Отзывы о Т-Страховании

В Тиньков страхование застраховал уже авто Киа рио 2017. Через месяц решил купить себе еще авто Мазда СХ-5 новый из салона. Обратился в банк через интернет (на сайте указана скидка 10% за оформление онлайн якобы), далее позвонил сотрудник, выбрали  страховую  программу с франшизой 15 тыс руб - цена 40 тыс.  Сотрудник обещал, что застрахуют авто без осмотра и как машина в салоне. Для меня это стало определяющим  фактором при выборе именно Тиньков страхование, так как машину купил в салоне 350 км от моего города и нужно соответственно гнать в свой город. Несколько раз переспросил у сотрудника, нужно ли осматривать авто, ведь в прошлый раз новое авто осматривали сотрудники Тиньков, но оператор заверил, что осмотр не нужен и сказал, что у них видимо поменялись правила с того раза. Ну ок. Я согласился и определились по времени, что как только оплачиваю авто, тут же покупаю полис.

Итог: авто в салоне, Прошу застраховать, готов оплатить  40 тыс, но тут же цена у оператора меняется и полис чудным образом становится дороже на 2 тыс руб и машину они не застрахуют, пока не осмотрят.... короче потратил кучу времени, вразумительных объяснений не получил. Пожалуй, обращусь в другую страховую.

Предварительная стоимость страховки была 4700 руб.
Потратил полчаса на оформление анкеты - стоимость возрасла до 7100
Какие же принципиально новые данные появились в ходе оформления, которые так повлияли на сумму страховки? Зачем нужно было так дезинформировать в начале? Стыдно, товарищи!

Код расчета - ZHM 2A4

Тинькофф Страхование проявил невероятный садизм по отношению к своим клиентам, которые хотят заплатить ему деньги за Е-ОСАГО. Такого испытания на пути к покупке я еще не встречал. Куча полей, капчи, регистрации - прошлый век. В СМС-паролях латиница перемешана с кириллицей до степени смешения!

После того, как заполняешь все поля и видишь конечную цену, нужно подтвердить ввод данных паролем из смс. Вводишь пароль десятки раз, а тебе говорят, что вводишь неправильно. Звонишь в техподдержку, тебе говорят, что система генерации паролей работает отлично, проблем не наблюдается. Рекомендуют очистить кэш, куки, разлогиниться-залогиниться, открыть в другом браузере, на другом компьютере, сделать расчет стоимости заново (а ввод всех данных около 10 минут). Я звонил им 4 раза, все операторы брали паузу и с кем-то советовались. И никто мне не сказал о реальной причине проблем, хотя отзывы на banki.ru говорят о проблеме и ее решении уже как минимум 3 недели. Причем представители Тинькофф Страхование официально реагируют на эти сообщения, говорят спасибо за инструкции, но операторам техподдержки ни слова об этом не рассказывают. После последнего обращения оператор оформил заявку техническому специалисту, который посмотрит все более детально и через несколько часов свяжется со мной. Очень интересно узнать, что они на этот раз предложат сделать :-)

Вот список смс-паролей, которые я получил: iТTеу, DарKо, MЕgХB, НHmуp, TРVер, KeQоН, yКCGН, yВoKА, МqРЕA, срelp, МРрdК, ХWСАе. Хоть один из них намекает на то, что здесь есть кириллица? А тут из 60 символов 32 являются кириллическими! Оплатить удалось только по паролю ХWСАе, где латинский только символ W.

Как вводить смс-пароль, чтобы дойти до страницы оплаты:
1. Открываем на смартфоне сайт, который позволяет искать в словах латинские и кириллические символы. Я гуглил фразу: "проверка наличия символов из другой раскладки".
2. Копируем смс с паролем и вставляем на открытый в 1 пункте сайт. Кириллические символы будут выделены одним цветом, латинские - другим.
3. Вписываем пароль с учетом языка и размера буквы в поле для ввода пароля.

Делать все надо очень быстро, т.к. срок действия паролей - 60 секунд. Причем Ctrl+c и Ctrl+v не работают, надо все символы запоминать :-) 

Люди хотят заплатить компании деньги, тратят свое время, чтобы сделать это без участия представителей компании, а им устраивают квесты, где испытание за испытанием проверяются на прочность намерения клиента: так ли сильно он хочет купить что-то именно в этой компании.

