Отзывы о Т-Страховании

В конце прошлого года впервые застраховал квартиру в Тинькове. Пользуюсь их дебетовой Tinkoff Black- очень нравится качество продукта и оперативность поддержки, решил попробовать и страховую программу. Застраховал квартиру, так как живу на 5 этаже хрущёвки, то добавил и опцию  "залив+".

24 февраля 2017г. произошел страховой случай - залив кухни с чердака. Позвонил, пообщался со страховой-сказали, что случай страховой и какие документы нужно предоставить. Дольше всего пришлось ждать акта из ГБУ "Жилищник" - там почему-то печать на акт ставят через 2 недели после составления самого акта. Отправил документы в страховую, через какое-то время позвонили из Тинькова и предложили назначить время, когда оценщик сможет осмотреть повреждения. Пожалуй, это единственный эпизод вызвавший неудобство - оценщик может приехать только в будни, в рабочее время. После приезда оценщика примерно через неделю на карту поступили деньги. По сумме возмещения - с хорошим запасом хватит, чтобы устранить последствия этого залива. Понравилось всё - и сумма компенсации и работа операторов и простота оформления пакета документов подтверждающий факт залития. Всем рекомендую!

Добрый день! 

Клиентом Тинькофф Банка являюсь с 2013г, раньше пользовался страховкой путешествиника теперь дошло дело и до ОСАГО.

Заканчивалась страховка, после новости о возможности покупки е-ОСАГО у Тинькофф Страхование, решил взять именно у них. Прочитал уйму отзывов последних о е-ОСАГО, что практически невозможно купить, тех. сбои и тд. Решил проверить на собственном опыте. Так вот, у меня процесс покупки занял 10 минут. Ровно 10 минут, Карл) В итоге на почте оказался сам полис, европротоколы и что самое главное, письмо от РСА о легитимности моего полиса, с указанием всех данных и владельца, что исключает шанс "липы" .

Итог: очередной продукт от Тинькова, очередной положительный опыт. Всем сомневающимся советую, оперативно и надежно получить полис можно именно тут.

Добрый день, не проходит оплата по е осаго по карте номер полиса 6185215598, я крайне не доволен таким исходом!!! Что мне делать? В банк я уже позвонил, сказали дело в вас и данные я сверил 100%, первый полис прошёл без проблем, второй не хотят оформлять, девочки на горячей линии не компетентны как роботы повторяют одно и тоже, как будто зомбированные.

2 года страхуюсь здесь по КАСКО. Без единого убытка. На третий год, как обычно, уронив страховую сумму до минимума, компания решила продлить со мной полис по старой цене. Все это происходит безакцептно. Но денег на карте не оказалось и через несколько дней неуспешных попыток списать сумму за продление, мне стали названивать из банка, в попытках уговорить меня продлить полис. Несколько дней согласовывали устраивающие обе стороны условия. Утвердили новые условия, полис оплатил, встречу с представителем назначили. На следующий день звонит сотрудник компании и говорит, что страховая в одностороннем порядке отказывается от подписания договора со мной. Деньги вернут. Учитывая, что мгновенно деньги не возвращаются, то и новый полис купить не на что.

Дистанционно, клиентоориентировано. Слов нет. Где я за 1-2 дня найду нового страховщика с устраивающими меня условиями??? Вы потратили столько моего времени на всякие согласования и уговоры меня продлить полис, а в итоге, решили меня что. Нет слов просто. Я понимаю, когда страховая отказывается страховать нового клиента, но отказать в продлении, когда полис уже оплачен - это верх наглости. Тем более, при отсутствии убытков при страховании в вашей компании, более двух лет.

Похоже, откажусь от всех продуктов группы компаний Тинькофф, т.к. это просто подстава с их стороны. Минус один лояльный клиент.

Судиться будем, это я вам обещаю.

