условиям полиса у меня ремонт должен быть в СТО Официального диллера. В городе Иркутске это Агат-Авто и их центр кузовного ремонта "Авто-Эксперт": Кузовной центр «Агат-Авто», г.Иркутск, ул.Трактовая, 22А, телефон: (3952) 500-555; 500-027, [b]kuzov[/b]@[b...
Читать далее
Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф Страхование по продукту Каско. 30 ноября 2017 произошел страховой случай, осмотр у оценщика прошел 7 декабря. С тех пор все зависло в мертвой точке! По условиям полиса у меня ремонт должен быть в СТО Официального диллера. В городе Иркутске это Агат-Авто и их центр кузовного ремонта "Авто-Эксперт": Кузовной центр «Агат-Авто», г.Иркутск, ул.Трактовая, 22А, телефон: (3952) 500-555; 500-027, kuzov@agatauto.ru. Со слов оператора Тинькофф Страхование документы были отправлены 15.12.2017 по электронной почте на представителя СТО, некоего Ар-ва.
Позвонив в СТО, сказали у них нет никакого Ар-ва и единственный адрес, с которым они работают это kuzov@agatauto.ru, прощу продублировать документы на данный адрес.
Огорчает, что Тинькофф Страхование в течение 10 дней не озаботилось о разрешении данной ситуации в свою и пользу своего клиента.
RiddleRus
Спасибо за ответ. Задержка возникла на СТО. Ваш сервис радует.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по СТОА. Артамонов - Руководитель кузовного цеха ДЦ "KIA" ГК "Агат-Авто".
От сотрудника Артамонова мы приняли сообщение о получении направления. В ближайшее время с Вами свяжутся со станции технического обслуживания для согласования удобного времени для приема авто на ремонт.
Не стоит переживать. Каждое событие мы держим на контроле. Если у Вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Хотел заключить договор по КАСКО и ОСАГО. Во-первых, 23.12.17 около 12 по МСК не смог дозвониться по номеру 8-800-755-8000, т.к. после первого гудка сбрасывался звонок. Во-вторых, оставил заявку на сайте и на следующий день мне позвонил менеджер, с которым мы общались примерно 40 минут. Он мне разъяснил все нюансы и вообще провел довольно неплохую работу с клиентом (за что ему спасибо). Много времени провели с менеджером заполняя данные анкеты и...
Читать далее
Хотел заключить договор по КАСКО и ОСАГО. Во-первых, 23.12.17 около 12 по МСК не смог дозвониться по номеру 8-800-755-8000, т.к. после первого гудка сбрасывался звонок. Во-вторых, оставил заявку на сайте и на следующий день мне позвонил менеджер, с которым мы общались примерно 40 минут. Он мне разъяснил все нюансы и вообще провел довольно неплохую работу с клиентом (за что ему спасибо). Много времени провели с менеджером заполняя данные анкеты и в конечном итоге договорились о сумме приобретения полисов ОСАГО и КАСКО. Я дал свое согласие на оформление, после чего менеджер сообщил что мне перезвонят с целью уточнить время доставки полиса и наш разговор закончился.
Примерно через час приходит смс о том, что по моей заявке принято отрицательное решение. Т.е я потратил на вас 40 минут, чтобы вы отказались от сотрудничества со мной? Серьезно? Как насчет быстрого ответа о вашем отрицательном решении после проверки моих данных, которые я лично заполнял у вас на сайте? Почему нужно было мурыжить меня в течение 40 минут по телефону, чтобы сказать "нет"?
Внятного ответа почему мне отказано в заявке я не услышал (кроме: "Можем предложить вам сотрудничество на других условиях...бла..бла..бла"), хотя я понимаю, что вы вполне в праве мне отказать, но на мой скромный взгляд, делать это на этапе когда мы с вами обсудили все условия и цену и вот-вот уже заключим сделку - крайне не культурно.
Обязательно сообщу всем своим друзьям и родственникам о том, что если у них есть свободное время, которое они хотят потратить на бесполезное общение со страховой компанией и ничего в итоге не получить, то им самое время обращаться в Тинькофф Страхование. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Оценка засчитана за ситуацию с недозвоном.
Т-Страхование
Здравствуйте.
