Отзывы о Т-Страховании

Добрый день.
Купил полис ОСАГО, а он оказался на 364 дня и 1 минуту... Хотя вроде бы должен действовать один год или 3 месяца. Очень неприятный сюрприз. В следующий раз 363 будет? На пакетик молока нелитровый похоже. Просто если покупаешь полис на год, хотелось бы, чтобы он был на год или вопроса с подтверждением, действительно ли я хочу полис короче, чем на год.

Здравствуйте, хотел приобрести электронный полис ОСАГО, но при оформлении, сайт ругается на неверный номер диагностической карты. В других страховых этот номер проходит без вопросов. Дозвониться по телефону 88007558798 не реально (20 минут ждал и слушал музыку), услугами Тинькофф банка пользуюсь, там все нравится. Здесь же отвратительно. 1 балл.

Пытался на сайте купить е-осаго, ничего не вышло. Нет автомобиля в списке. Дозвониться нереально. Пробовал несколько раз. Самая длинная попытка - 50 с лишним минут. Отправил с сайта письмо - перезвонили через день, уточнили вопросы, отправили письмо со списком необходимых документов. Отсканировал и ответил. 
Далее тишина.

Опупея с покупкой электронного ОСАГО закончилась приобретением полиса на сайте Тинькофф страхование. Этому предшествовала восьмичасовая борьба с сайтом другой СК, окончившаяся его полной победой. Сайт еще одной СК посылал по заколдованному кругу, т.е. его ссылки шли в никуда. Сайт еще одной СК не имеет защищенного соединения. Передавать по нему личные данные и банковскую карту опасно. То же самое с сайтом еще одной СК. Их колл-центр рассудил философически - не хотите передавать через незащищенное соединение, Вас никто не заставляет. Все эти кренделя сводят клиента на один путь – идти к агенту. Агент без допов тебе ничего не продаст. К примеру, у меня 13 класс. Страховая премия 4447 рублей. Агенты менее чем за 7500 рублей ничего не предлагали. Зато расписывали, как мне будет хорошо житься со страховкой моей жизни и домашней утвари.

Тинькофф иншурансе – тоже были глюки сайта. Защищенное соединение устанавливалось, затем терялось. Единственный браузер, который держал защищенное соединение до победного конца, был Интернет Эксплорер. Мне названивали целый день шесть тинькофых менеджеров. Вечером сошлись на покупке бумажной версии, которую доставил курьер Тинькофф банка.

Что не понравилось. Дозвониться по прямому проводу в Тиньку страховую невозможно. Звоню через Тинькофф банк. Если не назову ФИО и дату рождения, не соединяют. В страховой все это спрашивают снова и еще номер телефона. Поскольку сотовый телефон является радиостанцией с незащищенным каналом связи, мои личные данные не знает только ленивый. Закон о защите личных данных Тинькофф банку и Тинькофф иншурансе неизвестен. Будем считать, что на стадии покупки продукта внимательнее всего была страховая компания Тинькофф. Как она себя поведет при страховом случае? Сейчас сайт banki.ru для публикации отзыва запросил меня ФИО и дату рождения. Соединение не защищено...

Во-первых, напишу, что являюсь клиентом банка и люблю услуги, которые они предоставляют. Отличная служба поддержки и проста в общении с ней, одни из лучших мобильных и интернет банкинков - всё это для меня уже ассоциируется с Тинькофф настолько, насколько это в принципе возможно. И конечно, когда я купил машину и захотел её застраховать, был очень рад, что Тинькофф Страхование вообще существует. Позитивный опыт, который был во взаимодействии с банком вселял надежду, что и в страховании будет так же. Но не тут-то было.

Подробнее:
1. На сайте указано - "Загрузите сканы или фото документов и отправьте заявку" и как будто бы будет -> "Мы отправим на ваш email стоимость полиса и ссылку на оплату". Загрузил, через полдня перезвонил. Ответ: если хотите Еосаго -> заполняйте данные на сайте, хотите ОСАГО на бумаге -> езжайте в офис. Вопрос: зачем тогда вообще загружать все фото?))
2. Ну и ещё на мой комментарий, что случай непростой (данные на авто не бьются в базе РСА - возможно, из-за смены собственника или номеров авто), ответ: да нет, это просто базы РСА висят, на них проводятся "работы". Мой комментарий: я уже 2 дня пытаюсь сделать страховку, ответ: "вот 2 дня и висят". Видимо, уже 2 дня система страхования в России полностью парализована, ххмммм...

