Отзывы о Т-Страховании

Поверил в условия ТБанка при оформлении полиса КАСКО о предоставлении на весь срок действия оформленного полиса бесплатной подписки "Премиум" и бесплатный выпуск премиальной металлической карты. Обратился в банк 29.01.2025 (полис начал действовать с 27.01.2025) после начала действия полиса и они ответили, что бонус начислится с 15 по 30 календарный день с начала действия полиса, хотя даже в их правилах написано в п.4, что подписка предоставляется на весь срок действия полиса и уже ниже противоречивая информация о 15 - 30 календарных дней. Тем не менее в чате меня заверили, что меня включили в акция и начисление бонуса произойдет с 15 по 30 календарный день, после начала действия полиса. Повторно написал в чате 01.03.2025 о том, что не начислили бонус и написал отзыв на банки.ру, псоле чего со мной связались 02.03.2025 с Т-страхования и заверили, что в течении 3 календарных дней все начислят, но в очередной уже раз просто обманули, при этом мое обращение закрыли со статусом решено. 09.03.2025 в очередной раз написал в чате банка про вышеописанную ситуацию и опять будут рассматривать обращение до 14.03.2025, таким образом связка Тбанк и Тстрахование просто издевается над своими клиентами и не хочет решать вопросы по обещанным бонусам. Никому не советую данную страховую, как и банк в том числе.

29.11 получил повреждение автомобиля , когда был припаркован, машина скрылась, найти не удалось. Обратился в страховую по полису каско, согласовали за - 1 день сто, после сдачи автомобиля в сто обратно получил ее я через 3 дня, хотя там была и замена деталей и покраска.

Отработали отлично и быстро, за что благодарен

Сначала отправили меня на список станций, которые вообще не могут взять мой автомобиль в работу, два раза приезжал и никакого толку. Съездил к дилеру за свои деньги сделал осмотр для страховой. Его мне естественно никто не оплатил, хотя это уже была просьба страховой съездить к своему дилеру.

Насчитали мне 300 тысяч рублей, а в Т страхование насчитали 125, видимо с китайскими запчастями 👍. Спрашивал с какого каталога смотрят детали, ответа так и не дали. Хотел страховать еще один автомобиль, но уже 100 раз подумал, что не стоит того.

Спустя 25 дней после обращения по страховому случаю(скол на лобовом стекле) процесс с места не сдвинулся. Направили на замену в Р-с. Они хотели установить какой то аналог, я отказался. Потребовал установки оригинального стекло, именно такого, которое стоит у меня сейчас. После этого ни от сервиса, ни от персонального менеджера П-ной Натальи не могу получить никакой информации по срокам устранения повреждения.

Не рекомендую Т-страхование!

14 января при выезде из гаража створкой ворот от сильного ветра разбило правое зеркало заднего вида на моём автомобиле Tiguan. Очень расстроился. Но потом вспомнил о страховке КАСКО и не надеясь на хорошее, обратился через приложение Т-страхование. Оказалось, что это страховой случай. Мне очень быстро выслали на электронку направление на ремонт на СТО. Без проблем съездил на осмотр, заказали новые зап части , подождал недели две, получил вызов и в течении двух часов заменили зеркало. Менеджер Ксения все оформила быстро, очень доброжелательно. Хотелось бы добавить о нескольких хороших бонусах за оформление КАСКО: это 1 год бесплатного Премиум сервиса, бесплатная навсегда металлическая карта и 3 месяца 15% кэшбэк на заправки.

Доброго времени суток. Хочу поделиться негативным опытом со страховой компанией Т-Страхование. Произошел страховой случай, попала в ДТП, где у виновника не оказалось ОСАГО, обратилась в компанию уточнить, могу ли я расчитывать на выплату или ремонт по осаго если у виновника нет страховки, мне ответили, что по осаго нет, а по каско да.

