Отзывы о Т-Страховании

Тинькофф - оформил полис без проблем, тут же оплатил и через 5 минут получил все документы на почту.

Сначала скептически относился к Тинькову в плане отсутствия офисов в моем городе. По почте приходит документ "Перечень субъектов Российской Федерации, в которых Представитель (ОАО «АльфаСтрахование», ООО СК «Московия» осуществляет функции Страховщика (АО «Тинькофф Страхование» по рассмотрению требований потерпевших о страховых выплатах".

В большинстве регионов это Альфа.

Делал полис, в самом конце попросили в смс ввести код, ввел, сказали, что код неправильный, и так 10 раз с разными кодами. В итоге вся информация сама сбросилась и мне пришлось вводить все сначала. Позвонил в колл центр, Сказали что код Может быть ОДНОВРЕМЕННО И НА РУССКОМ И НА АНГЛИЙСКОМ, значит мне нужно угадать, какой раскладкой какую букву вводить! В итоге еще 10 раз попробовав разные коды, позвонил еще раз. Мне сказали, что не знают на каком языке код и послали пробовать дальше самому. В итоге все опять сбросилось после очередных наборов и завтра пойду страховаться к конкурентам в таком случае.

Сегодня днем заказал полис, оплатил, добавил документы, которые были нужны. Но полис не прислали на почту, и в кабинете тоже нету, написан статус Захолдировано №3545857500. Что делать? Куда бежать? По телефону какое-то сумбурное объяснение. До этого таких проблем нигде не было в других страховых (((Захолдировано №3545857500

Оформил полис, оплатил, пришло сообщение об успешной оплате. Сижу жду полис. Сижу сижу, набрал в он-лайн поддержку. ГОВОРЯТ ЖДАТЬ ОБРАБОТКИ И ФОРМИРОВАНИЯ ДО 24 ЧАСОВ.

Что-то как-то напрягает. Ну подожду, если что обещали отменить, оплату вернуть. А если б мне завтра к 9 утра надо уже в распечатанном виде иметь.

Делаю вывод - буду читать отзывы. Вот про другую СК прочитал - у них не делал за 900 рублей, а у Тинькова сделал за 1317р ))) Отзывы положительные решают.

Воспользовавшись дроблением платежа на две равные части и оплатив половину стоимости годового обслуживания, я получаю только четверть года обслуживания, а оплатив вторую половину - остальные три четверти - 9 месяцев. Это разумно. Чтобы это объяснить сотруднику и убедиться, что эта информация корректна и я все правильно понимаю прежде чем оплатить вторую половину, при телефонном разговоре, мне потребовалось почти 30 минут времени.

Я имею на руках шаблон заявления, который мне выслали на электронный почтовый ящик и который необходимо заполнить, но совсем не понимаю как. Звонить, откровенно, не хочу - это слишком много времени занимает.  Будьте добры - проинформируйте меня по телефону, указанному в контактных данных, как мне следует поступить далее, чтобы оплатить оставшуюся половину по осаго.

Мой номер полиса Тинькофф страхование № 7566819520 от 24.10.15 г. (с последующей пролонгацией каждый месяц вот уже третий год). Во-первых удобно платить помесячно. Во-вторых франшиза существенно сокращает стоимость полиса (по сравнению с другими ск). В-третьих, когда в августе 2017 г. на стоянке повредили передний бампер, не надо было ездить несколько раз в компанию, а достаточно было подъехать с компетентными документами сразу на сервис (отмечу хорошую географию предлагаемых станций - удобно для всех жителей Москвы) и второй раз подъехал - когда поступил новый бампер на мою Сузуки Гранд Витару. Все сделали качественно и быстро - в те сроки, которые я сам попросил. Правда дополнительные работы, которые я заказал (ремонт заднего парктроника и установка переднего) обошлись может чуть-чуть выше средней рыночной цены, но зато качественно, быстро и, главное, в без дополнительной езды по другим сервисам.

