Доброго времени суток!
Сразу скажу, что ещё буквально пару месяцев назад я совершенно не знал, что из себя представляет компания Тинькофф, и тем более, что она занимается страхованием. Но за это время многое изменилось, и мне хочется рассказать об этом вам.
Я - далеко не новичок в автомобильной сфере, имею большой опыт в этой области, моя работа и хобби также связаны с ней. Поэтому я привык выбирать надёжные компании, в том числе страховые...
Читать далее
Доброго времени суток!
Сразу скажу, что ещё буквально пару месяцев назад я совершенно не знал, что из себя представляет компания Тинькофф, и тем более, что она занимается страхованием. Но за это время многое изменилось, и мне хочется рассказать об этом вам.
Я - далеко не новичок в автомобильной сфере, имею большой опыт в этой области, моя работа и хобби также связаны с ней. Поэтому я привык выбирать надёжные компании, в том числе страховые, подробно изучать условия договоров и искать лучшие предложения. Сразу же во время покупки своего первого нового автомобиля несколько лет назад, я принял решение страховаться по КАСКО. Компания, в которой я оформил полис, даже на данный момент считается одной из лучших, но двухлетний опыт общения с ней заставил меня поискать что-то ещё.
У меня сформировался определённый набор необходимых критериев: 1) Адекватная страховая премия (многие компании предлагают совершенно смешные суммы за практически новый автомобиль, особенно учитывая современные реалии) 2) Франшиза, дающая заметную скидку 3) Возможность выбора ремонта у официального дилера, да не любого, а хорошего, на мой субъективный взгляд (я имею представление о качестве работы практически всех дилеров своей марки) 4) Минимальная стоимость самого полиса, возможные скидки и бонусы
Как я уже говорил в начале отзыва, до недавнего времени компании Тинькофф для меня просто не существовало, поэтому шерстя интернет, я был очень удивлён, увидев её в топе одного из рейтингов страховых компаний. Постараюсь не делать отзыв слишком длинным - скажу лишь то, что изучив предложение Тинькофф, я был приятно удивлён и начал консультироваться со специалистами по поводу оформления страховки.
Честно скажу, что Тинькофф не предлагает самую низкую цену на рынке, но он предлагает уникальные опции, которые позволяют конкретно для вас сконфигурировать "специальное" и выгодное предложение. Для меня такой опцией стало ограничение пробега, которое заметно снизило стоимость полиса. Благо последнее время я использую машину только по выходным, и годовой пробег просто смешной. Но эксплуатировать, да что там, просто владеть дорогим имуществом без страховки, особенно в нынешней ситуации, несколько неспокойно. Поэтому лично меня эта опция очень обрадовала и стала решающим фактором при выборе компании. Решающим, но далеко не единственным: помимо неплохого набора официальных дилеров, даже сумма полиса ОСАГО была заметно ниже, чем в моей предыдущей "одной из лучших" страховой.
Конечно, мой отзыв пока не очень показателен, так как "друг познаётся в беде", но я очень надеюсь, что мне и не придётся обращаться в страховую компанию Тинькофф. А пишу я его для того, чтобы обратить ваше внимание на эту инновационную, в каком-то смысле, компанию, дать ей шанс привлечь новых клиентов, а значит - средства для совершенствования. Поэтому я не буду ставить оценку - на мой взгляд, это будет честно.
И чтобы вы точно не подумали, что мой отзыв исключительно лестный, я назову моменты, в котором Тинькофф можно (и нужно) улучшиться: 1) Сделать возможность выбирать конкретный официальный сервис для ремонта при наступлении страхового случая из списка тех, с которым у компании заключён договор на данный момент. Сейчас Тинькофф сам выбирает дилера из этого списка. 2) Увеличить максимальную сумму расширения гражданской ответственности - ДАГО. 1 миллион - совсем не много, по улицам Москвы ездят гораздо более дорогие экспонаты. 3) Сделать сайт более информативным. Например, про опцию ограничения пробега я узнал только от специалиста по телефону. 4) Сделать возможность оплачивать полис наличными при оформлении.
Последний пункт напомнил мне о главной идее моего отзыва - о том, что Тинькофф - компания нового времени, и это проявляется как раз в таких моментах. Она пропагандирует дистанционное обслуживание с минимальными издержками, активное использование интернета, современных технологий. Иногда мне это нравится, как при выборе опции страховки, а иногда - не очень, когда я привык оплачивать услуги наличными. И тут я задумался, что, возможно, это не её недостаток, а такими "ограничениями" Тинькофф подталкивает меня и других клиентов к использованию современных технологий, делает лучше в итоге для всех нас.
И все эти мысли привели меня к той идее, что я хочу, чтобы такие компании, как Тинькофф, развивались. Именно поэтому, спустя непродолжительное время, я открыл для себя Тинькофф банк и начал пользоваться его услугами, точно так же во многом уникальными, как и в области страхования автомобилей.
Желаю всем хорошего настроения, качественного сервиса в какой бы то ни было области, не "костенеть", интересоваться и использовать новые технологии, и делать любой выбор обдуманно, потому что ваши деньги - это средство управления миром вокруг, только вы выбираете, какая компания будет развиваться, а какая исчезнет. Удачи!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте поблагодарить Вас за столь содержательный отзыв.
Рады, что Вы оценили удобство оформления и предлагаемые опции полиса. Мы обязательно примем к сведению Ваши пожелания по улучшению качества сервиса.
Списали деньги за полис с карты, назначили время доставки, на следующий день сообщили, что полис не выдадут, договор прекратил действие...
Сделал расчёт КАСКО на сайте. В праздники на 8-е марта действовала промо-акция, скидка, вместе с которой получалась приемлемая цена с ремонтом у оф.диллеров. Сделал заказ... Вернее, как сделал.. Полдня потратил на борьбу с кривым сайтом Тинькоффа: сначала он отказывался понимать правильный VIN, потом не...
Читать далее
Списали деньги за полис с карты, назначили время доставки, на следующий день сообщили, что полис не выдадут, договор прекратил действие...
Сделал расчёт КАСКО на сайте. В праздники на 8-е марта действовала промо-акция, скидка, вместе с которой получалась приемлемая цена с ремонтом у оф.диллеров. Сделал заказ... Вернее, как сделал.. Полдня потратил на борьбу с кривым сайтом Тинькоффа: сначала он отказывался понимать правильный VIN, потом не давал исправить ошибку введённых мной данных. Если заказывать по телефону - промо-акция не действует. Ну, ладно, наконец, удалось сделать заказ КАСКО + ОСАГО. Оплачивается сразу, как электронный полис, как интернет-магазин. В ответ пришли сообщения тип "Спасибо за Ваше сотрудничество" - номера полисов или номера заказов, договоров не прислали. Ну ладно, подождём завтра. А завтра звонит сотрудник СК и сообщает, что договор не будет заключён, т.к. оказывается я не прошёл их внутреннюю проверку рисков. Почему - не сообщается. Ну ладно, не хотите - не надо. Но если Вы не передаёте мне предложенный продукт за обозначенную Вами цену, то какого "права" ради Вы берёте мои деньги вперёд?! Если Вы не готовы продать он-лайн, если Вам "нужно время для проверки" - тогда делайте, как порядочные продавцы (СК): принимайте заказ он-лайн, проверяйте, что хотите, а деньги списывайте только по факту выдачи полиса, после своих проверок и т.д.
Девушка по телефону обещала, что деньги вернут в 1-2 банковских дня, что она пришлёт мне СМС с адресом, куда скинуть БИК + номер счёта - для ускорения возврата. Прислали только сообщения "Действия договора прекращено, перезвоните на тел.". Т.е. куда номер счёта отправлять - не прислали. Зато написали номер договора: 3320830325. Да и на кой "страховой полис" мне эта суета?! И чем мне теперь оплатить полис в другой компании, если оплачивать его надо сегодня?! Одно слово - КИДАЛОВО!
Жду денег.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В праздничные дни мы действительно предоставляли скидки по промокоду для оформления полисов на сайте. Вы обратились к нам и сообщили, что "есть проблема с внесением VIN номера, информация была указана с ошибкой, и нет возможности ее исправить". Специалист предложил Вам пути решения проблемы: перезагрузить браузер, предварительно очистив кэш, в результате чего ситуация разрешилась.
После проведенной нами работы комплексной оценки рисков мы связались с Вами и сообщили, что, к сожалению, не готовы заключить с Вами договор страхования Каско. Позвольте отметить, страховая компания вправе отказать в предоставлении полиса Каско, так как это является добровольным видом страхования.
Как нам известно, вопрос полностью улажен. Денежные средства успешно и своевременно возвращены.
Моя двоюродная сестра новичок среди автомобилистов. Летом 2015 года приобрели ей автомобиль хёндай солярис. Я, как человек опытный настоял, чтобы автомобиль был застрахован по КАСКО. Оптимальный тариф предложил компания Олега Тинькова, почитал отзывы, были исключительно положительные. А мы то знаем, как Олег умеет работать в интернете и социальных сетях.
Теперь о грустном: 04.01.16 у моей сестры произошел страховой случай. На осмотр автомобиль...
Читать далее
Моя двоюродная сестра новичок среди автомобилистов. Летом 2015 года приобрели ей автомобиль хёндай солярис. Я, как человек опытный настоял, чтобы автомобиль был застрахован по КАСКО. Оптимальный тариф предложил компания Олега Тинькова, почитал отзывы, были исключительно положительные. А мы то знаем, как Олег умеет работать в интернете и социальных сетях.
