Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте!
В течение недели общалась с менеджером, подготовили документы, согласовали все условия. Все устроило. Дала свое согласие на оформление полиса. Через час звонит менеджер и говорит, что отказ. Я так и не поняла причину отказа, как вообще может быть отказ? Впервые сталкиваюсь с этим, почему сразу не сказали, что эту машину страховать не будем!? А так дали надежду, потратили время, а в итоге отказ! Прошу разобраться в данной ситуации.

30.11.2016 года решил оформить страховки на авто супруги КАСКО и ОСАГО через интернет, дабы сократить время священно действа. Заполнил все необходимые строки в анкете... при оплате начал путаться в формах сайта и решил позвонить в службу поддержки. В течение 40 минут молодой человек помогал мне заполнять формы, потом потребовалась оплата, я уточнил у менеджера, как быстро я получу полис и где произойдет осмотр авто и не откажут ли мне случайно в полисах, был заверен, что все будет быстро и качественно, я предупредил, что буду оплачивать кредитной картой и с меня могут удержать комиссию, так как не знаю как мой банк расценит покупку через интернет (иногда могут квалифицировать как снятие наличных со всеми вытекающими..) Был заверен, что все в порядке и проблем нет.

Оплатил покупку по счету №2451624061, мгновенно пришло подтверждение что все ок, счет оплачен и менеджер назначил мне место и время осмотра авто. Спустя пару часов поступило сообщение, что полис КАСКО мне выдавать компания не желает, а полис ОСАГО я могу получить во время и в месте оговоренном ранее. Естественно я отказался от обоих полисов, так как ехать далеко и нет смысла (ОСАГО я приобрету в соседнем доме за 15 минут). На вопрос о возврате денежных средств меня заверили, что все вернут мгновенно. Результатом явилось возвращение части оплаты в размере стоимости ОСАГО, а сумма за КАСКО до сих пор не возвращена.

Пытался уточнить по телефону поддержки что и как, объяснить такое не могут, уверяют что деньги находятся в моем банке, с моего счета они естественно списаны, и вернулась лишь пятая часть от общей суммы платежа.

Вот таким незамысловатым способом Тиньков страхование выманивает у вас денюшку и всеми правдами и не правдами максимально удерживает средства у себя. Не поддавайтесь на заверения о простоте и безопасности страхования онлайн это циничное мошенничество. Все свои слова готов подтвердить платежными выписками, электронной почтой и записями переговоров с сотрудниками по сему буду обращаться в суд. По результату отпишусь повторно).
Берегите себя и свои денюшки)

Собирался застраховать свои три автомобиля по ОСАГО в Тинькофф Страхование. Одного из 3-х автомобилей не оказалось в справочнике. 30 октября 2016г. обратился  по электронной почте в тех.поддержку, где меня заверили, что после того, как я пришлю им скан ПТС автомобиля, срок добавления в справочник составит один рабочий день.

Но 23 ноября все-таки ответили: "К сожалению, действительно, срок добавления данного автомобиля в справочники компании был увеличен. В настоящий момент мы не можем сообщить точные сроки исправления. Приносим Вам свои извинения за доставляемые неудобства."

По другому автомобилю в оформлении е-ОСАГО было отказано, по причине невозможности проверить данные в РСА (хотя в другой компании все получилось). КБМ вписанных в ОСАГО водителей равен 0,5 (наверное я ненужный клиент для компании-страховка недорогая).

Вывод - не надо морочить людям голову, если вы страхуете автомобили только по собственному выбору, а не в соответствии с законом об ОСАГО.

