Отзывы о Т-Страховании

Купил полис ОСАГО. Всё здорово, оформили быстро, на следующий день (в воскресенье) привезли. Оказалось, что неверно заполнили данные о стаже (0 лет вместо 7). Объяснили, что полисом пользоваться могу, но в случае ДТП ОСАГО не сработает. Обещали исправить на следующий день. Звоню в понедельник, говорят, что сутки еще не прошли, а такие вопросы решаются в течение суток. Звоню во вторник, сказали, что такие вопросы решаются в течение 3х суток. Ок. Звоню в четверг, отвечают, что в некоторых случаях время рассмотрения увеличивается. Таким образом скоро будет неделя как полис как бы есть, но по его нет.

Так и не смогла оформить полис ОСАГО онлайн на их сайте, очень жаль. Не удается Загрузить сканы документов, соответственно не могу отправить заявку специалисту. Загружала несколько раз, в разных форматах, все бесполезно. Потратила целый час, НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ Тинькофф страхование.

Ирина

Я люблю эффективность во всем. Каждый день в личной жизни и на работе я стараюсь делать то, что поможет мне экономить время и деньги. Зачастую, заходя в офисы обслуживания или на сайты крупных компаний, так и хочется сказать - "Ну ребята, ну почему всё так неэффективно, ну можно же внести совсем небольшие изменения и вашим клиентам станет проще жить!" Но это точно не про Тинькофф, здесь всё УЖЕ продумано до мелочей. Пользуюсь всеми их услугами с огромным удовольствием.

Отдельно отмечу сервис Тинькофф.Страхование - нигде не видела такого удобного оформления полиса! Буквально в три клика можно купить страховку, и что немаловажно - выгодно купить. Также, условия договора можно изучить до покупки - всё предельно понятно и просто написано. Удобно реализована связь с консультантом, затраты времени на покупку действительно минимальные!

Радует, что есть решения для всех: для тех, кто не любит разбираться - есть готовые решения. Для "гиков", как я, которым хочется настроить услуги под себя и выбрать дополнительные опции - есть множество вариантов. Теперь всем друзьям, отправляющимся в путешествие, рекомендую страховаться только здесь - есть варианты и для экономных и для требовательных, можно купить разовый или годовой полис, застраховать багаж и даже квартиру на время отъезда!

А эти на первый взгляд мелочи: добавляешь различные опции - сразу видишь как от этого меняется платеж, и то что система узнает тебя, когда вводишь свой номер телефона, и то что купленный полис можно сразу добавить в Passbook - эти все вещи, эта внимательность к клиенту и добросовестность в работе просто приводят в восторг!

Итак, ОСАГО.
В 2015 в апреле подняли тарифы ОСАГО и сделали "коридор". До этого много лет страховался в другой СК, но тут они выставили максимальный тариф (в Тинькове, к слову, тоже был максимальный), стал искать где дешевле - оказалось в Третьей СК. Пошел к ним - и тут я первый раз столкнулся с проблемой при покупке полиса ОСАГО: пытались навязать допы. Кое-как получилось поставить их на место, но нервы попортили, больше к ним не хотелось обращаться.

Наступил апрель 2016, нужно новое ОСАГО. Попробовал электронное продлить - у них не работает эта функция, как и пишут многие в интернете. Стал искать альтернативы. По стоимости в очередной раз проверил - для моего региона (Воронеж) во всех страховых, которые посмотрел, базовый тариф максимальный (кто б сомневался!). Значит - без разницы у кого страховать, выбираем только по удобству. И вот тогда решил брать в Тинькове. Логика простая - я много лет клиент банка Тиньков - и за все годы они всегда были предельно адекватными в общении, все проблемы решались на раз звонком в поддержку - ну вообще никаких претензий.