В общем, всем остальным компаниям поставил бы 1 балл, Тинькофф ставлю 2 за красивый сайт)) Современное ОСАГО - это сфера с максимальными ценами и минимальным обслуживанием (наверное, сравнить могу только с ЖКХ). И, к сожалению, Тинькофф не изменил эту ситуацию нисколько.

Произошло мое первое ДТП. Под Новый Год мне в зад авто въехал очередной "мечтатель". Бампер под замену. Оформлялись с ГАИ. Позвонил в Тинькофф сразу же для консультации, телефон у них на карте, которая прилагается к полису. Телефон бесплатный (в отличии от другой не менее известной страховой компании). Дозвонился сразу же (опять-таки в отличии от....). После оформления позвонил им опять и продиктовал все данные со справок ГАИ и т.д, ехать не пришлось никуда, сразу же дали номера оценщиков. Съездил к оценщику, выписал деньги. В итоге в течение месяца мне пришли денежки. Тинькофф заранее позвонил и сказал сумму и когда ждать ее. В принципе всем доволен.

Был наслышан хорошими отзывами о банке Тинькофф, прочитал про страхование Тинькофф, решил перейти к ним для страхования авто по программе ОСАГО. Начал оформлять полис, дошел до кнопки сделать перерасчет, выскочило окно, что ошибка в заполняемых данных, свяжитесь с консультантом, хотя в заполняемых данных уверен, после нажатия кнопки связаться с консультантом ничего не происходит. Решил позвонить на номер 88007558798, слушал музыку 30 минут, Карл, 30 минут!!! Это уже не в какие ворота... Не ожидал такого сервиса... Номер расчета RTG AGZ. Далее ещё интереснее, решил зайти повторно ввожу номер телефона, но система говорит, что пользователя с таким номер телефона нет, как? Ведь я же заходил 30 минут назад и получал смс-код на этот номер)

12,11,16 произошло ДТП. В стоящую машину влетел джигит. По характеру повреждений тотал однозначный. Далее все происходило быстро. Уже 13,11,16 приехал оценщик и подтвердил мой вывод. Забрал документы и отбыл. В течение последующей недели компания пыталась договориться со станцией, чтобы они прислали эвакуатор и забрали её на диагностику. Ок. Я позвонил и в течение часа обо всем договорился и машину забрали.
Далее прошел огромный отрезок времени в течениие которого меня уверяли, что работа идет.

12.01.17. Через ДВА месяца я позвонил на станцию и попросил сделать все возможное для ускорения процесса. И 16 все было сделано. 19.01.17. Компания заявила, чо теперь они МЕСЯЦ будут думать. 

ТРИ. ТРИ месяца для выплаты по КАСКО суммы, которая перекрывается регресом по ОСАГО с виновника. И чем заняты сотрудники, если я умудряюсь решать проблемы в разы быстрее?

Номер полиса КАСКО №4911924464.

А вот к банку претензий нет.

После заполнения всех строк, выпадает окно не прошли проверку в РСА, в следующие 20 минут оформил по этим же данным без проблем в другой СК. Не советую никому " Тинькофф", трата времени!

Такая вот история с ОСАГО у меня вышла. Я уж два года очень миноритарный клиент Тинькофф Банка, поэтому попытался я договор Е-ОСАГО в Тинькофф Страхование заключить. Понажимал кнопочки на сайте, вроде всё правильно жал. Только не получалось у меня выйти именно на электронную версию договора. Девушка из кол-центра объяснила, что у меня получилось заключить бумажную версию договора, который предполагает физическую доставку бланка. Поскольку доставка у них осуществляется только по Москве и области, и ещё в Питере, то меня это явно не устраивало. Если без подробностей, то страховая просто предложила доставить мне бланк ОСАГО в мой городок прямо к дому, причём бесплатно. Ну и что мне оставалось делать? Только согласиться )))) И вот сегодня мне привезли картонный конверт с документами. Спа-си-бо!

Здравствуйте.
30.12 произошло ДТП. Оформил ДТП в ГАИ, виноват второй участник. После новогодних праздников со мной созвонились из страховой компании "Лат" - видимо, партнер. Я подъехал к ним, осмотрели бампер, было сказано, что необходима проверка на наличие внутренних повреждений. Но было пояснено, что проверить сейчас возможности нет, так как "Сломана дверь в гараж станции техобслуживания". Обещали позвонить "на следующий день". Сегодня 17.01. Звонят до сих пор, аж телефон дымится от непрерывных звонков.

Отличная работа, страховщики! Хорошо, что пострадал автомобиль минимально. И сомнения в вашем "народном рейтинге" у меня лично очень большие от такого отношения.

