Отзывы о ВСК

На сайте данной страховой компании приобретал полис осаго 11.07.2024 при оплпте полиса по сбп (чек имеется)полис в РСА не засветился и полис на почту так и не пришел оплата прошла успешно.Подал жалобу в данную фирму по почте на данный момент 02.10.2024 год деньги компания не вернула !!!!!И ответа получить когда вернут мои деньги в полном объеме нет!!!! Горячая линия ничего не видит ничего не слышит.думаю писать в центробанк!!!Беспредел в компании полный

На новой машине взята КАСКО от ВСК с полным как уверяли покрытием. При повреждениях и оформлении страхового случая без справок безусловная франшиза 25т.р., в остальном без франшизы.
За месяц до окончания действия полиса, наехал на пенек на парковке, оформил в онлайн приложении , все указал, пофоткал, выбрал СТОА, ожидал помощи от ВСК, ведь застраховался как раз для таких случаев, чтобы решить просто и быстро этот вопрос - дело 10198659.

В итоге  супербюрократия - СТОА другая, к замене часть бампера, рычаг подвески, подрамник, но согласны менять только часть бампера, потому что в сносках полиса и правилах страхования на десятках страниц мелкими буквами написано, что  повреждения кроме стеклянных - это оказывается только кузовные, типа сам виноват, что не изучил все правила ВСК. СТОА говорит всю франшизу отдать 25т.р., им согласовали еще больше денег. Полное ощущение, что из тебя еще деньги вытягивают, но точно не решают мои проблемы.

Написал заявление в офисе №96001 от 26.09.2024 на смену возмещение с ремонта СТОА на денежную выплату - ожидайте ответа до 20 рабочих дней!!!, где-то в Москве будут решать, и с таким видом что специально дождутся 20-ого дня для подготовки ответа (не решения) с отправкой почтой России, что за пенсионный фонд?!?!, это же простой вопрос, с которым пришел в офис его решить, а не писать куда-то заявление.  Поддержка как попугаи повторяют статус, статус, перевести или сказать телефон отдела урегулирования не могут, обращайтесь только лично!!, куда в Москву.

Всем кто подписывается на КАСКО ВСК, берите по минималке, так хоть меньше разочарования будет, когда столкнетесь по страховому случаю с суровой действительностью, что деньги и время отдаешь только ты.

Компания экономит свои деньги, любыми способами старается уменьшить страховые выплаты по ОСАГО. Два раза было ДТП, когда в зад моей а/м въезжали, с разницей в четыре месяца (апрель, август). После первого ДТП ждал полтора месяца, чтобы заехать на ремонт, три недели ремонтировали, сделали лучше прежнего, и тут в августе прилетает очередной (заказывал по смартфону запчасть). После обращения в страховую сказали, что вероятно всего у меня незаконное обогощение, т.е. а/м не ремонтировалась после первого ДТП, тоже подтвердил и эксперт в своем заключении, т.е. на "белое" сказал "черное", это просто дичь... , слов просто не находится. На данный момент, в моем лице, авторитет компании подорван, очень жалко, что нельзя расторгнуть договор обязательного страхования по желанию досрочно.

По всем поданным убыткам по КАСКО от юрлица, то заниженные выплаты, то отказы с требованиями с требованиями дополнительных документов (устав организации,приказ на руководителя,Инвентарную карточку учета основных средств (форма ОС-6) на поврежденноеимущество;документы, подтверждающие стоимость приобретения поврежденного имущества (договор купли-продажи или договор на поставку/приобретение).

Подавали документы в г. Сочи специалисты грамотные квалиффицированные, а отказы приходят из г.Москвы, Убыток №1004866 от 02.07.2024г по КАСКО , нами был полностью предоставлен  пакет документов + фото,   при этом мы пострадавшая сторона, (виновник ДТП погиб). Не рекамендую никому.

Несколько раз пыталась внести изменения в полис осаго. Сделать это невозможно от слова совсем, ни на сайте, ни в официальном приложении! Чат с поддержкой тоже никак помочь не может, отправляет выполнить то же самое, что и делала до этого! Очень пожалела, что связалась с этой страховой компанией! Стоит вопрос об отмене продления!

Мне все понравилось! Нету ни очереди, все по порядку, персонал все объяснил и даже показал примеры как нужно сделать, спасибо им, мне было непонятно, но мне все разъяснили, и даже показывали варианты лучше, и мне было комфортно там находится. Ставлю 5 из 5 звёзд! Я не буду все объяснять, просто они лучшие в своем деле.

