Отзывы о Т-Страховании

Здравствуйте.
Хочу оставить положительный отзыв о работе страховой компании ТБанка. Спасибо за помощь в Индии, страховая Тбанка и их партнёры здорово помогли нам в критической ситуации. Нам экстренно потребовалась госпитализация с ребёнком: удобно, что большинство вопросов решается в чате, а не дозвоны и тем более явку в офис.

Нам нашли адекватный госпиталь (добираться, правда, пришлось самостоятельно), сопровждали в ходе лечения, выписки и решили вопрос по оплате за счёт страховой компании. ​Также хочу оставить положительный отзыв о координаторе со стороны местной страховой компании Антоне, который помогал нам в решении вопросов в ходе госпитализации, страховой оплаты лечения и коммуникации с работниками местных учреждений. Антон всегда был на связи, даже глубоко за полночь. Ребята, огромное спасибо!

В кои-то веки пригодилась страховка для путешественников, хотя раньше я считала её обычной формальностью🤑.

В начале года полетели с мужем в Египет погреться на солнышке, и мне понадобилась страховка с опцией "страхование невыезда". Лучшая цена была у Т-Банка, плюсом к этому несколько месяцев назад Т-Банк подарил мне страховку для багажа, так что выбор пал🤓.

Сразу по прилёту в Хургаду я внезапно и очень сильно заболела. По страховке от туроператора было много сложностей - в частности, надо было ехать в больницу, а моё состояние не позволяло разлучаться с постелью и гигиенической комнатой🤕.

С Т-Страхованием я легко связалась через мобильное приложение Т-Банка, факт страхового случая зафиксировали, предложили варианты на выбор, а главное - все формальности можно было улаживать уже по возвращении из поездки, поскольку там и тогда было тяжело этим заниматься, и интернет в номере постоянно куда-то улетал (на пляж, должно быть 😉).

В итоге, мне нашли врача прямо в отеле, он осмотрел меня, сделал назначения, до конца проживания навещал, наблюдал, поддерживал, лечил👍

По возвращении домой обратилась снова через Т-Банк, мне дали персонального страхового менеджера Егора, общение перешло в мессенджер, все документы (копии) пересылала на его персональную эл. почту. Были небольшие уточнения (по валюте расчётов). Через некоторое время Егор прислал мне заявление на выплату, я его подписала и отправила. Ещё через пару дней на мой счёт пришли деньги 💸.

Вот так всё оказалось просто!💯 А по рассказам других (о выплатах в других страховых компаниях) я ожидала кучу заморочек, поэтому обратилась не сразу - ждала, когда отойду после такого стрессового путешествия и будет полегче 💃

С Т-Банком я практически с его основания, теперь это уже группа разных сервисов, но не перестаю каждый раз приятно удивляться👍

После положительного решения по моему первому страховому случаю, который произошел ещё в августе прошлого года, я решила обратиться уже к менеджеру Эллине напрямую, чтобы она рассмотрела и второй страховой случай.

Эллина меня поддержала и предложила загрузить все документы по случаю в чат банка и открыть страховой случай там, но сразу же вернуться в мессенджер к ней, чтобы она этот случай взяла. Таким образом Эллина мне сэкономили целую неделю, которая обычно требуется, чтобы страховой случай распределили менеджеру после предварительного рассмотрения.

Таким образом мой новый страховой случай, который произошел совсем недавно поступил в работу в считанные минуты.

Перед самым новым годом Аэрофлот потерял два моих чемодана, в которых были новогодние подарки. К счастью, чемоданы вернулись почти под бой курантов, но попереживать меня они заставили.

Сегодня, спустя 3 (ТРИ!) дня от открытия страхового случая, деньги уже зачислены мне на счёт! Я требую премировать Эллину и это даже не обсуждается. Страховой компании - респект за такой быстрый результат!

Мой багаж отстал от рейса и я случайно обнаружила, что моя страховка покрывает этот риск через 5 месяцев после случая. Несмотря на время, я разыскала нужные документы для заявки и обратилась в страховую с заявлением о задержке багажа.

Чемодан мне привезли на следующий же день, ничего не пропало и не испортилось, однако страховка все равно покрывает сам факт задержки. Раньше я думала, что только в случае реальных каких-то убытков, которые будет сложно доказать.

