Отзывы о Т-Страховании

Пытался оформить ОСАГО в якобы дистанционной компании. Отправил пакет документов, и получил ответ от компании, что для рассмотрения нужно предоставить бумажные копии документов и решение будет приниматься 30 дней!!! Тридцать дней решение по ОСАГО. И это дистанционная компания)))))

У меня в блоге аудитория больше 30 000 человек, теперь просто вынужден прорекламировать работу компании))

Лично убедился, что компания Тинькоф страхование является недобросовестной и лучше с ней не связываться.

Я 24.07.16 г. зашёл на сайт этой компании и решил приобрести полис Осаго и страхование по системе Каско. Менеджер мне помог рассчитать сумму первого платежа, после чего я моментально перевёл деньги на их счёт. Через 2ч мне позвонили и сказали, что компания Тинькоф отказывает мне в приобретении полиса Каско. На что я попросил вернуть уплаченные деньги за страховку. Они сказали что вернут, но денег так я и не получил на 28.07.16. Я не понимаю до сих пор, зачем было брать деньги вперёд, если заранее менеджеры знали, что может быть такая ситуация. Ведь на эти деньги я мог бы купить страховку в другой компании. Вот так мне выставили счёт (без договора и без всяких условий):

"Благодарим Вас за обращение в «Тинькофф Страхование». Вы запросили ссылку по электронной почте для оплаты страховых полисов со страховой премией 15 233.28 руб. Вам выставлен счет № 2283606900. Просьба оплатить, пройдя по ссылке." Потом сказали, что отказали мне в получении полиса и деньги так и не вернули. Это какой-то обман. Менеджеры говорят, что не знают, когда вернут деньги.
Медведев Тимофей

Несколько дней безуспешно пытаюсь оформить электронный полис ОСАГО на сайте данной страховой компании (расчет SBDXQZ ). Прописан в регионе в области (Пензенская область). Скурпулезно заполняю формы (попробовал уже неоднократно разные варианты заполнения с пробелами и без), загружаю требуемые документы. После момента "Ваша заявка принята, ждите, когда с Вами свяжется наш специалист"  компания меня игнорирует.

Пробовал звонить в службу поддержки , говорят " вы не проходите проверку РСА" - пробовал на сайте РСА отследить свой КБМ и проверить ранее действовавшие полюса - находит, вывод  - данное заявление сотрудников не более чем наспех придуманная отговорка, звоню еще раз - говорят - попробуйте поменять страхователя, на лицо, которое было в прошлом полюсе. Меняю - тот же "игнор" после окончания оформления страховки.

Напрашивается вывод - сотрудники компании игнорируют "невыгодные для них страховые продукты". Если данный факт действительно подтвердится другими многочисленными примерами - считаю наличие лицензии страховщика у данной "избирательно действующей" компании - ошибкой

Второй год страхую машину Kia Soul в" Тинькофф Страхование". В этом году мне очень не повезло в феврале, когда на трассе на гололёде машину вынесло в кювет. Деревом снесла всю левую сторону машины , начиная с переднего крыла до заднего крыла, капотом "срубила" пару деревьев. Сразу позвонила в страховую компанию, мне сразу прислали эвакуатор и записали по телефону все повреждения. Через день проехал эксперт и в течение недели был одобрен ремонт. Отремонтировали всё в течение пяти дней. Спасибо всем за оперативность решений и ремонт. Многим друзьям я уже рекомендовала страховаться в " Тинькофф страхование". Большое спасибо!!!

Приобрел в марте 2016 каско и осаго для Volkswagen passat cc. Двигаясь по мкаду получил камень в лобовое. Естественно лобовое под замену. Обратился по телефону в тинькофф. В течение трех недель позвонили с сервисного центра и позвали на замену с франшизой 10т.р. все сделали отлично и быстро, а самое главное ездить никуда не надо.

P.s. стекло по документам стоило 36тыс, считай страховку окупил))) сейчас опять камень и опять мкад, жду решения и т.п.