К сожалению, компания не готова взять предлагаемый автомобиль на страхование. По проведению комплексной оценки рисков, андеррайтерами принято отрицательное решение. Каско – добровольное страхование, мы вправе оставлять за собой окончательное решение, и не сообщать причины отказа. Также, специалисты не могут сразу предоставить ответ. Проверку делает соответствующее подразделение компании после получения информации по ПТС или СТС, данным по водителю, страхователю и собственнику авто. Надеемся на понимание.
Действительно, при Вашем обращении на горячую линию, на нашей стороне имелись технические проблемы, поэтому отсутствовала возможность с первого раза дозвониться. Ситуация исправлена.
Дополнительно проверили консультации коллег. На все вопросы при расчете стоимости Каско были предоставлены полные и корректные ответы, что и повлияло на время, проведенное на линии.
19 сентября 2019 года я приобрела Страховой полис КАСКО у компании АО "Тинькофф Страхование". Я планировала приобрести полис КАСКО на 3-4 месяца, так как в конце 2017 года собиралась продавать машину, о чем я сообщила сотруднику страхового отдела.
Сотрудница посоветовала мне приобрести полис КАСКО на 1 год, так как я не знала точную дату когда планирую продать машину. Сотрудница сказала, что компания АО "Тинькофф Страхование" при расторжении...
Читать далее
19 сентября 2019 года я приобрела Страховой полис КАСКО у компании АО "Тинькофф Страхование". Я планировала приобрести полис КАСКО на 3-4 месяца, так как в конце 2017 года собиралась продавать машину, о чем я сообщила сотруднику страхового отдела.
Сотрудница посоветовала мне приобрести полис КАСКО на 1 год, так как я не знала точную дату когда планирую продать машину. Сотрудница сказала, что компания АО "Тинькофф Страхование" при расторжении договора по причине продажи авто возвращает полную сумму за неиспользованные дни страхования. При оформлении полиса, я неоднократно спросила будут ли какие-то дополнительные взыскания за досрочное расторжения договора из-за продажи авто. На что мне сообщили, что компания АО «Тинькофф Страхование» возвращает всю сумму за неиспользованные дни, без каких-либо дополнительных взысканий. Я подписала договор страхования на 1 год и заплатила 100% сумму за КАСКО. В Договоре от 19.09.2017 г. нет ни единого пункта с информацией о дополнительном взыскании денежных средств с меня при досрочном расторжении договора по причине продажи авто.
18 декабря 2017 года я направила официальное заявление на почту docs@tinkoffinsurance.ru с просьбой расторгнуть с 18 декабря договор от 19.09.2017 г., и вернуть мне денежные средства за фактически не использованные дни страхования, так как я больше не являюсь владельцем застрахованного автомобиля. В письме я предоставила копии договора купли-продажи от 17 декабря 2017 г., акт приема-передачи ТС от 17 декабря 2017 г. и ПТС с новым владельцем автомобиля.
20 декабря сотрудник компании АО «Тинькофф Страхование» сообщил мне, что мне не вернут в полном объеме денежные средства за неиспользованные дни, и удержат еще 35% от страховой суммы. Ни в одном из документов, который я подписывала с АО «Тинькофф Страхование» нет информации и дополнительном удержании в 35% от страховой суммы. Кроме того, 21 декабря 2017 года, я позвонила в офис, где приобретала полис КАСКО и уточнила у сотрудников информацию по какой причине АО "Тинькофф Страхование" планирует еще удержать 35% от страховой суммы. Мне сказали, что никогда не слышали о такой информации, и на обучении представители компании АО «Тинькофф Страхование» утверждали, что при расторжении договора по причине продажи автомобиля возвращают полную сумму за неиспользованные дни договора. На основании вышеизложенного, прошу разобраться в ситуации!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по деталям, описанным в отзыве. Вынуждены согласиться, что консультация коллеги по вопросу расторжения полиса КАСКО не соответствовала действительности.
Согласно Правилам страхования от 29.04.2016 п. 9.13.2. при продаже транспортного средства Страхователь имеет право на часть фактически уплаченной страховой премии за неистекший срок страхования, которая рассчитывается пропорционально неистекшему сроку страхования в днях, за вычетом расходов Страховщика, связанных с заключением Договора страхования в размере 30% от суммы страховой премии по Договору страхования.
