Отзывы о Т-Страховании

Уважаемые други, кто объяснит почему у Тинькофф страхование народный рейтинг №1?
Итак по порядку, дабы не заподозрили в происках конкурентов.

Являюсь клиентом одноименного банка. Сам из Москвы. Имею семью из 4 человек у всех права и 13 класс по ОСАГО. Есть три стареньких авто, в январе которым надо оформить 3 ОСАГО на всех 4 человек. КАСКО не интересно, в моей семье экономика по КАСКО не работает. Давно страхуюсь в одном из гигантов страхования (не называю дабы не забанили), но как-то поднадоело решил посмотреть, что другие предлагают. Зашел на Банки РУ, увидел хороший рейтинг у Тинькова. Зашел на сайт Банка России и увидел, что данная компания страхует всего по трем видам страхования:
1. добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
2. добровольное имущественное страхование
3. обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Ну думаю по ОСАГО они точно спецы разрешенных видов то страхования у них кот наплакал. Заказал расчет трех машин на 4 человека в каждую. Получил, сравнил и ужаснулся. У моей старой страховой предложение по каждой машине на 10 % ниже (по 500 руб с каждой).

Позвонил в Тинькофф спрашиваю: Ничего не напутали нет, говорят, все правильно в декабре подняли базовый тариф аж до максимума выше некуда (4100 кажется). Решил страховаться в старой. Сэкономлю 1500 тыс на 3-х машинах.

Други не может быть народный рейтитнг №1 у компании всего с тремя видами страхования и самыми высокими тарифами по одному из них. Мне кажется накрутка. Могу ошибаться, но все аргументы я привел выше.
Посему ставим  оценку 1.

Все расчеты Тинькова и уже оформленные полюса конкурентов готов представить по запросу. Для Тинькова - мой тел у администрации сайта. По нему все Ваши расчеты в личном кабинете.

11 января на сайте в интернете произвела расчет КАСКО, дешевле всего получилась Тинькофф, оставила заявку. Перезвонил специалист, пообщались, прислали письмо со списком документов (все документы отправила 12-го). И все! Ни звонков, ни писем, тишина. 13-го позвонила сама, сказали перезвонят, перезвонили 1 раз, я не успела ответить и опять тишина, ни перезвона, ни письма. Что и думать - не знаю.

Думала Тинькофф Страхование это как банк, четкая и приятная работа, а оказывается - нет!

В общем, решил попробовать оформить электронный полис ОСАГО в Тинькоф. Столкнулся со следующими проблемами, которые стали причиной траты мной нескольких часов и множества нервов и отсутствия результат!!!

Проблема №1.
Срок действия диагностической карты(ДК) у меня истекает 19 января, страховка 24 января (новый период следовательно начинается 25 января). Сервис оформления не дает оформить из-за даты окончания действия ДК, т.к. он должен быть позднее начала нового периода страховки. На всех интернет ресурсах и в страховых уточняется, что срок окончания ДК должен быть не позднее ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОЛИСА, а не начала страхового периода. Просьба компании прояснить
ОК. Поехал оформил новую ДК.

Проблема №2.
Поле ввода номера ДК требует 22 символа. Ок, все номера моих предыдущих ДК были длиной 22 ( 8 первых из которых - дата оформления). Новая ДК содержит 15 символов без даты, соответственно если самому вписать 15+8=23, что тоже не пройдет. 15+6=21 тоже фейл. Новая ДК пробивается по всем онлайн базам. Просьба компанию проверить граничные условия для номеров ДК.
ОК. Вернулся к старой ДК и обошел систему (угадайте как).

Проблема №3. Самая ЖЕСТЬ. 
Итак всё ввел, всё прошло проверку, переводит только на страницу доставки полиса, электронный полис не позволяет оплатить и оформить! 3 ЧАСА заново вводил данные, звонил в техподдержку. Всё прояснилось, только когда зашел на свою почту и обнаружил 5 сообщений от тинькоф-страхования о том, что страхователя нет в базе РСА. ДАК ПОЧЕМУ В ИНТЕРФЕЙСЕ это нельзя было указать!!!! вы бы еще почтой России уведомление послали!!! я бы не мучился все это время.

