Хочется выразить все возмущение одним словом - Доколе???
каждый год приоформлении ОСАГО через Вашу компанию мы терпим крах. Возьмите наши деньги! Выдайте полис!
2017 год - не давали оплачивать уже оформленный полис, якобы технический сбой.
2018 год - переводят, перенаправляют совершенно в другую компанию, где все ещё запутаннее.
Зачем мне другая компания? Вам невыгодно работать с региональными коэффициентами? А мне что делать...
Читать далее
Хочется выразить все возмущение одним словом - Доколе??? каждый год приоформлении ОСАГО через Вашу компанию мы терпим крах. Возьмите наши деньги! Выдайте полис!
2017 год - не давали оплачивать уже оформленный полис, якобы технический сбой. 2018 год - переводят, перенаправляют совершенно в другую компанию, где все ещё запутаннее.
Зачем мне другая компания? Вам невыгодно работать с региональными коэффициентами? А мне что делать? Застрахуйте мой автомобиль, я буду писать каждый день сюда.
Sclad
Спасибо, после жалобы все сработало внезапно.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по Вашим расчетам.
Проблем или затруднений на стороне сайта обнаружено не было. Возможно, дело в том, что сайт был временно загружен.
Как мы знаем, коллеги проинформировали Вас по смс, так как не смогли дозвониться по Вашему контактному номеру. Советуем Вам сделать расчет на сайте заново. При возникновении проблем, просьба обратиться к нам по телефону с обращением по данному вопросу, коллеги Вам перезвонят и решат проблемы индивидуально.
При попытке оформить е-ОСАГО либо происходит вечная загрузка оформления, либо перенаправляет на сайт РСА, где мне подсовывают какого-то непонятного страховщика.
В поддержке сказали, что у них якобы не функционирует сайт, но с другими данными все проходит и предлагает оформить. Мне сильно не верится, что сайт сломался только для меня или не работает целый день. Скорее всего я являюсь невыгодным клиентом и они меня таким образом динамят...
Читать далее
При попытке оформить е-ОСАГО либо происходит вечная загрузка оформления, либо перенаправляет на сайт РСА, где мне подсовывают какого-то непонятного страховщика.
В поддержке сказали, что у них якобы не функционирует сайт, но с другими данными все проходит и предлагает оформить. Мне сильно не верится, что сайт сломался только для меня или не работает целый день. Скорее всего я являюсь невыгодным клиентом и они меня таким образом динамят.
Плохо, Олег, плохо!
Администратор Народного рейтинга
Оценка изменена. Для ее принятия просим дополнить отзыв описанием решения проблемы: вам помогли в службе клиентской поддержки или проблема решилась сама собой?
Т-Страхование
Здравствуйте.
При проверке работоспособности формы на сайте, ошибок обнаружено не было. В случае перенаправления на сайт РСА, мы рекомендуем попробовать сделать расчет позднее. Если полис нужен срочно, то можете воспользоваться сервисом Е-Гарант и той компанией, которую предлагает РСА.
Е-Гарант является официально утвержденной Российским союзом автостраховщиков (РСА) системой в рамках требования Центрального банка России для гарантированного заключения электронных полисов ОСАГО (Е-ОСАГО Гарант). Она работает с 1 июля 2017 года. В рамках данной системы Клиент может быть перенаправлен на официальный сайт РСА, при этом выбор страховщика, от имени которого заключается договор ОСАГО, осуществляется случайным образом, по номеру ПТС. Страховая компания, которая была определена по номеру ПТС обязана заключить электронный договор ОСАГО в приоритетном порядке.
Будьте внимательны текущие и будущие клиенты данной страховой компании.
В 2016 году страховался у них по ОСАГО. Без каких-либо причин компания изменила мой КБМ в базе РСА с 0,5 на 1. Мне стало известно об этом только сейчас. Благодаря этой оплошности моя семья переплатила за страховку. Т.е. ошибается тинькофф, а платит за эти ошибки клиент.
Даже извинений не принесли, хотя и от них толку было бы мало, денег никто не вернёт.
Администратор Народного рейтинга
По просьбе автора оценка изменена.
Т-Страхование
Здравствуйте.
При проверке информации по Вашему отзыву была обнаружена техническая причина, по которой Коэффициента Бонус-Малус (КБМ) был указан неверно. Несмотря на то, что на данный момент Вы не являетесь нашим клиентом, мы не оставили Вас без внимания и связывались с Вами для решения проблемы, запрашивали заявление на смену КБМ. После того, как Вы его направили, КБМ был пересмотрен в Российском союзе автостраховщиков на 0,5 (13 класс).
Коллеги также дополнительно связывались с Вами для информирования по ситуации с другими полисами и решения этого вопроса.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Надеемся, что в будущем Ваш выбор снова падет на нас, и мы покажем качество нашего обслуживания.
Есть КАСКО в этой страховой,решил и ОСАГО здесь сделать. Первый раз все прошло успешно,появился проект полиса (до оплаты дело не дошло), через несколько дней поменял права и поэтому сотрудники банка попросили заново сделать полис с новыми правами. Тоже самое фото того же самого паспорта в этот раз не прошло проверку, пробовал я раз 20 сфотографировал паспорт,не проходит. Попробовал в других страховых сделать,все проходит,буду там делать.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, как именно решили ваш вопрос? 15.11.2018 Спасибо за отзыв! Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о стандартном обслуживании. Он в нашем рейтинге не оценивается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по отзыву.
По описанной Вами проблеме сотрудники технического подразделения ранее проводили тщательную проверку работоспособности портала. Сбоев в работе сайта обнаружено не было, рекомендовано проверить корректность вводимых данных и повторить попытку расчёта. 19.10.2018 об этом Вас проинформировали наши коллеги.
Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства. Однако, в конкретной ситуации ошибки со стороны компании отсутствуют. Дополнительно направили Вам детальные комментарии для успешного заключения договора в личные сообщения форума.
Надеемся на понимание и на то, что сможем продолжить дальнейшее сотрудничество.
Добрый день. В этом году решил застраховать свои машины в Тинькофф страховании. Процесс занял не более 10 минут. Паспортные данные подтянулись автоматически. Все интуитивно понятно. Даже тех карту не просили вносить. Причем на сайте меня не просили ввести какие нибудь капчи.
За процесс оформления пятерка.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв с описанием преимуществ сайта компании.
Изо дня в день мы совершенствуем и улучшаем рабочие процессы, позволяющие нам развиваться и двигаться вперед. В очередной раз убеждаемся в том, что наши усилия не напрасны. Клиенты остаются довольны - и это главная похвала.
