Отзывы о Т-Страховании

Несколько дней пытаюсь застраховать авто в Тинькофф. Сайт позволяет вводить все необходимые данные, только на последней стадии - оплата не прошла. Пробовала с разных браузеров, очищала кэш, не помогает. Звонила по горячей линии, ответили, что нет договоров от РСА на электронные осаго?! Если не хотите страховать- на первом этапе отказывайте, зачем мучить людей вводом VIN, дат, паспорта, карты, если в итоге ответ один - полиса как не было так и нет! Издевательство! Отправила копии всех запрошенных документов - всё зря! Опять же предложили обратиться в офис в Москве - там есть всё необходимое, а электронно - нет. Возмущению нет предела, почему такой бардак с электронным ОСАГО? Код вашего расчета: 9GG CW4.

Случилось так, что мой автомобиль был поврежден в результате ДТП. Банальная ситуация: наезд сзади на светофоре. Повреждения незначительные: поцарапан задний бампер и разбит задний фонарь. Машина гарантийная. Вызвала ГАИ, получила все справки, обратилась в страховую компанию Тинькофф, т.к. авто застраховано именно в этой компании с высоким рейтингом и хорошими отзывами, обратив внимание сотрудника, что автомобиль на гарантии. Расстраиваться сильно не стала, думала, что столь незначительные повреждения страховка покроет. Ан, нет! После осмотра, мне сообщили, что сумма ущерба 6 тыс, хотя только оригинальный фонарь стоит 5тыс + его замена около 1,5 тыс у оф. дилера, где я обслуживаю свой автомобиль, т.к. он находится на гарантии, и покраска одной единицы кузова 5 тыс. Эта информация была выдана представителю Тинькофф, на что мне было предложено обратиться куда-нибудь и отремонтировать свой автомобиль на предложенные 6 тыс, установив неоригинальные запчасти, и, покрасив бампер в какой получиться цвет. Либо ремонтировать что-то одно. Почему я должна устанавливать неоригинальную запчасть взамен поврежденной в результате ДТП оригинальной? Или оставаться с наполовину отремонтированной машиной? Стоит ли удивляться, что обыватели предпочитают продавать страховые дела автоюристам?

Третий день пытаюсь заключить полис хоть с какой-нибудь страховой - безуспешно. У всех какие-либо ошибки, проблемы. То РСА не работает, у других работает, то проверки не проходятся. Дошла очередь до Тинькофф Страхование. Это самый эпический случай из всех - спешу поделиться. Позвонил по поводу оплаты, так впервые столкнулся с требованием оплачивать полис только с карты страхователя. Это ладно, может так и есть. Но выяснилось, что НЕТ БЛАНКОВ! Вся эта возня с электронными полисами призвана избежать подобных "нехваток". 

В качестве доказательства - запись разговора. Телефон автоматически записывает всех абонентов, не перечисленных в телефонной книге. Запись положил на Яндекс-диск. Надеюсь, администрация сама с ней ознакомится и позволит ознакомиться другим.

Жалобы, как обычно в ЦБ РФ и РСА.

https://yadi.sk/d/4NhO7jMd3LPdVw

Не проходила оплата, тех.поддержка ничем не смогла помочь. По их просьбе звонил в свой банк, т.к. они уверяли, что у них не зафиксировано никаких проблем на их стороне. В моем банке сказали, что никаких запросов на списание от Тинькоффа не приходит, в итоге убил целый день: чистил кэш, заходил с трех разных браузеров, менял систему выхода в интернет, менял карту оплаты (другой банк), заходил позже - все бестолку.

После "успешного" посещения другой страховой компании, решил обратиться в Тинькофф страхование. Советовали, сказали что все без проблем, но заполнил я анкету, произвел расчет стоимости, перехожу к оплате, ввожу данные карты, туцкаю кнопку оплатить... и тут же выскакивает:
"Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла."

Звоню в Тинькофф, предлагают: "почистить кэш, проверить интернет и свой банк ибо у них все в порядке и они видят, что оплаты проходят". Делаю, пробую, снова ничего... В моем банке сказали, что запроса на оплату вообще не приходило!!! Попробовал разный интернет браузеры (В том числе скачал и заново установил свежий хром)
Пробовал Mac OS, Windows, результата 0. Отправил запрос в тех поддержку, обещали связаться, но нет. Самое главное, что они не могут предоставить альтернативных способов оплаты, не могут дать реквизиты, куда надо отправить платеж, чтобы я мог оплатить в своем банке.

