Отзывы о Т-Страховании

Еще в том году решил не мотаться в офис страховой компании и оформить полис страхования в электронном виде. Но не получилось, закончились бланки. Сотрудники, предложили оформить бумажный компании партнера. Так как надо было уезжать и времени курьера ждать не было, пришлось отказаться и ехать в офис страховой компании. В этом году, решил еще раз попытаться оформить полис. В первый раз оформить не удалось, была ошибка расчета. Первая мысль, наверное на сайте стоит какой-нибудь фильтр, чтобы нельзя оформить страховку на старую машину либо только с Каско. Решил попробовать через несколько часов. И расчет был произведен. Но по его результату стоимость полиса почти на треть была больше чем в прошлом году... Подивился, решил попробовать продлить полис в предыдущей страховой компании. Но там цена оказалось еще выше. Стал разбираться в причинах, т.к. страховых случаев не было. Оказалось, что в базе РСА "слетели" КБМ. Поехал писать заявление в старую страховую компанию. Там сказали срок внесения изменений 2 недели. Решил созвониться с Тинькоф и тут сотрудники предложили написать еще заявление им, т.к. срок до 5 дней.
В итоге, с помощью сотрудников Тинькоф (особенно Кристины), изменения в базу РСА были внесены в течение 2-х дней. После этого, спокойно пересчиталась стоимость полиса. При оплате картой проблем также не возникло.
В связи с этим, хочу поблагодарить сотрудников Тинькоф за помощь в оперативной корректировке данных в базе РСА.

Два дня я подавала заявку на оформление КАСКО, два раза посылала все данные на автомобиль и водителей. В первый день была одна цена, я согласилась. Никто не перезвонил. На второй день, все повторилось, цена увеличилась. Но хорошо, я согласилась. Сама перезванивала три раза. Наконец, какой-то молодой человек, к сожалению, не запомнила имя, позвонил и сказал, что в страховке отказано. На мои вопросы, ответ один, я не уполномочен отвечать. Считаю, что любой ответ должен быть развёрнутым. Очень расстроилась, потеряла зря два дня. И очень нервничаю за поданные данные, менеджеры не профессиональные.

Для тех, кому лень читать длинный отзыв – выводы о страховой  я помещаю в самое начало. ИТОГ:
1. То, что Вам предоставили готовый полис на согласование еще не значит, что он у Вас будет!
2. Оплата полиса не гарантирует Вам, что полис (договор страхования) с Вами заключат!
3. На этом сайте есть отзывы «везунчиков», которые уже попали в такую же ситуацию, как моя – деньги по полису оплачены, а договор Тинькофф расторг в одностороннем порядке после оплаты. В итоге ни денег на продление строго полиса, ни нового полиса!
4. Будьте бдительны!!! Операторы не предупреждают Вас, что будет производиться оценка риска после того, как вы оплатите полис и результат этой проверки неизвестен!
5. Вы можете рискнуть и заключить договор с Тинькофф-Страхование, только если у Вас есть свободные день в размере страховой премии, чтобы успеть купить полис в другой страховой компании, иначе рискуете остаться без действующей страховки! Либо покупайте полис минимум за две недели до даты окончания старого!
6. Дорогие автомобили (с рыночной стоимостью свыше 900 тыс.руб.) страховая не принимает.

Теперь подробно: 4 года страхуюсь в своей страховой компании. Все 4 года безаварийной езды. Навязчивая реклама Тинькова сделал свое дело - позвонила. Бодрый оператор, рассказал сказки о том, какая страховая компания клиентоориентированная и лояльная ко всем пожеланиям клиента! Передала ВСЕ документы по машине и данные водительского удостоверения!!! Посчитали стоимость КАСКО - дешевле, чем в моей страховой на 30 тыс. (сейчас плачу 90 тыс.) Один минус - франшиза. Бог с ней, если такаяэкономия! Пока я выспрашивала у оператора условия действия страховки, порядок обращения и урегулирования убытков - он заполнил полис и выслал мне его на почту на проверку. Навязчиво торопил с оплатой. Сразу же перевел меня на специалиста отдела оплаты, который тут же сбросил на почту ссылку дляоплаты полиса. Триста раз переспросил, когда же я произведу оплату, т.к. ссылка действует всего сутки. Я ответила, что как проверю полис - так и оплачу. Сервис - красота, все быстро, четко.

