Отзывы о Т-Страховании

Выражаю компании Тинькофф Страхование огромную благодарность за выплату по ОСАГО. Страховой случай произошел далеко от Москвы 4 июля. Компания быстро организовала осмотр экспертом авто (действительно независимым), 20 июля мне прислали уже полную калькуляцию понесенных убытков (не придерешься), а 21 выплатили все в полном размере. Несмотря на то, что ремонт стоил чуть дороже, чем выплата, я остался полностью доволен суммой.

Положительные отзывы обычно не оставляют, однако, зная как и сколько выплачивают по ОСАГО другие страховые компании я не имел права оставить свой случай без внимания. Надеюсь, что компания сохранит свое бережное отношение к клиентам. Советую всем пользоваться услугами ТС.

Решил приобрести полис ОСАГО. В форме на сайте нужные мне модель автомобиля и год выпуска отсутствовали, поэтому сделал заявку по телефону. Для расчёта стоимости полиса мне были предложены следующие варианты: или диктовать данные необходимых документов по телефону, или написать их в страховую компанию по электронной почте. Недолго думая, я выбрал второй вариант. Несмотря на то что я хотел только полис ОСАГО, мне прислали шаблон письма для КАСКО (пробег, противоугонное устройство, автозапуск, семейное положение водителей для расчёта ОСАГО не требуются). Исключив из шаблона данные, которые не требуются для расчёта стоимости полиса ОСАГО, вступил в небольшую переписку с компанией. По окончании переписки мне позвонили, сообщили стоимость полиса и сказали, что испытывают какие-то проблемы с проверкой техосмотра.

На следующий день выяснилось, что без диагностической карты, действительной на дату начала действия полиса, программа не даст открыть оплату. Несмотря на то что пройти техосмотр не так сложно, я забил и купил полис в другой страховой компании. Диагностической карты, действительной на дату покупки полиса, вполне хватило (а страховая компания достаточно крупная). В переписке с "Тинькофф Страхование" самым неприятным оказалось то, что я просил расчёт ОСАГО, а меня попросили заполнить шаблон для КАСКО. Считаю, что можно было бы сделать отдельный шаблон для ОСАГО или шаблон КАСКО + ОСАГО, в котором выделить, что необходимо для КАСКО, а что для ОСАГО.

Только через день после возникновения проблемы с проверкой техосмотра выяснилась причина проблемы. Всё это растянуло дня на полтора общение со страховой компанией. Я привык, что полис ОСАГО оформляется максимум в течение часа. Даже с учётом дистанционности работы финансовых компаний Олега Тинькова 2 дня на попытку заказать полис ОСАГО — это очень много. Плюс ко всему прочему особое мнение компании по поводу действия диагностической карты. У других страховых компаний есть исправные и более-менее удобные формы для заявок на полисы ОСАГО и КАСКО. "Тинькофф Страхование" в этом плане сильно отстаёт от конкурентов, и это очень странно с учётом моноофисности и дистанционного способа работы данной компании. Считаю, что компании нужно срочно догонять конкурентов в части формы на сайте, либо развивать офисную или агентскую сеть.

Из плюсов: сотрудники в компании достаточно вежливые и не навязывают дополнительных услуг, нет очередей при звонке по телефону.

Сделал расчет КАСКО на новый автомобиль - все устроило, просто замечательно: и ГАП, и без франшизы, без требований к постоянке, лимит ответственности неуменьшаемый, детали без учета износа, цена привлекательная - страхуюсь!!! Прочитал внимательно правила - ничего страшного, все как у всех... Что дальше? - говорят: "Оплачивайте через интернет, а мы Вам потом полис пришлем...". - Не, говорю, сначала Вы мне полис, а потом я оплачу, прочитав вначале. У Вас же в правилах прямо сказано, что полис, присланный по электронной почте действителен, и что, если клиент его оплатил, то тем самым согласился с его условиями...