Будем стремиться и дальше радовать отличным сервисом, выгодными условиями и качеством онлайн-сервисов. Уверены, нас ждет долгое и продуктивное сотрудничество!
Машина по осаго получила повреждения : брызговик и царапины на Заднем бампере. После обращения в тинькоф страхование специалист осмотрел и сфоткал машину, повреждения указал, но тинькоф страхование решило, что за два поврежденных элемента ТРИСТА рублей компенсации вполне достаточно.
Спокойно по телефону объясняют, что компенсация согласована и на карту переведена, уймись и радуйся. Благо я через ГАИ все оформляла, придётся через суд с ними...
Читать далее
Машина по осаго получила повреждения : брызговик и царапины на Заднем бампере. После обращения в тинькоф страхование специалист осмотрел и сфоткал машину, повреждения указал, но тинькоф страхование решило, что за два поврежденных элемента ТРИСТА рублей компенсации вполне достаточно.
Спокойно по телефону объясняют, что компенсация согласована и на карту переведена, уймись и радуйся. Благо я через ГАИ все оформляла, придётся через суд с ними общаться, пусть себе машины за 300 рублей ремонтируют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! К сожалению, отзыв засчитать не можем, так как очевидной вины СК нет.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В ходе урегулирования страхового события мы действовали строго в рамках действующего законодательства и Правил страхования автогражданской ответственности владельцев транспортных средств. Сумма выплаты, направленная Вам, корректна и рассчитана по Единой методике расчёта РСА.
Отметим, что повреждения лакокрасочного покрытия бампера были исключены из страхового случая в связи с их образованием до момента дорожно-транспортного происшествия по заявленному Вами событию.
При этом каждую ситуацию готовы рассматривать индивидуально, если этого требуют интересы клиента. При необходимости получения акта о страховом событии Вы можете направить нам официальный запрос по юридическому адресу компании.
Надеемся, сможем продолжить конструктивное и успешное сотрудничество.
Произошло дтп с участием моего автомобиля лада Приора хэтчбек 24.05.2018 в 21:45. Получив необходимые документы, обратился по страховому случаю в СК тинькофф Страхование. Время ответа на звонок минимальное меньше 2 минут. Все согласовали ( весь перечень документов предоставил). В течении нескольких дней согласовали время и место осмотра автомобиля( первый акт осмотра). Далее ещё через несколько дней согласовали осмотр на скрытые повреждения (2акт...
Читать далее
Произошло дтп с участием моего автомобиля лада Приора хэтчбек 24.05.2018 в 21:45. Получив необходимые документы, обратился по страховому случаю в СК тинькофф Страхование. Время ответа на звонок минимальное меньше 2 минут. Все согласовали ( весь перечень документов предоставил). В течении нескольких дней согласовали время и место осмотра автомобиля( первый акт осмотра). Далее ещё через несколько дней согласовали осмотр на скрытые повреждения (2акт осмотра). Документы были отправлены экспертами в СК. В течении 20 дней от каждого акта осмотра была произведена выплата страхового возмещения 1 акт( 21.05.2018 73800руб) , 2 акт ( 25.06.2018 44100). Что вполне меня устроила общая сумма выплаты, но показалось странным что выплаты по суммам ровные. Машину кстати успешно продал за малые деньги.
Далее ставлю оценку 4 , т.к. показалось странным что суммы равные с нулями и решил запросить те документы , собственно чем руководствовалась СК тинькофф Страхование при расчёте страхового события( калькуляцию) цифры на чем и от чего основаны цены в рублях. В целом это вполне прозрачная процедура с буквы закона о защите прав потребителей, а не только законом о страховании автогражданской ответственности. Но многие почти большинство эти документы никоем случае выдавать не хотят ссылаясь на закон о страховании Авто, забывая о законе защите прав потребителей. И тинькофф Страхование не стало исключением. С первого запроса выдала только акты о страховом случаем, что же едем дальше. С второго запроса все же удалось добиться документа в котором указаны цены на запчасти, материалы для восстановительных работ, стоимость восстановительных работ. НО актов осмотра СК тинькофф Страхование)( а их два, помните да) не предоставила. Так вот все эти документы возможно получить , вообще весь пакет документов по страховому событию включая все справки, займёт это немного больше времени чем хотелось бы не менее 3 месяцев, а то и больше, для этого мне необходимо письменно обратиться в контролирующий орган всех СК Центральный Банк РФ. Думаю в третий раз писать письмо в СК с просьбой о предоставлении недостающего документа не имеет смысла. Буду обращаться в ЦБ РФ, благо времени для этого у меня вагон, ну вагон не вагон, а 2.5 года ещё есть конечно хотелось бы чтобы страховая компания тинькофф самостоятельно предоставила эти документы.
P.S.: это первый мой страховой случай в качестве потерпевшего. До этого учился ездить . Вот только по этой причине на пяточку не дотягивает. Хотя все может поменяться, все зависит от СК Тинькофф Страхование
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 10.11.2018 Данные получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас за сотрудничество и за то, что нашли время поделиться впечатлениями. Приятно, что работа коллег послужила поводом для положительного отзыва.
Нам бы хотелось, чтобы сервис компании оценивали на наивысший балл, потому что мы стремимся создать лучший дистанционный сервис. Клиентоориентированность для нас не просто красивое слово, всегда стараемся пойти навстречу и принять сторону клиента. Всю подробную информацию по документам направили Вам по электронной почте. Обратим внимание, что готовы ответить на интересующие вопросы, если они возникнут в ходе нашего диалога.
Надеемся, в дальнейшем Вы еще не раз убедитесь в том, что выбрали надежного страхового партнера. Спасибо за обратную связь и доверие, проявленное нам!
Тинькофф Иншуранс предлагает оформить полис ОСАГО. Показывает лучшую цену! Но это обман. Никакие полисы Осаго Тинькофф не продает. После заполнения кучи данных и нажатия кнопки "оформить полис" ... сайт просто переадресовал на другой агрегатор, где можно купить ОСАГО. Какая прелесть! Так я в Яндексе могу забить "купить ОСАГО" и сравнить и купить.
Данные забивать пришлось снова там, конечно, стоимость оказалась выше, чем обещал Тинькофф...
Читать далее
Тинькофф Иншуранс предлагает оформить полис ОСАГО. Показывает лучшую цену! Но это обман. Никакие полисы Осаго Тинькофф не продает. После заполнения кучи данных и нажатия кнопки "оформить полис" ... сайт просто переадресовал на другой агрегатор, где можно купить ОСАГО. Какая прелесть! Так я в Яндексе могу забить "купить ОСАГО" и сравнить и купить.
Данные забивать пришлось снова там, конечно, стоимость оказалась выше, чем обещал Тинькофф...
