Отзывы о Т-Страховании

Являюсь активным пользователем дебетовой карты Тинькофф на протяжении нескольких лет, имел вклады у Вас. Но вот с ОСАГО вы подвели.

В прошлом году Тинькофф был единственной компанией, в которой удалось застраховать авто с КБМ 0,5 пусть и не с первой попытки. Срок окончания страховки приближался, на телефон падали СМС, что надо бы его продлить. ОК. Зашел в личный кабинет а там кнопка Продлить не активна, при нажатии написано Вам обещан бонус, скорее звони 8-800-.... Позвонил, доброжелательный голос сказал, что надо заново оформить и полис и за это получить скидку в 5%. Однако по окончании заполнения анкеты и вводе четырех цифр кода подтверждения система радостно сообщила о том что "Произошла ошибка". Пара/тройка попыток ни к чему не привели, звонок на 8-800- закончился советами почистить КЭШ браузера и обновиться до последней версии. Не отношу себя к идиотам, верящим в данные вещи, но тем не менее кэш почистил, браузеры последних версий разные испытаны в количестве 4 штук. Спасибо тебе, Тинькофф за такую заботу о клиентах, мои 4000 руб радостно отправятся в другую СК.

С 29.03.2017 произошел залив квартиры с верхнего. Вследствие произошедшего залива моей квартире был причинен ущерб, который был отражен в АКТЕ осмотра квартиры (приложенной к настоящему иску). В последующем я обратился за возмещением в страховую компанию причинителей вреда в АО«Тинькофф Страхование» путем подачи заявления 03.04.2017 года, что подтверждается выпиской с электронной почты. Эта же страхования компания направила меня в оценочную организацию, с которой страховая компания имеет непосредственные отношения, в свою очередь которая (а именно оценочная организация) произвела оценку стоимости восстановительного ремонта квартиры и выплатила 27 181,05 рублей . С данной суммой ущерба я не согласилась и обратился в независимую оценочную организацию, а именно в ООО «ЭКСПЕРТ»  (являющегося действительным членом СРО «Российское общество оценщиков»), который оценил общий ущерб, причиненный моей квартире, в размере 40 429,42рублей. Также я понес  расходы по оплате услуг оценщика в размере 4000(Три тысячи) рублей. 27 Октября На Ваш электронный адрес была направлена претензия с отчетом эксперта. Доплаты так и не произошло, ответа так и не последовало. Прошу разобраться с данной ситуацией и дать корректный ответ на претензию.

Хочу рассказать о рядовом случае оформления полиса ОСАГО в этой страховой компании. Эту компанию я выбрал из числа тех немногих организаций, которые позволяют это делать в электронном виде. Свой полис я оформил 24 октября 2017 года. На сайте компании было заявлено о "бесплатной доставке в любое удобное время". Первое на что я обратил внимание сотрудников - это не корректная и неполная база характеристик автомобилей в частности отсутствует точная информация о мощности двигателя. В моем случае была Хонда C-RV 2004 г.в. объемом 2,4 литра мощностью 160 л.с. (забейте данные и проверьте сами), но к сожалению таких характеристик в базе этой страховой я не нашел, было предложено выбирать 162 или 158 л.с. Уж не знаю где они находят такие характеристики. Чтобы исправить это я направил ответственному сотруднику скриншот экрана, скан ПТС и изложил суть вопроса. Но уже прошло 20 дней, сегодня уже 13 ноября, а воз, как говориться и ныне там.

Второе. После того как я оплатил полис и закончил его оформление, выяснилось, что раз я сделал это в электронном виде, то полис мне никто не доставит! Сотрудниками на ходу придумываются отговорки и начинается полный бред: в начале говорили, что такая доставка только для КАСКО, потом что надо было выбирать электронно или "иначе" - как "иначе", как, клавиша "оформить" одна, и офисов нет. Потом довод был простой - электронный полис получили и этого достаточно! Три разных спеца убалтывали под любым предлогом не осуществлять доставку. В конце концов требовали оплатить расходы на доставку: "Идите на почту оплатите пересылку письма и пришлите нам чек, а мы отправим полис в конверте с доставкой по Москве". "Но как я могу оплатить доставку почтой, если не знаю массу и размеры конверта, сотрудники почты просто у виска пальцем покрутят" - говорил я, но спец Тинькофф был непоколебим и заявил, что это уже моя проблема с почтой. Такого бреда за свои 35 лет я еще ни от кого не встречал!!! И лишь когда я заявил, что напишу Вам негативный отзыв, сниму ролик о вашей работе и выложу это на Ютуб, Тинькофф решил сдержать обещание. Пятый спец перезвонил мне и сказал что, "в решении вашей проблемы мы решили пойти вам на встречу". Как приятно, оказывается, ваше вранье о бесплатной доставке - моя проблема!!! 