Мало того, что сотрудники названивали по 2-3 раза на дню на протяжении 2 недель, что вызывало дискомфорт, так как я чуствовал, что меня как будто зомбируют, так когда я сказал им, что меня не интересует их предложение (ввиду того, что у моей текущей страховой условия конкурентны их предложению), я так понимаю они неудовлетворились, ибо привыкли, что это они говорят нет. Мне перезвонила сотрудница, и сказала, что исклюзивно для меня компания делает скидку 20%. Я так понимаю кол-центр не выполнил план (как я сейчас понимаю). Как я не пытался узнать, с какого перепуга мне такая щедрость. Все из разговора выглядело, что мы переходим к стадии оформления полиса и его покупки. Договорились, что мне перезвонят сегодня и все оформят.

Перезвонили еще раз внесли все данные и самое главное, мне это показалось странным, но девушка сказала штобы я в слух произнес фразу, что согласен на обработку моих персональных данных, а в конце (бинго) коронная фраза, я отправлю ваш полис на согласование. В моем понимание это очень близко к обману. Сначала говорить, что мы даем вам скидку, а в конце говорить, что "ой необходимо согласование". Понятное дело, что мне пришло по СМС, что по моей заявке принято отрицательное решение. Ребята я с вами и раньше не хотел заключать договор. Если они на стадии продаж применяют схемы, которые на гране законности (офферта сотрудника представителя компании), я счастлив, что вы мне отказали.

Ну что сказать, муж является лояльным клиентом Тинькофф-банка, и поэтому было решено приобрести ОСАГО в Тинькофф-Страхование. Дальше все как обычно - после заполнения всех полей в финале выдает ошибку после ввода кода из смс... попытки продолжали несколько дней, сегодня 4ый, эффект - ноль. Операторы терпеливо выдают одни и те же советы - почистить кэш, подождать, и т.д. Но, простите, если в Тинькофф-банке нет никаких проблем с онлайн-сервисами, откуда они взялись в страховании? Чёткое ощущение, что меня обманывают. Никаких вразумительных комментариев и ответов на этот вопрос.

Со своей стороны, кстати, все рекомендации операторов выполнила, даже понимая, что они носят ритуальный характер - браузер меняла, кэш чистила, и т.д.

Обратился в Тинькофф на сайт за полисом ОСАГО, так как не планировал продлевать КАСКО в этом году. Мне перезвонила девушка по имени Екатерина и предложила сделать расчет еще и по КАСКО и я согласился. Она все очень подробно мне рассказала и объяснила и именно по этому хочу выразить ей благодарность и ставлю ей твердую пятерку. Отличный специалист, побольше бы таких.

Обратился в компанию Тинькофф за расчетом полиса Осаго, мне предложили посчитать еще и полис Каско, согласился, менеджер очень грамотно все рассказывает, можно уточнять любую инфу, ничего от тебя не скроют, говорят все как есть на самом деле, был приятно удивлен такому общению. Выражаю благодарность девушке, которая вела со мной беседу, я все-таки пересмотрел свое отношение к полису Каско, к холодам обязательно оформлюсь!!!

Сегодня сделала полис ОСАГО на автомобиль на Вашем сайте. Требовалось только ввести данные о машине и владельце. Ушло 15 минут и полис готов! 
Плюсы:
 - Быстрое оформление.
 - Гораздо дешевле, чем у других компаний.
 - Свой личный кабинет и круглосуточная горячая линия, что избавляет от очередей в страховых компаниях и помогает решить все проблемы оперативно, не выходя из дома.
Минусов мною выявлено не было.

Многие пишут о проблемах с смс-кодом. Я оплачивала с дебетовой карты Тинькофф, код состоял из 5 цифр, никаких латинских/русских букв.

Спасибо вам, Тинькофф, за возможность застраховать машину в короткие сроки и по лояльной стоимости! Обязательно буду советовать всем знакомым!

Добрый день!

Долго терпел, наболело. Оформил в данной организации страховой полис ОСАГО на год и страховой полис КАСКО на месяц. Менеджер сообщил, что по истечении месяца я могу позвонить в банк и сообщить о нежелании оплаты продления полиса КАСКО на следующий месяц.