Присылают! Лимит ответственности уменьшаемый, обязателен осмотр, полис вступает в силу только с момента составления акта, фото и акт осмотра являются неотъемлемой частью полиса...

Это, говорю, что такое? У Вас в правилах четко сказано, что новые авто без пробега, реализуемые через дилера принимаются без осмотра. И мы именно об этом по телефону договорились! Я что, на новом авто должен уехать от дилера без действующего полиса?! Сколько я буду ждать потом Вашего представителя для осмотра??? Люди но форумах пишут, что по месяцу не могут встретиться с агентом... Короче, либо Вы убираете эти фразы из полиса, либо я не страхуюсь у вас... - не убрали!

Мало того, начали меня убеждать, что то, что написано в полисе - это неважно! Имеется ввиду якобы совсем другое... Звонит Вам каждый раз новый человек, каждый раз Вам говорят, что, мол, давайте проверим Ваши данные (куда они деваются только!). Если Вы внимательны к формулировкам и требовательны к оформлению - эта компания не будет Вас страховать! Они ищут тех, кого можно обмануть! Весь расчет только на Вашу доверчивость...

Добрый день!

05.07 наступил страховой случай. 07.07 автомобиль был предоставлен на осмотр 31.07, после нескольких жалоб и звонков в компанию, в срок, превышающий срок рассмотрения страхового случая по правилам страхования, было получено уведомление о полной гибели автомобиля, а так же размер страховой выплаты, в случае отказа от годных остатков в пользу страховой компании. Причем размер страховой выплаты в этом случае сильно отличался от полной страховой суммы, указанной в договоре. Как пояснили представители СК - из страховой выплаты были вычтены следующие пункты:
1. франшиза
2. амортизация автомобиля
3. стоимость деталей, которые были повреждены у авто в момент страхования (царапина на двери и крыле)
4. доплата за увеличение рисков, в связи с тем, что автомобилем управлял мой муж, который не вписан в полис каско (ДТП произошло не по его вине, имеются все справки).

По пунктам 3 и 4 я попросила предоставить детальный расчет сумм, поскольку лично мне не понятно, откуда они взялись и каким образом были рассчитаны и получены. Обоснование этих расчетов просили несколько раз - по телефону, письменно, и даже отправляли написанное от руки заявление, однако с тех пор от СК тишина! То есть страховая компания просто перестала выходить на связь! 10 дней я не могу получить никакой детальной информации! К моему великому сожалению, СК не имеет офисов обслуживания, что изначально воспринималось как плюс, потому что была уверенность, что все вопросы можно будет решать удаленно. Однако, на деле - это полный бардак! До них просто не достучаться! 

Кроме того, очень хочется получить комментарий представителей компании по поводу п.5 статьи 10 Закона № 4015-1 РФ - "В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы". В этом случае вообще не понятно, на каком основании СК осуществляет вычеты из страховой выплаты. 

Складывается стойкое ощущение, что для общения со СК Тинькофф Страхование необходимо получить юридическое образование, поскольку обычному человеку становится невозможно разобраться с той информацией, которую предоставляет компания, а какие-либо детальные разъяснения по вопросам получить просто невозможно! 

Уважаемые представители компании, прошу уже выполнить ваши обязательства и разобраться с моим убытком! После ДТП прошло больше месяца!

От Администратора: "..по телефону, письменно, и даже отправляли написанное от руки заявление, однако с тех пор от СК тишина!" - уточните даты. Обращались с номера 8...23?

От pushkina-ev: Добрый день!
05.07 наступило страховое событие.
31.07 получили письмо-уведомление о полной гибели авто и образцы заявлений о порядке урегулирования.
В тот же день - 31 июля - по телефону попросили детальное объяснение указанных там сумм вычета из страховой премии. Обещали прислать. Не прислали.
05.08 позвонили в СК узнать о статусе, представители СК попросили написать заявление от руки.
05.08 было отправлено письменное обращение с аналогичной просьбой.
Регулярно звонили в СК узнать о статусе рассмотрения, однако до сих пор никакой информации так и не получили.
Звонки совершались с номеров 8...23 и 8..151.

