Отзывы о Т-Страховании

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2013-го года. Работой банка, в общем и целом, доволен. Но данный отзыв вовсе не о банке…
 
В октябре месяце пытался оформить полис Е-ОСАГО через сайт Тинькофф Страхование (ТС). На данный момент у меня есть действующий полис ТС выезжающих за рубеж. Кстати, страхуюсь я тут еще с 2014го, оформление полисов всегда было удобным. Думал, что оформить ОСАГО будет так же просто, как и остальные полисы в ТС. Но не тут-то было…
 
Выбрав оформление полиса ОСАГО, я ввел начальные данные об автомобиле, система произвела предварительный расчет и предложила заполнить остальные данные, а именно: страхователь, автомобиль, собственник, водители. Отмечу, что данные о страхователе система автоматически заполнила сведениями обо мне. Удобно. Но совсем неудобно, что мне еще 2 раза пришлось вбивать данные о себе Неужели ну никак нельзя было реализовать контекстные подсказки? Или это сделано для того, чтобы дать лишний повод допустить лишнюю ошибку при заполнении этих форм? Или вовсе чтобы отбить желание заполнять их? В общем, неудобно. Минус за это. Над этим стоит поработать в будущем.
 
При заполнении этих форм где-нибудь может быть допущена ошибка, так вот система ТС не указывает, где именно ты ошибся. Нееет, она хочет, чтобы ты сам всё-всё перепроверил, а заодно еще и подумал хорошенько, а надо ли тебе вообще тут оформляться. Я потратил около двух часов, пока не проголодался и не решил пообедать. За обедом пришла в  голову крамольная мысль застраховаться в другой СК...
К слову, две другие страховые компании, которые дают возможность получения полиса Е-ОСАГО, подсказали, что сведения о водителе (обо мне) неверны. Методом тыка я обнаружил, что предыдущая страховая указала дату начала моего водительского стажа на год позже даты получения водительского удостоверения Ей (предыдущей страховой) за это спасибо
В общем, интерфейс при оформлении полиса Е-ОСАГО у ТС совсем не дружелюбный. Минус за это.
 
Тем не менее я все же решил вернуться к Тинькову (я же с ним с 2013го года в конце концов). Скопировав корректные данные с сайта другой СК, я заполнил все поля и, уже надеясь на скорое окончание мук, быструю оплату полиса и счастливое обладание им, я хотел приступить к оформлению полиса. Но ТС этого не хотел, видимо. Кнопка «Пересчитать» не становилась активной, хоть ты тресни
 
Написал в тех.поддержку об этом, ответили, что знают о такой проблеме и пытаются всеми силами ее решить. На следующий день я снова опять попробовал оформить полис – результат нулевой. Пришлось оформить полис в другой СК, которая и помогла обнаружить ошибку в данных.
 
Сейчас уже ноябрь, за окном лежат сугробы, а проблема у ТС все еще не решена. Видимо, совсем слабы силенки у ТС, раз до сих пор не устранили «проблемы». А может, просто хотелки нет. За это еще пять минусов.
 
В общем, я разочарован работой ТС по линии Е-ОСАГО. Полностью. В другой СК у меня без особых проблем получилось оформить полис. В воскресенье. Честное слово, было бы существенно лучше, если бы ТС не утверждало, что они оформляют эти полисы. Ну или хотя бы в самом начале оформления предупредили бы, что у них существуют проблемы, из-за которых возможны проблемы с оформлением полиса. У меня создалось впечатление, что ТС плевать на мое время. Мне это совсем не нравится.

Мой субъективный опыт подсказывает мне, что оценка «КОЛ» –это максимум, что можно поставить ТС за Е-ОСАГО. Если бы можно было, я бы поставил и «-1».

Я еще один потенциальный клиент страховой компании Тинькофф, поверивший информации на сайте, о возможности получения электронного полиса ОСАГО из региона. Ребята - это развод, не тратьте время. Программа после десятков минут ввода данных просто глючит. У меня в окне повторного ввода города просто не появлялась автоматическая развертка городов. И в колл-центр звонить бесполезно - ничем не помогут.

Я являюсь гражданином Республики Беларусь, проживаю в СПБ. Пользуюсь услугами компании Тинькофф уже не первый год, только положительные эмоции. Правда доп карту не захотели давать, т.к. не гражданин РФ.

По ОСАГО.
Сервис, который у них на сайте, для граждан с белорусским водительским удостоверением не пригоден. По телефону посоветовали приехать в Московский офис. Если Вы предоставляете возможность вводить документ, удостоверяющий личность для любой страны, то для чего валидация по водительскому удостоверению для иностранного гражданина.

Надеюсь, в будущем будет доработано. А пока пойду другую страховую выбирать.

У меня ОСАГО, первый раз приобрел полис у Тинькофф Страхование. Недавно попал в ДТП: левое крыло, бампер, левый фонарь разбиты основательно. Раньше при похожих происшествиях получал деньги, которых едва хватало на половину ремонта. В этот раз меня по телефону отправили на Краснопутиловскую 46, там осмотрели и предложили отремонтировать машину на СТО, которая находится там же. Выхода не было, ремонт у дилера я оплатить не мог (стоимость я узнал (заранее (и я согласился.

Через неделю меня пригласили и еще через шесть дней я получил совершенно новый автомобиль. Цвет 100-процентное попадание, качество хорошее с мастером контакт полный. Вот просто не ожидал, я не сильно избалован хорошим отношением к себе. А здесь, от очень красивой девушки Ани, которая оформляла документы, до мастера-все было на высоте.
Большое спасибо за все.
И банк Тинькофф и Тинькофф страхование на высшем уровне.
Аркадий Гальперин.

Моя история по КАСКО (полная гибель) со СК Тинькофф-страхование.