Купил в 2015 г. КАСКо + ОСАГО для своей Мазды CX-7 2011 г.в. При условии неадекватного разброса ценников от 70К до 350К(!), Тинькофф предложили живую цену в 45К. Не буду скрывать было ощущение, что Компания может по разному себя повести, если дело коснётся убытков. Однако, когда случай произошёл (припаркованную машину в бампер ударила и скрылась неизвестная машина), скорость и участливость Тинькофф удивила. Компания в 2 дня решила вопрос с СТО, где за 4 дня мне поправили мою машину. За исключением мелочей СТО (Кинг авто в перово) сделали все грамотно. Спасибо за помощь, Тинькофф, новое КАСКО снова к тебе))

Очень доволен страховой компании Тинькофф, начиная от работой персонала, который отличается приветливостью и доброжелательностью, а так же профессиональностью при консультировании, заканчивая быстрым реагированием и откликом на страховой случай.

Обращался как и по КАСКО, так и по ОСАГО.  Никуда не ездил, независимый эксперт приезжал по удобному мне адресу. Ремонт производили у официального дилера - все понравилось. По другому страховому случаю взял выплату - которую оперативно перевели на карту. Рекомендую!

Простой страховой случай - замена лобового стекла из-за прилетевших в него камушков. Сообщила о случае через сайт, очень быстро со мной связались и предложили выбрать ремонтную организацию. Там тоже достаточно оперативно согласовали дату ремонта, все сделали быстро, качественно - нареканий нет.

Сайт замечательный у страховой компании. Правда раньше было больше возможностей "собрать конструктор" и это было удобнее. Было бы здорово добавить опцию "продление" для существующих клиентов на сайт, тк с продлением у меня случился забавный момент - сначала мне предложили сумму в 1,5 раза больше, чем в прошлом году (а машина-то не подорожала почему-то за год), затем снизили еще немножко и с третьего захода дали устраивающую меня цену.

Застраховал свой Mercedes в компании тинькофф. Заказал полюс, оплатил картой, привезли. Потом через какое-то время въехали мне вперед поцарапав бампер, крыло и молдинг. Заполнили европротокол, позвонил оператору, сказал что случилось, оператор записал данные и сказал, что передаст в сервис, который занимается оценкой. В этот же день через часа 3 позвонили из сервиса (ближайшего ко мне) и спросили, когда удобно приехать. Приехал, потратил минут 20, пока оценили, пока бумаги заполнил и уехал. Потом позвонили (в течение 15 дней) и сказали итог. Итогом была выплата на карту, цена устроила полностью, на карту перевели в течение 3х дней. 
Удобно.

Отзыв по ОСАГО, хотя по КАСКО тоже был опыт и тоже положительный. Плюсы: полностью дистанционная модель взаимодействия (начиная от продажи полиса, заканчивая осмотром и возмещением). Нормальная стоимость возмещения. Срок возмещения от страхового случая до получения средств от СК менее 3х недель. Рекомендую!

Произошли два страховых случая, один за другим. В первом случае вина моя, во втором - нет.  Обратилась в СК по Каско. Мои опасения, что будет путаница были напрасны. Страховая направила на осмотр на следующий день, через неделю вынесла решение о направлении моего ТС на ремонт. В течение всего периода ремонта интересовались о прохождении ремонта, стадии завершения и тд. На данный момент машина отремонтирована, состояние - лучше, чем до ДТП ). Это был первый случай обращения по страховому случаю, сравнивать не с чем, но я довольна быстрым урегулированием и отношением к своим клиентам СК Тинькофф Страхование.

Два дня пытался оформить e-ОСАГО. Заполнял все формы, загружал сканы. После окончания оформления появилось надпись "Ваш запрос принят, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист". На этом всё закончилось. Ставил галочку в окне "сообщить на email о не принятии данных в РСА". Тихо, глухо. Позвонил сам, дали ответ: "Скорее всего не прошли проверку в РСА". Хотя, повторяюсь, что заполнял поле о сообщении на email об этом случае.

