Отзывы о Т-Страховании

Как и в других подобных отзывах, проблема не в сервисе, который работает на 100%, а всегда в потребителе, которому надо "почистить кэш". Пробовал оплатить с разных компьютеров, кэш тут ни при чем. Зарегистрировал заявку по телефону, написал в твиттер, где мне порекомендовали почистить кэш и сказали, что "сервис работает корректно". 

Пробовал платить с разных карт, в том числе Тинькофф. Результат везде один. Я то верю, что он работает корректно, но корректность, скорее всего, заключается в нежелании офорвлять полис ОСАГО, что сайт и отрабатывает, скрываясь за невозможностью оплаты, ведь официально отказать нет возможности. 

Договор №7765277099

Бесплодные попытки оформить электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф привели меня сюда. Не поленилась даже зарегистрироваться. Прочитала отзывы и ответы банка, посмеялась. Цинизм, конечно, крайний. Когда клиенты пишут про одно и то же, и в ответ им одно и то же: "У нас проблем нет, поменяйте браузер, поменяйте карту банка." Поменять надо, похоже, страховую компанию. Подумывала карту себе оформить у них и банковский расчетный счет туда перевести. Ну уж если в таком пустячном деле с клиентами так, то чего же ждать от более глобального сотрудничества?

Кстати, когда предлагают каско у них оформить, соловьями разливаются, противопоставляя себя другим компаниям.

На последнем этапе оформления, после ввода данных б/к, появляется сообщение: "Оплата не прошла...". Повторные попытки не помогли, сам ответ с ошибкой приходит подозрительно быстро, от чего создаётся впечатление, что это своеобразная "заглушка", дабы отказать клиенту в оформлении ОСАГО. Комментарии сотрудников о том, что нужно попробовать другой браузер (без указания версий) и почистить кэш - выглядят нелепо, но, дабы совесть была предельно чиста, были приняты мной во внимание (естественно, ничто не помогло). Печально, что подобное происходит с компанией, которая пытается позиционировать себя лучшей в сфере интернет-банкинга.

"Оплата не прошла" Нам очень жаль.... и так раз 10, периодически звоня в поддержку и делая чистку браузера смену браузеров, проверку вводимых данных, проверку карты на платежеспособность в известном китайском магазине.

Звонок в поддержку: поддержка ссылается на все что можно и говорит, что сервис оплаты работает исправно.

Снова несколько попыток оплатить, звонок в зеленый банк, у банка все нормально им не поступает запрос на оплату. Поддержка не сдается как Сталинград - сервис оплаты работает исправно и шлют меня по маршруту трех букв. Со стороны страховой компании проблем с оплатой не наблюдается. Затруднения могли возникнуть из-за загруженности сайта, либо проблем на стороне банка. Рекомендуем обратиться в Ваш банк и уточнить там информацию, либо почистить браузер, сменить браузер, проверить данные или придумайте сами что вам еще сделать, быть упёр.. упоротым. Прям история для пикабу или фишки, там такое любят.

Вывод тот же: официально отказать они не имеют права по закону, а как клиенты по осаго мы им не нужны.

Невозможно оплатить ОСАГО из-за ошибки "оплата не прошла". Ошибка создана искусственно для отсеивания клиентов, т.к. платёжная карта точно рабочая, необходимая сумма денег на ней есть. 3 дня пытался оплатить договор страхования, в итоге дата начала договора просрочилась. В итоге решил создать новый договор с актуальной датой - теперь оформить страховку вообще не получается - система выкидывает на этапе загрузки документов, ошибка "Возникла ошибка при оформлении полиса". В общем, надеялся, что уж в Тинькове та нормально относятся к клиентам. Оказалось, что как везде.

Все заполнил. Но "Оплата не прошла". Только не начинайте песню о моем банке. Как на карту Тинькофф оплатить, так все нормально. Низкое хамство. И натуральный саботаж. На допах теперь не наживешься? Юлим с онлайн-страхованием... Обращаюсь в Генеральную Прокукатуру РФ с указанием всех деталей ситуации.

09 июля 2017 года в процессе безрезультатного поиска компании, которая могла бы оформить мне полис "е-ОСАГО", наткнулся на "Тинькофф страхование". Среди подавляющего большинства организаций, которые присутствовали в списке "РСА", данная мертворожденная новая отрасль перспективного развивающегося банка вызвала безудержную радость и только надежду в моей наивной и по детски впечатлительной душенке. Получив 1001 отказ по причине "Не прошел проверку в АИС РСА", отсидев в ожидании получасовых загрузок станиц, в глубину души закралась надежда на светлое будущее. В этот момент заполнение бесчисленного количества граф своей персональной информацией пролетело словно в форточку, и я шаг за шагом приближался к получению заветного приза полиса "ОСАГО".

