Так получилось, что обращаюсь по страховой уже третий раз. Прилетел камень в лобовое, в угол, пошла трещина. Отфоткал в приложение, отправили на замену лобового стекла целиком.
Менял в М-е, поставили стекло Fuyao, стекло отлично, короче страховка себя окупает. Если не будет сильно дорого - продлю и на следующий год.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Сколько времени потребовалось для замены стекла?
28.02.25 Принимаем итоговую оценку 4 вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Ваш опыт подтверждает, что наши усилия не напрасны, а страховка оправдывает себя. Всегда рады видеть вас среди наших клиентов, будем ждать решения о продлении полиса на следующий год. Если возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, дайте знать — мы всегда рады помочь!
Попал в неприятную ситуацию. В моей машине снес один лихач боковое зеркало и скрылся. Страховая отработала четко и оперативно. Возмещение пришло через неделю после страхового случая. Ремонт был невозможен, по причине отсутствия запчастей в России на мою машину.
Огромная благодарность ассистенту Вере за оперативность, профессионализм и понимание. Всегда была на связи и четко урегулировала вопрос с полнотой возмещения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Остались ли вы довольны размером страховой выплаты?
24.02.25 Оценка засчитана.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Оперативная и качественная работа — это не только наша цель, но гордость. Приятно знать, что процесс возмещения прошел без задержек, несмотря на непростые обстоятельства с запчастями. Благодарим за доверие и положительный отзыв!
Попал в небольшое ДТП (помяло заднее крыло и треснута задняя фара), связался со страховой, все объяснили, какие документы необходимо собрать. Когда собрал, еще раз связался. Время спустя назначили менеджера Артём (фамилию не знаю). Он предложил несколько сервисов на выбор ( с учетом мой локации, а живу я в Москве), сам подсказал какой лучше по рейтингу, согласился с ним.
Далее уже общался с сервисом F-и. Весь процесс от обращения к страховой...
Читать далее
Попал в небольшое ДТП (помяло заднее крыло и треснута задняя фара), связался со страховой, все объяснили, какие документы необходимо собрать. Когда собрал, еще раз связался. Время спустя назначили менеджера Артём (фамилию не знаю). Он предложил несколько сервисов на выбор ( с учетом мой локации, а живу я в Москве), сам подсказал какой лучше по рейтингу, согласился с ним.
Далее уже общался с сервисом F-и. Весь процесс от обращения к страховой до окончания ремонта занял чуть больше месяца учитывая новогодние праздники и ожидание сервиса заказанных деталей. В целом всем остался доволен: и помощью страховой, и работой сервиса. Заплатил только то, что необходимо было по франшизе сервису. Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы стремимся, чтобы работа с нами была комфортной на каждом этапе сотрудничества. Большое спасибо вам за положительный отзыв 💛
Добрый день!
13.02.2025 искал компанию, для заключения договора по Каско.
Коллеги подсказали, что Т-банк предлагает хороший сервис по данному виду услуг.
Связался с ними для подсчёта, передал им все данные по машине и водителям. Они озвучили сумму, которая устроила, но во время оформления мне пришел отказ со следующей формулировкой: "По результату комплексной оценки риска, мы не готовы принять ваш автомобиль на страхование по КАСКО".
На...
Читать далее
Добрый день!
13.02.2025 искал компанию, для заключения договора по Каско. Коллеги подсказали, что Т-банк предлагает хороший сервис по данному виду услуг.
Связался с ними для подсчёта, передал им все данные по машине и водителям. Они озвучили сумму, которая устроила, но во время оформления мне пришел отказ со следующей формулировкой: "По результату комплексной оценки риска, мы не готовы принять ваш автомобиль на страхование по КАСКО".
На мою просьбу указать в чем была причина, получил следующий ответ: "Конкретный фактор, влияющий на такое решение, увы, не уточняется. Так как КАСКО является добровольным видом страхования, то компания вправе оставлять за собой окончательное решение по заключению договора и, в случае отказа, не разглашать его причин."
Позвонил им на горячую линию, где мне сказали, что можете попробовать оформить его снова через 2 месяца, когда это не будет уже актуально для меня.