Полис я получил лишь 13.11.2017 года под предлогом внесения изменений в документ.

Добрый день!

Вчера у меня закончился полис осаго. В тот же день я попытался с телефона, после авторизации на сайте через мобильный телефон iPhone7+ я получаю ошибку на сайте xls file could not be processed и ничего сделать больше на сайте не могу.

Сегодня я попытался сделать это с компьютера, результат можно увидеть на видео. После этого я позвонил в колл-центр страховой, по факту мне было сказано:

А какой у вас браузер, через колл-центр невозможно оформить полис, только через сайт.

Вот она, страховая, которая получает призы "Лучшие в клиентском обслуживании",  "Один из самых удобных" и "Лучшие в онлайне".

Не первый раз покупаю страховку в Тинькоффе, потому что просто дешевле, чем в других местах. В этот раз впервые за всю нашу историю путешествий пришлось воспользоваться медицинской страховкой. На бланке страховки нашли телефоны, к которым привязаны различные месенджеры, пробовали связаться по WhatsApp, не ответили. Написал в Telegram, там ответили быстро. Вызвали русскоговорящего врача на дом, остаётся не совсем понятным, что делать если нужна экстренная помощь или госпитализация. За поездку пришлось два раза обращаться к врачам в разных городах, оба специалиста оставили положительное впечатление. Недавно оформил документы на возврат средств за лекарства, посмотрим как пройдёт эта операция.

Оформил е-Осаго за 15 минут. Полис пришёл на почту в течение 15 минут после оплаты. Никаких кодов с разными буквами из латинницы и кириллицы не приходило, только цифровые коды в смс на телефон.
Очень странно, что сервис не запросил номер диагностической карты и не смог найти мои данные в РСА, но ,судя по снижению стоимости полиса после перерасчёта, КБМ рассчитался правильно. Вопрос отсутствия данных из РСА быстро решился загрузкой копий документов на сайт.

Произошло ДТП. Машина была в ДТП была убита. В плане вызова эксперта для оценки, выезда, скорости выплат, скорости перерасчета, все по высшему разряду. Очень быстро, очень четко, единственное, бесит только вечное "ожидайте 1-2 мин, уточню информацию", но у Банка такая же беда с этим. Но повторюсь, взаимодействие со страховой я бы даже не 5, а 5++ поставил бы. Все было идеально.

За что низкая оценка?
Мою машину затоталили. Но затоталили весьма странным образом. Сумма ремонта без износа была около 450 000 руб. С износом 296 000. Опять же, сумма заниженная, но ладно, работа у них такая, занижать суммы.
Другие оценщики посчитали суммы выше, но и тут ладно, я даже согласен с тем, что сумму машину в оценке занизили на несколько десятков тысяч рублей (рыночная стоимость ~400 000 руб).
+-20 000 –30 000 руб на полный тотал машины, имхо, не убийственная дельта.
В итоге, так как стоимость ремонта С УЧЕТОМ НОВЫХ ДЕТАЛЕЙ выше стоимости машины, считают тотал машины. Ну как так? Сравнивают по ремонту новых деталей, и в итоге платят 400 000 - 135 000 (годный остаток) = 265 000. То есть Ремонт с учетом износа стоит 296 000, что меньше стоимости машины, а сравниваем с новой. Может быть разная оценка Единой методики расчетов, большинство не согласны с ней, может быть и страховщики, но сравнивать с новым ремонтом, КОТОРЫЙ ВЫ НИКОГДА НЕ ВЫПЛАТИТЕ, не очень корректно. На ровном месте, было не выплачено еще 30 000 руб.