Дважды пыталась оформить е-осаго. И сканы документов загрузились и кнопка отправить работает. Однако в указанное при оформлении время никто не перезвонил, хотя по окончании оформления появилось окно с надписью "Ваш запрос принят. С вами свяжутся в ближайшее время" И в ответ тишина...  Смысл тратить мое время? Если не работает, так  и напишите, и не принимайте документы, а то в новостях только апрель месяц вижу.

27.07.2016 10:16 Тинькофф вводит в заблуждение. Вчера мне необоснованно отказали в оформлении полиса, якобы потому, что до даты начала его действия осталось не несколько дней, а чуть меньше месяца, хотя сроки оформления нового полиса в положении Центробанка не регламентированы, а в ГК указано, что допустимо 60 дней. А начиналось все красиво: мне позвонила специалист, проверила данные, которые вводились при попытке оформления еОСАГО, по базе РСА все проходит, называет сумму страховой премии и предлагает связаться чуть позже, для согласования даты доставки в Волгоград (якобы они так делают). Перезвонила уже с отказом по выше указанной причине и предложением оформить еОСАГО, которое оформить невозможно, т.к. нет формы оплаты, а только предложение отправить данные специалисту, после связи с которым просто откажут в оформлении. Так что делаю вывод, что ОСАГО у Тинькофф обман!

Застраховал здоровье 06.10.2016 полис 2353761016 ,17.02.2016 произошел несчастный случай на производстве. Согласно письму от Тинькофф страхование выслал первый и последний больничный,оказалось надо еще промежуточные и акт (в письме об этом не сказано ни слова), выслал. 24.06.2016 выслал первый и последний больничный, 27.06.2016 перезвонил и узнал, что нужны еще дополнительные документы, которые и выслал 27.06.2016. 28.06.2016 перезвонил и уточнил получены ли мои документы. Мне подтвердили, что они получены и порекомендовали подождать 3 недели.

18.07.2016 снова перезваниваю и с удивлением слышу, что документы не получены и мне следует снова их выслать, а потом подождать еще 3 недели. Что за вольное обращение с документами? Что еще вы намерены потерять? Господа, напоминаю, что у меня производственная травма позвоночника, я должен пройти дополнительное восстановительное лечение, для меня каждый день на счету! Ваша безалаберность и некомпетентность уже просто достали, не вынуждайте обращаться в суд.

Оформление полиса на сайте не работает и узнаешь об этом в конце заполнения анкеты. Причем просто не работает кнопка отправить. По телефону говорят, что есть в разделе новостей, но на кой хрен мне их новости? Сложно что ли на странице анкеты сказать и не тратить мое время? Мало того, не работает еще и загрузка сканов документов, из-за чего анкету приходится заполнять заново. Ну и вишенка на торте - сложно что ли добавить галочку "Адрес регистрации совпадает с ..." ?? Нахрена мне адрес по несколько раз вбивать??

Примерно полтора года назад я оформила полис ОСАГО в этой страховой компании, купилась на удобство оформления через интернет. Мне не потребовалось никуда ходить, стоять в очередях и показывать автомобиль. Страховка обошлась недорого, плюс стаж безаварийной езды 10 лет. В нужное время курьер привез полис и я благополучно забыла про этот вопрос, пока не случилось ДТП. В мой припаркованный во дворе автомобиль въехал сосед и пришлось обращаться в страховую. Вот тут- то началось... Сначала ко мне несколько дней не мог доехать представитель оценочной компании, операторы из Тинькофф страхования извинялись, перезванивали, уточняли... одним словом, пытались ситуацию сгладить. Когда же этот долгожданный человек прибыл к месту осмотра автомобиля и произвел несколько поверхностных фото, мне предложили пустую (!) бумажку о произведенном осмотре подписать, со словами "это я потом заполню". Ладно, бумаги при мне в итоге заполнили и подписали, дальше дело за ремонтом и выплатами. В автосервисе починку посчитали на 80 тысяч, а от Тинькофф пришло... 21 700! Пришлось нанимать независимую оценку, юриста для подготовки документов в суд. Весь ход судебного дела описывать не буду, итог такой: за вычетом всех потраченных денег, времени и нервов сумма, оставшаяся на ремонт составила менее 20 000 руб.

