Отзывы о Т-Страховании

Оформил полис КАСКО безо всяких проблем. Первоначально не устроила оценка стоимости авто, о чем сказал оператору. Все быстро пересчитали по новой цене. В итоге после проверки документов сумма вышла даже чуть меньше предварительной. При доставке полиса, курьер приехал на 3 часа позже оговоренного промежутка времени.
Собирался уже уезжать и думал, что останусь без полиса, но в итоге полис получил.

Несмотря на ряд неприятных моментов с данной страховой компанией (в других СК вряд ли было бы меньше), не могу не отметить отличную работу сервиса по оформлению полиса Е-осаго. Быстро, удобные формы для заполнения данных. Сам полис пришел на почту менее чем через минуту. Другой полис у меня на бланке строгой отчетности.

В первый раз обратился в Тинькофф Страхование для приобретения полиса ОСАГО. Очень удивился что нет в базе данных для ОСАГО марки автомобиля Toyota RAV4 2005г.в. с мощностью 116л.с. (дизель) , звонил на горячую линию, скидывал ПТС , св-во на эл.ящик, вежливая сотрудница обещала исправить быстро. Так и не исправили. А вообще, кто нибудь делал онлайн ОСАГО  через Тинькофф Страхование?

Тинькофф нам посоветовали друзья, но они правда пользуются кредитными картами, а я захотела узнать цену на Каско в этой компании самостоятельно, НО в итоге мне позвонили, на звонок ответить не успела и перезвонила сама. 

Очень понравилась консультация сотрудника Марины, отчество и фамилию, к сожалению не знаю. Такое общение с сотрудником страховой у меня было в первый раз, надеюсь, что не последний! Все объяснила мне на нормальном языке, если что-то мне было непонятно, тут же объяснила! За несколько минут общения с ней я открыла для себя очень интересные вещи, которые можно использовать при страховании машины и при этом экономя в деньгах, но полностью защищая свой автомобиль.

Здорово, что у нас есть теперь такая компания, где вопросы можно решать, не выходя из дома! И так замечательно, когда с тобой разговаривает грамотный специалист и не переключает тебя по разным направлениям. Компании хочу пожелать, берегите такого сотрудника ops:
Надеюсь, в скором времени мы к вам обратимся не только за полисом КАСКО.
Жалко, что нет оценки 5++!

Ставлю наихудшую оценку.
16.08.2017 через сайт компании Тинькофф Страхование была произведена попытка покупки полиса Осаго. Заполнил все необходимые данные. Перешел на пункт подтверждения. Стали приходить смс с символами. Вводя их  - раз 10-20 всегда возникала ошибка. Были прочитаны отзывы на данном сайте и благодаря этому выяснилось, что код приходит вперемешку латинские+кириллические символы. Специальным сервисом я "раскодировал" нужные символы и о чудо! - попал на след шаг. Нигде и слова не том, что символы могут быть русские, да еще и  именно те, что схожи по написанию с латинскими. Искусственный отсев на лицо. Казалось бы  у меня безаварийная езда, авто с низкой статистикой по авариям - но нет. Тут похоже дело в  регионе даже.
Далее попал на пункт оплаты - пробовал несколько раз - ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА!

Что это за сервис такой, который создает такие проблемы для получения полиса. Тем более, что сначала вы должны ввести все свои данные! Отвратительно. На сайте другой страховой компании купил полис еОСАГО за 30 мин.
г. Томск

Тинькофф Страхование "Ваша оплата не прошла". Уже несколько дней пытаюсь оплатить полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Проблема типичная, получаю ошибку "Ваша оплата не прошла". Множество разговоров с техподдержкой Тинькова,  мне сказали, что у них все нормально. Судя по всему, Тинькофф, непонятно зачем, сделал сервис по продаже ОСАГО, который изначально задумывался нерабочим. Я пробовал оплатить из разных браузеров, из разных мест - работа, дом, в гостях. Результата нет!

Пишу отзыв сейчас, как подстраховку, здесь, судя по всему, реакция компании более эффективна. Очень рассчитываю, что до 25.08.2017 у меня уже будет оплаченный полис.

P.S. Звонил в банк свой у них запросов не было. И у вас типа все работает, Оплата договора Когда у вас НОРМАЛЬНО ЗАРАБОТАЕТ САЙТ?!!