По истечении месяца, я позвонил в банк, попросил закрыть договор КАСКО и отключить автоплатеж. Дальше началась многодневная канитель с бесконечными обещаниями перезвонить и решить мой вопрос. Прошло 4 дня, а мне продолжают поступать сообщения о попытках Тинькофф списания средств на пролонгацию полиса КАСКО. Денег на карте нет, я карту планирую аннулировать. Платить за продление я не собираюсь.

Прошу АРБ и  Банки.РУ оказать поддержку в поиске рычагов воздействия на Тинькофф Страхование в данной ситуации.

Решил застраховать дом на зимний период, т.к. там никто не живет, короче оплатил по незнанию кредиткой сбера - дурак. И началось, вот уже октябрь скоро я не могу отключить за страховку списывается каждый месяц причем сбер отключить списания не может (т.к CVT код был сообщен Тинькову) звонил писал отправлял письма - как об стену горох. И страховка завышена вдвое по тарифу- единственный плюс помесячная оплата-на что и повелся(( Короче никогда не сообщайте CVT код (3х значный) кредиток и дебетовок этой шараге используйте виртуальную карту.

Оформила полис КАСКО и ОСАГО. Хочу поблагодарить Компанию Тинькофф, мне ее посоветовали друзья, пообщалась с девушкой Ольгой, она всё подробно рассказала, получила хорошую консультацию по продукту, спасибо ей за это. По сравнению с другими компаниями, здесь всё очень подробно объясняют и рассказывают, готовы ответить на любой вопрос. Не навязывают доп. услуги. Еще раз хочу отметить - приятное общение специалистов кол центра. Рекомендую всем!

Пытался застраховать автомобиль на год, но для марки "Газ" доступны только Газель и Siber. Первый раз пытался сделать тоже самое полгода назад и была та же проблема. Ждал, что починят, но ничего не изменилось. Выбрал именно эту СК по причине большого количества положительных отзывов (ну и плюс активной рекламы, конечно).

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями об активном пиаре страховой компании и последующей оценкой реальной деятельности в отношении клиента.

Являюсь клиентом Тинькофф-банка и везде, где только можно в интернете, начала появляться реклама страховки авто от Тинькофф страхования. Через 2 недели пора страховать авто и решил запросить предложение. 17.09 оставил заявку на каско на сайте. Перезвонила девушка, весьма вежливо запросила все необходимые данные и дала расчёт на bmw f30 320d, цена была очень привлекательная, но я додумался задать уточняющий вопрос - на какую оценочную стоимость авто рассчитывалась каско - сейчас шоковая информация - 735 тысяч рублей. Я спросил почему стоимость как у лада х-рей? Мне было дан ответ, что это среднерыночная стоимость. Коллеги видимо какой-то "чёрный" рынок тотальных авто имеют ввиду, так как даже минимальная цена на авто.ру была дизельные автомобили этого года от 1млн руб и выше. В итоге на мое разочарование девушка тут же сказала, что система предлагает теперь 1 млн 11 тыс руб, что меня в принципе устроило. В итоге была озвучена устраивающая меня цена каско 50 900р с ремонтом не у официального дилера, франшизой 10 тр, расширением ОСАГО до 1 млн руб и опцией без учета амортизации (включена в стоимость расчёта). А также ОСАГО 7115,52р (КБМ 11, так как я много лет подряд являюсь безаварийным клиентом), что тоже меня устроило. Однако, в результате получаю смс, что меня не готовы принять на страхование по каско из-за комплексной оценки риска, предлагают только ОСАГО по озвученной стоимость.

Итак, коллеги, какие риски вы увидели у водителя, который более 6 лет ездит безаварийно и готов заплатить вам за каско более 50 900р  да ещё и с франшизой 10тр? Вижу единственный вариант ответа - пытались прогнуть на оценку авто гораздо ниже рынка (735тр). Впечатления остались крайне негативные.

Всем спасибо, кто дочитал отзыв. И при обращении с данной страховой компанией никогда не забывайте уточнять оценочную стоимость авто, чтобы вам, как мне, между делом случайно не посчитали дизельную bmw в текущем актуальном кузове по цене лады х-рей.