Буду благодарен, если подскажете как составить заявление в ЦБ с требованием разобраться в данной ситуации
Компанию Тинькофф страхование прошу быть внимательнее к клиентам.

Город у нас маленький, соответственно рынок страховых компаний тоже оставляет желать лучшего! Есть 3 пункта продажи полисов ОСАГО у всех по 2000р допов (аккуратный, честный, ответственный и тд водитель)! Ладно бы это все работало (из личного это не факт)! Один выход - электронный полис ОСАГО! Давно слышал люди делают! Решил испробовать на себе! Прошел тех. осмотр, собрал все бумаги в кучу, сел, начал с других компаний, столкнулся с множеством проблем регистрации, подтверждения, проверки и т.д.. Единственной компанией, в которой мне на первый взгляд повезло - Тинькофф. Я прошел регистрацию, проверку очень быстро вылез заветный проект полиса и окошко оплаты! Ввел карту! Вуаля, Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.
А так все хорошо начиналось.

Порыскав в интернете, я понял, что сделать еосаго практически не реально! Много отзывов писали про аналогичную проблему! Советы операторов горячей линии результатов не дали ни мне, ни большинству людей (ПОДСТАВНЫХ НЕ СЧИТАЮ, У НИХ НА ВСЕХ САЙТАХ, ВСЕ СТРАХУЕТСЯ). До смешного дошло к концу моего терпения (перед началом этого отзыва) на компьютере:
- было установлено 8 различных браузеров (браузер у вас не такой-советует оператор);
- два раза произведено сканирование на вирусы
- и само собой очистка кэш и т.д. 

ОСНОВНОЙ ВЫВОД: НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ _ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ ЧЕСТНО.
А отзыв про Тинькофф, потому что больше всех разочаровал.

№5738916527 номер договора, чтобы в коментах не писали необходимы ваши данные.

С разных карт и разных браузеров не проходит оплата. Чистил кэш и кукис. Никакх СМС-уведомлений не приходит. Причем оплата проходила с разных банков, и даже так ничего не помогает. Естественно, со слов тех поддержки у них все хорошо. В общем, сервис не работает. Надеюсь, это временно.

Номер договора
№2322400373

Будете писать, вбивать данные в формы, прицеплять сканы, диагностические карты и в итоге через минут - 30-40  Вас выкинут из системы со словами "извините - оплата не прошла", т. е. начинай сначала.

Сделал предварительный расчет стоимости полиса КАСКО, цена устроила. Далее, когда уже решил оформить мне назвали цену, которая отличается. Объяснили, что это из-за перерасчета. На вопрос в чем перерасчет, если данные не поменялись, не ответили. Желание заказывать полис отпало, чувствуется обман.
Представители Тинькофф страхование, объясните, как же так.

На последнем этапе оформления после ввода данных по СВОЕЙ (принадлежит страхователю) карте, на которой есть необходимая сумма денег, сайт мгновенно пишет что "Оплата не прошла". После звонка в call-centre меня заверили, что всё хорошо и что оплаты проходят и что проблема во мне или браузере, так же обещали проверить и перезвонить и сказали пробуйте пока что оплачивать другими картами. Я пробовал другие свои карты, но итог такой же, смутило что ответ по оплате приходит не то что быстро, а просто мгновенно. По своей профессии я программист и я решил немного подразобраться. На странице оплаты при её загрузке, до того как клиент вводит данные по карте выполняется интересная строчка кода:

Вот полный скриншот со страницы оформления:

* Данный код хранится на странице оплаты в явном виде и является публичным, так что его публикация не запрещена.
Данный код сразу передает параметр, который дословно переводится, как "Страховая ошибка". Т.е. ещё не вводя данные по карте, Вам отказывают. Я лично пришел к выводу, что страховки не дают оплатить намеренно, т.е. официально страховая дает отказ, но не в явной форме.