Я крайне возмущен работой компании, а также бездействием по решению инцидентов.
По шагам:
1. Оформление 11 августа 2017 страхового полиса ОСАГО XXX-0010413699 (номер полиса в личном кабинете - 1282507490)
2. Проверил его на сайте РСА (хорошо еще, что догадался проверить), полис в базе не обнаружен.
3. В воскресенье, 13 августа 2017 г., было обращение в службу поддержки по телефону 8-800 (аудиозапись разговора в наличии)
4. После отсутствия реакции в течение 1,5 дней, сегодня, 15 августа было написано обращение по эл.почте.
5. После звонка специалиста выяснилось, что полис не прогрузился в базу РСА, и считается не действующим! При наступлении страхового случая, а так же при проверке ГИБДД я не мог бы доказать легальность этого полиса!
При этом мне просто предлагают переоформить полис по-новой, обещая возврат денег в течение нескольких дней.
Естественно, никто не дает гарантии, что проблема не повторится.
Считаю, что это безобразие!

Выражаю благодарность компании, номер полиса 1102172787, заболела в поездке, в страховом полисе есть контакт мессенджеров, написала сообщение на вотсап, уже через минуту мне перезвонили, уточнили, что случилось и через 15 мин написали сообщение с адресом клиники, где меня уже ожидали. Приехала туда, Одна из лучших клиник сингапура, раффалс хоспитал, где мне сразу сделали анализы и выдали лекарство. Не рецепт, а именно лекарство. Все очень оперативно и качественно. Покупка полиса была простой через инет и на оказание помощи от написание сообщения прошло меньше часа. Спасибо!

Быстрое реагирование банка на вопрос замены лобового стекла. Никакой волокиты с документами. Качественное обслуживание в пункте замены. Вежливые и внимательные работники автосервиса на Балтийской улице 11. За полтора часа проблема решена, хотя рассчитывал на гораздо большее время ремонта. Спасибо.

Столкнулся с ситуацией, не раз тут описанной. "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла."  Потратив два дня, преодолев все подводные камни, описанные в отзывах, такие как смс код с латиницей вперемешку с кириллицей, все-таки дошел до этапа оплаты. Оплата не проходит ни с одной моей карты, разных браузеров и устройств. Обращался в службу поддержки много раз и выполнил все их советы, которые ни к чему конечно же не привели, ведь ясно, что проблема в искусственно созданных банком препятствиях.  Надеюсь мне не придется отправлять жалобу в ЦБ РФ  и обращаться в суд и прокуратуру, и банк поможет решить эту проблему.

Перед отъездов в Черногорию купил страховку в Тинькофф Страхование. Возник страховой случай. У ребенка поднялась высокая температура и держалась несколько дней. Нужен был срочно врач. Мы находились в поселке Моринь (Которский залив). Связались со страховой по скайпу. Ответили в течение пяти минут. Врач приехал через час. Провел осмотр. Мы первый раз за многие годы воспользовались страховкой. В следующий раз точно будем брать ТС.

Проблема, как и у многих тут, невозможно оплатить ОСАГО по номеру договора №5811531409. 2 дня мучений с sms кодом, который не принимался, а компания уверяла, что с их стороны никаких проблем нет. Оказалось, что символы в sms вперемешку латиницей и кириллицей. В итоге таки удалось прорваться через это и дойти до оплаты, однако теперь новая ошибка, "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Пробовал с нескольких карт, все 100% рабочие, баланса достаточно, однако после нескольких попыток ничего так и не изменилось. 

Уже был готов оставить хороший отзыв, так как другие страховые отфутболивали непонятно куда или невозможно было зарегистрироваться. Однако невозможность оплатить полис этому как-то очень сильно препятствует.

Ставлю данной компании честно заслуженную единицу.

Проблема здесь уже многократно описывалась - после расчёта и перехода к оплате получаю сообщение "Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла".
http://www.picshare.ru/uploads/170814/t9xmg7FyK0.png

Номер сформированного договора: №6791176889

Но и это не всё, началось всё ещё более интересно. После заполнения всех полей для перехода к оплате надо ввести SMS-код подтверждения. Он приходит в виде смеси кириллических и латинских символов, то есть не выполняются требования читаемости и однозначности символов пароля. С большой долей вероятности можно утверждать, что это делается специально, дабы избежать исполнения компанией своих обязанностей по страхованию клиентов из так называемых "токсичных" регионов. К сожалению, я живу именно в одном из таких регионов. На ввод такого кода даётся 30 секунд. Вставка в поле не работает. Как удалось обойти эту головоломку - отдельная история.
http://www.picshare.ru/uploads/170814/CP59TJMuBC.png

Пытался авторизоваться и по номеру телефона и через Госуслуги. Пытался производить оплату с трёх разных карт. В техподдержку обращался несколько раз, как и в случае остальных потерпевших, рекомендовали сменить браузер, позвонить в Сбербанк и т.д. Естественно, в Сбербанке ответили что никаких ограничений с их стороны нет. Для проверки карты я пополнил счёт своего мобильного, и как вы можете догадаться, никаких проблем не возникло.

Записал видео с экрана со всеми своими действиями, завтра нарежу оттуда скриншотов и буду подавать жалобу в ЦентроБанк. Надоело.

