Отзывы о Т-Страховании

Наконец-то сегодня через две недели безуспешных попыток удалось купить полис осаго в Тинькофф онлайн. До этого возникали ошибки расчёта, не удавалось загрузить требуемые сканы документов: файлы просто не отправлялись на сервер Тинькофф. Сегодня всё прошло с первого раза, сканы отправлять не потребовалось. Видимо все ввёденные данные прошли проверку в базе РСА. После оплаты в течение нескольких минут на почту пришёл полис, также пришло подтверждение покупки от РСА.

Теперь о минусах. Первое. После ввода данных о карте плательщика деньги списались сразу, код подтверждения, как при других онлайн-покупках, не пришёл, т.е. обратной дороги нет Второй момент можно назвать недоработкой. После моего успеха, коллеги по работе попытались также застраховаться в Тинькофф. Но не тут-то было. У коллег машины старше трёх лет (моей 2 года), и после заполнения всех полей и перерасчёта вместо страницы с формой ввода реквизитов для оплаты им вылетело окно с предложением приехать в Москву и предъявить авто на осмотр. Почему нельзя было сделать дополнительное поле, куда можно было бы ввести номер диагностической карты, непонятно. По этой причине четвёрка.

Пытался оформить электронное ОСАГО. Проверил практически всех страховщиков. Сумму к оплате увидел только у Тинькоффа. Даже обрадовался, подумал, неужели. Однако дальше затык. Предлагает оформить только бумажную версию, которые привезут в Москве, Питере и Новосибирске.

Код вашего расчета: UVW 2QJ
Фраза с примера полиса:
При расчете премии использовались данные: класс КБМ = 9, коэффициент КБМ = 0.7, идентификатор запроса АИС РСА 3502098657. Номер договора в системах Страховщика 3209969301.

А такое письмо пришло на почту:
 Согласно законодательству, в настоящее время оформление электронного полиса ОСАГО возможно только при условии наличия сведений о Страхователе, Собственнике ТС, водителях и автомобиле в информационных системах Российского Союза Автостраховщиков (РСА). В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Страхователя, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на нашем сайте.

Добрый день!
Оформляла КАСКО, ОСАГО, ДАГО. У Тинькофф Страхования очень большой выбор дополнительных опций по выгодным ценам. Условия подбирала тщательно  Менеджеры были разные и все компетентные. Подсказали по ходу обсуждения про скидки при покупке 2х полисов сразу и при ограничении по пробегу. После согласования условий и стоимости мне скинули ссылку на оплату. Сразу после оплаты перезвонили и назначили осмотр машины на следующий день. Информировали о менеджере и осмотре через СМС.

Сегодня встретилась с представителем банка Сахаровым Рустамом. Он осмотрел и сфотографировал машину, проверил номера и документы, передал мне договор и полис. Все быстро, понятно, аккуратно. На все ушло примерно 10 минут.

Итого: с Тинькофф Страхованием я сэкономила себе кучу времени, подобрала только нужные мне опции и все это по приемлемой цене. Всем сотрудникам, оказавшим мне помощь при оформлении, огромное спасибо! Было приятно общаться. Тинькофф Страхованию - процветания и довольных клиентов!

Хотела купить е-ОСАГО, служба поддержки даже ответила, что я без проблем могу это сделать два дня вбивания данных выдают один и тот же результат - ошибка! Данные все верно указанны, использование другого браузера,другого компьютера, перезагрузки, многочисленные перезаполнения не помогают, связь со специалистом-так же ничего не дает. Кнопки вопрос- ответ, помощь и тд в обратной связи не работают.В общем бессмысленное занятие, очень жаль.

Надо было купить ОСАГО для постановки машины на учет, прозвонив РГС Ингос и поняв их цены с учетом скидок, наткнулся на Тинькоф (не то чтобы случайно, у меня их карта и вся реклама валится на почту). Вбив данные, получил интересную цифру, меньше чем у конкурентов, после звонка сотрудника начал выяснять, что да как... что если полис привезут с ошибками и т д... сошлись на том, что они безгрешны, после загрузки документов в систему, цена на полис вдруг сформировалась с реалиями рынка))

в итоге потерянное время и полное нежелание повторять процесс))

Техподдержка мотивирует невозможность покупки е-осаго "техническими неисправностями". Только эти "технические неисправности" для ЮФО. Попробуйте зайти с Московского ip (к примеру через анонимайзер или попросите закомых из Москвы, и Вы увидите разницу. Я сам так проверял. Появляются все нужные кнопочки, не надо 3 раза заполнять свои ФИО и адреса.

