Отзывы о Т-Страховании

Заказал каско из калькулятора данного сайта. Позвонил специалист, после общения, он пришел к выводу (чтобы узнать стоимость) - я должен отправить документы (только) через "Почта России". Также задал вопрос (вежливо) - Вы отказываетесь?

Указанная стоимость в калькуляторе данного сайта ничего не значит (как и обещанная скидка).

Раз 5 считал полис с оператором и через личный кабинет + отправлял все документы через ЛК, в итоге привезли полисы с одним водителем вместо двух. Предложили поехать самому в Альфастрахование (у Тинькова кончились бланки, по этому страхуют Осаго через Альфу) и добавить в Осаго еще 1 водителя, а Каско отменять, пересчитывать и заказывать заново (старые полисы при этом у меня истекают на след. день уже). Полис и так был дороже чем в 2ух других местах, несмотря на скидку за участие в программе по телематике и опцию по ограничению пробега, но решил раз уж доволен сотрудничеством по другим продуктам компании, что можно и немного переплатить. В итоге куча потерянного времени и негатив.

Каждый раз согласование стоимости полиса сопровождалось появлением нюансов которые оператор выяснял по 5 минут и в итоге говорил, что перезвонит + повторением 50-100% информации сказанной ранее (данные по документам и условия по полисам). Суммарно наверно пару часов потратил. Зачем вообще нужный личный кабинет и загрузка туда документов если все переспрашивают и в итоге делают не то? При расчете в ЛК одни цифры, а по факту другие, а потом еще и при оплате не видно, что оплачиваешь.

№ 4303404433 Tinkoff KASKO
№ 4160267165 Tinkoff OSAGO
№5528883206 - телематика

Всем добрый день! Спешу поделиться своей неудачной историей попытки приобрести полис ОСАГО в городе Москва в страховой компании Тинькофф Страхование.

После приобретения автомобиля, я зашел на сайт Тинькофф страхования и в он-лайн форме начал рассчитывать сумму страхового полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Потребовалось прикрепить фотографии документов на авто, что я и сделал. В ответ было сообщение о том, что специалисты скоро свяжутся для уточнения деталей. 2 дня прошло никаких звонков не поступило. Решил выяснить в чем собственно дело, и позвонил в страховую сам. Специалист ответил мне, что для расчета необходимо обязательно прислать ксерокопии документов почтой России к ним на адрес, указанный на сайте. Перечислил перечень документов (на сайте ни слова не указано о том, что необходимо направлять документы почтой России). Ладно, подумал я, видимо такие правила.

Я отправил необходимые документы почтой, потратив свои деньги и два часа личного времени в очереди. Перечень документов внутри города заказным письмом шел 5 дней. Когда я увидел по трек номеру письма, что оно получено получателем, я обрадовался, и подумал, что мне скоро перезвонят и сообщат сумму и когда можно будет получить заветный полис. Но и здесь меня ждала неудача. Через 2 суток тишины я вновь позвонил в Тинькофф Страхование уточнить все ли в порядке с документами и когда я могу забрать свой полис, на что специалист мне ответил, что мои документы еще не обработаны и необходимо еще немного подождать.... Прошло еще 3 суток тишины, и я вновь позвонил в Тинькофф Страхование выяснить, в чем проблема. Специалист попросил подождать некоторое время для разбирательств, после чего сообщил, что в моем комплекте документов не хватает заявления на получение полиса ОСАГО и его также необходимо прислать почтой России, иначе сотрудники не возьмут в работу мои документы и полис я получить не смогу (хотя ранее мне другой сотрудник перечислил исчерпывающий список документов, необходимых для отправки).

Начал заполнять заявление на заключение договора ОСАГО для повторной отправки почтой России. Возник логичный вопрос, обязан ли я ставить свою подпись внизу в конце заявления, где говорится о том, что я уже получил новый полис с его серией и номером, и бланки извещения о ДТП, хотя полиса еще нет и договор с Тинькофф Страхование не заключен. Задал этот вопрос специалисту Тинькофф страхования, на что мне сказали: номер мы вам сказать не можем, потому что мы еще не заключали с Вами договор, на счет подписи я не знаю, обратитесь в РСА, вы заполняете некорректную форму. После 5-ти минут убеждений о том, что форма верна и была скачана с официального сайта РСА, девушка сказала, что она не знает ответа на мой вопрос, но если документ, который я пришлю, будет некорректен, заниматься документами моими никто не будет.

Что в итоге имеем: есть заявление, в которое сотрудники страховой компании не имеют права вносить изменения, серию и номер полиса получить заранее невозможно. Ставлю подпись и пробую отправить заявление второй посылкой. Посмотрим к чему это приведет, но моему возмущению уже нет предела, потому что недавно знакомый оформлял полис ОСАГО в этой компании, и он рассказал мне совершенно другую историю: он в 23:00 позвонил, продиктовал свои данные, на следующий день уже ходил с новым полисом. Не очень понятен принцип избирательности клиентов в данной страховой компании. Интересно сотрудники захотят возместить мои убытки по повторной отправке заказного письма по причине введения меня в заблуждение их сотрудниками? 