В сухом остатке: операторы страховой работают четко, быстро, впечатление приятное. Компания-оценщик отвратительная, сотрудник-оценщик этой компании тоже (кажется Федор звали). Как выяснилось потом, первоначальную оценку провел неквалифицированно. Выплаты страховой в результате не покрыли даже половину ремонта, вежливая учтивость операторов никак не конвертировалась в реальную заботу о справедливом покрытии моих убытков. Про потраченные нервы и время вообще молчу... Мой совет: идти и страховаться в другую компанию, пусть даже придется дойти пешком до офиса и постоять в очереди и возможно заплатить за полис чуть больше. От услуг Тинькофф я лично отказалась навсегда.

Здравствуйте.
Хотел оформить e-ОСАГО на сайте, но не прошел проверку РСА (не исключаю, что это была просто отговорка). Мне перезвонила консультант компании, уточнила регион проживания и сказала, что такое бывает и для оформления нужно лишь прислать документы (копии) почтой. Список документов мне выслали на e-mail: http://imgdisk.ru/images/2016/07/13/PISMO.jpg Отправил комплект документов. Через месяц пришло письмо, что я должен предоставить оригиналы в офис (1500 км от моего проживания): http://imgdisk.ru/images/2016/07/13/TINSTR-KOPIY.jpg Если не хотели оформлять – скажите сразу. Не надо тратить ни моё, ни ваше время.

Оофрмил электронное осаго. Правда не с первого раза и не за один день, но с учетом всех скидок и без доп накруток. Бланк доставили на электронный адрес тоже не сразу, но на фоне остальных компаний предоставляющих еосаго Тинькофф предоставляет пока лучший сервис. В других страховых компаниях есаго оформить просто нереально. С учетом всех недостатков оценка 5. Потому конкурентов пока нет.

Заполнил форму получил код расчета на 10981 (в другой СК у меня 5491) ( форма неудобная, нет поля комментария, например у меня все в списке осаго имеют карты Тинькова, можно пытаться вводить по номерам телефона - ДОЛГО, расчет ОЧЕНЬ примерный) отправил кбм с вод. правами, для понижения, связался с чатом... ну лень все повторять, время нет, по коду посмотреть запрос не может, посчитать не может. По сравнению в удобным тинькофф банком - очень сырой продукт (ну правда у других наверное еще хуже). Поеду продлю в другой СК, там тоже минимальный тариф, просто нет время все вводить, может в следующем году отработают - перейду.

Пользуюсь Тинькофф банком, думал воспользоваться и страхованием. Пару месяцев назад застраховал квартиру - ну слава богу, случаев страховых не было, так что вроде все нормально - правда полис страховой не дали - сказали не нужен он мне  - типа у них все записано и я должен им верить. Теперь решил сделать у них каско - расчет предварительный не возможен без отправки документов, документы не отправляются, консультанты в чате ничем помочь не могут  - весьма в печали.

Всерьез думаю о досрочном прекращении страховании квартиры и уйти в иную компанию, где отношения более серьезные к клиентам.

Или как остаться без полиса и денег (надеюсь, временно).

Являясь клиентом банка ТКС, решил и страховую их же выбрать. По банку, надо сказать, замечаний нет. Выбрал программу (КАСКО+ОСАГО), приложил к заявке все нужные документы – отправил. Выбрал еще и потому, что доставка полисов на дом. Дело было в Чт. Со мной связались из компании, уточнили доставку в Мособласть, несколько раз перезванивали уточняли параметры. Странно думаю, что же сразу всё не спросить и не ввести. Это был сигнал о более крутых косяках, но который я не услышал.

Ну в общем наконец всё в Чт опросили, я уже готов платить и тут мне говорят, а теперь ваша заявка будет отправлена на рассмотрение кому-то еще. О-па, ну жду Пт. Обещали полисы привезти в Сб.