Отзывы с отметкой 5 - это фейк. Да и нет в них информации о регионе страхуемого.

Профукал срок ОСАГО, нужно было быстро оформить новый полис, уже вечером. Перебрал ВСЕХ указанных на РСА страховщиков, кто якобы оформляет полисы электронно. Вранье - либо имитация оформления полиса на сайте с выдачей ошибки, либо продление существующего полиса. А тут все получилось, спасибо, полис сразу на е-мейл пришел.

Уже в течение двух недель пытаюсь купить е-осаго на сайте. Считает хорошо, но после нажатия кнопки отправить форму, выскакивает окно с ошибкой: Ошибка расчета. Проверьте указанные данные! То есть данные не проходят никаких проверок. Ошибка возникает сразу же после нажатия. Все данные заполнены верно. Проверял в полисе и в РСА. На горячей линии ответили, что наблюдаются проблемы на сайте (и ведутся соответствующие работы) в НЕКОТОРЫХ! регионах. Таким образом делаю вывод, что страховая компания просто не хочет оформлять ОСАГО в некоторых регионах. А жаль. Являюсь клиентом Тинькофф-банка. Все было замечательно, рекомендовал другим.... Но теперь видимо придется пересмотреть свое отношение к бренду в целом.

Код расчета - I2G 31C

Пытался застраховать машину, данные наконец успешно проходят проверку в РСА (после огромного числа попыток), выдается корректная сумма к оплате, но то что происходит после - привычная картина для всех "онлайн-страховщиков" - выскакивает окошко с ошибкой и все усилия оказываются напрасны. Позвонить на горячую линию тоже нельзя - просто трубку не берут. Может тогда сразу стоит сообщать о том, что у вас нельзя застраховаться, чтобы никто не терял время? Зачем держать людей за идиотов?

Уже несколько дней пытаюсь оформить Е-ОСАГО на различных сайтах. Другие сайты наглухо виснут или просто не принимают оплату. Затем узнал что, оказывается, я могу приобрести сей полис у Тинькоф. Успешно пользуюсь их банковскими продуктами, но не тут-то было. Тинькофф-страхование успешно повторяет путь других своих коллег. Только здесь сайт не виснет, тут просто приходит отписка на почту "В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля, которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru , а ведь данные раз 5 вносил и скрупулезно проверял, в том числе сверял в старом полисе ОСАГО, да и в других местах авто без проблем проходит проверку.

Очень сильно разочаровался в самом бренде (задумаюсь над дополнительным использованием банковских услуг, хотя раньше и не было сомнений), т.к. думал что всё же есть "островок здравого смысла", ан нет, всё одно и то же.

Жирная единица, в том числе и за то, что внос данных постоянно приходится повторять, а ведь интернет-банк один из лучших. Если интересно, пример расчёта  BKZ4ER.

Перешла в страховую группу "Тинькофф" из другой компании и не пожалела. При наступлении страхового случая очень быстро приехал сотрудник компании "Тинькофф", произвёл все необходимые манипуляции с моей машиной (осмотр, оформление документов), я выбрала денежную выплату. Примерно через 2 часа после осмотра автомобиля и оформления бумаг мне поступил звонок из страховой компании и мне сообщили, что мои документы проработаны экспертом и вынесено решение о выплате такой-то суммы. Я была приятно удивлена оперативной, слаженной работе данной страховой компании и денежной компенсации на ремонт вполне хватило. Желаю процветания страховой компании "Тинькофф" и удачи!
С уважением, Ольга Царёва.

Очень доволен многолетним использованием Тинькофф банка и решил попытать удачи с оформлением полиса осаго в надежде на такой же хороший сервис. Сайт Тинькофф заявляет нам, что #Всёонлайн, покупка полиса за 5 минут. Постоянная регистрация у меня в Краснодарском крае (живу в Москве), потратив день на оформление еосаго понял, что с данным регионом проблема. Ладно, оставил заявку на перезвон. Еще одну, еще - никто не перезвонил. Нашел номера telegram'а и whatsapp'a, надеялся там получить расчет, написал туда - к моему большому удивлению мне и там и там ответили, что данные номера не предназначены для ответов на вопросы. Тогда для чего они на сайте? Нет ответа.