Проблема №4.
Поменять страхователя в уже созданном расчете страховки не представляется возможным. Страхователь привязан к держателю личного кабинета. Нужно делать запрос на изменение профиля (что займет неизвестно сколько времени). Страхователь в базе РСА - отец, паспортные данные которого у меня есть, но доступа к телефону ввиду расстояния нет.

Проблема №5 
При попытке изменить данные о страховке, нельзя изменить номер ДК. Приходится идти с самого начала и указывать, что это новый автомобиль

Совет №1. Сделать более подробные уведомления об ошибках в личном кабинете.
Совет №2. Сделать более информативное разделение на обычный/ электронный ОСАГО. А то нажимаешь кнопку оформить электронный ОСАГО, а далее эта возможность блокируется....
Совет №3. Сделать Q&A - часто задаваемые вопросы, на видном месте. Тем более что сервис не проработанный. У многих в инете возникают проблемы. И не всегда они очевидны.
Совет №4. Сделать доступ к специалистам через телефон тинькоф-страхования. Дозвонился только через тинькоф-банк.
Совет №5. Снабдить специалистов информацией о всех возможных нестандартных ситуациях.

Всегда нравился их, банк и рекомендовал его всем.... Правда некомпетентность сотрудников фронт линии зашкаливает за 100%. Но речь не об этом. Вот настал момент и руки "Пивовара" дотянулись до огромного пирога под названием ОСАГО.  И как в лучших традициях русского бизнеса он решил снять только сливки (Столицу и области).

Решил я оформить ОСАГО заполнил все поля, но не тут-то было. В конце я вижу сообщение: "Укажите дату и время когда вам будет удобно получить время и показать автомобиль нашему специалисту". Господа вы что издеваетесь? У меня 2 вопроса.
Первый! На дворе 21 век, и оформляю я Е-осаго, а не кредит, зачем мне Ваш договор в бумажном виде? Или вы так тонко стебаться над регионами вздумали?
Второй! Сошлитесь на пункт НПА, который обязывает меня, предоставлять Вам авто для осмотра? - Правильного такого пункта нет!. Более того пункт 1.7 "Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред. от 14.11.2016) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204) 
Говорит о том что предоставлять авто я вам не должен. 
====
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.
===
Вы умеете читать? или Ваши сотрудники даже этого не умеют. Соглашение о месте осмотра у нас с Вами не достигнуто! более того у нас даже Е-осаго, поэтому осмотр не проводится и точка! 

Сейчас в ЛК висит: Ожидается оплата договора №6202139746
При попытке оплатить который вылазиет окно с требованием указать адрес доставки полиса только МСК и СПБ (вроде)
Подводя итог вышесказанному: Таким образом считаю что составе действий Тинькофф страхование усматривается нарушение ст. 15.34.1
====
Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования
====
Выраженное в:
1) Наршении п.1.7 Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (Незаконное требование осмотра авто)
2) Установлении препятствий страхователю из региона ввиду невозможности оплаты полиса ОСАГО (Попросту говоря отказ)

Весь процесс невозможности оформления записал на видео... 
Пошел писать в ЦБ и далее по кругу...

Когда наведете порядок уже? А?

При попытке купить полис Е-Осаго онлайн выдает ошибку расчета. Хотя в РСА те же данные проходят проверку. На ошибку не указывают.  После нажатия на кнопку "Связаться со специалистом" ничего не происходит. Дозвониться до горячей линии невозможно. Читал, что здесь отвечает менеджер из Тинькофф Страхование.
Код расчета ZN5 3LS.

У меня появилось несколько нареканий в работе сервиса от Тинькофф Страхование (далее - ТС). Они появились не на пустом месте, я за них заплатил рублем. 

Вот с чем я недавно столкнулся:
1) На сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/ в личном кабинете отображаются не все действующие мои с ТС полисы.
Вот например у меня отображаются только 2 полиса: 
а. №9676424157 с ежемесячной оплатой 539 руб. в месяц (страхование рисков смерти, инвалидности 3 групп меня и членов семьи, страховая премия 1 500 000 руб.)
б. №6524442981 с ежемесячной оплатой 389 руб. в месяц (страхование недвижимости).
Условия данных полисов меня устраивают и я знаю за что плачу.