Со своей стороны запросили комментарии о корректности действий специалистов у партнёра. По факту получения информации обязательно проинформируем Вас. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Работу по оптимизации процесса обязательно проведём, а к коллегам применим соответствующие меры.
Надеемся, что в будущем Вы позволите изменить впечатление в лучшую сторону и предоставите компании еще один шанс.
17.12.2017 после заполнения анкеты на сайте компании «Тинькофф Страхование» с целью приобретения КАСКО со мной связался специалист, указанной компании по телефону. После получения от меня исчерпывающей информации (VIN авто, паспортные данные, и прочей важной информации) для определения стоимости КАСКО, специалист озвучил стоимость продукта, которая меня устроила. Так мне была объявлена стоимость КАСКО и, что 18.12.2017 со мной свяжутся...
Читать далее
17.12.2017 после заполнения анкеты на сайте компании «Тинькофф Страхование» с целью приобретения КАСКО со мной связался специалист, указанной компании по телефону. После получения от меня исчерпывающей информации (VIN авто, паспортные данные, и прочей важной информации) для определения стоимости КАСКО, специалист озвучил стоимость продукта, которая меня устроила. Так мне была объявлена стоимость КАСКО и, что 18.12.2017 со мной свяжутся специалисты другого отдела для дальнейшего оформления полиса. Сегодня 21.12.2017 и со мной никто не связался по сей день, что ставит под угрозу мою поездку на новогодние праздники.
Я потерял время, сейчас даже не знаю, что делать. Это антиклиентское отношение, вызывает вопрос, так ли Ваша компания заинтересована в клиентах, как пытаются это представить. Надеюсь получить ответ от «Тинькофф Страхование».
Администратор Народного рейтинга
Автор, напоминаем о возможности отметить о решении проблемы.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В ситуации разобрались.
По результатам проверки была выявлена ошибка сотрудника на этапе согласования условий. Работу с оператором обязательно проведем. От человеческого фактора, к сожалению, никто не застрахован. Мы признаём свою ошибку и будем признательны, если Вы примите извинения за доставленные неудобства.
Сегодня коллегам удалось связаться с Вами для оплаты полиса и назначения встречи. Приятно, что вопрос успешно решен.
Спасибо, что отнеслись с пониманием. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
При попытке приобретения полиса через сайт, перенаправляет на сайт РСА, а тот в свою очередь на ВСК. Где также невозможно купить е-Осаго!!! Швыряют как котят, ну не хотите чтоб полис приобрел, буду ездить без него, раз вы отказываетесь от клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Е-Гарант – это система гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО. Официально утверждена Российским союзом автостраховщиков (далее – РСА) в рамках требования Центрального банка России и работает с 1 июля 2017. В рамках данной системы Вы можете быть перенаправлены на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении полиса. Однако по вопросам работы сервиса компании ВСК рекомендуем обращаться непосредственно к ним. Отметим, что также Вы можете обратиться в наш офис для оформления договора на бланке строгой отчётности.
Здравствуйте. Писала уже отзыв, там "проблема была решена", отзыв зачтен. Теперь ситуация.
Вчера (18.12.2017) последний день действия полиса КАСКО, я не могла оплатить его раньше, по причине финансовых затруднений. В принципе, сроков я не нарушила, собиралась оплатить в последний день (ни у всех деньги фонтаном приходят, а я вообще мать-одиночка). В итоге на сайте в разделе полисов не было ссылки "оплатить", а по телефону я не смогла...
Читать далее
Здравствуйте. Писала уже отзыв, там "проблема была решена", отзыв зачтен. Теперь ситуация.