На деле все оказалось проще. Потребовались лишь посадочные талоны, бирка багажа, документ из аэропорта, который подтверждает факт задержки и справку из авиакомпании о том, когда багаж был доставлен фактически. Менеджер все документы проверила в течение 5 дней мне уже поступила выплата.
Это была бесплатная страховка, которая идёт к опции PRO, прошу заметить

Я не ожидала, ято все будет так быстро и просто. Рекомендую всем!

13.02.2024 утром по индонезийскому (поздняя ночь по московскому времени) мне стало плохо. Я сразу же заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка. Мне очень быстро и оперативно помогли сначала получить медицинскую помощь, направив специалиста для онлайн-консультации, а потом менеджер Ванесса быстро и результативно помогла с возмещением по страховому случаю. Спасибо большое!

Приобрёл подписку Тинькофф Pro, куда входит страхование багажа.
При перелете стыковочным рейсом задержали багаж на сутки. В аэропорту сразу обратился через приложение по поводу страхового случая. Там моё заявление зарегистрировали и предупредили, что в течении недели со мной свяжется менеджер по урегулированию.

Через несколько дней со мной связалась Лилия через мессенджер. За пару дней мы решили с ней все вопросы.
В целом сервисом остался доволен.

Начнём с того, что страхование "Медицина в путешествии", согласно Правилам этой компании, это НЕ медицинская страховка (как, например, ДМС), это страхование ваших РАСХОДОВ на медицинские цели, которые вы произвели во время путешествия.

В чём разница? Разница в том, что по логике написанного в Правилах, когда у вас что-то заболело/произошло, вы якобы сами выбираете медицинское учреждение, сами лечитесь, сами покупаете лекарства, сами всё делаете, а потом просто предъявляете эти расходы страховой и она их должна оплатить.

Но есть одно но - "Порядок обращения за помощью". В Правилах написано:
- п. 11.1.2, что вы обязаны обратиться за медицинской помощью в строгом соответствии с инструкциями оператора ассистанса;
- п. 11.1.5, что вы обязаны согласовывать свои действия и следовать указаниям оператора ассистанса;
- п. 11.1.8 что вы обязаны соблюдать предписания врача.

То есть фактически выбрать самостоятельно мед. учреждение и лечиться вы НЕ можете.
И самое замечательное - это п. 11.9 Правил, согласно которому Страховщик НЕ несёт ответственности за качество оказанных медицинских услуг.

Теперь что произошло. Моя мама приобрела страховку "Медицина в путешествии", гуляла по набережной, споткнулась, упала и повредила ногу.

Добралась на такси, связалась с ассистансом, через 3 часа приехал представитель ассистанса и её привезли в больницу. Там её осмотрел врач общей практики (!), сделал рентген, сказал, что это перелом большеберцовой кости, наложили гипс на 2 недели и отвезли её обратно в номер. Костылей не дали, сказали нету.

В путешествии и номере она была одна. Ночью пытаясь сходить в туалет, прыгая на одной ноге, она упала и повредила спину. Пришлось срочно вылетать родственнику, чтобы её сопровождать.

Прилетела в Петербурге, отправилась в травмпункт CORIS, сделали повторный рентген, оказалось, что перелома никакого нет, просто растяжение. Сняли гипс сразу же и она на своих двоих ногах отправилась домой.

Предъявили страховой все понесённые расходы. Страховая думает и, как только курс по ЦБ падает, производит выплату 70% расходов. Расходы по посещению травмпункта отклоняет, т.к. это расходы уже в России. Все понесённые расходы по выезду родственника в валюте оплачивает "на дату составления страхового акта". Разница между фактически понесёнными расходами и компенсацией по курсу ЦБ - более 20%. Причём, что самое интересное, что счета ассистанса они, согласно п. 21.12.1 оплачивают на дату выставления (то есть по сути фактической оплаты), а вот ваши расходы - не на дату их осуществления, а на "дату составления страхового акта".

При этом в Правилах нигде не определён порядок составления этого страхового акта и сроки. Сам акт сначала отказывались даже показывать. Получается, что Страховщик может "составить" акт и произвести выплату тогда, когда ему это выгодно.

