Отзывы о Т-Страховании

Ну как же так?! Оплата не проходила всю сегодняшнюю вторую половину дня! И что только не делалось и куда только не звонилось! Под конец уже даже написалось ни одно письмо! Пользуюсь картами банка, такая ситуация впервые! Очень расстроена! Рейтинг, отзывы! Потеряла полдня на решение проблем не с моей стороны(((

Ситуация, аналогичная всем остальным.
"Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Карты разных банков, разные операционные системы, разные браузеры. Везде одно и тоже, причем ошибка выскакивает моментально, очевидно, что до банка-эмитента запрос даже не доходит. Тех. поддержка прямым текстом говорит, что помочь не может, потому что у них "все нормально". А у кого ненормально, учитывая десятки отзывов с одной той же ошибкой? У всех нестабильное интернет-соединение? Судя по одним и тем же ответам в решении очевидной проблемы Тинькофф не заинтересован.
Договор №№1301301981

Сайт вполне хороший, я бы сказал даже отличный. Всё понятно и просто. Но проблема возникла при оплате полиса, вылезла некая ошибка: "Оплата не прошла Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла".

Бессчётное количество раз звонил в службу поддержки, говорят: "У нас всё замечательно, это проблема в вашем банке". Хорошо, я позвонил в Банк там сказали: "Всё работает, карта доступна и тд". Карта моя, средств достаточно, карта активна. Вот номер договора №2974002185. А так всё хорошо начиналось, надеюсь на ваше оперативное решение проблемы.

С мобильного невозможно просмотреть сформирвоанные полисы (не пускает в личный кабинет). Невозможно оплатить полис. После того как нажимаю кнопку подтвердить и оплатить, выскакивает окно с ошибкой. Я разумеется звонил на горячую линию и чистил кэш и менял бразуер (эдж, хром, яндекс) и ничего не изменилось. Позвонил еще раз, попросили выслать скриншоты. Выслал. тишина. страховки нет(

Тоже второй день не могу приобрести полис ОСАГО. Договор №0823998303, и это уже третий. Тех поддержка данной компании прекрасно понимает, что проблема у них, но всё время пытается отправить в тех поддержку банка, картой которого я пользуюсь. Неужели эта страховая компания такая же как все? Как Олег Юрьевич такое допустил?

Ситуация аналогична нижеописанным.
Второй день не могу оплатить, пробовал с разных банковских карт (МОИХ банковских карт) и разные браузеры - везде одно и то же: красный крестик и надпись "ошибка"... причем возникает молниеносно по нажатию "оплатить" - за это время система даже не успела бы связаться с платежной системой, в связи с чем вывод - ошибка на портале у самих "Тинькофф-страхование"... 

Жду и надеюсь, что починят, в противном случае придется идти стоять в очередях...

Пятый день пытаюсь оформить ОСАГО. Вначале нет электронных бланков, затем они появились и сотрудники СК дали добро на приобретение еОСАГО. Все замечательно отправляется, заполнятся, ничего не виснет. И даже окошечко появилось "ОПЛАТИТЬ". Вводятся данные карты ... и... ничего! Как у всех предыдущих ораторов. Также использовались различные карты.

Горячая линия (респект что отвечают мгновенно) утверждает,что у них все нормально, звоните в свой банк, проблемы с банком. Нет у меня проблем с банками. Все везде проходит нормально. Даже у карты Тинькофф, с которой была попытка оплатить ОСАГО. Дали электронку техподдержки, будем ждать понедельник, когда люди на работу выйдут. Последняя попытка поверить Тинькофф.

По сути, последнее окошко после введения номера карты должно выглядеть так:
http://s019.radikal.ru/i617/1708/02/32ba2e3c5e26.png
За удобство  - отлично, за то, что на горячей линии отвечают мгновенно - отлично, за то, что пытаются общаться - отлично. За то, что тратим время впустую на общение и заполнение - кол

Последний договор № 1427643412, не вступивший в силу в связи с отсутствием у Страховщика информации об уплате страховой премии.

Ребята, за юзабилити на сайте крепкая 5, а вот за "ошибку оплаты" - 1. Поставлю среднюю 3.