Но самое главное - сотрудники тех поддержки Тинькофф как будто и не в курсе, что компания не продает полисы ОСАГО!! Сначала мне пытались что-то объяснить - не туда вы нажимаете, попробуйте еще раз - и только потом признались - да, ничего мы не продаем и лицензии нет - просто переадресовываем на другой сайт (видимо за комиссию).
Красота!
Потерял время и очень разочаровался.
Пользуюсь многими продуктами Тинькофф уже много лет, но впервые столкнулся с таким обманом. Беда невелика - купить полис можно в сотне других компаний - жалко времени и непонятно, зачем таким Тинькофф занимается.
Дополнение от 18.10.2018
Хотел сделать Каско... Цена первоначально была ну очень интересная! Потом очень долго заполняли документы по телефону, заполнили неправильно, переделывали...
А затем цена вдруг резко выросла и перестала быть интересной.
Купил Каско в другой компании, хотя очень хотел в Тинькофф. Наверное даже был готов процентов 10 переплатить от цены другой страховой.
Но стоимость вдвое выше убила все желания наповал. Хотя первоначально, напомню, цена была ну очень вкусной. В общем, стандартный маркетинговый ход - заманить вкусной ценой, а потом начинать крутить туда-сюда...
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени. 14.11.2018 Оценку снимаем, так как не получили от Автора необходимую информацию.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Каких-либо ошибок на портале обнаружено не было.
На сайт Сравни.ру Вас перенаправляло, так как Вы с самого начала находились на портале tinkoff.ru. Данная форма рассчитывает стоимость полиса и предлагает на выбор компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования. Для оформления полиса в нашей компании, необходимо перейти на сайт tinkoffinsurance.ru
В диалогах мы также не обнаружили информации от сотрудников, что у компании нет лицензии и полисы мы не предлагаем.
Сожалеем, что из-за возникшего недопонимания Вы Выбрали другую компанию и уже оформили полис ОСАГО. В любом случае примите извинения за возможные неудобства.
1. Спасибо Тинькофф Страхованию за человеческий подход к работе. Эту компанию я выбрал из-за положительного опыта с Тинькофф Банком, выгодных цен, гибких опций и их фирменного подхода к клиентам. Они не ленятся работать. Когда я страховался первый раз, я узнал про телематические устройства для снижения цены страховки. Но ставили их не сами тинькоффцы а их партнеры. Я же хотел работать именно с тинькоффцами, не с партнерами. И эти ребята сами ко...
Читать далее
1. Спасибо Тинькофф Страхованию за человеческий подход к работе. Эту компанию я выбрал из-за положительного опыта с Тинькофф Банком, выгодных цен, гибких опций и их фирменного подхода к клиентам. Они не ленятся работать. Когда я страховался первый раз, я узнал про телематические устройства для снижения цены страховки. Но ставили их не сами тинькоффцы а их партнеры. Я же хотел работать именно с тинькоффцами, не с партнерами. И эти ребята сами ко мне приехали (40км от мкад) и сами поставили телематику. Да, вроде как мелочь, но именно это называется работа с клиентами.
2. Хочу поблагодарить Анастасию из отдела продления договоров. У меня были определенные вопросы по КАСКО и ОСАГО и она мне все объяснила ровно так, как я этого ожидал. Живым языком, без лишних слов и мелочей рассказала именно суть, уточнила именно те моменты, которые для меня важны. В момент звонка я вел машину и мне было бы очень неудобно отвлекаться на несущественные мелочи в разговоре. Например: она услышала, что я округляю суммы при разговоре, но не стала упорно выговаривать их до копеек каждый раз, а так же округляла. В процессе обсуждения работы страховки я озвучивал вымышленную ситуацию из жизни, а она не пыталась заменить детали ситуации на официальные термины а оставалась в контексте вымышленной ситуации и манере разговора и мое внимание было сосредоточено на сути ответа, а не на терминах. Большое ей человеческое спасибо за живой разговор.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, даты происходящего в пункте 1 и 2.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за теплые слова!
Ваша благодарность уже передана адресату. Анастасия, как и другие сотрудники компании настроены на позитивный лад, поэтому мы общаемся с клиентом «на одном языке».
Ваш отзыв говорит о том, что Тинькофф идет в правильном направлении. Обещаем, что и дальше будем поддерживать сервис на таком уровне.
На сайте заполнял анкету для оформления электронного полиса ОСАГО. Проходил необходимую проверку, прикладывал запрашиваемые документы. Но при переходе на этап оплаты форма никуда не переадресовывает.
Пытался купить полис несколько раз, после этого обратился в службу поддержки.
Они приняли мое обращение, взяли в обработку TI1A394554062DD79.
На следующий день пришло СМС сообщение:
"А. В., Ваше обращение рассмотрено. Рекомендуем совершить...
Читать далее
На сайте заполнял анкету для оформления электронного полиса ОСАГО. Проходил необходимую проверку, прикладывал запрашиваемые документы. Но при переходе на этап оплаты форма никуда не переадресовывает. Пытался купить полис несколько раз, после этого обратился в службу поддержки.
Они приняли мое обращение, взяли в обработку TI1A394554062DD79.
На следующий день пришло СМС сообщение:
"А. В., Ваше обращение рассмотрено. Рекомендуем совершить расчет повторно и заполнить поле адрес из предоставляемого списка. Извините за возможные неудобства. АО "Тинькофф Страхование"".
Изначально заполнял форму именно таким способом, но все же проделал рекомендованные действия еще пару раз. Но снова безрезультатно.
Работа службы поддержки и сервиса ужасная!
aserdyuk
Очень быстро в итоге решили проблему. В течении часа вручную специалисты "Тинькофф Страхование" подготовили полис. Полис в итоге был оплачен без проблем. Спасибо за решение проблемы!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Сожалеем, что сразу не вышло оформить электронный полис ОСАГО.
Мы рады, что в итоге вопрос по оформлению полиса успешно решен. Коллеги на линии предложили свою помощь для заключения договора.
Уверены, дальнейшее сотрудничество будет исключительно на позитивной ноте.
Добрый день. Столкнулся с данной страховой компанией и огорчился так как попал в дтп и страхрвая компания на 18 день прислала отказ что якобы у влновника отсутствовал страховой полис но у виновника страховой полис имеется и действут. Пришлось обратиться в суд. Сначала тинькофф не могли найти осмотрщика хотя имеется представитель.целую неделю тянули. После этого я нашел официальрого представителя это альфастрахование и обратился к ним. За свой...