Могу сделать вывод - уровень страховых услуг Тинькова не уступает уровню банковского обслуживания.
Александр

Поменял водительское удостоверение в начале года, обратился в ВСК для внесения изменений в действующий полис. А вот данные в РСА они не передали. На днях пытался застраховать другой автомобиль электронным ОСАГО. Я заполнял расчетные данные в 15(!) страховых компаниях по нескольку раз, получав отказ. Вероятно, водителям с 10-летним стажем и не бьющимися по РСА правами (КБМ=3 в таком случае) нигде особо не рады!!! Даже не знаю как  Тинькофф Осаго дал, спасибо!   . Заявку приняли на подтягивание КБМ старого в/у и внесении данных новых прав в РСА. Молодцы!!!

Решил купить полный комплект ОСАГО+ДОСАГО+КАСКО на БУ автомобиль (покупается у дилера), выполнили все расчеты, обговорили все нюанса, а вот при реальном оформлении полиса я получил отказ в продаже полиса КАСКО. Ну я понимаю что это Ваше личное дело продавать или не продавать полис, НО почему тогда программа позволяет посчитать полис, а при продаже - отказ Ведь уже распланирован и бюджет и маршруты куда и когда ехать регистрировать авто... сейчас все полетело в мусорную корзину. Опять же Ваше дело, но почему не говорят причину отказа??? Ведь опять же - программа позволяет производить расчет - значит реально позволяет оформить полис КАСКО... Почему тогда нельзя сказать причины отказа? Ведь можете просто сказать, что на таких условиях не согласны продавать КАСКО, а вот на других условиях (и огласить их) - согласны... Возможно меня новые условия устроят и мы сработаемся. Либо сказать что в машине не то... сейчас есть только договор купли-продажи (машина у дилера), но я же могу поставить ее на учет и получить ПТС, СТС, номера.... и тогда страховая пропустит полис КАСКО и мы опять сработаемся.... Либо дело во мне и я какой-то урод, что мне не продают полис КАСКО.... Хотя я не молодой и зеленый и неопытный (33 года, 8 лет стажа, ни одного ДТП).....

И самый главный вопрос: Вам нужны клиенты или нет??? Вы почти в грубой форме посылаете людей, клиенты к Вам больше не пойдут... Хотя когда надо что-то продать - менеджеры готовы даже на домофон позвонить, чтобы впарить свой продукт....

Обратился в ТинькоффСтрахование для приобретения полиса КАСКО, оставив заявку на сайте. Мне перезвонил сотрудник совместно с которым мы 1,5 часа обсуждали условия страхования. Я задавал много вопросов, и получил вежливые подробные ответы. В итоге
стоимость и параметры меня устроили. Мы обговорили встречу на воскресенье. Через некоторое время я получил СМС, что мне отказано в заключении страхового полиса КАСКО.

Почему? За 9 лет водительского стажа была только 1 авария (на сумму около 10 тысяч рублей) по моей вине лет 7-8 назад. Т.е. можно сказать, что у меня безаварийное вождение, отличная многолетняя кредитная история, все налоги уплачены, никаких правонарушений за всю жизнь не было, с 1998 постоянная прописка в Москве.

Я разочарован данным фактом, так как являюсь клиентом банка Тинькофф уже много лет. У меня полис ВЗР в Тинькофф Страховании (0 страховых случаев) уже несколько лет. К сожалению, потратив так много времени и уже обсудив все детали вдруг страховая компания отказалась заключать полис. Первый раз с таким сталкиваюсь.

Я ставлю оценку 1 страховой компании за то, что неуважительно отнеслись к моему времени. Я ожидал, что если у вас есть процедура предварительного отбора клиентов, то я буду предупреждён заранее. И достаточно за первые 5 минут уточнив мои персональные данные для проверки взять таймаут и уже в случае положительного решения с вашей стороны продолжать обсуждение условий.

Готов заключить с Вами полис, если вы предоставите скидку в качестве извинения за ошибку, если это действительно ошибка, а не целенаправленная политика компании.

Сразу выбрал Тинькофф Страхование из всех компаний за возможность оформить Е-ОСАГО, не выходя из дома. Полис оформил легко и просто. Пришлось конечно поехать и сделать диагностическую карту, но это требование везде одинаковое. При оформлении полиса было 2 вопроса и их моментально решил по телефону горячей линии. Рекомендую.