Отвратительная страховая компания. Мне её навязали при покупке автомобиля. Совершенно не компитентные сотрудники. Задача не решить проблему, а создать и обмануть. Не выплачивают, не ремонтируют. Видимо только через суд решать проблему. Направление выдали не на то элемент ремонта., но никто не заинтересован исправить ошибку, т к это не выгодно страховой компании. Созвониьься с горячей линией практичнски невозможно, в течении 1.5часов пытались дозвониться по стаховому случаю, дозвонились, обещали перезвонить через 20мин,но никто не перезвонил. Самая ужасная  страховая кантора. Никогда не обращусь,  и никому не посоветую, даже фамилию не правильно написали. Что уж говорить о решении проблем

Хочу выразить благодарность сотрудникам ВСК. Очень внимательные специалисты, позвонили, напомнили, что подходит срок действия полиса. Все оформили по телефону,  очень удобно, что не нужно ехать в офис. Ссылку для оплаты направили на телефон.Полис прислали на электронку.  Спасибо за заботу! Обязательно буду рекомендовать!!!

ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ ОТ «6» декабря 2023 г.

Несчастный случай случился на футболе 19.08.2024. Результат операции и итоговый диагноз по выписке — "Травматическая ампутация ногтевой фаланги" пальца на руке. все документы были предоставлены в страховую, непонятно на каком основании был отказ, хотя в таблице выплат есть соответствующий пункт "ампутация фаланги" в разделе "Кисти".

В последнем на данный момент письме причиной отказа значится "лечение менее 21 дня", хотя как это вяжется с моей травмой непонятно, ведь я после операции был отправлен домой и затем ходил на перевязки по месту жительства. Ни на какие конкретные пункты договора сотрудниками при отказе указано не было. В свою очередь, с моей стороны были покдоставлены все выписки и документы, имеющиеся на руках.

Страховой дело: 10 208 065
Договор страхования: № 2*********2

Добрый день!
Просто почитайте еще раз внимательно, что вы написали в отказе.
Из предоставленного Вами Акта от 20.08.2024 г. ООО «УК Невельского» следует, что причиной повреждений (протечки) стало «при выпадении обильных осадков и скопления большого количества воды на кровле, сток ливневой канализации не справлялся с потоком воды»

Акт о заливе квартиры обычно фиксирует места, где произошел ущерб, но УК конечно не будет писать, что кровля находиться в плохом состоянии, что они не делают каждый год обходов и работают по факту уже. Главный вопрос, как, сток ливневой канализации заставил воду залить места, где протечка воды была по стыку панелей? Ваш эксперт сделал фотографии мест и размеры помещений, где произошел залив. Я бы вас еще понял, если у меня окно протекло или балкон под обильным дождем с ветром, но протечка была внутри помещения, а не возле окон.

Просьба дать комментарий, потому что это второй случай, когда мы обратились за страховкой и первый раз вы нам выплатили, пусть небольшую сумму, но выплатили без проблем. Сейчас же, когда протечка была в другом месте, написать такую нелепую отговорку, проще написать, что у вас нет денег.

06.07.2024 Жена попала в аварию (она потерпевшая), 16.09.2024 подал документы в свою страховую ВСК номер страхового события 10 220 996. Во-первых сотрудники компании хамили и грубо разговаривали, во-вторых отправили в страховую виновника (потому что жена обращалась в мед учреждение),  в постановлении о прекращении производства по делу адм. правонарушении чётко сказано: "Согласно заключения эксперта ЧОБ СМЭ №4896 от 29.08.2024г. гр. виновница вред здоровью не причинён.
Согласно заключению эксперта ЧОБ СМЭ №4897 от 29.08.2024г. гр. потерпевшая вред здоровью не причинён». 

Страховая же, ссылаясь на пункт 1 ст.14.1 Закона  об ОСАГО №40-ФЗ от 25.04.2002г прислала отказ в выплате (смс пришло 1.10.2024г), хотя зачем то назначили первичный осмотр и осмотрели машину, притом осмотрели поверхностно, специалист даже капот не открывал до того момента, пока я сам не сказал ему это сделать! После осмотра, он сказал дословно: "Приходите завтра в страховую с 12.00 до 13.00 подписать акт осмотра". Я пришёл на следующий день в указанное время, на что он мне ответил: "я ещё ничего не сделал и у меня обед с 12.00 до 13.00", спрашивается, а зачем ты меня звал сюда? Я уведомил страховую, что будет независимая экспертиза 30.09.2024, естественно никто не приехал, а 1.10.2024 мне пришла смс, что мне отказано в выплате! Вопрос, если Вы изначально принимая документы знали что будет отказ, зачем Вы назначали осмотр и тратили моё личное время?