Читать далее
Добрый день. Столкнулся с данной страховой компанией и огорчился так как попал в дтп и страхрвая компания на 18 день прислала отказ что якобы у влновника отсутствовал страховой полис но у виновника страховой полис имеется и действут. Пришлось обратиться в суд. Сначала тинькофф не могли найти осмотрщика хотя имеется представитель.целую неделю тянули. После этого я нашел официальрого представителя это альфастрахование и обратился к ним. За свой счет провел экспертизу по оценке ущерба. Теперь подаю в суд.
Очень ужасная компания, никому не советую, больше никогда не буду связываться с ними. И надо всем рассказать чтобы не верили рекламе в интернетеи не страховали у них. Так как в случае наступления страхового случая они не будут ремонтировать ваш автомобиль.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы провели проверку по Вашему отзыву и не выявили некорректных действий со стороны специалистов.
При регистрации страхового события сотрудник выдал направление на независимую экспертизу. К сожалению, ЛАТ не смогли организовать осмотр транспортного средства в связи с отсутствием партнёрского договора в Вашем регионе. Операторы проявляли заинтересованность, стараясь в максимально кратчайшие сроки согласовать заявку через других партнеров. Далее Вы сообщили, что по данному вопросу обратились к нашим представителям в АО «Альфа Страхование», не дождавшись скорейшего согласования по новому направлению.
Мы рассмотрели Ваше Заявление о прямом возмещении убытков по ОСАГО и направили официальное уведомление 18.09.2018, сообщив следующее: «В соответствии с пунктом 4 статьи 14.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Закон об ОСАГО), Страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, осуществляет возмещение вреда, причиненного имуществу потерпевшего, от имени Страховщика, который застраховал гражданскую ответственность лица, причинившего вред, в соответствии с предусмотренным статьей 26.1 настоящего Федерального закона соглашением о прямом возмещении убытков в размере, определенном в соответствии со статьей 12 настоящего Федерального закона.
Согласно пункту 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО потерпевший предъявляет требование о возмещении вреда, причиненного его имуществу, Страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего, в случае наличия одновременно следующих обстоятельств: а) в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только транспортным средствам, указанным в подпункте «б» пункта 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО; б) дорожно-транспортного происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (включая транспортные средства с прицепами к ним), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с настоящим Федеральным законом.
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков (предъявления требования к Страховщику потерпевшего) АО «Тинькофф страхование» был направлен запрос в АО «СОГАЗ» в целях подтверждения соблюдения вышеперечисленного требования Закона об ОСАГО в отношении наличия действующего на дату ДТП договора ОСАГО второго участника ДТП.
АО «СОГАЗ» не подтвердило факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП, в связи с тем, что по договору ОСАГО причинителя вреда, указанному в приложении к Постановлению по делу об административном правонарушении от 27.08.2018, на дату ДТП не застрахован риск гражданской ответственности.
В связи с отсутствием всех обстоятельств, указанных в пункте 1 статьи 14.1 Закона об ОСАГО, необходимость одновременного наличия которых является обязательным условием обращения к Страховщику потерпевшего, АО «Тинькофф Страхование» не имеет правовых оснований для осуществления прямого возмещения убытков.
Одновременно сообщаем, что АО «Тинькофф Страхование» готово вернуться к рассмотрению заявления о страховой выплате после предоставления дополнительных сведений о страховании гражданской ответственности второго участника ДТП для урегулирования заявленного Вами события в рамках прямого возмещения убытков.»
С ответом компании Вы не согласились и 10.10.2018 направили новое обращение. На данный момент оно находится в работе у коллег ответственного подразделения. По результатам рассмотрения Вы будете проинформированы официальным ответом.
Надеемся на понимание и на то, что комментарии помогли внести ясность в ситуацию.
Оформляла полис e-ОСАГО, на сайте. Вся процедура, с проверкой документов заняла 30 минут. Очень все быстро, удобно и понятно, спасибо за отличный сервис!
Полис сразу же пришел на почту и в личный кабинет, по базе РСА-проверила, действует.
До этого обращалась в другие страховые компании, и везде были проблемы. Прописка Москва, а проживание и регистрация транспортного средства Петербург. Ходила лично в страховые и пыталась купить онлайн...
Читать далее
Оформляла полис e-ОСАГО, на сайте. Вся процедура, с проверкой документов заняла 30 минут. Очень все быстро, удобно и понятно, спасибо за отличный сервис!
Полис сразу же пришел на почту и в личный кабинет, по базе РСА-проверила, действует.
До этого обращалась в другие страховые компании, и везде были проблемы. Прописка Москва, а проживание и регистрация транспортного средства Петербург. Ходила лично в страховые и пыталась купить онлайн, везде, что то не подходило, или город или мощность 94л. сил. Мучилась так 4 рабочих дня, пока не зашла на сайт Тинькофф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте взаимодействия с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что Вы оценили удобство оформления у нас.
Наш сайт спроектирован на удобство и простоту интерфейса при оформлении, поэтому оно не занимает много времени.
Не сомневайтесь, сотрудничество с нами – правильный выбор. Вы не разочаруетесь.
Заплатили по страховке 2000 рублей ! ДВЕ ТЫСЯЧИ ! Разбитая задняя фара и поцарапанный бампер. Типа проводи экспертизу - шли претензию - заплатим больше. Почему нельзя сразу нормально себя вести?! Новая фара стоит 1600. 400 руб на баллончик с краской? Буду знать к кому не обращаться. Хорошо срок заканчивается.
Т-Страхование
Здравствуйте.
В своей работе мы руководствуемся исключительно нормами действующего законодательства Российской Федерации. Выплата денежных средств производилась согласно Единой методике расчёта по ОСАГО.
После проверки информации по отзыву выяснили, что сотрудники корректно консультировали Вас по процессу урегулирования в рамках договора ОСАГО. Сроки рассмотрения по страховому событию с нашей стороны не нарушены.
Обратим внимание, что бампер был исключен из покрытия в связи с отсутствием повреждений, относящихся к данному дорожно-транспортному происшествию. При несогласии с суммой выплаты Вы можете провести собственную независимую экспертизу и направить нам дополнительные сведения для повторного рассмотрения.
Надеемся, комментарии помогут в процессе дальнейшего обслуживания, и Вы с пониманием отнесетесь к позиции компании.
Работу компании по взаимодействию с клиентом оцениваю высоко.
От момента подписания договора страхования АВТО (КАСКО, ОСАГО) и до выплаты по страховому случаю, высокий сервис обслуживания клиента. Приветливые сотрудники вовлечённые в проблему клиента. Срок выплаты приемлемый, обслуживанием полностью доволен. Всем рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Пока нам не хватает фактов для выставления оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо Вам за высокую оценку качества нашего обслуживания. Всегда стараемся работать именно так. Начиная от простоты и информативности во время оформления полиса, и продолжая поддержкой клиента в страховых случаях и консультациях.