Скоро заканчивается срок действия полиса ОСАГО. Решил в этом году оформить электронный полис. Т.к. пользуюсь услугами Тинькофф банка, и в большей степени обслуживание в нём меня устраивает, выбор страховой компании (СК) пал на "Тинькофф Страхование", тем более в мобильном банке Тинькофф, есть такая функция как страхование (ОСАГО, КАСКО и т.д.). После выбора пункта "ОСАГО", нужно выбрать год выпуска автомобиля, предложенные варианты начинаются только с 2010г. (у меня авто 2008г.) Задаю вопрос в чате по этому поводу, обещают перезвонить в течение дня. Звонят через несколько часов, объясняют что надо зайти в полную версию сайта, и там можно выбрать соответствующий год, если он старше 2010г. Спрашивают из какого региона я обращаюсь, и сообщают, что для меня возможна доставка полиса курьером, т.к. я нахожусь в Московской области.

Ок, меня всё устраивает!!! Захожу на сайт, ввожу регион регистрации собственника ТС, выбираю свой авто, далее создаётся что-то вроде личного кабинета, привязанного к номеру телефона. Сообщается предварительная стоимость ОСАГО, и только 1 кнопка "оформить электронный полис ОСАГО" (как раз то что хотел изначально). Нажимаю. Предлагается заполнить все необходимые данные (авто, страхователь, водитель...). Сверху выделенно в рамочку следующее сообщение: "Обращаем Ваше внимание, что доставка полисов осуществляется только на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Новосибирской области."(ни слова про прописку в этих регионах!). Заполняю полностью все поля, нажимаю кнопку "пересчитать", появляются часики, секунд через 40 изчезают часики, и... всё!!! дальше ничего не происходит, кнопка "пересчитать" становится не активна (все данные введены верно 100%, и полностью проходят проверку по базам РСА).

Сообщаю о проблеме в официальной группе Тинькофф Страхование в ВК. Ответ такой: "На данный момент из-за технических особенностей, к сожалению, могут наблюдаться проблемы при оформлении электронного полиса ОСАГО. Для Вас возможно согласовать оформление полиса в обычном бумажном виде на бланке строгой отчетности в нашем московской офисе."Спрашиваю про возможность доставки курьером по МО, как заявлено на сайте. Ответ: "нет, только в офисе". Тут первый раз почувствовал какое-то предвзятое отношение к себе: на сайте и по телефону говорят одно (онлайн или курьером), а на деле совсем другое (только в офисе (единственном офисе!))

Начинаю читать отзывы. Всё понятно: "невыгодных" клиентов из невыгодных регионов просят приехать в офис для осмотра ТС. И всё вроде бы по закону (правила ОСАГО п.1.7, скачанные с сайта Тинькофф Страхование): "1.7 При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в  том числе по  месту жительства страхователя  — физического лица (по  месту нахождения страхователя — юридического лица), если иное не  предусмотрено соглашением сторон."НО!!!!! июля 2015 года вступает в силу Указание ЦБ N 3649-У от 24 мая 2015 года «О внесении изменений в Приложение 1 к положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П «О Правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»:"1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится."Как и раньше страховщик по собственному желанию может провести осмотр транспортного средства. Однако начиная с 3 июля 2015 года место осмотра устанавливается по соглашению сторон. Если соглашение не достигнуто, то осмотр не проводится. Изменения явно в пользу страхователя. Изменения вступили в силу 3 июля 2015г, на сайте "Тинькофф Страхование" правила ОСАГО размещены 22 апреля 2016г., при чем в той версии которая была до изменений.

Дальше, ради интереса зарегистрировался с другого номера, но указав регион прописки: г. Москва. Загружается совсем другой вид формы для ввода данных: всё намного удобнее (не так как когда указываешь что ты с др. региона), если ты страхователь, собственник ТС и водитель, нет необходимости одно и то же вводить несколько раз, просто ставишь галочку, и всё подгружается из уже заполненных данных. При вводе адреса прописки естественно выводится сообщение об ошибке, так как при регистрации на сайте была указана МОСКВА, а тут какая-то дерёвня нарисовалась...(второй раз как-будто "поимели", только в он-лайн)

По существу: ЕОСАГО в данный момент не обязательно для страховщиков. Если бы отзыв был только о том, как они говорят "из-за технических особенностей", конечно можно было бы оценку не засчитывать, но в отзыве я привёл несколько фактов, заслуживающих низкую оценку:
1) мягко говоря, ошибки в консультации сотрудника по телефону, информация на сайте о доставке полиса, или ответ представителя в группе ВК (какой вариант правильный пока не знаю);
2) устаревшая версия правил ОСАГО на сайте;
3) считаю не справедливое отношение к людям из регионов. Предлагаю заключить со мной договор ОСАГО с доставкой по МО и решить эту проблему, или исправить данную информацию на сайте, вводящую людей в заблуждение.