Пользуюсь услугами Банка Тинькофф и очень доволен их работой, однако страховая у них работает отвратительно. Полагаю необходимо написать жалобы в ФАС и в Роспотребнадзор об этой ситуации и выяснения причин избирательности клиентов и непредоставления информации об услуге. Не рекомендовал бы пользоваться услугами данной страховой компании.

Месяц назад пытался оформить полис ОСАГО онлайн, после долгого заполнения всех форм, выдаётся ошибка с просьбой обратиться в службу поддержки. Звонки в кол-центр ничего не дали, заявку приняли, потом слали СМСки о том, что обращение будет рассмотрено, потом, что для рассмотрения обращения требуется больше времени. Потом были ещё попытки выяснить в кол-центре про статус заявления, но ничего, кроме ответа, что моим обращением занимаются, не ответили. Звонили только с предложением оформить кредитную карту.
Так же, 5 мая 2016 г. пытался оформить ОСАГО через мессенджеры, а именно Telegram. После отправки нужных документов, оператор написал: "Документы приняты во внимание и направлены в уполномоченное подразделение.". Больше сообщений от оператора не поступало, хотя мои сообщения были прочтены.
В данный момент, уже оформил ОСАГО в другой страховой компании.

Инфа для модераторов: договор №3496223576 был заключен-оплачен-расторгнут всё в один день.
Для Службы Качества ТС: претензия № 00782033.
Олегу твитнул. ТКС по-прежнему симпатичен.

Теперь по существу: 20.05.2016 сделал расчёт и предоплату ОСАГО. Сумма 7323,60 руб. Согласовал время доставки. Полис делал в обрез предыдущему, поэтому был крайне заинтересован в покупке. 22.05.2016. в 12.00 состоялась встреча с курьером г-ном Л-вым С.А. А вот не заладилось с самого начала: пафосный, нарядный юноша, крайне неразговорчив и неприветлив. Впечатление, что я отнимаю у него время(!). Проверяю доки: в заявлении не бьёт номер диагностической карты - вопрос? - ответ курьера - я не знаю...- я напрягся -... а кто знает - ответ - да это несущественно(!) - подписывай давай. Я -ок - тебе несущественно, тогда я исправлю и напишу "исправленному верить" - ГК не запрещает))), это ж - ЗАЯВЛЕНИЕ, а не БСО. Тем более всё остальное - Алл Коррект. Но(!) - истерика - звонок в контору - изъятие у меня, напомню, уже оплаченного полиса и всё с каким-то непонятным пафосом неимоверно крутого страхового бога. Расстались. Пауза.

Через четыре часа решил сам набрать оперэйтора и прояснить. Телефонист всё сносно и быстро прояснил. Договор расторгнут. Деньги вернут. Для заключения ОСАГО - всё по новой. Бегу в ЛК. Новый расчёт: 7708,90 руб. Изменился базовый тариф. Занавес.

Сережа, спасибо тебе. Ты сделал мою субботу. И, да, ты - везунчик, т.к. я дал согласие на обработку ПД, поэтому ты ушёл с зубами.

Тоскливо, что чёткая и дорогая работа ВСЕГО коллектива СК и её владельца))) зависит от некомпетентного курьера с брызжущим самомнением. А так всё хорошо начиналось... Или - фартануло, судя по отзывам. В среду жду возврата денег. Поглядим.

Спешу поделиться своим опытом страхования путешествий в ТС 

На майские праздники запланировал со своей второй половинкой поездку за границу, а именно в Финляндию. Купил билеты (невозвратные), оплатил отель (также вернуть сумму нельзя было в последнюю неделю до поездки).

Cобрал все нужные документы и направился в посольство Финляндии. Дождавшись своей очереди, сую все бумаги девушке за стойкой. Почти в последнюю очередь она открывает мой гражданский паспорт и видит там регистрацию на территории Крымского полуострова. В следующую секунду собирает все мои документы в кучу и отдает их обратно, мол не принимаем такое... У меня, конечно, были некие опасения (поэтому и застраховал отмену поездки), что санкции и т.д., но не предполагал даже, что просто не берут документы не давая никакого отказа документального. Думал, что Визу могут не дать, поставив отказ. Я ведь не виноват, что Крым наш или Ваш, я не знаю как правильнее написать)

Я несколько раз ходил в посольство и пытался выбить там ссылку на какой-либо регламент или документ, который дает им право отказывать в приеме документов в моем случае. Результата "0". Девушки в посольстве бегали туда-сюда, так толком не смогли ничего ответить.

Понимал, что для любой страховой компании нужен весомый аргумент для выплаты в такой ситуации. Наслышан, что страховики делают все, лишь бы не выплатить тебе ничего   А все, что у меня было после разговоров с посольством - бумажка, на которой написан телефон визового центра и e-mail посольства. Я по этому e-mail написал им, направив все документы еще раз, на что получил ответ:

 Добрый день,
 
Спасибо за ваше письмо. К сожалению, мы не можем принимать ваш проездной документ. Скажите, пожалуйста, у вас осталось Украинское гражданство и загранпаспорт?
 
С уважением,
Визовый отдел
Посольство Финляндии
Естественно, Украинских документов у меня нет.