Читаю полис - стоимость авто указана ниже низшего. На 200 тыс дешевле рынка. Звоню в Тинькофф  - можно изменить стоимость авто? Неохотно, но поменяли. И тут оператор добавляет фразу (по ошибке, неиначе)  - полис уйдет в случае изменения стоимости на проверку! Я насторожилась - какую проверку? Цену изменили? Стоимость страховки соответственно увеличилась и она меня устраивает. Я оплачиваю? Оператор: Да, да.. конечно, платите. Вам все согласуют в течение 1 дня. У нас просто стоимость авто больше 850 тыс. требует отдельного согласования... Знаете, мне повезло, что у меня не было достаточной суммы на карте, которой я планировала произвести оплату (кстати, очень удобно - дистанционный платеж, как интернет-покупка).

В общем, через день мне никто не позвонил. Набрала сама - мне сообщают, что в заключении полиса КАСКО отказано. Я требую ответ - с чем связан отказ! Оператор уже не так бодро отвечает (видимо скриптов шаблонов ответа на мой вопрос ему не дали, не научили), что мне перезвонит Руководитель! Ага, звонит девочка, которая гордо именуется "старшим специалистом" и представляется топ-менеджером компании (ахахахаха). Я описываю ей ситуацию и требую дать ответ - почему мне отказали? Ее ответ: Вам бы в любом случае отказали. Вашу машину мы на страхование принять не можем ни при каких условиях! Это решение службы андеррайтинга! Дело не в цене авто, а в модели машины.
Я: А как же полис, который вы мне прислали на почту? А почему требовали оплату, если вы заранее знали, что не можете принять мою машину на страхование?? Что было бы с деньгами, если бы я поверила и оплатила?
Оператор: Мы бы вернули вам деньги в рамках действующего законодательства… в течение 14 дней!!!
Я: А почему Вы не предупредили меня, что факт направления полиса мне на согласование и требование его оплатить не дает мне гарантии, что компания приняла решение заключить со мной договор страхования?
Оператор: Да? Очень странно, что Вам этого никто не сказал.
Вот так… Все действия сотрудников Тинькофф-Страхование направлены на то, чтобы Вы как можно скорее оплатили полис! А пройдете ли Вы позже эту самую оценку риска андеррайтерами – уже второстепенный для страховой компании вопрос. Деньги, я уверена, страховая бы в итоге вернула. Но захочется ли Вам бесплатно давать кому-то попользоваться Вашими кровно заработанными бесплатно, еще и обманом в Вас выманенными?! Вам решать!

Я знаю, что Тинькофф-Страхование подпишет мой отзыв какой-нибудь красивой отпиской, чтобы достойно выглядеть в глазах других легковерных простаков.

P.S. Статья 159 УК РФ. Мошенничество 1.      Мошенничество, то есть хищение чужого имущества (денежных средств) … путем обмана или злоупотребления доверием.
P.P.S. У меня сохранилась переписка в почте со страховой и последний телефонный разговор с "топ-менеджером" в лице старшего специалиста.

День добрый!

Прочел многочисленные отзывы о невозможности оплатить эл. полис ОСАГО, у меня все также, как под копирку. Полдня пытался оплатить через разные браузеры, ОС, РС, слушал явно заученные заверения специалистов колл-центра о том, что у Тинькофф платежный шлюз работает штатно, а проблема у банка выдавшего карту... Ошибка о непрохождении платежа возникает мгновенно, никакие данные явно не обрабатываются и не отсылаются. В Сбере подтвердили, что никаких входящих обращений к моей карте не поступало.