Как и у большинства людей (по отзывам на этом портале) происходит проблема с оплатой полиса Е Осаго. На горячей линии сотрудники говорят разное: одни проверьте данные паспортов и т.д., затем узнайте у банка может у них проблемы, другие говорят проблемы только с оплатой, что у тинькофф все работает, проблемы у вас. При этом в банке даже не видят сформированный платеж, до них он не доходит (конечно, при нажатии кнопки через секунду вылетает "операция не прошла". Проблем с картой конечно нет (сотрудник банка это подтвердил. Да и каждый день с нее что-нибудь да оплачивается в интернете). Ни один сотрудник не может сказать в чем дело, просто просят написать в службу поддержки, и сами обращение передают.

Напрягает то, что очень много людей пишут про эти проблемы, на что сотрудники говорят "у нас проблем нет, ищите у себя ошибки", и так с каждым. И не понятно, чего ожидать!никто ничего не говорит, получится ли решить проблему или нет.

Впервые решил стать клиентом Тинькоффа, но негативный опыт очень меняет отношение к его продуктам в общем!!!
№1948161281 это номер предварительно сформированного договора Е Осаго

При заполнении всех форм для расчета и оплаты ОСАГО на сайте www.tinkoffinsurance.ru формируется проект ОСАГО, в котором указана стоимость страховой премии. В личном кабинете сформировался договор №9594542772 от 11.04.2017 со статусом "Ожидается оплата договора". Но на этапе оплаты, после ввода реквизитов карты и нажатия "оплатить", постоянно появляется форма с информацией "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Данная ошибка появлялась на протяжении нескольких часов - оплатить невозможно. Оплата производилась картой  Visa, карта рабочая постоянно расплачиваюсь ей в интернет-магазинах, браузер менял все безуспешно, и дата страховки указана на несколько дней вперед (14.04.17) как писали некоторые в комментариях, что из-за этого не проходила оплата. И если почитать Коментарии к Е-ОСАГО от Тинькофф, то у всех одна и та же ошибка только у избранных получилось оформить полис.

1) Устал от другой СК, постоянно ездить в какой-то из офисов, сидеть в очереди, иногда нужно заранее записываться, оформлять там это ещё. А если нужно людей каких-то вписать, то ещё и с ними нужно согласовать время, чтобы вместе подъехать.

2) Думаю, классный банк у Олега, может и страхование тоже на высоте. Обратился, менеджер скинул ссылку, говорит, вот прикрепите фотки документов, специалисты рассчитают стоимость и вы получите электронный полис, возможно это будет даже сегодня, если быстро всё сделаете.

3) Спустя 2 дня я оформил диагностическую карту (в прошлую пятницу, 4 дня назад) скинул все документы на сайте, который меня известил, что все документы прикреплены и всё будет ОК. Ну, вроде как по плану.

4) Уже понедельник, никаких звонков ничего нет. Звоню сам. А ваш специалист мне говорит, так вы раз хотите электронный полис, то сами должны всё заполнить, а если вы прикрепляете документы, то не электронный. Я ему отвечаю, я не хочу ничего заполнять, я хочу заплатить деньги и получить свой несчастный полис, я же уже всё скинул, неужели вы не можете заполнить что-то? И тут началось, что мол можем, но это будет бумажный полис, вам ещё ждать доставку, а если вы сейчас всё заполните сами, то автоматически получите при оплате полис.

5) В общем я понимаю зачем это делается, автоматизация и всё такое, но вы меня расстроили. Почему ваши сотрудники противоречат друг другу? В результате оформление полиса затягивается на 4 дня. Почему раз уже произошла некрасивая ситуация ваш специалист не может всё заполнить, а отправляем меня по новой самого всё делать? Ну это же не правильно? Нужно как-то на себя ответственность брать, а не на клиента скидывать

8 марта 2017 года произошло страховое событие. Оперативно собрал документы, отправил в страховую компанию по электронной почте. Заявление отправил Почтой России 17 марта, так как в страховой компании затребовали оригинал этого документа. Сегодня, 10 апреля, решил позвонить в страховую компанию, поинтересоваться о выплате. В 11-00 ответил мне молодой человек по имени Олег. На мой вопрос он сообщил, что страховая компания получила мое заявление 5 апреля, и именно с этого числа начался отсчет 20-ти дневного срока, отведенного на выплату возмещения. При этом он сообщил, что отправленное мной 17 марта письмо пришло в отделение Почты России, в котором они обслуживаются, 19 марта. На мой вопрос, как такое может быть, что письмо пришло 19 марта, а они его получили только 5 апреля, он ничего внятно пояснить не смог, мол бла-бла-бла, наш курьер забирает письма ежедневно (!), это все противная Почта России виновата, прятала от них мое письмо в течение почти трех недель!!! Считаю, налицо элементарное затягивание страховой выплаты и нарушение общепринятых моральных норм делового общения. Конечно же, теперь я никому не посоветую страховую компанию "Тинькофф Страхование"!