Уважаемые други, кто объяснит почему у Тинькофф страхование народный рейтинг №1?
Итак по порядку, дабы не заподозрили в происках конкурентов.

Являюсь клиентом одноименного банка. Сам из Москвы. Имею семью из 4 человек у всех права и 13 класс по ОСАГО. Есть три стареньких авто, в январе которым надо оформить 3 ОСАГО на всех 4 человек. КАСКО не интересно, в моей семье экономика по КАСКО не работает. Давно страхуюсь в одном из гигантов страхования (не называю дабы не забанили), но как-то поднадоело решил посмотреть, что другие предлагают. Зашел на Банки РУ, увидел хороший рейтинг у Тинькова. Зашел на сайт Банка России и увидел, что данная компания страхует всего по трем видам страхования:
1. добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни
2. добровольное имущественное страхование
3. обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.
Ну думаю по ОСАГО они точно спецы разрешенных видов то страхования у них кот наплакал. Заказал расчет трех машин на 4 человека в каждую. Получил, сравнил и ужаснулся. У моей старой страховой предложение по каждой машине на 10 % ниже (по 500 руб с каждой).

Позвонил в Тинькофф спрашиваю: Ничего не напутали нет, говорят, все правильно в декабре подняли базовый тариф аж до максимума выше некуда (4100 кажется). Решил страховаться в старой. Сэкономлю 1500 тыс на 3-х машинах.

Други не может быть народный рейтитнг №1 у компании всего с тремя видами страхования и самыми высокими тарифами по одному из них. Мне кажется накрутка. Могу ошибаться, но все аргументы я привел выше.
Посему ставим  оценку 1.

Все расчеты Тинькова и уже оформленные полюса конкурентов готов представить по запросу. Для Тинькова - мой тел у администрации сайта. По нему все Ваши расчеты в личном кабинете.

В общем, решил попробовать оформить электронный полис ОСАГО в Тинькоф. Столкнулся со следующими проблемами, которые стали причиной траты мной нескольких часов и множества нервов и отсутствия результат!!!

Проблема №1.
Срок действия диагностической карты(ДК) у меня истекает 19 января, страховка 24 января (новый период следовательно начинается 25 января). Сервис оформления не дает оформить из-за даты окончания действия ДК, т.к. он должен быть позднее начала нового периода страховки. На всех интернет ресурсах и в страховых уточняется, что срок окончания ДК должен быть не позднее ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОЛИСА, а не начала страхового периода. Просьба компании прояснить
ОК. Поехал оформил новую ДК.

Проблема №2.
Поле ввода номера ДК требует 22 символа. Ок, все номера моих предыдущих ДК были длиной 22 ( 8 первых из которых - дата оформления). Новая ДК содержит 15 символов без даты, соответственно если самому вписать 15+8=23, что тоже не пройдет. 15+6=21 тоже фейл. Новая ДК пробивается по всем онлайн базам. Просьба компанию проверить граничные условия для номеров ДК.
ОК. Вернулся к старой ДК и обошел систему (угадайте как).

Проблема №3. Самая ЖЕСТЬ. 
Итак всё ввел, всё прошло проверку, переводит только на страницу доставки полиса, электронный полис не позволяет оплатить и оформить! 3 ЧАСА заново вводил данные, звонил в техподдержку. Всё прояснилось, только когда зашел на свою почту и обнаружил 5 сообщений от тинькоф-страхования о том, что страхователя нет в базе РСА. ДАК ПОЧЕМУ В ИНТЕРФЕЙСЕ это нельзя было указать!!!! вы бы еще почтой России уведомление послали!!! я бы не мучился все это время.

Проблема №4.
Поменять страхователя в уже созданном расчете страховки не представляется возможным. Страхователь привязан к держателю личного кабинета. Нужно делать запрос на изменение профиля (что займет неизвестно сколько времени). Страхователь в базе РСА - отец, паспортные данные которого у меня есть, но доступа к телефону ввиду расстояния нет.

Проблема №5 
При попытке изменить данные о страховке, нельзя изменить номер ДК. Приходится идти с самого начала и указывать, что это новый автомобиль

Совет №1. Сделать более подробные уведомления об ошибках в личном кабинете.
Совет №2. Сделать более информативное разделение на обычный/ электронный ОСАГО. А то нажимаешь кнопку оформить электронный ОСАГО, а далее эта возможность блокируется....
Совет №3. Сделать Q&A - часто задаваемые вопросы, на видном месте. Тем более что сервис не проработанный. У многих в инете возникают проблемы. И не всегда они очевидны.
Совет №4. Сделать доступ к специалистам через телефон тинькоф-страхования. Дозвонился только через тинькоф-банк.
Совет №5. Снабдить специалистов информацией о всех возможных нестандартных ситуациях.