Вчера (18.12.2017) последний день действия полиса КАСКО, я не могла оплатить его раньше, по причине финансовых затруднений. В принципе, сроков я не нарушила, собиралась оплатить в последний день (ни у всех деньги фонтаном приходят, а я вообще мать-одиночка). В итоге на сайте в разделе полисов не было ссылки "оплатить", а по телефону я не смогла дозвониться (то у них вечный режим ожидания на линии, то "извините, мы перезвоним Вам позже"). Товарищи, поймите одно: если бы у меня были деньги, то я бы страховалась в другой СК, как и делала это несколько лет. Но извините, вам звонишь с вопросом, почему нет ссылки "оплатить полис", а на связи нет никого??? Вам деньги не нужны? Или эти взносы для вас "не деньги"? Или это игнор по причине того, что я пока не могу погасить задолженность по кредитной карте вашего банка? Да, не могу пока, у меня декрет, пособие мне не платят, у работодателя р/с заблокирован, я жду, когда ребенок пойдет в садик, тогда найду нормальную работу и все погашу. Иначе подавайте в суд, причем тут КАСКО?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы тщательно проверили детали, изложенные в отзыве.
К сожалению, в момент совершения звонка все операторы были заняты. Пожалуйста, примите искренние извинения за доставленные неудобства. Проанализируем ситуацию комплексно и примем необходимые меры, чтобы дальнейшее взаимодействие с компанией происходило оперативно. Благодарим за обратную связь.
Для консультации по оплате полиса КАСКО наши коллеги неоднократно пытались связаться с Вами, но не дозвонились. Для решения вопроса, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8 (800) 755-80-80. Надеемся, ситуацию удастся благополучно урегулировать.
Отметим дополнительно, что при наличии материальных трудностей Вы всегда можете обратиться в банк. Уверены, что сотрудники помогут найти компромиссные решения.
Надеемся, в будущем не дадим поводов для разочарований. Приложим для этого все усилия!
Выбрал Тинькофф Страхование, потому что банк современный, все онлайн, без очередей, без задержек. Оформил ОСАГО онлайн на сайте - все прошло гладко и без осложнений. Через полтора месяца продал автомобиль и решил расторгнуть договор. Думал сейчас отсканирую документы, отправлю по электронной почте и все. Но не все так просто. Позвонил на горячую линию уточнить о порядке расторжения договора. Девушка сказала, что нужна копия документа...
Читать далее
Выбрал Тинькофф Страхование, потому что банк современный, все онлайн, без очередей, без задержек. Оформил ОСАГО онлайн на сайте - все прошло гладко и без осложнений. Через полтора месяца продал автомобиль и решил расторгнуть договор. Думал сейчас отсканирую документы, отправлю по электронной почте и все. Но не все так просто. Позвонил на горячую линию уточнить о порядке расторжения договора. Девушка сказала, что нужна копия документа подтверждающая смену собственника ТС (ДКП и акт приема-передачи ТС) и заявление на расторжении договора. Причем последнее нужно в оригинальном виде доставить в офис в Москве. Хорошо, думаю, отправлю Почтой России. Решил уточнить, на какую дату будет инициировано расторжение договора. Мне ответили, что по факту поступления оригинала заявления в компанию. То есть автомобилем я уже не владею, а за страховку все еще плачу пока доставляется мое заявление? Почему нельзя инициировать расторжение с даты, которая указана в договоре купли-продажи и акте приема-передачи ТС?
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за то, что отметили удобный сервис оформления полиса на сайте. Мы ценим наших клиентов и заинтересованы в помощи им. Смеем заверить, что у нас нет умысла затягивать процесс расторжения договора.
Вы верно отметили, что расторжение полиса Е-ОСАГО инициируется по факту поступления в компанию оригинала подписанного Вами заявления. Однако документ, подтверждающий замену собственника транспортного средства, Вы можете направить нам по электронной почте.
Мы следуем нормам, установленным действующим законодательством. Согласно пункту 1.14 Правил ОСАГО Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае замены собственника транспортного средства. На основании пункта 1.16 в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.14 Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения Страховщиком письменного заявления Страхователя о досрочном прекращении действия договора страхования и документального подтверждения факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора.
Сожалеем, что ситуация доставила неудобства. Надеемся, наш комментарий помог прояснить ситуацию.
3 года без аварий страховал КАСКО в другой СК. Но последняя из года в год цену особо не снижала. Когда подошел срок продления, привычно услышал, что могу рассчитывать на скидку всего лишь 5%. Решил посмотреть другие предложения и выяснил, что тиньков дает аж на 60К дешевле. Проверил, условия - аналогичные. Немного посомневался, что компания молодая, но в итоге качество обслуживания банка (провел аналогию) и цена полиса решили свое дело. Очень...