Однако, есть еще и ТРЕТИЙ полис, который нигде на сайте ТС не значится, его просто нет. О существовании данного "невидимого" полиса я узнал только по ежемесячным списаниям "втихую" по 270 руб. с кредитной карты и перерыв почту. 
Полис действительно приобретался КОГДА-ТО (00549200 от 06.05.2015) на период с 13.05.2015 - 12.06.2015. Страховалось по нему здоровье (страхование рисков смерти, инвалидности 3 групп меня и членов семьи, страховая премия 1 500 000 руб.). Полис пролонгируемый, о чем мелким шрифтом конечно же написано. Эти списания идут длительное время, т.о. насписалось - 5 760 руб. 

Получается, что у меня в течении 2016 года существует 2 полиса (из 3-х) страхующих одно и тоже, с одной и той же премией в случае не дай Бог чего и с разными стоимостями. Но при этом один из них нигде не числится, я за него плачу, а информации на сайте ТС о нем нет. Реально обидно .

2) В конструкторе страховых полисов (на том же сайте ТС), при конфигурировании идентичных условий, что и в моем действующем полисе за №9676424157 с ежемесячной оплатой 539 руб. в месяц получаю уже другую сумму - 509 руб. в мес. Это как? Новые клиенты лучше действующих по одним и тем же продуктам? 30 руб. в месяц конечно мелочи, но не понятно  .

В связи с этим, прошу приостановить действие полиса 00549200 от 06.05.2015, исключить подобные баги с существованием "невидимых" (для пользователя) полисов и дублированием условий полисов в продуктах ТС.
Дать консультацию относительно п.2. Что лучше прервать действие полиса за 539 р. и приобрести новый за 509 р.?

Я реально расстроен, жду "плюшек" или хотя бы слов утешения.

07.12.16 угнали автомобиль застрахованный в АО Тинькофф Страхование событие AUT-16-005613.  
08.12.16 часть документов отправила по электронной почте.
10.12.2016 представитель компании забрал все документы по автомобилю. Все очень оперативно и быстро. После этого правда досылала 2 документа в страховую самостоятельно, но по собственную упущению.
29.12.16 Выплата по КАСКО в полном объеме на застрахованную сумму - небольшая амортизационная выплата, но она составила маленькую сумму .   

Хочу поблагодарить сотрудников Страховой компании за оперативную работу. И конечно спасибо, за такой хороший подарок перед Новым Годом. Обязательно буду советовать вас своим знакомым и друзьям.
С уважением.

На сайте не получается оформить осаго. На 2 шаге зависает. Позвонила на горячую линию 26.12.2016 года сотрудник ни на один вопрос толком ответить не может. Говорит, значит вы подаете неверные данные и вам на электронный адрес должен прийти ответ, но ничего не приходило. Сотрудник, как я поняла, пытался со мной спорить и доказывать мне, что я не права. Не знаю являются ли Ваши сотрудники юристами, но он мне настойчиво пытался доказать, что с юридической стороны я не права. Я ему 2 раза сказала, что внесла новые паспортные данные в предыдущей страховой. Он будто бы меня не слышал и говорил одно и тоже несколько раз.

В итоге письма на емаил не было, что данные введенные мной не совпадают с данными РСА. Оформить осаго у меня не получилось.

Путешествую много и пользовался всегда страховками, выдаваемыми к банковским продуктам, особо не вникая в нюансы. Знал риски, от которых застрахован и общую сумму покрытия. Немного больше года назад открыл в Тинькофф банке карту All Airlines и к ней получил бесплатную страховку. За много лет никогда никаких страховых случаев у меня не было и болеть я не собирался).

В конце октября был в Испании и у меня заболел зуб. Дело было в выходные, в воскресенье боль стала такая, что обезболивающие не помогали, терпеть до понедельника было невыносимо, а найти стоматолога в воскресенье в Испании невозможно. Сервисная компания (Europe Assistance) нашла стоматолога, который согласился выйти на работу, при условии, что я буду платить наличными. Я ходил к нему неделю - лечил зуб. В итоге лечение обошлось мне в 430 евро.

