Отзывы о Т-Страховании

Относится не только к тинькофф, но и ко всем остальным компаниям. Невозможно сделать полюс онлайн. Хотят чтобы ехали в офис и получали страховку с допами. 

Начал оформлять заявку на тинькофф, прохожу процедуру. Потом пришло письмо "не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков." Все данные бьются, а они не могут. Я уже думаю, что все страховые совсем обнаглели. Может нам пора писать коллективный иск в ЦБ, а также в прокуратору, пусть разбираются?

Не могу сделать страховку, не могу поставить машину на учет. У меня просто нет слов уже. Если сегодня не выйдет, буду писать в выше названые инстанции.

Езжу за границу не в первый раз. Всегда покупаю страховку, т.к. это является обязательным условием для получения визы, однако недавно осознал, насколько высока её значимость.

На отдыхе получил травму ноги, поначалу не придал этому значения, но среди ночи проснулся от жуткой боли. Вспомнил про страховку, написал в WhatsApp, мне сразу же перезвонили для уточнения деталей. Хочу отметить, что обратился я буквально за день до вылета обратно в Россию. За это время было сделано:
- нашли подходящую клинику;
- отправили в клинику гарантийное письмо, на основании которого меня приняли без лишних вопросов и оказали все медицинские услуги бесплатно;
- согласовали более удобное место в первом ряду самолета (т.к. не мог сгибать колено);
- организовали трансфер на такси из отеля в аэропорт.

При этом сотрудники периодически звонили/писали, чтобы уточнить, все ли в порядке, не возникло каких-либо проблем.

У меня остались только самые приятные впечатления от общения со страховой. Более того, несмотря на травму, я не жалею о сложившейся ситуации, т.к. этот опыт убедил меня, что даже в чужой стране можно рассчитывать на помощь и выручку.

Отдельно хочу выразить благодарность сотрудникам, которые показали себя профессионалами в своей области и сработали очень оперативно. А именно:  Елене Ст-ной, Дмитрию М-ову и Александру Аф-ину. Спасибо Вам, ребята, за оказанную помощь!

В ноябре 2016 я купил страховку путешественника для своей жены, перед поездкой в США. Так случилось, что она заболела и вынуждена была обратиться к страховой компании. Партнер Тинькова - Мондиаль ассистанс (указан в полисе) направил в госпиталь. Госпиталь потребовал подтверждение от страховщика - что и было сделано. По закону клиент должен оставить адрес местонахождения в США. Мы оставили. Госпиталь оказал необходимую помощь и выставил счет - но его никто не оплачивает уже более полугода. Сначала мы общались с Мондиаль - никакого толка. Так как полис был приобретен у Тинькова, обратились туда и то же самое. Сначала грубили, потом просто стали обманывать. В конце концов, сообщили, что Мондиаль их вводил в заблуждение и что Тиньков разорвал отношения с Мондиаль. Тиньков прислал. якобы, платежку, известил нас, что все оплачено 12.06.2017 (через полгода???) и.... мы опять получаем счет. Затем Тиньков уверяет нас, что все оплачено, мы посылаем копию нового счета в страховую и, вдруг, Тиньков присылает "платежку" - точно такую же, как и предыдущую, и то же от 12.06.2017, но уже с указанием реквизитов Мондиаля (той компании, с которой пару месяцев назад отношения были разорваны). Т. е. получается, что заплачено дважды, и оба раза 12.06.2017. Но на самом деле не заплачено ничего, потому что госпиталь не подтверждает получение (на сайте госпиталя можно проверить и также по телефону). Госпиталь выставляет следующий счет.

В общем, никто ничего не платит, а счет остается, вы об этом не знаете, и по возвращению в ту же страну, получите проблемы. Жаловаться некуда, т.к. счет выставляется клиенту от иностранной компании, страховщик вроде и ни при чем. Сотрудники Тинькова просто обманывают, даже не удосужившись менять даты.

Угораздило меня заболеть во время путешествия в Германию. Вроде ничего страшного, но несколько дней держалась температура, так что, подумав, решил использовать мою "страховку".

Скажу заранее, я ожидал какую-нибудь бюрократическую процедуру вроде "сходите в больницу, оплатите, возьмите счет, придите в страховую, напишите заявление на возврат". Однако, к моему огромному удивлению, страховая фирма отработала очень быстро.

