Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте! 
Хотел оформить  каско  на новый  автомобиль  в  Тбанке  страхование в приложении.  Ввёл  все данные, отправил  заявку . Но никто из менеджеров   не связался   со мной  в  течение  двух дней.   Пришлось  оформят  в  другой  компании .  Сразу складываются   впечатления   от компании  плохие,  как и  от   самого банка,  который  шлёт  спам не отключаемый

Своевременно и очень профессионально. Выдали сразу направление на ремонт, все было оформлено в мобильном приложении. Личный менеджер сопровождал до самого ремонта. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Нареканий по работе страховой компании по возникшему страховому случаю не возникло. Очень благодарен.

К сожалению, в начале декабря я шаркнула машину, так себе подарочек на Новый год((( но благодаря тому, что у меня есть КАСКО( хотя я думала его не продлять), очень быстро я забыла об этом происшествии. Сотрудники Т-страхования оперативно подготовили и отправили документы в автомастерскую, и уже 20 декабря машина была у меня, как новенькая. Все отработали четко, в срок и качественно. Спасибо.

Выбираю себе компанию для КАСУО. Условия очень привлекательные, я бы даже сказал лучшие не рынке. При звонке менеджер уверяет, что страхвка вообще лучшая в мире, я покрываем всё что другие не покрывают. Но перед оплатой полиса почитал правила, оказывается что ТОТАЛОМ не считается, если третьи лица подожгли твой автомобиль и он полностью выгорел. Как же так? Что же это, если не тотал?

Машина стоит на улице, кто угодно может её поджечь в любой момент,  достаточно зажигалки, но это не страхуется у Т-страхование. Что это за КАСКО такое? Что это за ТОТАЛ без тотала? Я про пункт 4.2.2 (д). Там оговорка про 65%, ну так если подожгут на улице, то уж скорее всего она полностью выгорит. Я возмущён. Сравниваю с другими компаниями, у них пока такого безобразия не нахожу.

Не страхуйте ни чего в этой компании. Мой опыт страхования в ней авто по КАСКО  3 года , на третий год случился реальный страховой случай ( наезд на препятствие) , надеялся на страховку. Прошло 3 с лишним месяца , ни каких ремонтов и выплат  все находится на проверках. Когда закончится никто не знает. Ни какой информации получить не возможно.

Так называемый « персональный менеджер» , вообще ни чего не знает. Других контактов вам не дадут.  Поэтому единственный вариант - ремонтировать авто за собственный счет и затем обращаться в суд. Что и буду делать. Если вам это надо - купите у них страховку. 
Ничего делать кроме как их продавать они не умеют!

Хотел оформить КАСКО 17.01.25, рассчитал его в Т-Страхование. Со мной связалась Анастасия, я попросил ее помочь подобрать более подходящие условия и привлекательную цену. Анастасия задача уточняющие вопросы, рассказала как будет действовать полис при страховом случае и куда нужно будет обращаться.

После консультации сложилось позитивное впечатление, что так быстро можно его оформить, а самое главное не дорого. Огромное спасибо ей, все сделали, все оформили.

14 января был согласован полис КАСКО по цене и по условиям, на тот момент еще сравнивал условия с другой страховой компанией, по этому договорились созвониться 15 января в 14:00, звонка так и не поступило от того оператор (менеджер), с которым все согласовывали.

Но поступил звонок от другой оператор(менеджер), начал мне называть цену болеечем 15 тысяч больше, на мой вопрос почему цена так поменялась, если у меня есть согласованная на почте, начал говорить ерись, что завсит чуть ли не от погоды и курса доллара, попросил передать мою заявку сотруднику, с которым мы обговарили ранее. Но завонка так и не пуступило.

Писал в чат, звонил на горячую, получал только отписки и "откоряки", что мы вам сегодня обязательно ответим,  так же делал новые заявки на КАСКО, что только не придумывали, что бы завысить цену))) Я понимаю, что сотрдники, которые продают КАСКО, замотивированы продать по более высокой цене полис, но если вы уже озвучиил и дали предложение, зачем выдумать "сказки", после драки кулаками не машут!!!

На мои обращения(претензии), на сегодняшней день 20.01.2025, до сих пор ни кто не ответил и не перезвонил!