По приезде копии документов отправил по e-mail в Тинькофф страхование, заявление заказным письмом.  После получения ими письма, где-то через неделю мне на карту пришли деньги. 430 евро по курсу того дня. Так что у меня положительный опыт и хорошее отношение к Тинькофф страхование.

Добрый день. Я столкнулся со следующей ситуацией, при закрытии договора ОСАГО с данной компанией.
1. Договор ОСАГО я заключил на полгода с 26.10.16 по 25.04.17
2. 13.11.16 я продал автомобиль и у него появился новый владелец.
3. Срок фактического пользования страховым полисом составил 18 дней.
4. 14.11.2016 в связи с отсутствием у данной страховой компании официального органа для приёма подобных документов в г. С-Пб. (как впрочем и в других городах РФ, кроме Москвы) я подготовил все требуемые страховой компанией документы и выслал их заверенные сканы на их электронный адрес. Получив 15.11.16 подтверждение об их получении с просьбой выслать подлинники для закрытия вопроса.
5. 15.11.16 мною все требуемые подлинники были были высланы в адрес страховой через почту России заказным письмом.
6. Письмо шло до адресата с 15 по 29 ноября, с 29 ноября до 6 декабря (8 дней) за ним никто из представителей Страховой компании не приходил на почту.
7.  В конечном итоге, страховщики мне насчитали вместо 18 реальных дней пользования полисом аж 42 дня и вернули, соответственно, заниженную сумму.
8. Я пытался в доказать им свою правоту, но они, безапелляционно мне ответили, что всё сделали и посчитали правильно.
9. Деньги, по нашим временам, копеечные, но сам подход сотрудников данной компании меня шокировал.
10. Как быть "Понять и простить"? Вся электронная переписка есть в наличии.

Вот какое сообщение мне пришло: 
не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В соответствии с п. 1.11 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа при выявлении несоответствия сведений, представленных страхователем, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.

ЧТО ДЕЛАТЬ?! ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СРОЧНО!

В то время как другие страховые компании создают проблемы страхователям, морят их в очередях, выдают по 5-6 полисов в день, Тинькофф делает процесс страхования оооочень быстрым (1,5-2 мин)  и, что не немаловажно более приемлемым по цене. Разница существенная, почти в 2 раза. Никто не навязывает дополнительных продуктов для оформления страховки ОСАГО, консультанты предельно вежливы, слышат клиента и оперативно решают вопросы.

Являюсь клиентом Тинькофф Банк почти 3 года, с удовольствием стала клиентом Тинькофф страхование (ждала прихода этого продукта в г. Краснодар больше года) и обязательно стану клиентом других направлений бизнеса Тинькофф, когда представится случай.

А еще поделюсь новостями о предложении Тинькофф Страхование со своими коллегами и родственниками!
Спасибо Олегу Юрьевичу и КОМАНДЕ за работу!!!

Оформление полиса Е-ОСАГО. Пытался оформить полис Е-ОСАГО. Заполнил все необходимые поля, проверил, нажал Пересчитать... загрузка... и всё на этом. И так несколько раз. Звоню в Тинькофф Страхование всегда, вечно занято. Получалось дозвониться только через Тинькофф банк. Из беседы с консультантами узнаю, что это техническая ошибка и обращаться нужно только в службу технической поддержки. Пишу в эту службу, отвечают через два дня: обновите браузер, очистите кэш или попробуйте оформить в другом браузере. Вооружившись четырьмя браузерами, обновил и очистил кэш, я начал снова оформлять полис Е-ОСАГО и вы не поверите та же песня. Опять пишу в службу технической поддержки, прикладываю скрины оформления Е-ОСАГО и даже доказательства обновления браузера описываю всю проблему. Через два дня отвечают: данные не соответствует с РСА, но когда я допускаю ошибки при оформлении мне и выходила ошибка не соответствует РСА. А тут-то совсем другое. Звоню опять в Тинькофф Страхование через Тинькофф Банк объясняю консультанту всю свою проблему и говорю можно ли как-нибудь по телефону связаться со службой поддержки технической. Нет никак нельзя только через сообщения. Так что сами решайте устроит ли вас такой сервис или нет.