Здравствуйте!

Так как являюсь клиентом банка Тинькофф, хотел попробовать застраховать новую машину КАСКО. Несколько раз разговаривал с представителями, при любых вопросах они просят подождать и уточняют из-за чего разговор затягивается. При первом разговоре и диктовке всех данных, я сказал представителю, что ПТС дубликат и таким она шла с завода. То есть автосалоне, я уже получил дубликат. Представитель ответил, что нормально. Я решил еще подумать пару дней. Второй звонок представителя, опять диктовка всех данных (куда вы их деваете?), и отказ из-за дубликата.

Честно говоря, мне не понятна такая политика компании. Машина новая, из салона, дубликат сделан заводом, то есть это не совсем и дубликат в привычном понимании. Придется искать другую страховую, хотя хотелось попробовать КАСКО именно от ТКС.

Также хотел бы сказать, что сотрудник неправильно проинформировал, сказав, что при расширении на Европу, не нужно делать зеленую карту. Я уточнял, на границе нужно показывать именно зеленую карту, а не полис КАСКО расширенный на Европу.

Никому из своих друзей и знакомых не буду советовать иметь дело с Тинькофф Страхование. Компания не понимает чем занимается на этом рынке и как она сама работает. На сколько я был лоялен к бренду Тинькофф, как клиент банка (по моей рекомендации в банке кредитные и дебетовые карты оформили как минимум 10 друзей), на столько обескуражен работой страховой компании.

Не буду заострять внимание на том, что для заключению договора потребовалось два дня и штук 10 телефонных звонков. То программное обеспечение не позволялось сделать какие-то операции, то сотрудник сменился, и новый доходя до этого же шага удивлялся, и обещал перезвонить еще раз. То после оплаты договора выяснилось, что слота доставки на нужный день уже нет, сам я договор забрать не могу, а бумаги со вчерашним числом начала действия мне доставить не могут, с последующей процедурой расторжения этого договора и заключением нового...

Теперь: 4 рабочих дня, компания не может добавить другого водителя в мой полис ОСАГО (два дня заняло просто рассмотрение моего обращения, еще два потребовалось чтобы предложить мне лично выяснить почему КБМ в базе РСА не совпадает с данными компании, при этом даже на официальном сайте РСА информация по КБМ верная). Возврата денежных средств уплаченных за полис, который я хочу расторгнуть по причине неисполнения компанией своих прямых обязанностей, со слов ее сотрудников, мне не полагается, т.к. цитата: "Это расторжение договора по моей инициативе". Придется заниматься этим вопросом через жалобу в РСА и суд.

Были два Страховых случая - лобовое под замену и хулиганы повредили боковые стекла и зеркала. Авто инфинити Qx70. Без всяких справок и нервотрепки сразу направили в мэйджор. Быстро прошло согласование и ремонт. Были некоторые шероховатости в процессе согласования, но это думаю ввиду молодости компании на рынке страхования. Ставлю пять за быстроту и простоту. КАСКО оплачиваю помесячно. Никакой доплаты при страховом событии не требуется,  как в других страховых компаниях. Опыт общения со страховыми у меня большой, поэтому скажу, что тинькофф страхование перспективах и эффективная компания.

Полис №7319615532 от 14.06.2014 был пролонгирован на следующий период (год) и при этом произошло увеличение цены полиса, о котором я не был поставлен в известность.  По данному факту было составлено обращение в колл-центр 10.07.2015, регистрационный номер обращения в колл-центре сообщить отказываются.
В обещанные сроки (5 раб дней) обращение не было рассмотрено.