23 по 25 ноября пытаюсь оформить электронный полис в данной компании. Через форму на сайте после нажатия кнопки пересчитать, часики покрутились, и на этом всё. Далее кнопка "пересчитать" не активна. Новых кнопок нет. Попыток были десятки. Дозвон на указанный номер +7 800 755 87 98 происходил с 3х телефонов одновременно, в общей сложности в течение 10 часов. В ответ только препротивнейшая музыка.

Да, представитель отпишется что мол "сорян, большая нагрузка, технические проблемы". А на самом деле эти службы просто отключены. Отвратительно!

22.10.2016 в результате ДТП пострадал мой автомобиль ниссан.
24.10.2016 консультант Тинькофф страхование по телефону записала в техцентр Символ, при этом настоятельно рекомендовала заключить договор цессии (возмещение - ремонт) в техцентре Символ на каширском, иначе, с ее слов, суммы выплаты будет минимальной и на ремонт не хватит
26.10.2016 произведён осмотр тс и заключение договора цессии
21.11.2016 консультант Тинькофф страхование сообщил, что тс не осмотрено, а в техцентре сообщили, что все вопросы к страховой
23.11.2016 консультант Тинькофф страхование сообщил, что дело рассматривается.

Таким образом, специалисты Тинькофф страхование навязали свой техцентр, машина не отремонтирована, компенсация не получена, а прошёл месяц. Видимо, машину отремонтируют нескоро, про качество не говорю... Договор цессии расторгнуть проблематично, поскольку пункта об одностороннем расторжении не было.
Планирую сообщить о данной ситуации в ЦБ РФ.

Единственная компания из списка РСА, в которой удалось оформить Е-Осаго в регионе.
Кроме Тинькофа до ввода номера пластиковой карты дошел только еще в одной СК, но там не учитывался КБМ. А он у меня 0,5 и смысла его терять нет. Остальные из списка РСА - либо работают только на продление, либо работают в конкретных регионах, либо считают правильно а на последнем этапе расчета выдают ошибку или зависают в вечном ожидании. Так что спасибо за страховку в 4000 руб с мелочью.

Из минусов - в течение суток не мог застраховаться и в Тинькофф, на разных этапах сервис впадал в думу с неактивными кнопками ничего сделать было нельзя. Причем сумму страховки правильно не считал - показывал меньше чем должно быть (около 3600). Сегодня на удивление расчиталось правильно и купил без проблем. Возможно есть ограничение на продажу "дешевых" полисов в сутки. Ни за что не поверю в ошибки программы/сервера и т.д., так как невозможно иметь ошибки в течение долгого времени и не быть способным их устранить.

Потому только 3!
Надеюсь через год исправитесь...
Спасибо

Произошел страховой случай, связанный с заливом квартиры дождевой водой с крыши. По правилам текущего договора этот случай не являлся страховым. При этом при оформлении покупки я акцентировала внимание специалиста на необходимость данного пункта, в связи с чем в кол-центре мне предлагали "Залив+", но специалист не полностью уточнил сферу покрытия и я отказалась от подключения дополнительной услуги. На момент залива фактически страховка не покрывала данную ситуацию. После оперативных переговоров с сотрудниками, сборами необходимых документов и участию внутренней комиссии Тинькофф, было принято решение о выплате. Чему я очень довольна и благодарна. В очередной раз убедилась в качестве клиентского сервиса, участии и желании положительно разрешить вопрос. 