Я готов изменить отзыв на отлично, в остальном, все было идеально. Не всегда сотрудники знают, что делать, перекидывают друг на друга, но и мы не всегда правильно делаем все. Но ежедневное общение со страховой утомляет, в случае, когда ты не виноват, ты добросовестный плательщик, не участвовал в ДТП и играть понятиями не совсем верно.

Резюме, все круто, очень удобно и мило, не всегда сразу же, кроме выплат.

Я хотела оставить положительный отзыв о работе Тинькофф Страхования для путешественников. Страховка у меня бесплатная в рамках использования кредитной карты All Airlines. Дело было в сентября, летела отдыхать на о. Кос. 12 сентября вылетала из Москвы с обычным насморком, но в Грецию уже прилетела с заложенным ухом и дикими болями в ухе. Решила подождать ночь, авось само пройдет. На утро ухо не разложило, с утра пошла в аптеку, надеясь, что посоветую капельки. Но лекарство продавать не стали, посоветовали обратиться к врачу. 
В 14.11 дня написала по вотс аппу по номеру, указанному в страховке Тинькофф, мне сразу ответили, запросили паспорт, номер полиса и название отеля и подробности наступления страхового случая и т.д. Через некоторое время перезвонили и сказали, что с 16 до 17 вечера приедет врач, ждать его надо в номере. В 16.10 уже приехал врач, с оборудованием, посмотрел горло и ухо, выписал рецепт на лекарства. Обращаю внимание на то, что между обращением и приездом врача прошло всего 2 часа, хотя случай был не срочный. Все было организовано быстро и оперативно, не надо было самой никуда ехать, вечером в 19 часов страховой менеджер написала и поинтересовалась была ли организована помощь, понравилось или нет.

Как резюме: одни положительные эмоции, вежливо, быстро, не надо было ехать в госпиталь и сидеть в очереди. Только сама пошла в аптеку купила лекарства и все. 
Спасибо, Тинькофф.

При попытке получить еОсаго после ввода всех данных перестала работать кнопка для перехода для подтверждения данных. Соответственно профиль не сохранился и пришлось вбивать все данные повторно. Учитывая предыдущие попытки получить еОсаго на 2 других автомобиля - ради интереса решил доделать и тут работу до конца. Предыдущие попытки перед оплатой, на телефон приходили СМС с РУССКИМИ и Английскими буквами - Получаются тысячи вариантов перебора, чтобы можно было перейти на другой шаг. Видимо данным шагом вы фильтруете неугодных клиентов.  Но на подобный шаг было найдено решение - решил проверить его в деле.

Но в этот раз вы сильно удивили - почему вы перекидываете меня на неизвестный сайт страховой компании, которая даже отсутствует у меня в городе. Где в итоге я должен полностью ЗАНОВО указывать все данные и проходить процедуру оформления? Я не планировал никакую страховую компанию Надежда. Теперь вы просто переадресовываете неугодных клиентов непойми куда? 

Вернулся обратно в ЛК, чтобы записать номер расчёта - а там снова пусто )))) IXK IHG
Mazda CX7 2008 года. Безаварийная езда - несу вам денег а вы отказываетесь. 
Большой вам минус за это.

Путешествую в Сингапур, купила полис, прилетев сюда, поменяла билеты на более долгое тут прибывание и соотвественно купила ещё один полис, онлайн. Деньги списали, полис выслали. Номер1690332802 от 30.10.2017.  Отказали по причине, что полис был приобретён на территории этой страны, но при его покупке об этом не предупреждали и я этого закона не знала. Придётся идти лечиться за деньги. Считаю, что компания подвела.  Это нечестный бизнес.

Приобрел в октябре 2017 года новый автомобиль Renault Logan и задумался о приобретении полиса КАСКО. Просмотрев множество вариантов от различных компаний, я остановил свой выбор на "Тинькофф Страховании". Пару звонков в компанию и проект полиса был выслан мне на эл. почту для ознакомления. Устроило, что так как автомобиль был куплен за наличные и не имелось лишних средств на покупку полиса КАСКО, можно приобрести его с удобным помесячным платежом, что я и выбрал. Оплатил полис и на следующий же день мне его привезли на работу, где осмотрели автомобиль. Правда был дождь, а площадка открытая - представитель заставил вытирать машину насухо, что слегка удивило.