Итак, рассказываю.
Сегодня, 20.04.16, с утра открываю Тиньков-страхование. Начинаю оформлять электронный полис. Радуюсь, что в отличие от Предыдущей СК у них нет никаких "временных технических работ" и все функционирует. В общем, заполняю долго - не знал что нужно столько данных: свои данные вбил три раза (страхователь, собственник авто и водитель) - скопировать нельзя. Паспорт, даже место рождения и пробег авто... Ну, вин, ПТС, данные второго водителя и прочее - тут все понятно. Потом - бац! "Загрузите документы (паспорт, права вписанных), чтобы не диктовать сотруднику по телефону". Странно, конечно - зачем диктовать, если полчаса их старательно на их сайте заполнял?... Ок, загружаю, жму "Отправить". Закрутились часики - грузится. Грузится. На планшете батарейка уже садится - а там все эти часики... В общем - не срослось. Ладно. Давай через рабочий компьютер - и батарейка не сядет, и интернет пошустрее, чем 3G. Зашел в кабинет (там как вводишь снова номер телефона - попадаешь в свой кабинет). Думаю, надо сохранить сначала свои данные, а то замучаюсь снова вбивать, если зависнет. Потыкался - а нету такой функции нигде! Всегда только с чистого листа. Во как! Ладно, делать надо - заполняю снова. Всё, целиком, кучу полей, снова доки загружаю, жму... Не, он не завис - просто какое-то окошечко сказало что-то типа "извините, не получается". Да что ж такое!
Понял, что на третий раз меня не хватит. Решил - буду оформлять обычный полис, там вроде нужно просто документы загрузить.

Сразу поясняю: зарегистрирован я в Воронеже, сейчас нахожусь Москве. В Воронеже ОСАГО вообще не купить, поэтому покупаю уже несколько лет в Москве.

Так вот, на сайте ТС написано "Мы доставляем полисы ОСАГО по Москве [...] . Если Вы проживаете в ином регионе, Вы можете оформить электронный полис ОСАГО". В общем, тоже все устраивает. Загружаю документы, отправляю, написано "ждите звонка". Круто.

Звонят через пару часов. Вежливо, культурно, как в ТКС (банке). Первые вопросы были:
1 вопрос: Регион преимущественного использования авто. Удивился, т.к. никогда не спрашивали - писали на основании прописки. (А то бы все москвичи поголовно "преимущественно использовали" свои машины где-нибудь в глухой деревне с территориальным к-том ноль целых чуть-чуть десятых...). Говорю: бываю в МСК и ВРН, больше в ВРН.
2 вопрос: Вы какие-то еще страховки планируете оформлять? Даже тут я еще не напрягся, говорю "нет".
Потом этот парень что-то уточнял, вернулся и говорит: Вам необходимо привезти авто на осмотр к нам в офис. Опа! Нормально? С 2003 года ОСАГО существует, куча страховщиков, куча знакомых регулярно страхуется - и на тебе, единственный, кто требует авто на осмотр - это страховая с единственным офисом, не то что в МСК - в России!! (Сейчас меня поправят - типа у нас еще в Питере офис - не важно, это сути особо не меняет). Удивляюсь, начинаю офигевать, спрашивать зачем вам смотреть авто, если вы страхуете мою ответственность перед другими, грубо говоря, автомобилями? Что вы увидеть хотите? Товарищ что-то бубнит по кругу, ответить не может. Тыкает мне п 1,7 "Правил ОСАГО" (431-П от 19.09.14). Читаю вслух (все под рукой!): 
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства, в том числе по месту жительства страхователя - физического лица (по месту нахождения страхователя - юридического лица), если иное не предусмотрено соглашением сторон.
Говорю - приезжайте по месту моего нахождения, смотрите. Нет, говорит, приезжайте вы Т.е. позиция такая "мы обязательно требуем не обязательную процедуру, при этом сами не будем делать то, что мы не обязаны". Уже злюсь, да и обидно - не готовился к такому...
Дальше долгие препирательства - а почему не приедете посмотреть - курьеров куча, карты по всей России доставляете? Сам полис привозите? (чуть позже товарищ уже совсем заговорился, говорил что и полисы мы не привозим, а после осмотра в офисе передаем - смех, если б не было так грустно, и так "обязательно") -  А что вы хотите увидеть такого важного в машине? Товарищ снова бубнит, снова по кругу - сказать-то прямо что "не хотим вам обязательное ОСАГО делать" - нельзя, незаконно это... постоянно отключается "уточнить".

Мысленно представил что там за кадром: "- начальник, тут один пристал, ОСАГО требует, не знаю уже как отшить" "не сдаваться, вот тебе еще пара аргументов..." Ну, собственно из аргументов еще было что - делайте электронный полис, вы же из Воронежа. Рассказал ему повесть о двух неудачных попытках, он бил себя пяткой в грудь, что "все у нас работает", "а что за ошибку выдавал?" (как будто я знал заранее, что им скрины надо делать...).

В общем, разговаривали мы три раза, в совокупности почти 30 минут. Под конец я уже прямо говорил ему, что вы пытаетесь, не имея права напрямую отказать, придумать косвенные причины отказа, что не ожидал такого мерзкого отношения от ТС, т.к. ассоциировал ее с одноименным банком - а она (страховая) занимается тем же беспределом - попыткой "нагнуть" людей, используя обязательность ОСАГО. 