Я благодарна сотрудникам компании за проявленное внимание. Страхующим рекомендую внимательно изучать условия договора и каждого тарифа, узнавать у сотрудников детали, чтобы в будущем не происходили такие ситуации как у меня. 

Еще раз спасибо команде страхования за помощь и то, что пошли на встречу!

На сайте этого страхователя нет информации о том, какой тип полиса имеется возможность оформить на первом шаге, зато написано, что доставка бумажных документов осуществляется только в определенные регионы РФ, таким образом я сделал вывод, что мне можно оформить только электронный полис (что мне и надо) и начал процедуру оформления. При первой попытке у меня не получилось пойти дальше первого шага, так как система выдала мне ошибку, предложила обратиться по телефону в компанию и на этом всё. Я позвонил — безрезультатно. Написал в твиттер и ушел спать.

На следующий день мне ответили в твиттер, позвонили из компании, расспросили что и как и попросили время на доработку сервиса. Через пару дней я снова попробовал оформить полис и прогресс пошел, я перешел на следующий шаг. Однако, радость моя была не долгой. Система не предложила мне электронный полис, а предложила оформить доставку документ в мой регион. Я снова позвонил страхователю и написал ему об этом в твиттер (причем в личном сообщении). В итоге, на следующий день ситуация наладилась и я смог оформить электронный полис ОСАГО. Естественно не забыв поблагодарить страхователя. 

Таким образом, из выбранных страховых компаний для оформления электронного полиса ОСАГО в г. Казань только эта компания смогла предоставить и продать продукт.

Попал в аварию, был виноват, позвонил в страховую компанию, решили все по телефону, на следующий день после аварии перезвонили со станции, приехал, показал машину оценить ущерб, который ни много ни мало составил 170 т.р. и заказали запчасти. Поставил машину на ремонт и в течение 4 дней машина была готова. Страховой компании и автостанции СПАСИБО за оперативность, очень доволен!!!

Клиент одноименного банка. Дебетовый. Вполне доволен работой, и реакцией техподдержки.

Возникла необходимость застраховать автомобиль (ОСАГО) и решил поддержать, так сказать, рублем одноименную страховую компанию. Покупать решил е-ОСАГО, ибо иное в Краснодарском крае Тинькофф не практикует. Но впрочем мне и не нужно. Возникли проблемы:
1. Моего автомобиля нет в списке, самому заполнить невозможно. Nissan MOCO. Я понимаю, марок и моделей машин много, но есть же каталоги. Мне вот доступен http://www.drom.ru/catalog/ , серьезным организациям доступны исчерпывающие офлайн каталоги. Марка, модель, двигатель, лс., что может быть проще. У конкурентов моя машина есть в списках.
2. Попытался обратится в службу поддержки по телефону. После 15-минутного прослушивания музыки ожидания терпение кончилось.
3. Обратился в поддержку через обратную связь. Указал имя, фамилию, отчество (зачем Вам столько информации?), телефон, электронку.... Задал пару вопросов, попросил внести автомобиль. Сутки как не перезвонили и не ответили.

А ведь без страховки не поставить автомобиль на учет. И времени на постановку после покупки не так много. Так можно легко потерять клиента. Разительное отличие обслуживания с одноименным банком. Клиентом Тинькофф-Страхования пока что стать не получилось.

Добрый день.

Являюсь клиентом Тинькофф банка, пользуюсь дебетовой картой, лишь один раз за год пользования списалось двойная сумма при покупке, но быстро исправили, вернули по звонку, поэтому в целом был доволен.

Летом пытался оформить ОСАГО - ввел данные, приложил сканы документов. Ни уведомлений на емайл, ни звонка от Сотрудника не было. Позвонил, через несколько дней, назвал код расчета, объяснили, что при оформлении документы "пошли не туда", попросили попробовать еще раз и извинились.
Но снова не получилось - причина банальна: не находились населенные пункты сначала собственника, потом страхователя или водителей. Попыток было много, позвонил, сослались на сбои в системе, предложили попробовать позже. Пробовал через пару дней, тоже самое.