Считаю цену полиса существенным условием страхования и при ее изменении я должен был быть заблаговременно проинформирован, чтобы при несогласии я имел возможность отказаться от пролонгации.
Особенно это критично при способе оплаты банковской картой - увеличенная стоимость была просто безакцептно списана у меня со счета карты.

Предлагаю СК вернуть мне разницу между "новой" и "старой" ценой полиса. Деньги не большие, но вопрос принципиальный. Цена полиса могла, с таким же успехом, вырасти и в 10 раз и об этом я узнал бы только по выписке банковской карты.

От Администратора: Уточните дату звонка и номер с которого обращались

От Mike2010: Дата звонка указана в первом сообщении (10.07.2015), номер мне не хотелось бы выкладывать в общедоступные источники. СК признала проблему, произведен возврат средств и выпущен новый полис по первоначальному тарифу.

В апреле месяце решил связать свою страховую жизнь скомпанией Тинькофф Страхование. Решил застраховать автомобиль по полюсу КАСКО. Но у меня была такая ситуация что полис КАСКО и ОСАГО имели разные сроки действия. И для удобства, чтобы свести к одному периоду действия. Менеджер предложил купить КАСКО по месячную и затем когда закончиться полис ОСАГО, прервать КАСКО и застраховать все вместе в один период. Перерыв действия КАСКО у меня получался 10 дней. Этот период я решил не пользоваться автомобилем. Мне рассчитали полис КАСКО и  ОСАГО 15 июля. Меня все устроило. И вот я заказал звонок для страхования и заключения полиса на 22 июля. И какое же было мое удивление, когда мне сегодня звонит менеджер и объявляет мне КАСКО на 40% с лишним дороже. И объясняет это тем, что с 21 июля в компании поменяли тарифы. Я как клиент доверился вашей компании. Пошел на все эти шаги, и в результате я получил такое отношение. Такого отношения, я просто предположить НЕ МОГ. При том, что вся ситуация обговаривалась с вашими сотрудниками. Страховых выплат и страховых случаев не имел. Рекомендовал своим друзьями. Они так же застраховались там. И самое что интересное,  что всем все безразлично (говорят общие фразы и все). 

Теперь могу только рекомендовать НЕ связываться с этой компанией и НЕобращаться туда! Разговариваешь как со СТЕНКОЙ.

Слышала много положительных отзывов о банке, решила попробовать застраховать машину (КАСКО) в этой страховой. 

Выбрала помесячную оплату, т.е. каждый месяц с карты автоматически списывается определенная сумма (карта не банка Тинькофф), при том, когда происходит списание не запрашивают никаких паролей, что странно, но это уже видимо проблемы моего банка.

Очень была удивлена и возмущена, когда в этом месяце одинаковая сумма списалась с карты 2 раза, в промежутке 5 дн. Позвонила в Тинькофф, ничего толком ответить не могут, сказали что будут рассматривать заявку в течении 3-5 дн., т.е еще и не факт, что мне мои деньги вернут, после того как я наорала на оператора, сказал, что перезвонит, в итоге не звонка не денег! Будьте аккуратны, думаю подам в суд на данную компанию. 

Решил воспользоваться услугами Тинькофф Страхования, хотя сначала сомневался, но затем, прочитав о компании и зная немного о банке Тинькофф, решил попробовать и получить полис КАСКО. Отзывы на Банки.ру видел, как плохие, так и хорошие, хотя, видно, что компания пытается решать проблемы своих клиентов. Пока, так хорошо отрабатывает жалобы только Сбербанк.

Поначалу, все шло неплохо, после заявки на сайте, мне перезвонил сотрудник, посчитал стоимость полиса и хотел было его оформить, но... вдруг оказалось, что на популярную машину с самым стандартным двигателем, в справочнике отсутствует информация о мощности в киловаттах!!! Жуть! И что? В других компаниях эту информацию вводят с ПТС и все, но здесь молодой человек Евгений сказал мне, что подаст заявку на внесение дополнений в справочник (это была суббота). Сказал, что перезвонят в воскресенье.