Рады, что Вы смогли оценить наш метод. Дальше будет только лучше!
Сутки парился над оформлением полиса в другой страховой, никто не хотел помогать, поддержка даже не позвонила так. Вспомнил про Тинькофф страхование и за 5 минут мой полис уже лежал у меня на почте=) Поддержка ответила на все мои вопросы в течении 2 минут. Класс! Даже сам РСА отправил письмо, что у меня появился полис.
После прошлого опыта я просто счастлив! Это находка века!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения (взаимодействия) с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Рады, что Вы остались довольны оформлением у нас. Не сомневайтесь, сотрудничество с нами принесет не менее приятные ощущения!
1. По мнению Тинькофф Страхование заключение договоров на восстановительный ремонт со СТОА - занятие недостойное. Поэтому в направлении на восстановительный ремонт мне было отказано (в Москве не смогли найти ни одной СТОА, с которой можно заключить договор, в Москве!!!)
В этой связи мне сообщили, что могут выплачивать только деньгами.
2. В согласовании на направление на СТОА, выбранное мною, мне также было отказано, но уже без обьяснений...
Читать далее
1. По мнению Тинькофф Страхование заключение договоров на восстановительный ремонт со СТОА - занятие недостойное. Поэтому в направлении на восстановительный ремонт мне было отказано (в Москве не смогли найти ни одной СТОА, с которой можно заключить договор, в Москве!!!) В этой связи мне сообщили, что могут выплачивать только деньгами.
2. В согласовании на направление на СТОА, выбранное мною, мне также было отказано, но уже без обьяснений. Конечно, господа, имеете право и сами не обеспечить восстановительный ремонт и со Страхователем не соглашаться.
3. Пытаюсь узнать сколько же денег готовы мне перечислить. Сказали, 31 т.р, при этом минимальная сумма, которые озвучивают СТОА, 45 т.р. (и это далеко не официальные дилеры).
При этом узнаю, что с одной из СТОА все же есть договор с Тинькофф, но не по ОСАГО...комментарии излишни.
Зачем соблюдать закон и отправлять на восстановительный ремонт, если можно просто говорить, что договоров нет и выплачивать заниженную сумму.
4. Отправил запрос с просьбой предоставить калькуляцию суммы, думаю может случайно так, ошибка в рачете найдется, или хоть ремонтникам покажу, если все они завышают. Ответ от Тинькофф - по телефону - пишите, рассмотрим, и потом официальный письменный - не обязаны, не дадим.
От всей этой ситации весьма негативный осадок.
Что может быть проще, как прописано в законе обеспечить восстановительный ремонт, или, если Тинькофф страхование не соизволил заключить договоры, хотя бы выплатить сумму достаточную для ремонта, ну, если и с этим проблема, хотя бы дать калькуляции...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, т.к. вина СК не доказана.
Т-Страхование
Здравствуйте.
На основе информации из Вашего отзыва была проведена проверка всех этапов урегулирования.
Отметим, что Вам предлагалось два варианта урегулирования: по договору цессии и выплатой. Договор цессии подразумевает выплату суммы напрямую станции технического обслуживания, после чего она ремонтирует Ваш авто. Второй вариант – выплата Вам на руки. Вы отказались от обоих.
Что касается суммы выплаты, то мы не занижаем её. Расчет происходит согласно единой методике расчета (ЕМР). Информация о ней есть в открытом доступе на сайте РСА.
Также хотелось бы отметить, что Вы можете отремонтировать авто на любой СТОА на Ваш выбор, с которой Вы заключите договор цессии. Тогда работа нами будет проводиться со станцией, и ремонт будет произведен на ней.
В предоставлении акта о страховом случае было отказано потому, что он направляется только в случае, если уже была произведена выплата по Вашим реквизитам. Но, так как Вы отказались получать выплату и не предоставляли Ваши реквизиты, акт направлен быть не может.
На данный момент мы ожидаем от Вас реквизитов для получения выплаты, либо заключения договора цессии на выбранной Вами СТОА для осуществления ремонта.
Добрый день.
12.09.18 Произошло ДТП. Я пострадавший, позвонил в Тинькофф благо все объяснили, рассказали. Вот тут молодцы! Пострадали: бампер, фара, нижняя защита, съехало крыло, подкрылок треснул.
15.09.18 Осмотр у партнера! Вот тут жесть.
Партнер меня начал обманывать мол возможен только ремонт и я мол такой дурак и не знаю законов по ОСАГО! Я звоню на горячую линию, доказываю им что они неправы! Потом он мне дает договор цессии на...
Читать далее
Добрый день.
12.09.18 Произошло ДТП. Я пострадавший, позвонил в Тинькофф благо все объяснили, рассказали. Вот тут молодцы! Пострадали: бампер, фара, нижняя защита, съехало крыло, подкрылок треснул.
15.09.18 Осмотр у партнера! Вот тут жесть.
Партнер меня начал обманывать мол возможен только ремонт и я мол такой дурак и не знаю законов по ОСАГО! Я звоню на горячую линию, доказываю им что они неправы! Потом он мне дает договор цессии на переуступку прав требования с страховой виновника! - а вот это уже обман чистой воды! Опять звоню на горячую линию мне снова помогли и я грамотно посылаю партнера!
04.10.18 СМС о рассмотрении и выплате! Ииии барабанная дробь 18 тысяч) позвонил сказали, что считали по РСА) И тут я нашел ошибку на сайте РСА в их справочнике. Бампер Оригинальный номер 620220032R - звучит в РСА как Кронштейн - цена 26600 Номера аналога 620224834R - звучит в РСА как Буфер/бампер - цена 5650
Ну вот и разница) Мне тут кажется счетоводу в Тинькове надо было включить голову, так как на машину не может стоить оригинальный бампер 5650. И покапаясь в интернете или обратившись к дилеру он мог узнать реальный номер!
Ну учитывая износ 40% как положено по РСА цена деталей сразу становиться иной: 620220032R - Кронштейн - 26600.00 260603523R - Основная фара - 6040.00 622350007R - Защита бампера передняя нижняя - 6650.00 638450018R - Обшивка, колесная ниша- 2280.00 Итог - 41 570 - износ = 24 942 А плюс еще материалы, краска, работы по вытягиванию крыла на место, сборка разборка.
И тут складывается, что то в районе 40 000
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Детально разобрали ситуацию по Вашему отзыву.