Теперь о грустном: 04.01.16 у моей сестры произошел страховой случай. На осмотр автомобиль был предоставлен 11.01.2016 и вуаля... самое интересное, сегодня 08.03.2016 автомобиль, так и не попал в ремонт. Было только миллион звонков в компанию и автосервис, и тысяча обещаний отремонтировать автомобиль к 1 февраля, затем к 23 февраля, рассчитывали на подарок к 8 марта, но шиш вам. Ей еще повезло, что автомобиль у нее на ходу, а так ходила бы пешком по сей день. Так, что предостерегаю всех от покупки полиса в этой страховой компании! А что же они умеют делать хорошо спросите вы? Так это - списывать с вашей карты деньги за полис, пиариться в интернете, вешать лапшу на уши по телефону! Ну и номер полиса в подтверждение, что я не бот: №5142722775
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как мы видим, Вы обратились к нам в новогодние праздники и сообщили о наступлении страхового случая. Далее Вы проявили желание самостоятельно обратиться к дилерам, которые были готовы Вас принять на дефектовку, и 05.01.2016 была выдана заявка на СТОА. После этого Вы обратились к нам 17.01.2016 и сообщили, что произвели осмотр ТС, все документы передали в СК, но ответа от нас нет. Мы проинформировали, что согласование на СТОА было отправлено 11.01.2016. После Вашего повторного обращения 26.01.2016 сотрудник сообщил, что срок рассмотрения страхового события составляет 20 рабочих дней, а прошло всего 12 дней.
В итоге 09.02.2016 было выяснено, что со станции технического обслуживания с Вами так и не связались. Коллеги предположили, что возможно задержка ремонта заключается в отсутствии или долгом ожидании запасных частей для автомобиля. Мы так же были озабочены невыполнением договорных обязанностей дилера с нами. Выяснилось, что предположения нашего сотрудника были верны. Мы получили официальный ответ от СТОА с пояснениями, что запчасти пришли бракованные, поэтому дилеру пришлось сделать перезаказ. Без данной детали начать ремонтные работы было невозможно.
Как нам известно, с Вами связался ответственный сотрудник, и на данный момент Вам назначена дата ремонта автомобиля. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Заказал расчёт ОСАГО по телефону, перечень документов получил по почте форма на сайте не вмещает более 6 фото? Скинул все необходимые документы, которые указаны в письме. Через час и день никаких (сигналов). Ни ответа ни привета!!!
Работой банка доволен, а тут всё грустно. Может "Тинькофф" уже не тот??
Администратор Народного рейтинга
Автор, уточните на данный момент с вами связался представитель СК?
PS: пока без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы видим, что ранее с Вами связывался специалист для расчета стоимости полиса ОСАГО. Во избежание ошибок при устном заполнении Вам предложили направить список необходимых документов по электронной почте, где Вы с свою очередь просто направите данные ответным письмом. Мы обещали с Вами связаться в течение 30 минут, если документы поступят до 20:00. К сожалению, в регламентированные сроки обработать Ваше обращение мы не смогли, в связи с чем уже на следующий день с Вами связались для предоставления расчета.
Что касается ограничения в 6 фото - да, это именно так. Но после Вашего отзыва мы рассмотрели возможность увеличить число до 20 фото, и уже в ближайшее время это обновление будет работать на нашем официальном сайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Как мы знаем, на текущий момент вопрос урегулирован.
Всем, привет! Небольшая история про то как Тинькофф работает с клиентами:
Я вынуждено страхую свою а/м в КАСКО, хотя и не доверяю страховым компаниям. Однажды мне отказали в выплате страховки по ДТП, не буду называть название страховой компании (надеюсь дела у них идут не очень). Я подал жалобу с требованием о выплате, но со мной связался юрист и сказал, что я могу обращаться в суд, а он сделает все возможное, чтобы я этот суд проиграл. Короче...
Читать далее
Всем, привет! Небольшая история про то как Тинькофф работает с клиентами: Я вынуждено страхую свою а/м в КАСКО, хотя и не доверяю страховым компаниям. Однажды мне отказали в выплате страховки по ДТП, не буду называть название страховой компании (надеюсь дела у них идут не очень). Я подал жалобу с требованием о выплате, но со мной связался юрист и сказал, что я могу обращаться в суд, а он сделает все возможное, чтобы я этот суд проиграл. Короче говоря, машину я сейчас страхую только потому, что это дешевле чем спорить с моей женой, ну и выбираю я поэтому самую дешевую страховку.
В прошлом году самой дешевой оказалась страховка в Тинькове, где без особого энтузиазма я и застраховал свою машину. Вместе со мной оформить страховку захотел мой друг, но обратившись в Тиньков, ему не смогли застраховать машину, так как его модели не было в тарификаторе. Другу предложили подождать неделю и обещали перезвонить. Ничего страшного, решил мой друг, бывает, можно и подождать, особенно когда остальные компании предлагали страховку машины по цене подержанного мотоцикла. Ровно через неделю никто другу не перезвонил (хорошо, что не перезвонил, мы все-таки в России живем и не надо нас пугать нетипичным уровнем сервиса). Я другу говорил, что все страховые одинаковые, плюнь ты на них. Друг сказал, что верит в людей и думает, что ему просто не дозвонились (скорее ему не хотелось переплачивать) и поэтому он написал коротенькую жалобу. И вот дальше случилось, то, что кардинально изменило наше с ним отношение к компании. На жалобу друга ответил лично собственник компании Олег Тиньков, извинился за менеджера, который не перезвонил и пообещал решить проблему. Через пару дней вопрос был решен.
В любой компании могут быть сбои, не нужно строить иллюзий, на местах работают обычные люди. Обычные люди, которые зачастую руководствуются не потребностями клиента и даже не общими интересами, а просто выполняют свои цели. Как в случае с юристом, у которого, скорее всего в целях стояло улаживать отношения с недовольными клиентами.
Нет идеальных компаний и невозможно предусмотреть все форс-мажорные случаи. Недоверие к страховым компаниям есть только потому, что кругом очень много примеров когда сотрудники компании даже отказываются вникать, или просто ничего не могут сделать, когда ситуация выходит за рамки стандартной. Случай с компанией Тиньков, дал мне уверенность, в том что есть страховая компания, которая находится принципиально на другом уровне. На клиентов тут работают все, включая собственника компании. И я уверен, что даже если мне и откажут, в выплате страховки, то это будет реально справедливое решение, а не выполнение целей очередного менеджера, тугоумие очередного юриста, не компетентность очередного оператора кол-центра и т.д.
Кстати, после этого случая я решил деньги хранить в Тиньков банке, который меня тоже много чем удивляет, но это как говорится совсем другая история.
Администратор Народного рейтинга
Просьба на адрес natalya.konkina@banki.ru направить копию страхового полиса, который удалось оформить по результату рассмотрения претензии.
PS: оценка не засчитана в связи с непоступлением запрошенной информации.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы - компания, которая действительно предоставляет отличный сервис услуг. Как Вы ранее отметили, у всех бывают сбои и обновления в системах, форс-мажорные обстоятельства, но при нестандартных ситуациях мы стараемся разрешить вопросы сразу и предоставить ответ незамедлительно. Рады, что Вы поменяли свое представление о работе Страховых компаний и дали положительную оценку нашей работе.
Добрый день!
В конце января поступил звонок из Тинькофф страхования, предложили оформить КАСКО. Но перед этим необходимо было установить устройство, которое будет отслеживать, как водится машина. И на основании этого мне предложат скидку на страховку до 40 процентов. Конечно же решил сперва уточнить сумму страховки без этой скидки. Сумма оказалась больше прошлогоднего расчета примерно на те же 50 процентов (ничего личного - маркетинг))). Да и...
Читать далее
Добрый день! В конце января поступил звонок из Тинькофф страхования, предложили оформить КАСКО. Но перед этим необходимо было установить устройство, которое будет отслеживать, как водится машина. И на основании этого мне предложат скидку на страховку до 40 процентов. Конечно же решил сперва уточнить сумму страховки без этой скидки. Сумма оказалась больше прошлогоднего расчета примерно на те же 50 процентов (ничего личного - маркетинг))). Да и если у вас сейчас страховку покупать, то по цене она в одном диапазоне с другой СК, а там у меня нет франшизы, а здесь будет. Соответственно, без испытательной трехмесячной езды смысла идти в Тинькофф страхования у меня не было.
В середине февраля перезвонил в Тинькофф и сказал, Ок, беру. Оформили договор по телефону. Но когда пришло смс-сообщения, оказалось, что мне перепутали Отчество. Бывает. Перезвонил, все быстро исправили. Договорились о встрече. Сразу сказал, что я из Подмосковья и ехать в Москву не самый лучший вариант. Но выбора не было, в эти дни курьера в моем городе не было.
Пришло 3-4 смс-сообщения с напоминанием о встрече (молодцы). Курьер заранее позвонил, напомнил. В общем, все ок. Но вот дальше. Оказывается в договоре перепутали не только мое отчество, но и наши с отцом ФИО. Курьер пытался уладить вопрос по телефону, чтобы нас не гонять несколько раз в Москву, за что ему большое спасибо (если есть возможность, то прошу отметить его отдельно: премия, благодарность и т.п.). Единственный человек к кому вопросов вообще никаких нет, а только положительные эмоции. Ну что же, говорит курьер, нельзя ничего сегодня установить, завтра перезвонят и переоформят договор.
Да, перезвонили на следующий день, отменили договор. Я высказал свое пожелание: или встреча в Чехове в ближайшие два дня после 18 или скорректировать договор, чтобы за мной следили не 3 месяца, а два месяца и 3 недели. Это связано с тем, что срок КАСКО в другой страховой у меня истекал и уж больно не хочется без КАСКО ездить больше недели. Оператор сказал: перезвоню через 10-15 минут. И пропал уже на неделю.