Подходит срок переоформления КАСКО. Звонит представитель Мария с четкой речью, профессиональным отношением, готовностью рассчитать любой вариант. Я доволен. Мария сообщает, что передает данные расчета в компанию. От компании приходит SMS: "Компания не готова оформить полис КАСКО по результатам комплексной оценки рисков для вашего автомобиля".   

Звоню в компанию. Пытаюсь узнать причину отказа. Пытаюсь узнать, стоит ли обращаться повторно за расчетом. Ответ на оба вопроса один: "Это конфиденциальная информация. Компания не готова оформить полис по результатам оценки рисков." Занавес.   

Ладушки. Рынок страхования лихорадит, но крупные игроки еще держатся на плаву. Найдется тот, кому пригодятся мои деньги. 

Клиентом банка являюсь давно и ко всем закидонам уже со смехом отношусь, решил стать клиентом и тинькофф страхование. Сразу почитал отзыв, естественно классика, на стадии оплаты отфутболивают всех.
Начал оформлять, пришлось загрузить документы, но это пофиг. Да бы быть чуток умнее компании, сразу позвонил в кол центр и затребовал банковские реквизиты, чтобы произвести банковский платеж на прямую на банковский счет, тут начали, говорить, что у нас только онлайн, ну я ж не дурак, требовал, поругался, сказали, что типа решат вопрос в ближайшее время. Пока ругался мне пришла диагностическая карта, ввел окончательные данные и данные моей банковской карты и даже без 3D секьюр (подтверждение по смс) деньги списались с карты и вот я клиент тинькофф страхование и у меня есть полис, зря заранее ругался )) Прошу извинения, был не прав, в моей ситуации. То что у других оплата не проходит - верю, все зависит от региона и документов.

Мои данные для страховки:
Саратовская область, не Саратов, стаж 5 лет, 2 водителя, авто фокус 2011 года, 99 лошадей, стоимость вышла 3000р.

Для тех кто не сможет оплатить онлайн, попробуйте также реквизитов добиться, кстати, может мне придут, то отпишу тут дополнительно.

p.s. из не удобств:
1. полис начнет действовать не с даты покупки, а 00-00 следующего дня, может быть это требования е-осаго - хз, не знаю.
2. выборочная продажа полисов, отсюда отрицательные отзывы на банки ру и даже в куче отзывов от сммщиков они, отрицательные отзывы, отчетливо видны, так что сразу негативное настроение, хорошо, что я настойчивый и сразу не ушел в другую компанию, а ведь мне же продали полис, значит такому клиенту рады, а из-за отрицательных отзывов мог и уйти!

Надеюсь не придется к вам обращаться!

Итак, здравствуйте. Хочу выразить большую признательность Тинькофф страхование за то, что они работают просто так, как надо. 

Краткая предыстория - два месяца прокатался без ОСАГО, так как времени не было от слова вообще. Съездил, прошел техосмотр, и дабы быстрее все сделать, засел за компьютер в надежде оформить ОСАГО онлайн. Что я испытал в следующие полтора часа описанию не поддается... У кого то идет переадресация на сайт конторы, где тебе пишут, что "извините, но на сегодня лимит выдачи е-ОСАГО исчерпан, посетите офис", это особо приятно видеть, особенно после того, как ты забил все ПТСы, права, вины, паспорта. У кого-то шла бесконечная проверка данных,  у кого-то просто не была активна кнопка "оплатить", у кого-то ее вообще не было.

Дошла очередь до Тинькофф, предварительно позвонил в службу поддержки, уточнил, все ли у них работает и, перекрестившись, начал по-новой. В процессе оформления сайт пару раз ругнулся, что "введенные данные могут быть неточными", потом попросил загрузить им документы, и наконец-то появилась заветная кнопка "оплатить". Оплатил, через пять минут пришел полис на почту.

Как итог-большое спасибо, что просто работаете, надеюсь в случае, если придется обращаться (хотя лучше, что бы не), все прошло также.

Итак продолжим)) Сегодня опять обратился, но уже с другим автомобилем к тинькову, ОСАГО оформил максимум за 7 минут без всяких проблем. Браво сервисом доволен... надеюсь все следующие 10 машин оформлю у вас. И теперь, как я понимаю, здесь вероятность получить ответ быстрее, есть несколько вопросов:
1. Как связаться или куда позвонить с отделом по работе с юр.лицами.
2. если сегодня я застраховал автомобиль на физ.лицо, а через неделю автомобиль будет зарегистрирован на ооо, как произвести смену собственника в полисе, но не страхователя?
3. какие необходимы документы.
4. Есть ли на сайте тинькова прямая возможность сразу оформить осаго на юр.лицо?