Понимая, что надежды маловато, написал в ТС, подробно описав всю ситуацию. Перезвонила девушка, пояснила, что все подробно изучили и запросила список документов. Все отправил, подписал, отсканировал, также переслал переписку с посольством. Сказали: "Приняли, ждите!". В течение обработки звонили 1-2 раза для уточнения по документам, не более. То есть, вместо документа об отказе в визе у меня было вышеуказанное письмо от посольства

Прошло ~ 10 рабочих дней, мне звонит сотрудница и уточняет реквизиты для выплаты. Я уж офигел, думаю неужели можно надеяться на возврат какой-то.. На следующий день приходит СМС о поступлении всей потраченной мной на поездку суммы (в том числе и на также застрахованную девушку, которой визу дали)...

Вывод: рассматривают КАЖДУЮ ситуацию индивидуально; не трезвонят по мелочам; никакой волокиты с документами, все по e-mail, кроме заявления (обязательно нужен подписанный оригинал); никаких жестоких условий и ссылок на регламенты, входят в положение клиента.

Личная благодарность всем работающим с моей ситуацией ребятам! Очень доволен Вашей работой и клиентоориентированностью!

Яркая главная страница сайта гласит:

• Возможность оформления электронного полиса ОСАГО с доставкой на e-mail
• При оформлении привычного бумажного ОСАГО до 12-00 доставка по Москве в тот же день
• Покупка полиса за 5 минут

Всё это правда, НО! Только не для автомобилей зарегистрированных в регионах. Сайт и вся система построена таким образом, чтобы как можно сильнее усложнить получение полиса тем гражданам, чья машина зарегистрирована не в Москве и МО!

В моем случае внезапно возникли новые правила (которые, естественно, еще не успели опубликовать на сайте):
1) Необходимо послать в офис бумажные копии документов. Т.е. они сами не могут распечатать сканы документов, которые я отправил в электронном виде, обязательно необходимо, чтобы я распечатал и отправил.
2) Копии документов должны быть отправлены только Почтой России. Отправить курьерской службой или подъехать в офис и отдать - нельзя. Комментарии, мне кажется, тут излишни.

Двойку, вместо единицы, ставлю за красивый сайт.

Расскажу, как сие произошло. Нужно было делать страховку на свежекупленный автомобиль. При этом другая СК меня перед этим напутала с КБМ и приходилось одновременно восстанавливать корректные значения. Об этом я сразу сообщил по телефону оператору. Меня заверили, что как только будет произведена корректировка КБМ - мне тут же вернут разницу в стоимости полисов. Ничто мол не мешает заключить договор. Несите ваши денежки. Три дня и две попытки доставки - и полис ЕЕЕ 0379268190 у меня, машина поставлена на учет. Еще через пару недель в базе РСА стоит корректный КБМ на меня и жену - 0.55 - звоню и говорю о том, что надо провести перерасчет. И тут я узнал, что меня обманули в первый раз. СК "ТС" отказалась делать перерасчет, так как на дату заключения договора таких КБМ в базе РСА не было. Т.е. оператор меня с самого начала ввел в заблуждение, по идее надо было рекомендовать страховку на месяц. Мне предложили обратиться в СК "ТС" с прошением об корректировке КБМ в базе РСА. Я по глупости поверил еще раз.

Прошла неделя и оппа - у меня КБМ  0.65 , а у жены - 0.7. Спасибо, Тинькофф!!! Так меня обманули второй раз. Я в состоянии офигения - мне говорят - пиши еще одно прошение. Написал. Теперь СК "Тинькофф" не выходит больше со мной на связь более двух недель. Ну оно и понятно...

Итак, СК "ТС" - обычные обманщики, пользующееся раскрученным брендом. Не рекомендую вам связываться с ней в каком-либо виде. После получения денег интерес к клиенту исчез. Думаю, что нормальную выплату по ОСАГУ из них только через суд и можно будет получить.

При оформлении е-ОСАГО (сам из Воронежа) ввел все свои данные корректно, однако на электронную почту пришло уведомление о непоступлении сведений от РСА и невозможности по этой причине заключить договор страхования. В то же время при заполнении сведений о страхователе и собственнике ТС на других сайтах данные от РСА поступали (оформить еОСАГО там нет возможности по известным причинам). Вызывает недоумение отсутствие возможности переноса данных, если страхователь, собственник ТС и водитель = 1 лицо. Нужно каждый раз вводить свои данные по-новой.

Возлагал на эту компанию определенные надежды с учетом ее положения в народном рейтинге, но остался разочарован. Жаль потраченного времени.

Решил застраховать путешествие на сайте tinkoff.ru . Все замечательно, заполнил все таблички, поставил где надо галочки, получил цену полиса. Вроде как устраивает. Хочу посмотреть, что написано в самом полисе до покупки. Оказывается - это НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню на телефон поддержки. Да. говорят, это ФИЗИЧЕСКИ НЕВОЗМОЖНО!!! Надо вначале оплатить, а потом они пришлют на почту сам полис. Я говорю, погодите, вы же когда покупаете квартиру, вы читаете договор до покупки? Или оплачиваете, а потом, может быть, если повезет, и вам дадут правильный договор и въедете в квартиру? А может и нет. Может в договоре будет прописано, как и в полисе - что якобы Вы отдаете деньги на благотворительность и стороны претензий не имеют. Времени нет заняться этим делом вплотную. Но почему-то мне кажется, что мои права как покупателя ущемлены, да еще и кто-то хочет на этом получить выгоду.