Я обратилась по каско, далее со мной связалась менеджер Алиса, которая взялась вести мое дело. Предоставив все запрашиваемые документы, мне Алиса предложила 2 СТОА, одно находится более чем в 100км от меня, во втором СТОА после прошлого посещения остался негативный осадок (с меня мастер СТОА требовал деньги, но это совсем другая история). Я объяснила, что мне не подходят предложенные СТОА, на что мне предложили рассчитать сумму ущерба и выплатить деньгами.

Спустя несколько дней, Алиса мне пишет, сумму к выплате 11500, я согласилась на данную сумму. На следующий день я увидела, что мне зачислили по договору страховая 1500 руб. Я спросила у Алисы, что за сумма? На что получила ответ, что все правильно, так как была удержана франшиза. Честно говоря даже не подозревала, что если у виновника ДТП нет осаго, с меня удерживается франшиза. В чем смысл обращения в страховую по каско если я могла пойти к независимым экспертам и авто юристам и подать в суд на виновника, а так получается, я потерпевшая сторона имеюща каско еще и заплатила за ремонт своими деньгами. Полный бред!

Так же хочу заметить, что менеджер Алиса написала, СУММА К ВЫПЛАТЕ 11500!, чем ввела меня в заблуждение. Если бы она написала мне, что ущерб составил 11500 за удержанием франшизы к выплате 1500, я бы не соглашалась на данные условия.

Вся проблема еще заключается в том, что после согласования суммы к выплате, я сразу же поставила машину в ремонт, то есть я уже не могу обратиться в компанию авто юристов которые занимаются исками по взысканию выплат по ДТП, так как они не могут оценить ущерб, машина в ремонте! Из-за некомпетентной работы менеджера Алисы и некорректной ее консультации я оплатила ремонт машины со своего кармана. Так же не совсем понимаю для чего нужно КАСКО если при ДТП я плачу за ремонт сама?

Обратился по страховому случаю (треснуло заднее стекло).

Мне назначили персонального менеджера В-ю Александру.
Несмотря на сложности на первичных этапах расчета, Александра смогла найти решение, которое всех удовлетворило. Стекло заменено на оригинальное! Ей огромная благодарность!

Дата обращения 19.01.2025

Обратился по страховому случаю, пошла трещина по лобовому стекла. Через приложение оформил страховой случай, сделал фото. На следующий день связался менеджер Алена, обговорили все детали.

В это же день позвонили из сервиса и записали на замену. Всего просто 4 дня от подачи заявления, до замены. Сервисом доволен, с менеджером было приятно общаться.

Пару недель назад нужно было ехать в другой город за 900 км. С утра не увидел в темноте, а по приезду на место увидел, что часть переднего бампера потерта, а куска и вовсе нет.

В дороге приключений не было, значит, кто-то ночью прислонился. Понятно, что ДТП не оформлялось. Пусть и не сразу, но до меня дошло, что это страховой случай.

Связался с СК через приложение, сделал снимки, описал ситуацию - и, честно говоря, не ожидал... Город у нас небольшой, СТО, работающих по договору со страховых компаниями нет.

Выплатили деньги в течение недели. Спасибо. Работники СК были корректны и были готовы помочь по всем вопросам.

Отказ Тинькофф Страхование в оформлении КАСКО без объяснения причин

Являюсь клиентом банка почти с момента его основания, регулярное использование карты фактически для всех своих платежей, обороты моих денежных средств озвучивать не буду, сотрудники банка могут их в любое время посмотреть.

Несколько лет подряд использовал страховку КАСКО для своего автомобиля как часть услуг банка, но в этом году совершенно неожиданно получил отказ без объяснения причин.

Вернее, нет, формально причину мне объяснили так: "К сожалению, по результату комплексной оценки риска мы не готовы принять вас на страхование. С уважением, Тинькофф Страхование."

И всё. Хотелось бы услышать внятный ответ от сотрудников и прояснить такое досадное недоразумение

Произошло ДТП. В результате авто был причинен тотальный ущерб.