Тинькофф, я так понимаю, что Вы ушли по-английски. Ну раз так, тогда больше не звоните мне и не предлагайте свои услуги. Смысл мне в ваших услуга, а наступит страховой случай, так же будете перезванивать в течение 10-15 минут?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за столь подробную хронологию событий.
Мы действительно связывались с Вами, чтобы сделать предложение по страхованию. Оформление было по телефону, возможно поэтому сотрудник опечатался и указал некорректно Ваше отчество. Специалисты исправили данные, скорректировали полис и назначили встречу. Но как выяснилось на встрече с представителем, в ходе проверки данных в полисе были допущены иные ошибки.
Как Вы отметили, представитель и специалист пытались уладить этот вопрос, но, к сожалению, данный полис необходимо было переоформить и указать верные данные. Была проведена внутренняя проверка, по какой причине было указано, что Вы, Страхователь, были указаны как собственник, а не Ваш отец. Мы выяснили, что это была единоразовая техническая ошибка, которую специалисты исправили и приняли соответствующие меры для избежания подобного в будущем.
После встречи с представителем специалист сообщил, что вопрос с доставкой в Чехов требует согласования и свяжется с Вами в течение 10-15 минут после уточнения. Смеем заверить, мы пытались дозвониться до Вас, но, к сожалению, безуспешно. Звонок был перенесен на другое время, но в связи с техническими особенностями очередности клиентов с Вами не связались вовремя.
Как мы знаем, на данный момент ситуация разрешена. Вас проконсультировал ответственный сотрудник, корректно оформил полис и доставил в назначенное Вами время и место. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это будет единственный негативный момент при обслуживании в нашей Страховой компании, и в следующий раз мы уже увидим от Вас положительный отзыв, для чего мы со своей стороны сделаем все возможное.
Первый раз покупал страховку на авто, и понятия не имел, что для этого надо. Что приходит первое на ум? Гуглю, захожу на сайт, оставляю заявку, жду... и ничего! Тишина часа три! Звоню сам, и как всегда "Здравствуйте, вы позвонили в 'самую лучшую страховую мира'... нажмите 1, нажмите 2..." благо 8-800 у всех, и мне бесплатно. Но вместо оформления полиса, меня шлют на сайт, оформить заявку там! Я в ауте!
Думаю, какая разница, где страховаться, все...
Читать далее
Первый раз покупал страховку на авто, и понятия не имел, что для этого надо. Что приходит первое на ум? Гуглю, захожу на сайт, оставляю заявку, жду... и ничего! Тишина часа три! Звоню сам, и как всегда "Здравствуйте, вы позвонили в 'самую лучшую страховую мира'... нажмите 1, нажмите 2..." благо 8-800 у всех, и мне бесплатно. Но вместо оформления полиса, меня шлют на сайт, оформить заявку там! Я в ауте! Думаю, какая разница, где страховаться, все равно это не КАСКО, и мне ничего не оплатят... начинаю гуглить и оставлять заявки где попало. Не помню кто, но помню, что меня спросили все пункты анкеты ТРИ раза! Это было просто нереально! Переводят на другого оператора, а он опять все спрашивает! Причем я в заявке на сайте я это все указал! В общем, получил 4 предложения с ценой, осталось поехать, оплатить и забрать страховку.
Смотрю, лежит карта Тинькова, и вспоминаю, что они меня спамили по почте, что они еще и страховки делают. Думаю, а чего бы посмотреть? Карта уже несколько лет, и после карты от ВТБ, их условия просто "космос".
Зашел на сайт, заполнил анкету, и о чудо, мне перезвонили через 10 минут! Т.к. мне надо страховку без ограничения по количеству водителей, все ломили цены, а тут на какие-то копейки (рублей 500) больше чем на одного водилу. Интересно то, что менеджер, который мне звонил, сам удивился, говорит "что-то маленькая сумма у вас для неограниченной страховки, я сейчас перепроверю". Но цена оказалась ровно той что и была на сайте (что тоже нереально, основываясь на опыте с другими СК).
В общем, минимальная цена и не я еду, а ко мне едут! И оплатить можно картой! В общем, через 2 дня приехал курьер, привез документы, все.
PS: Остальные страховые просто "совок", тоже самое могу сказать и про банки. 4 бала поставил, потому что (слава богу) не приходилось пользоваться страховкой и не знаю как они себя поведут в случае ее использования.
Тиньков Страхованию Мой опыт оформления ОСАГО.
Администратор Народного рейтинга
Уточните серию и номер купленного полиса.
PS: пока без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Приятно, что Вы обратились к нам из-за положительного опыта работы с банком Тинькофф. Ведь мы, как и банк, предоставляем удобный сервис. К нам не нужно ехать и получать полис, как Вы и написали, мы сами его доставим в удобное место и время. Мы рады, что смогли приятно удивить Вас ценой. При наступлении страхового события достаточно просто предоставить документы и автомобиль для оценки ущерба. Благодарим за выбор и оценку.
Являюсь клиентом банка Тинькофф, всегда был доволен услугами и обслуживанием. Решил попробовать перейти в Тинькофф страхование - и полный провал. До этого страховался в других СК и имел КБМ равный 0.55. Страховых выплат не было. Поменял права на новые и одновременно с этим перешел в Тинькофф. Они не привязали мои права к моему КБМ и присвоили 3-й класс (и КБМ=1). Т.к. страховка была нужна срочно (к срокам обслуживания претензий нет - полис...
Читать далее
Являюсь клиентом банка Тинькофф, всегда был доволен услугами и обслуживанием. Решил попробовать перейти в Тинькофф страхование - и полный провал. До этого страховался в других СК и имел КБМ равный 0.55. Страховых выплат не было. Поменял права на новые и одновременно с этим перешел в Тинькофф. Они не привязали мои права к моему КБМ и присвоили 3-й класс (и КБМ=1). Т.к. страховка была нужна срочно (к срокам обслуживания претензий нет - полис привезли на следующий день) согласился заплатить по завышенному тарифу, чтобы после разобраться. Однако после представители Тинькофф страхования менять КБМ отказались. Написал в РСА, получил ответ - обращайтесь к страховщику, они должны вернуть правильный КБМ. В данный момент вернулся в другую страховую, и по 4-м полисам ОСАГО, при 12-ти летнем безаварийном стаже, плачу по завышенному в 2 раза тарифу, как новичок. В текущих страховых, также как и РСА, отправляют в Тинькофф страхование, те по-прежнему менять отказываются.
Администратор Народного рейтинга
С учетом ответа от СК оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
При расчете стоимости полиса Вы, действительно, сообщили, что совсем недавно поменяли водительское удостоверение и хотели бы, чтобы данные по новому удостоверению были зафиксированы в РСА. Так как полис требовался срочно, специалисты предложили Вам оформление по стандартному классу с последующей корректировкой коэффициента после проведения процедуры замены прав в предыдущей страховой компании. Таким образом, Вам необходимо было обратиться в свою предыдущую страховую компанию и произвести замену прав, а далее, после загрузки этой компанией информации о замене в РСА, сообщить нам о необходимости проведения корректировок. К сожалению, мы предполагаем, что произошло какое-то недопонимание, так как процедура корректировки так и не была Вами инициирована.
С 1.12.2015 действует новая процедура по корректировке КБМ, согласно которой Ваша действующая страховая компания должна сформировать запрос в РСА. В связи с этим мы рекомендуем Вам обратиться к текущему страховщику с подробным описанием ситуации.
Нам известно, что с Вами уже общался наш специалист и все так же пояснил в устном порядке. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Год назад оформляли КАСКО в данной страховой организации. Все была на должном уровне - быстрое, удобное обслуживание, помощь колл-центра. НО! В этом году все изменилось. Решили с мужем продлить страховку в Тинькофф.... и началось, рассчитать стоимость смогли только на следующий день, сотрудники общаются недолжным образом, позволяют себе фразы, такие как "ниче", "а потому что". В итоге отказали в продлении! Почему? ни одного ДПТ, никаких проблем с...
Читать далее
Год назад оформляли КАСКО в данной страховой организации. Все была на должном уровне - быстрое, удобное обслуживание, помощь колл-центра. НО! В этом году все изменилось. Решили с мужем продлить страховку в Тинькофф.... и началось, рассчитать стоимость смогли только на следующий день, сотрудники общаются недолжным образом, позволяют себе фразы, такие как "ниче", "а потому что". В итоге отказали в продлении! Почему? ни одного ДПТ, никаких проблем с авто! Просто объясните мне, почему добросовестным клиентам отказывают в продлении??
Никому не советую данную организацию! Разводилово! Набрали непонятно какой персонал, ни первый раз читаю жалобы! И, кстати, уважаемые, если в течение месяца мы не расторгаем договор, мы имеем право его пролонгировать! Работаю в смежной сфере, своим клиентам вашу компанию рекомендовать точно не буду!
Администратор Народного рейтинга
В данном случае без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Как мы видим, ранее Вы действительно оформляли полис у нас, где выступали в роли страхователя. 04.02.2016 специалист связывается по контактному номеру, указанному в системе компании, чтобы проинформировать Вас по вопросу пролонгации полиса, но в процессе разговора выясняется, что номер не принадлежит Вам.
Далее, 02.03.2016 Ваш супруг самостоятельно к нам обратился и сообщил, что Ваш полис заканчивается 03.03.2016, но на момент его звонка у нас проводились плановые работы по обновлению программного обеспечения, поэтому специалист мог дать информацию только общего характера и не мог проверить наличие данного полиса.