По итогу: крайне разочарован. Будучи клиентом этого банка больше 6 лет получаю "прекрасный" сервис и клиенториентированность. Ну хоть данные по мне "обновили". Спасибо Т-банк и Т-страхование!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
КАСКО — добровольное страхование, где окончательное решение по оформлению полиса мы оставляем за собой. Принимаем его на основании комплексной оценки рисков. Если отказываем, то причины не называем.
Сделала Каско в т-банке, полис приняли, сказали все ок. Как выяснила позже, ставка по не полному каско вырастет на 3% т к полис не подходит и необходим полный.
Запросила аннулирование, прошло 25 дней, удержали 6500 руб с 17784 руб. Ссылаясь на пункт № 9.13.2 в разделе страхование на сайте Т-Банка.
В договоре такой информации не прописано. Хотя она является ключевой
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
По условиям Каско, при расторжении договора удерживаем часть страховой премии в размере 35% от первоначальной стоимости. Об этом написали в пункте 9.13.2.
Имею несколько полисов, по одному из них в 2024 году было несколько событий. С боем, но отремонтировали автомобиль, спасибо Банки.ру за помощь - только написав отзыв с оценкой 1 вопрос сдвинулся и был решен.
В этом году нужна справка о суммах выплат для декларации.
С 6 февраля через чат поддержки безуспешно пытаюсь ее получить! Каждый раз обещаю вернуться с ответом через 3 часа и... нет ответа.
Опять пишу, начинают заново, опять обещают...
Читать далее
Имею несколько полисов, по одному из них в 2024 году было несколько событий. С боем, но отремонтировали автомобиль, спасибо Банки.ру за помощь - только написав отзыв с оценкой 1 вопрос сдвинулся и был решен.
В этом году нужна справка о суммах выплат для декларации. С 6 февраля через чат поддержки безуспешно пытаюсь ее получить! Каждый раз обещаю вернуться с ответом через 3 часа и... нет ответа.
Опять пишу, начинают заново, опять обещают ответить, извиняются и... результат - нет никакого ответа! Предупредил же несколько раз - буду давать вам соответствующую оценку. Бесполезно!
Сегодня позвонил, говорят нужно написать заявление для получения справки... А 6 февраля это не было известно?
Ок. Пишу заявление, направляю. Начинают с начала: что вам надо? Для чего? По какому случаю? Товарищи, мне нужна справка о всех выплатах по всем случаям! Это разве не понятно??? Вы ни разу никому их не предоставляли?
Исправляйтесь. Да, цена у вас конкурентна, да подача документов и направление на ремонт - удобно. Но какие проблемы со справкой, которую запрашивают для деклараций тысячи людей по стране???
user-471715016437
Сегодня утром получил все запрошенные документы. Вопрос исчерпан. Спасибо Банки.ру за возможность повлиять на решение вопроса!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Простите, что не помогли вам получить справку через поддержку. Такие документы подготавливает персональный менеджер, который занимался урегулированием. Мы примем меры, чтобы не допускать подобных ошибок в будущем. Спасибо за сигнал!
Мы не делали вам выплат. По страховому случаю проводили ремонт. Отправили вам комплект документов, подтверждающих оплату в сервис.
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании Т-Страхование за отличную работу! Менеджер, который курировал мое обращение, быстро и четко помогал с решением проблем.
Все этапы, начиная от оформления документов и заканчивая ремонтом, прошли гладко и в четко оговоренные сроки.
Особенно впечатляет скорость и качество обслуживания по полису КАСКО. Спасибо Т-Страхование за ответственную работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Опишите произошедший страховой случай более подробно. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт автомобиля. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
26.02.2025 19:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за отзыв, доверие и теплые слова! Рады, что остались довольны качеством сервиса и оперативностью в решении вопросов.
Ваш опыт подтверждает, что мы на правильном пути, стремясь обеспечить высокую степень поддержки каждому клиенту!
Страховое событие № AUT-24-274364
27.09.2024 попал в ДТП. Вызвал ГАИ, сфотографировал машину и все повреждения со всех сторон.
30.09.2024 все документы из ГАИ были на руках, через приложение заявил о страховом случае по Каско.
Присвоили персонального менеджера (Т-о Ксения), ей отправил все документы и фото авто со всех сторон со всеми повреждениями.
Выбрали сервис для ремонта, и 07.10.2024 машина была отдана в сервис.
Забрал машину из...