Поистине щенячий восторг вызвал финальный аккорд, заключавшийся в заполнении данных банковской карты, для заветного списания с нее денежных средств. Однако на этом веселые злоключения только начинались. После нажатия клавиши "Оплатить" она как по мановению волшебной палочки превратилась в надпись "обработка платежа...", но как и бывает в большинстве сказок в последующем преобразилась ошибкой "Оплата не прошла".

Позвонив по бесплатному номеру горячей линии "Тинькофф страхование" получилось пообщаться с оператором "Мила", которая полусонным голосом сообщила мне, что возникновение ошибки не связано с ихней их организацией, а истинный корень зла кроется в компании, выдавшей мне банковскую карту. Как самый наивный в мире самаритянин я естественно позвонил в банк, где мне сообщили, что запретов на мою карту не наложено, а с её использованием никаких транзакции не совершалось. Зловонный запах обмана витал в воздухе. Получив бесценное знание, я, собравшись с силами, повторно прошел унизительную увлекательную процедуру получения "ОСАГО", в завершении которой обратил внимание, что после нажатия "Оплатить" никаких действий не происходит, а появляющаяся ошибка "Платеж не прошел", возможно, возникает в результате выполнения элементарной функции, наподобие "setTimeout" Java-sсript.

Позвонив в поддержку второй после бога компании я как ни странно опять попал на оператора "Мила", которая зевая внимательно выслушав все моим доводы предложила мне либо сменить браузер (!!!), либо попробовать совершить платеж попозже. На все попытки возвращения разума из астрала в текущую реальность мы приходили к идее о смене браузера и к бесконечному ожиданию.

Прошло 6 часов, но чудо так и не произошло. Все надежды, вселенные радужными и перспективными рекламами данной организации рассыпались в прах, пропала вера в Олега Юрьевича. Банк, который называется "единственным в России онлайн-банком" фактически оказался оффлайн. Возможно, соблазн подзаработать, преобладал над разумом и этой, некогда идущей в светлое будущее компании. Надеюсь что данный опус будет полезен для остальных участников дорожного движения.

З.Ы. Ответы представителей компании по типу "Мы сожалеем и бла бла бла... попробуйте позже" можете оставить у себя сами знаете где. Спасибо за внимание.

Выбор пал на страховую Тинькофф по той причине, что проживаю я в Санкт-Петербурге, а регистрация у меня в Омске. С другими страховыми я устала бороться, везде ссылаются не недоступность региональных баз данных и предлагают ждать 30 дней. Мне посоветовали обратиться в Тинькофф, якобы у них ограничений по регионам нет. Позвонила, подтвердили: "Никаких ограничений, оформляйте, если возникнут вопросы - звоните".

У сайта довольно дружелюбный интерфейс и когда я дошла до шага оплаты, счастью моему не было предела. Рано радовалась. Первый договор №8192457234 с датой начала 09.07.2017 был расторгнут по причине неполучения страховой премии. Как и все, я получала ошибку "Оплата не прошла", раз за разом звоня в техподдержку и получая вариации ответов "У нас всё хорошо, а попробуйте ещё...". Так до 00:00 я попыталась совершить оплату не менее 10 раз, с разных карт, из разных браузеров, с очисткой кэша.

В 00:00 первый договор "превратился в тыкву", поэтому я создала второй №0750049537 с началом действия 12.07.2017, параллельно написав ещё и письмо в техподдержку. Также пыталась оплатить его несколько раз.

Ставлю оценку 1 за неоправданные ожидания и потерянное время. Готова повысить оценку, если страховая поможет решить ситуацию в течение 3 дней.

Уже несколько дней пытаюсь оплатить полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Проблема типичная, как у всех - получают ошибку "Ваша оплата не прошла". Множество разговоров с техподдержкой Тинькова, Сбербанка, который отфутболил меня обратно, сказав, что попытки снятия денег даже не дошли до них. Судя по всему, Тинькофф, непонятно зачем, сделал сервис по продаже ОСАГО, который изначально задумывался нерабочим. Я пробовал оплатить из разных браузеров, из разных мест - работа, дом, в гостях. Апогеем всего этого стал совет поддержки Тинькова - оплатите утром, мол, вдруг у нас сайт перегружен. Замечательно, проснулся сегодня с утра пораньше - все равно оплата не прошла. После этого поддержка сдалась (видимо, не ожидали такого упорства) и послала меня писать e-mail. e-mail я написал, обещали рассмотреть вопрос в течение трех дней и, вроде как, передали мою проблему техническому отделу.