На следующий день специалист с Вами самостоятельно связался, пояснил, что у полиса истек срок действия 29.02.2016, а не 03.03.2016 как Вы предположили, и пролонгацию сделать нет возможности. Сотрудник предлагает оформить полисы Каско и ОСАГО, где Страхователем будет Ваш супруг. Также мы проинформировали о необходимости иметь ДК для полиса ОСАГО. В результате Вы договорились с сотрудником связаться вечером для того, чтобы успеть пройти ТО автомобиля. Вечером сотрудник выяснил, что диагностическая карта еще не готова. Сотрудник информирует о том, что подготовить расчет тогда будет возможность только 04.03.2016
Позвольте отметить, что звонки все прослушаны, общение всех сотрудников были корректны, без употребления жаргонных фраз. Позже 04.03.2016, по результатам оценки рисков, Вашему супругу сообщили абсолютно корректно, что, к сожалению, мы не можем принять Ваш автомобиль на страхование по Каско. Данное решение было принято андеррайтерами. От оформления ОСАГО Вы отказались самостоятельно.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Добрый день,
1. Услугами банка пользуюсь давно, в виду чего решил оформить полис осаго у смежной страховой компании, как мне казалось сервис должен быть соответствующим.
2. Оформил онлайн заявку, достаточно быстро со мной связались, все объяснили, произвели предварительный расчет и предложили прислать документы для более точного и конечного расчета.
3. Переписка:
3.1*** 17 февраля 2016 г., 10:20 пользователь Тинькофф Страхование <[url...
Читать далее
Добрый день, 1. Услугами банка пользуюсь давно, в виду чего решил оформить полис осаго у смежной страховой компании, как мне казалось сервис должен быть соответствующим.
2. Оформил онлайн заявку, достаточно быстро со мной связались, все объяснили, произвели предварительный расчет и предложили прислать документы для более точного и конечного расчета.
3. Переписка: 3.1*** 17 февраля 2016 г., 10:20 пользователь Тинькофф Страхование <auto@tinkoffinsurance.ru> написал: << в письме попросили прислать в ответ документы для расчета полиса>> 3.2*** 29 февраля 2016 г., 15:05, я отправил все документы. 3.3.*** 1 марта, мне приходит расчет с стоимостью полиса 8820 руб. 3.4 Звонит специалист и предлагает сверить данные и оформить полис. Сверяем, я говорю, что подумаю до обеда. 3.5 Второй водитель пробует рассчитать полис по тем же документам, ему озвучивают сумму 10800. На что, специалисту говорят, что уже вот только-только рассчитывали и сумма была на 2000 меньше. 3.6 Мне звонит специалист из банка и уведомляет, что прошлая сумма полиса не корректна. На что я задаю вопрос "почему?" И тут очень важно! Специалист начинает "врать/придумывать/выкручиваться", сначала говорит, что это зависит от даты окончания прошлого полиса (а я его и раньше отправлял), потом говорит, что прошлый специалист не получил данные из РСА, но прошлый специалист звонил мне 2 раза, т.к. 1 раз не смог получить данные из РСА и сказал, что свяжется как получит данные. Данные получил и стоимость озвучил 8600. А потом говорят, что на сайте РСА видимо после сбоя была ошибка, я лично проверил данные с РСА, ошибки не было, стоимость в 1 случае была корректная. Далее вранья я выслушивать не стал и составил претензию в банк.
Вывод 1: полис я оформлю в другой страховой видимо, т.к. там мне расчитали на 8600, и все к-нты учли правильно.
Вывод 2: Ваш сотрудник вводил клиента в замешательство, "врал/придумывал/выкручивался", вместо того, что бы корректно ответить в чем причина. Чем дал понять, что служба поддержки банка и страховой разная и уровень их не сопоставим. Спасибо!
Номер заявки в банке: 00586061
1 марта 2016 г., 12:27 Стоимость полиса ОСАГО:8820.76 P/год
wade25
Добрый день,
Ошибся сотрудник, так бы и сказали "при первом заполнении сотрудник, неверно внес дату окончания полиса", а не выдумывали. В общем ответ устроил, проблема решена.
Т-Страхование
Здравствуйте.
На момент первого расчета стоимость составила 8820 рублей. После специалист перепроверил данные и связался с Вами, чтобы сообщить о некорректной стоимости полиса. На Ваш вопрос «почему?» сотрудник пояснил, что ранее при расчете была не верна указана дата начала действия полиса, что повлекло за собой некорректный расчет.
Также Вам сообщили, что на момент первого расчета из-за плановых работах в системах РСА нам некорректно подтянулся КБМ. Так как сотрудник, который Вас консультировал был недостаточно опытным, к сожалению, он не смог четко сформулировать ответ и путался в словах. Мы не пытаемся и не хотим Вас обмануть, поэтому в ЛС мы направили наглядный расчет корректной стоимости полиса.
Мне очень понравилось пользоваться услугой оформления полиса Осаго от Тинькофф Страхование. Решил воспользоваться данной услугой впервые, в субботу вечером, так как неожиданно обнаружил, что срок действия полиса на мой авто истек.. Начал с заполнения форм на сайте.. все достаточно понятно, опции выбирались без особого напряжения, для ускорения процесса оформления, я прикрепил сканы своих документов, часть из них просто сфотографировал. По...
Читать далее
Мне очень понравилось пользоваться услугой оформления полиса Осаго от Тинькофф Страхование. Решил воспользоваться данной услугой впервые, в субботу вечером, так как неожиданно обнаружил, что срок действия полиса на мой авто истек.. Начал с заполнения форм на сайте.. все достаточно понятно, опции выбирались без особого напряжения, для ускорения процесса оформления, я прикрепил сканы своих документов, часть из них просто сфотографировал. По окончании этих двух несложных процедур, я отправил данные в страховую, после минут 20-30 ожидания я дождался звонка специалиста, который продиктовал мои данные, для уточнения и сверки, после чего озвучил сумму платежа.
Из приятного: оплатил полис через пару минут со своей карты. Следующим звонком меня известили о том, что готовы и доставить мне распечатанный полис и каитанцию об оплате. Я признаться не надеялся, что в субботу вечером, когда большинство офисов уже закрыто, удастся застраховать авто, да ещё дистанционно и уж тем более неожиданно смог получить полис в воскресение, согласовав место встречи с курьером.
Курьер приехал вовремя, подписав несколько бумаг, я стал обладателем полиса ОСАГО и спокойно поехал на своем авто. Полис был в базе. Проверил на сайте рса ЕЕЕ 0374914629, выдан данной компании.
Благодарю за оперативность и четкую работу. В дополнение скажу, что услугами от Тинькофф Страхование пользовался и ранее, когда с супругой выезжал заграницу, полис выезда туриста за рубеж оформил прямо в посольстве, сам, также дистанционно его оплатив картой и распечатал все на месте, при подаче документов на получение визы.Ещё раз спасибо за сервис.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Многие клиенты обращаются к нам действительно из-за оперативности наших систем, так как любой вид страхования можно оформить и оплатить сразу же дистанционно в любое время суток и в любой день недели.
Нам приятно получать такие отзывы о работе нашей компании.
Начну с небольшой предистории.
Осенью 2015 года закончился полис ОСАГО, который я делал ещё в другой страховой в другой области на 3 месяца, чтобы перегнать машину в Москву. Никогда не забуду, как его делал. Пришлось приезжать самостоятельно в офис страховой 2(!) раза в один день и 2(!) раза по 20 минут сидеть в очереди. С компьютером у них там проблема была. В итоге весь день потратил на скитания между ГАИ и страховой.
Сам давно пользуюсь...
Читать далее
Начну с небольшой предистории.
Осенью 2015 года закончился полис ОСАГО, который я делал ещё в другой страховой в другой области на 3 месяца, чтобы перегнать машину в Москву. Никогда не забуду, как его делал. Пришлось приезжать самостоятельно в офис страховой 2(!) раза в один день и 2(!) раза по 20 минут сидеть в очереди. С компьютером у них там проблема была. В итоге весь день потратил на скитания между ГАИ и страховой.
Сам давно пользуюсь услугами "Тинькофф Банка", и по приезде в Москву решил, почему бы не попробовать взять страховку в "Тинькофф". Мне как-то звонили до этого и предлагали это сделать, но на тот момент было неактуально. Заполнил форму на сайте, даже фотографии документов приложил (на сколько я помню). Позвонили, стали сверять все номера документов по телефону (зачем?). Я понимаю, когда заполняется форма на сайте, можно допустить кучу ошибок и необходимо сверить, но я же фотографии прислал документов, зачем заставлять меня опять доставать кучу бумажек и диктовать длинные номера? Но ладно, это даже не минус, придирка.
Дальше было ещё непонятней, спросили почту электронную, на которую выслать счёт для оплаты (на тот момент у меня уже был личный кабинет на сайте (https://www.tinkoffinsurance.ru), где была и почта подтверждённая и мобильный. Ну ладно, раз сверить надо, продиктовал.
Сижу жду счёт - не приходит, садится телефон. Плюнул, поехал домой. Через час звоню в страховую, говорю счёт не пришёл. Выяснилось, что оператор допустил ошибку в написании моего email (Вот как??). Зачем было заполнять под диктовку, когда на сайте есть правильный, да ещё и проверенный в личном кабинете.
Потом проблем не возникало, в удобное для меня время, в удобное для меня место -приехал представитель, передал мне полис и всё.
Хочу подытожить:
Главным достоинством является дистанционность. В любом случае, при оформлении полиса я никуда не ехал, а просто сидел за компьютером и разговаривал по телефону, не отрываясь от своих дел. Приятно всё до мелочей - дизайн, наклейка в конверте (эстетическое удовольствие от продукта) - что немаловажно. Я понимаю, что в страховке главное, чтобы выплачивали, если случится страховой случай, но пока мне (тфу-тфу) ниразу не приходилось обращаться в страховые компании за выплатами.