Во время пользования на автомобиль была установлена сигнализация с автозапуском, потребовалось внести изменения в полис - сделал звонок, подготовили доп. соглашение. Думал, что стоимость полиса вырастет из-за этого, но на мое удивление - цена не изменилась, сигнализацию просто прописали. Также потребовалось внесение изменений в полис - добавления риска "Угон" и "Хищение". Позвонил по телефону, в течение дня произвели перерасчет и подготовили доп. соглашение. Доплатил "разницу" с карты и получил полис. Правда тоже возникла "загвоздка": допник был только на добавление риска "Угон" и "Хищение" на горячей линии сказали, что осмотр не потребуется, а вот, когда полис привезли - представитель сказал, что осмотр нужен. Он позвонил в офис и ему сказали, что не нужен. Вопрос решился быстро, но "осадочек" остался.

В целом, очень доволен и сервисом и качеством и скоростью исполнения всех документов.

Спасибо за быстрое и простое оформление Е-ОСАГО, все понятно и интуитивно, также цена ниже чем у конкурентов! Оплатили картой и в момент полис на почте), правда теперь вся семья заставила делать им полисы). Ну и по оформлению другого полиса осаго надеюсь решится успешно, в прошлый раз видимо не все данные передали в базу, и теперь коэффициент 1, но полис на руках есть.
Пока что все супер)

Случилась со мной такая ситуация: оступился, сначала вроде ничего не болело, на следующий день наступать на ногу больно, немного опухла. У меня страховка к карте Тинькофф All Airlines + Europ Assistance. 

В полисе указан номер whats app и я пишу им, воскресенье 10 утра. 3 часа мы выясняли кто я, где я, что случилось. Отвечают очень медленно до часу на каждое сообщение. Я кстати нахожусь на Украине. Транзитом на 7 дней, далее еду в Европу на машине.

В итоге, спустя 4,5 часа звонок с московского номера - "Я Александр, сейчас буду искать вам больницу", я думаю нормально, а что вы до этого 4,5 часа делали? Ладно ждем...
Проходит еще какое-то время, опять звонок - "Вы знаете, мы вам советуем пойти в обычную городскую больницу. На Украине медицина бесплатная!"

Я в шоке, как так? Если бы я хотел обратится в обычную больницу, я бы наверное в Тинькофф страхование не обращался!

Вечером пишут мне сообщение - "Нам передали, что Вы отказались от помощи?" Я им отвечаю - "помощь это когда вы находите больницу, записываете меня туда, я еду туда и ничего не плачу, такая помощь мне нужна". Они говорят - "завтра так и сделаем". Я думаю, хорошо, дождемся завтра.

На следующий день, "ни ответа ни привета" - тишина, никто не звонит не пишет, нога тем временем стала хуже, и решил что лучше уже поеду сам в ближайшую больницу, приехал отсидел очередь. Больница конечно треш, ремонт был в 70-80 годах, когда я спросил про современный гипс, пластиковый, врач на меня посмотрел большими глазами и сказал что такого у них нет, не было и не будет, нужно ехать в Киев. Сделал снимок, наложили гипс, приговор - 3 недели не снимать! (((( 

На часах 3 часа дня, звонят из Москвы, "Добрый день, я Евгения, на сегодня все больницы заняты, можем предложить среду" - я говорю, ок давайте в среду. Проходит еще час, пишут мне в воттс апп, нам сообщили что вы согласны на среду, я подумал и пишу - Давайте лучше на пятницу (сам думаю, они найдут хорошую больницу, другой доктор сделает хороший современный гипс) так как я сегодня уже сходил сам в больницу и все сделал.

Они просят отправить фото справок, я это делаю, а потом присылают сообщение -
"Уважаемый... вы уже сами все сделали и помощь вам не требуется, поэтому мы Вам ничего не должны!"

Вот так и живем.))) Сервис супер.)))

Добрый день!

Хочу поделиться негативным опытом заключения договора страхования. Кому лень читать - СК около 4 месяцев обещала застраховать, а когда пришло время страховать - съехала.

Летом 17ого года - заранее (полис нужен только сейчас, в середине ноября) - позвонил в СК, выслал сотрудникам сканы всех необходимых документов. Мне насчитали чудесную сумму приблизительно 45 000 рублей за КАСКО+КАСКО по Европе+GAP+ремонт у официалов. С лета сотрудники СК несколько раз перезванивали поинтересоваться не передумал ли я страховаться у них, иногда перепроверяли расчет и подтверждали примерно эту же сумму (в пределах 1000 руб.).