Сложно найти слова, чтобы описать работу страховой! Буквально всё как часы! Максимально оперативно, четко, честно, прозрачно! Получил выплату до рубля. После прошлого опыта взаимодействия с другими страховыми (особенно с крупнейшими когда-то) ожидал какой-то подвох, попытки ущемить. Но нет!
Всё для клиента: скорость, простота, выплаты, сервис и много добрых слов)

Отдельная благодарность Василию за сверхпрофессиональный подход к урегулированию страхового случая AUT-25-049416.

Ребята, я теперь с вами навсегда)

Сегодня 03.03.2025 года сделала расчет страховки КАСКО на сайте банки. ру. Среди прочих страховых компаний была и компания Т-страхование. На сайте стоимость страховки составляла 161300 рублей, меня это не устраивало.И ко всему прочему на сайте банки ру по моему автомобилю нет тех лошадиных сил, которые прописаны у меня в стс. Я решила сделать расчет напрямую через приложение Т-банка.

Расчет составил 112 000 рублей. Я обратилась в чат для оформления полиса, на что мне было сказано, что это предварительная стоимость, а далее была озвучена ровно та стоимость, которая была на сайте банки. ру. При всем при этом мне каждые пол часа стали приходить сообщения от Т-банка со следующим текстом: У вас есть готовый расчет КАСКО от наших партнеров. Пожалуйста, обратитесь к ним, чтобы оформить полис.

Таким образом я понимаю, что в чате мне упорно втюхивают полис от партнеров, который на 45% отличается по стоимости от того, что выдает расчет в приложении. Я давно являюсь клиентом Т-банка и через приложение оформляла много полисов, и прекрасно знаю, что как правило цена особо не отличается от расчета, а тут аж 45% сверху.

Для того,чтобы точно убедится в своих предположениях, мы с супругом сделали расчет в его приложении: предварительная стоимость полиса была почти как у меня 111 000, после заполнения всех данных в приложении тут же появилась возможность оплатить и выпустился проект полиса с окончательной стоимостью 104800, что еще меньше предварительного расчета.

А в моем приложении после всех заполнений не появлялась возможность оплатить полис и не выпускался проект полиса, операторы в чате также по какими то удивительным причинам не могли найти расчет. Из всего выше сказанного, делаю вывод, что операторы в чате усиленно навязывают страховку от партнеров, которая в разы выше чем напрямую, тем самым обманывая своих клиентов.

Покупаю КАСКО в Т (Тинькофф) 5 лет, в прошлом году впервые обратился по страховому случаю: камень попал в лобовое стекло. Оформление охарактеризовал бы как не просто быстрое, а оптимально- быстрое и простое: заполнить пару полей в приложении, приложить фото повреждения. Мне сразу ответили там же в приложении, предложили список/карту где ремонтироваться, после моего выбора прислали приглашение на осмотр в течение получаса. Потребовалась замена стекла, и стекло ждали долго, но это не вина ремонтников или страховой: проверял в других местах - это «трудности импортозамещения». Замену сделали хорошо, с меня ничего не взяли, а счёт, который подписывал для страховой – в 2 раза дороже, чем платил за полис. Был морально готов, что в этом году и за полис возьмут побольше, но нет – заранее прислали расчёт на тех же условиях, цена полиса даже чуть меньше, чем в прошлом году. Отлично; настолько не ожидал, что решил написать отзыв.

В феврале 2025г. Рассчитала стоимость в приложении. Позвонили из компании, прислали полис на почту для ознакомления и в личный кабинет. Далее 28.02.2025г. позвонила сотрудница для уточнения данных и попросила удалить имеющийся в личном кабинете полис для оплаты, чтобы заменить на новый с откорректированными данными. Нового полиса не появилось, пришло сообщение с отказом, без указания причины. Стаж вождения 20 лет. Виновником ДТП не была ни разу!

14.02.2025 г. Обратилась по полису каско, прилетел камень в лобовое стекло, менеджер Анастасия очень оперативно в этот же день приняла документы и отправила направление на ремонт, удобное общение в электронном формате, не нужно тратить время и куда-то ехать.