Резюмируя: в итоге потратили кучу нервов и денег, получили только 70% компенсации.
Но это хорошо, что ещё так всё закончилось. Страшно представить, что бы было, если бы страховая через ассистанс безальтернативно направила на больницу, там бы сделали поставили неправильный диагноз, сделали бы ошибочно какую-нибудь операцию, а потом Страховая бы сказала, что "не несёт ответственности за качество оказанных медицинских услуг, мы страховали только Ваши расходы".

Будьте внимательны и читайте правила страхования!

По рекомендации знакомых перед поездкой в Таиланд приобрели с супругой страховые полисы Т-Страхование .На отдыхе в Таиланде,о.Самет в конце января 2025г.заболели ОРВЗ и обратились в страховую компанию (по приложению в телефоне).

Оперативно получили ответ и консультацию врача в режиме онлайн (нам этого было достаточно) и рецепты лекарств для лечения.По прибытию в Россию с нами занимался персональный менеджер Дарья К .Всё было просто и понятно.Через 3 дня нам оплатили стоимость лекарств потраченных на лечение.

Страховой полис 0***2 от 12.01.2025.Буду рекомендовать своим знакомым Т-Страхование

Обратился в страховую после наступления страхового случая для компенсации расходов, находясь еще в поездке. За мной закрепили персонального менеджера, Анастасию. Очень все подробно рассказала, проблем с предоставлением подтверждающих документов не возникло. В оперативном порядке мой вопрос решился в положительную сторону, компенсация пришла мгновенно.

1. Страховой случай
Дата обращения: осень 2024 года.

Причина: задержка авиарейса (страховой случай по полису путешественника).

2. Процесс обращения
Первичный контакт:
— Обращение принято через чат Т-банка.
— 28.10.2024 специалист Ксения связалась через мессенджер для уточнения деталей.

Консультация:
— Ксения подробно объяснила процедуру подачи документов:

+ Документы необходимо отправить на электронную почту (через мессенджер не принимаются).
+ Список требуемых документов предоставлен сразу.
+ Даны четкие инструкции по оформлению акта о задержке рейса от авиакомпании.

3. Сбор документов
Сложности:
— Авиакомпания прислала акт о задержке рейса только через 2 месяца.

Поддержка специалиста:
— Ксения уточнила, что сроки предоставления документов не ограничены, что позволило завершить процесс.

4. Рассмотрение и выплата
Сроки:
— Первичный комплект документов отправлен 6.02, после этого пришлось кое-что дослать.
— Выплата произведена через 3 рабочих дня.

Результат:
— Фиксированная сумма выплачена на каждого застрахованного пассажира (в соответствии с условиями полиса).

5. Итоговые впечатления
Сильные стороны компании:
— Профессионализм сотрудников (отдельная благодарность Ксении за поддержку и четкие инструкции).
— Оперативность рассмотрения документов и выплаты.
— Гибкость в условиях неопределенности, ответит ли авиакомпания (отсутствие дедлайнов для подачи акта).

В следующий раз для страхования в путешествии буду выбирать также Т-страхование. Несмотря на сложности с получением документов от авиакомпании, компания проявила клиентоориентированность, что укрепило доверие и желание сотрудничать в будущем.

Полис путешественника 9***3

Находилась в отпуске в Санкт-Петербурге, получила травму голеностопа. Поздно вечером обратилась в поддержу Т-банка и заявила о страховом случае. Со мной оперативно связался менеджер Александр для уточнения деталей происшествия. На следующее утро я была записана в С-клинику для проведения исследования. Медицинской помощью довольна. Также мне компенсировали расходы на такси в обе стороны. Менеджер Хабиб оперативно запросил документы подтверждающие оплату и мне быстро вернулись денежные средства на карту. Сервисом удовлетворена. Буду рекомендовать друзьям.

Перед поездкой в горнолыжный курорт Грузии приобрела полис в Т-Страховании, тк ранее пользовалась услугами их компании и всегда была довольна их оперативной онлайн-поддерке по разным вопросам.

На склоне получила травму. Мне потребовалось сделать МРТ, которое обошлось примерно 12 500 руб.

По возвращению в Россию, отправила заявку на возмещение затрат, в течение нескольких дней мне определили специалиста Ксению, которая вела мою заявку.

Ксения менее чем за полдня запросила у меня недостающие документы, составила заявление и провела возврат денежных средств.