Ну а недостатком - вот эти телефонные переговоры, да ещё и бессмысленные ошибки. Всё это некритично на фоне удобства, но всё же. Хотелось бы пожелать, чтобы меньше требовали от клиентов диктовок по телефону, во всяком случае без крайней на то необходимости. email подтверждён на сайте - не спрашивайте есть фото документов - сверьте по ним, зачем диктовать?
Не без недостатков конечно, но в целом я доволен качеством обслуживания (особенно по сравнению с другой компанией). Желаю развиваться дальше и делать свой сервис ещё удобнее!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Действительно, наше основное отличие - к нам не нужно приходить в офис и стоять в очереди в ожидании оформления полиса. Так как Вы уже знакомы с брендом Тинькофф, то наверняка знаете, что все вопросы с клиентом разрешаются дистанционно в онлайн режиме. Это позволяет сэкономить личное время клиента.
Отправленные Вами данные были внесены в систему для расчета, но для того, чтобы избежать возможности допустить ошибку в полисе, специалисты предлагают перепроверять внесенные данные. Мы внимательно ознакомились с Вашим отзывом, поэтому стоит отметить, что описанный Вами процесс был актуален в ноябре месяце прошлого года на момент оформления Вами данного полиса. На текущий момент были внесены изменения в эту процедуру и процесс стал более удобен.
Благодарим за доверие и выбор нашей компании. Желаем успехов!
Страховал новый авто в 2015. Полис оформили быстро, стоимость получилась ниже чем по рынку. Курьер доставил полис непосредственно в салон.
В конце 2015 попал в ДТП, удалённо работа на высшем уровне. Толковые операторы, отвечают быстро, помогают советами. Урегулирование без справок (действия 3их лиц) так же без проблем. Все согласовали быстро и без задержек!
Администратор Народного рейтинга
"Полис оформили быстро, стоимость получилась ниже чем по рынку", - автор уточните, о каком полисе идет речь?
"В конце 2015 попал в ДТП, удалённо работа на высшем уровне. Толковые операторы, отвечают быстро, помогают советами. Урегулирование без справок (действия 3их лиц) так же без проблем. Все согласовали быстро и без задержек!" - расскажите подробнее, в чем заключался высший уровень работы? Какими советами вам помогли оператора? Какие документы были представлены без справок и по какому полису? Что именно было согласовано и насколько быстро? В каком СТОА производился ремонт поврежденного автомобиля?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас, что Вы выбрали нашу компанию. Мы рады, что сервис и качество обслуживания оправданы на деле, а процесс урегулирования вызвал только положительные отзывы.
Добрый день! В феврале 2016 года подходил к концу срок действия моего полиса ОСАГО от известной страховой компании. Направив запрос в ту же компанию, я получил фантастическую сумму за самый обыкновенный полис без доп. фишек и на одного водителя. Такая же картина ожидала меня в нескольких известных страховых компаниях. И тут я вспомнил, что в группе Тинькофф есть страховая компания (т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банк). Направив расчёт через сайт...
Читать далее
Добрый день! В феврале 2016 года подходил к концу срок действия моего полиса ОСАГО от известной страховой компании. Направив запрос в ту же компанию, я получил фантастическую сумму за самый обыкновенный полис без доп. фишек и на одного водителя. Такая же картина ожидала меня в нескольких известных страховых компаниях. И тут я вспомнил, что в группе Тинькофф есть страховая компания (т.к. являюсь клиентом Тинькофф Банк). Направив расчёт через сайт, получил предварительную сумму на 2000 рублей дешевле, чем все остальные предложения! Далее последовало ещё большее удивление...оказалось все данные можно вбить собственноручно, они сразу же проверяются по базам РСА и вуаля! Я сам оформил страховой полис онлайн, реально очень удобно! Оплатил итоговую сумму (которая отличалась на 50 рублей в меньшую сторону) сразу же при оформлении (причем их же кредитной картой) и через пару дней (оформлял в выходной) на работу курьер привёз готовый полис. Расписался, пожал руку и попрощался. Супер, очень удобно! Впечатления сугубо положительные. И надеюсь, что по страховому случаю обращаться не придётся :₽ Всем удачи!
Администратор Народного рейтинга
Автор, тариф по страховалию ОСАГО един для всех страховых компаний, вам как-то пояснили получение скидки в размере 2000 рублей?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы не можем дать оценку другим страховым компаниям, но нам приятно, когда наш сервис вызывает лишь положительные эмоции. Простота и удобство оформления - это несомненно наш козырь
Добрый день!
Я уже оставляла тут отзыв на работу СК Тинькофф Страхование в случае тотальной гибели авто. В тот раз отзыв не зачли, несмотря на предоставленные доказательства отвратительной и противозаконной работы компании. Надеюсь, в этот раз оценка будет засчитана.
В июле месяце 2015 года (7 месяцев назад!) случился страховой случай, в результате которого автомобиль был признан тотальным. Страховая компания всеми правдами и неправдами...
Читать далее
Добрый день!
Я уже оставляла тут отзыв на работу СК Тинькофф Страхование в случае тотальной гибели авто. В тот раз отзыв не зачли, несмотря на предоставленные доказательства отвратительной и противозаконной работы компании. Надеюсь, в этот раз оценка будет засчитана.
В июле месяце 2015 года (7 месяцев назад!) случился страховой случай, в результате которого автомобиль был признан тотальным. Страховая компания всеми правдами и неправдами, как могла, снижала сумму страховой выплаты, вплоть до того, что раз на застрахованной машине в момент страхования была царапина, то стоимость ремонта данной царапины должна быть вычтена из полной страховой выплаты, при том что авто восстановлению не подлежит. Кроме того, было много других вычетов, что снизило итоговую выплату более чем на 60 тысяч рублей.
26-го февраля Савеловский суд Москвы признал действия компании неправомерными и обязал выплатить страховую сумму в полном объеме, без каких-либо вычетов. Самое удивительное, что СК изначально знала, что нарушает закон о страховании и защите прав потребителей, однако осознанно шла на это! На все мои претензии об абсурдности аргументов для отказа от полной страховой выплаты, Тинькофф страхование просто ссылалось на внутренние правила страхования, которые идут в разрез с Российским законодательством. Действия сотрудников СК при моем общении с ними были крайне не профессиональными, противоречивыми, и порой абсурдно смешными, вплоть до того, что в официальном документе для урегулирования убытка, присланным мне через почту России, были замечены арифметические ошибки.
Уважаемые клиенты СК Тинькофф, попавшие в подобную ситуацию! По закону в случае тотальной гибели авто вы имеете право на выплату полной страховой суммы, указанной в договоре, и никакие обманные уловки СК не могут этому помешать. Обращайтесь в суд. Это долго и муторно, но только так видимо можно восстановить справедливость при общении с СК Тинькофф Страхование. А потенциальным клиентам СК Тинькофф могу порекомендовать проходить мимо страховой компании, которая отказывается работать в правовом поле РФ.
Администратор Народного рейтинга
Просьба на адрес natalya.konkina@banki.ru направить копию решения суда.
PS: пока оценку снимаем. Автор, просьба о развитии событий сообщать в комментариях к отзыву.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Давайте разберемся по порядку.
1) «В июле месяце 2015 года (7 месяцев назад!) случился страховой случай, в результате которого автомобиль был признан тотальным. Страховая компания всеми правдами и неправдами, как могла, снижала сумму страховой выплаты, вплоть до того, что раз на застрахованной машине в момент страхования была царапина, то стоимость ремонта данной царапины должна быть вычтена из полной страховой выплаты, при том что авто восстановлению не подлежит. Кроме того, было много других вычетов, что снизило итоговую выплату более чем на 60 тысяч рублей.»
Как Вы верно заметили, 05.07.2015 произошло ДТП с участием ТС, в результате которого застрахованное ТС получило повреждения, стоимость восстановительного ремонта которых превышает 65% страховой суммы ТС на дату наступления страхового случая (полная гибель ТС). Размер страховой выплаты определен Страховщиком исходя из размера страховой суммы, определяющейся в порядке пункта 7 Договора страхования за вычетом:
• безусловной франшизы, установленной Договором страхования. Применение франшизы абсолютно законно и обосновано и не нарушает прав Страхователя.
• стоимости ремонта повреждений ТС, выявленных при заключении Договора страхования. Согласно п. 9.4.2, 13.3.6 Правил страхования повреждения, обнаруженные при проведении осмотра ТС, указываются в Акте осмотра ТС. При наступлении страхового случая по рискам «Ущерб» и «Миникаско» страховая выплата уменьшается на стоимость ремонта повреждений ТС, зафиксированных в Акте осмотра ТС на момент заключения Договора страхования. С данным условием Договора страхования Страхователь согласились, поставив собственноручную подпись. Однако по каким-то известным только Вам причинам впоследствии самолично отказались от исполнения Правил страхования.
• суммы дополнительной страховой премии, подлежащей доплате по Договору страхования в связи с увеличением степени страхового риска. Согласно Договору страхования в качестве единственного лица, допущенного к управлению ТС, были указаны Вы. В соответствии с представленными Вами документами 05.07.2015 в результате дорожно-транспортного происшествия застрахованное ТС получило повреждения под управлением иного лица. В соответствии с пунктом 2 статьи 959 ГК РФ Страховщик, уведомленный об обстоятельствах, влекущих увеличение страхового риска, вправе потребовать изменения условий договора страхования или уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению риска. Таким образом, требование Страховщика об уплате дополнительной страховой премии абсолютно законно и обосновано, а Ваши действия по допуску к управлению ТС лица, не вписанного в договор страхования, являются преднамеренным нарушением Вами договора страхования.