Застраховали с первого раза, даже испугался, что так быстро! Полис прислали на почту электронную в ту же минуту. Один минус, расчет стоимости неправильный, не учли по-видимому КБМ, должно было быть 2850, по расчету 3170. Почему-то предварительный расчет идет без учета информации о водителе, конкретном. А так молодцы, тут с первого раза!

Во время пребывания в Болгарии летом 2017 года нам пришлось дважды обратиться по страховке в эту компанию. Один раз простыл ребенок (обычная простуда), второй раз через пару недель заболела супруга (сильная ангина). Оба раза врач (одна и та же женщина в обоих случаях) приезжала не более чем через час после обращения. Врач русскоговорящая, компетентная и очень приветливая. Бесплатно выдала основные лекарства (очень эффективные, как выяснилось!), дала рекомендации, посоветовала, что еще можно при желании применить для ускорения выздоровления. Сотрудники страховой компании постоянно были на связи (писали и звонили мне сами), интересовались, все ли хорошо, все ли устраивает, нет ли затруднений.

Не впервые страхуюсь в Тинькове и не вижу причин менять компанию в будущем! Изначально выбирал страховую для поездок просто по наименьшей цене (сравнивал в интернете предложения разных компаний), надеясь, что обращаться не потребуется. А теперь убедился и в качестве сервиса. Отличная компания, мои наилучшие рекомендации!

Прежде всего хотелось бы поблагодарить компанию уже за то, что среди общей творящейся в сфере страховых услуг фантасмагории здесь всё-таки можно застраховать автомобиль, что я и сделал. И всё бы ничего, только полис так и не пришёл, а сутки уже прошли. Вот и получается - страховку оформил, а ездить всё равно нельзя. И непонятно, как автомобиль без полиса на учёт ставить.
Дозвониться в колл-центр иногда просто, а иногда проблематично. Неудобно, что робот не называет примерное время до ответа оператора - можно и полчаса прождать.

Находясь в одном из городов Китая я заболела и получила осложнение на ухо. Связалась с сервисной компанией Europ Assistans через мессенжер Watsap. Отправила фото страхового полис . Мне очень быстро ответили и перезвонила представитель в Китае. Была согласована поездка в Госпиталь (самого большого в городе).

В Госпитале нас встретил сотрудник и проводил на прием врача и обследования. Все процедуры проходили вне очереди. Так же получала лекарства прямо в больнице при помощи того же сопровождающего. Всего потребовалось три посещения госпиталя. Каждый раз вне очереди. Никаких денег за лечение не платила.

Каждый раз представители страховой компании, как в России так и с Китайской стороны многократно выясняли все ли нормально и требуется ли дополнительная помощь. В больницу брала англо-говорящего знакомого китайца, который переводил. Если не знать английского языка вообще , то как получать помощь не выясняла. Но вопрос тоже важный.

В общем целом, помощь оказывалась и было внимание и сопровождение сотрудников страховой компании. Рекомендую. Полис получала бесплатно, имея карту Allaerolines "Банка Тинькофф". Очень удобно. Иметь страховой полис выезжающим за рубеж необходимо.

С уважением ...

После мучений с рядом компаний уже ни на что не надеешься, загружая очередной сайт. Каждое действие не вызывает доверия. Моих данных нет в РСА, поэтому нужно загрузить документы. Загружаю. Можно перейти к оплате. Оплачиваю, запрашиваю квитанцию на электронную почту. И раньше, чем из самой страховой организации, мне приходит смс из РСА(!) с номером моего электронного полиса ОСАГО. Потом уже следующим смс сам Тинькофф отчитывается о заключении со мной договора. Все документы тут же на почте. В общем после двух дней мучений выдохнула спокойно, благодаря этой СК.