Совсем недавно выяснилось, что мой автодилер теперь также сотрудничает с Тинькофф Страхованием - я обратился к дилеру с просьбой подготовить полис, дилер сказал "Оки, перезвоним, ждите". Перезвонили - говорят, дескать, СК Тинькофф отказался Вас страховать. На следующий день я перезвонил в СК, описал ситуацию, обещали узнать, позже перезвонил сотрудник СК и подтвердил отказ "По результатам комплексной проверки Вам отказано". Но обещал страхануть по ОСАГО =))) Возникает вопрос - почему СК сначала говорит "Да, да, мы Вас страхуем", а когда дело доходит до заключения договора - дает задний ход? Что мешает тут же провести комплексную проверку и сразу отказать? И что это вообще за комплексная проверка такая? У меня нет судимостей и привлечений, нет просроченных кредитов, нет просрочек по КУ, сотовый предоплачен на полгода вперед, КБМ 0.9 (2 года стажа), полностью белая ЗП и к тому же я являюсь клиентом Тинькофф банка. Какие причины для отказа - неясно. И уж тем более неясно зачем сначала обещать, а потом идти на попятную.

При обращении в СК советую сразу же говорить "Готовьте полис" чтобы не отходя от кассы получить ответ "Да" или "Нет, мы отказываем".

В начале октября мне позвонили как и было в прошлом году, чтобы продлить полисы ОСАГО и КАСКО, а через 2 недели приехал представитель Тинькоффа Ложечников Евгений Сергеевич. Он обнаружил ошибку в полисе ОСАГО в одной цифре водительского удостоверения, которая перекочевывала из полиса в полис вот уже третий год. Я сам раньше на такую мелочь внимания не обращал. Все хлопоты перед Ассоциацией Страховщиков взял на себя Тинькофф, мне только пришлось заполнить небольшое заявление и отправить скан по электронке. В результате через неделю на карточку вернули почти 1000 руб. излишне уплаченных мной за последние два года на покупку ОСАГО. Пустяк, конечно, но приятно само отношение страховой компании. Как говориться, дорог не подарок, а внимание.
Александр.

Дамы и Господа, если вы думаете, что предоставив всю достоверную информацию по новому автомобилю и водителям, вы получите точный расчет - это заблуждение. Мои факты таковы. До последнего момента я не знал лишь серии, номера и даты выдачи ПТС, все остальные данные, включая VIN, дату начала действия страховки, всех водителей,- в общем все было известно в Тинькофф-страхование заранее. В результате, после информирования страховщика об этом стоимость КАСКО со 121тр увеличилась магическим образом до 139тр. На мой вопрос менеджеру о причинах изменения стоимости КАСКО на 18тр, он ничего вообще ответить не смог.

Вывод: желание надуть клиента на каждом шагу- только расслабься. Вопрос к Тинькоф страхованию: как серия номер и дата выдачи ПТС на новый автомобиль 2017 года влияют на повышение стоимости КАСКО? И если это действительно важно, пусть ваши менеджеры это знают и знают почему.

Добрый день!
Спасибо Тинькофф!
Пришло время менять полис. Выбрала Тинькофф за возможность оформить полис ОСАГО онлайн. Оперативно внесла все необходимые данные (данные об автомобиле, Ф.И.О., данные паспорта, водительского удостоверения, СТС, диагностической карты) и также быстро, оплатив также на сайте, получила полис и квитанцию об оплате в эл. виде.
Спасибо!

Страховой компанией и сервисом доволен. При оформлении полиса возникла неприятная ситуаций (напутали менеджеры), но критика была услышана, в течение одного дня все быстро переоформили, извинились и дальше все было норм; за это в целом Тинькову респект (банку тоже). Но есть одна существенная проблема, которая доставляет неудобства на протяжении уже года и никак не решается, поэтому пишу сюда. Полис КАСКО оплачивается ежемесячно, автоматическим списанием с привязанной карты. По факту - каждый месяц КАСКО заканчивается и возобновляется еще на месяц при списании очередной суммы. Но так получается, что регулярно на карте не хватает в нужный день нужных 10 000 рублей - при этом система пытается списать, получает отказ и... ничего! Ни уведомления о том, что "Внимание, отказ в операции! Ваш полис не будет продлен!", ни смс, ни e-mail (как делают все нормальные сервисы по подписке), ни продолжения попыток списывать в следующие дни. 