Спасибо за профессиональный подход менеджера и в целом Т-страхования

Было обращение по небольшому страховому случаю в июле 2024. Направили на диагностику быстро в нужный сервис, но после этого просто пропали. Повреждения были зафиксированы экспертом и отправлены в страховую. Но решения (ни положительного, ни отрицательного) нет до сих пор.

Зато как по расписанию напоминают о необходимости продлить полис. Забавные ))

В новогодние праздники обратился в Т-Страховение по покупке полиса КАСКО.
Всé посчитали с максимальной скидкой и лучшими условиями. Разьяснены условия страхования по моему полису, риски и преимущества.
Сотрудники все были очень внимательны и решили все возникшие сложности с датой и местом осмотра, 26.02.25 оформил полис КАСКО номер 4***4

Обратился в чате приложения Т-Банк с просьбой оформить полис КАСКО. Меня заверили, что для меня расчитан полис по цене (страховая премия) 40 200 рублей, прислав при этом конкретный проект полиса (№ 4264173603) в чат. Я попросил подгрузить для меня этот полис непосредственно для возможности оплаты, но при попытке оплатить сумма была уже около 60 000 руб.

После возмущения и просьбы подгрузить для оплаты конкретно тот обещанный полис за 40 тыс., мне смогли еще дважды снизить стоимость максимум до 48 тыс. Также мне поступал звонок от представителя компании, где был предложен расчет за 43 тыс. (условия страхования те же), но в самом приложении для оплаты такого предложения не было.

Меня это, конечно же, не устраивает, т.к., считаю, изначальное предложение является офертой, к тому же это не просто слова в чате от сотрудника, я получил от него конкретный проект полиса. Недопустимо предлагать клиентам полис по одной цене, а в момент оплаты оказывается, что цена выросла на 50%.

Могу лишь предполагать, что сотрудники при формировании полиса для оплаты не смогли применить максимальную обещанную скидку, как это смог сделать сотрудник до них. В связи с этим я попросил составить обращение по моему вопросу, чтобы я мог приобрести конкретно тот полис и на тех же условиях страхования по цене в 40200 рублей, номер обращения (со слов сотрудника) № 505705755.

Обращение висит уже более 2 суток, поддержка чата лишь отфутболивает от одного оператора к другому, ответа и решения я не получил, прошу ускорить разрешение ситуации.

Вчера случился страховой случай в результате которого было повреждено лобовое стекло автомобиля, задний бампер и пластиковая защита днища автомобиля (в результате попадания камней от впереди идущего автомобиля).

КАСКО оформлена по договору с франшизой в 10 т.р. По итогу подачи заявки сотрудник Т-страхования, по непонятной причине, присудил двойную выплаты франшизы, т.к. оформил страховой случай разбив его на два, для того чтобы получить с меня двойную выплату стоимости франшизы. На мое обращение, что это нарушение договора, и просьбу исправить решение, сотрудник сослался на внутренние регламенты компании. После чего не дожидаясь моего согласия оформил два разных решения и выдал мне направления как буд-то произошло два разных обращения, тем самым заставил меня два раза оплатить франшизу при обращении в сервис.

При этом, хочу отметить, что до этого события я являлся максимально лояльным клиентом т-банка и т-страхования, но после произошедшего начал сомневаться в компетентности сотрудников банка и их намерениях. После окончания срока действия договора КАСКО буду искать другую компанию, данную не рекомендую.

Попал в серьезное ДТП, были очень долгие разбирательства в ГАИ ,думал что и со страховой будет также время тянуться ,НО НЕТ! Очень приятно был удивлен ,решил просто зайти в приложение и попробовать заявить о страховом случае ,(т.к. суд на тот момент еще не состоялся ,я не рассчитывал на быстрое решения от страховой) , сразу же со мной связали из Т-страхование ,быстро определили ,что моя машина попадает под полную гибель и перевели на Менеджера по крупному ущербу ВАСИЛИЯ.

ВАСИЛИЮ отдельная огромная благодарность ! Человек -профессионал своего дела,очень оперативно работал ,всегда отвечал на звонки и все мои вопросы ,отвечал даже в нерабочее время ,за что отдельное СПАСИБО!(Я конечно не рекомендую звонить сотрудникам в нерабочее время ,просто у меня так складывались обстоятельства,ну и менеджера отличного предоставили).