Читать далее
Страховое событие № AUT-24-274364
27.09.2024 попал в ДТП. Вызвал ГАИ, сфотографировал машину и все повреждения со всех сторон. 30.09.2024 все документы из ГАИ были на руках, через приложение заявил о страховом случае по Каско. Присвоили персонального менеджера (Т-о Ксения), ей отправил все документы и фото авто со всех сторон со всеми повреждениями.
Выбрали сервис для ремонта, и 07.10.2024 машина была отдана в сервис. Забрал машину из сервиса после ремонта 04.12.2024 с пробегом авто по документам 33.500 км. После ремонта неделю авто стояло, были свои дела. 14.12.2024 поехал на машине, а она вся вибрирует, присутствовали посторонние сильные звуки.
23.12.2024 машина была пригнана на диагностику к официальному дилеру в Skoda Атлант-М Тушино. После диагностики сразу стало понятно, что в автомобиле неисправны 3 ступицы. Я позвонил сразу в сервис, где мне делали ремонт после ДТП, на что мне ответили, что да, ступицы были под замену, т.к. они неисправны, заявку в страховую на них отправляли, но страховая отказала в их замене.
Находясь в сервисе (23.12.2024), сразу же написал своему страховому агенту, кто был со мной с самого начала (Т-о Ксения)
Объяснил ей всю ситуацию, отправил видео как колёса крутятся неисправно, отправил фото разбитых запчастей, с подтверждением, что мне после ДТП ничего не исправили, отправил все документы с чеками и печатями от дилера. Пробег авто по документам на момент замены разбитых запчастей составлял 33.752 км., то есть после выдачи авто после ремонта по каско от Т-страхования прошло 19 дней, и на авто я проехал 252 км.
С учётом всех скидок, замена ступиц обошлась мне в 53.752₽ Заказ-наряд со всеми печатями был отправлен Ксении, надеясь, что страховая исправится, и выплатит мне весь понесённый ущерб, который они изначально отказались исправлять.
Также сразу Ксении было сказано, что готов всё решить по человечески, и что я готов сам привезти им в любой офис их экспертам разбитые ступицы для подтверждения дефектов , т.к. я забрал их с собой после замены, как доказательства их неисправности.
Ксения ничего на это не ответила. И потянулись дни. Ксения молчала, я писал ей каждую неделю, ожидая, что признают ошибку, и сделают выплату, но в ответ была тишина. Начались жалобы в поддержку, там только и делали, что извинялись, и просила подождать.
Время шло, Ксения была то на выходных, то на больничном, то просто не читала меня. В итоге 10.01.2025 мне назначают нового персонального менеджера (Евгения), которая говорит, что 11 января она со мной свяжется, и всё мне расскажет. В итоге 11 января со мной никто не связывается. Проходит ещё месяц.
В итоге спустя месяц тишины ( 10.02.2025) получаю от Ксении сообщение: "Проблема возникла спустя длительно время после ремонта. Исходя из представленной информации отнести повреждение к заявленному случаю не предоставляется возможным".
Также ссылаются на то, что я сам разбил эти ступицы. Хотя после ремонта по Каско я проехал всего 250 км, 3 ступицы одновременно не могли никак выйти из строя на автомобиле с пробегом 34.000 км. В выплате отказали.
Также отказались выплачивать компенсацию за разбитый диск, сервис сказал мне, что в страховую был отправлен акт дефектовки, по которому мне полагается выплата за разбитый диск, т.к. нового такого диска в стране нет, сервис заменить его мне не смог.
10. 02. 2024 Ксения написала мне, что я ей не предоставил фото диска, хотя фото разбитого диска были ей отправлены 30 сентября 2024.
Никому не советую данную страховую компанию, удавятся, но свою ошибку не признают. Пожалел 10 раз, что связался с Т- страхованием.
Администратор Народного рейтинга
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
user-106220921180
19 февраля были получены все выплаты. Претензий к страховой не имею, претензий к персональному менеджеру не имею. Ксения быстро уладила все вопросы. Спасибо
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы пересмотрели решение по выплате на основе вашего заказ-наряда. Переведем деньги за замену ступиц и диски. Для этого подписали с вами соглашение.
Понимаем, что рассчитывали на более оперативное решение с самого начала. Менеджер не всегда был на связи из-за больничного. Мы проверим свои действия и примем меры, чтобы исправить ошибки. Простите, пожалуйста, за них.