Пишу отзыв сейчас, как подстраховку, здесь, судя по всему, реакция компании более эффективна. Очень рассчитываю, что до 14.07.2017 у меня уже будет оплаченный полис.

В пятницу (30.06) вечером созвонился с представителем Тинькофф Страхование, договорились о выпуске полиса ОСАГО на бланке строгой отчетности (оформить электронный полис у меня не получилось, несмотря на отсутствие зафиксированных технических сбоев в компании) в субботу (01.07), от услуги доставки отказался, чтобы долго не ждать представителя, выходной все-таки. Живу недалеко от головного офиса компании на Октябрьской, так что согласился подъехать сам. Промежуток времени обозначили с 11:00-13:00. Сотрудник подтвердил время и сказал, что сейчас на телефон придет "неправильная" смс, но на нее не стоит обращать внимание. Ну ОК.

В субботу вижу пропущенный звонок и смс от компании с контактами представителя, хорошо, еду. Подъехал в 12:30, звоню представителю - тишина. Повторяю процедуру с небольшим промежутком два раза, никто не берет трубку. Звоню на общий телефон компании - никто не берет трубку. Суббота же) все отдыхают) Спасибо общему телефону банка Тинькофф, только через оператора колл-центра удалось дозвониться до страховой.  Не буду описывать все телефонные итерации, скажу только - никто и персонала так и не смог сказать, что случилось с моим заказом и в какой момент что пошло не так. На процедуру обнаружения моего представителя понадобилось полтора часа, в ходе ожидания на телефон приходили смс, что сначала визит переносится на следующий день, потом что визит переносится на вечер, подогревая и без того "прекрасное" настроение. Полис  в итоге мне отдали, но вместо 10 мин  получил 1,5 часа и испорченное настроение. Уважаемые ответственные за процесс в страховой компании, разберитесь, пожалуйста, с этим случаем и не заставляйте лояльных клиентов так долго ждать и нервничать.

Застраховала авто КАСКО + ОСАГО. Оформила все онлайн, очень быстро и удобно. Затем, в результате ДТП, получена, по оценке специалистов компании, тотальная гибель автомобиля. Изначально мне показалось, что процесс урегулирования затягивается, очень часто операторы call-центра не владели деталями, но затем все благополучно разрешилось с максимальным удобством для меня, как клиента. Через 3 недели от момента обращения была произведена выплата полной страховой суммы. Сотрудники отдела урегулирования предельно корректен, действовал в высшей степени профессионально. Благодарю за оперативность и ориентирование на клиента. Рекомендую компанию и однозначно буду пользоваться услугами Тинькофф Страхование при выезде за рубеж и имущества.

Являюсь клиентом Тинькофф страхование немногим больше года. Имею действующий полис ОСАГО, а также периодически покупал страховки для поездок по Европе. И на данный момент полностью всем доволен, правда пока, к счастью, не приходилось обращаться по страховому случаю. Оформление полиса онлайн, полис привозит курьер, никаких проблем не возникало. Приходилось дважды менять данные полиса в связи со сменой ГРЗ, собственника и СТС, и оба раза курьер привозил новый полис. Единственный недостаток - невозможность оформить ДОСАГО без покупки полиса Каско. Но в остальном всем доволен, рекомендую. Буду покупать ОСАГО и в будущем.

Пытался полвечера заполнить все данные, потому что сайт очень медленно работает. После заполнения не смог оплатить. Та же ошибка, что и у всех - Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.

Пробовал разные браузеры, чистил кэш, ничего не помогло. Разберитесь, пожалуйста, хочется всё-таки приобрести ваш полис.

Пыталась оформить е-осаго почти у всех. Последним остался Тинькофф и тут засада, как и у всех не проходит оплата. Позвонила, быстро сказали, что проблема у моего банка. Звоню в свой банк (Открытие, та еще шарага), 40 минут пытаюсь найти того, кто может сказать, что с моей картой не так, но с ней оказывается все нормально. Все мои друзья очень довольны сервисами от Тинькова, но тут такая подстава...

Добрый день! Решил подарить ТинькоффСтрахование свой так сказать клиентский опыт - пытался купить у Вас КАСКО. Описываю.

По сравнению с тем, что было 2 года назад - стало лучше. Четко, понятно, удобно, быстро.
В итоге, хочу купить у Вас КАСКО, но не могу.