2) «26го февраля Савеловский суд Москвы признал действия компании неправомерными и обязал выплатить страховую сумму в полном объеме, без каких-либо вычетов. Самое удивительное, что СК изначально знала, что нарушает закон о страховании и защите прав потребителей, однако осознанно шла на это! На все мои претензии об абсурдности аргументов для отказа от полной страховой выплаты, Тинькофф страхование просто ссылалось на внутренние правила страхования, которые идут в разрез с Российским законодательством.»
Нам сложно понять обоснованность данных аргументов, так как решение первой инстанции не изготовлено и не вступило в законную силу. Более того мы с ним не согласны и намерены отстаивать свою позицию в вышестоящих судебных инстанциях.
3) «Действия сотрудников СК при моем общении с ними были крайне не профессиональными, противоречивыми, и порой абсурдно смешными, вплоть до того, что в официальном документе для урегулирования убытка, присланным мне через почту России, были замечены арифметические ошибки.»
К сожалению, опять же кроме голословных нападок на Страховщика мы не видим в Dашем отзыве никакой аргументации. Заметим, что в досудебном порядке компания заплатила неоспариваемую часть банку как выгодоприобретателю. При этом Вы вели себя категорически неконструктивно и нарушая свои обязанности как Страхователя в части необходимости предоставления документов для урегулирования убытка. В частности наши неоднократные просьбы о предоставлении справки о размере задолженности перед банком Вы намеренно игнорировали, тем самым уже ставя Страховщика в заведомо проигрышное положение при невозможности корректно выплатить страховое возмещение. Также в досудебном порядке Вы отказалась передать нам годные остатки ТС и подписывать соответствующее соглашение. Что, кстати, до сих пор не было сделано Вами. Таким образом как раз в Ваших действиях есть злой умысел и недобросовестное поведение, выраженное в получении полной суммы страхового возмещения и при этом удержании годных остатков.
4) «По закону в случае тотальной гибели авто вы имеете право на выплату полной страховой суммы, указанной в договоре, и никакие обманные уловки СК не могут этому помешать.»
Никаких обманных уловок Страховщика в Вашем деле не было. Страхователь имеет право получения страхового возмещения в пределах страховой суммы, определенной договором страхования, при реализации риска «полная гибель» исключительно при передаче страховщику годных остатков. Как было сказано ранее, Вы от казались от передачи нам годных остатков, при этом требуя выплаты страхового возмещения в полном объеме. Данные целенаправленные действия свидетельствуют о Вашем незаконном обогащении и будут далее оспариваться Страховщиком.
В 2015 году у меня закончилась страховка, и я слишком поздно об этом вспомнил. Вариантов ехать и куда-то страховаться у меня не было, а страховка нужна была завтра, т.к. с завтрашнего дня старая страховка заканчивалась. Я решил позвонить в Тинькофф страхование. Там все быстро посчитали, и сказали, что завтра до обеда привезут бланк домой (это была сб и отличный вариант для меня). Страховку привез молодой паренек, сразу мне сказал, что с этим...
Читать далее
В 2015 году у меня закончилась страховка, и я слишком поздно об этом вспомнил. Вариантов ехать и куда-то страховаться у меня не было, а страховка нужна была завтра, т.к. с завтрашнего дня старая страховка заканчивалась. Я решил позвонить в Тинькофф страхование. Там все быстро посчитали, и сказали, что завтра до обеда привезут бланк домой (это была сб и отличный вариант для меня). Страховку привез молодой паренек, сразу мне сказал, что с этим продуктом работает впервые (страхование у них на тот момент только-только запускалось). Меня это ни чуть не смутило, менеджер умело разобрался со всеми документами и подарил мне несколько приятных бонусов (наклейка и еще что-то). проверили все документы, подписали (на все ушло около 10 минут), пожали руки и на том разошлись.
С момента моего звонка и до получения страховки прошло около 24 часов. Я никуда не ездил - это самое главное. В Москве вечером куда-то ехать, это потерять вечер. Спасибо)
Т-Страхование
Здравствуйте.
Нам приятно, когда наш сервис вызывает лишь положительные эмоции. В этом и заключается привилегия упрощенного процесса оформления полиса. Все достаточно быстро, как Вы и описали. Онлайн оформление дает возможность клиенту самому вносить все данные и не переживать о возможности допустить ошибку
Обратился в Тинькофф Страхование 19 февраля по поводу приобретения полисов КАСКО и ОСАГО для новой купленной машины. Возмущен непрофессионализмом сотрудников, их неумением работать с информацией и отвратительно построенным процессом. Заказывал полис по телефону, сотрудники отказались принять данные для оформления полисов от меня по электронной почте, настаивали на устной передаче информации. Устная передача информации заняла два с половиной часа...
Читать далее
Обратился в Тинькофф Страхование 19 февраля по поводу приобретения полисов КАСКО и ОСАГО для новой купленной машины. Возмущен непрофессионализмом сотрудников, их неумением работать с информацией и отвратительно построенным процессом. Заказывал полис по телефону, сотрудники отказались принять данные для оформления полисов от меня по электронной почте, настаивали на устной передаче информации. Устная передача информации заняла два с половиной часа моего времени непрерывно. В результате оба полиса были выпущены с ошибками - перепутали все, что можно было перепутать.
Некорректные полисы были доставлены мне в конце дня накануне длинных праздников, в результате я не смог вовремя поставить машину на учет, и у меня сорвалась семейная поездка на выходные. После выходных, 24 февраля, мне доставили исправленные полисы, но в полисе ОСАГО опять были допущены ошибки. Регистрация машины у меня снова сорвалась. Я отказался от полиса ОСАГО и приобрел его в другой страховой компании. Тинькофф отказывается вернуть мне деньги за полис, который по сути является недействительным и пользоваться которым невозможно.
Также, у компании очень плохой интерфейс в Интернете - перед оплатой невозможно перепроверить данные и непонятно, за что собственно платишь, нет обратной связи, сайт очень закрытый. На сайте нет возможности самому завести свою страницу, исправить данные, внесенные туда непрофессиональными сотрудниками, невозможно оставить отзыв.
Это был первый и последний раз, когда я обратился в компанию Тинькофф, никому не рекомендую пользоваться их услугами.
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
19.02.2016 Вы обратились к нам на линию для оформления полисов ОСАГО и Каско. Напомним, что ранее Вы самостоятельно на сайте внесли все необходимые данные и оформили полис, где Страхователем выступает Ваша супруга, а собственником автомобиля - Вы. При проверке данных по телефону Вы сообщили обратную информацию: Вы будете выступать в роли Страхователя, а супруга - собственник ТС. Так как мобильный номер был указан у Вас и Вашей супруги одинаковый, после оформления и оплаты полиса по указанному номеру обращается повторно специалист и уточняет актуальность оформления полиса, данные по которым были заполнены на сайте. В связи с возникшей путаницей была назначена встреча по доставке неактуальных документов.
К сожалению, после внесения всех необходимых изменений, по техническим причинам при встрече 24.02.2016 были указаны прежние некорректные данные.
На текущий момент вопрос урегулирован, денежные средства по полису ОСАГО возвращены. Полис Каско успешно оформлен. Ваши предложения по работке портала приняты и не останутся без внимания!
В течение 2-х недель неоднократно созванивались с менеджерами данного банка, выбирали условия Каско и Осаго. Еще на прошлой неделе было оговорено, что машина находится в кредите и мы хотим сделать Каско ежемесячное и единственным вопросом было устроит ли наш банк, если договор по Каско мы будем обновлять каждый месяц. Банк дал положительный ответ. Не далее как вчера вечером обговаривали заключение договора в менеджером данной компании, в интернет...
Читать далее
В течение 2-х недель неоднократно созванивались с менеджерами данного банка, выбирали условия Каско и Осаго. Еще на прошлой неделе было оговорено, что машина находится в кредите и мы хотим сделать Каско ежемесячное и единственным вопросом было устроит ли наш банк, если договор по Каско мы будем обновлять каждый месяц. Банк дал положительный ответ. Не далее как вчера вечером обговаривали заключение договора в менеджером данной компании, в интернет банке не внесли ДСАГО и поэтому договорились, что сегодня утром аннулируют нашу прежнюю заявку, все пересчитают и скинут ссылку на счет на электронную почту. В итоге сегодня перезванивают и говорят, что КАСКО на месяц оформить не могут (на каком основании непонятно), могут только на год и сумма за КАСКО выросла (ага за ночь).
Внимание вопрос: 1. Почему 2 недели назад проблема, что машина в кредите не мешала оформлению КАСКО на месяц? 2. Почему сразу не выясняются вопросы влияющие на решение выдавать КАСКО или нет? 3. Нам пообещали оформить договор на новую сумму (с ДСАГО), в итоге утром побежали класть на счет деньги для оплаты, так как сказали, что при оплате до 12-00 КАСКО И ОСАГО БУДЕТ ДЕЙСТВОВАТЬ С 26-02-16 и выясняется, что нам отказано, а если бы мы не пересчитывали сумму и оплатили вчерашний счет на сайте куда бы делись деньги? Или тогда бы вы все же оформили КАСКО?
У нас уже кончилась страховка и в итоге потратили кучу времени впустую, на липовое оформление.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Заметим, что при первом обращении был произведен точный расчет и оговорены условия по полису, где не предполагался расчет ДАГО. Специалист действительно предупредил Вас о необходимости согласовать с банком-кредитором возможность заключения полиса на месяц с автоматическим продлением, так как Ваш авто оформлен в кредит. Далее, при обращении нашего специалиста 12.02.2016 с предложением оформления полиса Вам было неудобно заниматься оформлением: не было диагностической карты и условия банка на момент обращения Вами не были уточнены.