Короткая информация в завершение. Позвонили потом еще двое - девушка, какой-то более старший сотрудник чем предыдущий парень. Говорила поуверенней. Да у меня уже и не было сил ругаться. Выслушал просто - она говорит, поможем вам электронное ОСАГО сделать (типа и нам хорошо - не уступили с осмотром авто, и вам - ОСАГО получите и отстанете). ОК. Потом перезвонил сотрудник по претензионной работе. Тоже вроде адекватный, сказал "поставьте галочку при заполнении "Уведомить меня по электронной почте в случае отсутствия возможности оформить электронный полис ОСАГО на сайте tinkoffinsurance.ru" - вдруг какие-то данные с базой РСА не сходятся. Взял себя за грудки, прошел этот третий круг ада с заполнением - даже не стал второго водителя вписывать. Отправил. Жду.

Приходит письмо следующего содержания (коротко):
"[...] В вашем случае мы не получили от РСА подтверждения по данным Автомобиля,
которые вы указали при заполнении сведений для заключения договора ОСАГО на
сайте tinkoffinsurance.ru. На сегодняшний момент для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО на
нашем сайте. "
К слову, не знаю что они там за данные запрашивают, но за последние несколько месяцев, в т.ч. сегодня, я кучу раз заходил на РСА - проверял КБМ, и все прекрасно проверялось. Каких данных нет? Пробега? трэш просто... Кстати, копию действующего ОСАГО я им тоже до кучи отправлял.

Резюме такое: мерзкое, отвратительно отношение (от того, что тебя посылают вежливо, еще противней), усугудляющееся тем, что совершенно не ожидал такого. В Предыдущей хотя бы прямо говорили: "страховка жизни или нету ОСАГО. Жаловаться туда-то"
Для электронного полиса - не подтверждаются какие-то там данные (и что делать, если уже и сам страховался, и авто уже в ОСАГО фигурировало??? Что еще нужно чтоб данные подтвердились??), но зато совершенно нет никакой необходимости осматривать ваш авто.
Если не получился электронный (ах, какая печаль, вроде все должно работать) для вас доступно оформление привычного бумажного ОСАГО. Но нам совершенно обязательно необходимо чтобы вы в рабочий день с 10 до 19, по записи!!! привезли ваше авто к нам в единственный офис и особо обученный человек (Андеррайтер!) посмотрел ее и только тогда!!! мы оформим полис и его доставят наши многочисленные курьеры (которые не умеют осматривать автомобили и не владеют фототехникой).

Позорище. За банк обидно. Банк и страховая, по сути, одно лицо, а страховая - то же позорное обдиралово, что и многие другие СК, на которые куча жалоб в интернете.
После этого смешно читать эти рафинированые отзывы тут... Такой развод, ужас... Никогда б не подумал что такой опус на Тиньков ваять буду.

После тогокак мой друг крепко "въехал" в чужой Лексус и смог компенсировать
ущерб исключительно благодаря осаго в Тинькофф, я знал, куда мне обращаться. В целом сервис радует, хотя страховых случаев у меня пока не было. Перед покупкой полиса я
долго и нудно расспрашивал консультанта, он терпеливо отвечал на все мои вопросы.
Удивляюсь его терпению))

Тинькофф молодцы, очень активно и динамично развиваются! Началось всё с кредитной карты с маленьким лимитом, но за 6 лет сотрудничества я пользуюсь теперь почти всеми продуктами и услугами компании. Первую квартиру я застраховал тогда, когда Тинькофф продавал полисы "Согласие", была акция лояльности для клиентов, страховка обошлась в копейки. Огромным плюсом является ежемесячное списание, а не оплата сразу всей суммы. Потом застраховал квартиру мамы и вторую свою квартиру. Очень современно и удобно покупать страховку онлайн. Ты сам выбираешь сумму покрытия и то, на что она распространяется. Мне было важно сделать бОльшую сумму на отделку и мебель, т.к. одну квартиру я сдавал.

Другие компании либо завышали стоимость страховки, либо отказывались страховать по моей схеме. Слава богу, страховой случай не наступал, но я уверен, что Тинькофф как всегда решит все вопросы очень быстро и я останусь доволен. Всё общение с Тинькофф банком всегда вызывало только положительные эмоции и все вопросы решались очень оперативно. огромная просьба к Тинькофф страхованию - начните уже продавать ОСАГО и КАСКО для Челябинской области, не хочется больше ни в какие компании ходить и стоять в очередях.