1. Стоимость авто - оператор сразу говорит, могу поставить только ту сумму, которую дает система. А меня эта сумма не устраивает, т.к. в другой страховой (из оч известных) она больше, и рынок говорит, что я прав. Причем предупреждают - если поставить больше чем рекомендует система - то не согласуют. Ну знаете - не хотите как хотите, у нас рынок. Я же не на жигули миллион объявляю. За указанную у Вас сумму увы ничего не купишь, даже на вторичном рынке.

2. Список официальных сервисов для ремонта. По моей марке (производитель увы покинул Россию) список - если сказать ужасен - это не сказать ничего. Нашли какой-то мусор в количестве 2 штуки  из 100 официалов в стране. Да еще и в Бутово...ужас. (не буду тут писать названия, думаю понятно почему). Формально - официальный сервис, но туда никто в здравом уме ремонтироваться не поедет. Понимаете, КАСКО это 99% кузовной ремонт. Это сложно. Поверьте, в Москве его мало где нормально делают. Вы же хотите, что-бы клиент был доволен, а Вы получили страховую премию? Ну так я могу рассказать тайну где и как.

В общем, провал. Полный провал. Жаль. Просил бы конечно об индивидуальных условиях, но думаю, что проще купить новое КАСКО в другом месте.

Оформила страховку ОСАГО в апреле, заняло 10 минут.
Авария произошла 16 июня: в припаркованную машину въехала другая машина. 
Данные об аварии подала по телефону за 5 минут. На следующий день отправили на экспертизу, но была пятница, поэтому прошла осмотр только 19 числа. Экспертиза не спорила со мной ни в чем, все что я считала пострадавшим - внесли в заключение экспертизы. В этот же день данные были переданы в страховую. 5 июля звонок из страховой о назначении страховой выплаты, сумма достойная, полностью покрывает убыток, даже немножко остается на моральный ущерб. 6 июля -деньги на карте. 

Спасибо страховой компании за оперативную и чистую работу. Ни одной претензии к ней не имею.

06.07.2017 перепробовал оформить Е-осаго в различных компаниях, как всем известно, а воз и ныне там: то ошибка, то проверку не прошел, то перенаправляет на другой сайт. Тинькофф оказался на сегодня последним из списка страховых компаний, и, о чудо!, все проходит на 5+ и остается последний шаг - оплата... Ну и, как уже можно догадаться, оплата не проходит ни с какой карты, мало того и способ оплаты только один с карты.

Тинькофф пошел по следующему пути: он, в отличие от всех, не отсеивает на начальном этапе, а отсеивает на конечном, ссылаясь на возможные сбои со стороны банков, так как оператор утверждает, что у них все хорошо с платежной системой, тем самым говоря в открытую, что не работает Сбербанк, Альфа банк и т.д.. А в свою очередь только они в России остались кто еще работает и принимает нормальные карты.

Ни смена браузеров, ни IP адресов не поможет, ошибка на стороне сайта Тинькофф...
Людей держат за дураков, утверждая и убеждая, что проблемы не у них.

Все еще висит оплата сформированного договора №0002360069 (Ожидается оплата договора) и все еще операторы отвечают, что сервис оплаты работает корректно.

Пока без оценки, надеюсь на рациональное решение этого вопроса.

Моей машине TOYOTA два года ни одного страхового случая кроме камень лобовое стекло - замена. И за месяц до окончании страховки КАСКО мне начали через день названивать со страховой компании Тинькофф (хотя предыдущий полюс у меня был другой страховой компании). Каждый звонивший оператор предлагал разные варианты страхования и каждому нужно было продиктовать данные о машине и водителе. Уговаривали и уговорили, согласился. Оператор оформил полис, который должен был начаться через неделю 3 июля, еще несколько раз проверили данные и сказала ждать звонка на осмотр машины и этот же человек привезет полис.

Через несколько дней позвонили опять и еще раз начали сверять данные. И потом все пропали и уже прошло и 3 июля, но никто не звонил. Я понял что компания Тинькофф меня кинула и решил ради хохмы набрать сам. Дозвонился и на мой вопрос, куда вы пропали, я услышал, что как клиент я их не интересую, так как мою машину страховать не выгодно и что сообщить об отказе сразу забыли.

Сегодня 6 июля получаю СМС от легендарной, трижды прославленной компании ТИНЬКОФФ, что срок рассмотрения  моего обращения по полису увеличен (наверно подарок к Рождеству будет). Ну это серьезная компания? Дорога ложка к обеду. У меня только  вопрос к руководству компании, ЗАЧЕМ ВЫ МЕНЯ МЕСЯЦ ДОСТАВАЛИ ЗВОНКАМИ И ОПРОСАМИ, ОТНИМАЯ МОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ???