Кроме этого была возможность также возместить затраты на такси и лекарства.

Большое спасибо компании и лично Ксении!

В ноябре летала на Камчатку, в пути был утерян багаж. Обратилась в т-страхование по поводу страхового случая. Багаж был застрахован. Обратилась в чат поддержки в приложении. Мне ответили, что назначат сотрудника и он свяжется со мной. Так и произошло. Анастасия написала мне и попросила подтверждающие документы. Все, что нужно я направила и в течение суток вопрос решился. Было принято положительное решение и компенсация поступила на мой счёт.

Я поражена скоростью и клиентоориентированностью. Т-банк уже не в первый раз помогает и по хорошему удивляет. Благодарю Анастасию!

Менеджер был очень профессионален , собрал ранее предоставленную информацию самостоятельно минимизировав усилия мои(застрахованного) . Конечно так как не часто попадаешь в страховой случай не все знаешь , но менеджер на стороне застрахованного и все подсказывал. Точно знаю не все менеджеры настолько клиентоориентированны. Спасибо за помощь . Очень все удобно и все на пользу клиента.

Задержали рейс. Оставила обращение в приложении ТБанка насчет страхового случая, оперативно со мной связалась страховой агент Анастасия, уточнила, какие документы мне нужно предоставить, я предоставила не сразу, и она напомнила об этом и вообще была максимально вовлечена в решении вопроса!

Мне уже вернули денежные средства на мой счет.
Премного благодарю за качественную поддержку!

Страховку оформляли, так как планировали путешествие в Тайланд. Страховку оформляли на семью ( 4 взрослых и 1 ребёнок) Все оформили быстро.

Так случилось, что в конце путешествия у меня (мама), ребёнка и бабушки поднялась температура, появились сопли и дикий кашель.

Пришлось обратиться в больницу. На фоне, видимо, всего этого у нашего дедушки заболело сердце. Незамедлительно собрались в госпиталь. Там за осмотр и выписанное лечение пришлось заплатить не маленькую сумму денег. Честно, я переживала что нам страховая не вернёт деньги.

ПО возвращению домой, я сразу обратилась в чат Т-страхования, мне объяснили какие дукемны и куда отправить.

Со мной через 5 дней связалась менеджер банка Мария, очень вежливая женщина ( мне сразу стало понятно, что всё хорошо и нам возместят наши убытки точно). Отправила все документы Марии и через 2 или 3 дня денюшки пришли на карту. Спасибо ей огромное за работу.

Вывод мой следующий (по работе банка и страхованию) : все прошло быстро и без нервотрепки, обязательно порекомендую всем друзьям -страхование!

Спасибо!!!

Полис 916*****77 получил, так как подключен к Т банк премиум.
Обращался по полису уже не первый раз, очень выручают в путешествиях. Отличные врачи которые проконсультируют онлайн и выпишут необходимые лекарства. За этими лекарствами дошел в ближайшую аптеку, а Т страхование все компенсировало. Отлично работают. Последний раз обращался в Шарм Эль шейхе 14 февраля. Врач связался со мной буквально в течении 20 минут. Все сотрудники очень вежливые и компетентные.

Обратились в Т- банк По полису 769*****01.

У нас произошел страховой случай- задержка или утрата багажа.

Обратились в поддержку Тиньков банк , наш специалист была Светлана М-ва.
Сфотографировали акт о неприбытии багажа , бирку , посадочный полет.
Светлана оформила нам заявление на подпись.
В течении дня подписали и сделали скан , в этот же День на расчетный счет зачислили денежную сумму- компенсацию.

Все прошло быстро и оперативно.
Являемся держателем карты с тарифом премиум )
Еще и в аэропорту был бесплатный вход в бизнес зал!)

Находился проездом в Волгограде. С сотой была страховка путешественников от Т-страхования. 18.02.25 произошел страховой случай, т-страхование быстро организовало прием у специалиста, прием был оплачен, никаких расходов нести не пришлось, за все медикаменты расходы т-стразованием были возвращены в течение 3 дней. Все очень быстро.

Стоит положительно отметить работу персонального менеджера т-страхования М-ой Эллины по событию ТVL-25-094747. Быстро и чётко решила все вопросы.