Будучи многолетним клиентом Тинькофф Банка и имея о нем исключительно положительное мнение, естественно, я в первую очередь хотел бы пользоваться продуктами Тинькофф страхования. По моему впечатлению, Тинькофф Страхованию по уровню сервиса до ТБ еще расти и расти...

Первую страховку в ТС я покупал еще, когда они были типа брокерами по продаже чужих страховок, насколько я помню, Ренессанса. Онлайн оформление, хороший подбор опций и условий - все это было очень удобно. Покупаю и сейчас в ТС страховки недвижимости. Но вот последние пару попыток купить полисы в ТС для меня стали неудачными.

Во время одной из акций, когда ТС продавали полисы то ли с 30, то ли с 40%-ной скидкой, пытался дозвониться до их колл-центра, чтобы уточнить один из вопросов, который возник во время онлайн оформления полиса. Безуспешно, занято наглухо. Оставил свой телефон для обратного звонка. Перезвонили только на следующий день, когда акция закончилась, скидку не предоставили. Второй случай. При покупке нового автомобиля захотел оформить каско и осаго в ТС. Начал делать это заранее, еще за несколько дней до того, как забирал машину из салона. При онлайн оформлении в списке автомобилей не было моей комплектации. Перезвонил, консультант сказала, что через день внесем эту комплектацию в свою базу. Не внесли ее ни через день, ни через три дня. Пришлось оформлять страховки в другой компании, ТС опять лишилась моих денег.

Для меня все это было очень странно, поскольку любые вопросы в ТБ решались и решаются быстро, компетентно и клиентоориентированно. Так что, коллеги из Тинькофф Страхования, берите пример с сотрудников Банка!

В пятницу, 8 апреля обратились в эту страховую. Привелекли выгодные тарифы и специальное предложение для жены. В субботу представители страховой до нас не дозвонились (сел телефон), с воскресенья ежедневно звоним сами - итог изо дня в день не меняется: "технический сбой, не можем посчитать стоимость страховки, когда починим - не знаем, позвоним завтра".

Итого: у машины уже истекло ОСАГО, а когда будет новый полис - непонятно. (сегодня, во вторник, 12 апреля снова сказали, что завтра перезвонят)

Я понимаю, что Тинькофф и Тинькофф.страхование - это разные компании, но такого, признаюсь, не ожидал.. Надеялся на хотя бы близкий уровень в обслуживании.

Сегодня, а именной 11.04.16 с утра я решил обратиться в тинькофф страхование для покупки полиса ОСАГО, т.к. мой истекает 12 апреля в 23:59. Отправив всю нужную информацию, оператор насчитал мне сумму, сказал оплатить и потом уже решать куда мне по моему выбору привезут полис. Придя вечером домой, я не спеша сделал все дела, вспомнил про оплату полиса и оплатив его, позвонил в страховую компанию по поводу доставки. Выяснилось что 13 числа, когда мой оплаченный полис будет уже действовать я не смогу передвигаться на автомобиле, потому что они не могут привезти мне полис ибо я оплатил после 19. Впервые услышав подобный бред в трубку специалист на полном серьезе говорил мне о том, что я должен ожидать их доставки, забрать его нельзя никак самому и что заплатив за полис, который будет действовать с 13.04.2016, я им воспользоваться не смогу.

Я считал тинькофф чем-то более логичным и адекватным чем совковые компании, как же я ошибался. Можно принять в качестве девиза "Вы нам заплатите, а потом делайте что хотите". Прошу все-таки обучить персонал и предупреждать людей, что полис они с желаемой даты получить не смогут и пользоваться Т/С тоже.

Мне понравилось страховаться в Тинькофф страховании и вот почему:
во-первых, это удобство самого процесса - позвонил или зашел на сайт, заполнил небольшую анкету и тебе уже звонят и обозначают цену;
во-вторых, не нужно никуда ездить, поскольку приедут к тебе со всеми документами и в четко назначенное время (на личном опыте еще ни разу сотрудник компании не опоздал на встречу);
в-третьих, в отличии от всех колл-центров, здесь есть гарантия того, что тебе привезут настоящий полис (ОСАГО или КАСКО) с гарантированной выплатой в случае наступления страхового случая (поскольку я сам адвокат, то периодически сталкиваюсь с подобного рода делами, когда полисы печатаются на принтере, а продаются за реальные деньги);
в-четвертых, не возникает проблем с получением скидки за безаварийность на полис ОСАГО;
в-пятых, абсолютно нормальная цена, да конечно можно найти и дешевле, но опять же не факт, что в наше непростое время компания доживет до окончания срока страхования;
в-шестых, оплату по полису можно проводить по карте, что на мой взгляд удобно.