Как коллеги Вас проконсультировали ранее, отметим, что договор цессии нужен только для восстановления авто на СТОА. В случае его подписания, деньги будут перечислены на реквизиты станции. В случае, если Вам необходима выплата, то достаточно указать Ваши реквизиты. Это Вы и сделали. Вас никто не обманывал.
После множества согласований, по Вашему случаю было принято положительное решение, о чем Вас оповестили с помощью SMS. Также отметим, что при проверке проведенных расчетов, ошибок обнаружено не было. Расчеты были проведены по Единой Методике Расчета (ЕМР). Информация о зап. частях и их стоимости проверялась по VIN номеру Вашего ТС.
Коллеги корректно консультировали Вас на протяжении всего процесса урегулирования. Сроки рассмотрения страхового события и выплаты с нашей стороны тоже не нарушены. На данный момент сумма переведена по Вашим реквизитам.
Краток не буду! Это не осаго а издевательство, невозможно приобрести полис. Ситуация следующая: зашел на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ в котором предлагают рассчитать и оформить страховку. Регистрируюсь, вношу неимоверное количество данных, выдает нормальную стоимость в 4530 рублей, кликаю оформить и меня перекидывает на другой ресурс на котором мне, в этой же компании, т.е. Тинькове, предлагают застраховать...
Читать далее
Краток не буду! Это не осаго а издевательство, невозможно приобрести полис. Ситуация следующая: зашел на официальный сайт компании https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/ в котором предлагают рассчитать и оформить страховку. Регистрируюсь, вношу неимоверное количество данных, выдает нормальную стоимость в 4530 рублей, кликаю оформить и меня перекидывает на другой ресурс на котором мне, в этой же компании, т.е. Тинькове, предлагают застраховать, по моим данным, машину за 7800. Ради интереса соглашаюсь, идет опять переход на сайт тинькофф, вношу номер ПТС, все одобрено дошел до ввода данных банковской карты. Закрываю сайт, ищу информацию по этому вопросу. Оказывается, у них для страхования есть другой сайт https://www.tinkoffinsurance.ru/calculator/osago/ . Я в какой-то момент уже обнадежился, ввожу все данные повторно, сумма в 4530, все ок, жду когда можно перейти к оплате, система проверяет документы и тут мне, без каких либо вариантов, всплывающим окном, система предлагает перейти на сайт РСА(пробовал если не переходить, то рассчет срывается). перехожу туда и мне предлагают застраховаться гарантированно, в страховой компании у которой рейтинг ниже плинтуса. Но на этом не все, захожу опять по первой ссылке, и о чудо!! за 7800 я опять могу застраховаться! Захожу где за 4530 там опять дорога в РСА.
Я не хочу регистрироваться в непонятных компаниях, которые по отзывам не поднимают трубки телефонов. К сожалению это не единственная компания, про которую я могу написать такой отзыв, я уже неделю пытаюсь оформить е-осаго. Я случайно узнал что у Тинькова есть страхование, но от вас такого сервиса я не ожидал! Стыдно!
Т-Страхование
Здравствуйте.
Редирект на другой ресурс возник в связи с тем, что Вы находились на сайте Tinkoff.ru. Форма на данном портале рассчитывает для Вас стоимость полиса и предлагает на выбор компании, имеющие лицензию Центрального Банка на оформление полисов обязательного страхования. Вы можете оформить полис в любой из них.
Удобно иметь возможность сравнивать цены и выбирать наиболее выгодные предложения, ведь несмотря на то, что базовые тарифы по полису ОСАГО установлены государством, итоговая стоимость для одного и того же клиента может различаться.
К сожалению, сейчас мы по техническим причинам не можем оформить Е-ОСАГО и предлагаем Вам воспользоваться сервисом Е-Гарант. Вы будете перенаправлены на специальную страницу сайта РСА для оформления полиса. Страховая компания будет выбрана случайным образом по номеру ПТС.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
В общем скажу что Тинькофф работает очень быстро, сам не ожидал. ДТП произошло 15/09/2018 поздно вечером, оформили по Европротаколу, благо он сейчас с лимитом 100к руб. 19/09/2018 я показал авто эксперту, он передал фотки Тинькофф 21/09/2018 и уже сегодня 28/09/2018 мне перевели деньги на карту. Суммой возмещения более чем доволен, все честно! Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 20.10.2018 Документы получены.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Спасибо за оценку и теплые слова в адрес компании.
Время – ценный ресурс в современном мире. Поэтому главная задача для нас – сделать всё возможное, чтобы клиент остался доволен скоростью обслуживания и конечным итогом урегулирования страхового события.
Благодарим за доверие! Обещаем дальше радовать Вас качеством сервиса.
Мой а/м застрахован в Тинькофф Страхование с оформлением электронного полиса не возникло ни каких
проблем(15 мин). 24.08.2018г. произошло ДТП, в котором я не виноват. Выслал почтой заявление о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО и все необходимые документы в страховую компанию, которые 03.09.2018г. были получены СК.
04.05.2018г. мне позвонил представитель СК исообщил, что осмотр моего поврежденного а/м они произвести не смогут, так...
Читать далее
Мой а/м застрахован в Тинькофф Страхование с оформлением электронного полиса не возникло ни каких проблем(15 мин). 24.08.2018г. произошло ДТП, в котором я не виноват. Выслал почтой заявление о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО и все необходимые документы в страховую компанию, которые 03.09.2018г. были получены СК.
04.05.2018г. мне позвонил представитель СК исообщил, что осмотр моего поврежденного а/м они произвести не смогут, так как у них поблизости нет представителя. Он попросил меня сфотографировать все повреждения и выслать фотографии им на электронную почту, что я и сделал. Позже я позвонил в страховую компанию, мне сообщили, что все посчитали и сумма ущерба составляет 182000 рублей, на что я был согласен.
Представитель СК сказал, что мне позвонят в начале следующей недели, для согласования выплаты. В среду вечером 19.09.2018г., не дождавшись обещанного звонка, позвонил сам. Представитель СК мне сообщила, что не могут произвести выплату без оригинала соглашения подписанного мною. Проект соглашения мне скинули на электронную почту. В тексте так называемого СОГЛАШЕНИЯ я соглашаюсь с суммой в 182000 рублей и претензий к ним больше не имею, а страховая компания выплатит указанную сумму в установленные законом сроки, ЕСЛИ ПРИЗНАЕТ СЛУЧАЙ СТРАХОВЫМ.
21.09.2018г. Я позвонил в СК сообщил, что невижу смысла подписывать данное соглашение, так как 23.09.2018г. истекает двадцатидневный срок страховой выплаты установленный ФЗ об ОСАГО,и до указанной даты оригинал соглашения никак не попадет к страховщику, так как представитель мог забрать его только 29.09.2019г., а почтой России письмо идет минимум неделю.