Читать далее
3 года без аварий страховал КАСКО в другой СК. Но последняя из года в год цену особо не снижала. Когда подошел срок продления, привычно услышал, что могу рассчитывать на скидку всего лишь 5%. Решил посмотреть другие предложения и выяснил, что тиньков дает аж на 60К дешевле. Проверил, условия - аналогичные. Немного посомневался, что компания молодая, но в итоге качество обслуживания банка (провел аналогию) и цена полиса решили свое дело. Очень компетентный сотрудник Алексей (не знаю как фамилия, записал его номер 65081) все грамотно и доходчиво объяснил и дистанционно оформил полисы каско и осаго. В удобное мне время и место приехал сотрудник Тинькоф, за 15 минут осмотрел машину и мы подписали уже готовые документы, оч. удобно. Буду надеяться, что продолжу свою безаварийную историю, но уже за гораздо меньшие деньги!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за добрые слова! Приятно, что продукты компании оказались Вам по душе.
Рады, что благодаря помощи Алексея удалось оформить полисы на более выгодных для себя условиях. Именно такого отношения к работе мы требуем от всех сотрудников. Работу коллеги обязательно поощрим и передадим слова благодарности. Мы работаем дистанционно, это позволяет экономить Ваше время и деньги, отзыв тому подтверждение. Обещаем, что будем и дальше придерживаться высоких стандартов.
Надеемся, в будущем сотрудничество будем таким же отличным, как и оценка отзыва!
В последнее время всегда покупал полис в Тинькове от Europ Assistance, поскольку там он оказался одним из самых дешёвых и в то же время сервис оказался очень удобным. Особо никогда не задумывался о наступлении страхового случая, брал чисто для галочки, чтобы въехать в Шенген. Но вот, когда мы находились в Женеве, тот самый страховой случай (не сильно серьёзный, к слову), наступил. Честно, зная цены на медицинские услуги в Швейцарии, думал, что...
Читать далее
В последнее время всегда покупал полис в Тинькове от Europ Assistance, поскольку там он оказался одним из самых дешёвых и в то же время сервис оказался очень удобным. Особо никогда не задумывался о наступлении страхового случая, брал чисто для галочки, чтобы въехать в Шенген. Но вот, когда мы находились в Женеве, тот самый страховой случай (не сильно серьёзный, к слову), наступил. Честно, зная цены на медицинские услуги в Швейцарии, думал, что менеджер-оператор пошлёт нас со словами "Вот как умрёте, тогда звоните". Но нет, оператор в течение 15 минут сказал адрес клиники, куда уже отправил гарантийное письмо, и дал все указания. Придя в клинику, на ресепшене узнали, что им прислали письмо с гарантией оплаты только на 120 евро, в то время как приём стоит 540 швейцарских франков (~460 евро). Подумал, что всё, придётся разницу доплачивать самому. Но нет, менеджер из страховой без проблем прислал гарантийное письмо на нужную сумму. После приёма врач назначил лекарства, сумму которых страховая так же обещала компенсировать. В итоге, где-то через пару недель после возвращения в Москву, страховая компенсировала лекарства 26.7 франков, расход на мобильную связь 200 рублей и даже проезд на трамвае до больницы 3 франка. В общем, ни одной помарки и ни одной претензии. Ожидания мои даже превзошли.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады заслужить положительный отзыв. Приятно, что без лишних сомнений остановили выбор на нашем полисе и остались довольны.
Главный приоритет – Ваше здоровье. Одна из наших обязанностей – оказать помощь клиенту в максимально кратчайшие сроки в любой ситуации, где это необходимо. Обещаем, что не остановимся на достигнутом и будем стараться дальше радовать безукоризненным сервисом.
Желаем приятных путешествий в будущем. Спасибо за доверие!
После просчета на сайте, без подтверждения. Перезванивают. Я ответил, что принял решение страховать в другой компании. Спрашивают условия и стоимость. Перебивают цену и дают лучше условия. Потом выманивают у меня всю информацию о машине, паспортные данные, права и т.д. Ну то есть все. Потом присылают смс с отрицательным подтверждением. Это что такое? Как я могу получить гарантии, что этими данными потом не воспользуются в своих целях Тинькофф или...