Вечером я написал в Viber (что, кстати, является ещё одним плюсом в копилку компании - можно использовать почти любой мессенджер), и уже на следующий день со мной связался сотрудник страховой фирмы (заметьте, русскоговорящий, что избавило от проблемы объяснения ситуации на иностранном языке), вкратце расспросил про симптомы, после чего пообещал найти клинику/врача для меня. Минут через десять он мне снова перезвонил и предложил несколько вариантов на выбор, при этом к одному из врачей я мог попасть в тот же день, что я и сделал. Когда пришел в клинику, меня уже ждали, почти сразу попал к врачу (опять же, русскоговорящий), мне назначили несколько лекарств, и я ушел, ничего не оплачивая (страховая сама с этим разбирается, что очень удобно).

Второй случай случился спустя неделю после простуды. Появились отек и боль в колене. Ранее такое уже случалось и, в результате, само проходило, но так как дело было под выходные с праздниками, то опять-таки решил обратиться к специалисту. Процесс тот же: Viber, звонок сотрудника страховой, запись в клинику. Утром следующего дня я уже был на приеме в клинике, где мне сделали рентген-снимок коленного сустава, посмотрели на УЗИ-аппарате. К счастью, ничего серьезного не нашли, просто выписали таблетки, и болячка прошла за несколько дней. В клинике я опять ничего не платил!

Суммируя всё вышесказаное, хочу поблагодарить компанию Тинькофф за отличный сервис и быстрое реагирование. Теперь у меня появилась вера в страховые компании, что они действительно могут помогать (по крайней мере, по отношению к одной компании точно   .

Второй день пытаюсь оформить ОСАГО. Ввожу все данные, но почему-то все время сообщение: По вашему запросу ничего не найдено. Что не так? Один раз удалось получить расчет стоимости. Но из-за отсутствия времени решил продолжить оформление на другой день. Но введенные ранее данные не сохранились. И теперь повторный расчет стоимости ОСАГО не удается.

Третий день бьюсь с сайтом, и не могу застраховать свою автогражданку... За это время  заполнение форм на сайте прерывалась на разных этапах, но вчера и сегодня - на этапе предварительных расчетов. В выпадающем окне, когда выдает ошибку, просят связаться со специалистом банка.... связывалась... раз 8... все впустую... Говорят, проблемы с сайтом, идут техработы, когда кончатся - неизвестно, НО Садиться за руль без ОСАГО я не имею права уже сегодня. Похоже, в клиентах здесь совсем не заинтересованы... очень жаль.

Порядка двух лет пользуемся с супругой банковскими продуктами Тинькофф. При покупке автомобиля решили так же обратиться в Тинькофф страхование. Автомобиль Инфинити qx50 был застрахован по риску угон-ущерб, через 2 месяца после страхования произошел страховой случай УГОН. Автомобиль был угнан от дома, о чем было заявлено в полицию и звонком в страховую. После получения всех документов в полиции, полный комплект был передан представителю Тинькофф Страхования, который приехал домой и забрал все документы. По истечении 15 дней была получена страховка на указанный ранее счет.

Хочется сказать большое спасибо СК Тинькофф за оперативную работу и удобство дистанционного обслуживания.

Хочу поделиться своей историей с теми, кто еще планирует приобрести полис КАСКО у компании Тинькофф Страхование. У меня была согласована на сегодня встреча с представителем Тинькофф Страхование для осмотра автомобиля и последующего приобретения полиса. Во-первых, у них не работает целый день онлайн кабинет, где я могу проверить свой полис, все ли правильно заполнено, так и на эл.почту мне два дня не могут прислать образец, объясняя какими-то сказочными небылицами. Ладно, ок, в итоге в обед мне его прислали на почту, согласовываем встречу. Встреча была назначена на 19-30, учитывая пробки и тот факт, что нужно помыть машину. Данный факт мне стал известен совершенно случайно, так как специалист по телефону ничего сам не сказал, это уже я спросила надо ли помыть машину или нет, нужно ли иметь с собой все комплекты ключей или нет...