Прихожу к выводу, что с большой вероятностью Тинькофф намеренно по каким-то причинам не проводит наши платежи по ОСАГО. Не пойму одного, почему контролирующие органы не проверят предоставляемую Тинькофф услугу после такого кол-ва жалоб? Сделать это элементарно, например дистанционно под протоколирование.
Номер договора №6728807056. Если специалисты Т. сочтут нужным ответить, то убедительная просьба - не пишите про плохое интернет соединение, смешно читать такие аргументы.

С уважением,
Андрей

Выбрал данную страховую компанию, так как оформлял у неё полис ОСАГО в прошлом году (ещё без возможности сделать это онлайн).

Ближе к окончанию действия полиса из страховой компании звонили, предлагали доставить полис на бланке строгой отчётности. Отказался, так как, во-первых, хотел попробовать оформление полиса онлайн, а во-вторых, проживаю в Московской обл., куда доставка более затруднена (по опыту прошлого года), а в-третьих, хотел имел возможность, при необходимости, в течение срока действия полиса добавлять других водителей без дополнительной встречи с курьером.

В итоге, второй день не могу оформить полис ОСАГО. Уже сижу без возможности использовать автомобиль, который просто находится возле дома.

Система выдаёт ошибки: «Возникла ошибка при оформлении полиса», «Ошибка расчёта: Возникла ошибка при расчёте полиса», просто возврат к предыдущему состоянию. Кроме того, система выдаёт ошибку на всех этапах ввода всех типов документов: неправильные номера СТС, VIN, неправильный номер всех четырёх водительских удостоверений (включая иностранное). Нет ни одного документа, который система распознала бы как правильный. Фотографии всех перечисленных документов, а также личного паспорта, были загружены в систему при оформлении паспорта, но это ничего не дало. Также система не сохраняет никакие данные ВУ, каждый раз при новой попытке их приходится вводить заново, что крайне затруднительно и каждый раз ошибка возникает заново.

По совету техподдержки по телефону, пробовал разные браузеры, но результат в них абсолютно идентичный. Также пробовал как входить по номеру мобильного телефона, так и вход через ЕСАИ. Никакой разницы в результате это не даёт. Техподдержка по телефону просит выслать скриншоты на почту. Техподдержка по почте через сутки утверждает, что система функционирует нормально.

Я - давний клиент не только банка Тинькоф, но и Тинькоф страхование. Услугами страховой пользуюсь давно и всегда покупаю ОСАГО, КАСКО, страховые полиса в путешествия только через Тинькоф, тк все просто, быстро, оперативно и никогда не было проблем.

На прошлой неделе я решил купить Каско на автомобиль и обратился в страховую компанию, мне достаточно быстро оформили полис и я с карты Тинькоф, с помощью, оператора оплатил полис. При этом я улетал и очень просил пойти мне навстречу, чтобы сотрудник страховой приехал ко мне до определенного времени, тк потом у меня несколько дней не будет на месте, а по приезде я хотел иметь автомобиль с Каско. Девушка оператор все организовала и сказала, что сотрудник будет у меня в необходимое мне время.

В назначенный день мне звонит сотрудник и говорит, что извините, но я не смогу к вам приехать в назначенное время, тк у меня график немного другой. На мой вопрос куда она едет сейчас, сотрудник назвал место, на что я сказал, что вы как раз мимо меня будете ехать, заедьте ко мне сначала, а потом дальше езжайте, но для сотрудника страховой видимо очередность маршрута было превыше всего.

Далее, я прилетаю через несколько дней, и дальше начинается чихорда с тем, что то деньги не видят, то сделали отмену, я их не вижу, то полис оформить не могут.

Сегодня уже 23 мая и приходит смс, что до 26 мая мы вашу проблему решим, так это наверное не моя проблема, а проблема компании Тинькофф, которая сама в себе не может разобраться, а мне рядовому клиенту приходится ездить без Каско, которое для меня принципиально.