Собственно, как и у 250 отписавшихся ниже, возникает ошибка на финальном шаге (после получения проекта полиса осаго). Остальные страховые либо ломаются на середине пути,  либо отправлют в союз автостраховщиков, которые стабильно висят с ошибками 502-504. Здесь же мы доходим до финального шага, где уже вводим свою карту - но моментально получаем отказ в оплате. Хочу заметить, что запрос делается 500мс, за это время они бы даже не успели обратиться к эмитенту, чтобы получить отказ

Пробовал карты тинькоф бизнес, зеленого и красного банков. Везде одна ошибка. В кол центре повисели минуты 2-3 и сказали, что на их стороне все работает, обращайтесь к эмитенту. Сделали бы хотяб с тинькоф банка прием карточек)

Почините, пожалуйста. Я знаю, Вы умеете: Ожидается оплата договора №6932740425

http://netruxa.ru/tb.jpg

Пыталась сегодня в течение дня оформить Е-ОСАГО. В конце сервис выдает ошибки или перекидывает на сайт РСА. Подобная проблема и во всех других страховых (различные ошибки). Такое ощущение, что разработчики получили премию за то, что специально сделали нерабочие сервисы.

В связи с чем не получается оформить полис через ваш сайт?

Два дня пытался осормить Е-ОСАГО у данного страховщика. Когда дело доходило до оплаты - выпадала ошибка, собственно как и у всех. В техподдержке мне сообщили, что на стороне банка проблем нет. Я и страхователь и я же владелец 3х карт разных банков, с которых и пытался произвести оплату. Одна из этих карт - тинькофф, и это осбенно смешно, когда мне по телефону говорят: "обратитесь в банк, выпустившем вашу карты" и на ответ - это же ваш банк, мне не могут ничего внятного ответить. Оформили заявку без обозначения каких либо сроков рассмотрения. Вариантов оплаты полиса кроме как с карты на сайте компания не предоставляет.
Ввиду вышеизложенного, считаю уместным расценивать действия банка как нежелание заключать ОСАГО.

Потратил два дня на попытки оформить еосаго. День на разговоры по телефону с техподдержкой. Говорят то же что пишут здесь в отзывах - у нас все ок. Проблема в вашем банке. Ошибка - ваш платеж не прошел. Ошибка появляется мгновенно после кнопки оплатить. В банк запрос на платеж не уходит, так сказали в банке. Да собственно из скорости получения ответа на кнопку оплатить это тоже видно... Техподдержка на все вопросы отвечает, что платежная система работает, попробуйте позже. Наверное она работает, дело только до неё не доходит...

Закончилась эпопея письмом от страховщика о прекращении страховой защиты в связи с отсутствием оплаты.
Не тратьте ваше время на это...

Ну сколько можно?? Кормить обещаниями, что оплата пройдет, отговорками, что проблемы не в вашем банке. Очень надеялся на оформление полиса именно в вашей СК, но после повторения ошибки, думаю всем становится понятно, что оформить полис в Тинькофф-Страхование - невозможно! Буду отговаривать всех знакомых. Надеюсь на решение проблемы. №3082603942

Такая же ситуация как и 50 отзывах ниже. При оплате - "ошибка оплаты". Разные карты, разные банки. Может нужно иметь карту Тинькова, чтобы прошло? м?

Банк может не трудиться отвечать, ваши сотрудники и так много врут по телефону. Единица - однозначно. 

ЗЫ: Не понимаю, почему честно не сказать в данный момент испытываете технические трудности, попробуйте позже и так далее...

Сегодня решил приобрести электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Это онлайн банк, и думал, что уж у них точно никаких проблем с покупкой полиса онлайн быть не должно. Заполнил все данные, отослал сканы документов появилось сообщение об оплате. При попытке оплатить полис практически моментально выскочило сообщение "Оплата не прошла" . Ок, думаю, бывает. Сейчас введу данные снова и все будет прекрасно. Ничего подобного та же история. Попробовал оплату с трех разных карт разных банков. Все карты принадлежат мне. Пробовал менять браузеры. Картина не изменилась.

Не беда! Поддержка нам поможет думал я. Звоню в поддержку,  разговор описывать не буду, сразу результат. Сервис работает нормально проблема у вас. На всякий случай интересуюсь зачем вам информация о владельце карты? Может быть в этом проблема? Фамилия у меня в английском варианте на моих картах немного отличается от транскрипции которую предлагает GOOGLE. Может быть в этом проблема? Но оказывается нет! Тиньков страхование действительно зачем-то сверяет данные держателя карты, но при этом непонятно откуда эти данные берет. На странице оплаты поля ввода фамилии владельца нет, и они получается пытаются его вычислить самостоятельно. 

В общем по результатам разговора. У нас все в порядке, сам дурак, и банк у вас дурацкий если не подтверждает принадлежность вашей карты по нашим данным.

Добрый день

Вы знаете, я всегда думал, что плохие отзывы пишут для того, чтобы написать легкоопровержимую гадость, и в итоге немного поднять хайпа, но в этом случае все не так. Меня действительно уже серьезно бомбануло и я напишу все, с чем столкнулся.