Причем вчера тоже самое говорили мне, потом сказали, заполните все позвоните нам, мы пришлем полис без печатей для ознакомления. Сегодня звонил примерно в 19:20 м.в. - нет и все, и якобы  вчерашние парни ввели меня в заблуждение. они дезинформировали. Попросил связаться с руководителем - через 5 минут соединили с Евгением (№65000) - тот подтвердил, что невозможно посмотреть полис до оплаты. 
Делайте выводы господа, товарищи. А стоит ли доверять такой компании?

Меня зовут Гурковский Валерий Валерьевич, номер полиса Тиньков страхование ЕЕЕ №0344009273.
Произошло мелкое дтп с моим участием, документы оформил как надо, предупредил страховую, виновник не я.
В результате дтп, задний бампер с парктрониками под замену. Приехал оценщик из Тиньков страхование (как удалось потом выяснить, обычный торговец БУ деталями), осмотрел машину, спустя неделю, мне сообщили что, мне планируется выплата в размере 9100 рублей (которые выплатили спустя месяц).
Рассмотрев кучу вариантов, минимальная стоимость работ по замене бампера и парктроников, стоит от 32 тысяч рублей, бампер совсем новый, ставил у официала, бампер простоял всего 3 месяца, Тиньков насчитал всего 9100 рублей (типа износ). Я честно заплатил за страховку, ровно столько сколько у меня попросили, права с 2006 года и не разу я не обращался в страховую, по моей вине ничего и никогда не было, когда мне рассчитали страховку, Тиньков даже не сообщил мне, что за безаварийную езду мне положена скидка. Был бампер?! Поставьте бампер, я заплатил за страховку!

Сейчас я подал иск, с возмещением моих затрат за экспертизу, почтовые расходы и юриста, которые тянут под 200 тысяч. Я так же, являлся клиентом Банка Тиньков, после такого не прикрытого кидалова, я отказался от услуг этого банка.

С покупкой дачи в декабре 2015г стал вопрос о ее страховании. Так как в нее вложены последние деньги, и часть кредитных, решили данный вопрос не откладывать. Выбрали ТинькоффСтрахование по следующим причинам:
1) не нужно организовывать визит специалиста для осмотра имущества перед страхованием, и не нужно высылать фотографии дома и построек для заключения договора. У других компаний такие требования были, а связываться с этой волокитой в зимнее время нам не хотелось
2) для заключения договора не требовалось документы на собственность. Поясню - документы (договор купли-продажи и акт приема-передачи) подписываются и сдаются на регистрацию в регпалату. В это время документов на собственность у меня еще нет, а дача юридически уже моя, тк подписан акт приема-передачи от продавца. Без документов большинство страховых отказывались страховать имущество, но эта страховая пошла навстречу
3) удобный конструктор цены полиса на сайте - выбрали нужные пункты, при этом видели как они влияют на итоговую стоимость полиса. Не "кот в мешке", как у других страховых
4) связь с оператором по телефону похуже чем в Тинькоф Банке, не так оперативно, но все равно приемлемо
5) окончательное решение приняли во время распродажи Черного понедельника (или что-то в этом роде) в которой данная компания участвовала и давала скидку 50%. Наш полис с покрытием 805тыс рублей обошелся всего  3400 рублей за год. По аналогичным параметрам в других СК получалось от 8тыс за год

Резюме - на данном этапе все отлично....похоже взяли лучшее от Тинькофф-банка (доступность, клиентоориентированность, полностью дистанционное обслуживание и тп),  надеюсь до страхового случая не дойдет)

Понравился "Конструктор полиса страхования" недвижимости, т.е. самостоятельно можно выбрать суммы страхования конструктивных элементов, внутренней отделки квартиры, движимого имущества и т.д.
И САМОЕ ГЛАВНОЕ - никуда не нужно ехать или идти, деньги за полис списываются с карты, а полис получаешь на электронную почту!

Хорошо было бы предусмотреть на сайте сохранение заполненных форм. Пару раз заново все приходилось забивать. Один раз дошел до закачки сканов документов и оказывается, что их вставить невозможно. А еще бы предусмотреть проверку по базе РСА до того как вы предлагаете заполнить информацию о страхователе, собственнике, водителях. Знаете как обидно получить после всех этих манипуляций уведомление о невозможности оформить Е-ОСАГО только из-за того, что в вашей базе РСА нет сведений об этих лицах, хотя точно должны быть, ни автомобиль ни водители собственники не страхуются впервые. В отношении себя КБМ легко определяется через другие сайты. Короче складывается ощущение, что нет у вас заинтересованности в оформлении страховки, как будто применяется какой только вам ведомый выборочный подход к оформлению Е-ОСАГО. Может я и не прав, но это только мои ощущения.
С уважением
Павел

Искала самый развернутый вариант страхования квартиры. Не только на период поездок, как у многих других страховых. Хотелось иметь возможность самостоятельно определять суммы рисков и сами риски с учетом особенностей своей недвижимости. Скажем так, возможности выбора рисков составлены для самого ипохондрично настроенного собственника) У меня, например, 21 этаж, так что если попадаю на залив низлежащих соседей, то здесь сумма моих расходов будет намного выше, чем предлагаемая по умолчанию. Очень надеюсь, что страховка мне не пригодится, но тем не менее она позволяет мне не переживать за свой дом.