Повторно по этому вопросу уполномоченный сотрудник связался с Вами 25.02.2016 с пояснением, что некорректно указана дата начала действия полиса, который Вы самостоятельно оформили на сайте. Отметим, что при вводе данных на портале было указано, что получение Каско на кредитное ТС возможно только по телефону со специалистом. Эту рекомендацию, Вы, к сожалению, проигнорировали.
Сотрудник сделал новый расчет, но он не проинформировал Вас о том, что на сайте отсутствует возможность подключения опция ДАГО. Специалист пояснил, что есть два способа добавления ДАГО в полис: • Переоформление уже сформированных полисов. • Или же оплатить и доставить уже сформированный полис и после встречи с представителем добавить опцию в течении 7 дней.
Также он допустил ошибку и не проинформировал Вас, что при переоформлении полиса дату начала действия нельзя будет установить 26.02.2016. Вами было принято решение расторгнуть полис и оформить все заново через специалиста call-центра.
На следующий день полис был расторгнут. Сотрудники произвели новый расчет. Сумма страховой премии была увеличена, так как при расчете уже была включена опция ДАГО. Заметим, что в оформлении полиса Вам не было отказано, напротив, Вы сами изъявили желание повременить с оформлением.
По вопросам:
1) Действительно, ранее мы могли оформить полис Каско на кредитное ТС со сроком месяц, но после 15.02.2016 компания изменила условия и ввела ограничения.
2) Здесь ошибка сотрудника, который при консультации не изучил досконально информацию по Вашему обращению, не увидел, что ТС кредитное, не сообщил, что полис оформлен на сайте некорректно.
3) Это также ошибка сотрудника, который Вас не проинформировал об изменении даты начала действия полиса при перезаключении договора и о невозможности оформления полиса «задним числом».
Мы искренне сожалеем, что доставили Вам неудобства. Работа сотрудниками проведена, и мы постараемся сделать все возможное для исключения подобного в будущем. Сегодня коллеги постарались с Вами связаться, чтобы «загладить нашу вину», но, к нашему сожалению, Вы оформили полис в другой страховой компании
Год назад застраховал машину по ОСАГО. Страховка заканчивается 27-го февраля 2016. Решил продлить еще на год. Помимо меня в качестве водителей в страховку было вписано еще 2 человека. При разговоре по телефону сказал, чтобы все оставили как есть, договорились, что приедет курьер с полисом. Но, положив трубку, понял, что при встрече надо показать копии водительских удостоверений всех 3-х водителей, но получить копию одного из них в данный момент...
Читать далее
Год назад застраховал машину по ОСАГО. Страховка заканчивается 27-го февраля 2016. Решил продлить еще на год. Помимо меня в качестве водителей в страховку было вписано еще 2 человека. При разговоре по телефону сказал, чтобы все оставили как есть, договорились, что приедет курьер с полисом. Но, положив трубку, понял, что при встрече надо показать копии водительских удостоверений всех 3-х водителей, но получить копию одного из них в данный момент не представляется возможным, да и вписывать его мне особо не нужно. Поэтому перезвонил и попросил выписать этого водителя из страховки. На что мне сказали, что надо расторгать договор и оформлять заново, сказали, что перезвонят.
Перезвонила девушка и сказала, что проще все оставить как есть, а в качестве документа для сверки можно предоставить истекающий страховой полис вместо копии удостоверения. Меня это вполне устроило. Потом сказала, что при встрече, надо будет подписать заявление, что я отказался предоставить документы для сверки, т.к. курьер (назовем его так) может быть не в курсе всего вышенаписанного, на что я ответил, что он же будет в курсе того, что ему надо со мной встретится, так пускай вместе с этой информацией ему передадут и всю остальную информацию. Подписывать данное заявление я отказался, т.к. я готов предоставить все документы, за исключением копии прав 3-го водителя, которого я готов без проблем выписать из страховки. После девушка, видимо, с кем-то посовещалась и сказала, что можно НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ПРЕДОСТАВИТЬ КОПИЮ ПРАВ ТОЛЬКО НА 3-ГО ВОДИТЕЛЯ. Я переспросил это еще раз, она подтвердила. Ок, это меня устроило.
Когда приехала курьер - подсунула мне заявление, в котором написано, что я отказываюсь предоставить документы НА ВСЕХ ВОДИТЕЛЕЙ. Я сказал, что обо всем вчера договорился и готов написать заявление об отказе предоставления документов ТОЛЬКО на 3-го водителя. Она с кем-то созвонилась и сказала, что это НЕВОЗМОЖНО. Есть два варианта: либо я подписываю, либо отказываюсь и она уезжает, а я остаюсь без полиса. Решил подписать, т.к. страховка у меня заканчивается через день.
В целом все было бы нормально и я был бы доволен. Но вот ВРАНЬЕ той девушки по телефону все испортило. Лучше бы сказала правду и мы бы заново переоформили все. Думаю на следующий год сменю страховую компанию.
И еще, всегда страховал машину по ОСАГО+расширение (т.к. расширение не сильно увеличивает цену, но может оказаться полезным, что, собственно, и требуется от страховки), и в Тинькофф прошедший год был так застрахован. В этот раз сказали, что чтобы сделать расширешие нужно оформить КАСКО. Про КАСКО - это вам просто для информации.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте отметить, Вы абсолютно точно описали последовательность разговоров с нашими специалистами. По проведенной нами работе было выявлено, что сотрудники, пользуясь внутренними процедурами, не приняли во внимание работу других подразделений, вследствие чего и получилась путаница.
Действительно, специалист перезванивал и объяснил, что ничего страшного, если на встрече не будет водительского удостоверения одного из водителей, можно будет подписать заявление об отказе и предоставить данные. На встрече с представителем Вы сообщили, что Вам не нравится формулировка в акте об отказе в предоставлении документов: "...водительские удостоверения лиц допущенных к транспортному средству." Вы настаивали на внесении в заявление номера водительского удостоверения, которое не могли предоставить. Специалист ответственного подразделения, исходя из внутренних процедур, сообщил, что в акт нельзя вносить какие-либо данные от руки, поэтому не удалось указать номера.
Сожалеем, что не могли дать адекватную консультацию по документам и вводили в заблуждение различными и не всегда корректными вариантами решения ситуации.
Благодаря Вашему обращению мы выявили некоторые недочеты в наших процессах, которые требуют поправки, но тем не менее мы рады, что ситуация разъяснилась. Надеемся на понимание.
Как правило отзывы пишут недовольные клиенты, а те кому все нормально возмещают, лень регистрироваться и заниматься писательством.
Застрахован по КАСКО и ОСАГО. 22 декабря 2015 г. разбили стекло и демонтировали 2 фары volvo v40 (номер обращения не напишу, в Тинькофф они отсутствуют). Одобрение о направлении на СТОА получил после новогодних праздников (вроде все по указанным в договоре срокам. На следующий день машина была у оф. дилера...
Читать далее
Как правило отзывы пишут недовольные клиенты, а те кому все нормально возмещают, лень регистрироваться и заниматься писательством.
Застрахован по КАСКО и ОСАГО. 22 декабря 2015 г. разбили стекло и демонтировали 2 фары volvo v40 (номер обращения не напишу, в Тинькофф они отсутствуют). Одобрение о направлении на СТОА получил после новогодних праздников (вроде все по указанным в договоре срокам. На следующий день машина была у оф. дилера. Заплатил франшизу 15 т.р. и еще 3 недели она простояла у дилера (ждали фары из Европы). 8 февраля забрал авто.
В итоге 1,5 месяца без авто, но вина вряд ли страховой. Есть опыт общения с другими страховыми, Тинькофф показал себя даже очень удобной компанией.
Как минус: долго могли присылать бланки или отвечать на электронную почту (не в тот же день). В целом доволен.
Администратор Народного рейтинга
Оценка засчитана с учетом дополнительной информации в комментариях к отзыву.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Не можем с Вами не согласиться: как правило больше пишут о возникшей проблеме, а не об ее отсутствии или разрешении.
Рады, что наш сервис понравился, и Вы нашли время поделиться эмоциями. Не совсем понимаем, почему Вы сказали, что нет номера обращения? На момент Вашего сообщения о страховом случае было зафиксировано обращение под номером 00511613. При возникновении страхового события мы стараемся в кратчайшие сроки решить вопрос, и не заставлять клиента ждать ответа страховой компании о направлении на ремонт. Сожалеем, что Вам все же пришлось воспользоваться нашими услугами, но тем не менее очень рады, что Вы всем остались довольны.
Здравствуйте дорогие страхователи. Хочу написать свой отзыв о Страховой компании Тинькофф. У меня в этой компании было застраховано две автомашины, обе дорогостоящие иномарки и я рекомендовала эту компанию своим знакомым и друзьям, так как была довольна обслуживанием, когда покупала полис и ценой полиса, и потом когда происходили страховые события, все было замечательно, быстро, удобно. Но в этом году с одной из машин произошло два страховых...
Читать далее
Здравствуйте дорогие страхователи. Хочу написать свой отзыв о Страховой компании Тинькофф. У меня в этой компании было застраховано две автомашины, обе дорогостоящие иномарки и я рекомендовала эту компанию своим знакомым и друзьям, так как была довольна обслуживанием, когда покупала полис и ценой полиса, и потом когда происходили страховые события, все было замечательно, быстро, удобно. Но в этом году с одной из машин произошло два страховых случая. Компания Тинькофф страхование позвонила мне сама и предложила сотрудничество и пролонгацию полиса каско на одну из машин, так как полис подошел к концу, но дотянули свое предложение до последнего дня, предложение так и не сделали, а вообще отказали мне в продлении страховки без объяснения причин.