С семьей отдыхали на Бали. Ребёнок 3х заболел ветрянкой (заметили на второй день). Сразу же обратились в страховую через онлайн чат поддержки, мы выбрали онлайн-встречу с врачом (было предложено поехать в клинику), чтобы никуда не ехать и никого не заражать.

В течении получаса меня связали с компанией-партнёром, которая занимается страховыми случаями в Индонезии и нам написала русскоговорящий врач, которая все здорово посоветовала (классно, что говорила по-русски, все доходчиво рассказала), выписала рецепт и с ним поехал в аптеку за лекарствами. Перед этим, мы конечно, проверили правильность этих лекарств в интернете, тем самым и проверили компетентность врача. Все здорово, мы очень довольны. Ребёнок уже идёт на поправку🙏🏻

Отдельно хочу отметить менеджера Александру❤️, которая была с нами от начала и до конца (общались с ней отдельно в мессенджере), контролировала весь процесс. И в конце, оформил возврат средств на купленные лекарства, деньги вернули в течении дня! В общем, всем довольны от начала и до конца! Искренне благодарю🙏🏻

Во время отдыха в Малайзии (27.01. 25-10.0225), почувствовала себя плохо. Обратилась за помощью в чат поддержки Т-страхования.(01.02.25)

Мне быстро ответили и грамотно проконсультировали о возможных вариантах действия. Я была вынуждена обратиться к местным врачам, получила медицинскую помощь. В дальнейшем ко мне прикрепили персонального меня Евгению-Есению.

Огромное ей спасибо. Она очень грамотно и внимательно вела мое дело.
Все потраченные средства мне вернули, не смотря на то, что в больнице не выдали все необходимые документы.

Очень важно чувствовать поддержку в чужой стране. Здорово, что есть такая служба и такие люди

В сентябре 2024 года при поездке в Тайланд столкнулся с тем, что задержали багаж на сутки. На тот момент не уделил этому внимания, было и было. Уже в феврале 2025 года друг сказал, что это является страховым случаем.

Написал в поддержку, ответили быстро и оперативно и присвоили личного ассистента Анастасию. Анастасия связалась со мной в мессенджере и очень подробно объяснила и разъяснила какие документы нужно предоставить для выплаты. Пришлось конечно поискать багажную бирку и акт перевозчика о задержке багажа (потому что поездка была давно), но нашел и отослал все документы.

Затем быстро и оперативно подписали заявление и через пару минут пришла выплата. Спасибо за такую поддержку!

В путешествии я заболела. Через какое-то время поняла, что своими лекарствами проблема не уходит. Первый раз обратилась за предоставлением медицинской помощи. Удобно, что общение шло онлайн по мессенджеру.

Сначала мне организовали прием врача (за него я не платила). Врач назначил лекарства, которые я купила в аптеке. Потом мне вернули полностью средства, которые я потратила на покупку лекарств. Это очень важно!
Мой номер полиса 436*****31

Попала в аварию в Индонезии аж дважды, нужно было обрабатывать и зашивать раны
Страховая отлично отработали, всегда были на связи, быстро высылали гарантийные талоны в клиники, проблем не было никаких Все вежливо, тактично Я получила все в полном размере

По возвращению домой сделали все транспортные компенсации , все такси от и до больниц
Спасибо огромное всем причастным!

К слову, дальше я полетела в другую страну и там у меня была страховая от другой страховой! Отвратительная работа, пользуясь случаем хоть и отзыв не о них, крайне не советую с ними связываться! А вот Т-банк как всегда молодцы

Дальше только с ними буду путешествовать!

Поехала на отдых в другой город России, из-за длительного нахождения за рулём появился тромбофлебит и образовался тромб в поверхностной вене. Я сразу же заявила о страховом случае через приложение Т‑Банка, через короткое время со мной связались сотрудники для помощи в решении вопроса.

Так как это была пятница после обеда, мне предложили не тратить время и вызвать скорую или обратиться в частную клинику самостоятельно, приложить чеки, чтобы страховая затем возместила расходы, что я и сделала. Со мной персонально работала Анастасия, она подсказала, какие документы мне необходимо прислать.

Общение проходило в одном из мессенджеров, всё было просто и быстро! Деньги мне вернули в полном объёме! Спасибо!