В конце января 2016 года мне позвонил сотрудник Тинкофф Страхования и предложил поучаствовать в акции для потенциальных клиентов, у которых КАСКО в другой компании заканчивается не раньше, чем через 3 месяца. Имея положительный опыт общения с банком Тинькофф, я согласился. Мне оформили полис за 100 рублей - защита от несчастного случая для водителя и пассажиров на весь срок до окончания текущего КАСКО и установили устройство телематики. Процесс, как это происходило, я описал ниже. На самом деле, 04.02.2016 я отправил письмо с указанными пунктами в службу поддержки:

1. Мне прислали анкету для заполнения. Я заполнил и отослал. Потом мне позвонили и полностью зачитывали все данные. Все длилось очень долго. Это обязательное условие? Если да, то просьба заранее сообщать о том, что данная процедура потребует 20-30 минут времени. Честно говоря, я уже был готов отказаться от услуги, т.к. в рабочее время не всегда удается выделить столько времени на разговоры.
2. В процессе оформления я оплатил страховку. На финальной стадии выясняется, что на встрече с курьером мне необходимо предоставить оригинал СТС. Это было невозможно сделать, т.к. автомобиль водит в основном моя жена, а страхователем выступаю я. Без СТС автомобиль могут отправить на штраф-стоянку. Таким образом пришлось переносить встречу на 1 день. И тут начались отмены страховок, т.к. страховка начинает действовать только со дня приезда курьера, новая проплата. Просьба в начале процедуры сообщать список обязательных документов, чтобы не происходило таких накладок.
3. Я хотел получить от курьера устройство и сам его установить. На этапе оформления мне сказали, что такое возможно. Когда за 1 час до приезда мне позвонил курьер, то он сказал, что обязательно наличие автомобиля, и он должен все проверить и зафиксировать факт работы устройства. Очередная накладка, т.к. вполне могло оказаться так, что машина находится в другой точке города, а я подразумевал, что от курьера получу только лишь само устройство, которое позже установлю сам.
4. В процессе установки возникла следующая проблема. Т.к. разъем OBD2 все же технологический, то он не всегда бывает установлен так, чтобы устройство беспроблемно эксплуатировалось. В моем случае не закрывается подлокотник. И я вынужден ездить с открытым подлокотником, положив сверху ниши полотенце, чтобы устройство не было видно и не привлекало потенциальных злоумышленников. Я спросил у курьера - есть ли какие-нибудь удлинители или переходники для разъема? Он честно пытался найти решение, связывался со службой поддержки, но решение не нашли. На самом деле есть такие переходники, например на алиэкспрессе. Стоят всего 300 рублей. Неплохо бы вам иметь их в запасе и предоставлять клиентам. Например для меня в нынешней ситуации - сомнительное удовольствие ездить с открытым подлокотником.
5. Мне сказали, что разрабатывается мобильное приложение. Сейчас информация доступна лишь через web сайт. Неплохо бы предусмотреть вариант противоугона, когда пользователь нажатием кнопки фиксирует местоположение автомобиля и в случае покидания автомобилем зоны определенного радиуса - срабатывает тревожное сообщение/звонок.

На следующий день получаю письмо, в котором сотрудник Тинькофф Страхования подробно отвечает на все вопросы. Ключевые ответы:

Проблема с неудобным расположением разъема OBD2 нам ясна, и мы считаем своей обязанностью предоставить Вам необходимый удлинитель. С Вами свяжется наш специалист в понедельник 08.02.2016 для обсуждения передачи устройства.
...
В заключение мы хотели бы еще раз принести искренние извинения за все недочеты, допущенные нами при оформлении, и поблагодарить Вас за действительно полезное письмо. Вся полученная информация будет использована для совершенствования процессов обслуживания.

И, действительно, 08.02.2016 со мной связались, договорились о встрече. Я думал, что привезут просто переходник в обычном пакете. А оказалось, что привезли в фирменной упаковке, т.е. все-таки заранее предусмотрели! Не могли же за 5 дней лично для меня сделать конверт и в нем в специальной пластиковой капсуле - нужный переходник. Переходник, кстати, очень удачный. У ТС он с плоским шлейфом, который очень хорошо гнется и не мешает. А с алиэкспресса я все-таки заказал, не веря в решение моей проблемы со стороны службы поддержки (а зря!). Переходник этот тоже подошел, но у него провод оказался хоть и гибким, но довольно жестким.

На данный момент прошло 3 месяца, 2500 км/100 часов/200 поездок. Результат - 9 баллов. На следующей неделе позвоню и узнаю, какое предварительное предложение по КАСКО компания может мне предложить.