После этого я бросил "тестирования" системы оформления электронного ОСАГО, т.к. сменил ВУ и оно на сайте РСА https://kbm-osago.ru/proverka-kbm.html не находилось.

На данный момент мое ВУ есть на сайте РСА и сегодня пытался оформить электронный полис ОСАГО, и был просто взбешен. При завершении оформления полиса, автоматически на почту, приходит уведомление о невозможности заключения в виде электронного документа. Причина:

В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя,

Выбирал неограниченное количество и по очереди пробовал указывать в качестве страхователей ПЯТЬ!!  и КАЖДОМУ пришел один и тот же самый отказ: ФИО, извините .... не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя.

Вы позиционируете себя как современная крупная компаний, с лучшим личным кабинетом, но обманывать своих клиентов "возможностью" оформления электронного ОСАГО, а тем более запуска онлайн системы без тестирования своих приложений - непрофессионально и некрасиво тратить время своих клиентов, держа их за баранов.

ps/ Надеюсь, Олег Юрьевич читает тут отзывы, и сделает правильный вывод. А я через некоторое время попробую еще раз и обязательно тут отпишусь.

Сегодня забрал автомобиль после ремонта у официального дилера (Восток-Авто Жукова) и спешу поблагодарить данную страховую компанию за отличную работу. Предельно вежливы, контролировали дилера, меня информировали. В целом в тандеме с дилером у них получилось, что я только ждал звонки о дальнейших действиях и расписывался.

Кому интересны детали...
ДТП: сдавал задним ходом на автомобиле с парктрониками, рано утром, в дождь и прижался к другому авто.
Ремонт: замена бампера, локера, брызговика и кузовной ремонт заднего крыла - 34 000 руб..
Мои затраты: 5000 руб. (франшиза) и 1100 руб. (сверление дырок под парктроники в новом бампере).

Первый раз обратилась в Тинькофф страхование 1 ноября. Моего автомобиля не оказалось в базе, специалист ответил, что он будет добавлен в течение 1 рабочего дня. 4 ноября я снова позвонила в поддержку, так как проблема не была решена, но оказалось, что моим вопросом не занимались и дополнительно нужен скан ПТС. Почему нельзя было сообщить об этом сразу? Или перезвонить, когда выяснилось, что нужны дополнительные данные. Ок, 9 ноября отправила скан документов, специалист по телефону подтвердил получение и снова пообещал решить проблему за «1 рабочий день». На следующий день (10.11) я получила ответ уже по почте, что документы получены и вновь «потребуется рабочий день» В итоге, пришлось позвонить в поддержку еще дважды и вот только сегодня автомобиль добавили в базу. Но срок действия полиса начинается с завтрашнего дня и я не успеваю поставить машину на учет вовремя, придется заплатить штраф. Если бы специалисты клятвенно не обещали, что проблема решится, я бы не тратила время и деньги. Ошиблась, так как с банком никогда проблем не было и все вопросы решались максимально оперативно.

Сразу оговорюсь, что поставил 4-ку, т.к. всё равно пришлось написать письма на коррекцию суммы.

Итак, супруга попала на 9-ти летнем Форде в аварию, в которой она была пострадавшей. Помня свои долгие разборки, включая судебные в предыдущих случаях в других страховых, понимал что это предстоит снова. Но оказалось что не всё так плохо) Позвонил в страховую (даже включил запись на диктофон, т.к. были претенденты с другими) и сообщил о событии, которое произошло в другом городе. Приятная девушка ответила, чтобы не переживал и спокойно возвращался в Москву и по возможности показал машину.