Напрашивается несколько вопросов:
1)Почему в СОГЛАШЕНИИ соглашаюсь только я? 2)Почему я должен подписывать Соглашение, вкотором я не имею претензий к страховщику, который не произвел страховую выплату в установленный Федеральным Законом срок. 3)Сомневаюсь в том, что Тинькофф Банк простит меня, если я задержу ежемесячный платеж по кредиту на пару дней.Почему я должен отказаться от неустойки положенной мне по закону об ОСАГО в размере 1% ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ?
Похоже без суда не обойдется.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по ситуации.
24.08.2018 Вы сообщили нам о страховом событии. Оператор сообщил, что Вам необходимо обратиться к нам для регистрации страхового случая после получения документов из компетентных органов.
04.09.2018 При повторной коммуникации сотрудник зафиксировал информацию по событию, далее обсуждался вопрос о проведении независимой экспертизы. Коллега уведомил Вас, что в Оренбурге / Стерлитамаке партнёры не смогут организовать для Вас выезд независимого эксперта, и попросил направить фото повреждений с документами на электронную почту. 07.09.2018 Вы направили нам запрошенные сведения в необходимом формате.
14.09.2018 Оператор проконсультировал Вас о страховом событии и предварительной сумме в размере 182 200 RUR. Сообщил, что точное решение будет позднее, и Вас обязательно проинформируют о результатах.
19.09.2018 Специалист попросил Вас подписать Соглашение об урегулировании страхового случая по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортного средства и направить нам оригинал по Почте РФ.
24.09.2018 Вы отказались подписывать необходимый нам документ. Сотрудник предложил назначить представителя, чтобы забрать документы, однако, ближайший возможный интервал 29.09.2018 Вас не устроил. Коллега передал запрос в уполномоченное подразделение для дальнейшего разбирательства.
25.09.2018 Вы были проинформированы по претензии. Сотрудник сообщил, что нам необходимо получить данное соглашение для производства страховой выплаты. Вас не устроила формулировка, указанная в документе, Вы еще раз сообщили о том, что не собираетесь его подписывать.
На данный момент с Вами связался коллега и уведомил о том, что мы в индивидуальном порядке скорректировали для Вас формулировку пункта, указанного в соглашении. Вы сообщили, что отправите нам претензию и проведете собственную независимую экспертизу. Дальнейшее рассмотрение со стороны компании будет проведено после получения необходимых документов, по результатам которого Вас обязательно проинформируют.
В октябре заканчивается полис ОСАГО, в своих предыдущих компания ВСК и АльфаСтрахование я не смог продлить полис E-ОСАГО, блокируют оформление разными ошибками с переходом на РСА, желания ехать к ним офис нет. В Тинькофф без проблем все оформил, спасибо им за это и надеюсь в будущем также продолжим сотрудничество в том же ключе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо, что рассказали о своем опыте общения (взаимодействия) с СК. В рейтинге не учитывается стандартное обслуживание, поэтому принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим Вас, что поделились положительным опытом оформления у нас.
Оформление полиса не должно вызывать проблем. Мы постоянно стремимся к удобству при онлайн оформлении. Рады, что Вы оценили это.
Уверены, Вы еще не раз удивитесь удобству сотрудничества с нами.
24 сентября обратился за выплатой, т.к. стал пострадавшим в результате ДТП. Подал все документы, приехал оценщик от партнёра Тинькофф "Лат". Всё оформили.
Через неделю приходит СМС о том что случай признан страховым. Выплатили 155 000 руб из расчёта 230тыс рыночная стоимость авто минус 75 тыс годные остатки.
Сумма показалась мне недостаточной для проведения ремонта. Я обратился в независимую экспертизу. Независимая насчитала что мне...
Читать далее
24 сентября обратился за выплатой, т.к. стал пострадавшим в результате ДТП. Подал все документы, приехал оценщик от партнёра Тинькофф "Лат". Всё оформили.
Через неделю приходит СМС о том что случай признан страховым. Выплатили 155 000 руб из расчёта 230тыс рыночная стоимость авто минус 75 тыс годные остатки.
Сумма показалась мне недостаточной для проведения ремонта. Я обратился в независимую экспертизу. Независимая насчитала что мне причитается не 155 000 руб, а 181 400 руб, т.е. страховая мне не доплатила 26400 руб. Экспертам я заплатил за работу 13 000 рублей и 5000 рублей отдал за дефектовку (демонтаж/монтаж бамперов).
Сумма не маленькая, и я обратился с претензией в Тинькофф.
Прошла неделя. Мне ответили на претензию что могут мне заплатить всего лишь 24460 рублей. Думаю ладно, за 2 тысячи нервы трепать себе дороже.
Потом мне прислали акт, где указано что 24460 руб в категории "За вред причиненный имуществу". В графе "независимая экспертиза" и "прочие расходы" пусто. Оказывается мне ещё не компенсировали 13000+5000 расходы на проведения независимой экспертизы.
Думал что ошиблись. Позвонил в Тинькофф и задал соответствующий вопрос. На следующий день мне позвонили и сообщили что расчётчики проверили моё обращение - и ошибок не обнаружили. в компенсации расходов на экспертизу отказали. и их любимое "если что-то не устраивает - пишите письменно почтой России. мы вам ответим".
Если смотреть технически:
1) Мне пришла выплата с которой я не согласен 2) Я провёл независимую экспертизу за свои деньги, которая подтвердила что сумма должна быть больше 3) Тинькофф рассмотрев данную экспертизу - принял решение о доплате, а значит признал что его предыдущее заключение по сумме выплаты было некорректным. 4) Т.к. заключение моей независимой экспертизы легло в основу выплаты - это означает что страховая обязана мне компенсировать стоимость услуги. это закреплено в законе об ОСАГО, которым Тинькофф пренебрегает.
Я не понимаю тех людей, которые у вас работают и пытаются заплатить меньше в разрез с действующим законодательством. Они же принимают решения, из-за которых ваша компания несёт убытки, так как теперь я намерен обратиться в суд, а в суде помимо компенсации стоимость экспертизы, вы ещё будете обязаны мне выплатить неустойку в размере 1% в день от суммы, которую не доплатили в установленный срок со дня подачи заявления, услуги адвоката(а они сейчас не дешёвые), штраф за отказ добровольно выполнить свои обязанности по договору в размере 50% от выплаты, моральный ущерб.
Если оно вам надо - продолжайте работать в том же духе! А я доведу это дело до суда, и будьте уверены - я этот суд выиграю. Требовать буду за каждую мелочь, положенную мне по закону чисто из принципа, т.к. вы отказались добросовестно выполнять свои обязанности.