Заполняю анкету онлайн, выдает ошибку на шаге указания собственника транспортного средства: "Уважаемый клиент, регион регистрации собственника выбранный на предыдущем шаге не совпадает с текущим." Я проживаю в московской области. При попытке внестси свои данные вручную, дает возможность выбрать только Москва.

Начну с того, что звонившие менеджеры - приятные и квалифицированные, молодцы.

Теперь по сути.
Я просто возмущена этой историей. Я два года чудесно страхуюсь в Интач и собиралась продлевать страховку. Тинькофф Страхование сами на меня вышли, звонили-звонили. Цена, кстати, выходила такая же, что и продление в Интач. Но бренд Тинькова не импонировал, Олега даже в студенчестве довелось "потрогать". Думаю, попробую, тем более про страховку путешествий такие отзывы хорошие. В итоге сделали расчет, отправила им все документы, потом новый расчет (не заметили, что я отправила документы к первому расчету). Сама позвонила и указала, что мне опять прислали расчет без учета документов, потратила 40 минут по телефону - продиктовала все данные. 

А теперь расклад. 4 водителя в возрасте 27-51 лет, стаж 7-34 года, все в браке, с детьми. Ни у одного из них ни одного страхового случая! Даже за 34 года! Это подтверждается скидками по ОСАГО из системы РСА, то есть не голе мои слова. Единственный повышенный страховой коэффициент по осаго - за территорию использования. Но тогда весь СПб не страхуйте. 
Единственный нюанс - у меня на руках паспорта временно нет и появится 25го октября. То есть до 25го я могу предоставить при получении полиса только ксерокопию, либо любой другой документ - загранник, права и тд. Но я сразу сказала, что если без паспорта не отдадут (19го), то давайте полис оформим с 26го и получу с паспортом. 

В итоге - отказ. При оценки рисков меня сочли высокорисковым клиентом.

Вопрос, ребят, вы вообще кого тогда страхуете-то?

И самое противное, что мне сейчас служба поддержки клиентов ответит, что у них есть такое право и что мне обидно получать отказ))) А мне не за отказ обидно, а за потраченное время, его никто не вернет. Звонков была куча, отвеченных и неотвеченных, а маме с грудным ребенком звонки вообще сильно мешают, прям ооочень сильно.

И если уж на то пошло, откуда у них вообще мой номер?? - вот на тот вопрос прошу ответить службу поддержки. Потому что реверанс вежливости мне не нужен, а страховку я с удовольствием продлю в Интач.

Когда читал отзывы об этой компании даже не думал, что в итоге буду писать тут сам. Вынужден согласиться с тем, что отказ в страховании оставляет сильно негативное впечатление. После получаса телефонного разговора и предоставления всевозможных данных, мне уже почти обещают доставку полиса уже на выходных, но тут незадача, через несколько часов я получаю СМС сообщение с отказом без каких либо причин. Телефонный звонок в службу поддержки привел только к стандартной фразе "Система оценки рисков так решила". Совет всем потенциальным клиентам, не воодушевляйтесь сразу.

Очень разочарован работой страховой под вывеской "Тинькофф", так как уже давно являюсь клиентом банка и никаких нареканий не было...

Уже при оформлении страховки несколько насторожило то, что специалист не связался в указанное время для окончательного расчета стоимости (ОСАГО+КАСКО), из-за чего пришлось оформить полис на день позже и день прокататься без ОСАГО. Ладно, мелочи, бывает.

Намного неприятнее была ситуация после выяснения того, что у виновника ДТП, в которое я попал в июне, просрочен полис ОСАГО. Когда компания узнала об этом, мне прислали обычной почтой уведомление с детальным описанием причин, почему я не могу рассчитывать на ремонт, в конце письма была фраза "Для согласования способа доставки оригиналов документов, Вам необходимо позвонить в контакт-центр "Тинькофф-Страхование"..." ОК, позвонил, это было 26 августа, мне сказали, что опции всего две: получить в Москве лично или почтой по стране. На вопрос, почему если уж посылали почтой в Санкт-Петербург документы о невозможности ремонта, не приложили оригиналы документов, выдвинули версию: "А вдруг у Вас в Москве родственники или друзья, которые бы за Вас получили?". Дальше - больше: попросил выслать документы почтой на тот же адрес, сказали, что пришлют. Через несколько дней звонок: "А какие именно документы Вам вернуть?" Попросил вернуть все оригиналы, прислали мне список документов, что у них есть. Поскольку был в отпуске, решил дождаться возвращения, чтобы точно проверить, что отдал, а что осталось.  После возвращения подтвердил, что да, присланный список документов полон, высылайте.