Попытался найти онлайн консультант на сайте, внизу нажал на кнопку "обратная связь",  всплыло модальное окно с кнопками "Задать вопрос", "Пожаловаться", "Заявить об убытке", и эти кнопки не работают, после нажатия на них ничего не происходит. Консультанта в итоге не нашел, в начале я подумал, что сейчас нерабочее время, но нет, судя по ошибкам в отладчике браузера - консультант на сайте сломан.
Позвонил в страховую сам - там меня оператор поразил тем, что я должен послать документы Почтой России. Почему тогда на сайте написано, что можно послать документы через телеграмм или whatsapp? В 21 веке в самом технологичном банке (страховой) слать документы Почтой России?

Передохнув несколько дней, продолжил попытки получить страховку. Нашел промо страницу с формой для отправки сканов документов, отправил. До сих пор мне никто не позвонил. На этой же странице были другие номера для отправки документов в telegram, whatsapp, viber. Попробовал написать в первые два - глухо. Установил viber, написал туда вопрос, как там моя заявка? Мне ответили, что данный канал только для оформления. На что я ответил - оформляйте, документы я послал, могу сюда продублировать. Ответа не получил, игнор. Оставил еще несколько заявок на сайте на перезвон, никто не позвонил. Попробовал позвонить сам - писк и звонок сразу отрубается. На этом моменте я уже твердо был уверен, что напишу этот отзыв сюда.

Резюмирую, Тинькофф, за что вы со мной так? Я потратил неделю и так и не смог сделать полис.

Неоднократно пытался оформить полис ЕОСАГО на сайте. Нужно начать с того, что при выборе моей модели авто высвечивается ошибка расчета Форд Фьюжн универсал 100 л.с. механика. Выбираешь 101 лошадь, начинает считать. Или вместо универсала хечбэк. Сначала все висло после ввода данных. Сейчас пишет отправьте сканы документов, оправляю, пишет ждите звонка специалиста. Все! Ни звонков, ничего. Как я понимаю, это просто отписка от региональных клиентов.

Добрый день, обратился в данную компании для заключения договора ОСАГО. Заполнил все необходимые данные, все хорошо. Все работает. Но один большой минус, во время заполнения данных для заключения договора, нельзя указать период использования ТС. Т.е период использования выставляется системой автоматически и равняется 1 году. Очень жаль, а мне как студенту, нет возможности заплатить сразу за 1 год. Хотелось, чтобы данную функцию добавили и можно было застраховаться на полгода! Спасибо!

Являюсь клиентом ТинькоффБанк, уже довольно продолжительное время. Человек я довольно избирательный и дотошный, поэтому к выбору компаний, с которыми буду работать, подхожу основательно. В сфере финансов и страхования у меня несколько финансово-страховых компаний, с которыми я имею совместные отношения, одной из таких компаний является Тинькофф. Отзыв свой буду писать только о компании Тинькофф Страхование, т.к. другое в данном разделе неуместно.

У меня возникло желание попробовать поработать с Тинькофф Страхование в части защиты автомобиля и недвижимого имущества. Я являюсь давним клиентом другой СК, в целом все устраивает, кроме разумеется цены. Началось все с того, что в чате ТБ я попросил помочь мне с КАСКО, на что мне ответили, что они мой запрос передадут коллегам из страхового департамента, и что со мной свяжутся в течение 1-го рабочего дня. Связывались дольше. Когда позвонили, я был занят, но телефон снял и попросил вежливо перезвонить мне через 15 минут, сотрудник подтвердил, что перезвонит. Ни через 15 ни через 5 часов мне никто не перезвонил. Об этом позже вечером, в чате с ТБ я об этом сказал, и мне пообещали, что меня поставят в приоритет на звонок. Перезвонили только на следующей день в 18:42, я был занят детьми и попросил позвонить мне на следующий день в 15 часов. История повторилась, в итоге из ТС мне перезвонили только 08.09.2016 в первой половине дня (что-то в районе 11 часов). То есть, если вы решили страховаться в ТС, пожалуйста, делайте это много заранее, как минимум за неделю до окончания действия вашего полиса, иначе ТС будет делать вам нервы. Установка контакта с клиентом 1 балл.

Общение с сотрудником ТС было приятным, не принужденным, сложилось впечатление, что общаешься, ну может не другом, но приятным знакомым, который не пытается тебе что-то втюхать, а просто рассказывает о принципе работы программы страхования по КАСКО. За сотрудников я ставлю 5 баллов, что-что, а вот своих сотрудников, система Тинькофф, готовит действительно хорошо, чувствуется европейская, а точнее даже я бы сказал Английская школа J.P. MorganBank. Далее сотрудник ТС извинился, и сказал, что не может сейчас меня зарегистрировать в системе или что-то в этом роде, т.к. идет обновление ПО, четверг, утро, рабочий день, даже не пятница, я удивился. Сказал перезвонит позже. Перезвонил позже, еще раз извинился, сказал, что ПО все еще обновляется. Интересно (нет, мне то все равно), но финансовой службе стоило бы посчитать, сколько обновление ПО вот такое вот, лишило компанию денег. За работу ПО ставлю 1 балл. Вопрос так и не решился 08.09.2016г.