Перезвонили, просчитали, и вот уже дошли до оформления... но нет!!! Опять нет киловатт мощности в справочнике, а Евгений, как оказалось заявку и не выставил. Теперь, мне пообещал выставить заявку Кирилл и сказал, что внесение данных в справочник займет 3! дня. Три дня! Ребят, Вы же новая компания! Так нельзя. Но Кирилл сказал, что: "раньше внести нельзя, до свидания, до среды!".

Я читал в отзывах, что у кого-то была такая проблема и компания ответила, что обычно это делается 2 часа, максимум 1-2 дня. Откуда тогда 3 дня? И где уверенность, что это сделают? Может быть Вы пойдете навстречу и ускорите этот процесс? Я ведь даже не выплату прошу от Вас, а отдать Вам деньги и спокойно себя ощущать.

В субботу ехать в командировку, а я так чувствую, в среду мне позвонит, какой-нибудь Михаил и скажет на этапе оформления: "О, извините! Хочу Вам помочь, но в справочнике нет киловатт! А с ПТС их списать нельзя. Выставлю заявку. Созвонимся через 3 дня..." и т.д. до бесконечности.

Прошу среагировать и проконтролировать внесение данных в справочник в оперативном порядке.
По отработке жалобы внесу в текст результаты.

Позвонил на прошлой неделе, чтобы застраховать по КАСКО, ОСАГО. Моего авто не было в списке. Сказали, что оперативно внесут и перезвонят. Перезвонили в тот же день, но с комм., что внесут позже. Сегодня уже сам перезваниваю с 8 утра. Статус моей заявки "повышен", но на 8 вечера авто по прежнему нет в списке.

Если я мучаюсь с тем, чтобы добровольно отнести туда деньги, то как мне придется мучатся, чтобы потом получить их по страховому случаю, если не дай Бог он произойдет?

Купил полис ОСАГО в Тинькофф в марте 2015 года. 9 мая наступил страховой случай, разбили зад моей BMW. По страховым выплатам обратился в свою страховую. Документы приняли без вопросов, загрузил все на сайте. Через два дня перезвонили и просили внести исправления в справку из ГАИ, инспектор не правильно указал номер кузова автомобиля. Нашел инспектора, переделал справку, снова предоставил документы. Через две недели получил положительное решение по выплате, и в течение трех дней перечислили деньги на ремонт в дилерский центр на варшавке.

Тинькофф страхование от меня огромная благодарность за оперативность и ответственность! Приятно с Вами иметь дело. Желаю, процветания и в дальнейшем такой работы, чтобы благодарных клиентов было еще больше!

Застраховал автомобиль в данной компании. 29 апреля произошел страховой случай - автомобиль съехал в озеро и провел там под водой около часа. Машину осмотрел их "независимый эксперт". На сегодняшний день возмещение не выплачено и ничего даже не обещают, всячески тянут время, машина после потопа восстановлению не подлежит, но они все чего-то там исследуют, не хотят платить автосервису за работу по диагностике.

Иду в суд.

Здравствуйте! Хочу добавить плюсиков в копилочку Тинькофф Страхование. Клиентом этой компании ранее не являлась, а в начале апреля решила купить у них полис Каско, подкупило, что оплачивать можно ежемесячно, для меня это сейчас в связи  с некоторыми личными обстоятельствами ооочень актуально. Кстати сумма по страховке у них тоже довольно выгодная, я консультировалась в нескольких страховых компаниях (не буду их назвать, та к как это некорректно, синие и красные ), получается на 20-30% дешевле.

Попыталась приобрести полис сама, заказать через сайт, вроде все там просто очень, разобралась, ввела все данные, а потом появились вопросы… Решила позвонить, но что-то сорвалось, а у меня дела – потом перезвоню. На удивление перезвонили в течении получаса сами. В принципе правильно, что перезвонили, некоторые моменты сразу уточнила, меня просветили по дополнительным параметрам страховки.