Что еще могу добавить из опыта использования.
1. Волей-неволей начинаешь следить за манерой вождения. Надо ехать плавно, плавно тормозить, медленно ускоряться, не делать резких поворотов. Меня это нервирует, благо водит, в основном, жена. Т.е. необходимо ездить в режиме "пенсионер" (обиходное название - прошу не обижаться) для получения высоких баллов.
2. Непонятны критерии выставления оценок. Недавно был обзор одного из приложений конкурентов по телематике. Так там весь маршрут был раскрашен, т.е. конечный пользователь мог понять, где он сделал что-то не так, для того чтобы исправить это в будущем и получать более высокие баллы за езду, а, следовательно, и скидку. Здесь же я вижу, например, показатель "число резких поворотов" или "движение на повышенной скорости". В каком это месте произошло? Какая скорость считается повышенной? Непонятно.
3. Плюс, он же и минус продукта с телематикой - вы полностью "сдаете" все свои маршруты передвижения и точки притяжения. Да, вы в любой момент можете проконтролировать, где находится автомобиль, что очень удобно в тех или иных ситуациях. Но все ваши передвижения хранятся где-то на серверах страховой компании, т.е. вы фактически добровольно сдали свое privacy.

Оценку выставил 4, т.к.
- были определенные накладки со стороны представителей компании (см. письмо выше)
- нет мобильного приложения
- непрозрачная система выставления баллов за поездку
- пока полноценным КАСКО не воспользовался даже не в плане выплат, а в плане заключения договора страхования автомобиля на какой-то длительный срок

Но работа сотрудников компании - выше всяких похвал в части клиентоориентированности.

Одним словом ужасно. Не хочется всех грести под одну гребенку, но видимо купить электронный полис сейчас в стране не очень возможно. На сайтах др. страховых не доступна база РСА или оплатить нельзя. Применительно к тинькофф страхование на сайте во время предварительного расчета видны будущие шаги оплатить и получить. Этот же шаг виден при заполнении данных страхователя водителя собственника. Формы избыточны. Мне, будучи и страхователем, и владельцем, и первым водителем ТС, пришлось ввести некоторые данные по 3 раза вместо одного, что было бы логичней и правильней. Далее, заполнив всю форму и нажав на рассчитать подробно вижу форму отправки заявки и приложения документов. Шага оплаты сверху уже нет. Эта форма заполнена мной сегодня 27.04.2016 где-то в 10 утра, до сих пор никто не перезвонил, но не думаю, что от звонка будет толк. Вчера я её тоже заполнил, перезвонили, но проинформировали, что оформление е-осаго доступно только в режиме онлайн и самостоятельно. На текущий момент получается, что сотрудник вводит в заблуждение меня как потенциального клиента и сайт собственно не дает возможности купить полис е-осаго.

Как писали другие люди в отзывах, являясь клиентом тинькофф банка думал, что обслуживание в страховой будет на уровне, но пока это далеко не так. Надеюсь, что представитель страховой обратит внимание на данный случай. Я все еще не против купить полис в вашей страховой, но желание постепенно заканчивается.

Кстати представитель отвечал в каком-то отзыве что невозможно оформить договор если данные не соответствуют данным в РСА. Так вот данные моих птс прав и всего что нужно не менялись и кбм + информация о текущей страховке отлично получается на сторонних сайтах видимо из этой самой базы. Далее представитель писал в том же отзыве, что можно направить почтой России письменный запрос в страховую, если данные верны но оформить не получается. Прошу при ответе, если он будет, учесть что вышеописанные варианты не подходят по очевидным причинам: данные верны и проще будет найти другую страховую.

Добрый день

Сразу хочу начать с того, что обратился лишь по тому, что очень доволен банковским обслуживанием под одноименным брендом и хотел продолжить это сотрудничество и по другим продуктам, но ребята из страхования как будто не имеют ничего общего к своим коллегам. 

Вот Вам моя история.  21.04.2016, через интернет-портал отправил заявку в "Тинькофф страхование". Ответа никакого не последовало. Позвонил сам 23.04.2016 поинтересовался видели ли они эту заявку на, что сказали звонили аж 2 раза, но не дозвонились, тогда допустил такую ситуацию. Сейчас могу сказать, что наврали, так как по отчету билинга оператора ни одной строки о каком-то даже неизвестном номере нет. Ладно, заполнили все данные по телефонному звонку определили цену и даже начали сразу договариваться, когда подвести мне страховку далее я решил приостановить процесс и сначала решить дела с диагностической картой и попросил оставить эту заявку, чтобы когда перезвоню через несколько дней, начать ни сначала а с того момента, на котором мы остановились, оператор подтвердил такую возможность и сказал, что к моей заявку сделает пометку чтобы мне перезвонили 26.04.2016 в второй половине дня. Дела с картой я решил и ждал звонка.

27.04.2016 09:00  Звоню сам, говорю должны были перезвонить. но звонка так и нет. Далее опять бла-бла подождите на линии, но мне же нужен результат, говорю, давайте рассчитаем и договоримся с нуля, отвечают давайте - присылайте пакет копий документов "Почтой России", мы их получим, рассмотрим и с вами свяжемся. Говорю, что был же расчет и уже о доставке договаривались, на что оператор мне ответил, что сейчас постарается найти все таки эту заявку и чтобы мне было удобнее сам с мной свяжется через 2 часа. Вот прошло уже 5 часов пишу Вам отзыв.