При всей моей любви к Т-Банку, услуга КАСКО -- 0/10. Решила оформить КАСКО, заполнила данные для расчёта. Вечером 16 января мне перезвонили, долго уточняли недостающие детали, что включить в полис КАСКО, после чего объявили сумму -- 51 тысяча с чем-то. Я попросила взять время на подумать, после чего мне направили ссылку на почту, сказав, что могу закончить оформление по ней, если захочу.

Я прочла условия, поняла, что мне подходит, но при нажатии на "За КАСКО" в письме снова попала на форму для заполнения данных. Что ж, заполнила снова, но поменяла срок на более ранний, после чего сумма увеличилась до 54 тысяч, что меня тоже устраивало, но при нажатии на завершение мне снова вылезло на экране, что со мной свяжутся. Ладно..жду.

И вот 17 января со мной наконец связываются, снова перепроверяют все данные, говорят, что у меня почему-то не внесены данные ВУ, хотя мы их вносили с предыдущим специалистом, а также я их вносила на сайте сама, а затем объявляют сумму в 62 тысячи. Интересно... Далее специалист сообщила, что да, видит, что мне озвучивали другую сумму, но ничего не может сделать, кроме операторской скидки 10%. Цирк продолжается, но я всё ещё согласна...

Затем специалист говорит, что необходим осмотр авто, поэтому давайте сдвинем срок начала страхования на 20 января, а осмотр авто сделаем 18-19 января. Я соглашаюсь, мне обещают направить смс со ссылкой на оплату полиса, а также связаться со мной для назначения встречи со специалистом для осмотра. Время идёт, смс нет, специалист для осмотра не звонит.

Вечером 18 января пишу в чат, мол, может специалиста назначим? Мне сообщают, что по моему адресу ближайший выезд 20 января, но выбрать эту дату нельзя, т.к. она совпадает с датой начала страхования. Ну что ж, видно не судьба, видно не судьба...

Случилось ДТП; быстро оформили, менеджер страховой всегда на связи, помогли все решить удалённо; подсказали, как лучше сделать; минимум документов - все онлайн; заботятся о клиентах на высшем уровне. Поддержка - на высоте.

Остался полностью доволен. Рекомендую. Планирую далее у них страховаться и не только по машине.

Добрый день!

4й день пытаюсь подать заявку на расчет и оформление КАСКО.

• 15.01 зашел на сайт, заполнил форму, все отлично (правда нет номера обращения). Через 10-15 минут приходит СМС:

У вас есть готовый расчет Каско от наших партнеров. Пожалуйста, обратитесь к ним, чтобы оформить полис

• Позвонил на горячую линию, ответили быстро - круто, извинились за недоразумение, сообщили:

В течение дня с вами свяжутся по вашему обращению

• Звонка не поступило до сих пор.
• Сегодня - 19.01 друзья прислали реферальную ссылку, там та же форма, заполнил - пришла та же СМС

Как получить расчет КАСКО от Т-Страхования не понятно.

В июне 22ого года произошла беда, был на даче, жарили с семьей шашлыки, захотелось горячительного. Вмазал… пришлось машину оставить до утра, машина была заперта.

Утром по возвращению обнаружил машину в разобранном виде, украдены колеса, капот, руль с подушкой, магнитола, двери передние, крышка багажника.

Обратился в страховую зарегистрировали событие под номером AUT-22-100520, далее пошло, предоставьте это, предоставьте то. Получил официальный ответ; Это не страховой случай, так как у меня было украдено запчастей на сумму превышающую страховую (1.500.000), а именно свыше 65% этой суммы, и если бы например было украдено на 750.000 что 50% то тогда они бы выплатили.

Спустя 3 месяца, собрал ребят, поехал по авторазборкам, хитростью вычислил потенциальных воришек. (Заказал своровать запчасти за пол стоимости от цены б.у. Запчастей смета на 300.000) вышел на этих жуликов, пришлось их слегка помять, обещали вернуть запчасти, в ближайшее время, так как они уже якобы проданы и такие были похищены «под клиента» спустя 1 месяц, получил смс на свой номер, что мои запчасти находятся там же где их украли.

Далее я приезжаю на дачу, и вижу мои запчасти но не в полном объеме, вернули все кроме, передней водительской двери, руля с подушкой безопасности и крышки багажника.

Звоню юристу мол так и так, они посчитали не достающие запчасти по какой то там единой системе и насчитали 560.000 и говорят что теперь можно получить выплату за похищенные детали, далее я обращаюсь в страховую, и они требуют у меня какие то документы из полиции, «Акт осмотра» где отражен список возвращенных запчастей.