Читать далее
После просчета на сайте, без подтверждения. Перезванивают. Я ответил, что принял решение страховать в другой компании. Спрашивают условия и стоимость. Перебивают цену и дают лучше условия. Потом выманивают у меня всю информацию о машине, паспортные данные, права и т.д. Ну то есть все. Потом присылают смс с отрицательным подтверждением. Это что такое? Как я могу получить гарантии, что этими данными потом не воспользуются в своих целях Тинькофф или 3 лица? Через отзыв прошу представителей Тинькофф страхование предоставить мне письменные гарантии, что эти данные они уничтожат и мне никто из холдинга Тинькофф больше не позвонит и не напишет с предложением открыть расчетный счет, карту, страховку, предложение для юр.лиц и т.д. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
КАСКО – вид добровольного страхования имущества.
В своих действиях мы руководствуемся требованиями действующего законодательства. Совершив расчёт на сайте, Вы дали согласие на обработку персональных данных. Мы обеспечиваем их сохранность и неразглашение. Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без Вашего на то согласия, если иное не предусмотрено федеральным законом. Также согласие на обработку персональных данных может быть отозвано посредством направления письменного заявления об отзыве согласия на обработку, хранение и иное использование персональных данных.
Обратим внимание, что готовы предложить Вам сотрудничество по другим продуктам компании. Информацию об исключении номера из маркетинговых коммуникаций зафиксировали. Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем, что более Вас не потревожим.
Надеемся, дальнейшее сотрудничество позволит нам реабилитироваться и вернуть Ваше доверие.
Сделала ОСАГО в Тинькофф страхование, нареканий не было, 5 минут делов и полис у меня на почте, это конечно плюс. С удовольствием рекомендовала друзьям. Теперь вот больше не рекомендую.
20.11.2017 попала в аварию, я пострадавший. Событие заявила сразу, числа 21.11.2017 мне позвонил представитель Тинькофф страхование, оформили событие по телефоны, все здорово и великолепно, я рада, что ехать никуда не нужно, жду когда назначат экспертизу...
Читать далее
Сделала ОСАГО в Тинькофф страхование, нареканий не было, 5 минут делов и полис у меня на почте, это конечно плюс. С удовольствием рекомендовала друзьям. Теперь вот больше не рекомендую.
20.11.2017 попала в аварию, я пострадавший. Событие заявила сразу, числа 21.11.2017 мне позвонил представитель Тинькофф страхование, оформили событие по телефоны, все здорово и великолепно, я рада, что ехать никуда не нужно, жду когда назначат экспертизу.
Через 3 дня экспертизу не назначали, через 5 тоже, милые сотрудники говорят, что нет представителя в Хабаровске, они заключают договор, ждите. Я жду. Проходит почти 2 недели. Наконец-то, 01.12.2017 мне сообщают, что договор заключили. 06.12.2017 делаю оценку. Но вот загвоздочка, на сегодняшний день, на 15.12.2017 до сих пор не сообщили размер выплаты, либо что делать мне дальше, я езжу на битой машине, что весьма дискомфортно, части кузова смяты, что приводит к еще большим повреждениям. Милые сотрудники Тинькофф страхования ссылаются на правила, говорят ждать на 20 дней. А вот то что я 10 дней ждала, когда экспертизу назначат все пофиг как бэ. Правила лишь в одну сторону используются, я должна входить в положение страхователя, а страхователь на меня положил. Если вы уж ссылаетесь на правила, так почему меня заставили ждать столько времени экспертизы. не соблюдая правила? Или для чего вы начинаете работать с Хабаровском если договор тут ни с кем не заключен? Если б вы не протянули время с оценкой, я б уже начала делать авто. В общем, разочаровали, ребят. Своих друзей теперь отговариваю от взаимодействия с вами.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Вопреки тому, что отзыв несет негативный окрас, хотим поблагодарить Вас, что упомянули удобство оформления полиса и информирования по вопросам урегулирования.
Действительно, на момент страхового события в Хабаровске, к сожалению, у ассистанской компании «ЛАТ» не было эксперта в городе.