Мне нравится, потому  что можно:
- купить именно под мои требования полис и оплатить его можно через интернет;
- получить все необходимые документы на адрес электронной почты;
- решить любой вопрос по телефону из любой точки земного шара, причем не обязательно тратиться на звонки, можно связаться со службой поддержки через интернет;
- оперативно дозвониться до оператора и получить ответ или решение своего вопроса в течение нескольких минут.

Мне не понравилось то что:
 - мой вопрос обещали решить в течение 10 минут, а решили через 45 минут после двух напоминаний, а я так не люблю быть навязчивым
 - Годовой полис страхования путешественника действует всего 45 дней в году, а не 365, что предполагает слово "Годовой" и не распространяется на экспатов.

Обратился в страховую компанию Тинькофф и пожалел. Бесполезно потраченное время.
Недавно купил машину, поэтому срочно нужен ОСАГО, чтобы встать на учет. В первый раз консультант по телефону предложил отправить фото моих документов по whatsap для расчета стоимости ОСАГО, сказал, что полис доставляется чуть ли не в этот же день, если я смогу приехать в Москву. Думаю, все классно. Сегодня полис, завтра ГИБДД.
Но не тут-то было. Сделал все как положено, все копии отправил. Через некоторое время пишут, что недостаточно. Надо им обратную сторону прав и диагностическую карту (зачем?? для расчета ОСАГО??) Через день отправляю и эти копии. Молчок.
Еще через день звоню. И тут облом. Пришлите документы по почте РОССИИ (смайлик ползущая черепаха) и мы предоставим вам расчет. Где все обещания, которые были в начале??

Плюсы: общение по ватсап, вайбер (по телеграму мое сообщение до них не дошло), быстрый ответ менеджеров.
Минусы: собственно весь отзыв. Говорят одно, по факту другое, в реалии, наверное, вообще третье.

Всем привет! 
Расписывать как хорошо вступить в эту компанию и привилегии от ее членства не буду, это как фантик. У меня же был реальный случай: живу в ветреном городе, поэтому услугу стекло+ подключил сразу и не прогадал. После небольшого шторма с моря разбилось в раме стекло, да было открыто, да стукнуло об стену. Да, дурак, но не специально же. Случай произошел ночью, позвонил в службу утром, все рассказал. Спустя пару дней предъявил счет на замену стекла и фото ущерба и вуаля на мою же карту Тинькофф пришла вся сумма.

Скажу честно никогда не искал страховых компаний они меня сами нашли, позвонили рассказали, просчитали и я дал добро просто по телефону. Конечно сумму поднял от минимальной, ремонт все-таки много крови выпил, но не жалею ... в месяц все равно меньше "рубля" выходит.

Привет! Решил оставить отзыв о своем взаимодействии с Тинькофф.Страхование. Компания недавно начала оказывать услуги в области страхования и он может быть полезен другим людям для принятия решения.

С группой компаний Тинькофф взаимодействую давно (кредитные карты, депозиты, счёт для ИП на стадии открытия), а тут ещё появилось страхование. Я не то, чтобы прям фанат, но качество сервиса и скорость реагирования мне всегда нравились.
Когда привыкаешь к хорошему сервису в Москве, то очень тяжело получать другое качество обслуживания даже дистанционно. В этом плане Тинькофф, конечно неповторимы.

Начну с первого продукта - страхование жизни. 
Последние 3 месяца я провел в Тайланде, условно в отпуске. У меня есть карта Tinkoff All Airlines - в неё уже входит 45 дней страховки для выезжающих за рубеж с покрытием до 50.000$.

Во-первых, сумма приличная по страховке
Во-вторых, оформляется она автоматически и активируется при выезде
В-третьих, 45 дней это, наверное, максимальный срок отпуска у наёмных сотрудников. То есть логически компания сделала всё правильно.
Но мне в конце этих 45 дней приспичило "Докупить" страховку. Активные виды спорта, другая страна. Думаю, ладно, куплю. 
Сплошная выгода.

Из плюсов:
=========
1. Быстрое реагирование
2. Быстрое оформление
3. Выгодные условия
4. Высокая сумма покрытия
5. Вежливость (для меня это прямо очень важно. И это есть не у всех)
6. Оформление дистанционно и даже без звонка

Из минусов:
==========
1. Нигде на видном месте нет отзывов клиентов и информации о выплатах
2. Купил только потому, что есть лояльность к банку. Лояльности к страховой компании пока не было. Над social proof стоит поработать

Когда закончилась моя солнечная зимовка и пришла пора возвращаться в суровую серую Москву - у меня встал вопрос страховки.

Я всегда страхую автомобиль двумя страховками - ОСАГО и КАСКО.

За время отсутствия подняли цены и на первую и на вторую. Езжу на BMW 4 серии и, как вы можете догадаться, страховка на неё не самая дешёвая. Особенно в 23 года со стажем 3. 

Считал страховки онлайн самостоятельно у ТОПовых компаний и у Тинькофф.Страхование.
В целом получились адекватные цифры, но по КАСКО в итоге нашел вариант дешевле.