Неделю мое письмо где-то у них внутри болталось, хотя до этого реагировали в течение нескольких часов, при звонках отвечали "Ждите". Потом перезвонили, попросили прислать заявления на возврат документов!!! Хорошо хоть в электронном виде подошло. Потом заявление обрабатывали еще три недели (типа регламент 10 рабочих дней). Опять написал с вопросом о статусе, опять предложили ждать.

Наконец 9 октября мне ответили: "К сожалению, документы по Вашему запросу обнаружены не были. Рекомендуем Вам обратиться в ГИБДД для получения их копий." Прекрасные процессы! Поскольку у меня была ОСАГО+КАСКО с франшизой, могли бы предложить переоформить случай на КАСКО, но этого сделано не было, калькуляцию убытка тоже сказали, что вряд ли предоставят (сделал самостоятельно оценку ущерба, она в три раза превысила франшизу). Еще очень не понравилось, что после извещения об отсутствии правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков на все мои вопросы о том, что мне стоит делать в данной ситуации, специалисты не могли дать никаких рекомендаций...

Могли бы хоть подсказать примерный алгоритм действий, благо их удалось найти самостоятельно. В общем, клиентоориентированность очень хромает.

В Тинькофф Страхование каким-то образом попала информация о том, что у меня подходит к концу срок текущей страховки в другой компании (возможно, купили у кого-то базу, хотя утверждать не возьмусь). В результате сотрудники мне звонили несколько раз, сделали множество различных расчетов КАСКО. В конце концов, стоимость и условия меня устроили, и мы оформили заявку, которая, как оказалось, потребовала дополнительного согласования.

По результатам согласования мне в предоставлении услуг отказали "по совокупности возможных рисков", то есть без какой-либо конкретики и объяснений... Это при том, что за всю жизнь у заявленных в заявке водителей не было ни одного страхового случая. На мое предложение поменять какие-либо условия и попробовать согласовать еще раз ответили, что это бесполезно.

В сухом остатке - сотрудники Тинькофф Страхования сами мне позвонили, потратили кучу моего времени и потом сами же отказали без объяснения причин. Понимаю, что страховая компания имеет право отказать в КАСКО, но все равно остался крайне неприятный осадок от общения. Тем более, что я готов был идти навстречу и поменять ряд условий для того, чтобы пройти согласование...

Добрый день, у меня вот такая проблема. Уже 2 день не могу оплатить договор ОСАГО №1403283428. Выдаёт сообщение: Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.
И вот такое сообщение выдаёт на протяжение 2-ых дней. С картой всё в порядке узнавали в СБЕРБАНКЕ проблема на другой стороне.

Пустая трата вашего времени и ваших нервов. После успешной процедуры регистрации и проверки данных последовало 5 дней попыток оплатить, где на ваши усердия просто отвечают ошибкой. Результат один и тот же. Выбирайте другие страховые, но не эту!!! в переписке и общении по контактным номерам заверяют, что технический отдел работает над вашими ошибками...результата никакого/

Здравствуйте! Вчера 14.10.1017 моя дочь оформила полис Е-ОСАГО, вроде бы все устроило, несмотря на то что код СМС удалось ввести примерно раза с 50-го, оплата прошла успешно, квитанцию об оплате прислали, но до сих пор не прислали полис и условия на почту, пока оставляю без оценки, надеюсь, что компания выполнить все условия заявленные в рекламе!

Со вчерашнего дня пытаемся оформить Е ОСАГО в различных страховых компаниях, но увы!!! У кого-то ошибка, у кого-то непонятные символы, Кто-то заблокировал аккаунт на 24 часа, кто-то выбрасывает с сайта, вся надежда осталась на Тинькоффстрахование, и все бы ничего, не пропускают оплату полиса ОСАГО (остался один шаг), это издевательство, говорят, что рассмотрят вопрос в течение двух суток на телефоне горячей линии, это полный беспредел!!! Кто-нибудь будет заниматься контролем над заключением договоров ОСАГО (в офисах вообще и разговаривать не хотят без дополнительной платы)?Беспредел!!!!