Вообщем мое дело решили недели за две , было две выплаты ,первая выплата основная -пришла на следующий день после подачи в бухгалтерию и вторая выплата за сдачу авто почти сразу после первой и быстро забрали машину ,скоростью выплат был очень приятно удивлен ,остались только приятные впечатления ,в дальнейшем буду страховать только в Т-Страхование . Менеджер ВАСИЛИЙ-вы ЛУЧШИЙ ,ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ !!!

Обратился по страховому случаю, виновником являлся я, но по каско все вопросы решались быстро, 17декабря произошло дтп. Я думал что на осмотр после нового года поеду но решилось всё быстро примерно в20числах было направление на осмотр. После осмотра назначили день на ремонт примерно 10число. Одним словом сделали всё быстро и осмотр и ремонт. Я доволен. Сотрудник страховой помогал всё время через чат.

После покупки авто частично в кредит навязали КАСКО по полной стоимости. Спустя год немного освоился и купил полис КАСКО в Т-страховании за половину,от прошлогодней цены, стоимости.

26.12.2024г. в мой авто, сдавая задом въехала автоледи. Не отказывалась, полис ОСАГО есть. Далее квест, кто не попадал в такие ситуации, у обоих участников, должно быть установлено одно приложение, к примеру Госуслуги авто. Заполняет пострадавший, а виновник периодически подтверждает сканируя QR-CODE.

Вдвоëм победили этот квест за 3 часа на морозе, попутно переписывался с поддержкой т-банка. Были на связи, давали советы. Всё добавил позже в мобильное приложение, загрузил фото и начал ждать 3 дня. Затем мне приставили менеджера #1, который задавал не понятные вопросы и на них нужно было, что то отвечать. (Как оформляем, по КАСКО или ОСАГО? Где желаете провести ремонт на выбор? И тд).

Сразу сказал, что автомобиль почти новый и мне важно выполнить качественный ремонт, вместо денег. Затем мне дали номер Авто града #2 и сказали, что они перезвонят. Никто не позвонил, набрал сам. Попал типа на 8-800.. Мне дали ещё контакт #3. Тот контакт дал ещё один #4. Связались, обсудили причину обращения.

Меня как то начали подозрительно расспрашивать, какие повреждения, сильно ли помято крыло, бампер и тд. Закралась мысль, что хотят восстановить мои же детали! Пишу в чат менеджеру и спрашиваю, как именно будут ремонтировать авто? Ответ: вам одобрена замена трëх деталей:бампер, крыло и накладка крыла молдинг. Успокоившись, соглашаюсь отогнать авто на ремонт.

Далее уточнили с контактом #4, сколько продлится ремонт? Неделю. Согласовываем время заезда на ремонт, контакт #4 говорит, что нужно уточнить и даже контакт #5. Связываюсь с ним и по новой вас объясняю, что я такой то такой то. Дублирую оговоренные ранее дату и время, мчусь за 200 км, передаю авто. Никаких вопросов ко мне не было, ничего не заполняли на бумагах. Просто отдал ключи и всё.

Звоню через 5 дней, авто готов? Ответ да. Еду на автобусе 200 км, приезжаю и понимаю, что всё восстановлено. Мои запчасти даже не демонтировались, не говоря о том, что бы их кто то менял. Спрашиваю контакт #5, как же так, должна быть замена деталей? Он пожимает плечами.

Звоню менеджеру и уточняю по деталям и работам, он уверяет, что запчасти должны быть новые. Становлюсь заложником ситуации. Меня приглашают в офис подписать бумаги. Но это не то, что я ожидал увидеть. Далее выражаю свою позицию, что меня заверили, о том, что будет выполнен ремонт с заменой моих деталей на новые.