В Пт куча перезвонов, что-то там с обновлением системы типа, все данные слетели, молодой человек по телефону считает стоимость и говорит что с франшизой стоимость КАСКО дороже чем без неё, сам же понимает что такого не бывает и снова уходит считать...Эх, опять сигналы… В общем около обеда сказали что наконец всё нормально, но теперь подождите решим с доставкой. Вечером сказали что опять что-то там слетело в системе, КАСКО надо одобрять заново зачем-то, но пока можно купить ОСАГО и доставят уже не в Сб, а в Вс. Ну ладно, оплатил как впоследствии оказалось, ЗРЯ.

КАСКО кстати обещали все же за Сб постараться рассмотреть ив Вс привезти. 

В Сб приключения полисов продолжились! Третья серия! Несколько перезвонов, уточнений сто раз уже сообщенных данных, бла-бла-бла, в общем как вы думаете, что на этот раз? А ничего. Т.е. в натуре полное НИЧЕГО.

ОСАГО, уже купленный и согласованный – мы вам доставить не можем. КАСКО – естественно тоже, о нём даже собаки не лаяли. Как же так с ОСАГО, всё же оплачено и согласовано? И вообще в Сб это была ненужная перезвонка, мне в Пт обещали что позвонят в Вс за час до визита курьера с полисом. В общем не могут мне привезти полис в Вс. И типа что я хочу – подъехать за ним куда-то, или отменить? Да послать вообще-то хочу! Нет ответьте четко, вы отказываетесь или поедете куда-то, о чем заранее не говорилось? Классный выбор! Ну отменяю, но это еще не конец. А что говорю с деньгами? Я их вечером с карты вмиг перевел, думаю тут не сложнее, 2016 как бы за окном. Ну вскоре говорят вернем, может сейчас, а может и в течение нескольких дней. Итого я остаюсь: без полиса, и без денег на покупку другого. Круто!? 

Получается, что у меня получили деньги на одних условиях (доставки полиса), а потом заставляют меня выбрать другие, мне неудобные условия. А если я на них не согласен – то возврат денег но непонятно когда, и в итоге я остался и без полиса и без денег на другой. Надеюсь, что без денег временно. Вот такой #Всёонлайн,  и #Полныйразвод.

Я вот думаю – они действительно такие косорезы, или умышленно всячески отпихивают клиентов на ОСАГО+КАСКО, может у них цель такая?

Сегодня оформил eОСАГО расчет EFN9HZ ОСАГО за 4612,16 и отправил документы, что дальше? Сотрудники ни в чате, ни по горячей линии не компетентны, не смогли мне ответить про статус моей заявки на е-осаго номер EFN 9HZ, в личном кабинете ничего не сохраняется, на почту не высылается, 2 раза заполнял формы, так как они не сохраняются!!!

Пытался оформить электронный полис ОСАГО на подержанный автомобиль, который ранее страховался в других страховых компаниях. Форму заявки заполнял 3 раза с интервалом несколько дней и во всех случаях доходил до успешного выкладывания сканов "необходимых" документов, после чего мне сообщали, что со мной свяжется представитель страховой компании. Адрес электронной почты указывал. Операторы мне перезванивали, но начинали разговор с предложения выбора вида страхования, а не с логического завершения начатого процесса еОСАГО. На моё требование застраховать автомобиль по электронному полису, оператором выдвигались разнообразные формы невозможности это произвести (технические причины, неправильность заполнения и др.).

Но окончательно меня добило предложение представителя компании Юлии для страхования предоставить автомобиль, находящийся в Воронежской области, в головной офис страховой компании в г. Москва для какого-то осмотра. После угрозы пожаловаться в Центробанк, как вариант мне предложили отправить им почтой пакет "необходимых" документов или (огромное спасибо) копии этих документов, заверенные нотариусом. Я наслышан о полном бардаке с оформлением еОСАГО, но в данной компании он зашкаливает. Жаловаться не люблю, но буду и в РСА и в Центробанк.