От звонка до получения полиса на руки, прошли только сутки, получается, утром я им позвонила, и на следующий день, примерно в то же время мне привезли конверт Каско. Хорошо, что полную взяла. Вчера машина заглохла  посреди города, радует, что не в пробке, я им в страховую звоню по номеру на карточке, так за их счет приехал эвакуатор и отвез в сервис, у меня это в полисе прописано. Очень хорошо для первого чп.

У меня здесь КАСКО оформлено на мой Спортедж и на Спарк супруги, два авто сразу оказалось застраховать дешевле. Стоимость КАСКО на каждый автомобиль будет ниже на 15% при страховании сразу двух авто в одном полисе – у них это мултиполис называется, отличная фишка.

Но не буду рассказывать про условия, просто хочу сказать, что месяц назад по моей машине произошел страховой случай. Банально, но на стоянке въехали в правый бок, полностью помяли правое крыло, бампер разбит, дверка передняя. Сначала звонил в Тинькофф потом в гаи. Представитель страховой приехал чуть ли не вместе с сотрудниками ГИБДД, посмотрел, сфотографировал.

Документы из гаи все собрал дня за три и через две недели в сервис уже деньги перевели на ремонт. Поэтому могу сказать, что компания выполняет обязательства в оговоренные в договоре сроки, в моем случае все четко и быстро было сделано, без лишней бумажной волокиты, некоторые документы я вообще сразу на email им отправлял.

"Отдыхайте и ни о чем не думайте. Теперь начинаем действовать мы" - вот такой девиз у компании, когда только платишь деньги за страховку... Являясь клиентом одноименного банка, решила довериться. Оформила страховой полис непредвиденных расходов путешественника № 2411052008 от 13 ноября 2014. (Медицинское покрытие + дополнительные опции: отмена и задержка рейса, задержка и порча багажа). Во время путешествия произошло несколько страховых событий. Отмена рейса туда, задержка рейса обратно, порча багажа. Отправили подтверждающие документы в Тинькофф Страхование. После примерно 2-х недель позвонила операционистка и сказала, что компенсация составит 0 руб. 00 коп., так как это не подходит под пункт 13, это не страховой случай, это мы не покрываем и так далее, и так далее, и так далее. Компенсации за багаж тоже нет. Багаж - это то, что внутри чемодана, а сам чемодан - это не багаж. Я спрашиваю, а что вы тогда покрываете? Ответ такой: "Если вы не полетели по уважительной причине, то мы вернем стоимость билета". То есть они покрывают то, что и так покрыто перевозчиком. А что вы покрываете, если задержка? На что операционистка ответила: "Вам не нужно было оплачивать дополнительные опции. Спросила про один из чеков: "Что такое Siam House? Мы не нашли такого отеля в Шри-Ланке". То есть им было даже лень прочитать, что написано ниже на этом чеке (адрес аэропортовского кафе и наименование блюд заказанных в нем).

Скорее всего и такого отеля они не искали, если им было лень прочитать, что написано на чеке до конца. В любом случае это тоже не страховой случай. Можно было не тратить 400 руб на двоих в кафе, а потерпеть 7,5 часов в ожидании рейса в аэропорту. Вы мне скажете внимательно читать договор? Это тоже не поможет, потому что любая формулировка может быть интерпретирована по-разному. Сплошной обман.

Купили участок, построили дом. Хотела застраховать дом в Тинькофф, ничего не вышло. Есть Свидетельство собственности на участок, в нем прописано: для дачного строительства. Дом пока не регистрировала. Пришлось обратиться в другие страховые фирмы. Им достаточно Свидетельства о собственности, фотографий дома и документов, подтверждающих стоимость дома. Очень жаль, а может и к лучшему.