В мае этого года оформил КАСКО в СК второй год подряд. Клиентом банка являюсь давно и рассчитывал, что страховая компания Олега Тинькова сработает не хуже банка. К сожалению, в этим летом случился повод удостовериться (страховой случай №AUT-16-002993 от 23.07.2016). 

23.07.2016 произошло ДТП (авто Ауди Q3, столкновение с животным на трассе, 80 км от МКАД). СК вызвала эвакуатор, помогла найти охраняемую стоянку около дома.
25.07.2016 осмотр аварийным коммисаром, составление акта повреждений. Предлагали провести осмотр уже 24.07, но мне было неудобно.
31.07.2016 я передал в СК оригинал справки и оригинал постановления ГИБДД.
04.08.2016 звонили из СК (отдел по расследованию мученичества при страховании). Ответил на их вопросы. Затем получил от СК направление на СТО для дефектовки/ремонта. 
05.08.2016 отвез авто на эвакуаторе на СТО.
13.08.2016 СТО направила акт дефектовки в СК.
18.08.2016 по информации от СК выяснилось, что СТО не все повреждения указала в акте. Быстро исправились.
19.08.2016 СК запросила заявление на выплату с реквизитами и копию ПТС. На этот момент СК не приняла решения по ремонту/полной гибели.
29.08.2016 СК сообщила, что случай признан полной гибелью.
31.08.2016 Получил от СК часть выплаты.
08.09.2016 Передал годные остатки по договору комиссии. 
13.09.2016 Получил оставшуюся часть выплаты.
24.09.2016 Снял авто с учета.

Резюме: СК работала четко, на каждом этапе я получал информацию о статусе дела. Лишних документов не просили. СК сама общалась с СТО, мне не приходилось вмешиваться. За две перевозки эвакуатором СК платила сама. Выплату получил ровно так, как указано в договоре. Проблем со снятием автомобиля с учета по договору комиссии не было.

Ситуация такова: проживаю в СПб, а прописан в Свердловской области. И уже третий год сделать ОСАГО это целый квест. Почти все страховые компании отправляют в таком случае делать полис только в центральном офисе. А это далеко, долго и неудобно. И вот в этом году решил попробовать это сделать в Тинькофф страховании (ведь клиентом банка я являюсь уже 5 лет и там все работает как часы, включая службу поддержки).
Тем более что их реклама про бесплатную доставку полиса по СПб висит по всему интернету.

Перешел по ссылке из этой рекламы заполнил форму, приложил фотки. Но она не работает! (Фотки не загружаются, хотя после нажатия на ОК заявка типа отправлена). Попробовал другой браузер - тоже самое. Попробовал зарегистрировать и оставить заявку в личном кабинете. Расчет сохранился, но загрузчик фоток по прежнему не работает и на кнопку ОК пишет что все отправлено. Прождав безуспешно полчаса (банк перезванивает через пару минут), решил позвонить сам по указанному номеру: 88007558000. Где я ожидал услышать сразу приветствие (ведь я зарегистрировался в личном кабинете), но в отличие от банка у меня попросили продиктовать номер телефона (с которого я звоню) чтобы найти мою заявку!
Но это все мелочи по сравнению с тем что, как оказалось, доставка живых полисов по СПб НЕВОЗМОЖНА (хотя во всех рекламах написано обратное) И КОГДА БУДЕТ возможна НЕИЗВЕСТНО. И предложили приехать за полисом в центральное отделение в Москву. Какой же это тогда онлайн сервис?!

С огромной любовью отношусь к продуктам Тинькофф-банка, часто ими пользуюсь и рекомендую знакомым. Но вот сегодня интересно так получилось... Истекает срок ОСАГО и решила в этот раз приобрести полис в Тинькофф страховании. В моей голове это был прям идеальный вариант, надеялась столкнуться с сервисом подобным банковскому, недаром имя же носят, а как итог что? а НИЧЕГО! В ПТС моего автомобиля черным по белому написано VIN ОТСУТСТВУЕТ. Сайт наотрез не принимает данного ответа, но ничего, звоню на горячую линию и тут любезная девушка мне объясняет, что в таком случае за полисом нужно ехать в Москву. И как бы совсем ничего, что я в Новосибирске?)) Несмотря на то, что на сайте русским языком написано, что доставка полисов ОСАГО на бумажном носителе осуществляется по Москве и МО, Санкт-Петербургу и НСО, меня заверили, что данная информация не является корректной, но сказали, что специалисты уже работают над проблемой ввода VIN кода.

Сразу вспомнила, как полгода назад на горячей линии меня заверяли, что работают над системой Apple Pay и она вот-вот появится, а как итог: даже у СБЕРА уже есть, а Тинькофф все работает над ней) но не в этом суть. Я, судя по всему, конченная оптимистка и таки нашла человека в Москве, который готов потратить свое время, съездить и застраховать мой автомобиль.

Звоню на горячую линию, чтоб уточнить, подойдут ли им для оформления страховки сканы, ответ категоричный - нет, нужны оригиналы. Но я то с оригиналами в Новосибирске! И я езжу на машине. И делаю это каждый день. Как я могу отправить оригиналы документов в Москву?) С оригиналами ситуация двоякая конечно, как по мне, цифры в полис вписать можно и со сканов, но не исключаю, что это противоречит каким-то законам, которых я пока не знаю. Поразил и возмутил все-таки больше тот факт, что на сайте указана недостоверная информация и возможность оформления полиса самостоятельно отсутствует. И, в прочем, не известно, когда эта возможность появится. 
Вся сложившаяся ситуация вызвала во мне смешанные чувства. С одной стороны Тинькофф банк, с которым уже приличное время в тесных взаимоотношениях, к которому никогда не было претензий и нареканий, а с другой весьма интересный сервис Тинькофф страхования... 