Являюсь Клиентом Тинькофф Банка (вклады и дебетовые карты), также уговорил свою маму вложить деньги в Тинькофф и стать клиентом. Увидел на сайте Тинькофф Страхование, а у мамы на а/м как раз закончилась Каско. Сел и рассчитал ей страховку на сайте, благо сайт очень удобный. Загрузил все требуемые сканы документов и выбрал время для звонка специалиста компании для подтверждения данных. Было это сделано за 4 дня до окончания текущего полиса. Зная, как активно Тинькофф навязывает свои продукты, проинструктировал маму (пенсионер, воспитанная в СССР и панически боящаяся различных разводов) отвечать на ВСЕ входящие звонки, чтобы не пропустить звонок страховой. Сам благополучно уехал в командировку. И тут начинается самое интересное.

В назначенное время никто не позвонил. Мама сидит ждет... Прождала день: думала, привыкшая к ненавязчиму Советскому сервису, что все очень заняты (конечно же, ведь явно моя мама очень заинтересована в покупке продукта Интервал) и обязательно позвонят. Но тщетно. В итоге на третий день позвонила сама. После невнятных извинений сотрудницы СК маму попросили заново отправить все сканы, еще заполнить анкету, Да и подобрать самой (!!!) страховку. Конечно же мама не сильна в тонкостях страхования и поэтому она позвонила мне, находящемуся за 1000 км от Москвы. Признаюсь, моему негодование не было предела.

Сегодня я позвонил в Тинькофф и сказал им все, что я думаю. Молодой человек, заучено извинившись, пообещал лично заняться проблемой и все решить. (Напоминаю, текущий полис каско заканчивается сегодня). И тут началось: каждый раз 5 разных менеджеров позвонили, каждый уточнил, действительно ли моя мама та, За кого себя выдает. Выслали еще раз сканы документов по email. Вроде бы вот она - финишная прямая, ан нет! Без разъяснений маме предлагают выбрать страховку. Пожилой человек в слезах, ничего не понимая, звонит мне, зачитывая варианты страховки, вся на нервах - ведь машина нужна в субботу, а без каско ездить мама боится (напоминаю, текущий полис заканчивается сегодня). А еще сотрудники СК давят: "Если сегодня до 19.00 все подтвердите и оплатите, то завтра привезем полис".

В итоге я решил: слать на три веселые буквы этот Тинькофф и его страхование! Оформили Каско в другой СК, завтра оплачиваем и завтра дают полис. В Ингосстрахе все подробно и доходчиво объяснили, причем так, что даже Советскому пенсионеру-женщине ясно. Резюме: продукт сырой! Не рекомендую никому! Персонал выучил извинительные фразы, забыв при этом выучить "матчасть". Личные данные сообщаются миллиону сотрудников компании (и явно записываются в ОЗУ этих сотрудников!) и направляются на миллион электронных адресов абсолютно бесконтрольно! Полнейший непрофессионализм! Я являюсь руководителем отдела и моментально увольняю подобных сотрудников. Видимо все они потом идут работать в Тинькофф!

В конце апреля произошел страховой случай: мою запаркованную машину слегка задел другой участник ДТП. Как итог, небольшая потертость на крыле и бампере. Виновник ДТП ничего отрицать не стал, и поэтому оформление прошло очень быстро. После позвонил в Тинькофф (решил обратиться в свою страховую компанию, а не в компанию виновника) и сообщил им все детали. Событие зафиксировали, и буквально через час позвонили представители Major Ассистанс, чтобы договориться о встрече с аварийным комиссаром. 
Через 2 дня встретился с аваркомом, машину сфотографировали, заполнили несколько бумажек, потратив на все про все около часа. После рассмотрения документов (3 недели кажется) деньги перечислили на карту.

По итогу остался доволен целиком и полностью. Во-первых, легкое и быстрое оформление самого полиса (не нужно никуда ехать). Во-вторых, четкая работа по страховому случаю и, что особенно порадовало, минимальные затраты времени клиента.