30.08.2017 мне позвонила сотрудница банка и предложила рассчитать стоимость КАСКО. Я согласилась, после заполнения данных она сообщила, что стоимость составит 25200 руб. (с франшизой 30 шт, ремонт у неофициального дилера, полный пакет, угон, гибель). Поскольку я читала здесь отзывы и  видела, что у некоторых людей были проблемы с итоговой суммой, я 2 раза переспросила у менеджера, не изменится ли цена, на что она ответила, что мы указали все данные для расчета и сумма не может никаким образом измениться, это точный просчет (она отправила мне его на почту, а поскольку разговоры у вас записываются, вы можете проверить эту информацию).
Автомобиль кредитный, и мне необходимо было уточнить у банка, подходит ли им страховка с франшизой. И мы договорились созвониться с девушкой через неделю. Она не перезвонила.

Сегодня я решила, что пора заказать полис и позвонила в call-центр, общалась с мч. Он сказал, что эта сумма неверная, и девушка-менеджер меня обманула. Он озвучил сумму 27930 руб. (пакет тот же, только починка у официального дилера). Претензию я оставила, но думаю, будет правильно написать и здесь! 

Я нахожусь в декрете, зарабатываем мы мало, весь бюджет у меня расписан на месяц вперёд, я специально откладывала именно 25200 на полис, но тут такая неприятная ситуация. Обращаюсь к руководству, такая некомпетентность сотрудников отпугивает от вас клиентов, если уже начались обманы, то что ждать дальше. Мне кажется, что по справедливости, сумма, на которую просчиталась ваша сотрудница, это сумма ее штрафа и моей скидки. Хотя, конечно, это на добросовестности страховой компании.

Много лет пользуюсь услугами Вашего банка и хотелось бы, чтоб у нас остались добрые отношения. С ОСАГО проблем не было, оформляла у вас и все понравилось.

Пытались застраховать автомобиль E-ОСАГО в течение двух суток, все останавливалось на попытке ввести проверочный код из СМС, как только его не пытались написать, каждый раз сайт Тинькофф Страхование отвечал, что код введен неверное, мы его переносили в Word, блокнот, чтобы скопировать, вставляли, но все равно код был неверен. Звонили в службу поддержки, там сказали, что все работает корректно! Считаем, что сайт работал пару дней некорректно, но нас специально вводили в заблуждение. Раз сто мы нажимали на "выслать проверочный код повторно", но каждый раз было одно и то же - "код введен неверно". В итоге за 15 минут застраховались на сайте в другой компании.
Тинькофф Страхование не рекомендую.

Пользуюсь различными продуктами Тинькофф, на этот раз решил оформить электронное ОСАГО Тинькофф-страхование (после мучительных попыток продлить договор в текущей страховой компании). Оформил и оплатил все за 15 минут. Получил на почту полис, памятки и проч. полезную информацию. Большое спасибо за удобный сервис.

Я без проблем оформил страховку ОСАГО на свой авто, при этом потратил всего пару минут, так как все сканы документов у меня уже были. До этого пытался два дня и раз 20 оформить электронный полис на сайте другой СК, вот там как раз проблема с вводом смс-кода была наглядно продемонстрирована. Такое ощущение что это специально там делается, чтобы люди не могли оформить электронный полис, а шли в офис и доплачивали там за бланк строгой отчетности... А мне идти туда и сидеть в очереди с пенсионерами не очень хотелось...

Единственное, что мне не понравилось, это то, что я не увидел при оформлении полиса никакой информации о компании, в которой будет производится страхование. И о том, что страховщиком будет Альфастрахование, компании у которой нет представительства в моем городе, я узнал только после покупки полиса. Наверно хотелось бы иметь такую информацию или еще лучше выбирать страховщика,. А так, при страховом случае туда придется обращаться не лично, а почтой, электронно или еще как-то, что не очень меня устраивает.
В остальном Тинькофф меня в очередной раз радует высочайшим уровнем сервиса, надеюсь, что не разочаруюсь в дальнейшем....