Здравствуйте,

Уже почти месяц не могу добиться решения вопроса от страховой, поэтому решил написать сюда.

Интересует будут ли страховые выплаты в случае ДТП с другим ТС на территории АЗС, парковки и прилегающих дворовых территориях.

Везде в правилах страхования говорится про возмещение в случает ДТП на дороге.
Есть определение что такое дорога в правилах страхования и в правилах дорожного движения и в понятие "дорога" АЗС, парковки и двор не входят.

В п. 1.5.9. Правил страхования, при определении понятия эксплуатация, понятие дорога и прилегающая территория не совпадают. То есть составитель правил разделил эти понятия, прилегающая территория, не является дорогой или ее элементом, это самостоятельное понятие.
Как п. 1.5.9.Правил страхования, так и п. 1.2 ПДД РФ, относят АЗС, стоянку, дворы к прилегающей территории.

В редакции правил, которую мне предоставили пп. 4 п. 4.2.2. а) ДТП, столкновения с неподвижными или движущимися объектами (сооружениями, препятствиями, животными), наезда, опрокидывания; самопроизвольного движения ТС, повреждения другим ТС на стоянке; провала (просадки) грунта, дорог или мостов; падения в воду; провала под лед, произошедшего во время движения ТС по зимнику, ледовой переправе. 
 
в скобках приводится расшифровка, что является неподвижными и движущимися объектами - сооружения, препятствия, животные. Перечень закрытый. ТС среди объектов нет. Напоминаю: "ДТП" судя по определению может произойти только на "дороге". Получается, что если столкновение на АЗС, парковке и во дворе произошло с другим ТС, то это не будет страховым случаем.

Я прошу либо разъяснить в правилах страхования этот момент или предложить мне доп. соглашение к договору страхования, в котором будет написано, что в случае столкновения с другим ТС на прилегающей территории (АЗС, парковка, двор) это будет считаться страховым случаем так же как и ДТП на дороге.

Заполняю на сайте все поля, нажимаю оформить через некоторое время на почту приходит сообщение. 

Уважаемый ********, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В соответствии с п. 1.11 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа при выявлении несоответствия сведений, представленных страхователем, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.
В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.

После этого предлагает доставить полис курьером, НО моего города в списке нет... В итоге куча потраченного времени на заполнения е-полиса.  

Вывод. е-осаго как услуга предлагается, но де факто не работает, в защиту Тинькоф страхования (кстати самый адекватный и удобный интерфейс сайта), могу сказать, что с аналогичной проблемой я столкнулся и в других СК, другие, к сожалению, не пробовал., но судя по всему, там ситуация не лучше, где-то стоят заглушки на сайте, где-то какие-то технические проблемы, которые никогда не завершатся, любые причины лишь бы не оформлять этот е-осаго.

Являюсь клиентом Тинькофф банка и качество обслуживания всегда было на уровне. Но страховая компания похоже совсем другое дело. С ОСАГО, к сожалению, поступают отвратительно. Хочу купить полис ОСАГО на сайте, но это невозможно. Есть и номер расчета и все данные проверял в РСА - всё соответствует. Но купить полис не удается из-за какой-то ошибки.

Невозможно оформить электронный полис осаго. Проблема при переходе со второго шага на третий - когда одни и те же данные (я и страхователь, и владелец, и водитель) внесены вручную 3 раза (и это только при одной попытке оформления, я их в результате сделала больше десятка) и счастье кажется таким близким, после кнопки пересчитать остаетесь в растерянности перед монитором, потому что кнопки "оплатить" нет, и указания причины или ошибки тоже нет.