В итоге после общения с контактной службой всё нашли и разобрались, но время потеряно для меня. Теперь буду еще несколько дней ждать, когда же сотрудник доедет до меня и надеюсь в назначенное время, а ведь так все хорошо начиналось.

Большое спасибо команде Тинькофф Страхование!

Впервые за 4 года я смог оформить полис ОСАГО с первой попытки и так легко! По сравнению с прошлым годом оформление полиса облегчили в разы. Не нужно больше вводить свои данные сначала в поле Страхователь, потом в Собственник, и в Водитель, достаточно поставить отметку Совпадает. Три весны вопрос ОСАГО погружал меня в глубокое уныние. И, вот, свершилось! До сих пор не могу поверить, что оформил полис за 5 минут и с первой попытки.

P.S. Как мало нужно для счастья человеку, оказывается.

На данный момент ничего не могу сказать непосредственно о страховке (и надеюсь не придется узнавать), поэтому без оценки честнее.

Хотелось бы рассказать о покупке полиса: Оформил без проблем.Начал оформлять и вспомнил про диагностическую карту, пока делал диагностическую карту и смотрел цены у других страховых, позвонили и спросили, почему не заканчиваю расчет и т.д., т.е. в принципе заинтересованы в клиентах.

Немаловажный фактор - цена, уж не знаю, почему оказалось дешевле, чем в другой СК (страховался там три года), но разница процентов 30%. К категории желанных клиентов не отношусь - стаж 3,5 года, машина Focus 07г.
Пока делал, пришло сообщение о невозможности заключения договора, т.к. выяснилось, что в другой СК не внесли данные об изменение СТС (менял в связи с утерей). В итоге приложил фото прав, паспорта, птс и все ок. 
На данный момент доволен как слон.

Отзыв написал, чтобы немного разбавить негатив. Если у вас прямые руки, голова на месте и нормальный интернет, то все получится!

После заполнения всех необходимых полей и нажатия на кнопку Оформить полис, выходит ошибка "Ошибка расчета". Год назад была точно такая же ситуация. Я не верю, что за год вы, ребята, не смогли устранить недочеты. Похоже, вы показываете фейковые ошибки умышленно. Отправил жалобу со скриншотами в Центробанк.

Добрый день!

По итогам разговора с представителем Вашей компании очень хотелось бы получить расширенный ответ на ряд вопросов:
1. Почему предварительный расчет ниже на 10-15%, чем итоговый при предоставлении требуемых данных (ФИО, СТС, Права и т.д.) даже при безупречной репутации? (аргумент вашего сотрудника, о том, что он не знает или изменился коэффициент по угонам именно этой марки авто, как-то звучит очень не убедительно )))
2. У вас операторы не умеют объяснять собственными словами плюсы вашей компании, а не зачитывать с заготовки? выглядит очень фальшиво.
3. По каким параметрам оператор определяет, что сервис моего страховщика хуже, чем у вас? Зачитывание плюсов по заготовленному тексу так же не убедительно. Еще более странно выглядит предложение попробовать сервис вашей компании, за мои же деньги - это прям супер щедрое предложение)))
4. Каким образом производится оценка ремонтных работ ваших станций? Откуда утверждение, что они у вас лучшие?
5. Зачем тратить мое и свое время, зная о том, что цена вашего предложения ни чем не лучше средне-рыночного предложения других страховщиков первой десятки?

Добрый день!
Попытался оформить Е-ОСАГО в тинькофф страхование. На всем пути меня преследовали неинформативные ошибки (к примеру нельзя выбирать самый минимальный срок осаго, который разрешает сам сайт, однако до этого нужно догадаться). Через боль и страдания, дойдя до оплаты полиса, столкнулся с ошибкой при попытке оплаты. По советам сотрудников кц пытался оплатить через 5 различных браузеров (с очисткой всего и ребутом) на 4 различных устройствах с разными ОС (Windows 10, 7, android, iphone да, я настырный).