Сразу скажу, что поскольку страховых случаев пока не было (не сглазить бы), то за выплатой или ремонтом пока не обращался, надеюсь что и не придётся, однако верю заверениям сотрудников Тинькофф страхования, что проблем при этом не возникнет. в противном случае на сайте появится другой отзыв. Но на практике за 15 лет страхования авто по причине затрудненности выплат и ремонта отказался продлевать полис в 7 компаниях. Но в любом случае это мое чисто субъективное мнение основанное на моем жизненном опыте.
Всем удачи на дорогах и вообще по жизни.

По ОСАГО мне заплатили 35% от стоимости убытка, рассчитанной независимой экспертизой. Ни в коем случае не доверяйте Тинькофским экспертам! После ДТП через неделю ко мне приехал Тинькофский "НЕЗАВИСИМЫЙ" специалист, сфотографировал машину, на мой вопрос как он определит здесь на месте скрытые дефекты? Ответил мне так же вопросом, "А разве они есть?" Видимо, их нет, раз он не видит. Ладно, я ему передал под подпись Отчет об оценке ущерба, включая скрытые повреждения проведенной независимой экспертизой (оценкой), расчет УТС, дабы рассчитывали мне его всего пять дней и как раз успели к приезду тинькоффского специалиста. И вот я дождался оплаты 35% . Я так понимаю, с тинькофф все решается через суд?

Почему из Питера нельзя связаться по номеру указанному на страховке и в выданной карте 88007558000? Ответ робота "извините данное направление временно не доступно"

Добрый день!

По окончании страховки решил попробвоать использовать Тиньков страхование, но видимо так и не стану клиентом. Во вторник, 05.04.2016 начал забивать данные о машине и страховке через сайт. Забил кучу полей, зарегистрировался, и на этапе финальной проверки требований обнаружил ошибку - неправильно ввёл свою дату рождения. Изменить ее через сайт нельзя, только звонить. Форма обратной связи на каждую попытку заказать обратный звонок отвечала ошибкой. Смирился, позвонил сам. Объяснил про дату рождения, вежливый сотрудник начал всё исправлять, и заново вводить данные с моих слов. И тут случилось страшное: это был вопрос про коробку передач - автомат или механика. А у меня видите-ли робот. Видимо в инструкции не было ни слова к какой категории относить роботизинованные коробки. Но надо было определить "как по документам", чтобы не возникло проблем. Порешили на том, что я приду домой, и посмотрю в ПТС, свяжусь еще раз. Уточнив, что полис можно получить на следующий день после оформления/покупки, успокоился. Текущий полис истекает в четверг (07.04.2016), поэтому запас казалось был.

В среду, 06.04.2016 с утра перепровил все документы. Ни слова в них про тип коробки нет.  Позвонил снова, вежливый сотрудник предложил прислать все сканы через робот-телеграмм (за это хвалю, удобно), и они всё сами заполнят. Переслал документы, всё приняли, и передали куда надо.

Через пару часов позвонил сам, снова вежливая сотрудница стала уточнять детали. Начала с вопроса про объём и мощность двигателя. Я уже напрягся ожидая неразрешимый вопрос про коробку. К счастью пронесло. Ближе к 38-й минуте разговора (да-да, мозоль на ухе выросла, рука с телефоном затекла) девушка попросила приготовить карту для оплаты, что незамедлительно было сделано. И тут случился подвигший меня на отзыв поворот: оказалось, в моём случае требуется одобрения андеррайтера. На него надо 1-2 рабочих дня (напомню, последний день страховки завтра). На вопрос, существуют ли способы ускорения получил стандартный ответ про всё возможное, но 1-2 дня.

Итого:
+ Сотрудники вежливые доброжелательные, инструкцию выполняют старательно.
- Инструкции не на все случаи жизни.
- Про андеррайтера можно было бы сказать сразу.
- Потерял два дня времени, и по-прежнему без полиса, и в безызвестности относительно возможности его получения.

Думаю осчастливить своими деньгами другую компанию.