Хочу выразить благодарность за хорошее сервисное обслуживание в СК Тинькофф Страхование. 
ДТП 06.02.2017г., заявления №AUT-17-000979, №AUT-17-000978. Согласование недолгое в принципе, но были небольшие проблемы по выбору СТО для осмотра и проведения ремонта. Первое СТО, которое было предложено, совершенно не устроило по причине места его расположения в неприспособленных гаражах и крайне низкого рейтинга в социальных сетях. Второе СТО МАСТЕР на Б. Хмельницкого, 94 корпус 228, полностью удовлетворяло всем техническим и профессиональным стандартам. Заказ-наряд СК был очень оперативно утвержден, но пришлось ждать почти 3 недели прихода запчастей. Наконец, буквально несколько дней назад, автомобиль был успешно отремонтирован буквально за 1 сутки...

Короче, я рекомендую СК ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ для заключения договоров по ОСАГО и КАСКО. Не разочаруетесь!

Добрый день! У меня случился страховой случай, от впереди идущей машины камнями разбило переднюю противотуманную фару и лобовое стекло треснуло. Обратился в СК Тинькофф, за 2 недели от моего обращения, получили запчасти, пригласили на ремонт, за 1 день все поменяли, нареканий нет. Единственный минус, нет сервис-центров на юге Москвы. Автомобиль Лада-Калина. Спасибо за качественный сервис!

При попытке получить полис ОСАГО столкнулась уже с описанной в отзывах проблемой, "Ваша оплата не прошла". Сотрудник поддержки уверял, что необходимо проверить правильность введеных данных, а так же, что это ошибки на стороне банка-эмитента, а у них все работает

Как уже писали, отклик на невозможность оплаты приходит практически мгновенно). Остается только позавидовать техническому оснащению Тинькофф. Плюс ошибка при загрузке скринов документов, 8 файлов по 1мб грузятся сразу же после выбора) секунды не проходит). Не морочьте людям головы, столько усилий ради того, что 100% не получишь полис, даже если будешь звонить и писать в поддержку).

Потраченных дня 3. Звонков в поддержку 3. Полученных полисов 0.
Второй год пытаюсь застраховаться, а воз и ныне там)

Доброго времени суток всем. Не так давно, при выезде за границу, воспользовались услугами компании Тинькофф страхование. Полис страхования обошелся на порядок дешевле, чем в других компаниях. При путешествии у жены возникла необходимость обратиться в больницу, по средствам вацап связались со страховой, и в течение получаса вопрос с оказанием помощи был решен. Перезвонил русскоговорящий персонал, сказали, обратиться в какую больницу, и обслужили на высшем уровне. По возвращении в Россию, лечение и лекарства, которые назначил доктор (затраты на них) были возмещены страховой компанией в кратчайшие сроки. Спасибо за честность и надежность. Рекомендую, и буду в дальнейшем сам пользоваться услугами компании

Покупала страховку для получения визы. В стране поездки наступил страховой случай - пришлось обратиться к врачу. Все чек и выписку визита врач мне дал. По приезде домой позвонила в Тинькофф, мне все доходчиво объяснили, я заполнила анкетку и послала ее и сканы документов в банк. Деньги в полном размере перечислили через 2 недели. Никаких проблем не возникло ))

Пользуюсь постоянно Тинькофф страхование, так как очень удобно все оформлено, за две минуты полис уже в приложении в айфоне. К сожалению, в январе 2017 года пришлось воспользоваться страховкой по назначению, в ОАЭ, Дубай. Там оплатил все за свой счет, сохранив все чеки и предупредив вовремя страховую компанию по приезде предоставил все данные в компанию и буквально в течение 10 дней получил полностью все потраченные деньги на свою карту. Обслуживание на высшем уровне, никто не мучил дополнительными вопросами и бумажками. Единственное, что пришлось подать заявление на возмещение в оригинале в офис и то сделал это не лично, а через курьера. Пожалуй - это единственный минус. Который не повлиял на общее впечатление. Отныне даже и не думаю с выбором страховой компании для поездок зарубеж. Тинькофф когда всегда задает высокий стандарт Российскому рынку, как с банком, клиентом которого я уже являюсь 7 лет, так и теперь в страховой деятельности.