Контакт #5 говорит, почему вы не сказали об этом, когда сдавали авто? Мы бы отказались выполнять ремонт. Откуда я знал, что и когда говорить, тем более, меня никто не спрашивал об этом! Менеджер #1 предложил не соглашаться с ремонтом и не забирать авто до устранения. Мне некуда деваться, нужно было возвращаться обратно домой за 200 км. По этому, прошëл в офис и подписал пустые бумаги с шапкой контакту #5. Уехал домой.

Позже мне позвонил контакт #4 и начал из далека, что вот, мы с вами когда изначально перезванивались, вы согласились на ремонт. Что было полтора месяца назад, легко ли вспомнить? Помню лишь одно, что он меня выспрашивал, можно ли починить неисправности и какая степень повреждения.

После этого я сразу заподозрил, что они хотят шпатлëвкой и паяльником восстановить былой вид, о, чëм и сообщил менеджеру #1.Но, меня он заверил, что всё поставят новое. Теперь, мне предложено посетить СТОА для устранения дефектов. Иначе, пока я не дам согласие, они не получат деньги за работу. Прошу разобраться.

17.01.25г попал в ДТП обратился в страховую компанию т- страхование. Номер дела AUT-25-003633.
Назначили осмотр, визуально осмотрели, отправили домой что ждите запчасти. Потом получил смс что бампер будет 28.01, удивился что так быстро, ждал. Набрали в начале февраля, назначили ремонт 15,02.

Поехал посмотреть что они там заказали, хорошо что поехал, там было бу бампер. Мне назначили дату ремонта с бу деталями без моего согласия. После моего звонка в т- страхование что не кто нормально не осмотрел мою машину и везде написано замена бампера, а там после ДТП были повреждения на бампере, накладка птф и начала потеть фара сказали 15,02 будет осмотр, типо там все повреждения будут писать подробно.

Но поехал, а там оказалось ни кого нет, сказали мы вас наберём, ждал два дня ни кто не звонил. Позвонил сам менеджер сказал скидывайте фотки я отправляю на сервис они там должны ответить смогут предоставить новые оригинальные запчасти за полтора месяца если нет то будет денежная компенсация сегодня 22,02,25 иногда звоню что бы про меня не забыли и всегда один ответ станция пока не ответила нам больше месяца жду хорошо что машина на ходу а то сидел бы без машины и да в ДТП я не виновен участник признал свою вину.

наконец то сделали предварительный расчёт 27,02. 68,250т,р это на покупку нового бампера с покраской, накладку птф и на ремонт фары по артикулу 68088967AA в exist стоит около 166т, ₽ только бампер без покраски апят отправили на расчёт жду уже больше месяца и ещё подожду надеюсь все посчитаю нормально и все будут довольны

Обратился по страховому случаю замены лобового стекла. Дали направление в компанию по замене не вызывающей доверия одним только внешним видом офиса и его расположением (стройка и гаражи). Ну ладно, стекло меня надо.

Записался, пришло стекло, приехал на замену и узнал, что оплата франшизы только переводом, наличными или QR кодом. Вопрос, а где оплата картой?! Заранее никто не предупредил об отсутствии такой возможности, ни со стороны Т-страхования, ни со стороны станции. Зато сто раз напомнили про наличие самой франшизы.

Карта со мной была кредитная, приложение банка на телефоне не установлено. Что делать в такой ситуации и о какой надежности партнеров страховой компании можно говорить?

11.02.2025 попал в ДТП, сразу же обратился в Т-страхование, выбрал сервис. Обещали, что чвяжуться в течение 3 дней. После недельного ожидания самостоятельно связался с сервисом, записали данные - "Ждите с вами свяжуться".

В итоге так и ни кто не презвонил. При обращении к менеджеру Т-страхование только отписки "Ждите вам перезвонят". В потдержке попросил сменить менеджера и сервис. Сервис поменяли, менеджеран не сменили.

Далее такая же история, из сервиса ни кто не перезванивает, менеджер вопрос не решает. По телефону указанному в "Направлении на ремонт" смог дозвониться на второй день и то только с 10-го раза. В итоге записали на осмотр на 5 марта. Посмотрим, что будет дальше.