После того, как я уже начал узнавать сотрудников КЦ по голосу, решил, что это бесполезно и попытался создать страховку с другого,свежесозданного, аккаунта и на этот раз добрался, наконец, до ввода реквизитов. Однако, пару минут повисев, сайт выдал мне то, от чего я чуть не сломал одно из своих устройств - Ошибка
Произошла ошибка во время выполнения операции
Связаться со специалистом

Идея конечно хорошая и сильно сомневаюсь, что тинькофф балуется намеренной генерацией ошибок (как делают другие страховые), поэтому проблема скорее всего в плохой проработке сервиса, скорее всего буду вынужден обратиться в другую страховую. Жаль.

PS: как я понял проблема скорее всего в некорректной загрузке документов в заявку (они попросту не загружаются) и эта проблема скорее всего на стороне сервера, так как я пробовал создавать заявки с разных устройств.

Произошел страховой случай, авария по моей вине, хотя вопрос спорный, но это другая тема. Знакомый сказал, что минимум 2 месяца уйдет на восстановление, на работу страховой и сервисного центра. Авария произошла 06.03.17 в 05:05 утра в понедельник. Позвонил в Тинькофф страхование, сказали обратиться в сервисный центр, я выбрал оф. дилера в Мытищах. Дилер Рено в Мытищах принял мою заявку, машину и сказал ожидать ответа.

8-го, в среду был праздник, 7, 9 и 10 - рабочие дни. Звоню в сервис 10 го и узнаю, что ничего в страховую никто не высылал, грустно, прошу выслать. В субботу 11 го звоню в страховую, спрашиваю получили ли они письмо от сервиса, но страховая ничего не получала, а время идет, прошла неделя.

Специалист страховой (Татьяна, спасибо ей большое) проявила инициативу и позвонила в сервис дилеру, через пару минут перезвонила мне и сказала, что сервис выслал в страховую не на тот адрес. Татьяна подсказала сервису другой адрес и письмо с описанием аварии и осмотра попало в страховую. Напомню. события происходили в субботу.

На следующий день (я упертый и надоедливый) я звоню в страховую и к великому изумлению узнаю, что страховая уже ответила сервису положительно (в воскресенье!). Далее с понедельника я теребил сервис, чтобы шустрее выслали смету в страховую. Смета была одобрена страховой тоже моментально. 
Дальше было неприятное общение с сервисом, еще та каста...

В итоге через месяц я получил свой авто. Но без моих звонков сервис легко бы растянул это "удовольствие" на 2-3 месяца (мастерам очень не нравились мои звонки, хотя звонил не каждый день, говорят ждите и не трезвоньте. Да. щас.) Жестянку всю сделали, правда забыли покрасить петли капота, но это ведь ерунда.....
Оф. дилер сказал, что ищите недоработки. записывайте и приезжайте к нам, мы устраним, забрав машину на несколько дней. Вот это сервис оф. дилера!!!

В заключении хочу сказать, что Тинькофф страхованием доволен на 100%, спасибо им большое. Ну а сервис в нашей стране везде хромает. Над этим нужно еще работать.

Являясь клиентом Тинькоффбанка решил оформить страховку тоже в тинькофф страхование. Думал там такой же сервис как и в банке. Оказалось все совсем наоборот. Проблема началась с выбором авто, он оказался в другой классификации, здесь КЦ сработал на высшем уровне. Но дальше КЦ оказался бессилен. Проблемы возникали одна за другой - выбор периода страхования - надо сначала заполнять (сайт устроен таким образом, что выбирается сразу год и мы не видим этой строки), до конца доходишь а он тебе опять год выдает (мне надо на полгода), и так раз пять мучился.

Решил звонить в КЦ: сначала снимали трубку и молчали, потом выслушивали проблему и звонок прерывался по непонятным причинам, и только после следующего дозвона до КЦ я сразу сказал, что Вы уже замучили бросать трубку и при опять очередном обрыве связи мне о чудо сами перезвонили. Промучившись с сайтом 2 часа, кучей звонков на КЦ, где один ответ почистите кэш, смените браузер, я наконец то дошел до стадии оплаты (КЦ ни о чем), но не тут то было , оказалось регламент у страховщиков, КЦ сказал пробуйте завтра.