Забыла написать про IBJ страхование, там все заполнила, отправила на проверку в 10 утра 14.10.2017 и на 15ч.40 мин. на проверке.....

На протяжении 4 часов пыталась оформить электронный полис в других СК, в результате все бесполезно. Долго и упорно регистрируешься, заносишь все данные... иииии.. отправляют в РСА со ссылкой на неизвестную страховую в офисом во Владивостоке ... без комментариев .. 

И последней попыткой был сайт Тинькофф страхование и О ЧУДО !! ЗА 5 МИНУТ я оформила ОСАГО..

Два дня пытались оформить полис ОСАГО, но все безуспешно, после ввода всех данных по авто и страхователю, требуется подтверждение по коду из СМС, в итоге при вводе кода (символы латиница или кириллица) выдается ошибка "Неправильно введен код". Пытались раз 50 в течение 2-х дней, ничего не получилось. Служба поддержки Тинькова сообщает о том, что необходимо очистить кэш и обновить браузер, в итоге это не помогло. Выходит что не хотят продавать ОСАГО. Потом нашли на форумах отзыв, в котором человек описал способ решения проблемы с кодом из смс, необходимо в смс определить какие символы латиница, а какие кириллица, с помощью стороннего сайта определения раскладки символов, действительно только это и помогло. За такие танцы с бубном ставим 1.

Отдыхали вдвоем с дочкой в ОАЭ. Сначала затемпературила она, а следом за ней слег и я сам. Очень удобно, что заявить о страховом случае можно по whatsapp или telegram, не тратя средства на звонки. Операторы отвечают очень быстро. В обоих случаях врача вызвали прямо на дом, где мы находились. На все про все от момента обращения до прихода врача в районе полутора часов. К докторам тоже никаких претензий - лечение помогло, отдых можно было продолжать. 

Единственный минус, который не относится напрямую к делу, но все же - невозможно продлить действие полиса, не осуществляя пересечение границы. Так как проболели мы почти неделю, то вылет домой решено было перенести и очень хотелось оставаться застрахованными и на этот период тоже, тем более что собирались посетить аквапарк (мало ли что). К сожалению, сотрудники компании сказали, что это невозможно.

Добрый день! Полтора месяца назад озадачился вопросом оформления полиса КАСКО, так как осень на носу, а там и зима впереди со всеми вытекающими (гололёд, плохая видимость, бешенные шестёрки несущиеся в непонятном направлении на летней резине и т.д.) Отправил запросы по нескольким сайтам СК для подбора оптимального варианта. Быстрее всего связался специалист из Тинькофф Страхования. Через 2 минуты! Подобрали оптимальный вариант за несколько минут. Я остановился на месячном полисе. Потом уточнял другие компании, которые со мной связались такого варианта предложить не могут. Что имеем в итоге: затраченное время 15 минут на расчёт и оформление, 15 минут на осмотр и проверку данных по документам. При этом ехать никуда не пришлось. Представитель компании приехал на следующий день в удобное для меня время и место. Благодарю за кучу сэкономленного времени и за хорошее предложение. При этом полис уже перезаключен на 2 месяц, как и обещали скидка на следующий месяц была учтена. Вот как нужно работать! Спасибо!

Все отлично получилось, быстро удобно! До этого в другой СК пытался оформить, час жизни потерял. Как в прочем и в том году. И ничего не получилось..... Вспомнил, что Тинькоф тоже оформляет, попробовал и чудо получилось!!! И цена ниже почему-то чем в прошлом году)) Вообще Тинькоф радует! Пользуюсь банком.
К сожалению таких компаний мало. Конкуренции у них нет.

Тем, кто торопиться, нужно учесть, что "оформляется" страховка непростительно долго (формируется минут 15 после онлайн оплаты). А на почту присылается потом часами. Сам по себе онлайн-сервис подразумевает какую-то скорость. Вышло жесть плохо - тупо в визовом центре пришлось пропускать свою очередь из-за задержки со стороны страховой пересылки полиса на маил.