Я еду в отдел полиции, а там своя отдельная история, никто не хочет работать, ни одного следователя на месте, начальник уволен, пытаюсь получить необходимый документ, с февраля 2023 года, в виду занятости, начинаю и где то останавливаюсь, в итоге Эпопея продолжается на дворе 2025ый год,

в понедельник опять поеду в отдел. 
суммарно потрачено 10 часов на месте происшествий с осмотрами запчастей и более 10раз ездил в отдел полиции, который находится за 60км от места жительства. Цель поставлена, чисто из принципа пойду до конца! Потому что:

1. страховая в рамках страхового случая делала экспертизу и внесла мой автомобиль в список ТОТАЛьных
2. страховая внесла Меня и мой автомобиль в Черный Список!!! При виде заявления от меня на КАСКО или ОСАГО, мне говорят вам отказано.. служба безопасности не пропускает. 
3. Потратил слишком много времени. 
4. Не хочу просто так дарить им 50000р за страховку. 

Выбирайте страховую читая правила страхования, у них это отдельный вид искусства, у кого то 20 листов у кого то 40 листов у всех риск один, а наличия всяких Но и Если прям будоражит!

Мой персональный менеджер уже записала мой номер телефона, и открыто смеется со мной при общении, я ей звоню она да Владислав С хихихих.

Хотел бы поделиться негативным опытом общения с «Тинькофф Страхование». 22 ноября я попал в ДТП, оформил все необходимые документы по полису КАСКО № 312*****95 и ждал направления на ремонт. Возникли сложности при выборе сервиса — китайский автомобиль оказался проблемным для большинства станций из списка страховщика.

28 ноября пришёл первый отказ, а 19 декабря мне пообещали согласовать выплату. Однако с того времени менеджер, которая меня вела, перестала отвечать на звонки и сообщения. Горячая линия не даёт конкретных ответов. Прошло уже почти два месяца с момента ДТП, машина стоит повреждённой, а детали подвергаются коррозии.

Считаю действия «Тинькофф Страхование» неприемлемыми и призываю обратить внимание на это несоблюдение обязательств.

Беру страховку на месяц во время путешествий - очень удобно и не дорого. Много лет так делал, но в 2024 году не посчастливилось воспользоваться... ДТП произошло вдали от крупных городов в селе наехал задом на столб. Местные сказали, что ГИБДД в эти края не заезжает и звонить бесполезно все равно никто не приедет.

В итоге удалось решить проблему фото и видеосъемкой повреждений (не более 3 элементов повреждено). Страховая предложила ремонт в Лада-Центр Омск моего Jeep. Я немного усомнился в выборе, но оказалось что зря. Сделали быстро и в цвет попали. Прекрасно сработала и страховая и станция ремонта. Так что однозначно советую сервис.

Данный отзыв - обратная связь по полису КАСКО. Я обратился в Т-Страхование, чтобы оформить полис КАСКО на свой автомобиль. На осмотр-встречу был назначен Эдуард.

Накануне встречи он позвонил и сказал, что загруженность сильная - попросил перенести встречу. Я согласился перенести встречу на 2 дня. Он перенес. Через 2 дня в день доставки он перестал брать трубку. Потом и вовсе меня заблокировал (у меня Премиум в Т-Банке, если это имеет значение). 

Я позвонил, объяснил ситуацию - мне назначили нового выездного менеджера Михаила. Все прошло очень хорошо, ему отдельная благодарность. На встречу мне не привезли никаких документов. Когда карту кредитную и дебетовую привозили - бумаги давали. А тут договор КАСКО с осмотром.

Далее. Позвонил в Т-Страхование, попросил бумажную версию с мокрой синей печатью. Сопротивлялись - объяснил, что нужно будет привезти. Согласились, назначили встречу через …. Почти неделю. Ээээ… ну ок. Приходит день встречи, назначают Эдуарда (в начале отзыва - это он, именно его). А дозвонится мне до него не получается - я до сих пор заблокирован был.

Звоню в поддержку 8-800.., Эдуарда просят со мной связаться. Он звонит и говорит, что документы еще не готовы. На вопрос «почему?» - он говорит, что ему их не выдали, что есть регламенты банка и в «Т» придерживаются их. На вопрос что за регламенты, по которым назначают реальную менеджерскую встречу с реальным клиентом не имея документа - он ничего толком не ответил. 