Понимаем, как сложно пользоваться еще неотремонтированным автомобилем. Мы направили в компанию виновника информацию по выплате и ожидаем ответ.
В ближайшее время выплата будет произведена. Надеемся на понимание, а также, что после этого получится поменять мнение о компании в лучшую сторону. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Долго и мучительно пытался оформить полис Е-ОСАГО в других страховых компаниях. Многие компании подключились к системе е-гарант, где, к сожалению, я начинаю оформлять полис в одной компании, а в итоге мне предлагают завершить оформление в сомнительной для меня страховой компании. Вспомнил, что в Тинькофф Страховании как-то оформлял туристическую страховку и решил попытаться оформить электронный полис у них. Я был уверен, что история повторится...
Читать далее
Долго и мучительно пытался оформить полис Е-ОСАГО в других страховых компаниях. Многие компании подключились к системе е-гарант, где, к сожалению, я начинаю оформлять полис в одной компании, а в итоге мне предлагают завершить оформление в сомнительной для меня страховой компании. Вспомнил, что в Тинькофф Страховании как-то оформлял туристическую страховку и решил попытаться оформить электронный полис у них. Я был уверен, что история повторится как и с предыдущими компаниями.
Итак по порядку - 04.12.2017 захожу в личный кабинет, выбираю страхование ОСАГО, сайт предупреждает меня, что будет электронный полис. Ну я противиться не стал и продолжил оформление. Выбрал свою машину, год выпуска, указал данные по себе, ввел данные по супруге, как второго водителя, указал данные по тачке. Нажал кнопку пересчитать и сайт выдал мне окончательную стоимость. Внимание, сайт даже не потребовал от меня вложить какие-либо документы и все оформление заняло меньше 10 минут! Далее сайт предложил мне оплатить полис, т.к. страховка мне нужна только с 15.12.2017 не стал сразу оплачивать. Вернулся в личный кабинет, а там уже и черновик полиса. Сравнил все данные и забыл про полис. 12.12.2017 вернулся в личный кабинет ожидая, что нужно заново все заполнять, но нет, сайт также предложил мне оплатить полис, который я рассчитывал раньше. Нажал и оплатил с карты. Полис сразу поступил мне на e-mail, а также поступил список СТОА, чтобы я мог туда обратиться в случае страхового события.
Могу точно сказать, что не ожидал такого превосходного сервиса, я ни разу не позвонил в службу поддержки, все дистанционно и без каких либо проблем. Огромное спасибо. Думаю квартиру теперь застраховать.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим, что выбрали нашу компанию как страховщика.
Рады, что поделились опытом работы. Если следовать пошаговому оформлению, тогда при оформлении не возникает сложностей. Формирование полиса и оплата занимают 10 минут.
Уже не знают как извернуться, чтобы "убыточные" регионы не страховать.
Нажимая на кнопку «Перейти на закрытую страницу РСА», я даю согласие на переход на закрытую страницу сайта РСА для заключения электронного договора ОСАГО со страховщиком, обязанным осуществить заключение электронного договора ОСАГО.
А для чего я к вам иду? Чтобы быть застрахованным "страховщиком, обязанным осуществить заключение электронного договора ОСАГО"?
Извините...
Читать далее
Уже не знают как извернуться, чтобы "убыточные" регионы не страховать.
Нажимая на кнопку «Перейти на закрытую страницу РСА», я даю согласие на переход на закрытую страницу сайта РСА для заключения электронного договора ОСАГО со страховщиком, обязанным осуществить заключение электронного договора ОСАГО.
А для чего я к вам иду? Чтобы быть застрахованным "страховщиком, обязанным осуществить заключение электронного договора ОСАГО"?
Извините "Произошла ошибка". Разработчикам, исполнившим сей заказ, ПОЗОР. О компании - вообще молчу.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Наша компания предлагает перейти на закрытую страницу РСА, так как, к сожалению, в настоящее время по техническим причинам не может оформить договор ОСАГО в электронном виде.
На момент оформления полиса сервисы АИС РСА из-за технических работ были недоступны, это означает, что оформление Е-ОСАГО в этот период также было недоступно по независящим от АО "Тинькофф страхование" причинам.
Информация об этом также есть на сайте компании в разделе «Новости».