Очень довольна сотрудничеством с компанией Т-Страхование. Обращалась в рамках полиса КАСКО, так уж получилось 2 раза за 1,5 месяца.
Приятно удивила простота оформления и оперативность в принятии решения. Оба раза, в течение часа после оформления заявки, выдали направление на ремонт.
Сама выбрала выбрала подходящую СТОА, работа была выполнена очень качественно. Компанию Т-Страхование рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Опишите произошедший страховой случай более подробно. Что произошло? Как быстро автомобиль был отремонтирован? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих ремонт. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
27.02.2025 09:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за положительный отзыв 💛 Для нас важно предоставлять клиентам высокий уровень сервиса и оперативно решать вопросы.
До сих пор была хорошего мнения о Т банке, соответственно о Т страховании, второй год страховалась по КАСКО в Т страховании,
к большому моему сожалению, случилось ДТП, пошёл третий месяц, езжу на битой машине, менеджер Ба-а С. Согласовала с автосервисом ремонт авто, на что была договоренность съездить только на осмотр, чтобы оценить убыток, мной подписано соглашение на выплату, присланное Т страхованием.
Я понимаю ошибаются все, но клиент...
Читать далее
До сих пор была хорошего мнения о Т банке, соответственно о Т страховании, второй год страховалась по КАСКО в Т страховании,
к большому моему сожалению, случилось ДТП, пошёл третий месяц, езжу на битой машине, менеджер Ба-а С. Согласовала с автосервисом ремонт авто, на что была договоренность съездить только на осмотр, чтобы оценить убыток, мной подписано соглашение на выплату, присланное Т страхованием.
Я понимаю ошибаются все, но клиент не должен страдать от не внимательности сотрудника Т страхования. Очень жаль, вернулась к мнению, что Т банк создаёт только видимость ХОРОШЕГО БАНКА
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы рассматривали возможность урегулирования путем выплаты. Делаем ее, когда не получается организовать ремонт в сервисе. Позже получили подтверждение от партнеров о том, что они могут его провести. Переводить денежное возмещение не будем, поскольку СТОА уже получила запчасти. Сейчас не можем отменить направление.
Детали поступили в сервис примерно месяц назад. Мы сообщили вам об этом и пригласили на ремонт. Пожалуйста, свяжитесь со станцией, чтобы записаться.
Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 10 лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы.
Решил продлить КАСКО через мобильное приложение. Увидел кнопку “Рассчитать пролонгацию”, нажал — и был неприятно удивлён. Новый полис оказался дороже на 30-40%, а страховая сумма при этом меньше на 30-35%. Это вообще как?
Полис должен продлеваться на тех же...
Читать далее
Я лояльный клиент Т-Банка уже больше 10 лет, всегда доверял сервису и пользовался его продуктами. Но столкнувшись с Т-Страхованием, понял, что с уровнем сервиса здесь большие проблемы.
Решил продлить КАСКО через мобильное приложение. Увидел кнопку “Рассчитать пролонгацию”, нажал — и был неприятно удивлён. Новый полис оказался дороже на 30-40%, а страховая сумма при этом меньше на 30-35%. Это вообще как?
Полис должен продлеваться на тех же или лучших условиях, а тут выходит, что за бóльшие деньги предлагают меньшую защиту.
Попробовал разобраться: трижды писал в поддержку, заказывал обратный звонок. Итог? Три дня прошло, реакции ноль. Только шаблонные отписки в стиле “Ваш запрос передан в профильный отдел”.
Кто его принял? Когда разберутся? Ответа нет. Такое ощущение, что клиент со своей проблемой никому не интересен.
Если так работает поддержка и так формируются предложения по страхованию, то с этим сервисом лучше не связываться. Разочарован, ожидал от Т-Страхования большего.
user-901912406743
Т-Страхование в итоге связались, вопрос решили. Этот специалист по страхованию была супер опытный и приятной, даже успешно продала доп услугу по страхованию)
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы не связались вовремя из-за загруженности профильного подразделения. Простите, пожалуйста, за это. Примем необходимые меры.
Сегодня позвонили вам и договорились о подходящих условиях по продлению Каско. Спасибо, что отметили решение проблемы в комментариях!