Но в итоге - сумма не списана, полис не оформлен и если через день-два произойдет ДТП, ты фактически не застрахован. Т.е., получается, страховой выгодно, чтобы платили через неделю, условно, так как страховые случаи за эту неделю, случись что, не будут закрыты - не хочется думать, что у компании такие мелочные интересы, но другого объяснения, почему за год после многочисленных обращений в службу поддержки этот простой вопрос так и не был решен, я не понимаю. 

Плюс, чтобы (самостоятельно вспомнив о том, что нужно оплатить) произвести оплату, нужно связываться с менеджером контактного центра (а если ты за границей в этот момент, без связи?), он что-то формирует, отправляет на оплату, ты оплачиваешь - трата времени, неудобства, доп. риски, которые никак не вяжутся с заявленным уровнем сервиса.

Добрый день!

Про мое первое серьезное обращение по КАСКО. Должен сказать, что работа компании по страховому случаю КАСКО меня удивила в хорошем смысле, т.к. во-первых, все происходит дистанционно. Не потребовалось вообще никуда ходить/ездить, что-то показывать или доказывать. Деньги просто упали на счет банковской карточки (был "тотал", т.е. выплата полной стоимости). Во-вторых, скорость. Несмотря на относительно серьезное ДТП, дело по которому до сих пор не закрыто в ГАИ, компания сделала выплату в течение 2 недель с момента передачи справок о ДТП. Также не болела голова, что делать и куда ставить разбитую машину: в день обращения машину забрал дилер, денег не взяли. Это тоже важный для меня момент!

Если придираться, то из минусов: в случае тотала остатки машины приходится продавать и общаться с "третьими лицами", а не со страховой. Оформление машины с ними схоже на продажу машины с рук: они не вписывают себя в ПТС, деньги перечисляют "Сбербанк-онлайном" и т.п. Но все хорошо, никаких подвохов!

Предстояла командировка в Китай, встал вопрос страхования, довольно часто страховался в Тинькофф, да и клиентом их банка являюсь уже продолжительное время, решил и в этот раз не изменять своим привычкам. Застраховал себя и багаж. В Китае страховых случаев не было (что очень хорошо лично для меня, думаю и для банка тоже прекрасно). Предстоял длительный перелет домой в Россию, конечный пункт Санкт-Петербург. Летел так Шанхай-Сиань-Москва-СПб. В Сиане дали билет, посадочный талон, наклеили багажную бирку, на которой было указано, что забирать мне мой чемодан не нужно, он проследует трансфером до СПб, соответствующая наклейка на посадочном талоне тоже присутствовала. Прилетел в Москву, когда регистрировался на рейс до Санкт-Петербурга, у девушки на стойке регистрации дополнительно поинтересовался о необходимости забирать багаж, на что мне было сказано, что у вас же вот, все написано, что ваш багаж прибудет в СПб.

Сел я в самолет, прилетаю в СПб, а багажа моего нет, обратился в пункт потери багажа, там выяснилось, что мой багаж остался по какой-то причине в Москве. В общем всю эту бумажную волокиту описывать не стану с Аэропортом. Позвонил из такси в Тинькофф, сказал, что я остался без чемодана, сказали, получить бумаги о потере и мы компенсируем. На следующий день мой багаж нашелся, но он по неведомой причине остался в транзитной зоне в Москве, мне позвонили из Аэропорта, сказали, что можем привести, но придется оплатить таможенную пошлину в размере 4 евро за килограмм. Либо можете отказаться и оформим бумагу на утрату багажа. Я все же согласился, хотя по страховке у меня компенсация до 1000USD. Но для меня важны были сами вещи, ни сколько деньги, так как я вез обещанные гостинцы из Китая, которые у нас или не купить или они будут стоить в несколько раз дороже.