Не удержался и зарегился тут, чтобы написать отзыв. У нас в городе осаго крайне проблемно оформить. То допы, то базы висят и т.п. 0тстояв безрезультатно в очередях, решил попробовать онлайн. Честно сказать к Тинькоф-страхование отнесся скептически, а зря. Сэкономил бы кучу времени. Перепробовав порядка 6 страховых и увидев у них на сайтах различные "проблемы": например  крупнейший страховщик, с намеком на участие государства в его создании, так беспокоился, что может случиться сбой, перекинул меня на другую страховую и т.п. Надо сказать что оформлял все с телефона. Мой galaxy не смог справиться с этой задачей. Вылезали различные глюки. Когда же взял айфон жены все пошло как по маслу. В итоге лежа на диване с телефоном я оформил осаго в Тинькоф ровно за 20 минут. Я просто поражен!

В результате ДТП, возникшего страхового случая, 04.04.2017 при столкновении были повреждены:
- бампер передний;
- крыло правое переднее;
- колесо правое переднее;
- скрытые дефекты.
По направлению Тинькофф страхование был назначен осмотр с последующим ремонтом автомобиля у дилера Автоспеццентр Киа Столица. Были заменены в 3 этапа: крыло, бампер, колесо и стойка амортизатора.

Так как я не специалист по автомобилям, то после устранения явных неисправностей принял автомобиль, но меньше чем через месяц были обнаружены посторонние звуки при рулении вправо и влево от центрального положения на 180 градусов. Обратился на ту же СТОА по согласованию со страховой. Была проведена диагностика рулевого управления автомобиля. По факту проверки было подтверждено, что стук исходит и из рейки, и из кардана, который соединяет рейку с рулем (люфты). Акты диагностики на СТОА. Так как все эти элементы скрытые, то при осмотре автомобиля 13.04.2017 на СТОА они не могли быть выявлены сразу. То, что это возникло после ДТП, а не из-за естественного износа, говорят следующие факты:
1. Данные элементы не являются расходными, и по практике они ходят столько, сколько живет сам автомобиль. Мы ездим по прекрасным Московским дорогам.
2. Автомобиль 2014 года и с пробегом 42 тыс.км.
3. Стуки проявились после ДТП (весной 2017 года пройдено ТО 3). Весь удар от столкновения пришелся на правое переднее колесо, т.е. узлы рулевого управления приняли на себя всю силу удара.

Написал официальный запрос в страховую, но позже получил официальный отказ, что это не страховой случай. Даже СТОА технически обосновали, что это от удара, но Тинькоффу всё равно на своих клиентов. Потерял кучу времени и денег на поездки, звонки и письма. Раньше считал, что Тинькофф динамично развивающаяся, клиентоориентированная компания. Но из-за последних событий вынужден перейти к их конкурентам. Жаль, Тинькофф... подумайте, вы теряете имидж и клиентов своими действиями.

22 мая этого года обратилась в страховую будучи за границей (в Испании) в связи с острой болью в пояснице. Не ожидала такой оперативность и слаженности. Через 20 мин.после написания сообщения со мной связались сотрудники Тинькофф страхования и назначили приём у врача в частной клинике на следующий день. Осмотр врача, рентген и назначение препаратов для меня было абсолютно бесплатно. В клинике были предупреждены о моем визите и никаких проволочек и недопонимания не возникло. На все ушёл максимум час. Снимок и назначение с рекомендациями выдали на руки. Полностью довольна качеством оказанных услуг. 

Единственное, что могло бы быть проблемой (для не говорящих на англ. или испанском языках туристов) - это факт, что в клинике персонал не говорит на русском. Возможно, в другом случае предложили бы другую клинику. Но для меня в этом проблемы не было.
Все на высшем уровне.
Очень довольна.  Рекомендую.