Обсуждение проблемы со специалистами контакт-центра и тех.поддержки результата не дает. Извинились за временные технические проблемы (сроков решения нет!) и предложили альтернативу - приехать в московский офис для оформления, т.е. за 900 км. ну да, мне же поближе то негде, за МКАДом жизни нет). Интересно, сколько компания тратит на оплату ожидания клиентов на горячей линии, номер которой указан в личной кабинете? (та самая, где ни приветствия, ни информирования о времени в очереди, только музыка удержания, там можно висеть часами) лучше бы на эти деньги отправляли полисы клиентам, раз уж с оформлением электронных такая системная проблема.

С восьмого декабря пытаюсь оформить полис ОСАГО. Моей машины нет в базе данных. 9-го уже прислал все документы. В личном кабинете мою машину, Nissan Serena 1998 г., завели как Nissan Sunny! Когда звоню, никто не может мне сказать, когда машину занесут в базу, в том числе, и озвучить сумму страховки! Мне вообще стоит ждать, что кто-то начнёт работать в Тинькофф или сразу идти в другую страховую компанию??

Не удается купить полис осаго!!! После 10 попыток решил написать отзыв, т.к. вижу тут отвечает админ и разъясняет что к чему...

Уважаемый Алексей Юрьевич, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В соответствии с п. 1.11 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа при выявлении несоответствия сведений, представленных страхователем, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.
С уважением, Тинькофф Страхование.

Оформление ОСАГО онлайн.
Являюсь клиентом банка. Ну, думаю, здесь уж проблем не будет... При отправке абсолютно всех требуемых бумаг, получил отказ на почту в следующей виде: К сожалению, в настоящий момент данные Вашего автомобиля отсутствуют в справочниках компании. Как только они будут добавлены, мы с Вами свяжемся.

Сразу возникает два вопроса?
1. зачем Вы требуете прислать сканированные документы? (Ведь если приеду в офис ничего другого Вам не предоставлю)
2. Что мешает Вам при наличии всех присланных мной документов поместить их в справочник компании?

Несколько дней пытаюсь оформить страховку. Само меню оформления страховки почему-то меняется. У меня возникла проблема в отсутствии возможности ввести данные по кузову вместо номера VIN. В данный момент на сайте есть возможность указать только VIN!!! Буквально несколько дней назад была полноценная возможность выбора ввода данных. По факту номера VIN  у меня нет - соответственно и страховку оформить не имею возможности. Телефон горячей линии вообще не отвечает - играет приятная музыка и больше ничего...

Несколько дней бьюсь в попытках оформить е-осаго. Сначала после заполнения всех нужных сведений при нажатии кнопки перерасчет ничего не происходило, данные каждый раз нужно было забивать с нуля... Поэтому после 3-ей попытки решил позвонить в поддержку, парень переспросил данные и собственно развел руками т.к. все работает автоматически, посоветовал перепроверить все и если будут конкретные ошибки написать в саппорт. Уже на следующий день зашел в личный кабинет попробовать еще раз. К слову некоторая личная информация появилась в ЛК и несколько изменилась форма заполнения, некоторые поля для ввода стали автозаполняться (видимо во время звонка в поддержку информацию внесли). Прошлая непонятная проблема исчезла, но оформить полис не получилось - ошибка, неправильные данные! При этом на почту не пришло никаких подробностей ни от РСА ни от ТС. Т.к. текущую страховку делал тоже е-осаго (от другой СК) и была аналогичная ошибка (правда приходило письмо с подробностями об ошибке), а конкретнее не бился СТС и я вносил ПТС, решил попробовать вписать ПТС, но уже по приезду домой т.к. не было информации под рукой.

На данный момент банально не могу заполнить адрес регистрации и проживания собственника, т.к. если поставить галку брать данные страхователя получаю ошибку о несоответствии регионов, а вписать вручную не представляется возможным потому, что нужно начать набор региона и далее выбрать из списка, который почему-то именно в этом разделе не "всплывает" хоть что туда пиши. Капитан очевидность из поддержки отписался о "несоответствии регионов в анкете". Хотя везде где можно выбрать регион - выбран один и тот же. Отправил подробную последовательность своих действий с описанием проблем и приложил скриншоты на почту саппорта. Пока оценка 1. Учитывая положительный опыт работы с одноименным банком ощущения от Тинькофф Страхование аналогичны с посещением почты.