В общем я отзвонился в Тинькофф, рассказал про багаж, молодой человек мне велел, собрать все чеки и мне данную ситуацию компенсируют, ну думаю замечательно, хорошо что мол выбрал Тинькофф. На следующий день, я суечусь, мчусь в аэропорт, трачу деньги на парковку прохожу бюрократию за 1 час с небольшим (благо очередей не было), получаю все документы оплачиваю пошлину чуть меньше 5т.р. забираю свой багаж и еду домой. Из дома уже звоню в Тинькофф, говорю, что все документы собрал как и говорили, девушка что-то уточняет и объявляет, что случай не страховой, т.к. багаж найден, а не утерян. Классно думаю, то есть парень до этого мне говорил забирай багаж, получай чеки все и бумаги и мы компенсируем, а получается что он это сказал, что бы я не предъявил потерю багажа, ведь теоретически я ведь мог и оставить его и объявить потерянным. Я оказался честным, я оказался самостоятельным и сам все сделал и оформил. Багаж действительно не стал потерянным, точнее я не дал стать ему потерянным.

Так вот по факту, страховка от Потери багажа, это конечно полезный инструмент, а минус в том, что защиты от таких вот ситуаций нет, то есть ты вроде за то, что бы избежать трудности с багажом заплатил, но так как трудности возникли не предусмотренные договором, деньги на страховку ушли в некуда. Я считаю это косяк системы Тинькофф, вы же интеллектуальная и умная Организация, так надо предусматривать разные ситуации, тем более в сфере, в которой работаете. Оценку не ставлю, так как здесь есть и правда Тинькофф и правда жизненной ситуации. Но полети я вот так куда с семьей, не факт, что доверился бы данной страховой компании, так как разговоров по телефону было уже много, а эффектов положительных для меня нет, кроме предложения промо-код на очередную страховку, а мне это не интересно, я деньги люблю, причем живые.

Перед своей поездкой в Италию, в октябре этого года, стала изучать отзывы о страховых компаниях. Благодаря именно отзывам выбрала страховку Тинькофф. Честно говоря, было немного боязно, так как она была дешевле остальных. Надеялась проверять реальность отзывов не придется, но вот пришлось.

По приезде я достаточно сильно приболела, а без врача лекарства в другой стране купить сложно, поэтому связалась со страховой и вызвала врача. Действительно все общение со страховой происходит через воцап, это крайне удобно. Врач приехал в четко обозначенный срок, очень внимательно меня посмотрел, послушал и выписал лечение. Ничего не платила, все входило в страховку. Я благодарю всех кто писал отзывы, которые помогли сделать выбор и самое главное Страховую Тинькофф. Я была очень приятно удивлена сервисом и вниманием к моему здоровью. Всем буду рекомендовать эту страховую компанию в поездках и сама естественно буду их клиентом в дальнейшем. Теперь даже подумаю и о других продуктах)

Всем доброго дня! Кратко опишу свой опыт общения с Тинькофф-Страхование. В общем начало будничное – вбил все данные машины и водителей на сайте, получилась хорошая цена 45 000 руб., перезвонил их специалист, предложил включить дополнительные опции для снижения стоимости страхования, вышли на 38 000 руб. Вообще шикарно! На следующий день отправляю копии всех документов им на электронку (ПТС, права, паспорт), перезванивает специалист и радостно сообщает, что стоимость изменилась… до 53 000 руб.! Ну ладно бы 45 000 сказал, как изначально было, но 53 000, Карл! Специалист говорит – ну да, ЧУТЬ изменилась после ввода данных машины и водителей. Выросла на 30% это ЧУТЬ?!

Тут маленькая ремарка, чтобы не было вопросов у уважаемых читателей – все данные машины и водителей при предварительном расчете я указал верные, все поля заполнил полностью и аккуратно, и соответственно в части предоставленных в дальнейшем копий документов ничего не изменилось относительно предварительного расчета. А данные там исчерпывающие  (марка, модель, год выпуска, коробка, мощность и объем двигателя, стаж и возраст водителей, территория страхования, франшиза, и где хочу ремонтировать автомобиль).