С утра встал давай еще раз делать, и вот еще одно огорчение полис теперь со следующего дня только выдает, а ехать надо сегодня (ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ подвел). Промучившись еще раз час с утра дошел до оплаты и опять ошибка, КЦ говорит (обновите браузер, почистите кэш, попробуйте через час). Попробовал через полчаса, не получилось. Поеду без страховки, 800 рублей штраф, буду вспоминать вашу страховую если остановят не добрым словом. Короче вывод: есть куча времени и терпения оформляйте в тинькофф страхование (в общей сложности 4 часа потерянного времени и нервов), а если нету, то ищите другую страховую.

Приехала в Германию на две недели. Где-то к концу первой недели появились очень сильные боли в районе поясницы, так что даже спать не могла. Написала в страховую в ночь с субботы на воскресенье. Мне сразу ответили, расспросили о характере боли и т.п. Так как я в состоянии была дойти до клиники, мы условились, что утром со мной еще раз свяжутся и постараются записать на прием.

В воскресенье в Германии все, само собой, закрыто, хотя мне все же предложили сходить в приемный покой городской больницы, однако, я решила, что дождусь понедельника. 

К понедельнику боли не утихли, и мне очень оперативно нашли клинику, так что в десять утра я уже сидела в приемной у врача. Где-то за 40 мин мне сделали узи, анализ мочи и отпустили, посоветовав пить побольше воды.  Через три дня от болей не осталось и следа. )
В общем, очень довольна, что оформила туристическую страховку в Тинькофф.

С Тинькофф Банком никогда не было проблем и мы решили впервые попробовать страховку КАСКО, думая что в Тинькофф.Страхование будет такой же первоклассный сервис, как и в Тинькофф Банке. Так что страховую компанию выбирали исключительно основываясь на репутации и опыте работы с Тинькофф банком, но это было ошибкой. 

При оформлении столкнулись со следующими трудностями:
1) Почему нельзя заполнить все данные в интернете? Диктовать оператору вин номер, серию и номер ПТС по телефону - неудобно.
2) При расчете окончательной стоимости оператор несколько раз ошибался с итоговой суммой расчета.
3) В личном кабинете нельзя внести данные автомобиля (которые забыл внести оператор при телефонном разговоре), приходится снова звонить. При переводе от оператора к оператору приходится заново все рассказывать с самого начала.
4) Никто не предупреждает, что визит курьера и осмотр автомобиля - одно и то же событие (может, курьер только привозит документы, а осмотр - отдельная процедура?) и что именно в этот день автомобиль должен быть свободен для осмотра, который длится около 40-60 минут. Это очень важная информация т.к. визит курьера был запланирован на рабочий день, и найти лишний час - проблематично. Но об этом нас никто не предупредил.
5) Никто не предупредил заранее, что машину нужно помыть перед визитом курьера (информация была только в смс, которое пришло в день визита курьера).  Из-за этого посреди рабочего дня  пришлось срочно отпрашиваться с работы и ехать на мойку.

В итоге, пока складывается крайне негативное впечатление о страховой компании.

На данный момент НЕТ возможности оплатить ОСАГО. После первой неудачной попытки оплаты, нет никакой информации о том, как оплатить повторно. Сначала раз 8 попробовал заполнить и рассчитать ОСАГО по-новой, но выдавалась ошибка (видимо мешала уже сформированная квитанция на оплату). Консультант ничем помочь не мог - "Проверьте все ли правильно вы заполняете". Наконец сам догадался зайти в личный кабинет и там найти сформированную заявку и попробовать её оплатить повторно и тут снова ждала ошибка: "Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Пробовали ТРИ разных карты, одна из них тинькоф - результат тот же. Судя по количеству негативных отзывов, проблема системная. 

ИТОГО: три часа (!!!) потраченного времени и нервов.