Господа, компания не является последовательной и прозрачной. Обсудили детали КАСКО, договорились о ценах и т.д. На следующий день отказались страховать мой авто по КАСКО без обоснования причин, тем самым меня очень подвели, несмотря на то, что я являюсь (и скорее уже не буду являться) хорошим для них клиентом по банкингу.

Буду разбираться как они фильтруют клиентов через ФАС и ЦБ.

Являюсь клиентом одноименного банка с 2010 года и качеством его сервиса очень доволен. Узнав о начале работы Тинькофф Страхование на рынке автострахования, решил у них оформить КАСКО. Автомобиль у меня трехлетний и я хотел сэкономить, выбрав ремонт в техцентрах, т.е. не у официального дилера. Пообщавшись с кол-центром, узнал список таких автоцентров. Для марки Ауди их оказалось только три. И это меня удивило. 

Решил живьем посмотреть на ближайший ко мне автоцентр Автолекс на пер. Добролюбова. Приехал днем в субботу и обнаружил, что располагающийся в части ангара техцентр, закрыт. Хотя, судя по расписанию на дверях, должен работать в субботу. Я очень удивлен, что первый из трех (на Москву!) техцентров, предложенных страховой компанией, не работает в субботу и выглядит так непрофессионально. Советую компании провести аудит предлагаемых автотехцентров, чтобы они не портили репутацию страховщика. В моей случае доверие к банковскому бренду не остановило меня от приобретения полиса в этой страховой компании.

В итоге оформил КАСКО в Тинькофф Страхование с ремонтом у официального дилера, выбор которых тоже не велик (два). Оформление полиса в целом прошло "удовлетворительно" - не с первой попытки в кол-центре получил ответ на вопросы. На мой взгляд, правила страхования в части определения ущерба от действий третьих лиц прописаны не четко, присутствует субъективная составляющая. Например, человек выходит утром к машине на парковке и видит вмятину на крыле. Как определить  - повреждения получены в результате ДТП или действия третьих лиц? От этого зависит, нужно получать справки ГИБДД или нет.

Мы с женой, а иногда еще и с ребенком довольно часто путешествуем, по крайней мере 2-3 раза в год обязательно выбираемся куда-то. Чаще всего это Европа,  летом пляж, зимой обязательно лыжи, иногда ездим поболеть за своих на футбольный матч или на  другие мероприятия. В последний раз были в Австрии на Евровидении, болели за нашу Полину Гагарину. Короче говоря, люди активные и отдых у нас всегда активный.

Страховку поэтому выбираем тщательно, особенно когда едем с ребенком. Раньше страховались в разных компаниях, но вот два года  стабильно покупаем полис для активного отдыха«весь мир» в Тинькофф, тем более, что чуть дольше являемся еще и клиентами одноименного банка.

Сервисом и обслуживанием доволен, поэтому специально пишу отзыв, чтобы поблагодарить компанию за внимательное отношение к клиентам. За то, что страховка действительно работает, не один и не два раза приходилось ею пользоваться (несколько раз  обращались к врачу с ребенком, помощь была оказана, а один раз пришлось лечить зуб мне, причем дело было в Англии и я до сих пор под впечатлением от их стоматологии).

Кроме того очень хочется отметить, что даже в телефонном режиме, все вопросы по страховкам с их компанией асистанса решаются не менее  эффективно, а может даже и быстрее, чем в некоторых  компаниях, если сравнивать с ситуациями в которые попадали знакомые.

26.05.2015 г. Египет Хургада. Заболел. Позвонил оператору, быстро всё согласовали, приехала машина, отправились в госпиталь "ЭЛЬ-КАУСЕР". В госпитале быстро приняли, отдельная палата, все процедуры, питание - НИЧЕГО не платил! Берите страховку "Без ФРАНШИЗЫ"!

Из минусов - Африка, а в госпитале нет кулера с водой! Отличная страховая компания! Тарифы - ЛУЧШИЕ! Госпиталю и персоналу - СПАСИБО!