Остальные кто планирует застраховаться - 100 раз подумайте. Новый автомобиль думаю буду страховать уже в другой СК, т.к. Тинькофф утратил к себе доверие.
Благодарю за внимание! Ожидайте досудебную претензию, а следом за ней исковое заявление!
Администратор Народного рейтинга
Пока - без оценки. 11.02.2020 Оценка изменена.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Детально разобрали описанную в Вашем отзыве ситуацию.
Как вы верно отметили, сумма выплаты осуществлена с учетом вычета стоимости годных остатков из рыночной стоимости. По результатам рассмотрения Вашей претензии была осуществлена дополнительная выплата, о чем в письменной форме Вас уведомили.
Хотелось бы отметить, что сроки рассмотрения события и направленных Вами претензий не были нарушены. Мы действуем в строгом соответствии с действующим законодательством.
Номер дела OSG-18-021-980, обратился в страховую компанию по ОСАГО, чтобы вернуть франшизу по уже совершенному ремонту по КАСКО. Компания произвела урегулирование в срок и я получил выплату, но ее размер меня удивил, из 50000 франшизы мне вернули только 39000, я знаю про износ, но я не понимаю как на машину , которой было ровно 4 месяца на момент ДТП, (машина куплена 31 марта 2018, ДТП 31 июля 2018 )посчитали износ 22 процента, по моим расчетам...
Читать далее
Номер дела OSG-18-021-980, обратился в страховую компанию по ОСАГО, чтобы вернуть франшизу по уже совершенному ремонту по КАСКО. Компания произвела урегулирование в срок и я получил выплату, но ее размер меня удивил, из 50000 франшизы мне вернули только 39000, я знаю про износ, но я не понимаю как на машину , которой было ровно 4 месяца на момент ДТП, (машина куплена 31 марта 2018, ДТП 31 июля 2018 )посчитали износ 22 процента, по моим расчетам, обратившись в страховую компанию с просьбой предоставить расчеты, получил отказ.
Хочется увидеть данные расчетов, для возможного обращения в суд, на фактически новый автомобиль не может начисляться такой износ.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Проверили информацию по Вашему отзыву.
Дело в том, что расчет в таких случаях проводится по Единой Методике Расчета (ЕМР). Также и здесь.
По вопросу получения калькуляции суммы выплаты, коллеги Вас ранее информировали, что нам нужно письменное заявление заполненное в свободной форме. Можете воспользоваться услугами Почты России или любой другой курьерской службой. Адрес нашей компании: АО «Тинькофф Страхование»,127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.
Хотим также отметить, что срок возмещения по франшизе не нарушен. Сотрудники консультировали корректно и сразу озвучивали условия получения сведений о калькуляции расчета.
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Тинькофф Страхование. Моя машина застрахована по е-ОСАГО. 16 августа случился страховой случай - вернувшись на парковку, я обнаружил, что у моего автомобиля отсутствует боковое зеркало заднего вида. Благо виновник ДТП вызвал инспекторов и авария была оформлена. В тот же день я связался по номеру, указанному в полисе, и зарегистрировал страховое событие. По телефону сообщили, что мне позвонят и...
Читать далее
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Тинькофф Страхование. Моя машина застрахована по е-ОСАГО. 16 августа случился страховой случай - вернувшись на парковку, я обнаружил, что у моего автомобиля отсутствует боковое зеркало заднего вида. Благо виновник ДТП вызвал инспекторов и авария была оформлена. В тот же день я связался по номеру, указанному в полисе, и зарегистрировал страховое событие. По телефону сообщили, что мне позвонят и пригласят на осмотр. Через пару дней созвонились с оценщиком, договорились на удобное время. В назначенный день приехал на осмотр, все зафиксировали, предложили провести ремонт машины там же. Немного насторожило то, что предложили подписать договор цессии, а не просто организовать ремонт, как положено по новому ФЗ "Об ОСАГО". Но меня заверили, что это общепринятая практика, если машина застрахована по ОСАГО в Тинькофф, и никаких проблем не возникнет, все будет сделано качественно и без каких-либо доплат.
Оценщик отправил все документы в страховую компанию, мне необходимо было только дождаться звонка с подтверждением того, что страховая выплатила деньги и можно начать ремонт. Прошла буквально неделя и меня пригласили на ремонт. Я как раз собирался в отпуск на 2 недели, поэтому мог спокойно оставить машину в техцентре до окончания ремонта. Я попросил сотрудника техцентра написать мне, когда машина будет готова - не прошло и двух недель, мне сообщили что все готово и можно забирать авто. После возвращения из отпуска первым делом отправился за автомобилем. Ремонт был сделан действительно качественно, боковое зеркало установили новое (возможно даже оригинальное, с виду не отличить). На всем протяжении данного процесса мне периодически звонили из Тинькова, интересовались все ли в порядке, всячески шли на встречу, отвечали на все вопросы. Очень доволен их работой, так как есть с чем сравнить (были неприятные ситуации с другими СК). Даже решился написать отзыв!)) Думаю и дальше буду страховаться у них, пока только положительные эмоции, начиная от удобства покупки е-осаго, заканчивая страховой выплатой и ремонтом.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Благодарим за подробный отзыв и за то, что уделили личное время и поделились впечатлениями.
Технологичный подход к сервису и высокий уровень обслуживания – преимущества, которыми можем гордиться по праву. Вы убедились в этом на собственном опыте. Обязательно поощрим коллег, которые на протяжении урегулирования страхового события не оставались равнодушными, беспокоясь о Вашем комфорте.
Обещаем не останавливаться на достигнутом и продолжать развитие впредь. Спасибо за доверие!
Советский авто, vin номер отсутсвтует, не возможно получить полис осаго.
Так себе сервис, не ожидал такого от Олега!
Хотелось бы что бы это сделали нормальную процедуру страхования. Если в ПТС отсутствует значит можно и нужно сделать возможность вводить это значение в это поле. Весной пытался страховать другое ТС, а воз и ныне там
Администратор Народного рейтинга
Принимаем отзыв без оценки.
Т-Страхование
Здравствуйте.
Мы всегда открыты для консультации и помощи нашим клиентам. К сожалению, по данному вопросу не обнаружили Ваших обращений в компанию.
В данный момент для дальнейшего удобства дорабатывается новая форма оформления полисов страхования. Инструкцию для заключения договора на нашем портале направили Вам в личные сообщения.
Пожалуйста, примите извинения за возможные неудобства. Надеемся, у нас будет возможность поменять Ваше мнение о нас в лучшую сторону.
конечно хотелось бы чтобы страховая компания тинькофф самостоятельно предоставила эти документы.