Не то чтобы описанными проблемами страдал только Тинькофф. У Ингосстраха раньше тоже пароль приходил в виде смеси русских и латинских символов, но просто именно сейчас кончилось терпение.

Такая же проблема как и у многих. Не прошла оплата ОСАГО. №0418606905. На оформление ОСАГО потратил 2 часа - бился с sms-кодом подтверждения заполненных данных. В данном коде по заверению тех поддержки находилось 5 латинских букв, но как оказалось в 5 буквах были замаскированы 2-3 буквы кириллицы. Попробуй догадайся. Тех поддержка предлагала следующие решения: ввести данный sms-код спустя 10 минут, ввести sms-код спустя полчаса, почистить кеш-браузера, сменить браузер на другой. В итоге сам нашёл решение - воспользовавшись сторонним сервисом, определяющим символы. Наконец-то дошёл до оплаты и... новый квест! Оплата не проходит. Снова тех поддержка. Снова "на нашей стороне всё работает", проверяйте ваш банк, потрите кеш-бразуера, смените браузер.

Закончилось ОСАГО и я полез в интернет оформлять новое. 21 век на дворе, нечего ходить по офисам, пора оформлять электронное ОСАГО, подумал я. Если бы все было так просто.

Тут я наткнулся на Тинькофф Страхование. Учитывая, что являюсь клиентом одноименного банка, у меня есть довольно положительный опыт взаимодействия с ними. Решил попробовать и... все просто заработало. Без каких-то заморочек, без ввода ужасных нечитаемых кодов, без наценок, надбавок и впариваний левых страховок.

Жаль, что здесь нет оценки больше 5, я бы поставил. Единственная компания, которая оформляет электронного ОСАГО в августе 2017 года без заморочек. Спасибо вам.

Всем добрый день!

Сегодня привезли полисы каско и осаго от Тиньков Страхование, курьер обнаружил ошибку в обоих полисах (указана несуществующая модель автомобиля) в дополнение к грамматическим ошибкам и отказался выдавать мне полисы с ошибками. Курьер уехал извинившись. На мою просьбу исправить ошибки сотрудники Тиньков Страхование отказали мне в страховании. То есть дешевый полис с ошибками продавать можно, а правильный нет. Выводы делайте сами.

Как и у десятков других людей не проходит оплата (№5360612249). Даже не верится, что техподдержка в наше время может быть настолько упертой, чтобы отказываться признавать факт проблемы на их стороне. Предложение выслать им логи и скриншоты отвергли со словами - мы проверили, все работает. 

Уважаемая компания, есть множество точек отказа. И если десятки пользователей говорят, что они вводят данные карты корректно, значит данные карты вводятся корректно и нужно идти и тормошить техотдел, чтобы они собирали логи - обычно процесс оплаты завершается после авторизациии 3D Secure, после того как ушел запрос банку эмитенту. Но у вас процесс прерывается до этого. И предвидя ответ компании - оплата с карты страхователя (3 разные карты 2 разных банков), успешно провел оплаты на других сайтах, соединение с интернетом стабильное. Проект полиса осаго сформирован корректно, значит на этапе ввода данных проблем у меня не возникло. 

Большой и жирный минус за работу с клиентами и нежелание признать ошибку и помочь решить проблему.

Собственно начало и конец истории ровно как и в десятках (а то и сотнях и более) отзывов. Долго названивали, предлагали разные варианты: КАСКО такое, КАСКО сякое, ремонт не у официалов, у официалов, франшиза не франшиза.. Я, как и многие другие, кто уже повелся и те кто поведется в будущем, решил оформить, несмотря на отзывы, думал мне повезет... Цена ведь такая, что не верится. Но бесплатный сыр, как говорится... После трех недель созвонов предоставил паспортные данные, девушка оператор ангельским голосом говорила, что все хорошо и что вот вот оформим и что нужно только последнюю проверку провести. Спустя час приходит смс (даже не удосужились позвонить), что мол не готовы они взять на себя риски и мол иди... оформите наше ОСАГО.

Мне вот реально непонятно зачем было тратить время и мое и оператора (причем звонило мне несколько разных людей), когда я им сразу назвал и возраст (мне 24) и модель авто?! Что за компания такая, которая по номеру паспорта принимает вдруг отрицательное решение?!

Кстати, забавный факт. Изначально, оставляя заявку на их fancy сайте, указал другую фамилию. Так вот когда итоговый расчет был сделан, я сказал, что фамилию в полис нужно вписывать другую и это изменение, каким-то чудесным образом снизило стоимость на 4 тысячи... 

В общем как не пил я именное пиво, так и ко всем другим продуктам с этим замечательным названием близко не подойду.