С 11:00 я пытаюсь оформить Е-ОСАГО, уже бы съездил в страховую, чтобы все сделали за меня, но не могу, т.к. в данный момент нахожусь не по региону прописки и мне отказывают. Друг посоветовал Тинькофф и вот что было дальше. Я попытался заполнить форму, форма, признаться, действительно удобная, UI на высоте, жаль только ничего не работало около двух часов. Т.е. я тупо вводил данные раз за разом, сайт говорил, что "Ошибка" и все, но раза с 20-ого по нажатию на "Далее" я все-таки завершил составление проекта полиса.

Тут я обрадовался, думаю ну все, оплачу и проблемы кончатся. НЕТ! При оплате вылезла ошибка:
http://www.picshare.ru/view/8203951/

И так было, по меньшей мере, с 4-мя картами, которые я попробовал. Звоню в банк, и, что вы думаете? Правильно, как и в предыдущих отзывах (с которыми я ознакомился) - "у нас все хорошо, свяжитесь с вашим банком". Думаю ладно, попробую через пару часиков. Попробовал с другими картами (Альфа-Банк, Открытие, итп), абсолютно та же песня.

Звоню еще раз, отвечает уже девушка, повторил рассказ, дополнил тем, что ни одна из проверенных карт не работает, ответ такой же "у нас все хорошо, проблем не фиксируем, свяжитесь с вашим банком".

Причем, как я вижу по отзывам, проблем тут фиксируется очень много.

Такой вот, блин, опыт. Я бы и не писал все это, косяки бывают у всех, но это уже край, когда техподдержка отказывается признавать проблемы.

В начале года оформила кредитную карту Tinkoff All airlines, была приятно удивлена, что по ней бесплатно идёт страховой полис для путешественников, так как летаю за границу достаточно часто.

В середине июля, во время моего путешествия в Канаду, меня стали беспокоить боли в груди непонятного характера. Тут-то я и вспомнила про страховку, была не уверена, покроет ли она обращение к врачу такого характера, все-таки это не травма, да и раньше я дел со страховками не имела.

Возможные варианты связи с офисом (Europe Assistance) меня обрадовали - Скайп, Viber, whatsapp, круглосуточно, что НЕВЕРОЯТНО удобно из-за дорогой международной связи и разных часовых поясов. Уже в день обращения меня попросили выслать фото паспорта, штамп вылета из России и прилета в Канаду и сразу же передали мои данные коллегам из США. Уже на следующий день я сходила на приём в подобранную ими клинику (10 минут на машине) и убедилась, что ничем опасным боли не обусловлены. Сама не платила, до моего прихода в клинику компанией был осуществлён перевод.

Очень довольна сервисом, множество раз устроили, все ли в порядке и требуется ли какая-то ещё помощь. Всем советую.

Полдня мучаюсь с eОСАГО, звонил дважды в поддержку, они ничего не могут сделать, ошибка оплаты возникает, при оплате, все уже перепробовал, со всех браузеров, с телефона, все обновил, ничего не помогает. Звонил в банк, как сначала посоветовали, естественно к ним не приходит ничего, как я и предполагал. В поддержке говорят, что проблемы у них нет. но как нет, если невозможно оплатить. Решил оформить заново, на последнем пункте выдает ошибку  - Ошибка при оформлении полиса. Я не знаю, единственный ответ, который дает поддержка, попробуйте позже. Когда позже?

Я считаю, что такие недобросовестные компании надо наказывать, так как они нарушают закон. Не дают оплатить ОСАГО! Хотя обязаны предоставить возможность оплаты.
http://puu.sh/wVrMI/2173f6389c.png
http://puu.sh/wVrxq/480c27e1d2.png

Ужасная страховая компания, ничем не отличается от остальных страховых. Целый день 28.07.2017 г.  пытался сначала оформить а потом и оплатить ОСАГО, тоже ошибка "Ваша оплата не прошла" хоть бы предупреждали. Потеряна куча времени, техподдержка отвечает, что проблемы на стороне банка, нагло врут. Только тут увидел, что я ни один с такой проблемой.

Две недели назад оформил электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование и очень обрадовался, так как на других сайтах это не выходило. Неделю назад решил оформить второй полис для вновь приобретенного автомобиля, но тут уже меня ждало разочарование. После заполнения анкеты и всех расчетов, сайт выдавал ошибку: "Оплата не прошла". Я позвонил в тех. поддержку, где мне ответили, что проблема не с их стороны, а со стороны моего банка. Я позвонил в банк, но они ответили, что к ним не приходит даже запрос на оплату с моей карты.