Данный отзыв оставлю без оценки. 1 обидно ставить, а в сложившейся ситуации поставить оценку выше не могу. Желаю руководству обратить внимание на данную проблему и доработать сайт. Надеюсь, что Тинькофф не разочарует)

Добрый день.
Ситуация с оформлением КАСКО+ОСАГО длится долго и запутанно. Прошу разобраться в моей ситуации, пока еще не разочаровался окончательно в компании.

В начале сентября решил попробовать просчитаться у вас КАСКО и ОСАГО, т.к. в конце ноября у меня кончается текущие полиса от другой компании. Это заняло довольно длительное время, т.к. моего автомобиля (Opel Zafira) не оказалось в базе, пришлось подождать несколько дней. По предоварительным просчетам выходило 57 000 руб. и 47 000 с франшизой, на уровне остальных страховых компаний. Но т.к. Тинькофф страхование еще молодое направление, я колебался. Тогда мне предложили поставить Телематику DriveMatic с возможностью получить скидку за аккуратное вождение. Я согласился. Дальше пошло самое веселое. 

Т.к. окончание моего текущего полиса Каско стоит на 20 ноября, я поинтересовался как телематика успеет снять балл, ведь по договору она стоит 3 месяца (до конца 2016 г). Менеджер меня заверил, что хватит и одного месяца, это непринципиально. Ладно, поставили.

29 сентября мне установили устройство и обещали, что уже можно отслеживать перемещение. Через 3 дня, я так и не мог ничего наблюдать, обратился в техподдержку несколько раз. Через пару дней разборок система заработала на мобильном приложении. Через сайт включалось еще пару дней. Это устройство стоит до сих пор, но я обращался в техподдержку 6 раз, два раза писал в группу социальной сети, и несколько звонков колл центра, т.к. система глючит и начисляет некорректно баллы. За идеальное вождение ставит 1 балл и всё. Благо техподдержка правила ошибки, хоть и долго (дней по 5). Две поездки по 1 баллу до сих пор не исправили.
На текущий момент наездил на 9.3 балла.

25 октября со мной связался сотрудник и предложил уже снять скоринговый счет и подсчитать для меня полис ОСАГО+КАСКО. Почему так быстро, я не спрашивал, может из за того что достал их техподдержку запросами нормально сделать сервис. Просчет показал, что полис будет стоит 31000 руб. КАСКО и 8000 руб. ОСАГО. Также предоставили возможность оплачивать помесячно, что очень удобно. То есть скидка была порядка 26 000 руб., это очень порадовало и сняло весь предыдущий накал. Попросил добавить свою супругу в расчет ОСАГО и стал ждать. 

Сегодня (27 октября) у меня закрались сомнения и появились вопросы о стоимости, т.к. дешево просто так в России не бывает. Хотел узнать о самом полисе и франшизе, условиях и т.д. Оказалось, что мне просчитали полис только от угона и гибели, хотя менеджер заверял ранее что это самое КАСКО со стеклами, ремонтом у официалов и другие плюшки. Другой менеджер (Андрей) еще заявил, что скидки не будет, т.к. скоринговый балл не снять до окончания DriveMatic. А даст обычную скидку 5%, то есть там порядка 45 000 руб. с франшизой выходит. Несколько раз уже общались с этим Андреем. Жду решения дальше.

От себя прошу. Я обычный человек, который хочет удобного сервиса и полиса КАСКО+ОСАГО. Полноценный полис КАСКО, со стеклами, защитой от действий третьих лиц, угона, гибели, ремонтом у официалов и т.д. что мне обещал ваш менеджер. А главное понять сколько это будет стоить.

Как и многие — я не смог оформить ОСАГО онлайн. Недавно стал клиентом банка, где все хорошо. Перед отпуском у Тинькова же оформлял страховку — там было все ок. И вот я уже как бы доверяю бренду — думаю для своих юр. лиц открыть расчетные счета, перевести выплаты дивидендов на свои новые р/с. Но нет, негативный опыт при попытке оформить ОСАГО. Подробнее:

1. Несколько раз с самого начала заполнял формы. Это занимает прилично времени! Зная, что у вас есть «проблемы» — ну сделайте интерфейсы удобнее, запоминайте ранее введенные данные, не заставляйте проходить через это каждый раз заново.

2. После заполнения и попытки отправить запрос — сперва запрос ушел, но не вернулось никакого ответа. После стала появляться ошибка с предложением связаться со специалистом. Кликаю «Связаться» — ничего не происходит. Тупо ничего. Ни HTTP запросы не улетают, ничего. Что делает эта ссылка-кнопка? Непонятно зачем было ее там ставить.

3. Попытка позвонить на телефон — аналогичный геморрой. Ждешь 2-5-10 минут, слушаешь музыку. Сделайте хотя бы электронные очереди, чтобы было понятно как долго нужно ждать. Так нет ни приветствия, никаких коммуникаций в процессе «слушания». Тупо решаешь бросить трубку. Может быть колл-центр загружен, но я-то откуда об этом знаю когда звоню?

4. Коммуникации через Twitter — говорят, что да, как бы есть «технические проблемы». Когда будут решены — не знают, что делать — предлагаю «пытаться еще».

Вот не понятно — если есть проблемы — почему не заблокировать этот сервис на время починки? Зачем заставлять нас 1. формировать ожидания, что все получится, 2. а потом жестко обламывать ?

При этом не с кем ни поговорить, ни связаться. Кнопки не работают на сайте (специалист не вызывается), в телефоне «вечная» музыка. Плохо, получил негативный опыт. Значит и у Тинькова такое бывает. Считал, что именно он наведет порядок с автострахованием.

Никогда не пишу отзывы, но тут напишу. Просто у жены другая страховая компания (раньше была тут на втором месте, но сейчас намного ниже, что закономерно) и пообщавшись с ней понял, что Тинькофф намного лучше. У меня полис ОСАГО и КАСКО по Тинькову.