В 19-30 я стою на парковке своего двора в помытой машинке, звоню специалисту, он говорит, что задерживается... Ну ничего страшного, думаю я, мне же спешить некуда, хоть и второй день с температурой хожу....

20-00 я звоню еще раз, мне специалист говорит, что через 5 минут будет. Ок, я жду, он выходит из подъезда, я его спросила по телефону, куда мне лучше подъехать, чтобы он не мок под дождем, следуя ко мне, подъехала, а он выходит и сообщает: "Извините...Дождь идет, я не могу фотографировать"....Что???? Сегодня целый день ливень, я вас полчаса жду, машину помыла перед дождем, а мне говорят, что осмотр не возможен!!! Ок, загнали машину под арку, но тут он говорит, что расстояние должно быть не менее 1,5 метров, нельзя! Почему Ваши операторы меня об это предупредили заранее, что вы не фотографируете под дождем!!! Или что вы и ваши сотрудники в окно не смотрят??!! Что за халатность и неуважительное отношение к чужому времени!? Это учитывая тот факт, что я клиент банка Тинькофф, у меня вклад был открыт, и я активно пользуюсь вашим продуктом, и вот хотела еще страхование попробовать... Хотя до этого страховалась в другой СК!

Я очень разочарована, мне жалко свое время и нервы!!! Что только в 21-00 вся эта история закончилась, и ЗАКОНЧИЛАСЬ НИЧЕМ!! Так как мы позвонили оператору по горячей линии, чтобы передоговориться на 1 июля (утро 10-00), он заставил нас завершить встречу с выехавшим специалистом, так как ваша дебильная система не может перенести встречу без ее закрытия. Мы ее закрыли, а потом оператор сказал, что нам лучше договориться со специалистом (так как какие-то неполадки в системе и не получается перенести встречу), который приехал на осмотр, "найти КОМПРОМИСС!!!", и поехать на крытую хорошо освещенную парковку!! подождать, когда СТЕКУТ КАПЛИ!!! так как оказывается, фото с каплями будут недействительны!!!!... И В СЛУЧАЕ ЧЕГО, ОПЛАТУ ПО СТРАХОВОМУ СОБЫТИЮ НЕ ПРОИЗВЕДУТ!!!

Я повесила трубку, уже соглашаясь на этот вариант, и тут мне специалист говорит, что "я уже не могу ничего сделать, я же закрыл встречу"... Да что же это за чушь, абсурд полнейший!? Что вы там собрались высматривать на моей машине, если я ее страхую то только от угона и полной гибели?! Чтооооо?! Сейчас 21-30 я пишу этот отчаянный пост, без полиса, без каких-либо извинений от сотрудников банка с предложением решить данный вопрос!!! Просто УЖААААС!!!

Очень огорчило, то что компания врет своим клиентам. Сегодня целый день не работает расчет страховок на сайте Тинькофф Страхования. По информации, полученной от сотрудников колл-центра, проводится обновление ПО. Считаю данную информацию ложью, т.к. работая в ИТ компании, я прекрасно понимаю, что никаких обновлений в дневное время проводиться не может. Подобные вещи сначала проводятся на тестовой среде и только потом внедряются в продакшн (причем во в нерабочее время) и никак ни наоборот. За подобные обновления любого директора по ИТ просто сразу бы уволили с работы.

Я очень раздосадован тем, что вместо донесения информации "как есть", компания пытается сгладить негатив, сообщая клиентам про мифическую установку обновления ПО.
На вопрос могу ли я, за то, что я весь день не могу оформить полис и жду, когда система заработает, рассчитывать на некую лояльность в виде скидки, мне ответили, что нет. И все что я могу сделать - это оставить претензию, что собственно и было сделано.

Очень рассчитываю на то, что компания исправится и мне не придется уходить к другой страховой.
Спасибо.

Итак, 4 года я страховался в другой СК, но после замены в/у меня отказались страховать онлайн. Выдавали ссылки на других. Которые вежливо посылали меня подождать, скинуть еще сканы документов, или ввести буквы с картинки - в итоге потеряное время и нервы. И чисто случайно наткнулся на этом сайте на отзыв о тинькофф осаго и решил попробывать. В результате 30 минут цель достигнута. У меня несколько авто и думаю страховаться они будут в тинькофф. Конечно плохо, что при замене в/у теряется скидка, а для востановления нужно время и думаю немного нервов... А как правило ни того ни этого не хватает.... Кстати сайт с изменением раскладки и интерфейсом один из лучших.