Я человек качества, и для меня понятие just in time – это не пустая фраза, точно вовремя вопрос не решили, и сейчас я уже не уверен, что вообще будет связываться с ТС по вопросу КАСКО. Вечером 08.09.2016 я попытался оформить и оплатить полис на квартиру. Все заполнил, все рассчитал и пытаюсь оплатить, но все сбрасывается и уходит в ошибку, скриншоты к сожалению не прикрепить сюда, поэтому размещаю на стороннем ресурсе и прилагаю ссылки:
http://i062.radikal.ru/1609/d3/ed01afc157f4.png
http://s019.radikal.ru/i624/1609/08/36026bcf7342.png

Форма обратной связи не работает на сайте, как бы я не тыкал. В общем написал в службу поддержки, звонили уже 3 раза, задавали уточняющие вопросы, реально пытаются разобраться, молодцы, опять же вежливые, избегают конфликта. Что не понравилось и считаю вообще верхом некомпетентности. Сотрудник в чате, сделал заявку от меня на ошибку в работе сайта страхования. Через минут наверное 20-30, а дело было вечером поздним, звонит сотрудник из департамента страхования видимо, звонит мне на мой телефон, представляется как всегда и спрашивает – назовите ваш контактный телефон. Ну тут меня уже конкретно “бомбануло” - вы там вообще хоть чуть-чуть задумывайтесь какие вопросы задаете или у вас тупо шпаргалка одна на все случаи жизни? Вы звоните клиенту сами на его номер телефона и спрашиваете какой у него номер телефона, при этом обращаетесь по имени отчеству и просите назвать полностью ФИО, хотя 20 минут назад из чата моего личного кабинета составлялась от моего имени заявка. Это напоминает какой-то идиотизм. Когда я звоню в ТБ или ТБ набирает из системы мой номер, все сведения обо мне отображаются перед глазами оператора. Я понимаю, если бы оператор попросил бы назвать кодовое слово, да, это реальный способ идентификации, но звонить мне на мой единственный указанный в контактах номер телефона, называть меня по имени отчеству и тут же просить назвать номер телефона, на который мне звонит сам ТС и просить назвать ФИО это верх абсурда. За отсутствие развитой системы реагирования операторов в разных ситуациях ставлю 1 балл.

Так как принцип JIT не соблюден, маловероятно, что я выберу данную страховую и маловероятно, что я ее буду рекомендовать, в РЕСО только лишь по моей рекомендации за последние 3 года я привел около 10 человек на страхование авто по КАСКО, и ни один из этих людей мне ни разу за 3 года не пожаловался. Я еще даже толком и не начал работать с Тинькофф Страхование, а посмотрите, сколько косяков в работе. Спрашивается, а что мне может дать в таком случае ТС лучше, чем я сейчас имею от другой СК? Цену страховки на 80 рублей меньше по квартире и на 5000 рублей ниже по КАСКО и то при условии, что я буду ездить как овощ? В другой СК я хоть уверен, в ТС, что-то уверенности нет вообще.

Общая оценка 2 балла, и то, 2 балла ТС заработал чисто за счет своих сотрудников, сама страхования и система работы 0 баллов, так как ее по-человечески даже и не оформить, да и желание пропадает после такой отвратительной работы.

Сутки (2 сентября 2016 г.) тщетных попыток перейти на "следующий уровень" ("ПЕРЕСЧИТАТЬ") расчёта стоимости полиса увенчались успехом лишь 3 сентября. Удалось активировать режим ПЕРЕСЧИТАТЬ и отправить фото нужных документов. С тех пор - НИЧЕГО! Многочисленные попытки дозвониться также оказались безрезультатными. Дважды слушал музыку из трубки по полчаса. Комментировать не буду, просто пусть это будет здесь. Главное, что хочу порекомендовать жителям г. Набережные Челны - не тратьте время, это бессмысленно!

Ростовская область, Каменск-Шахтинский. Невозможность оформить полис Е-ОСАГО. При этом попытки производились в разное время суток, в разные дни недели в течение почти 3х месяцев. База АИС РСА при этом работала всегда исправно. Считаю, что компания целенаправленно продолжает саботировать наш "Токсичный регион".