Могла бы написать длинный отзыв , но буду кратко)))) Год назад оформила в Тинькофф Страхование полисы Каско и ОСАГО. Так вот, хочу поблагодарить свою страховую компанию, которая не подвела меня при двух страх случаях за год. Нисколько не пожалела, что обратилась именно к вам. Уже пролонгирован полис на следующий год. В первом страховом случае приятно удивило, когда страховая сама разбиралась по поводу франшизы с точкой ремонта (виновата в аварии не я, и страховая забирает данную сумму с виновника). Но при оценке ущерба в автоцентре не принимали автомобиль без оплаты франшизы. Со словами из серии "нам все равно. Нам всегда оплачивает сам владелец." После гарантийного письма от страховой машинку приняли.

Мой второй страховой случай (после урагана) потребовал дополнительных согласований со стороны страховой. Все было решено в мою пользу и в кратчайшие сроки. За что также огромное спасибо. Машинка была отремонтирована у официального дилера качественно и в нормальные сроки (даже успела в роддом на своей машинке поехать )  Теперь вот задумалась воспользоваться услугами страхования жилища. Буду и дальше рекомендовать вас как надежного страхового партнера с "адекватными" ценами и высоким сервисом)))) Надеюсь на долгосрочное сотрудничество

Начиная с 5-го числа этого месяца не получалось оформить онлайн, ОСАГО. А в офисах навязывают доп услуги без которых увы никак.  Пробовал 5 разных страховых компаний и все пять посылали на три буквы в систему РСА... Чисто случайно узнал о том что онлайн ОСАГО можно попробовать оформить у Тинькофф, зная про лучший интернет-сервис решил попробовать. И вот 7.09.17 вечером, придя, с работы домой начинаю вводить свои данные и Ура, предлагают оплатить, оплачиваю, подтверждаю, 5 минут и полис у меня в ЛК и на электронной почте. Радости нет предела, во-первых, все до жути просто, во-вторых, быстро, и самое главное это С ПЕРВОГО РАЗА (ВЫ ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ???). Даже найденную мной ошибку (допущенную тоже мной при вводе данных) исправили тоже очень быстро, и бесплатно. По расчетам полис вышел на 290 рублей дороже чем у остальных, но это мелочи. Главное никакой нервотрепки! Теперь все мои друзья и знакомые будут Вашими клиентами. Так как Вы единственные кто работает, и не просто работает, а работает хорошо и быстро! Спасибо!

После того, как уже в десятый раз ввел смс-подтверждение, подумал что-то не ладное, начал искать информацию о проблеме в интернете и действительно, оказывается СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОСТОИТ ИЗ РУССКИХ И ЛАТИНСКИХ БУКВ. Это кто же у них такую проверку придумал?? Сначала я не поверил, решил им позвонить, объяснить проблему, в итоге получил ответ, что работает все нормально, о проблемах других пользователей ввести код ничего не слышали, о том, что смс состоит из русских и латинских букв не могут сказать, ибо это все конфиденциально.

Проблему не решили - потеряли клиента. То есть с страховой появилась проблема еще на стадии заявки, а представляете, если попадете в ДТП и начнется работа со страховкой?  Репутация банка и так уничтожена (посмотрите ютюб), они не хотят ничего менять. У меня все.

При оформлении полиса КАСКО были заявлены два водителя, допущенных к управлению, в том числе собственник авто. В полученном на руки договоре страхования собственник авто не входит в перечень лиц допущенных к управлению. Получается я застраховал свой автомобиль на второго водителя, который им будет управлять от силы две недели в году. В колл-центре ничего внятного сказать не смогли но сообщили, что т.к. меня в списке лиц допущенных к управлению нет, то и выплат при ДТП не будет. Предложили подождать три рабочих дня до того как со мной свяжется сотрудник, компетентный в данных вопросах. Интересно получается, полис привозят на следующий день, а исправлять свои ошибки никто не торопится. 
Отличное начало сотрудничества. 
Зачем мне нужен такой полис КАСКО?