Клиент банка Тинькофф около двух лет, скопила уже около 15 000 миль Очень довольна сервисом и обслуживанием карты АА. Месяц назад встал вопрос о покупке страховки на автомобиль с пробегом, купила для работы Рено Дастер, 2013 года. Сначала думала оформлять только ОСАГО, но потом , решила, что КАСКО не помешает, так как автомобиль остается на стоянке, сигнализация и противоугонная система есть, но все же... Долго не думала и решила тоже оформить страховку в Тинькофф, понадеялась на большой опыт работы и надежное имя. И почти не разочаровалась.

Застраховалась прямо на сайте и подтвердила все специалисту по телефону, без личного присутствия в офисе, которого у них для встреч с клиентами как такового и нет. Непривычно для страхования, но удобно как в банке. На сайте ознакомилась с условиями и правилами страховки, но по телефону еще раз переспросила все непонятное у специалиста. Записали мои данные со слов, правда, если бы отправила им копии, думаю, дело продвигалось бы быстрее, чем все по несколько раз повторять в трубку. Определились с условиями страховки, оплатила и на следующий день договорились встретиться с представителем, который осмотрит машину ну и передаст мне мои договора.

Радует, что цивилизация и европейский уровень обслуживания клиентов, наконец-то идет и к нам в страхование. Хоть пользуюсь услугами страховой совсем недавно, с выплатами по страховому случаю к счастью не еще сталкивалась, но хочется отметить именно сервис и качество обслуживания, поэтому пишу этот отзыв как «спасибо!». 

Примите от меня благодарность за приятные впечатления,  человечность, скорость и хорошее и качественное обслуживание.

Здравствуйте!

Являюсь Вашим клиентом, Банк, полисы КАСКО и ОСАГО, проблем с обслуживанием не возникало, особенно Банка, все на высшем уровне, но...

Произошло ДТП, виновник вторая сторона, решил обратиться за возмещением ущерба по ОСАГО, работа сотруднико на высоте, все грамотно и быстро сделали.

Теперь о главном:
1. при поступление денег на мой счет я долго не мог выяснить от кого они поступили, сотрудники не информируют о перечислении денежных средств по страховому случаю. ( - )
2. хотел попросить расчет стоимости ущерба при ДТП, и тут Ваша хваленная дистанционная работа с клиентами дала сбой, сотрудник по телефону объяснил, что может предоставить расчет только по письменному обращению: почта, письмо, сроки и т.д. ( - )
3. И САМОЕ ГЛАВНОЕ: сумма перечисленных средств как и ожидалось не покрывает реальный ремонт а/м, хотел обратиться о возмещении ущерба по КАСКО, что не запрещено законодательством и условиям Вашего договора, и в моем обращении нет заведомо злого умысла двойного обогощения, а возмещенный ущерб в полном объеме передать страхователю по КАСКО, в данном вопросе Ваши сотрудники вообще не компетентны и отвечают отказом на мою просьбу ( - ). Закон не запрещает подавать два заявления на возмещение ущерба!

P.S. Прошу принять у меня 2 заявления: на выплату по КАСКО за вычетом франшизы и на компенсацию по ОСАГО в размере франшизы, и как написано в Ваших правилах страхования, в пункте 16, возникшие споры мы решим путем переговоров, а не прибегать к судебной практике.

Заявление №TMP-00-001882 от 30.04.2015
Надеюсь на Ваш профессионализм.
С Уважением.

К несчастью мою съемную квартиру затопили соседи. После предоставления всех фото документов и сбора справок из жэка - страховая компания обещала за три рабочих дня перевести средства, на деле было пять дней и это не считая выходных.

Но в целом хорошая работа, я осталась довольна и продолжаю страховаться в Тинькофф Банке. Очень жду запуска автострахования в Самаре, даже заявку оставляла.