Ожидание: Банк и Страхование без отделений. Подразумевается, что все будет удобно и быстро четко дистанционно. Реальность: Необязательность, неисполнительность, затягивание процесса.

Итог. Прошло больше недели с момента обращения в Т. и у меня до сих пор нет на руках бумажного полиса как просил. Постоянные сложности с переносами отнимают у меня время. При О.Ю.Т. создателе Банка - было лучше. Пожалуйста, уточните у коллег, которые работали несколько лет назад - какая идея была, какие концепции. Вы становитесь сильно хуже. Что Банк, что Страхование.

Полис КАСКО 478*****61
Произошло ДТП по вине второго участника, оформили через европротокол, сразу же после этого известил страховую компанию, со мной оперативно связались, получил направление на ремонт, через 3 дня поехал на СТО для осмотра, разборка не требовалась, поэтому приехал-уехал.

Через некоторое время пригласили на ремонт, справились за пару дней, дни выбраны удобные для меня. Я очень доволен оперативностью решения и службой клиентского сервиса Т-Страхования, поэтому смело рекомендую!

Застраховал автомобиль по каско!  № 4****01 номер договора каско

Так уж получилось что я попал в ДТП, на трассе въехал заднюю часть грузовика!
Сразу же обратился в страховую компанию на что они мне сказали отправляйте фотографии, сфотографируйте свой автомобиль как я и сделал!

Спустя месяц менеджер обещал мне что решение будет принято на днях это был декабрь начало, конечно же решение никакого принято не было… на что мне сказал то что сроки переносим до 15 января

На что я согласился и решил ждать сроки которые они мне обозначили. 15 января я позвонил на менеджеру на что он мне ответил то что сроков им было недостаточно а именно (более 2х месяцев) и сказали что им нужно продлить ещё на 45 дней рабочих.

Дорогой и уважаемый Тинькофф страхования или как вы там щас называетесь Т СТРАХОВАНИЕ!! вы издеваетесь просто надо мной?! машина стоит на платной парковке каждый день я оплачиваю 200 руб. вынужден кататься на такси это минимум 500 руб. в день

Вы за более двух месяцев даже не смогли принять решение а сколько вы будете ремонтировать мой автомобиль?

Прошу разобраться с моим делом а именно отремонтировать, либо оплатить мне страховое возмещение по реквизитам которые я вам ранее писал!

Ещё 45 дней я не намерен! Жду от вас ответа в течение пару дней если ответа не поступит я буду вынужден обратиться в суд, и буду писать претензию в цб! Юриста я уже нанял вчера ждёт моей отмашки..

Если кто-то у меня спросит стоит ли мне застраховать свой автомобиль у вас я конечно же отвечу нет к сожалению..

Поехали в маленькое путешествие и произошла неприятность, прилетел камень в лобовое стекло. Образовался скол с пустотой внутри, обратилась в свою страховую компанию Т-Страхование. Очень быстро и оперативно за несколько дней до Нового года мне всё сделали. Сам ремонт занял минут 15.Спасибо огромное, остались очень довольны

Добрый день!

Каско № 120*****80 оформлено 12.07.2024

Обращался по полису 1 раз, направили в мастерскую, мастерская отказалась ремонтировать, так как нет детали. Обратился повторно, отправили в ту же мастерскую, снова отказ в ремонте. Продал авто, обратился в Т-Страхование (через Т-Банк) за возвратом страховой премии, получил отказ так как было обращение. Оспорил отказ, так как ремонта по факту не было, банк и страховая компания издержки не понесли.

Пообещали разобраться. Сначала кормили завтраками, сейчас вообще перестали давать информацию. Сроки на ответ не указывают.

Очень жаль, что идет ухудшение качества услуг у хорошего банка.

выражаю свою благодарность за качественное и оперативное выполнение работ по урегулированию убытков. Мы остались очень довольны сервисом: все выявленные замечания были быстро согласованы, устранены на сервисе у официального дилера. Запчасти все были поставлены оригинальные, лишних справок не пришлось собирать.

Очень удобный сервис. 
Заявку приняли из мобильного приложения. Сразу на связь вышел менеджер. Менеджер был постоянно на связи, оперативно отвечал на вопросы и координировал мои действия. Помог с выбором автосервиса.

Отремонтировали качественно.
Так же для меня очень удобно оплачивать страховку по ежемесячной подписке с автоматическим продлением договора.
Большое спасибо!