Не стал страховать, так как изначально реклама неверная, а значит и услуга сомнительная - могут обмануть... Полдня ждал когда сообщат, но звонка так и не дождался, тогда позвонил сам... оператор по телефону не смог ничего толком объяснить, "молчал как партизан, всё из него выдавливать пришлось", а это говорит о непрофессионализме, значит случись что на дороге и также по телефону тебе ничего и сказать/посоветовать не смогут...

Добрый день, такая проблема! Не могу оплатить сегодня весь день договор ОСАГО №3403538821. Пишет сообщение - Оплата не прошла: 

"Уважаемый клиент! 
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." 

Прошу связаться со мной! Звонил на горячую линию и по совету ваших сотрудников - в свой банк - сбербанк! С моей картой всё хорошо!

Подходил к концу срок действия полиса КАСКО, в связи с этим встал вопрос о продлении. За последний год страховых случаев не было, текущая страховая компания предложила стоимость при продлении 87тр. (Infinity, 2013, предложение, по отношению к другим ценам (без продления) самое низкое при одинаковых условиях). Автомобиль возрастом 4 года, поэтому не все страховые компании брались за расчет, решили "потестить" Тинькоф, т.к. клиентами одноименного банка успешно являемся уже давно. Первоначальная стоимость (при консультации по телефону) составила 61тр (при этом были предоставлены все запрашиваемые данные, кроме VIN и данных в/у). После уточнения данных (через 3 дня) стоимость выросла до 82тр. Причина такого роста прокомментирована не была. Далее в тот же день после "проверки" данных получили отказ в оформлении с формулировкой "согласно политике оценки рисков". Причина отказа не прозрачна, за последний год страховых случаев не было, за последние 5 лет были, но со второй виновной стороной. Ответ об отказе получили оперативно (в течение того же дня, т.е. с отказом не затянули), сотрудники во время первичной и повторной консультации давали довольно четкие пояснения, поэтому ставлю оценку "3", а не "1".

Конечно, страхование КАСКО является добровольным и на усмотрение в т.ч. страховщика, но очень жаль потерянного времени (~2 часа в общении с сотрудниками компании на предмет предоставления данных и уточнения вопросов). У других страховых есть более понятые системы, например отказ при возрасте автомобиля более 3-х лет и т.д.

Добрый день, такая проблема! Не могу оплатить договор ОСАГО №2998529203. Пишет сообщение - Оплата не прошла: 

"Уважаемый клиент! 
Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." 

Прошу связаться со мной! Звонил на грячую линию и по совету ваших сотрудников - в свой банк - сбербанк! С моей картой всё хорошо! 

Помогите решить проблему!

Проблема в принципе как и у всех, уже 3 дня пытаюсь оплатить полис. Звонил в банк, сказали, что ограничений на карте нет и к ним даже запрос на списание денег не приходит, пытался оплатить с двух карт, с 5 браузеров с 2 компьютеров, к сожалению нигде оплата не проходит. Видимо придется застраховаться в другой компании...
договор №4005630701

Сказ о потраченном времени или как невозможно оплатить Е-ОСАГО №0983594994.

"Оплата не прошла" Нам очень жаль.... и так раз 10, периодически звоня в поддержку и делая чистку браузера смену браузеров, проверку вводимых данных, проверку карты на платежеспособность в известном китайском магазине.

Звонок в поддержку: поддержка ссылается на все что можно и говорит, что сервис оплаты работает исправно.
Снова несколько попыток оплатить, звонок в зеленый банк, у банка все нормально им не поступает запрос на оплату. Поддержка не сдается как Сталинград - сервис оплаты работает исправно и шлют меня по маршруту трех букв "Со стороны страховой компании проблем с оплатой не наблюдается. Затруднения могли возникнуть из-за загруженности сайта, либо проблем на стороне банка. Рекомендуем обратиться в Ваш банк и уточнить там информацию, либо почистить браузер, сменить браузер, проверить данные или придумайте сами что вам еще сделать, быть упёр.. упоротым. Прям история для пикабу или фишки, там такое любят.