Перед новым годом, сдавая задним ходом зацепил скамейку. Отправил фото, и пояснение, через час уже выписали направление на осмотр, после осмотра быстро согласовали сумму ремонта, рассчитанную в сервисе. Отремонтировали в течении недели. Ни какой бюрократии, быстро и качественно. Назначели личного менеджера по данному страховому случаю, что тоже приятно, в любой момент можно было узнать информацию по своему случаю.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв. Для нас важно поддерживать высокий уровень обслуживания. Рады, что вы остались довольны!
Добрый день!
Хотела бы поделиться успешным обращением и ремонтом по полису КАСКО. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Александру за оперативность решения вопросов и помощь по спорному моменту с отсутствием ОСАГО у виновника ДТП.
У меня был нестандартный случай: полис КАСКО был с франшизой, а у виновника ДТП в протоколе отсутствовало ОСАГО (за что был выписан штраф). Поскольку в случае отсутствия ОСАГО у виновника ДТП франшиза с моей...
Читать далее
Добрый день! Хотела бы поделиться успешным обращением и ремонтом по полису КАСКО. Отдельно хотелось бы поблагодарить менеджера Александру за оперативность решения вопросов и помощь по спорному моменту с отсутствием ОСАГО у виновника ДТП.
У меня был нестандартный случай: полис КАСКО был с франшизой, а у виновника ДТП в протоколе отсутствовало ОСАГО (за что был выписан штраф). Поскольку в случае отсутствия ОСАГО у виновника ДТП франшиза с моей стороны должна оплачиваться, я приостановила процесс оформления ДТП в приложении Т-банка и планировала ремонтироваться за свой счет. Но в конце дня со мной связалась менеджер, и в процессе общения выяснилось, что в системе у виновника ДТП ОСАГО в наличии, а это означает, что ремонт для меня бесплатный.
Из минусов, к сожалению, к официалам немецких машин практически нереально попасть, пришлось выбирать из неофициальных дилеров (но это глобальная проблема, у всех страховых такая ситуация, неоднократно слышала от знакомых). Выбирала сервис по отзывам - пришлось подождать с ремонтом, т.к. запись к ним формировалась за месяц, но в итоге все хорошо сделали. Надеюсь, все будет в порядке и не придется обращаться по гарантии.
Т-Страхование
Приветствуем.
Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ДТП. Здорово, что команда оказала нужную поддержку в такой непростой ситуации.
Спасибо, что поделились опытом и отметили работу Александры!
Никому не рекомендую иметь дело с Т банк страхование. Заказали полис каско. С момента оплаты банк перестал со мной общаться, "в целях безопасности" теперь общение происходит только с владельцем полиса. Хотя я вписан в страховку , являюсь плательщиком и так далее. Осмотрщика ждали три дня. Он так и не приехал. Расторгаем договор - та еще песня. Видимо без заявления в полицию не обойтись. Будем писать. Т банк - больше ни ногой.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Все действия с полисом мы выполняем по инициативе страхователя. От третьих лиц или других участников полиса принимать распоряжения не можем.
Мы отправили страхователю соглашение на расторжение полиса. В результате полис отменили.
Простите, что представитель не приехал в назначенное время. Мы уже провели работу над ошибками для улучшения нашего сервиса.
В знак добрых отношений мы согласовали для вас бонус. Подробности написали в чате.
Уважаемые представители Т-Страхование Обращаюсь с официальной претензией по поводу отказа в предоставлении расчёта и возможности оформления полиса КАСКО через ваш банк.6 февраля 2025 г, я обратился в ваш сервис через мобильное приложение с запросом на расчёт и оформление полиса КАСКО. Однако мне было отказано в предоставлении предложения, поскольку, по утверждению сотрудников, мне уже был предложен расчет от вашего партнёра, и вы не можете...
Читать далее
Уважаемые представители Т-Страхование Обращаюсь с официальной претензией по поводу отказа в предоставлении расчёта и возможности оформления полиса КАСКО через ваш банк.6 февраля 2025 г, я обратился в ваш сервис через мобильное приложение с запросом на расчёт и оформление полиса КАСКО. Однако мне было отказано в предоставлении предложения, поскольку, по утверждению сотрудников, мне уже был предложен расчет от вашего партнёра, и вы не можете сделать повторный расчёт. При этом был сделан акцент на то что по стоимости предложение у вас и у вашего партнера не отличается.Хочу отметить что я даже не знаю о каком партнёре идёт речь. Мне предоставили лишь юридическое наименование ООО "М Брокер". Исходя из юридического наименования я даже не могу узнать что это за компания и как с ней связаться.