Как и многие на сайте, пытаюсь оплатить полис ОСАГО ( №4092831625). После введения данных карты, стандартное сообщение, что оплата не прошла. Трехкратное обращение к сотрудникам банка ни к чему не привело ("у нас все работает, это ваш банк не проводит платеж, обновите браузер и прочее "). Сотрудник моего банка говорит, что не было даже обращений по данной операции, так что все отговорки о запрете платежей в интернете не работают. Карта рабочяя, специально проверил, средств достаточно.

Как долго нажимать кнопку "Оплатить" для оплаты? Сутки, двое, месяц?

Зашел в раздел "Страхование", чтобы написать отзыв по итогам выплат по ОСАГО, и увидел оценку 2.5. Был крайне удивлен... Потому что:

... Наверное, важно отметить, что речь идет о Московском регионе...

Полис ОСАГО в Тинькофф Страховании на свою Хонду Цивик 2007 года выпуска я оформил в ноябре 2016 года. Зашел на сайт, вбил все данные, произвел онлайн-оплату. Уже на следующий день курьер привез полис, сверил документы и вручил полис. Все просто, быстро и удобно!

В конце апреля 2017 года мне в бок въезжает ошалевший КАМАЗ. Повреждения серьезные. Две двери, крыло, задний бампер, порог, колесо... Я звоню в свою СК и сообщаю о ДТП. После оформления ДТП инспектором ДПС и получения постановлений, звоню еще раз в СК и сообщаю подробно все данные о ДТП. Спустя 3 дня мне перезванивают и приглашают машину на независимую экспертизу. Причем, сразу предложили вариант "мы вам чиним" или "вы берете деньги". Я выбрал "вы мне чините". К слову сказать, перед разговором с СК о порядке выплат и ремонта, я посетил сервис Хонда, в котором обслуживаюсь, где мне стоимость ремонта насчитали на 200 - 250 000 руб.

Отправили меня в сервис Форд Центр Север, где в течение пары часов был произведен осмотр машины, оформлены все необходимые документы. Меня отправили ждать месяц согласования суммы ремонта и прихода деталей.

В начале июня мне позвонили из сервиса и сказали "приезжайте, отдавайте машину на ремонт". Спустя три недели машину я смог забрать. На вопрос "а чего так долго делали", сказали, что "когда срезали крыло обнаружили еще скрытые повреждения - отправили запрос на пересогласование суммы в СК и дожидались новых деталей". 

В сухом остатке. Для моего полиса закон о "натуральном возмещении по ОСАГО" не действует. Износ автомобиля 2007г - 50%. Машина полностью отремонтирована ("железо" поставили б/у, прочие детали, типа молдингов и т.д. - новые), при этом я не бегал и не искал сам з/ч, вообще не имел никаких дел с деньгами... По бумагам СК выплатила чуть больше 90 000 руб. Как они уместились в эту сумму - меня мало волнует. Главное, что машина отремонтирована по ОСАГО без доплат с моей стороны и отремонтирована хорошо (никаких зазоров в деталях, отличий в оттенках краски деталей и т.д. не выявлено)

Пришло время продлевать КАСКО и ОСАГО, традиционно, начали звонить провайдеры услуги и предлагать продлить у них. В том числе, позвонили из Тинькофф Страхование. Посчитали полис, договорились, что свяжутся для уточнения деталей по документам. После чего рассчитали точную стоимость. Цена устроила, условия не особо. Отправили на согласование по стоимости авто.

Сегодня пришел отказ по причине результатов комплексной оценки. Позвонил выяснить детали. Сказали, что ничего точно сказать нельзя, но не согласовали по основным рискам. И тут возникло несколько закономерных вопросов.
1) По каким основным рискам, почему информация не уточняется?
2) Если основные риски "классические" - возраст, пол, стаж, количество аварийных ситуаций, то это что-то из ряда вон, потому что все эти данные известны, а аварийных ситуаций за последние два года не было в принципе никаких.
3) Почему даже сотрудник не может выяснить, по какой причине точно пришел отказ, и что в таких ситуациях стоит делать

При этом при всем - надо отдать должное, сотрудник исключительно вежлив и искренне пытается помочь и решить вопрос. Однако, все так же не ясно, зачем звонить и тратить время. Остался недоволен контактом.