Собрался я покупать новый автомобиль (Audi Q7) и решил прикинуть сколько будет стоить каско. Естественно в калькуляторах нужно было оставить свой номер телефона. После этого мне постоянно стали названивать менеджеры компании, но ладно беда в другом. Пришло время покупки авто, звоню им заранее за несколько дней, прошу подсчитать и оформить полис.
1 - стоимость полиса вышла на 20% больше чем показывает онлайн калькулятор banki.ru
2 -  страховую сумму автомобиля предложили оценить в 3 200 000р при реальной рыночной стоимости более 6 000 000р (в данной комплектации)
Еле уговорил поставить хотя-бы 5 500 000р.
3 - Убил вечер на общение и пересылку документов, говорят "ждите звонка" но никто так и не позвонил. Звоню сам и выясняется, что в оформлении полиса отказано без объяснения причин.
Отказали оформить полис на новый автомобиль из салона, который не угоняют и редко бьют,  безаварийному водителю с чистейшей историей (ещё и давний клиент этого банка). Просто нонсенс. Подозреваю из-за того, что я попросил написать реальную стоимость авто, а не как они хотят в двое заниженную. Эта схема уже на грани обмана.

Только зря потратил на них своё время, даже не пытайтесь застраховаться в этой компании. Страховщики из них никакие, банк хороший, но страховая фиктивная.

Обслуживание приятно удивило на фоне страховых компаний, которыми пользовались до этого. Мы уже много лет каждый год бываем в Латвии, в сельской местности. Получить там помощь по страховке - было всегда почти невозможным делом. Ближайшие медицинские пункты, с которыми работали страховые, оказывались всегда очень далеко (далее 100 км).

Начиная с прошлого года стал пользоваться Тинкофф (после того, как посмотрел отзывы). В этом году ездили с 6-тимесячным младенцем. Ему два раза понадобился врач. Один раз Тинкофф прислали скорую, в другой раз - договорились об оказании помощи в городе (не очень ближнем, но и не очень далеко). Но главное! Что при этом - не было никакого: "оплатите, а в Москве мы Вам отдадим (если будут всевозможные документы, звонки и т.д.)"! 

Очень понравилось и удобство связи (различные виды связи через интернет, помимо телефона), и быстрота реагирования, и вежливое, исчерпывающее (!) общение! Спасибо!

В августе 2017 года пришлось обращаться страховую компанию Tinkoff по замене лобового стекла на Фольксваген Тигуан. Автомобиль застрахован по КАСКО с франшизой 10 000 рублей. Стекло повредили на Ярославской трассе, между Угличем и Сергиевым Посадом. На дороге работала машина, которая заливала битумом с мелкой крошкой неровности. Мы попали в отрезок на котором этот ремонт уже был произведен и навстречу ехали 3 КАМАЗА - именно из под их колес поднялась куча крошки и россыпью попала на лобовое стекло. Это привело к появлению кучи небольших сколов по всему стеклу и к одному сколу с трещиной в левом нижнем углу лобового стекла. Пока добрались до Москвы трещина увеличилась в размерах - стало ясно - нужно менять стекло.

Обратились в страховую компанию, по их рекомендации сделали фото повреждения, фото с показаний спидометра - все отправили по электронной почте - не пришлось никуда ехать для показа этой трещины. В договоре КАСКО был указан пункт о ремонте у официального дилера, но как оказалось, с ним Tinkoff не сотрудничает.  С менеджером  Tinkoff по телефону согласовали замену стекла на оригинальное у другой компании - Carglass. Далее с нами связались уже из Carglass, с ними еще раз оговорили замену стекла на оригинальное (Pilkington), согласовали сроки (дату) ремонта.

В назначенную дату с необходимыми документами на автомобиль и КАСКО от Tinkoff все сделали (Carglass в Мытищах) - стекло заменили. Итог: затраты по франшизе - 10 000 рублей за оригинальное стекло Pinkilgton, все вопросы решались по телефону или электронной почте - никуда не пришлось дополнительно ехать. Отмечу доброжелательность сотрудников Tinkoff и качественную работу сотрудников Carglass (помимо замены стекла там также производят работы по настройке датчиков дождя и системы видеоконтроля которые расположены в верхней части лобового стекла).

Очень хорошая компания, грамотный подход и лучшие условия по КАСКО, очень гибкий подход к клиенту, в любом случае сделают так, чтобы вам было выгодно и удобно. Отдельная благодарность оператору Екатерине за профессионализм и старание, предложила все допы по страховке, на любой вкус, приятно общаться с человеком знающим свою работу!