Как и у всех "проблемы с банком, картой" и всем чем угодно, кроме страховщика. Ошибка при проведении оплаты со всех карт всех банков, и никто из поддержки по телефону, ничего кроме "перезагрузите страницу", помочь не может. Сколько времени и нервов потрачено, а полиса всё нет. Так надеялась на особое качество обслуживания Тинькова, обещанные 15 минут на оформление полиса, очень жаль, что все в итоге как у всех остальных банков и страховщиков.

Как и у большинства проблема с оплатой полиса через сайт. В течение дня с интервалом в пару часов (уже 3 раза) пробую оплатить 2 разными картами разных банков. Горячая линия отвечает, что все прекрасно. Ну ясно что прекрасно - просто руки у клиентов кривые, а сервис оплаты работает четко. Неужели невозможно решить проблему, на которую жалуется каждый второй уже несколько месяцев?

Хороший сайт, всё легко и понятно заполняется. Реально подкупает к надежде о быстром и нормальном оформлении ОСАГО... Но... Вся беда в конце... Когда Вы прошли все возможные заполнения документов... Вы не можете оплатить))))) выдаётся ошибка, причем при оплате любой картой... я пробовал ВТБ и Сбер... Горячая линия ничем не может помочь, у них всё проходит хорошо... Можете быть свободны господа, нет в этой стране электронного ОСАГО...Считал Тинькофф порядочной компанией, ибо дебетовые карты их хвалят... Занавес...

Решил оформить ОСАГО, многие компании придумывают разные методы чтобы слить клиента. Решил проверить Тинькофф Страхование.

Приятный интерфейс, легко заполнить, быстро рассчитали. Но не ожидал такого подвоха, сливают клиента на оплате.  


И техподдержка в один голос врёт, что проблем с оплатой нет, что оплата проходит корректно. Тут даже до обращения в банк не доходит, рубите сразу. Использовал разные карт, все оформлены на меня. 

Вам, что деньги не нужны?

05.07.2017 Перепробовал оформить Е-осаго в различных компаниях, как всем известно а воз и ныне там, то ошибка, то проверку не прошел, то перенаправляет на другой сайт. Тинькофф оказался на сегодня последним из списка страховых компаний, и о чудо все проходит на 5+ и остается последний шаг оплата.... Ну и как уже можно догадаться, оплата не проходит ни с какой карты, мало того и способ оплаты только один с карты. Тинькофф пошел по следующему пути он в отличие от всех не отсеивает на начальном этапе, а отсеивает на конечном, ссылаясь на возможные сбои со стороны банков, так как оператор утверждает, что у них все ок с платежной системой, тем самым говоря в открытую, что не работает Сбербанк, Альфа банк и т.д.... А в свою очередь только они в России остались, кто еще работает и принимает нормальные карты. Ни смена браузеров, ни IP адресов не поможет, ошибка на стороне сайта тинькофа...

Людей держут за дураков, утверждая и убеждая, что проблемы ни у них. Не поленился купить картой он лайн картридж, чтоб проверить, все работает. Позвонил в сбербанк все огонь. Обидно что не признают ошибку, которая заполняет все форумы и отзывы... а они продолжают у нас все хорошо, тем самым только подмачивают себе репутацию.

А вот и ответ с форума :
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с проблемами при оплате полиса. Возможно, это из-за плохого соединения с интернетом или из-за загруженности сайта. Рекомендуем повторить попытку позже (пинг проверил, загруженность сайта на домене тинькофа небольшая) или как представитель они не могут компетентно отвечать ибо полной информацией не владеют или знают о причине и молчат.

Полис ОСАГО был оформлен быстро и без всяких проблем, но смутила цена полиса. Согласно моим расчетам она должна быть меньше. Но я не нашел нигде информацию, как проверить корректность расчета страховой премии. Есть подозрение, что для расчета районного коэффициента использовалась текущее место пребывание, а не место прописки, что могло существенно повлиять на стоимость полиса. 

В целом доволен процессом оформления полиса, т.к. пытался в других компаниях, там постоянно были ошибки. Хоть здесь тоже попросили внести фотографии документов, но это никак не повлияло на дальнейший процесс оформления полиса.

Это просто ужас! Решил оформить страховку ОСАГО онлайн, и всё так как описывали до меня, оформляется заказ, а оплата не проходит, звонил операторам раз 20-ть, одна муть, толком помочь не могут, только голову морочат, и вот это навязывание КАСКИ меня уже просто раздражает, операторы судя по разговору не особо опытные))), всё бы хорошо, но я потратил 2-а дня времени, завтра последняя попытка, поеду лично в офис страховщика, если и там не помогут с оформлением, обязательно отпишусь, наверняка в единственном офисе у них мало кто был.