Добрый день!

Испытал я счастье онлайн регистрации ОСАГО. У всех страховщиков просто убогие сайты, бесконечные глюки и отсылки на страховщиков партнеров, короче намучился я знатно... Просто раньше думал, что Тинькофф делает только КАСКО, решил узнать в их чате и о чудо, оказывается теперь и ОСАГО занимаются. Заполнил все необходимое на сайте и страховка готова, без лишней головной боли. Спасибо Вам!

По отзывам друзей, решил оформить Е-ОСАГО в Тинькофф Страхование. Но как и во всех остальных страховых компаниях, существует масса причин не оформлять электронный полис ОСАГО. В Тинькофф Страхование я создал полис, но оплатить его не могу, выдает ошибку "Ошибка оплаты". Я позвонил на горячую линию, где мне сказали возможно браузер не обновлен. Я обновил браузер, та же ошибка. Я попробовал из другого браузера, та же ошибка. Я попробовал через другого провайдера, и как ни странно, та же ошибка. При повторном обращении в горячую линию, мне сказали, что мой банк с карты которого я пытаюсь оплатить, не работает. Я им говорю, что на форуме куча сообщений людей об ошибке оплаты, а они мне "У нас все работает. Это ваш банк не работает". Задолбали находить лазейки в законе и тем самым не исполнять законные требования!

Пользуюсь услугами данной компании в течение года. С покупкой ОСАГО в прошлом году проблем не возникало, все прошло с первой попытки. Вчера и сегодня при попытке оплатить новый полис показывается ошибка "оплата не прошла". Будучи знакома с тем, как работают сайты, и на основе отзывов ниже, есть предположение, что это просто заглушка. Пора писать отзыв во все инстанции. Попытки снять денежные средства с указанной карты не было. Ошибка НЕ на стороне банка или клиента (меня). Крайне недовольна сервисом, жду решения проблемы.

В комплекте с кредиткой allairlines от Тинькофф банка, оформил себе страхование медицинских расходов ВЗР.
Раньше никогда не отдавал особого значения этим формальностям, но в этот раз в Барселоне в отпуске накрыло меня ангиной. Такой настоящей, с температурой 39+, кашлем и всем сопутствующем. Тут-то я и вспомнил про полис По инструкции там есть оператор (русскоязычный, к слову) , доступный через вайбер и вотсапп (не смешно, когда знаешь сколько звонки в роуминге стоят). Так вот, написал им, ответ в течение 10-15 минут получил, в течение часа приехал врач. Тоже говорил по-русски, кстати. Осмотрел, выписал лекарств, сказал лечиться. К слову, денег на оплату его визита у меня не было, на горячей линии согласились оплатить его заочно!
Потом по кредитке купил лекарств в ближайшей аптеке, отлечился спокойно. 

По возвращении с задержкой в пару месяцев подал документы (по электронной почте, без визитов куда бы то ни было), сумма была небольшая (42 евро), так ее выплатили в течение двух недель. 

В качестве ложки дегтя могу заметить, что хотя платил с евровой карты, возврат делали исходя из пересчитанного курса на дату выплаты. Но это мелочи. Я доволен полностью оказанным сервисом. Спасибо.

Честно говоря, думал, что Тиньков со своим пиаром мог пожертвовать крохами прибыли от ОСАГО в пользу честного имени, но не тут-то было. Как и у всех остальных клиентов Тинькофф купить Е-ОСАГО на сайте на этапе оплаты невозможно. Выдает ошибку, поддержка говорит, что у них все ок, обратитесь в банк, а мой банк говорит, что не было даже запроса на проведение операции.

В принципе это невыполнение предписаний ЦБ о возможности продажи е-осаго. И вообще-то из-за огромного количества жалоб все эти компании надо лишать лицензии, как с банками. И начинать надо с Тинькофф, чтобы было погромче и другим неповадно.