Что понравилось:
==============
1. Вежливость и профессионализм менеджера при консультировании по телефону
2. Стремление найти подходящий вариант по КАСКО (считали разных вариантов 10)
3. Дистанционное оформление и доставка до удобного места

Тут, кстати, остановлюсь подробнее. Менеджер даже ждал меня полчаса т.к. я прилетел в Москву и выехал в тот день с задержкой. Встречались на Новослободской, а пока из Внуково доберешься...

Далее. 
По ОСАГО:
1. Возможность застраховаться дистанционно даже не имея Московской регистрации (многие компании сейчас отказывают в страховке "неофициально" разумеется, ссылаясь на регистрацию другого региона РФ.) В Тинькофф.страховании этого нет
2. Самый низкий тариф по ОСАГО из всех, которые мне считали в других компаниях. Не знаю почему такая разница, но реально отличается

Из минусов: 
1. Не смог купить расширенное ОСАГО (дСАГО) без покупки КАСКО. Не понял почему и толком мне не объяснили. Хотелось бы расширить лимит ответственности хотя бы до 1.000.000 рублей
2. Меня замучили звонками по оплате. После выставления счёта мне звонили ДВАЖДЫ в день минимум с напоминанием о платеже. Причем тон разговора был: "Вы оплатили? А когда внесете? Сегодня будете оплачивать?" Почувствовал себя должником банка и общение с коллекторами.
Стоит проработать более вежливые напоминания и уведомления. 

По КАСКО
Страховку купил в другой компании. Вижу ваш продукт недоработанным. При всём уважении к Олегу Тинькову и команде. Я всё-таки плачу живыми деньгами, а не лояльностью.

Что понравилось:
1. Конструктор КАСКО и различные варианты "сборки тарифа". Есть где поиграться и посчитать.
2. Стремление менеджера продать. Как продавец его хорошо понимаю. Он был почти профессионален.

Что НЕ понравилось:
1. Тариф. Стандартное КАСКО на мой автомобиль стоило в районе 240.000 рублей/год при единовременной оплате. Считаю это необосновано дорого.

При попытке добавить франшизу и другие ограничения - стоимость снизилась до 170.000, при том ни аваркома, ни других бонусов не было.

2. Способы оплаты.
Заплатить можно либо за год либо рекурентом ежемесячно. Почему нельзя оплатить полугодовым платежом или квартально рекурентом? Думаю прикрутить не проблема, ибо мне бы не хотелось каждый месяц платить страховку как кредит.

3. Непродуманные тарифы. 
Накладывая на меня ограничение по пробегу и франшизу одновременно, вы даете тариф выше, чем другие страховые компании без этих опций. Менеджер сам признал, что "Есть куда стремиться". Я считаю, что в случае с отдельными категориями клиентов (о, да, как я люблю выделять себя на общем фоне) - стоит искать компромиссы и предлагать нестандартные условия.

По итогу: 
1. Приобретал страхование жизни и здоровья
2. Пользуюсь страховкой ОСАГО
3. Не купил КАСКО

Буду ли рекомендовать другим? По ОСАГО и жизни - да. КАСКО - нет, нужно дорабатывать.
В целом - скорость развития и внедрения поражают. Жду новых продуктов и услуг вашей компании. 

P.S. Отдельный плюс за оформление страховки по Viber/WatsApp - вы первые, кто это внедрил.

Сложно сказать по вопросу, насколько эта компания качественно оказывает свои услуги, тк отказали в оформлении полисов КАСКО от угона и расширенного полиса ОСАГО по причине "неприемлемой комплексной оценке риска", расшифровку которой сотрудники компании отказались предоставить или как-то пояснить, сославшисть на коммерческую тайну.

Оценка риска производилась по документам, ключевые параметры которых приведены ниже: Стаж - 9 месяцев; Параметры авто: Polo Sedan 2015 г. автомат 105 л.с., 1,6л, пробег 3000 км; Данные водительского удостоверения: проверили, что не было аварий и штрафов.
Возможно, не страхуют начинающих водителей или по-другим причинам, которые входят в их понятие "комлексной оценки риска".
Получив отказ в страховании, был неприятно удивлен.

Купил полис ОСАГО. Всё здорово, оформили быстро, на следующий день (в воскресенье) привезли. Оказалось, что неверно заполнили данные о стаже (0 лет вместо 7). Объяснили, что полисом пользоваться могу, но в случае ДТП ОСАГО не сработает. Обещали исправить на следующий день. Звоню в понедельник, говорят, что сутки еще не прошли, а такие вопросы решаются в течение суток. Звоню во вторник, сказали, что такие вопросы решаются в течение 3х суток. Ок. Звоню в четверг, отвечают, что в некоторых случаях время рассмотрения увеличивается. Таким образом скоро будет неделя как полис как бы есть, но по его нет.

Для участия в парижском марафоне я оформляла услугу "страхование путешественника" в Тинькофф Страховании. Очень понравилось соотношение цена-качество, полис можно оформить в течение 10 мин на сайте, удобный интерфейс - легко и быстро выбираешь нужные опции, сразу же можно отследить как меняется цена полиса в зависимости от выбора. Отдельное спасибо за описание услуг. Так, мне было важно, чтобы в перечень страховых случаев входил бег, и даже при беглом изучении сайта я быстро нашла то, что меня интересует. Отличное предложение!