Господа, вы нужны страховым компаниям только лишь когда Вы платите и не обращаетесь. Система страхуйся и молчи, а лучше вообще не езди на автомобиле очень бы устроила страховую компанию, но мы то как раз и страхуемся от рисков. Но как только они наступают, страхователь сразу же становится не угоден компании . Жаль, очень жаль, мне казалось перспективная компания. Хотела и карту оформить.
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте прояснить некоторые обстоятельства в сложившейся ситуации. Мы действительно ранее с Вами связывались для продления полиса Каско. К сожалению, вследствие андеррайторской проверки, мы были вынуждены отложить свое предложение. Обращаем Ваше внимание на то, что Страховая компания вправе оставлять за собой окончательное решение о принятии на страхование по Каско.
Приносим извинения за возможные неудобства. В рамках лояльности мы готовы сделать Вам предложение по продлению полиса на особых условиях. Просим направить на social@tinkoffinsurance.ru удобные дату и время для принятия звонка специалиста. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
12.02.2016 решил купить электронное ОСАГО в этой компании, ввел все данные с помощью специалистов. Действительно получилась лучшая цена в городе. После заполнения попросил дать мне возможность оплатить 13.02.2016, специалист банка объяснил и уверил, хотя и договор автоматически аннулируется, если он не оплачен в день составления, но мне пришлют ссылку на оплату и проблем не будет. В итоге сегодня 13.02.2016 после оплаты (хотя ранее мне пришло смс...
Читать далее
12.02.2016 решил купить электронное ОСАГО в этой компании, ввел все данные с помощью специалистов. Действительно получилась лучшая цена в городе. После заполнения попросил дать мне возможность оплатить 13.02.2016, специалист банка объяснил и уверил, хотя и договор автоматически аннулируется, если он не оплачен в день составления, но мне пришлют ссылку на оплату и проблем не будет. В итоге сегодня 13.02.2016 после оплаты (хотя ранее мне пришло смс, что договор расторгнут) мне пришел полис пустышка. Снова оформить полис на 13.02.2016 сегодня с утра уже нельзя.
HerzE
Деньги вернули, претензий к компании нет. Осталось непонятным, почему нельзя сделать ОСАГО в день обращения пусть не с 0.00 ну с другого времени.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы разобрались в сложившейся ситуации и выяснили, что специалисты call-центра руководствовались внутренними процедурами компании, и, к сожалению, не учли некоторые из них. При оформлении полиса оплата не возможна в день даты начала его действия, из-за чего данный полис был автоматически аннулирован. Надеемся на понимание.
Здравствуйте! Решил в этом году воспользоваться услугами Тинькофф Страхование по КАСКО (только по рискам угон и полная гибель) и ОСАГО, поскольку хорошо отношусь к Тинькофф Банку и успешно с выгодой для себя пользуюсь его продуктами не первый год. Раньше 12 лет без проблем страховался в Ренессансе, где ОСАГО и КАСКО заканчиваются 9 марта с.г. Предварительные расчеты в этом году показали выгоду по ОСАГО около 300 руб. и по КАСКО около 2 тыс. руб...
Читать далее
Здравствуйте! Решил в этом году воспользоваться услугами Тинькофф Страхование по КАСКО (только по рискам угон и полная гибель) и ОСАГО, поскольку хорошо отношусь к Тинькофф Банку и успешно с выгодой для себя пользуюсь его продуктами не первый год. Раньше 12 лет без проблем страховался в Ренессансе, где ОСАГО и КАСКО заканчиваются 9 марта с.г. Предварительные расчеты в этом году показали выгоду по ОСАГО около 300 руб. и по КАСКО около 2 тыс. руб. у Тинькофф. Заполнил заявку на сайте (расчет 998 926), но не до конца, поскольку под рукой были не все документы. Получил письмо на электронку, отправил сегодня сканы нужных документов, и получил звонок из страховой, который оборвал мои надежды. Попробую объяснить почему, а точнее, получить объяснение от представителя страховой компании. Автомобиль зарегистрирован в Санкт-Петербурге по месту моего жительства, а фактически с прошлого лета находится и используется в Геленджике только четыре недели в году, когда я там в отпуске. Остальное время стоит под окнами у дома сестры, которая живет в Геленджике постоянно.
Казалось бы, страховые риски для Страховщика снижены во много раз: КТ Санкт-Петербурга 1,8, КТ Геленджика 1,3; автомобиль используется 1 месяц, а страховка оплачивается за весь год. Девушка по телефону настойчиво хотела уточнить территорию преимущественного использования транспортного средства. Я рассказал ей фактическую ситуацию (и что я врать не научился до сих пор?), но поскольку по закону эта территория определяется для физических лиц, исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, то предложил указать Санкт-Петербург. Однако девушка ответила, что не может оставить без внимая полученную информацию, в Краснодарском крае по КАСКО страховать пока не могут из-за отсутствия представителя, а для ОСАГО предложила подогнать авто к офису в Москве. Что-то, видимо, у меня с логикой не так. Территорией страхования является вся Россия. Если бы я использовал машину постоянно в Питере, четыре раза в год гонял ее в Геленджик и обратно, то проблем бы не возникло. Но так как мне удобнее долететь на самолете и на месте пользоваться машиной, я не могу застраховать ее в Тинькофф?
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте пояснить сложившиеся обстоятельства. На данный момент представительства нашей компании есть только в нескольких регионах, поэтому, к сожалению, некоторым клиентам мы вынуждены отказывать в оформление полиса Каско, поскольку не можем обеспечить соответствующий сервис при наступлении страхового события.
Но в любом случае, если страховое событие происходит в регионе, где нет нашего офиса, то мы делаем все возможное для урегулирования вопроса. Для нас не важен адрес регистрации, важно само фактическое место пребывание. При разговоре со специалистом некорректных действий не выявлено. Было сделано предложение приехать в Москву для оформления полиса ОСАГО, так как, повторимся, у нас нет представительств в регионах, и страховая компания вправе при заключении договора обязательного страхования произвести осмотр транспортного средства согласно пункту 1.7 правил ОСАГО. Надеемся на понимание.
Оформлял каско. В конце февраля произошел случай: ехал по дороге в районе Тверской области, на трассе от грузовика из-под колес отскочило 2 камня в лобовое. Сначала был просто звук, а только потом заметил
трещину на лобавухе. Ждал рассмотрения документов по страховому случаю и звонка от тинькоффа. Уже через пару дней связались. Приехал их представитель, все отфотографировал. После мне направили извещение и направили на ремонт. В общем сделали...
Читать далее
Оформлял каско. В конце февраля произошел случай: ехал по дороге в районе Тверской области, на трассе от грузовика из-под колес отскочило 2 камня в лобовое. Сначала был просто звук, а только потом заметил трещину на лобавухе. Ждал рассмотрения документов по страховому случаю и звонка от тинькоффа. Уже через пару дней связались. Приехал их представитель, все отфотографировал. После мне направили извещение и направили на ремонт. В общем сделали за короткие сроки, уже через полторы недели я забрал машину. Отдали раньше чем обещали. Претензий по качеству ремонта нет, хорошо сделали.
Единственное, у меня полис с франшизой самому тоже пришлось платить, но все равно все прошло нормально. Всем своим друзьям и знакомым в своей группе по Mazda в соц.сети и не только рекомендую, потому что у меня было 2 страховых случая и ребята из Тинькофф пока не подводили (ттт).
Администратор Народного рейтинга
Просьба направить копию полиса КАСКО на адрес natalya.konkina@banki.ru
Т-Страхование
Здравствуйте.
Очень рады положительной оценке нашего сервиса. Мы действительно стараемся оперативно урегулировать все страховые события: не затягиваем с рассмотрением документов и сразу направлением на станцию технического обслуживания. Сожалеем, что свое доверие к нам Вы приобрели путем страховых событий, но тем не менее, мы рады, что все разрешилось, и Вы смело можете нас рекомендовать. Успехов на дороге!
Попытался сделать ОСАГО через сайт. Приложил сканы документов (номер расчёта 890 737). Оперативно мне перезвонили и сразу облом. Для получения ОСАГО нужно гнать машину в их главный офис для осмотра, в МСК. Ехать за 500км из Воронежа к вам за страховкой? Думал если получится со страховкой, то и карту в Тинькофф Банке открою себе и запущу зарплатный проект сотрудникам своей организации, но теперь вообще всё желание пропало работать с сервисами...
Читать далее
Попытался сделать ОСАГО через сайт. Приложил сканы документов (номер расчёта 890 737). Оперативно мне перезвонили и сразу облом. Для получения ОСАГО нужно гнать машину в их главный офис для осмотра, в МСК. Ехать за 500км из Воронежа к вам за страховкой? Думал если получится со страховкой, то и карту в Тинькофф Банке открою себе и запущу зарплатный проект сотрудникам своей организации, но теперь вообще всё желание пропало работать с сервисами Тинькофф.
P.S. Если хотите кайфануть от оперативности колл-центра, вам в Тинькофф, а если, что серьёзное - проходите мимо.
С уважением, Иван
Администратор Народного рейтинга
В данном случае оценку снимаем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Позвольте отметить, что на исходящем звонке после уточнения данных сотрудник пояснил: "Мы готовы заключить с Вами договор ОСАГО, но заключение договора возможно только в Москве, так как в этом регионе нет филиала нашей компании. Потребуется предстраховой осмотр автомобиля."
Напоминаем, что при заключении договора обязательного страхования мы вправе произвести осмотр транспортного средства согласно пункту 1.7 правил ОСАГО.
Сожалеем, что условия заключения договора в нашей компании столь негативно отразились на желании оформить продукты холдинга в целом.