Заказали полис ОСАГО через интернет, привезли на следующий же день, лично, домой, проверив все данные. Обслуживание на высшем уровне! И дешевле, чем в других страховых.
С мужем уже давно пользуемся банком "Тинькофф", очень довольны. "Подсадили" на Тинькофф уже всех родственников и друзей! Рекомендуем всем!!! Главное внимательно изучить условия и выполнять их, и все будет отлично!!!

Много лет был клиентом банка "Связной", устраивал меня по всем параметрам. Но, к большому сожалению, накрыли его медным тазом. Думал не найду замену. Нашел.
Сейчас и Тинькофф банк и Тинькофф Страхование, работают как часы. Пользуюсь уже больше двух лет, ни одного нарекания. Полис Осаго оформили по чесному, проверили тех.осмотр, привезли, как всегда точно по времени. Ребенку делал полис страхования жизни для сореванований, тоже все четко, быстро, комфотно, не выходя из дома.
Однозначно лучшая сейчас служба поддержки клиентов и мобильные сервисы. Реально доволен результатами обслуживания. Перевел на их карты жену, дочку, родителей. Эх, лишь бы не сглазить. ))

В конце прошлого года решили поменять машину жене на новую. Как поклонники немецкого автопрома, выбирали между Джеттой и Ауди А3, но дилер Ауди в Петербурге показал себя настолько профессиональнее, клиентоориентированнее и заинтересованнее, что выбора у нас практически и не осталось Встал вопрос - где застраховать машинку. Нужно было ОСАГО, да и КАСКО решили на всякий случай взять - машинка новая, еще не привычная, ремонт недешевый, всякое может случиться. И надо сказать, что наш клиентоориентированный менеджер из автосалона Ауди очень основательно взял нас "в оборот"! Была сделана куча предложений, причем с каждым из них цена страховки планомерно падала со 100 с лишним тысяч до 60 с чем-то! Но мы решили и сами поискать в интернетах.

Надо сказать, что наша семья достаточно давно пользуется картами "Блэк" Тинькофф Банка, и ОСАГО на предыдущую машину мы покупали в Тинькофф Страховании. Поэтому, разумеется, в первую очередь стали считать варианты на их сайте. И благодаря гибкости выбора условий (франшиза на пробег, выбор только нужных рисков и т.п.), а также скидке при комплексной покупке КАСКО+ОСАГО, цена оказалась еще ниже, чем самое эксклюзивное-переэксклюзивное предложение от дилера! Да еще и кэшбэк при оплате картой. Более того, нам была возвращена "неизрасходованная" часть ОСАГО по предыдущей страховке - мелочь, но очень приятно. Работа менеджеров при оформлении страховки, осмотре машины и доставке полиса была безупречной. 

К счастью, воспользоваться страховкой и проверить работу компании при страховом случае нам пока не пришлось, и очень надеюсь, не придется. Но спать по ночам, или оставлять машину на узких улочках старого города стало намного спокойнее!

Мы с мужем являемся клиентами банка Тинькофф ни один год. Всегда всем были довольны. Предложили оформить полис автострахования. Т.к. подходил уже срок продления полиса, муж долго колебаться не стал. Сравнил цены с другими компаниями - и оставил заявку. Т.к. машина кредитная, оформлял сразу и КАСКО, и ОСАГО, причем была возможность выбрать параметры страхования. По предварительным расчетам на сайте цена была несколько ниже, чем у конкурентов. В итоге цена полисов вышла еще ниже, почти в 2 раза ниже цены конкурентов. Страховых случаев не было ни разу, по этому параметру не могу ничего сказать и сравнить.

Добрый вечер. Хочу выразить благодарность компании "Тинькофф страхование" за качественную работу и эффективный клиентский сервис, в частности сотруднику, к сожалению, не запомнил имени, который помог решить мой вопрос связанный с получением полиса ОСАГО, а так же за позитивный настрой и желание помочь.

С уважением, Алексей.

Почти год был застрахован и без происшествий, уже оформил полис на следующий год и не доездив неделю до конца прежнего полиса попал в приличное дтп. Заднее крыло на купе (получается вся боковина), передний бампер, задний бампер, балка, 2 колеса. Оформился в гибдд, через час страховая прислала эвакуатор до моей стоянки, т.к. была ночь и в сервис сразу не могли направить. Через дня 2-3 приехал эксперт, всё осмотрел и зафиксировал. В справке о дтп не был указан передний диск, только задний, т.к. на месте дтп было темно и грязно и мы с инспектором не разглядели. Эксперт его зафиксировал, но страховая не согласовала. Я так понял из-за того, что он и так до дтп был немного поцарапан, а новые царапины не серьёзные. Но всё равно этот момент не понравился, т.к. мне даже не удосужились позвонить и объяснить причину отказа по нему, это уже потом мастер сообщил в процессе ремонта.