После двухдневного и абсолютно бесполезного "биения в бубны" зашла на сайт Тинькофф. Приступила к очередному заполнению ОСАГО... машину, модель и параметры нужно выбирать из списка, и вручную параметры никак не исправить! И получилось так, что параметров моей машины в списке нет. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Замечу, что операторы реально вежливые (не футболят!) Так вот, у меня спросили параметры МОЕЙ машины, попросили скан СТС или ПТС. Я все отправила. Сказали, что в течение дня добавят машину... Честно - особо и не верилось (после 2 дней ада) Но, вечером зашла на сайт и О! Чудо!!! вот она моя машина!!! В общем оформление у меня заняло минут 5-10 (за 2 дня выучила номера и серии всех документов наизусть) Никаких перебоев, ошибок, непонятных кодов на сайте нет! Все очень быстро и просто! Попросили сканы некоторых документов... я не стала заморачиваться - сфотографировала на телефон и отправила. С оплатой тоже никаких проблем не возникло! Буквально через пару минут после оплаты на почту скинули 6 файлов: сам полис и памятки. По выплатам ничегошеньки сказать не могу - просто не знаю, и ооочень надеюсь, что таковых ситуаций не будет!

В общем, Дамы и Господа, настоятельно рекомендую! Удачи на дорогах и ни гвоздя, ни жезла Вам!

Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться с Вами моей успешной историей покупки полиса е-осаго у Тинькофф Страхование. По итогу не совсем е-осаго, остальная информация в отзыве! Простите за очень длинный текст, зато развернуто!

Начнем по порядку. 5 июля мне позвонил отец и сказал, что страховка осаго заканчивается 12 июля, и что в городе (Тольятти) страховые компании отказывают страховать, ссылаясь на то, что нет в наличии полисов. Попросил меня, как более подкованного в интернете, попробовать застраховать е-осаго, так как не хотели переплачивать страховщикам за страхование жизни и за наличие полиса (да у нас в городе даже за полис пытаются выбить). Со страховкой никогда не сталкивался, так как сам живу в Москве, и езжу на каршеринге, отец обычно вписывал меня в страховку, чтобы мог быть на колесах, когда приезжал на родину.

Я читал новости, и краем уха слышал, что по закону страховые должны страховать без проблем через свои сайты. Ну я и подумал, что тут такого сложного. Попросил зарегистрироваться в другой СК, там не приходили коды смс, или приходили, но каптча на сайте была написана, например красными буквами на красном фоне ужатая в тысячу раз.

После безуспешных попыток начал гуглить отзывы, оказалось, что абсолютно все страховщики хитрят со страхованием е-осаго. Ради приличия попробовал и другие. Являясь клиентом банка Тинькофф (меня устраивает более чем, но это в другом отзыве) я решил попробовать зарегистрировать е-осаго у них. Подумал, что компания, которая активно присутствует в интернете не будет хитрить, НО не тут-то было!!! Тинькофф Страхование ровно как и все остальные страховые компании хитрят с е-осаго. Началось все с того, что я не смог ввести данные. Я их вводил, но при нажатии кнопки рассчитать (или что-то такое) вылезала ошибка с невозможностью рассчитать полис. Начал активно общаться с поддержкой, отвечали мне ровно тоже самое, что и остальным людям. Сайт у нас работает, это вы криворукий. Конечно так они не писали, но смысл понятен.

Через некоторые попытки зарегистрироваться снова, мне все же удалось дойти до второго пункта, но вдруг пришло письмо, что данные не найдены в РСА (стандартный ход подумал я), и начал активно узнавать куда прислать документы. Поддержка уверяла, что на сайте есть "специальная" кнопка при нажатии на которую можно загрузить документы, но она находится на 2 шаге. СТОП! Меня как раз из-за документов не пускает на второй шаг. В итоге поддержка сказала, что на сайте у нас такой кнопки значит не реализовано. Вот тут то мы и пришли к выводу, что фактически мне отказали в оформлении е-осаго. С этой перепиской можно было спокойно подавать жалобу в ЦБ. На что я им и сказал, что жалоба будет непременно подана, так как на лицо нарушение закона. Не знаю, какие бы им применили санкции, но дело начало шевелиться. 

Мое обращение зарегистрировали и мне позвонила "милая" девушка Анна, сказала, что мол так и так, можем вам прислать полис строгой отчетности, чтобы урегулировать конфликт. Я спросил, разве вы доставляете по Самарской области, так как на сайте указано, что не доставляют. Анна взяла паузу и перезвонила, сказала да, доставляем (на самом деле нет) и пообещала прислать ссылку. Я обрадовался, потому что знаю, что поддержка у банка Тинькофф меня устраивает, думал и тут будет аналогично, решим вопрос полюбовно. Ссылку мне так и не прислали....