При этом у меня есть пригласительная ссылка которая предоставляет мне 10% скидку на КАСКО и 5 000 руб тому кто ее направил. Кроме того при оформлении КАСКО напрямую через приложение Т-банка предоставляется годовая Premium подписка на Т-банк. В связи с этим я считаю что условия предоставления услуг у вас и у ваших партнёров сильно отличаются.Считаю данное ограничение с вашей стороны необоснованным, поскольку в открытых источниках и условиях банка не указано, что клиенту может быть отказано в расчёте КАСКО из-за наличия предложения от партнёра.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Если мы видим расчет Каско через партнеров, то рекомендуем оформлять полис у них. Понимаем, что вы хотели бы принять участие в акциях, поэтому выпустили вам страховку сами.
Каско подходит под условия акций "Приведи друга" и "Премиальная карта в подарок при покупке Каско 2.0". Вы с другом получите бонусы.
Всем добрый день! Газель врезалась в мой автомобиль в багажник, по инерции машина задела впереди стоящую машину. Все это произошло на светофоре. Позвонил в Т-страхование девушка помогла с информацией по документам. Я попросил определенного дилера для ремонта и меня сразу направили туда. Мне позвонили от дилера, чтобы я приехал на оценку. Машину оценили и согласовали за пару дней. Никаких проблем не было по сопровождению моего случая. Большая...
Читать далее
Всем добрый день! Газель врезалась в мой автомобиль в багажник, по инерции машина задела впереди стоящую машину. Все это произошло на светофоре. Позвонил в Т-страхование девушка помогла с информацией по документам. Я попросил определенного дилера для ремонта и меня сразу направили туда. Мне позвонили от дилера, чтобы я приехал на оценку. Машину оценили и согласовали за пару дней. Никаких проблем не было по сопровождению моего случая. Большая благодарность Ксении менеджеру Т-страхования. Спасибо большое!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Стремимся предоставить высокий уровень обслуживания и оперативную помощь. Ваш опыт подтверждает, что наши усилия не напрасны. Благодарим за доверие и положительный отзыв!
Обращалась по КАСКО когда на парковке поцарапали машину. С менеджером оперативно решили все вопросы и оформили документы. Буквально через несколько часов мне перезвонили из дилерского центра и предложили варианты по дате и времени осмотра. Осмотр и дальнейшие работы были проведены быстро и крайне удобно для меня. Благодарю страховую компанию за оперативность и высокое качество сервиса!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Здорово, что процесс оформления КАСКО прошел так оперативно и удобно. Ваши слова вдохновляют и дальше совершенствовать сервис. Если потребуется помощь в будущем или возникнут вопросы, будем рады помочь.
Поцарапал на парковке крыло, царапина не глубокая. Сфоткал отправил страховой в приложении, сразу выдали направление на ремонт. Единственный минус, за что и скидываю балл, то что в моем г. Дубна нет сервисов для ремонта, пришлось ехать в соседний Дмитров, примерно 50 км. В сервисе отполировали, все быстро и качественно, замечаний нет.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сейчас в вашем городе нет партнерских станций. Но мы постоянно развиваемся, поэтому возможно, в будущем расширим список сервисов. Благодарим за обратную связь и твердую четверку!
Прошлым летом перед длительным путешествием, застраховал свой Хюндай Палисад 2023гв. Стоимость КАСКО была около 78тр. В путешествии немного поцарапал авто, по возвращении обратился за возмещением. Первоначально, меня отправили на осмотр на окраину нашего города, в захолустное ужасное сто, которое мне совсем не понравилось. Я позвонил в Т-страхование манагеру. В итоге, СТО они заменили на более презентабельное, где в итоге и починили моё авто...
Читать далее
Прошлым летом перед длительным путешествием, застраховал свой Хюндай Палисад 2023гв. Стоимость КАСКО была около 78тр. В путешествии немного поцарапал авто, по возвращении обратился за возмещением. Первоначально, меня отправили на осмотр на окраину нашего города, в захолустное ужасное сто, которое мне совсем не понравилось. Я позвонил в Т-страхование манагеру. В итоге, СТО они заменили на более презентабельное, где в итоге и починили моё авто. Было бы, конечно, дешевле для всех, если бы мне сделали возмещение в денежной форме, но такой опции не было предложено. В остальном ставлю твердую "4" за работу Т-страхованию
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сотрудничаем с партнерами, которые выполняют работы качественно и с гарантией. Изначально предлагаем те станции, которые готовы выполнить ремонт в кротчайшие сроки. Пожелания клиентов всегда учитываем, насколько возможно, поэтому заменили сервис на более удобный для вас.