Точно не помню, но вроде через 3 дня после осмотра мне уже поступил звонок из сервиса оф. дилера Хёндэ. А у меня Киа. В принципе одна контора, но всё равно не хотел я в предложенный сервис Хёндэ по ряду причин. Позвонил в страховую, попросил список дилеров киа. В общем список ужасно скудный. Все самые отвратительные сервисы по этой марке в Питере, как на подбор, по всем куча негативных отзывов и печального опыта знакомых. Но вариантов не было, выбрал сервис Киа (Дакар) поближе территориально, принадлежащий той же фирме, что и Хёнде, откуда был звонок, позвонил им и попросил перенаправить.

Тем же днём перезвонил мастер кузовного и пригласил. Я набрал страховую и уже через час за мной приехал эвакуатор, понравилось, что снова бесплатно. Согласование ремонта и скрытых повреждений прошло очень быстро, буквально в течение 2-х дней после повторного осмотра на станции, через 2 недели привезли запчасти. Сам ремонт долго и не очень качественно. В общем по работе страховой всё отлично. За список сервисов по моей марке хочется сразу два балла снять, но надеюсь, что в будущем исправятся. Опыт по другим страховым приличный, проблем не было и с ними, но тут понравилась цена полиса, дистанционное оформление и обслуживание, быстрое согласование. Поэтому 5.

По самому дилеру Дакар на Камчатской в Питере:
Швы при замене крыла ужасные. Окраска на пол тона не в цвет. Сломаны замки заднего сидения. Криво собранный салон, неправильно прикручен ремень безопасности. Сломана направляющая крепления фонаря, фонарь ровно поставить не могли - грубо рассверлили крепёжные отверстия под него. На креплении второго фонаря такая же направляющая загнута. Подтёки лака заполировали только после того, как я сам заметил, мастер явно даже не смотрел. Заднее стекло вклеили без одного молдинга, потом заказали его, ждали неделю и пытались приклеить не снимая стекла, ничего не получилось и снова заказали уже оба молдинга и переклеивали стекло ещё неделю. Соединение крыло-бампер кривое, бампер утоплен внутрь. Горловина бензобака вся в краске, хотя денег за снять/поставить горловину взяли. Крыло под лючком горловины приварено криво. Крышка багажника установлена криво и не отрегулирована, закрывается с усилием. Следы краски на плёнке на крыше. Колёсная арка вся в краске. Потеряли крепёж номерного знака (эксклюзивный несъёмный из нержавейки). Оплата франшизы только наличными, ладно по карте не принимают, но и по безналу в оплате отказали. Общий срок ремонта почти полтора месяца. В общем отвратительно. Опыт кузовного ремонта у дилеров большой, косяки есть у всех, но чтобы настолько не аккуратно работали я ещё не видел.

Отказываются доставить полис ОСАГО. Отправили мне его копию по электронной почте. На мои неоднократные обращения, что я хочу иметь на руках оригинал ОСАГО, никакой реакции. На горячей линии отвечают на вопросы абсолютно некомпетентные люди, заготовленными заранее фразы. Мое мнение - экономят на работе курьеров.

22 февраля этого года у меня угнали машину Kia Rio. Как всегда это бывает, неожиданно, средь бела дня. После полиции сразу же позвонил в Тинькофф, оператор был вежлив, успокоил, все зафиксировал, сказал что вышлет список необходимых документов на почту. Тут был небольшой касяк, письмо я не получил, на следующий день звонил и просил повторно выслать. После того как собрал все необходимые документы в районной УМВД, передал их представителю Тинькофф в пятницу 26 февраля, агент приехал прям в офис в назначенное время на работу (да да никаких очередей!). Все друзья и знакомые как один говорили ну жди теперь 2 месяца минимум, пока уголовное дело не закроют, а потом еще месяцок на выплату. А теперь внимание! Уже 23 марта я получил счастливую смс из банка о зачислении суммы выплаты! Меньше месяца, Карл! Спасибо огромное компании Тинькофф Страхование! Приятно удивили!

p.s. амортизация от страховой суммы составила 6,5%, много или мало не знаю.