Вернувшись в Москву и оценив предварительно ущерб, понимал что "я попал" со старой машиной... Страховая предложила либо ремонт, либо деньгами. Но сказала что могу решить после осмотра в техцентре. Там машину посмотрели предварительно и мастер сказал, что т.к. машина "с износом" то мне выгоднее будет брать деньгами и где-то ремонтировать... (оплата за детали 50%, остальное пришлось бы доплачивать)

Через пару дней мне пришел первый акт осмотра и деньги перевели на счет. После чего, спустя несколько дней отогнал машину в знакомый сервис для ремонта и вызвал повторно эксперта, чтобы зафиксировать все внутренние повреждения. Эксперт приехал, сфотографировал и записал повреждения и через несколько дней произвели следующую выплату. Мне же и в сервисе показалось этого мало и я заказал независимую экспертизу, которая насчитала на 7200 рублей больше выплаченной суммы и указала на пропущенный элемент (около 110 000). После нескольких писем в тинькофстрахование, удалось урегулировать доплату 6800 рублей, хотя даже такое расхождение (меньше 8 процентов) это уже достижение. Раньше отличия независимой и экспертизы страховой у меня были ближе к 40-50% Так что теперь всем друзьям советую эту страховую.

Единственный минус (а может и плюс), что они не дают оформить ОСАГО с "техосмотром", если он заканчивается раньше чем кончится полис... в других страховых прекрасно оформляют, даже если "техосмотр" закончится через пару дней после начала страховки.

*  т.н. независимая экспертиза, в пояснительной записке вместо требуемого или хотя бы ориентировочного следования трактовкам пунктов ОСАГО старательно «замыливает» глаз читающего отвлеченной самополемикой в виде самовопросов и самоответов и др..
* Вызывает сомнение уровень содержания пояснительной записки т.н. экспертного заключения, использованного для расчета суммы страхового возмещения:
1. Единственная ссылка на стоимости запчастей и материалов не работает ни в полном виде ни частично.
2. Калькуляция не содержит вспомогательные работы и материалы, без которых основные работы невозможно
выполнять.
3. Практически исключены работы по подбору краски, а также по окраске неповрежденных участков (50%) крыла.
4. Общая сумма страхового возмещения составляет 12,3 т. руб, т.е. по 6 т.руб за восстановление каждого элемента. Напрашивается вывод, что расчет суммы возмещения предназначен не для полноценного восстановления авто к первоначальному виду до ДТП, а для подгонки суммы выплаты к 6 т.р. за каждый поврежденный элемент.

Содержание этой жалобы подтверждают тему жалобы. Предварительная калькуляция стоимости восстановительных работ в иной независимой экспертной компании более чем втрое превышает вышеприведенную оспариваемую сумму

Попытка оформить электронный полис ОСАГО в течение недели просто не мог ввести фамилию! После очередного звонка - АЛИЛУЯ! Еще два дня ушло на ввод остальных данных. По словам операторов сообщение об отказе или доступности придет на почту. Писем нет и не было. Очередной звонок пояснил, что якобы в некоторых регионах сервер не доступен из-за технических проблем! Плюнул, думая забыть об этой компании. Не тут-то было. Посыпались звонки от компании, с просьбами выслать скриншоты проблемы. Так развеселило предложение урегулировать проблему, что стало интересно даже. Предложили 3-4 дня дать им для решения проблемы. Предложил им свои условия для смеха - привести мне обычный полис домой или попрощаться на всегда! Даже если останется единственная компания - не свяжусь, лучше буду ездить без страховки.

У меня был полис КАСКО от другой СК. Сейчас нужно продлять было и у МСК больше не стало страхования КАСКО. и мой телефон оказался у менеджера Тинькофф-Страхования. Две недели созванивались, все выбрали, договорились. Я другим страховым и брокерам отказывал, т.к. ценник на 4-5 т.р. подешевле выглядел от среднего на рынке. Выслали ссылку на оплату, оплатил и тут звонит человек и говорит, что не можем оформить полис КАСКО, типа риски еще раз проверили и никак. Это при условии, что у меня НОЛЬ ОБРАЩЕНИЙ за прошедший год и по КАСКО и по ОСАГО!!! Т.е. я потратил время, отказал другим компаниям и доставка завтра в субботу должна быть и они сказали извиняйте, не можем. В последний день действия полиса и в субботу, т.е. мне в субботу бегать придется и лишь бы где купить полис...