Плюсы Тинькова:
1. Не надо стоять в очередях за ОСАГО  и КАСКО. Просто заказал, и тебе привезли его прямо на работу в любое удобное время.
2. Колл-центр у них всегда доступен.
3. ОСАГО было на 1000 руб дешевле, чем у других компаниях.
4. Через полгода решил вместо своего ОСАГО на 2-х водителей оформить ОСАГО расширенный - доплатил всего 40 рублей и привезли новый полис на следующий день.
(У страховой жены с этим оказались какие-то проблемы, ни в какую не хотели оформлять расширенный, даже за большую доплату. В чем причина так ясно и не объяснили)
5. Оформил ДАГО до 1 млн, тоже дешевле крупных неповоротливых компаний.
6. Теперь по КАСКО. Новая машина. Цена 700 тыс. Стаж 1 год. Первый год страховался в другой компании за 115 тыс рублей!!! Но это полное КАСКО и ДАГО и ремонт у офф диллера. Страховой случай был один (разбил заднюю фару и поцарапал задний бампер). Сделали все без проблем. На второй год цена была из-за этого уже 150 тыс!!! Поэтому решил менять страховую. Тиньков вообще не смотрел на предыдущие аварии. КАСКО с франшизой 15 тыс, ДАГО до 1млн, ремонт у неофиц СТО и с ограничением пробега 12 тыс в год вышло мне 26 тыс. Нигде такого предложения не было.
7. Истратил 12 тыс пробега за полгода. Сейчас оформил дополнение на КАСКО с отменой ограничения по пробегу, доплатил 2400 руб.
8. Честно скажу, аварийных ситуаций не было. Поэтому по выплате возмещений и ремонту ничего сказать не могу.
9. Друг в этом году ездил в тур по Азии, там повредил ногу о кораллы, купаясь в океане. Перебинтовку проходил во Вьетнаме, Сингапуре и гдето еще все оплачивал из своего кармана. Вышло около 70 тыс рублей. Был застрахован в Тинькове и по приезде домой все это вернул без проблем.

Татарстан. Подходило время продлевать полис ОСАГО. 4 года до этого успешно боролся с навязыванием услуг, отсутствием полисов и прочего в офисе СК, которые твердили: "еще годик и все будет отлично, примут законы, сделают правила". Ага, сначала научитесь их исполнять без напоминаний о ЦБ и суде. И о радость! В прошлом году ввели возможность заключать договор ОСАГО онлайн. Ну думал заживем. Теперь то уж точно проблем не будет. Спокойно оформил, заплатил, получил.

Настал 2016 год, пришла пора в очередной раз задуматься о продлении. И что же вы думали? Они просто убрали возможность продлить/оформить онлайн (и не только они). Ну, что ж, в офис идти я уже точно не собираюсь в век информационных технологий. Приятно было работать, будем искать другую компанию, более серьезную, идущую в ногу со временем.

Первым кто пришел на ум как раз таки были Тинькофф, то ли по советам друзей, то ли по еще каким причинам. Поискал, ага, осаго онлайн есть, делают. Отзывов конечно и отрицательных много. Попытка не пытка. Идем на сайт, расчет, регистрация, ввод всех данных. Ошибка: полисы доставляются только в Москву... бла бла бла. Еще пара тщетных попыток, также безуспешных. Ладно, подвели и они меня думаю. Идем на сайт РСА - список страховых, оформляющие ОСАГО онлайн. Смотрим, регистрируемся, пробуем. "Висим... не можем проверить... некорректные данные... неизвестная ошибка...не могу получить данные..." Да ешки-матрешки. 4 часа тщетных попыток.

Финал: неизведанными путями снова возвращаемся в Тинькофф страхование, пробуем заново, сумма пересчиталась (видимо в первый раз я что-то не правильно указал и КБМ не учелся). Никаких окошек и предупреждений о доставке полисов только в Москву и тд. Корректный переход на страницу для оформления е-ОСАГО. Оплата с карты и, вуаля, полис на почте, в базе РСА в течение пары минут уже висит. Нервно проверяю все данные в полисе (правильно, до оплаты же только дурачки проверяют), все верно. Выдыхаю.

А для тех, у кого с первого раза не получается и вы сразу бежите лить грязь: пробегитесь по другим компаниям, потратьте нервы, время, а затем попробуйте еще разок. Ну а вдруг? Вдруг Венера с Марсом встанут в нужную позицию, ну или все таки заметите свою ошибку.

Оформил EОСАГО, на сайте было написано ожидать ответа специалиста. Прошло 3 часа, ответа не последовало, позвонил, сослались на технические сложности. Судя по предыдущим комментариям, сложности с ЮФУ у них уже долго, хотя перед оформлением молодой человек по телефону сообщил, что всё будет хорошо.

Расчет 58YGMQ, ОСАГО.

Проживаю в Республике Татарстан. Являюсь клиентом банка Тинькофф. Ранее был другого мнения об этой компании. Попытался несколько раз приобрести полис Е-ОСАГО на сайте. После заполнения всех данных нажимаем "пересчитать", а далее ожидание и тишина. Оплатить возможности нет. В случае обновления страницы, все приходится забивать заново. Издевательство!!! Та же самая проблема присутствует и в других отзывах в т.ч. и месячной давности. Это компания не продает полисы в регионах РФ. У операторов один и тот же заготовленный уже давно ответ: "На текущий момент могут наблюдаться технические проблемы в процессе продаж на портале, в связи с чем введено ограничение на оформление Е-ОСАГО для некоторых регионов".
Не тратьте время, не связывайтесь с этой компанией......

Видимо, я очень избалован высоким качеством сервиса Тинькофф Банка. Очень жаль, что под одним брендом собрались настолько разные компании.