Добрый день, я зарегистрирован в регионе Курская область, но проживаю в Москве с временной регистрацией.

Сегодня пытался оформить полис ОСАГО на свой автомобиль, прошел все пункты расчета и оформления на сайте, и вроде бы мне сайт разрешил оплатить "мой" полис, но при оплате 4 различными картами разных банков, с достаточным балансом и постоянно используемыми в интернете для оплаты, у меня появлялась ошибка "Оплата не прошла Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Считаю, что это является искусственным регулированием страховщика, на получение полисов используемых в Москве на автовладельцев зарегистрированных в регионе. Т.к. коэффициент в регионе ниже, а риски в Москве больше.

Намерен обратится в Роспотребнадзор, с вопросом, насколько законно такое регулирование, замаскированное под технические ошибки платежных систем.

Как и у кучи людей, которые пишут отзывы, оплата е-осаго у меня не прошла. С техподдержкой общались 18 минут, начитавшись здесь отзывов, я и без них знал, что ответят они обратиться в мой банк. Красавцы)))) Купите осаго за 5 минут и прочая рекламная брехня. Не поверю, что Тинькофф не смогли прикрутить к своему сайту нормальный модуль оплаты, а значит что просто не выгодно продавать осаго людям, либо есть какое-то ранжирование по цене. Спасибо, но теперь и в банк ни ногой))) Оплаты у них не проходят.

• Оплата не проходит
• Текст ошибки невнятный. Точнее отсутствует.
• Сначала колцентр отправляет в свой банк, потом снова заявляет, что все хорошо
• Отправляют в почтовый свой саппорт и обещают SLA 2 рабочих дня
• Уверяют, что сервис работает отлично (отзывы ниже, видимо, от ботов)

Ситуация такая же как и в последних отзывах. Невозможно получить ОСАГО на последнем этапе -  оплата. Перепробованы все варианты с банками, браузерами и разными ПК. Особенно умиляют ответы с тех. поддержи - у нас все хорошо это клиенты  делают что-то не правильно (причем все подряд). Хотя нужно отдать должное, удобству оформления страховки.

Огромное спасибо за оперативные действия: написала о возникшей проблеме в Тинькофф по whats app, ответили сразу, вызвали врача, врач провел осмотр и оставил лекарств (дело происходило в Болгарии). Все четко и слажено. Впредь буду страховаться только у них. Большой плюс - страховка по всему миру, которая прилагается к карте All airlines и оформляется за 5 минут через онлайн кабинет, это идеально для занятых людей.
Рекомендую этих ребят.

Позвонили и предложили КАСКО. До этого я страховался в одной компании 4 года, как купил автомобиль. Считаю себя аккуратным водителем, страховых случаев по моей вине за 4 года - ни одного. Все случаи по мелочи. А в Тинькофф банке я с 2014 года. Целую неделю мы с сотрудницей Ольгой обсуждали и считали, обменивались емейлами, я ей высылал документы, потом мы опять считали и сверяли данные. В общей сложности десяток звонков со стороны Тинькоффа. Вписали жену (без опыта вождения) - условия предложили очень хорошие. Наконец, сегодня все согласовали, оплатил 100%, назначили встречу для осмотра авто и передачи оригинала полиса... Ан-нет! Оказывается, это ничего не означает! Через четыре часа перезвонила другая девушка с красивым именем Камила и сообщила, что, проведя оценку рисков, они (внезапно! - ведь недели ДО моей оплаты им мало было) отказываются заключать со мной договор без объяснения причины. Чао-какао, счастливо оставаться, деньги вернём. На моё недовольство и возмущения, Камила ответила снисходительно - ну мы же очень быстро вам дали отказ - всего за несколько часов, а могли, мол, и подольше вас оценивать...

Я всё понимаю, Тинькофф, это бизнес. Но почему нельзя оценить эти риски после первого звонка менеджера Ольги? Вы же выступали инициаторами этой эпопеи, сами считали страховые премии и предлагали мне условия. Зачем тратить столько моего времени, столько звонков, чтобы потом разрушить определенные мои планы и таким образом дать мне - оплатившему клиенту - понять, что в Вашей компании я персона нон грата, недостойный клиент, я вам внезапно стал неинтересен. Это, Тинькофф, форменное свинство.

Пытался оформить КАСКО+ДСАГО для Jeep Cherokee 2012 г., договор №8472182873, стоимость полиса 57 200 руб. Но не судьба.

После внесения всех данных на сайте по договору №5527669966 после ввода номера карты сервис выдает ошибку: "Невозможно провести оплату". Пробовал разные карты, разные браузеры, разные устройства. Результат один и тот же. В целом сервис удобный, но толку от него никакого, потому что конечная цель - получение полиса - не достигнута. Очень недоволен работой данной компании.