Три года пользуюсь продуктами Тинькофф, впервые серьезно недоволен. Четыре раза подряд не суметь списать с карты своего же банка автоматический платеж для продления полиса - это за гранью. Причем после первых двух раз меня уверяли, что все будет работать. Теперь старый договор закрыт из-за бага, новый можно открыть только на кардинально других условиях (без страховки от травм).

Отдельное спасибо за неработающую кнопку "скачать полис". 



Борьба с личным кабинетом - это как раз то, чем я хочу заниматься в субботу утром.

При заполнении всех форм для расчета и оплаты ОСАГО насайте www.tinkoffinsurance.ru формируется проект ОСАГО, в котором указана стоимость страховой премии. В личном кабинете сформировался договор №8845452608 от 31.03.2017 со статусом "Ожидается оплата договора". Но на этапе оплаты, после ввода реквизитов карты и нажатия "оплатить", постоянно появляется форма с информацией "Оплата не прошла. Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Данная ошибка появлялась на протяжении нескольких часов - оплатить не возможно. Платить пробовал разными картами (Visa, Maestro), карты оформлены на страхователя.

Настораживает то, что информация об ошибке приходит моментально, как будто портал вообще не обрабатывает данные карты и не пытается провести платеж. Также смс не приходит для подтверждения платежа.

Попытки провести платеж были в разных браузерах, интернет соединение во время платежа контролировал через  ping google.ru 11мс без разрывов.

Написать в тех. поддержку нет возможности, на сайте не указан email для обращения по проблеме е-ОСАГО. По телефону тех. поддержки соединили с оператором.  Все проверили, подтвердили, что все хорошо, договор сформирован, проверка пройдена, проект ОСАГО истоимость действительно есть. Но проблем у них нет, только, что кто-то оплатил, проблема у меня с браузером или в банке, который выпустил мою карту (Сбербанк). так же сослались на то что в соей карте не включена "операция в интернете", хотя с данных карт постосянно провожу оплаты (билеты РЖД, авио, покупки в Интернете).

Попросил сообщить мен номер запроса в банк (чтобы разговаривать уже с тех. подд-ой банка) - мне отказали, сказали, что такой информации у них нет. Так же спросил платежные реквизиты для самостоятельной оплаты с указанием в назначение платежа номера договора ОСАГО (ссылаясь на то, что е-ОСАГО является публичной офертой, сумма мне уже рассчитана, договор сформирован)- отказали, сообщили, что так нельзя оплатить ОСАГО, реквизитов они то ли не знают, то ли их нет. В итоге на просьбу просто сообщить реквизиты СК, на которые я могу перевести средства для оплаты (неважно оплаты чего) меня уверили, что их не знают.

Уже третий день пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО, но безуспешно. Когда дело доходит до оплаты и я ввожу данные банковской карты, всплывает ошибка: "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла."

Неоднократные звонки на горячую линию не дали никакого результата, только потерянное время и бесконечные разговоры, в попытках купить полис. Сначала сотрудники Тинькофф уверяли, что у них все бесперебойно работает, а проблема в том, что банк блокирует оплату. Сразу насторожило, что ни одного смс-уведомления от банка о том, что я пытаюсь совершить денежную операцию, мне ни разу не поступило.

Позвонив в Сбербанк, выясняется, что они видят все действия, которые я совершала в ближайшее время, но в них нет отклоненных об оплате ОСАГО. То есть информация до банка даже не доходила, а сразу выскакивало сообщение, что оплата не прошла. Звоню сотрудникам Тинькофф, новое предположение, что может всё дело в браузере. Я пробую с разных браузеров, с разных операционных систем, а также с мобильных устройств, результат всё тот же - нулевой.