При попытке купить полис Е-Осаго онлайн выдает ошибку расчета. Хотя в РСА те же данные проходят проверку. На ошибку не указывают.  После нажатия на кнопку "Связаться со специалистом" ничего не происходит. Дозвониться до горячей линии невозможно. Читал, что здесь отвечает менеджер из Тинькофф Страхование.
Код расчета ZN5 3LS.

07.12.16 угнали автомобиль застрахованный в АО Тинькофф Страхование событие AUT-16-005613.  
08.12.16 часть документов отправила по электронной почте.
10.12.2016 представитель компании забрал все документы по автомобилю. Все очень оперативно и быстро. После этого правда досылала 2 документа в страховую самостоятельно, но по собственную упущению.
29.12.16 Выплата по КАСКО в полном объеме на застрахованную сумму - небольшая амортизационная выплата, но она составила маленькую сумму .   

Хочу поблагодарить сотрудников Страховой компании за оперативную работу. И конечно спасибо, за такой хороший подарок перед Новым Годом. Обязательно буду советовать вас своим знакомым и друзьям.
С уважением.

На сайте не получается оформить осаго. На 2 шаге зависает. Позвонила на горячую линию 26.12.2016 года сотрудник ни на один вопрос толком ответить не может. Говорит, значит вы подаете неверные данные и вам на электронный адрес должен прийти ответ, но ничего не приходило. Сотрудник, как я поняла, пытался со мной спорить и доказывать мне, что я не права. Не знаю являются ли Ваши сотрудники юристами, но он мне настойчиво пытался доказать, что с юридической стороны я не права. Я ему 2 раза сказала, что внесла новые паспортные данные в предыдущей страховой. Он будто бы меня не слышал и говорил одно и тоже несколько раз.

В итоге письма на емаил не было, что данные введенные мной не совпадают с данными РСА. Оформить осаго у меня не получилось.

Добрый день. Я столкнулся со следующей ситуацией, при закрытии договора ОСАГО с данной компанией.
1. Договор ОСАГО я заключил на полгода с 26.10.16 по 25.04.17
2. 13.11.16 я продал автомобиль и у него появился новый владелец.
3. Срок фактического пользования страховым полисом составил 18 дней.
4. 14.11.2016 в связи с отсутствием у данной страховой компании официального органа для приёма подобных документов в г. С-Пб. (как впрочем и в других городах РФ, кроме Москвы) я подготовил все требуемые страховой компанией документы и выслал их заверенные сканы на их электронный адрес. Получив 15.11.16 подтверждение об их получении с просьбой выслать подлинники для закрытия вопроса.
5. 15.11.16 мною все требуемые подлинники были были высланы в адрес страховой через почту России заказным письмом.
6. Письмо шло до адресата с 15 по 29 ноября, с 29 ноября до 6 декабря (8 дней) за ним никто из представителей Страховой компании не приходил на почту.
7.  В конечном итоге, страховщики мне насчитали вместо 18 реальных дней пользования полисом аж 42 дня и вернули, соответственно, заниженную сумму.
8. Я пытался в доказать им свою правоту, но они, безапелляционно мне ответили, что всё сделали и посчитали правильно.
9. Деньги, по нашим временам, копеечные, но сам подход сотрудников данной компании меня шокировал.
10. Как быть "Понять и простить"? Вся электронная переписка есть в наличии.

Вот какое сообщение мне пришло: 
не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В соответствии с п. 1.11 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа при выявлении несоответствия сведений, представленных страхователем, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.

ЧТО ДЕЛАТЬ?! ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СРОЧНО!

В то время как другие страховые компании создают проблемы страхователям, морят их в очередях, выдают по 5-6 полисов в день, Тинькофф делает процесс страхования оооочень быстрым (1,5-2 мин)  и, что не немаловажно более приемлемым по цене. Разница существенная, почти в 2 раза. Никто не навязывает дополнительных продуктов для оформления страховки ОСАГО, консультанты предельно вежливы, слышат клиента и оперативно решают вопросы.

Являюсь клиентом Тинькофф Банк почти 3 года, с удовольствием стала клиентом Тинькофф страхование (ждала прихода этого продукта в г. Краснодар больше года) и обязательно стану клиентом других направлений бизнеса Тинькофф, когда представится случай.

А еще поделюсь новостями о предложении Тинькофф Страхование со своими коллегами и родственниками!
Спасибо Олегу Юрьевичу и КОМАНДЕ за работу!!!