На страховой случай отреагировали оперативно. Сделали быстро и качественно, а главное гарантия. По пути на работу попал камень в стекло, сразу же позвонил в т-стоахование, телефон был доступен, они сразу ответили и приняли устное заявление о повреждение (после высылал фото), быстро направили в сервис, но и там не заставили ждать, как обещали, в такие сроки сделали. Спасибо!!!

13.01.2025 года, я Ш-н Д.Г. пытался оформить полис КАСКО на официальном сайте компании.  Дважды созваниваясь с представителем компании были оговорены условия страхования и цены.  Сказали что нужны сутки для окончательного согласования.

На следующий день никто не позвонил, не было SMS и на почту ничего не пришло. Я самостоятельно зашел в кабинет Т- банка и увидел что полис КАСКО на мой автомобиль стал стоить почти 104000 рублей. Хотя вчера речь шла о 43000-36000 рублей, притом с более выгодными условиями.

14.01.2025 Звонил по горячей линии Т-банка, дважды обещали связаться. Так никто и не позвонил чтобы разъяснить ситуацию.

Вот что это? Обман или халатность?

Давно пользуюсь услугами Т-Банка, и вот в сентябре 2024 года подошел срок страхование  авто и я решил впервые попробовать Каско от Т-страхование на Haval Jolion 2023 года. Как назло через 2 месяца попал в стандартную ситуацию для многих автолюбителей.

На второй год владения авто, а именно 10.11.2024 попал камень в лобовое стекло и пошла вертикальная трещина от крыши до жабо. В этот же день через личный кабинет оформил заявку приложил 4 фото, при выборе сервиса выбрал AGC Kemerovo (федеральная сеть специализируется на замене стекол)  и начал ждать.

В течении дня со мной связался менеджер и прислал направление на замену лобового стекла.
В течении 3-х дней мне позвонили из сервиса AGC и сказали что произвели заказ стекла (подтвердили что будет оригинал со всеми надписями) в 20-х числах был повторный звонок о приглашении на замену.

26.12.2024 произвели замену. Мастера в сервисе отличные, стекло показали и провели осмотр на предмет заводских дефектов к счастью все оказалось хорошо. Через 3 часа все было выполнено. Дали гарантию на работу 6 месяцев. В настоящее время (прошел почти месяц) все хорошо, нигде не течет, не дует, стоит ровно, обшивка не скрипит. 

В общем очень доволен как т-страхованием так и сервисом AGC.

Около года назад на парковке повредила машину об железную трубу — она попала в слепую зону. Водительский стаж у меня был небольшой, и я тогда сильно запаниковала. По полису КАСКО менеджеры Тинькофф оперативно проконсультировали онлайн и оценили повреждения, затем направили на кузовной ремонт.

Сервис кузовной станции в целом понравился, менеджеры все подробно рассказали, но детали к моей модели машины пришлось ждать год — китайский завод долго не отправлял одну из нескольких деталей.

Как только все детали пришли, машину довольно быстро починили, к качеству ремонта вопросов нет. Позже мне написали менеджеры из Тинькофф и узнали, удачно ли прошел ремонт. 

В целом, сервисом довольна — получила ровно то, о чем договаривались. Никаких дополнительных платежей или задержек при оформлении страхового случая не было. Опыта аварий у меня почти нет, но при таком сервисе мне не страшно и спокойно. Спасибо, что поддерживаете и отвечаете на все мои вопросы и сомнения!

29/11/2024 произошел страховой случай. Незначительные повреждения. Замена бампера, ремонт крышки багажника, туманка. Обратился по КАСКО. 

Поначалу все шло нормально. Но затем начали затягивать по срокам. Закрепленный менеджер через мессенджер взаимодействовала до определенного момента, потом вообще перестала отвечать, на поддержке сказали что нужно обращаться к закрепленному менеджеру.  Круг замкнулся.

Менеджер сначала сказала что все согласования получены и сервис начал поиск запчастей, я связываюсь с сервисом там говорят что даже сметы еще нет и никаких запчастей они на данной стадии не ищут. Написал об этом менеджеру с просьбой пояснить ситуацию почему она пишет одно, сервис говорит другое. После этого менеджер перестала отвечать на сообщения.

На данный момент нет понимания кто-то вообще занимается страховым случаем и на какой стадии. Каждый год оформляю КАСКО, сделал вывод что лучше все таки делать страховку у страховщика к которому можно приехать и разобраться в ситуации чем заниматься бесконечными переписками.