На прошлой неделе у моей знакомой возникла проблема при расчёте стоимости полиса ОСАГО. Я попробовал рассчитать стоимость, используя свои данные - у меня получилось. Но я заметил, что в личном кабинете мои персональные данные неверны. Я попытался дозвониться по телефону 8-800-755-80-00. Дозвониться не получилось. Знакомая также не смогла дозвониться. Тогда я оформил заявку на обратный звонок на сайте. Никто не перезвонил. Тогда я оформил вторую заявку и списался с представителем Тинькофф. Страхование на Фейсбуке. Мне опять никто не перезвонил. Я оформил третью заявку. Снова не перезванивают.

Я допускаю, что с заявками есть какие-то технические проблемы. Но после того, как я поговорил с представителем страховой компании на Фейсбуке - я увидел у сотрудника компании полное отсутствие желания вникать в проблему потенциального клиента.
После такого непродуктивного общения, столкнувшись со стеной непонимания и наплевательского отношения, я пришёл к выводу, что не стоит иметь дела с компанией, которая не в состоянии обработать простейшее обращение.

Печально, что Олег Юрьевич выбрал страховую компанию с настолько не профессиональными и немотивированными на результат сотрудниками. В своё время с банком у него получилось блестяще. А в данном случае я вижу полный провал.

Страхуюсь у Тинькофф не первый раз. В этот раз наступил страховой случай. В Сентябре 2016 был с подругой в Австрии. У нее приключилась зубная боль. Позвонил в Мондиаль асистанс, ждал часа полтора пока перезвонят. Параллельно сам нашел врача на след день. Асистанс перезвонил предложил на завтра, я сообщил, что на завтра уже записался. Сказали ехать куда записался и передать им данные, когда буду на месте. Полечили зуб, заплатил кэшем, взял документы.

Через 12 дней, уже дома, заявил о страховом случае. Еще через 11 дней получил 100% выплату.

Итого: 2 разговора по телефону, 2 электронных письма, 1 бумажное письмо, через 11 дней выплата.

Спасибо.

Я, наивно пологая, что Тинькофф даст мне заветную возможность сделать страховку онлайн, пришел к ним на сайт. Но не тут-то было. Начал вводить данные по каско+осаго. После передумал и закрыл вкладку, решив сделать только ОСАГО. Мне сразу же позвонил менеджер и заверил меня, что у них можно получить полис ОСАГО онлайн. Я был крайне удивлен этому, т.к. ни в одной страховой компании нашей великой страны невозможно купить полис ОСАГО онлайн, если ты проживаешь в Ставропольском крае. Поверив словам менеджера, я принялся заполнять все данные для получения полиса. В итоге: не дают оплатить (впрочем ничего нового, как и во всех остальных страховых). Появляется кнопка "пересчитать" нажимаю ее, идет загрузка и все, на этом все и останавливается, кнопка пересчитать становится не активной, а кнопка оплата не появляется.

Звонил на номер, который высветился на сайте, но там никто не отвечал, послушав музыку минут 5, положил трубку, и так несколько раз. Я решил, что что-то не так с моим компьютером, обновил все плагины, попробовал зайти на сайт с трех разных браузеров, но все равно не получалось. Пробовал купить полис с 2х ноутбуков, 2х планшетов и 1го телефона, но все бесполезно. 

И тут я решил вместо своего адреса регистрации поставить произвольный Московский адрес, и вуаля!!! Все сразу стало получаться, и оплатить стало возможным. Тут же попробовав купить полис, указав свой реальный адрес регистрации и все как обычно зависло. Я очень хотел бы извиниться перед Тинькофф за то что не живу в Москве и не имею права пользоваться их услугами. О дальнейшем сотрудничестве с Тинькофф Банк, тоже передумал, так как в добросовестности его сомневаюсь.

Друзья, если вы с регионов нашей необъятной страны, то не тратье время на бесполезные попытки воспользоваться законными услугами получения полиса онлайн у "добросовестной" компании Тинькофф. Всем добра, удачи.

Доброго времени суток. Вспомнил, что у меня заканчивается ОСАГО. По некоторым независящим от меня причинам в прошлый раз пришлось страховаться в Росгосстрахе. На этот раз решил выбрать более "надежного" и "рейтингового" страховщика. Тинькофф показался идеальным вариантом: друзья советовали, плюс довольно давно пользуюсь их банком и никаких претензий не имею. Решено. Захожу на сайт Тинькофф-Страхование и начинаю вписывать данные для расчета ОСАГО. Регион регистрации собственника - Владимирская область. Ввожу все данные и.. вижу только одну кнопку "Пересчитать". Кликаю и остаюсь на той же странице с предложением снова ввести данные, которые я только что ввел. Нельзя перейти на следующий шаг. Сделал еще один расчет - тоже самое. Попробовал сделать новый расчет с другого браузера, но не поменял регион на Владимирскую область (случайно оставил значение по умолчанию: Москва) и как вдруг появляется заветная кнопка "Продолжить", которая предлагает завершить процедуру и купить наконец-то полис. Выбираю Владимирскую область - опять только одна кнопка "Пересчитать". Интересно, подумал я, и позвонил по указанному на сайте телефону. Там меня заверили, что купить электронный полис можно онлайн без каких-либо проблем, а если нужен полис на бланке строгой отчетности, то придется приехать к ним в офис на 2-й Хуторской. Но предварительно необходимо позвонить им по номеру 8-800-755-98-98 и договориться о времени визита, чтобы меня ждали и не создавать очередей.

Я тут же позвонил по этому номеру, прождал минут 7-10, но мне так никто и не ответил. Я решил что все уже ушли, так как был конец рабочего дня (происходило это все в четверг 7.10.2016, если не ошибаюсь). Звонил всю пятницу - тот же результат (пытался дозвониться кстати с нескольких номеров). Звонил в субботу. В понедельник после очередного неудачного звонка снова позвонил по общему номеру. Сообщил, что не могу дозвониться, меня заверили, что все должно быть в порядке и предложили перевести меня к ним напрямую, согласился, в итоге опять слушал музыку минут 10 и положил трубку.