Вот такая компания у Тинькова безобразная, что не скажешь о тинькоф банке (там я клиент уже 6 лет и с очень хорошим овердрафтом кредитным, поэтому и вызвали доверие сразу типа имя знакомое мне) . Я ж не против , что  мне отказали, но зачем тратить мое личное время и субботу мне так изуродовать выходную. Не связывайтесь со страховками у них.

Воспользовался услугой «Тинькофф Страхование» (www.tinkoffinsurance.ru/osago-quickly-comfortable) по оформлению полиса ОСАГО посредством отправки документов через мессенджер (Whats app) на номер +7 977 803 88 03. После отправки документов, на вопросы по срокам оформления и стоимости полиса приходят автоматические ответы:
- "ответы на все интересующие вопросы можете найти на сайте www.tinkoffinsurance.ru или обратившись по номеру 8-800-755-80-00";
- "вы можете получить предварительный расчет по номеру телефона 8-800-755-80-00 или произвести его самостоятельно на сайте www.tinkoffinsurance.ru"
*** Риторический вопрос: Зачем я отправлял документы, если рекомендуют произвести расчет самостоятельно?  

Позвонил по указанному телефону для уточнения возможности оформления полиса ОСАГО, его стоимости и сроков оформления....  В ответ на все мои вопросы получал один ответ "с вами свяжутся". (реально на каждый вопрос получал такой ответ) 
На вопрос "когда свяжутся? Через час, сегодня, завтра, через 3 дня?", оператор ответил, что не знает....  На этом разговор с оператором был закончен. Наверно, опыт сотрудничества с «Тинькофф Страхование» на этом тоже закончился.... 

P.S. Регион страхования Москва, регистрация Москва.

Позавчера несколько раз пытался оформить электронный полис ОСАГО на tinkoffinsurance.ru. Очень неудобные формы, приходится вводить одну и ту же информацию по нескольку раз. В итоге, когда все поля заполнены и нажата кнопка "пересчитать", ничего не происходит. Данная кнопка просто становится неактивной. Что дальше делать абсолютно не понятно. Звонки на горячую линию по тел. 88005003293 ничего не дают, так как операторы не отвечают.

После многочисленных заполнений и обновлений страницы мне наконец-то удалось дойти до отправки необходимых документов для оформления полиса. Все отправил, получил сообщение о том, что со мной свяжется сотрудник компании. Прошли сутки, решил сам позвонить, но уже по другому номеру 88005003293. Наконец-то дозвонился, но тут меня ждала новость о том, что я неправильно все оформил и что сканы документов высылать не нужно было и, что я якобы оформлял вовсе не электронное, а обычное ОСАГО.

Хорошо, начинаем все сначала. Снова по нескольку раз вводим одну и ту же информацию в поля. Снова получаем неактивную кнопку "пересчитать". Снова звоним на первый номер горячей линии, снова никто не берет трубку. Звоним на второй номер, оператор говорит о том, что ничем помочь не может - нужно писать письмо со скриншотом и описанием проблемы на почту. 

Тут мое терпение закончилось. Извините, но суть получения е-ОСАГО заключается в экономии времени, а здесь получается наоборот, мне гораздо проще съездить в офис другой страховой компании для оформления обычного ОСАГО, чем выяснять в переписке и звонках почему ваш сервис не работает.

Код моего первого расчета: T8R CY8, второго NNY 8YI

По большей части попыткой оформления полиса пытался заниматься мой муж, т.к. я находилась в больнице и у меня не было документов на руках. Но не суть. Что же произошло. Мы попытались оформить электронный полис ОСАГО. У нас по каким-то причинам этого не вышло. Хотя все коэффициенты были сосчитаны правильно. Ну не получилось и фиг с ним.