Вывод тот же: официально отказать они не имеют права по закону, а как клиенты по осаго мы им не нужны.
И даже попытка связаться с неким кризисным отделом дала результат того что "Ваша заявка принята с Вами свяжутся для урегулирования вопроса" и все. Получается решение это - как пишет один из оставивших тут гневный отзыв: "Спустя 10 минут после оставленного отзыва на банки.ру мне перезвонил сотрудник Тинькофф, который помог разобраться в проблеме и в течение 5 минут я уже оплатил полис, и он пришел мне на почту."

Выходит, чтобы получить услугу нужно завалить компанию гневными отзывами? А ведь я просил связать меня с кризисным центром именно для того чтобы помогли и потом оставить хороший отзыв. Не получилось. Попробуем воспользоваться советом.

Пыталась вечером оформить электронный полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Само собой потратила определенное время на предоставление необходимой информации, но когда уже остался, как казалось бы, самый простой завершающий этап "оплата" началось самое интересное. У меня карта маэстро Сбербанка. Пробовала оплатить неоднократно с 3-х разных браузеров. Денежные средства на ней в необходимом для оплаты размере. После ввода всех данных карты выскакивает ошибка."Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." И так много много раз.. Персонал единой справочной службы вежливый, но толку от этого ноль. Они говорят, проблема ни у нас, уточните в своем банке.
Да я вас умоляю)))))

Как можно предоставлять возможность оформить электронный полис ОСАГО, зная, что все это обречено на провал? Люди просто не ценят чужое время. Больше даже слышать о данной организации не хочу.

Дело началось с того, что в 2016 году я оформил карту Tinkoff All Airlines. Кроме всех преимуществ по милям к карте прилагалась страховка на год (причем возобновляемая и бесплатная) по всему миру. Я съездил с ней в Германию в 2016 году и она там слава богу ни разу не понадобилась. Но вот когда я поехал в Израиль к своим родственникам, на пляже я сильно ударил ногу о камень - повредил мизинец. Следует сказать, что медицина в Израиле крайне дорогая (как позже оказалось 20 т.р. прием ортопеда и рентген)! Я позвонил по номеру в полисе и уже после 15 минут мне перезвонили и предложили поехать в клинику Рамбам (г. Хайфа). Сказали, что надо сказать одно "волшебное" слово - Goral - это видимо страховая по Израилю.

После того как я через 25 минут добрался до приемного покоя, там уже пришел факс о гарантии оплаты (т.е. я ничего не платил!) и 3 листочка - разрешение на возврат обратно (Permit to Travel) и лист "трезвости". Причем мне сразу позвонили и все рассказали, что делать. То что я там просидел 6 часов, это не проблема страховой, причем мне даже позвонили и узнали как идут дела.

На следующий день я по WatsUp отправил фото всех документов и паспорта. После этого мне перезвонил приятный сотрудник Tinkoff и все окончательно обсудил. Да это просто космический сервис! Я в восторге! Никакой мутотни по телефону, все понятно, помощь оказали и не пришлось платить на месте и ждать возмещения.
Я хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам Tinkoff!

P.S. Что самое интересное - полис стоит 2000 рублей, а обслуживание карты AllAirlines менее 2000 рублей. Итого получается что карта бесплатна если ты хотя бы один раз в год бываешь заграницей.

На отдыхе начался конъюнктивит. На третий день все-таки решили обратиться за медицинской помощью. Позвонили в страховую компанию, в течение часа нам перезвонили и сказали, в какую клинику обратиться и когда. Частная клиника очень понравилась, о нашем приходе уже знали, мы не прождали и минуты. Доктор внимательно выслушал, осмотрел, оказал медицинскую помощь, дал с собой мазь, назначил повторный приём. Мы ничего не платили. Очень всё понравилось. Теперь не будем откладывать обращение за медицинской помощью, так как теперь знаем, что это легко, быстро и на должном уровне.