Добрый вечер! Уважаемый представитель банка, могу я уточнить, почему я не могу пройти дальше второго шага в оформлении электронного полиса ОСАГО? При ПОЛНОМ заполнении всей информации о страхователе, транспортном средстве и т.д и нажатии кнопки "пересчитать" идет загрузка, которая потом пропадает, делая эту кнопку неактивной. Далее абсолютно ничего не происходит. Нет ни указания, что совершена ошибка, ни отказа, ни перехода далее. Ничего.

При обращении на горячую линию мне сообщили, что оформление полиса невозможно при расхождении с данными, указанными предыдущей страховой компанией. Дело в том, что предыдущая страховая компания обанкротилась, закрыла все офисы и попросить их проверить данные и, при необходимости, внести корректировки нет возможности. Так же на горячей линии мне сообщили, что при неверном указании данных должно поступить соответствующее уведомление, которого я не получал ни в одной из 8 попыток заполнения заявки через разные браузеры.

Вопрос один: что мне делать в моей ситуации если я хочу получить полис ОСАГО именно от этой компании? Заранее спасибо.
С уважением, Роман.

На днях занимался оформлением очередной шенгенской визы. Начал считать, сколько стоит страховка за рубеж в различных страховых компаниях. Случайно вспомнил, что Тинькофф стал заниматься страхованием. Тем более я давно являюсь клиентом Тинькофф банка (сейчас пользуюсь чёрной дебетовкой). В итоге, страховка оказалась дешевле, чем в других страховых компаниях. Оформление полиса заняло минут 10 вместе с оплатой. Плюс кэшбек начисляют при оплате картой. Оформлял на сайте, все интуитивно понятно. После оплаты, в течение минуты полис уже был на почте. Надеюсь, что воспользоваться полисом не придётся 

Меня трудно уличить в любви к данной СК, в отличие от одноименного банка. Тому свидетельствуют три (1, 2 и 3) моих предыдущих отзыва. Однако вынужден отметить и порадоваться за то, что компания начинает поворачиваться к клиентам лицом. По существу:

Пока все тут стонут о невозможности купить Е-ОСАГО, скоро истекает мой первый электронный полис ОСАГО, который я приобрёл (правда с большими приключениями) во втором отзыве почти что год назад. Что изменилось?

Во-первых, я просто купил полис и всё. В отличии от второго отзыва полис прислали сразу с электронной подписью (правда я её ещё не проверял). Кроме того, прислали файлик для импорта в Apple Wallet, что будет безусловно полезно любителям огрызков. Хотя у меня Андройд и там нет этого аппа, думаю, что поставлю аналогичный. Уже третий документ у меня в формате pkpass.

Во-вторых, то, о чем так долго говорили большевики (особенно я в первом отзыве), случилось. Тинькофф Страхование выбрала нижнюю планку тарифного коридора ОСАГО и поимело таки уже конкурентное приемущество перед другими СК. Вопрос только один: почему об этом не трубят на каждом углу? Я узнал только в процессе оформления.

В-третьих, даже информация по диагностической карте подгрузилась сама. По крайней мере у меня её не спросили. Реально круто!

В итоге я купил полис на 16% дешевле чем в прошлом году (5% прибавка к КБМ и 10% за счёт тарифного коридора), что не может не радовать.

Таким образом, все слова других пользователей о невозможности купить Е-ОСАГО в Тинькофф Страховании - не есть правда, господа. Действительно, трудности могут быть, но все они связаны с тем, что имеет место быть непорядок с документами. Либо клиент менял паспорт и вовремя не уведомил свою СК о необходимости произвести изменения в базе РСА, либо какой-то другой документ. Если же на момент заключения договора всё актуально и свежо в базе, полис оформляют.

Ставлю четверку, потому что процесс оформления полиса глючный. После того, как я ввел номер и дату СТС, мне пришел отлуп от базы, однако попытка заменить СТС ПТСом обернулась трагично: в конце рассчета сначала было предложено везти бумажный полис, а потом и вовсе расчет умер с ошибкой. Пришлось пройти всё заново и сразу вводить ПТС, а не СТС. Плоховато тестируете.