Решили оформить бумажный полис. Всё шло хорошо, до тех пор пока муж не обмолвился оператору, что мол жена в результате замужества изменила фамилию, но кроме паспорта ничего не поменяла, поэтому страхователем была указана я с новой фамилией, а владельцем я со старой фамилией (как в СТС и в ПТС). После этого оператор пошел у кого-то что-то уточнять. Уточнив он сказал, что компания готова оформить полис, но водителем будет вписан только мой муж. Потрясающе!

В ваши обязаности не входит контроль добросовестности граждан по изменению данных в документах. Если бы он не сказал этого, то ни вы, ни ГИБДД, ни РСА не могут узнать о том, что водительское удостоверение или СТС оформлены на старую фамилию. И вы не должны знать об этом, слава богу. Это не ваша функция выявлять такие случаи. Дали вам водительское удостоверние, признаков подделки нет - значит оно действительно.

Уже 2 недели пытаюсь оформить ОСАГО на сайте. И в конце в графе "Владелец", где нужно указать свой домашний адрес, нет выпадающего списка, когда вбиваешь свой город. Звонил в тех.поддержку. Сказали, ничем помочь не могут. Типа: ждите, когда починят. 2 недели что ли ваши спецы не могут починить??? В общем разочаровался я в страховании от Тинькова.

Пыталась оформить договор ОСАГО 07.11.16 с 18-00 до 21-00. Жуткий сайт. Пять раз заполняла формы, ничего не запоминается, повторяющиеся данные автоматически не подставляются, кнопка Пересчитать становится не кликабельной без объяснения, что не так не понятно. Адресов тех.поддержки на сайте нет. Телефон указанный на сайте не отвечает - слушала его пиликанье ровно 30 минут. Если представить что тоже самое будет при наступлении страхового случая... хорошо что стало все понятно про компанию до заключения договора страхования. Но у меня три дебетовых карты Тинькоф-банка. А доверие к нему поубавилось.

Началось с того, что пытаясь рассчитать стоимость ОСАГО на сайте вышла ошибка, и мне предложили связаться с оператором колл-центра. Связался с оператором, прислали ссылку, по которой я должен был прикрепить все документы и указать все данные. Все прикрепил, все указал. (Почему это нельзя было сделать сразу при первом заходе на сайт непонятно, зачем какие-то ссылки...?) Далее дважды просили прислать скан водительского удостоверения в хорошем качестве (до этого высылал 200 dpi, повторно отправил 300 dpi, хотя и на том и на другом экземпляре все читалось). В итоге прислали письмо, что мне нужно заменить моё водительское удостоверение...

Для справки, у меня иностранное водительское удостоверение, по которому я уже 3 года получаю полис ОСАГО в другой СК, ВУ есть в базе ГИБДД, я даже по нему однажды осудил страховую выплату, т.к. компания её занизила. Проблем никогда не было. А у них моё водительское удостоверение "неправильное". Потратил на вас полдня, а ведь мог сразу оформить в другом месте.

Звонки в колл-центр - какой-то ужас, по 3 раза переключают на специалистов, каждому нужно говорить ФИО и номер телефона. Чувствуешь себя попугаем. На моё предложение как улучшить их сервис, сотрудники вместо того, чтобы сказать "да, хорошо, мы сообщим руководству",  начинают что-то мне объяснять, почему менять ничего нельзя. Уверен, что если на этапе покупки полиса у Тинькова такие проблемы, то на этапе выплат все еще хуже.

Не рекомендую эту компанию.

В течение месяца пытался оформить полис ОСАГО в Тинькофф-страховании, проживая в Калининградской области. Из-за ошибки на сайте невозможно оформить электронный полис онлайн. Ожидание после обещаний представителей компании и email-переписки ничего не дало. Очень жаль, так как являюсь активным клиентом банка более года, и сохранял очень позитивное мнение о нем. Видимо страхование - другая структура, тк в работе самого банка никогда никаких нареканий не было.