В среду 13.10.2016 решил доехать до их офиса и попробовать хотя бы записаться к ним "на прием" лично, коли уж не могу дозвониться. Сначала меня ждал увлекательный квест "найди парковку". Конечно, данный квест к Тинькофф-Страхование никак не относится, но чтобы понимать степень моего негодования, надо знать, что сделав три круга, пришлось оставить машину во дворах примерно за километр от их офиса. На входе в БЦ меня встретил охранник и турникеты. Охранник сказал, что для того чтобы попасть к ним, надо.... позвонить и заказать пропуск! Всего лишь позвонить, что может быть проще, если не учитывать того факта, что приехал я туда только по той причине что не могу до них дозвониться. Ладно, к счастью, в фойе был установлен стационарный телефон, а рядом с ним лежала бумажка с внутренним номером Тинькофф-Страхования. Я уже было обрадовался, что нашел способ связаться напрямую с их офисом и решить все проблемы, но набрав номер с листочка я попал в Тинькоф-Банк. Сказал что приехал к ним и стою на проходной. После чего меня перевели на "специалиста". "Специалист" спросила мой номер телефона и пару минут "проверяла информацию". Потом сказала, что прежде чем приезжать надо было заранее позвонить по номеру 8-800-755-98-98 и договориться о времени визита и предложила перевести меня на этот номер.... в ответ я сообщил, что уже почти неделю никто не берет трубку по этому номеру, поэтому переводить туда меня нет смысла. "Специалист" попросила подождать и через пару минут сказала, что скорее всего они просто были заняты, а сейчас она меня готова перевести к каким-то другим специалистам, которые мне помогут с этим вопросом. Я обрадовался, но меня перевели на тот же номер  8-800-755-98-98 ). В итоге еще минут 5-7 послушав музыку и бросил трубку и уехал оформлять полис в другую страховую.

В итоге, несмотря на советы друзей, мне так и не удалось воспользоваться услугами Тинькофф-Страхования. Я думаю, что такого мотивированного клиента еще придется поискать (напомню, пытался дозвониться почти неделю и потратил в общей сложности часа три около их офиса чтобы развернуться и уехать ни с чем). Если есть люди, которые сделали что-то большее (хотя я не представляю что еще можно сделать) и все-таки смогли попасть в Ваш офис - то я могу только позавидовать их упорству.

А сотрудникам Тинькофф-Страхования, огромная просьба. Не вводите в заблуждение людей красивыми фразами на сайте и речами по телефону. Если вы не можете оказать услугу - сэкономьте людям время и предупредите что у вас большая очередь (если это так). Я полностью в вас разочарован. Мои друзья, которые страхуются у вас не первый год тоже всерьез задумались о целесообразности продления страховки у вас, так как не дозвониться неделю до страховой (!) - это очень тревожный знак. А вдруг, не дай Бог конечно, страховой случай и меня отправят согласовывать время визита к вам по этому номеру... У меня все. Выводы делайте сами.

Ах, да. Если это вдруг пригодится, мои номера расчетов: 8U7R5W, BCW1IC, Z17HPV, XUIVFU

Краткое содержание предыдущей серии: примерно год назад при попытке купить полис ОСАГО мой личный кабинет, который привязан к номеру телефона, глючил и компания не могла оперативно исправить глюки. В результате (ждать решения проблемы не было времени) я создал второй кабинет на номер супруги и ввел там свои данные. Когда история подошла к логическому концу, купленный полис был пересен в мой (правильный) личный кабинет, а второй личный кабинет (на номер супруги) должен был бы быть удален.

Но прошел почти год и мы решили оформить страховой полис на машину жены. Заходим в её личный кабинет, а там мои данные. Причем там висит туристический полис жены, который она получила по карте All Airlines, но всё остальное: ФИО, адреса прописки - моё. Вот вам -1 за то, что прошлая история вами улажена не до конца.

Данные эти представляют собой информацию особой государственной важности - изменить их нельзя. Вот вам ещё -1, кто из вас там такой умный, который решил, что по каждому чиху, например, изменению адреса регистрации или фамилии в результате заключения акта гражданского состояния, нужно звонить оператору и тратить на это время, вместо того, чтобы тупо написать самому в форме? Особенно, учитывая тот факт, что первоначально вы эти данные абсолютно никак не проверяете.

Можно только написать заявку на их (перс.данных) изменение. Ну что же. Заявку написали, выбрали время для звонка и стали ждать. Это было, по-моему, 6-го или 7-го октября. Естественно, никто не позвонил. Ещё раз вам -1.

В воскресенье мы позвонили сами. Общался с нами некий Дмитрий, если я не ошибаюсь. Дмитрий не видел моих данных и с упорством твердил мантру, что видит только данные моей супруги. Предложение зайти в этот личный кабинет самому (смс код мы готовы были сообщить) отверг. Сказал, что это запрещено порядками компании. Я бы горячо поддержал это, если бы это был банк, ибо там деньги, но с чем связан такой запрет, учитывая, что в ЛК нет ничего, кроме приобретенных полисов - не понятно. Далее Дмитрий обещал, что в понедельник 10-го октября будет что-либо предпринято, на том и распрощались. Никто не позвонил ни в понедельник, ни вообще. Мои данные как были в ЛК так и до сих пор висят. Ещё раз вам -1.

Сегодня, супруга позвонила сама, но ничем её не порадовали. Проблема якобы где-то решается. Дорогое Тинькофф Страхование. Я делаю подсказку как это сделать. Можно двумя способами:
1) Элементраным поиском по БД (не в программке, где работают операторы call-центра, а прямо в базе даннх) найти меня по ФИО (ваши администраторы баз данных, я найдеюсь, в состоянии составить SQL-запрос), и в том месте, где я прописан на телефон жены, поменять данные.
2) Удалить кабинет к чертовой бабушке и создать его заново.