Несколько попыток оформить еОСАГО ни к чему не привели - как и у других дело останавливается на 2 шаге - делаем "Пересчитать" после ввода всех данных (а ничего другого и не предлагается) - и на этом все ... и никаких писем на указанный мною email также не приходит. Судя по другим отзывам - проблема носит не технический характер.

В апреле 2016 произошло ДТП по вине второй стороны, был повреждены обе левые двери и заднее крыло. Обратился в свою страховую компанию Тинькофф для возмещения ущерба от ДТП. На выбор предложили 2 варианта: ремонт в автосервисе или выплата. Для оценки приехал в автосервис на Каширском шоссе, произвели оценку. Через 10 дней страховая выплатила сумму, которую аккурат хватило на ремонт. Ремонтировался около дома.  Единственное, что не понравилось - автосервис у компании на тот момент был один и на самом юге Москвы, далеко добираться.

Уважаемые читатели и представители СК, могу совершено точно сказать, что СК Клиентоориентированная.
Первоначальный этап был не совсем продуктивен и связан с недопониманием менеджером моих вопросов. Буквально на следующий день менеджера мне сменили, извинились (звонил рук департамента или отдела по работе с клиентами), и предложили скидку на страхование. После разбора в деталях каждого пункта правил страхования совместно с менеджером было принято решение о переходе в тинькоф.

PS Смена страховой как и смена банка, работы, жилища - ответственный шаг. Тинькоф на страховом рынке оказался лучшим, учитывая тот факт что мои корпоративные скидки от других крупных игроков страхового рынка были весьма и весьма значительными.

Ввел все данные, проверил, что база РСА работает, задал расчет, но дальше 2 шага не продвинулся - оплатить не предлагает. С сайтом что-то не то, после заполнения моих данных нажимаю на (пересчитать), идет долгая загрузка и в итоге ничего не происходит. Пробовал множество раз. Пожалуйста устраните неполадку.

Ввел все данные, проверил, что база РСА работает, задал расчет, но дальше 2 шага не продвинулся - оплатить не предлагает. Звонок по номеру 8-800-755-8798 бесполезен - трубку не снимают, не прерзванивают. Видимо на тему "купить полис" стоит фильтр.

Работайте честно, не портите себе карму. Не обязаны продавать еОСАГО - не афишируйте и не заявляйте об этом.

При звонке на горячую линию говорят, что могу оформить еОсаго. Но при вводе данных приходит на почту уведомление, что якобы от РСА не получено подтверждение по введенным мною данным. Хотя на сайте РСА эти же данные проходят проверку и все там нормально. Если не собираетесь продавать электронные полисы ОСАГО, то не нужно тогда заявлять это в своих услугах.

Смело могу поставить 5 баллов компании, хотя и не с первой попытки удалось оформить электронный ОСАГО. Единственная компания, у которой действительно реализован механизм продаж в режиме онлайн, а не просто для галочки. Сколько вчера перепробовал компаний, ни на одном сайте не смог оформить. Здесь же все прекрасно оформилось, прошла оплата и полис незамедлительно пришел мне на почту. Также пришло СМС от РСА с номером нового полиса. Советую другим страховщикам поучиться у Тинькофф Страхование по оформлению электронных ОСАГО. Спасибо!

Попытался оформить Е-ОСАГО, но безуспешно. В отзывах многие пишут, что в списке пропадают города некоторых регионов (например, Башкортостан), а в ответах обычно компания отвечает, что, процитирую: "О данной проблеме известно, технические специалисты занимаются решением вопроса". На самом деле, у меня сложилось мнение, что технические специалисты не только не занимаются решением этого вопроса, но и делают так, чтобы эти города не появились.

Итак, черный список регионов по версии компании:

• 23 - Краснодарский край
• 34 - Волгоградская область
• 61 - Ростовская область
• 51 - Мурманская область
• 02 - Башкортостан
• 36 - Воронежская область
• 52 - Нижегородская область
• 64 - Саратовская область
• 26 - Ставропольский край
• 68 - Тамбовская область
• 16 - Татарстан

Получить этот список можно непосредственно с сайта, немного, почитав джаваскрипты. Если вы из этого региона, то не теряйте время на оформление страховки - город хотя в базе и найдется, но из списка перед отображением он удалится, а следовательно вы его не выберите. А так как эта функция написана не случайно, то никакой "проблемы" тут и нет, в этом отвечающие лукавят.

Напоследок, наверно, добавлю от себя, что то, что происходит с ОСАГО, это скорее общероссийская системная проблема, нежели проблема конкретной страховой. Поэтому отзыв без оценки, а я - без полиса.