С 2020 года являюсь клиентом Т-страхование. Ежегодно покупаю ОСАГО и КАСКО, было и ипотечное страхование. За КАСКО всегда переплачивал и брал с ремонтом у официального дилера, т.к. не хочется играть в лотерею и ремонтировать не пойми у кого.
29.01.25 Случилось ДТП, виновник второй участник движения.
Обратился по полису КАСКО в Т-страхование. Страховое событие № AUT-25-071973. ТС KIA Sportage.
Назначили «персонального менеджера» Екатерину...
Читать далее
С 2020 года являюсь клиентом Т-страхование. Ежегодно покупаю ОСАГО и КАСКО, было и ипотечное страхование. За КАСКО всегда переплачивал и брал с ремонтом у официального дилера, т.к. не хочется играть в лотерею и ремонтировать не пойми у кого.
29.01.25 Случилось ДТП, виновник второй участник движения. Обратился по полису КАСКО в Т-страхование. Страховое событие № AUT-25-071973. ТС KIA Sportage. Назначили «персонального менеджера» Екатерину. Общение почему-то через мессенджер, ну да ладно… Документы все, что от меня требовались направил. Оформили и предоставили на выбор список СТО в г. Тюмень. Т.к. Машина всегда проходила плановое ТО только у ОД, всех их знаю, но в списке страховой не увидел. Посмотрел в официальном приложении KIA Russia. По кузовному ремонту даёт список из трёх ОД, мне известных, и нет ни одного из списка страховой. Заглянул на официальный сайт KIA, все та же троица, а из списка страховой ни кого.
«Персональный менеджер» на вопрос об официальности предоставленных на выбор СТО ответить внятно ни чего не может, ссылается на сайт Т-страхование где они проходят как «официальные». Подтвердить чем-то их официальный статус не может. Тыкают, что договор в г.Тюмень только с этими СТО и мне надо выбрать из них. Решать каким-то образом вопрос не намерена. Со старшим связывать отказывается. Если чем-то не доволен предлагает писать в чатик в приложении Т-банка.
В итоге имеем явное неисполнение условий договора и обман со стороны Т-страхование. 5 лет я переплачиваю за полисы с ремонтом у ОД, а по факту договоров с официальными дилерами у них нет. Жду комментариев от официального представителя и может какого-то решения. Параллельно готовлю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы хотим сделать урегулирование проще и удобнее, поэтому назначаем персонального менеджера, который связывается в мессенджере. В чате приложения вы можете пропустить важную информацию, а общение по телефону не всегда удобно.
Предлагали вам те станции, которые, по нашей информации, выступали в роли официальных дилеров. Перепроверили подробности и выяснили, что сейчас ни один из них не является дилером. Спасибо за сигнал! Обновим список партнеров.
Связались с вами, чтобы обсудить ремонт на другой станции у дилера Восток Моторс. Он есть на сайте KIA.
Менеджер отвечал вам исходя из доступной ему информации. Проверим его консультации и примем меры, если выявим ошибки.
Назначили вам нового персонального менеджера. Он свяжется с вами для знакомства и продолжит заниматься страховым случаем.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Тинькофф Страхование: менеджеру Екатерине Б-й и ведущему специалисту группы сложных убытков сектора сложных убытков КАСКО Василию О-у за профессиональное и внимательное отношение.
Оперативно решались все вопросы по моему делу AUT-24-306405, полис КАСКО 5***90. Все выплаты по моему страховому случаю получил. В Тинькофф страхование беру КАСКО уже несколько лет. Очень доволен.
С-н Владимир В.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
25.02.2025 18:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Для нас важно, чтобы каждый клиент оставался доволен сервисом. Спасибо, что поделились опытом и отметили работу коллег. Они — настоящие профессионалы своего дела.
Давно сотрудничаю с Тинькофф. Был максимально доволен. Но в последнее время становится все хуже.