Дальше интереснее. Моему знакомому тоже нужна страховка, он регистрируется, оформляет полис, доходит до завершающего этапа, осталось только оплатить услугу. И что бы Вы подумали? ОПЛАТА НЕ ПРОХОДИТ!!! Звоню и опять никаких сбоев нет, все страхуются и нормально оплачивают. На вопрос, бывают ли совпадения, что два разных человека сталкиваются с идентичной проблемой, мне отвечают, что дело не в них, что всё работает корректно, и просят попробовать заплатить завтра.

Завтра наступило, а чуда с оплатой нет... А в компании Тинькофф всё так же бесперебойно работают сервисы, всё так же у меня нет полиса, и всё те же ответы шаблонными фразами и ноль желания помочь! Впечатление у меня сложилось ужасное, мягко говоря... О клиентоориентированности здесь и речи нет. Причину, по которой Вы не можете заплатить, Вам назовут любую вплоть до магнитных бурь и вспышек на солнце, но " У нас всё работает, попробуйте еще раз". Я попробую еще раз и видимо уже не в Тинькофф!!!

За 11 лет вождения впервые столкнулся с серьёзным ДТП. 03 марта за городом на скользкой дороге - меня занесло и авто выбросило в кювет. Отлетел бампер с фарами, повреждены: порог, передние крылья, капот, радиаторы (конд. и осн.). Позвонил в страховую, проконсультировали, после оформления ДТП прислали эвакуатор - вытащили, доставили до дома. На след. день приехал страховой представитель, всё зафиксировал. Спустя две недели со мной связались и сообщили, что случай вроде как "тотальный". Я составил необходимое заявление, направил по почте - от остатков авто отказался. 27.03.17 я получил выплату от страховой (около 45% страховой суммы), а на следующий день приехали представители комиссионной компании, выплатили остаток (ок. 55%) и забрали автомобиль.

Сожалею, что пришлось воспользоваться страховкой, но рад, что компания Тинькофф-Страхование подтвердила моё мнение о всём, что связано с Тиньковым - сервис на высочайшем уровне без лишних заморочек и головной боли. Благодарю их за ответственность и клиентоориентированность. Надеюсь, и далее буду страховаться у них.

Не проходит оплата договора ОСАГО №1852995488. Выдаётся ошибка "Оплата не прошла Уважаемый клиент! Нам очень жаль, но ваша оплата не прошла." Необходимая сумма есть на карте, оплата покупок через интернет в других сервисах проходит, специально проверял.

Обычно, если возникают какие-то ошибки при оплате, выдаётся более информативное сообщение. Вроде того, что недостаточно средств, или не корректно введен номер карты. Складывается стойкое ощущение, что данная "ошибка" зашита намеренно, по каким-то критериям, вроде региона регистрации собственника.

Оформлял ОСАГО онлайн. Пройдя все пункты, получил письмо о том через сайт РСА, что почему-то не подтвердился мой автомобиль и появилось окошко куда загрузить сканы документов. В итоге загрузка зависает, выдается ошибка и теперь у меня только висит заявка на оплату полиса, но при этом видимо документы так и не подтвердились. Соответсвенно оплачивать то, что может содержать ошибку, не очень хочется. Онлайн чат тоже не работает.

Пока столкнулся только с оформлением полиса е-ОСАГО у данного страхователя. Положительным эмоциям нет конца, все быстро удобно, без лишних заморочек, возможно лучший сервис на просторах интернета. Надеюсь и дальнейшее сотрудничество, в частности в случаях необходимости страховых выплат, сохранит планку качества и не поколеблет мое высокое личностное отношение к продуктам банка Тинькофф.

Покупал в салоне новое авто. Так как с ОСАГО давно дело не имел, не был в курсе цен. И от озвученной цены почти в 10 000р обалдел. Думал обманывают и нагреваются (грешат этим в салонах). Посмотрел по сайтам страховых компаний. В том числе Тинькофф, так как друг хорошо отзывался о ней. Цена у всех одинаковая - 9800р. У Тинькофа - 5200р. Ну думаю, действительно, молодцы.