На следующий день вновь стал звонить в тех.поддержку Тинькофф Страхование, оказалось, что у них закончились электронные бланки для оформления ОСАГО. Решил подождать, когда появятся. Это произошло в течение трех дней, но сайт всё равно продолжает выдавать ту же ошибку: "Оплата не прошла".

Судя по многочисленным отрицательным отзывам с одной и той же ошибкой, это началось где-то 20 июля, т.е. как раз, когда закончились электронные бланки. Тех.поддержка Тинькофф продолжает утверждать, что их сайт работает корректно, и советует почистить кэш браузера или вовсе сменить браузер, но, судя по всему, никому это не помогает (я честно пробовал их советы, даже заходил с другого ПК). Надеюсь, что Тинькофф Страхование всё-таки одумается и не станет уподобляться остальным страховым компаниям.

Добрый день. КАСКО №8850098327. 

Сотрудничество с Тинькофф Страхование начинается с негатива. Две недели назад оставлял заявку на сайте, перезвонил сотрудник, по телефону согласовали все параметры и детали полиса, после чего была озвучена одна сумма (44 тысячи рублей). После этого я поинтересовался, страховой суммой (про которую мне в процессе обсуждения ничего не говорили). Оказалось миллион двести тысяч. Поскольку данная сумма сильно ниже рыночной, попросил ее повысить, до миллиона триста. Страховая премия увеличилась до 46400 рублей. На этом и остановились.

Сегодня был осмотр машины, смотрю привезенный договор - там страховая сумма осталась первоначальная - миллион двести. Позвонил, оставил претензию - сейчас приходит СМС, что некорректные действия сотрудника не подтвердились. Это как? Просьба представителей компании прокомментировать данную ситуацию.

Изначально хотел продлить договор в другой СК, но после проверки документов, так и не подошел ни один из кодов, присылаемых в смс для подписи договора. Прочитал отзывы о данной проблеме, многие точно также мучаются уже не первый день. Решил посмотреть рейтинги и выбрал Тинькофф, к тому же являюсь его клиентом. Все оформил и оплатил на сайте с карты без проблем, тут же напочту пришел сам полис, дополнительная информация по страхованию и бланки извещения о дтп. Также пришло письмо с РСА с подтверждением. Очень доволен.

Страховался в другой СК, но разочаровался в работе данной компании. Причины описаны в отзывах, повторятся не стоит. Решил оформить полис Е-ОСАГО. Начал с разных компаний. Первый раз проверку документы прошли, но срок заключения договора закончился. Второй раз документы проверяются уже в течении суток. Еще в страховой компании на расчете суммы полиса висит. В компании ТИНЬКОФФ не проходит оплата. Пробовал с разных карт и браузеров обращался в техподдержку в компанию и банк везде все работает, но оплата не проходит.

Заполнил все формы, нажимаю оплатить... и... красный крестик говорит, что не будет никакой оплаты! окей.. закрываем Firefox, открываем Chrome и что мы там видим? Да все тоже самое! Неужели старый добрый Internet Explorer нам поможет, ну чет нет, видимо от браузера не зависит, ошибка есть всегда! Почищенные куки, переустановленный браузер - ничего не помогает! для продвинутых, в консоли на этапе оплаты сыпятся серверные ошибки, что говорит о том, что не в браузере дело, а в том, куда этот браузер стучится!

Звоню в техподдержку, там как мантра звучит - "у нас работает"

Очень плохо, уважаю Тинькова, но такое отношение не вызывает доверия....

№0742680514 пытаюсь оформить 3 страховку, и опять одно и тоже ваш платеж не прошел, на звонок дежурная фраза у нас все хорошо звоните в банки, ужас конечно, представляю что будет, когда случится страховой случай....и вот какую оценку прикажете ставить??? Час тратишь на эту ерунду с оформлением и оплатой, в итоге хочется ноутбук разбить, а когда слышишь вместо того чтоб помогла служба поддержки дежурные фразы, вообще ничего не хочется, и обращаюсь пока только по одной причине нет альтернативы, тут хоть вроде тут отпишешься потом вроде платеж проходит... не понимаю эту систему...

Оформил Е-ОСАГО через сайт "Тиньков-страхование". Сначала на почту пришло уведомление о невозможности заключить договор ОСАГО в электронном виде и с просьбой закачать на сайт сканы документов. Далее всё прошло чётко и без каких-либо сбоев. С оплатой также проблем не было. На почту пришел полис сразу от двух адресатов: из РСА и из Тиньков.

Возможно проблемы с оплатой у тех, кто находится в регионах - ведь в основном там "навяливают" доп. страховки.