Начиная с осмотра авто для страховки, когда к вам приезжает слегка выпивший сотрудник и не может сделать нормальные фото, заканчивая сотрудников тех поддержки, которые сначала оказывают, потом пытаются навязать доп услуги, если не получается пытаются обмануть и в итоге отказывают.
У меня сейчас 5 полисов страхования в Т страховании, 3 осаго и...
Читать далее
Давно сотрудничаю с Тинькофф. Был максимально доволен. Но в последнее время становится все хуже.
Начиная с осмотра авто для страховки, когда к вам приезжает слегка выпивший сотрудник и не может сделать нормальные фото, заканчивая сотрудников тех поддержки, которые сначала оказывают, потом пытаются навязать доп услуги, если не получается пытаются обмануть и в итоге отказывают.
У меня сейчас 5 полисов страхования в Т страховании, 3 осаго и 2 каско. Случайно обнаружил франшизу на одном из полисов, точно знаю, что эту опцию я не выбирал, как как категорически против нее. Обратился в тех поддержку, где получил предложение доплатить 1300 рублей в месяц. Странно, ведь я оформлял полис без франшизы.
Я опять настоятельно попросил разобраться, на что получил ответ, что мою машину вообще нельзя страховать без франшизы. У меня удивление!!! Только что предлагали докупить ее отсутствие, а тут вообще нельзя!!! Коум верить. На лицо попытка манипуляции и желание обмануть клиента.
Обращаю внимание, я клиент с 5 полисами, и Т страхование не готово пойти на встречу клиенту и просто сделать скидку. Мне вообще не понятно почему я что-то прошу, если я этого не оформлял.
В итоге, из-за жадности Т страхования, они потеряли лояльного клиента и 5 полисов. Мне крайне жаль, что отличная компания превратилась в обычную конторку по продаже бумажек.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «слегка выпивший сотрудник и не может сделать нормальные фото» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации?
24.02.2025 19:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
04.03.25 Оценка засчитана.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы верно действовали при оформлении Каско — проговаривали условия по франшизе, и вы согласились на выпуск полиса. По комплексной оценке рисков заключить договор без франшизы не было возможности. Это условие изменить не сможем. Дополнительные услуги мы не навязывали.
В другом полисе, который вы оформляли в приложении, тоже есть франшиза. Условия вы выбирали самостоятельно. Мы готовы ее убрать, и для этого нужно внести доплату. Без нее внести изменения в полис не получится.
Мы проверили встречу по предстраховому осмотру и не подтвердили неподобающие состояние и внешний вид представителя.
Выражаю огромную благодарность за оперативное решение моего вопроса по страховому случаю каско. Мгновенные оформление в приложении.
Описываю случай: на моем ланд крузер 200 вандалы украли зеркала. В этот же день всё оформил приложении, загрузил фотки, со мной сразу связались. Выплату получил через 3 дня, никогда не верил в такие оперативные решения! Огромное спасибо, будем касковать и третью машину!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим вас за отзыв! Рады, что вы остались довольны нашей работой. Мы всегда стремимся оперативно решать вопросы и оказывать эффективную помощь.
Так уж случилось что в течении двух месяцев случилось 2 Дтп. И в обоих случаях страхование от Т-Банка на высоте! Моментальное направление на ремонт, после осмотра быстрое согласование! Никакого "геморроя". Да и СТО, которое я выбрала радует. Я правильно сделала , что оформила полис именно в Т- страховании
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о последнем страховом случае. Какой канал связи использовали для взаимодействия со страховой компанией?
21.02.2025 17:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Т-Страхование
Приветствуем.
Большое спасибо за отзыв! Очень ценим, что вы нашли время поделиться своим положительным опытом работы с нами. Мы стремимся оказывать высокий уровень обслуживания и оперативно решать вопросы.
Оформили по акции (бесплатно) страховку весь мир , когда купил Каско для своего автомобиля на год . Отдыхал в Макао , произошел страховой случай упал в ванной, зашивали ухо, оплатил своими деньги на месте в больнице , я попросил у медперсонала все документы подтверждающие наличие травмы и чеки , затем отправил документы в тпутешествия и мне через 1-2 недели возместили полностью все средства
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Стремимся оказывать нашим клиентам надежную поддержку. Ваше положительное впечатление подтверждает, что мы движемся в верном направлении. Приятно знать, что возместили деньги так быстро — это важно для комфорта наших клиентов. Благодарим за отзыв и доверие!