Пытался оформить полис онлайн раз 10. Надо номер, которого нет у нового авто. А ещё полис только с завтра, а мне надо с сегодня. В общем надо помочь. При звонке в колл-центр робот спрашивает вопрос, узнаёт, что надо полис ОСАГО и... отправляет на сайт, а потом кладёт трубку. Вообще супер.

Раза с 10 дозвонился до человека. Объяснил ситуацию и ошибки. Оператор сказал, не проблема пишите на help@6 поможем... Два дня уже прошло...

Сегодня вернулся к себе в город и решил попытаться купить полис ещё раз. Уже на бланке. Позвонил в кол-центр.
Оператор дал ссылку и сказал загрузить документы. Загрузил. Пришло предложение - 9 300р.

Осадок крайне не приятный:
1. на сайте цены - обман. 
2. кол-центр и сервис - никакой, не помогают вообще.

Сразу скажу, что банк я люблю, даже хвалил его неоднократно, а вот со страховой компанией просто беда. Кому много текста читать не хочется - крутите вниз, там сухой остаток.

Надо было сделать КАСКО на машину. Реклама Тиньков Страхования преследовала меня активно, повелся, кликнул, заполнил заявку и жду.

Акт первый.
Перезванивают через какое-то время: Здравствуйте, я - Вася (все имена изменены), представляю Тиньков страхование и дальше бла-бла-бла по шаблону дежурными фразами какие они классные. Я сразу напрягся, потому что по этим шаблонам за версту чую аутсорсинговые колл-центры, а это значит общение будет тупое и по сценарию. Так и получилось. Остановил, попросил сделать предварительный расчет, мне быстро посчитали, ценник показался интересным, стал задавать вопросы (простые): в какие сервисы направляют в моем городе (сотрудник мычит), ничего сказать не может, но вроде обещает уточнить и перезвонить, какие условия страховки, тоже сразу видно, что за пределы шаблона он выйти не может, а это раздражает, понимаешь, что разговариваешь не с компетентным страховым агентом, а черт знает с кем.

Просят с меня данные документов, чтобы сделать точный расчет. Объясняю, что под рукой всех документов нет, прошу выслать на e-mail список того что им надо, а я отвечу когда мне будет удобно. Сотрудник начинает буксовать, и что-то мямлить невнятно, настаивает перезвонить позже, e-mail не дает. Соглашаюсь, поскольку понимаю, что решений он не принимает.

Акт второй.
Перезванивают.
- Здравствуйте, я Петя, представляю Тиньков Страхование и снова бла-бла-бла.
- Стоп-стоп-стоп, говорю. Я разговаривал с Васей, договорились же, что он перезвонит и я продиктую ему данные документов и скажет адреса сервисных центров.
- Ой, извините, я был не в курсе до чего вы с Васей договорились, давайте я запишу ваши данные, а про СЦ я ничего не знаю.

Делаю для себя пометку в голове, что мало того, что колл-центр аутсорсинговый, дак там еще либо системы нет, которая позволяет передать состояние общения с клиентом, а только переназначает звонок, либо сотрудники просто не считают нужным немного ознакомиться с историей общения перед звонком. Опять минус Тинькову в карму.

В это время я до дома еще не доехал. Прошу перезвонить через час. Через час никто не перезванивает, хотя я упорно жду. Ждал долго, в итоге пошел спать.

Акт третий.
На завтра сижу в офисе, опять раздается звонок со знакомого номера.
- Здравствуйте, я Маша, представляю бла-бла-бла!!!
- Маша, блин, запишите мои данные уже, ответьте на простые вопросы и пришлите точный расчет.
Маша начинает записывать. Мука китайская все это диктовать по телефону, уточнять как латинская бука "Джей" пишется и чем она от "Джи" отличается, видимо еще ей и слышно плохо было, потому что ошибки постоянно были, приходилось все перепроверять.

Про СЦ, сначала начала нести ерунду, что список на сайте, отвечаю, что нет на сайте. Тогда говорит я не могу вам сказать, потому что они постоянно обновляются. Видимо так постоянно ежесекундно, что она ни один адрес мне назвать не может.