Как и у многих процесс покупки полиса в Е-ОСАГО стопорится на пункте об оплате (договор №709308012). Так как не удается расплатиться картами разных банков, а сам ответ о невозможности оплаты появляется почти мгновенно - делаю вывод, что на самом деле перед нами искусственное ограничение. Естественно, ребята из службы поддержки говорят об отсутствии проблем с их стороны, но судя по остальным подобным отзывам - таких совпадений не бывает.

Добрый вечер. Приятно удивлен скоростью работы компании. Оставил заявку на расчет КАСКО, планирую покупать новое авто, поэтому стала интересна цена. Решил оставить заявку, думал, что позвонят только на следующий день, ибо оставлял её в 21-00. А позвонили через 20-30 минут, вообще не думал что кто-то в это время работает. Разговаривал с девушкой, звали по-моему Инга, приятный голос кстати, быстро посчитала мне, все рассказала. Хорошо, когда человек разбирается. Цена устроила, теперь главное чтобы с покупкой машины все нормально было. Если все получиться буду ждать звонка Инги. Спасибо компании за такое обслуживание.

Обратилась в компанию Тинькофф для оформления электронного ОСАГО по рекомендации друзей!!! Казалось бы оформить электронный полис в Тинькофф не составит труда, тк все обслуживание Дистанционно (в других страховых компаниях оформить полис онлайн для меня проблема, тк адрес регистрации и факт проживания не совпадают и компании то и дело перенаправляют меня на замещающих страховщиков, которые в свою очередь находятся совсем в других регионах!!) Но нет!! И тут сплошная реклама!!! При уже сформированном полисе 5180988236 оплатить невозможно!! Ошибка такая же как у всех "Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла!" Оплачивать пыталась раз 10! Тоже советуют обратиться в банк эмитент карты (где собственно я и работаю и проверить информацию труда не составляет), либо очистить кэш и поменять браузер! Поменяла 3 браузера, меняла карты, чистила Кэш - результат такой же, что оплата не прошла!!!!

Дважды звонила в тех поддержку по тел 88007558000, дважды получала заученные ответы, которые мне не помогли в решении проблемы с оплатой!!! Ситуация уже настолько накипела, что я не могу Законно оформить электронный полис ОСАГО, что мой негативный отзыв появится не только здесь, но и в ЦБ и ФАС!!! Сколько можно терпеть!? 

Прошу предоставить мне реальное решение проблемы с оплатой!! Чтобы зайдя в форму оплаты, больше не возникала такая ошибка!!!

Вот уже второй день не могу оплатить любыми картами полис ОСАГО №9726189079. Выдает сообщение:

Оплата не прошла
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла.

На телефон колл-центра невозможно дозвониться ни с одного сотового. Если Ваша страховая не имеет возможности оформлять полисы ОСАГО, было бы вежливо написать про это сразу, а не заставлять пользователей проходить через заполнение всех форм.

22 марта этого года приобрел страховку на месяц на имущество. Сегодня заметил, что они ежемесячно списывают с меня плату за страховку, даже страховку новую не отправляют на e-mail. Позвонил в страховую, сказали, что деньги не вернут, т.к. при покупке было указано, что автоматическая пролонгация. Оказывается, эта информация указана, если нажать на знак вопроса перед оформлением. Вся важная информация о пролонгации должна быть указана явно, а не скрыта за элементами управления! Требую вернуть деньги за 3 месяца.
http://cdn1.savepice.ru/uploads/2017/6/23/27632ea5215cdf2d959e73919d3f2c33-full.png

Такая же отвратительная компания, как и все остальные. На следующем шаге после выбора собственника выдает ошибку. Очевидно, что все сделано целенаправленно. И запомните, компания кинувшая вас один раз, кинет и в другой. Буду прекращать использование кредитной карты.

И давайте не будем мне писать про кеш браузера. Все довольно очевидно - коллективный сговор страховых компаний.

Обратился по КАСКО в Тинькофф Страхование для замены лобового стекла по страховке. Все (абсолютно все) вопросы были решены в течение двух телефонных звонков. Причем второй звонок был уже со станции ремонта - сразу записали на дату и на точное время замены стекла! Вчера вечером установили новенькое стекло. Стекло хорошее, с датчиком дождя и света. Приятно, что замена производилась на специализированной станции, а не на универсальном СТО. Спасибо Тинькофф Страхование и станции по установке стекол.  Всё понравилось!