Что делать – пишу на горячую линию - так и так, мол помогите, наверное ошибся специалист, если надо оставьте только меня водителем и т.д. Получаю ответ номер раз: “После внесения всех данных по представленным документам была проанализирована Ваша история вождения и коэффициенты, в связи с чем окончательная стоимость изменилась по сравнению с предварительной”.  Чудесный ответ! Только есть одно “НО”: за последние 10 лет у меня 0 ДТП (и как виновника, и как участника) и машина куплена у официального дилера. Пишу об этом в ответном письме. Получаю в ответ СМС: “По результатам комплексной оценки риска
мы не можем принять вас на страхование КАСКО. Всего вам доброго, до свидания”. Кра-со-та!
И еще бы добавили “хорошего настроения” (с), вообще в тренде были.

Собственно сделал 2 вывода:
1)       либо изначально обманывают на сайте, чтобы завлечь, и потом делают +30% в расчете на то что “Славик, а вдруг прокатит”
2)       либо косячит специалист и гордыня куратора по жалобам не позволяет это признать.
Что хуже решать Вам, дорогие читатели. От себя хочу добавить, что Тинькофф-Банк супер-компания, являюсь их клиентом уже много лет, и рекомендую (и буду продолжать рекомендовать) его всем своим знакомым. А ребятам из Тинькофф-Страхования стоит задуматься о том, как они подрывают репутацию своих безупречных во всех отношениях коллег, и о фразе “быть, а не казаться”, и решить для себя, реально ли они страховая компания, или только хотят ей казаться. С таким подходом как сейчас и не мечтайте о верхних строчках рейтингов.

P.S. Представителю Тинькофф-Страхования, которому будет “очень жаль” чуть ниже - мой пламенный привет, все скриншоты у меня есть, аудиозапись общения с оператором есть у вас, то что вы коммерческая организация и можете отказать в добровольном страховании без объяснения причин я в курсе, а промо-коды на то чтобы у вас что-нибудь еще застраховать мне не нужны. Всем удачи!

Добрый день!
Хочу поделится приятным опытом общения с данной страховой. Весной 2017 года я застраховал свою квартиру у них: застраховал ремонт, отделочные материалы, потоп (меня и соседей), пожар и кражи. В начале лета, сосед, решил выразить мне свое недовольство и помял новую входную дверь своей чугунной ногой. Меня не было дома и помешать ему я не смог. Сразу была уведомлена страховая компания и я получил перечень документов, который я должен подготовить для получения страховки. По документам отдельная история - много времени ушло на работу с нашим ленивым участковым, который напрочь не хотел ничего оформлять, но к отзыву это не относится. Также, фотографии повреждений не произвели должного впечатления и пришлось обратится к производителю двери для получения технического заключения о состоянии двери и стоимости ее восстановления. Далее, весь пакет документов, в электронном виде, был отправлен в страховую. Вместе с документами, были отправлены фотографии повреждений. Основное заявление было отправлено по почте, заказным письмом. Обычное, почему-то не поступило в страховую. Далее, в течение недели, я получил перевод на счет со всей суммой, которая была указана в заявлении. Опыт приятный, компания понравилась. На следующий год продлю страховку у них.

Зашел на сайт Тинькофф страхование для оформления нового полиса ОСАГО, заполнил все данные, а мне смогли предложить только на сайт РСА для оформления в сторонней компании. Позвонил по телефону горячей линии, где оператор сказал мне, что на данный момент по техническим причинам оформление электронного полиса ОСАГО невозможно, мол, иди страхуйся в сторонней компании. Вроде бы электронные полисы были придуманы для упрощения процедуры их оформления, а в итоге приходится тратить очень много времени на это. Прошу администрацию разобраться с данной ситуацией, потому что хотелось бы оформить полис ОСАГО в вашей компании. Оценку поставлю после решения вопроса.

Купил полис КАСКО с ограничением пробега. Пробег подходит к пороговому значению. Позвонил в Тинькофф, попросил рассчитать стоимость продления. Раньше все было довольно оперативно. Перевели на специалиста. Ответ обещали дать в течение суток. Никакой дополнительной информации не запросили. Ровно за 5 минут до истечения суток с момента звонка пришло сообщение - просим направить фото одометра. Почему сразу нельзя было запросить эту информацию при первом звонке? И вообще не понятно зачем она нужна - расчёт производится по времени, оставшемуся до окончания срока действия полиса. Такое впечатление, что не справляются с потоком клиентов и всячески затягивают с ответами. До сегодняшнего дня сотрудничеством с Тинкофф был доволен. Теперь, думаю, посмотреть другие варианты...