Короче за пол часа мучений вроде все записала. Ждите говорит, вам перезвонят.

Акт четвертый.
Проходит день. Звонит мне Федя.
- Здравствуйте, точные расчеты подтвердились, давайте оформим полис не с 25 марта, а с 26го, мы его не успеем привезти к вам.
- Хорошо, только пришлите мне сначала на электронку образец полиса, чтобы я проверил данные.

Присылают, перезванивают, говорю, что не успел еще проверить. Перезванивают второй раз, я еще не доехал до дома, прошу отложить на час, но сотрудник настаивает, чтобы я все проверил как можно скорее. Прошу перезвонить через 10 минут, проверяю на телефоне, хотя это и не удобно. Тихо охреневаю.
У обоих водителей дата получения первых прав какая-то левая стоит, хотя я диктовал Маше эти даты старательно, перепроверяли и исправляли ошибки. И стоит левое количество заявлений по прошлому КАСКО, хотя об этом меня не спрашивали.

Ну думаю, щас я вам скажу все что думаю, только никто мне через 10 минут так и не перезвонил.

Акт пятый.
На след. день снова звонят мне.
- Ну что, полис посмотрели?
- Посмотрел, такие то и такие ошибки, переделывайте.
- Хорошо.
- Только быстрее.
- Быстрее не получится, давайте перенесем дату на 3 дня.
- Черт с вами, давайте уже хоть что-то сделаем.

Финита ля комедия.
Через день звонок.
- Здравствуйте, это Сидор из Тиньков страхования. В выдаче полиса вам отказано, до свидания.

В сухом остатке.
1. Потеряно минимум 4 дня на бессмысленные разговоры. Зачем так клиентов не уважать?
2. Чистого времени на сбор документов, надиктовку их данных, хотя куда уж проще скан переслать и чтение условий страхования - не менее 3-4 часов.
3. Жуткий негатив от общения по скриптам с некомпетентными и каждый раз разными специалистами контакт-центра. Причем это не их вина, а того, кто в Тинькове решил, что можно страховки за 50-100 тысяч на машину продавать также как от укуса клеща. Думать головой надо все-таки. Продукт не такой уж и простой.
4. Совершенно гадский отказ, без внятных объяснений. По всей видимости, андеррайтинг не был пройден по причине нескольких выплат по предыдущей страховке, но почему нельзя было отказать раньше я не понимаю, зачем столько канителились.

Ну и самое главное. Олег так гордится умными словами Big Data в своем банке. Дак вот андеррайтерам стоило бы пробить, что:
1. Все выплаты за прошлый период были на суммы не более 15 000р, т. е. с учетом франшизы Тинькову вообще ничего не пришлось бы платить.
2. Сумма убытков была меньше страховой премии, так что прошлая страховая компания все равно была в плюсе и была готова продлить договор на следующий год.
3. Не было ни одного ДТП по моей вине или вине моей жены. А это значит, что в большинстве таких случаев можно по регрессу и что-то получить.
4. Отказывать можно по-разному. Можно ведь и не отказывать так, чтобы клиент себя каким-то ущербным почувствовал, а задрать ценник, чтобы он сам отвалил.

Короче я в недоумении и расстройстве.

Все хорошо до определенного момента. Оплата бланка не получается выдает "Оплата не прошла. Уважаемый клиент, нам очень жаль, но ваша оплата не прошла". Оплату хотел совершить чрез сбербанк. Все данные все введено верно, все проверено и одобрено, выставляется счет, ввожу номер карты, нажимаю оплатить и тут проблемы, пробывал не один раз, и все бестолку

На сайте пришлось повозиться — для оформления требуется ввести множество номеров и дат с документов:

• паспорт страхователя
• паспорт или свидетельство авто (вин!)
• права водителей с датами выдачи
• диагностическая карта
• номер платёжной карты

Если всё делать аккуратно, то через 10 минут на почту приходит письмо с электронным ОСАГО. Круто! Пробовал в двух других компаниях — динамят. Ну кстати, заполнить мегаформу получится быстрее, если перед оформлением в отдельный текстовый файл собрать все необходимые данные. Спасибо, Олег Юрьевич.