Позвонил в колл-центр, трубку взял Антон(?), который что-то жевал, было неприятно общаться. Ссылку мне все же прислали, и там была ожидаемая надпись, что по Самарской области не доставляют полисы строгой отчетности. На что я сразу же написал поддержке, мол как так, снова непонятный обман. В итоге, в индивидуальном порядке, сотрудники компании согласились (предложили сами) прислать полис осаго в Тольятти. Попросили телефон отца и начали вести уже беседу с ним.

В этот же день (9 июля) скинули на почту список необходимых документов, так как это был вечер загрузили мы их чуть попозже. На следующий день (10 июля) утром отцу перезвонили и сказали, что все окей, можем оплачивать. Начали зачем-то просить данные с пластиковой карты!!! Вы представляете? Прошу сотрудников разобраться! Это небезопасно передавать данные пластика. Отец отказался, и сказал, чтобы присылали форму на почту. Сотрудники зачем-то торопили, спрашивали в какой срок оплатим и т.д. Может быть делали доступной форму оплаты (у многих в отзывах оплата не проходит). Отец оплатил с карты сбербанка в течение часа. На почту пришли различные уведомления. Позже, сотрудники связались и сказали что полис будет у вас на месте на следующий день.

Сегодня (11 июля) полис доставил курьер в конверте. Курьер удивился, сказал никогда еще не доставлял осаго, и что вам как-то повезло, что с Москвы доставили его. Не знаю откуда его доставляли, но ребятам респект за это, сразу ощутили дух Тинькофф банка.

Хочу подвести итог. 

• Моему отцу очень понравилось общение с сотрудниками по телефону, понравилась доставка. Все очень вежливо и быстро. Оно и понятно, ведь весь удар взял на себя я.
• Жалобу в ЦБ я не писал.
• Мне не понравилась вся эта нервотрепка, скажите, почему нельзя просто дать людям оформлять е-осаго, а не тратить кучу времени с выяснением отношений, жалобами, постоянными звонками и переписками. Ну все мы понимаем, что не может не работать ваша система, банк же работает, а этот детский сад, что медленное подключение, или обратитесь в банк, у вас что-то не то с картой.... Интересно, если бы оформлял я и смог дойти до оплаты со своей карточкой Тинькофф, что бы было?  
• В итоге полис получили, я этому рад. Отец доволен. Посмотрим что будет через год, хотим продлить у Тинькофф Страхование, потому что, какие бы косяки не случались, все таки пользуюсь продуктами Тинькофф и хочу оставаться таким же лояльным клиентом. Хочу пользоваться услугами вашей корпорации, но эти костыли с осаго конечно удивили.
• Конечно, может быть сотрудники и правда увидели в общении с поддержкой запретные какие-то слова (привет ситуации с кнопкой) и, что тем самым сами себя компрометировали.

Хочу дать совет согражданам, пытайтесь сделать все возможное, и возможно у вас получится оформить е-осаго. Не получается, пишите жалобу в ЦБ. Только так ситуация со страхованием сможет измениться.

Тинькофф Страхование, в частности отдельные сотрудники, которые вели меня и отца все это время. Огромное Вам спасибо! Спасибо, что повели себя по-человечески. Как и обещал, ставлю Вам высокую оценку, ведь это правильно, поблагодарить за хорошее отношение. И постарайтесь хитрить поменьше!

6 Июля подал заявку на оформления полиса КАСКО сроком в 1 год, предоставил всю необходимую  информацию для оформления полиса (а ее там немало) ответ менеджера был таков, что заявка отправлена на согласование в течение 1 рабочего дня дадим ответ.
Ответ так и не дождался и уже на следующий день сам позвонил для уточнения, что и привело меня снова к предоставлению всей информации для оформления полиса КАСКО и снова ждите!

Вчера 10.07.2017 позвонил сотрудник данной организации и начал спрашивать снова всю информацию для оформления полиса, потом сказал, что сейчас перезвонит как программа что-то посчитает!

Итого: 5 дней я в подвешенном состояние по вопросу страхования, раздаю свою частную информацию по 3 раза не понятно зачем, на данный момент не могу получить внятного ответа от сотрудников данной организации! Возникают сомнения по поводу компетентности учреждения.