Вот над этим вы бьетесь (хотя скорее всего просто ковыряетесь в носу) уже четвертые сутки и не считаете нужным хотя бы информировать клиента о том, что у вас тут какие-то трудности (или большая козявка, которую никак не достать из носа) и надо бы подождать ещё чуть-чуть. Еще раз вам -1.

Что у нас по итогу? Пять маразмов в одной простой истории клиента. Обращаю ваше внимание, что это не технические проблемы, не ошибки в ПО, это маразмы, в работе с клиентами. Баранку вам надо ставить, но banki.ru не даёт. Накинем вам +1 за то, что теперь никто не звонит, увидев, что я сделал расчёт на сайте. Итого: кол.

P.S.: Попытка расчитать полис в моём личном кабинете приводит к сообщению об ошибке и цене 0 р. Сообщение об ошибке предложило мне, чтобы со мной связался специалист. Я даже согласился, но никто не связался. У вас есть два с половиной месяца (пока не кончится мой текущий полис), чтобы разобраться в данной ситуации. Купил попкорн, сердцем (главным образом за счёт Банка) на вас расчитываю, но умом понимаю, что скорее всего вы не осилите.

8-го сентября 2016 г., незадолго до отъезда из Норвегии моя девушка упала с обычного велосипеда, катаясь неподалёку от дома. Травма оказалась серьёзной — было сильно повреждено плечо, локоть, оба голеностопа распухли. Срочно поехали в госпиталь в ближайшем городе Drammen. За врачебных осмотр и обработку ран заплатили 838 крон (~6400 р.) По прибытии в Санкт-Петербург обратились в страховую (14.09). И тут началось самое интересное: выслали по почте заявление и комплект документов, стали ждать решения.

Сегодня, 12-го (!) октября (!), через 4 недели, получаю звонок из страховой. Молодой человек заявляет, что ими было решено отказать в выплате, поскольку согласно договору, травма полученная в результате велопрогулки не оплачивается по полису кот. у нас был.

Посмотрел договор — это 31 (!) страничная книжица, на 13-й странице которой действительно есть подходящий под описание п.9.3. Получается, почти месяц компания штудировала собственный договор в поисках этого несчастного пункта.

Если вы оформляете страховку онлайн, как делали мы, то полный текст договора высылается на почту уже после оформления страховки. До этого момента пользователю предоставляется возможность выбрать один из вариантов: «Спокойный отдых», «Активный отдых» и «Зимний и опасный спорт». Если навести на значок помощи (что мы и сделали), рядом с вариантом «Спокойный отдых» будет указано: «Медицинские и транспортные расходы в результате спокойного отдыха, в покрытие не входит катание на лыжах, активный пляжный отдых.» Ничего про велопрогулки в пояснении к полису кот. мы выбрали указано не было.

В результате, если вы, например, по страховке «Спокойный отдых» поедете в Стокгольм и возьмёте на прокат велосипед в Citybikes, чтобы, банально, удобнее передвигаться по городу (вполне типичная ситуация в рамках спокойного отдыха), то полагаться следует только на свои силы. Потому что если с вами что-нибудь произойдёт, денег вы скорее всего не получите.

Умолчим также, что все понимают, что никто не будет судиться из-за 6-ти тысяч рублей (я полагаю, что и из-за 20-ти тоже). Поэтому никакое досудебное урегулирование повлиять на ситуацию не сможет. У застрахованного просто нет никаких рычагов повлиять на ситуацию.

Спасибо, дорогие Тинькофф Страхование за прекрасный опыт!

И да, ожидаю что в комментарии будет написано что-то вроде: «В следующий раз, если вы планируете совершать велопрогулки — следует брать вариант «Активный отдых», в два раза дороже.».

Полис № 2549648838 от 10.08.2016.

Система сломалась еще на этапе подсчета стоимости ОСАГО - выдало неинформативную информацию об ошибку и предложила обратиться в службу поддержки. На письмо в поддержку не было никакого ответа. Похоже система просто отсекает потенциальных клиентов из проблемных регионов - такая практика существует и в других компаниях.

На отдыхе в Испании потребовалась неотложная мед помощь. Через Watsapp (очень удобно, потому что бесплатно) позвонил в страховую, мне сказали в какую больницу подъезжать. Страховка работает так, что клинике нужно оплатить приём и анализы самому, а по приезде отправить сканы всех документов в страховую компанию. После того как все документы отправил, ждал примерно неделю решения по моему случаю (максимум - 15 дней). В итоге все возместили без проблем и визитов в офис. Я не ожидал, что все будет так просто.

Очень порадовало первое знакомство с этой компанией!

В Москве с ОСАГО попроще и тем не менее, с 2013 года мне не удавалось исправить КБМ в базе. И я и мои друзья и родители переплачивали по полисам, где я присутствую как водитель, из-за того, что алгоритм занижает КБМ на 1-2 пункта при вписке в середине срока (сначала КБМ берется не на дату вписки, а на дату заключения этого договора - это потеря от одного месяца до года, а потом в следующем договоре в этой цепочке применяется тот же КБМ, т.к. был "неполный год страхования". закрытие договора досрочно при продаже авто - также может создать цепочку заниженного КБМ) Т.к. попытки были начаты задолго до появления упрощенного механизма и алгоритма правки от 15 декабря 2015 года, скопилась уже коллекция отписок и к текущему моменту желания тратить свое время и силы на борьбу особо не было. Но в этот раз, всё сложилось иначе:

05.10.2016 16:22 представителю Tinkoff Insurance на этом форуме в личку отправлены персональные данные, довольно быстро перезвонил сотрудник страховой, записал мой e-mail, прислал на него образец Заявления в РСА на исправление КБМ.
05.10.2016 17:30 заявление отправлено
06.10.2016 12:06 сотрудник страховой перезвонил и сообщил, что РСА уже внес изменения в базу За точку отсчета был взят последний полис в цепочке с корректным КБМ и на соответствующую дату за 2016 год в базу внесено исправленное значение КБМ, с учетом всех прошедших лет (сотрудник страховой предупредил, что этот КБМ будет отображаться в базе в течение месяца, а потом пропадёт оттуда, если не будет использован. Также он не был уверен, не затрётся ли этот КБМ, если у меня текущий договор кончится раньше, чем я заключу новый). Причем, т.к. в этом году у меня была замена прав, а исправления в полисы ещё не вносились и нового номера ВУ в базе не было, в заявлении было указано два номера ВУ: действующий и старый. Так вот, РСА проверил данные в базе по старому номеру ВУ, а исправленную запись сделал уже с новым номером

Оформление полисов также прошло гладко: сервис на сайте позволяет самостоятельно ввести все данные, предварительный расчет идёт без КБМ, на сделующем этапе - уже с учетом скидки из базы. Потом перезвонил сотрудник, сам перезавёл в систему тот полис, в котором была  допущена ошибка в дате ТО, прислал ссылки на он-лайн оплату. Следующий сотрудник перезвонил уже чтобы записать адрес, куда ехать курьеру и время встречи. Курьер сверил все данные, сфотографировал все оригиналы, получил подписи на документах, отдал полисы. За всё время пришлось диктовать:
1) адрес e-mail,
2) адрес доставки.

Отличная работа и оперативное решение многолетней проблемы. Сервис на 5 с плюсом.

Добрый день. Зарегистрирована в Тиньков Insurance  с телефоном (указан телефон в моем профиле). Тиньков Дважды списал 242 рубля с моей карты за полис № 2433210449. Вот выписка с моего счета карты:
07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB
07/10/2016Tinkoff InsuranMOSCOW -242.10 RUB
У меня в личном кабинете Тинькова значится от вас две квитанции о списании. При этом полис один и тот же - и вы дважды с меня списали деньги!

Требую вернуть излишне удержанные Тиньковым деньги на мою карту банка, с которой был платеж в размере 242 рубля. - прошу срочно вернуть 242 рубля, которые вы списали дважды за один и тот же полис - это нарушение закона с вашей стороны! Уведомляю Вас что Возврат денежных средств на мою карту НЕ БЫЛ ВАМИ ПРОИЗВЕДЕН (хотя ваш сотрудник обещал это сделать ешё 7 октября)! НАПОМИНАЮ - что вы ещё 7 октября обещали вернуть списанные дваждый деньги за полис, но НИЧЕГО НЕ ВЕРНУЛИ!!!

Произошел страховой случай. Машина по ОСАГО и Каско застрахована в Тинькове. Т.к. виноват не я и каско с франшизой, решил все сделать по ОСАГО. Обратился, все осмотрели, за бампер (ремонт и покраска, фара и крыло) мне заплатили целых 7100 рублей, за эти деньги даже бампер не покрасить. Позвонив в страховую было сказано, что так и должно быть. Потом через 20 минут перезвонили, сказали что могут отремонтировать её за эти деньги, я конечно стесняюсь, но как Вы написали покраска со снятием установкой бампера 1500 рублей, это наверное маляр гуашью покрасит, и желание ремонтироваться после такого отношения у них нет. Буду обращаться в фирму, которая помогает по ОСАГО. Когда все решится, отзыв дополню или обновлю.

После покупки авто в июне некоторое время выбирал страховую для оформления Каско.
В процессе общения с менеджерами узнал о продукте Тинькоф DriveMatic. Телеметрическое устройство, которое устанавливается в ODB2 разъем.
Детали тут https://www.tinkoffinsurance.ru/telematics/

11.07.2016 заключил договор о страховании за 100р. Курьер установил устройство без проблем.

21.07.2016 заключил с Тинькофф Страхование договор о страховании КАСКО помесячно с расчетом на то, что по результатам телеметрии потом куплю годовой полис со скидкой.
Стоимость годового полиса была на этот момент предложена для меня 31 700 р (при помесячной страховке каждый месяц платится 3170р + скидка 1% каждый месец при безаварийной езде, те в сентябре я заплатил уже 3100р).

0. Нигде подробно не описано, как устройство работает.
1. К работе самого устройства претензий нет.
2. Просмотр статистики работает через приложения. Просмотр с сайта (через браузер) не работает. И по моей заявке его за 2 месяца так и не починили.
3. Сколько не писал запросов, так и не смог получить от поддержки внятных объяснений, как рассчитывается балл за вождение.
4. По результатам езды заработал 7.8 баллов (78 оценочных пунктов в терминологии специалиста из поддержки). Устройство действительно добавляет аккуратности при вождении.
5. За 2 недели до конца страхования по программе (т.е 27.09.2016) должны были позвонить с предложением по новым условиям страховки. Звонка так и не дождался. Сегодня 05.10.2016 позвонил сам. 
6. Менеджер Андрей после долгого разговора озвучил следующую таблицу скидок:
от 0 до 8 балов скидка 5%
от 8 до 8.5 скидка 10%
от 8.5 до 9 скидка 15%
потом не запомнил
ровно 10 балов скидка 30%
Таким образом, со слов Андрея, при любом уровне вождения до 8 балов получаешь скидку в 5%. Т.е даже если водишь ну ооочень плохо и аварийно, то все равно получаешь эту скидку. На мой взгляд, не очень справедливая дифференциация.

С июля стоимость базового полиса в компании Тинькофф подросла, и теперь для меня составляет порядка 32 500р. Т.е с учетом скидки по DriveMatic получаем 31080р. Слегка разочаровывающе...

Очень тяжело общаться со службой поддержки: Менеджер Андрей утверждал к примеру, что Дополнительное соглашение, которое подписывается при установке устройства, называется "дополнительным" потому, что "идет в дополнение к устройству DriveMatic". И его так и не удалось убедить в абсурдности такого утверждения.