Оформление полиса Е-ОСАГО. Пытался оформить полис Е-ОСАГО. Заполнил все необходимые поля, проверил, нажал Пересчитать... загрузка... и всё на этом. И так несколько раз. Звоню в Тинькофф Страхование всегда, вечно занято. Получалось дозвониться только через Тинькофф банк. Из беседы с консультантами узнаю, что это техническая ошибка и обращаться нужно только в службу технической поддержки. Пишу в эту службу, отвечают через два дня: обновите браузер, очистите кэш или попробуйте оформить в другом браузере. Вооружившись четырьмя браузерами, обновил и очистил кэш, я начал снова оформлять полис Е-ОСАГО и вы не поверите та же песня. Опять пишу в службу технической поддержки, прикладываю скрины оформления Е-ОСАГО и даже доказательства обновления браузера описываю всю проблему. Через два дня отвечают: данные не соответствует с РСА, но когда я допускаю ошибки при оформлении мне и выходила ошибка не соответствует РСА. А тут-то совсем другое. Звоню опять в Тинькофф Страхование через Тинькофф Банк объясняю консультанту всю свою проблему и говорю можно ли как-нибудь по телефону связаться со службой поддержки технической. Нет никак нельзя только через сообщения. Так что сами решайте устроит ли вас такой сервис или нет.

Заполняю на сайте все поля, нажимаю оформить через некоторое время на почту приходит сообщение. 

Уважаемый ********, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В соответствии с п. 1.11 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа при выявлении несоответствия сведений, представленных страхователем, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования.
В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.

После этого предлагает доставить полис курьером, НО моего города в списке нет... В итоге куча потраченного времени на заполнения е-полиса.  

Вывод. е-осаго как услуга предлагается, но де факто не работает, в защиту Тинькоф страхования (кстати самый адекватный и удобный интерфейс сайта), могу сказать, что с аналогичной проблемой я столкнулся и в других СК, другие, к сожалению, не пробовал., но судя по всему, там ситуация не лучше, где-то стоят заглушки на сайте, где-то какие-то технические проблемы, которые никогда не завершатся, любые причины лишь бы не оформлять этот е-осаго.

Являюсь клиентом Тинькофф банка и качество обслуживания всегда было на уровне. Но страховая компания похоже совсем другое дело. С ОСАГО, к сожалению, поступают отвратительно. Хочу купить полис ОСАГО на сайте, но это невозможно. Есть и номер расчета и все данные проверял в РСА - всё соответствует. Но купить полис не удается из-за какой-то ошибки.

Невозможно оформить электронный полис осаго. Проблема при переходе со второго шага на третий - когда одни и те же данные (я и страхователь, и владелец, и водитель) внесены вручную 3 раза (и это только при одной попытке оформления, я их в результате сделала больше десятка) и счастье кажется таким близким, после кнопки пересчитать остаетесь в растерянности перед монитором, потому что кнопки "оплатить" нет, и указания причины или ошибки тоже нет.

Обсуждение проблемы со специалистами контакт-центра и тех.поддержки результата не дает. Извинились за временные технические проблемы (сроков решения нет!) и предложили альтернативу - приехать в московский офис для оформления, т.е. за 900 км. ну да, мне же поближе то негде, за МКАДом жизни нет). Интересно, сколько компания тратит на оплату ожидания клиентов на горячей линии, номер которой указан в личной кабинете? (та самая, где ни приветствия, ни информирования о времени в очереди, только музыка удержания, там можно висеть часами) лучше бы на эти деньги отправляли полисы клиентам, раз уж с оформлением электронных такая системная проблема.

С восьмого декабря пытаюсь оформить полис ОСАГО. Моей машины нет в базе данных. 9-го уже прислал все документы. В личном кабинете мою машину, Nissan Serena 1998 г., завели как Nissan Sunny! Когда звоню, никто не может мне сказать, когда машину занесут в базу, в том числе, и озвучить сумму страховки! Мне вообще стоит ждать, что кто-то начнёт работать в Тинькофф или сразу идти в другую страховую компанию??

Не удается купить полис осаго!!! После 10 попыток решил написать отзыв, т.к. вижу тут отвечает админ и разъясняет что к чему...

Уважаемый Алексей Юрьевич, не пройдена проверка предоставленных Вами данных в автоматизированной информационной системе обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков. В соответствии с п. 1.11 правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств договор обязательного страхования не может быть заключен в виде электронного документа при выявлении несоответствия сведений, представленных страхователем, информации, содержащейся в автоматизированной информационной системе обязательного страхования. В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru.
С уважением, Тинькофф Страхование.