Обратился 22-го марта 2016 г. для оформления КАСКО + ОСАГО на авто Toyota Land Cruiser 200. Ввели все данные, девушка рассчитала стоимость полиса КАСКО 90680 руб. и ОСАГО 7840 руб., оформить полис сразу не смогли, так как не было диагностической карты (нужен номер ЕАИСТО для ОСАГО). Договорились, что до 25-го марта я карту сделаю и мы оформим полисы. 

25-го марта, при звонке с желанием оформить полисы и сразу оплатить, эта прекрасная страховая компания сообщает, что стоимость КАСКО вдруг изменилась и стала, внимание, 140 000 руб. На мои возражения было указано, что "буквально вчера" произошло повышение тарифов. Господа, это смешно!

Не советую данную компанию. Заманивают низкими тарифами, как дело доходит до оплаты - тариф резко возрастает.

Если представитель желает прокомментировать, буду рад.

Все в целом соответствует заявленному онлайн. Расчёт на сайте довольно прост, быстр и понятен. Перезванивают, если не закончил, интересуются причинами. Документы можно выслать через what's up или e-mail или завести онлайн в личный кабинет самому. КАСКО не навязывают, если не надо. Дают скидку против всех онлайн продавцов. Вместе с полисом привозят кучу бумаг, иногда курьер путается (если до этого вручал только карты). В итоге доволен ценой и получением. Особенно онлайн каналом покупки.

Небольшой минус лично для меня: Почему-то онлайн полис для меня оказался в Тинькове недоступен из-за якобы РСА, хотя у других онлайн продавцов такая возможность в отношении меня имелась. Хочется купить онлайн электронный полис (машина новая два года от диллера) и ни с кем не встречается.

Доставка в СПб черезмерно формальна. Например адрес доставки в километре от метро, но формально в Лён. Области (Кудрово) попадает в далекую перспективу как областной. Пришлось ехать к метро через пробки.

Быстро и удобно заполнять на сайте, сами заполняют по фото документов, быстро перезванивают, хорошая цена, но отказали в продаже ОСАГО.

21.03 оставил заявку на ОСАГО с началом периода страхования 12.04, имею диагностическую карту, которая действует до 25.03.

Перезвонил,и все заполнили, но отказали, ссылаясь на то, что не могут оформить полис на апрель в марте, а при выезде агента для заключения договора в апреле карта уже не будет действовать. Хотя на сайте указано, что "При оформлении привычного бумажного ОСАГО до 12-00 доставка по Москве в тот же день".
В законе об ОСАГО действительная карта ТО требуется только на момент заключения договора.

Добрый день!

Потребовалось оформит на новое транспортное средство КАСКО+ОСАГО. Изначально рассматривал услуги страхования другой СК, правда с их сайта происходит переадресация на Тинькофф Страхование, за переход по ссылке дают 5% скидку на оформление страховых услуг. Т.к. имею положительный опыт общения по банковским услугам, решил обратиться и в Тинькофф страхование. Однако столкнулся с некоторыми сложностями при оформлении на сайте:
1. Предлагаемая стоимость авто уже далеко не та, что предлагается на сайте для оценки стоимости авто. Цены в салонах автодилеров давно выросли!
2. Нет возможности прописать разных водителей в КАСКО и ОСАГО.
На помощь приходит сервис по "созвону" с менеджерами страховой компании, правда при этом теряется скидка 5 % и не по моей вине, ну да бог с ней.

Созвонились с менеджером два раза, уточнили все вопросы, направил 16/03/2015 все необходимые документы. Жду ответа 16/03/2016 - нет звонка. 17/03/2016 - нет звонка, звоню сам. Сообщают, что все данные от меня получили, но ответственные сотрудники заняты. В общем ждите звонка. Сегодня 18/03/2016 - звонка нет.

19/03/2016 забирать из салона машину, нужна страховка, а от Тинькофф Страхования нет ни ответа ни привета. При таком подходе я могу и курьера от Тинькофф Страхования весь день ждать в автосалоне и не дождаться! А ведь есть запись в ГИБДД, а они ждать не будут, им ОСАГО нужно. В общем зря потратил 1,5 часа на телефонное общение с менеджерами Тинькофф Страхования.

P.S. Как говориться "Дорога ложка к обеду".

Очень доволен фирмой. Застраховал свою Мазду 6 в марте прошлого года за 118 _без амортизации_ (вроде, точно не помню. Помню, что в другой страховой насчитали около 250). За год было два страховых случая. Сначала по Осаго - поменяли задний бампер, а в феврале была серьёзная авария на КАДе - выплатили тотал полностью. Никаких нареканий.