Хотя на каком основании отказ, мне не понятно, они ссылаются на статью в которой говорится "если причинён вред здоровью, то потерпевший обращается в страховую виновника", но у меня в документах чёрным по белому написано что вреда нет! В общем вывод следующий - обходите стороной данную страховую. Ну а я готовлю претензию и параллельно документы в суд, это уже дело принципа! Хамское и наплевательское отношение к своим клиентам!

Всё быстро и хорошо, рекомендую. Быстрое обслуживание, и не первый год.

18.06.2024г. в г. Владивостоке произошло дорожно-транспортное происшествие.
В результате ДТП мой автомобилю марки Lexus NX300H лучил повреждения.
24.06.2024г. Я обратилась в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное
средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым.
09.07.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» точка
ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Владивосток, ул. Океанский проспект, д. 69.
23.07.2024г. Я передала ТС на ремонт, что подтверждается актом приема-передачи от 23.07.2024г.
Срок ремонта согласно акту приема-передачи и ФЗ№ 40 не должен превышать 30 рабочих дней.
23.07.2024г. Я так же написала заявление на СТОА, в котором сообщила, что не согласна на ремонт бывшими в употреблении запасными частями и не оригинальными запасными частями.

04.09.2024г. Спустя установленный законом максимальный срок на проведение технического ремонта
я явилась в СТОА «АвтоСТОлица ВЛ» для получения своего ТС.
Ремонт осуществлен не был, СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» к ремонту не преступали, ТС находилось в разобранном состоянии.
04.09.2024г. Заявитель забрала свой ТС из ремонта, т. к. установленный срок законом на ремонт прошел,
запасных частей на СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» не было, сроки завершения ремонта были не известны.
Заявитель забрал ТС в разобранном состоянии т. к. СТОА ООО «АвтоСТОлица ВЛ» отказались собирать ТС в
состояние, в котором им было передано ТС.
Была составлена опись запасных частей от СТО на ТС LEXUS которые были переданы вместе с ТС.  Комплектность запчастей проверить не представлялось возможным, т. к. Я не обладаю техническими знаниями.

Кроме того, на ТС появились дополнительные повреждения в виде прожжённых окалин, предположительно
(по мнению независимого Эксперта), окалины образовались от искр во время работы рядом с ТС  электрической пилой.
На сегодняшний день. ТС находится в поврежденном состоянии, ремонт в законные сроки не осуществлен. страховая компания бездействует.
Прошу разобратьс в ситуации и осуществить страховое возмещение!
Убыток № 10051605

В ВСК страхуюсь уже много лет и имею несколько страховок: ипотечных две, ОСАГО и от несчастных случаев. Обращалась за выплатами неоднократно: по ОСАГО и от несчастных случаев несколько раз. В феврале обращалась за выплатой, т.к. ребенок сломал палец. Обслуживала меня С-ва Наталья. Документы приняла быстро, выплата пришла тоже быстро. Сегодня опять иду подавать документы на выплату, т.к. ребенок опять травмировался. Думаю, что и в этот раз все пройдет хорошо. В декабре планирую продлевать ОСАГО.

Доброго времени суток!

Я хотел бы рассказать немного о своем происшествии и компетентном его разрешении со стороны страховой компании. 

03.06.2024 я попал в серьезнейшее ДТП, в котором мое новое авто получило массу повреждений, в т.ч. значительных скрытых, с нарушением различных конструктивных элементов. 

Обратился в страховую компанию через горячую линию, и уже через пол часа, по записи, я подавал документы без всяких очередей и т.д., чем был впервые приятно удивлен. 

По стандартной схеме, мой обездвиженный авто хранящийся на ответственном хранении у дилера качественно осмотрел представитель от страховой компании, описал полученные повреждения, вынес соотвествующий акт, после чего я получил направление на дефектовку к дилеру в ООО ПКФ СЛОВО. И на этом этапе начался сущий ад.

Дилер на отрез отказывался выполнять свою работу, дефектовка свелась к формальному осмотру «спустя рукава», это при том, что авто получило разрывы элементов рулевого управления (разрывы рулевых тяг, деформация рычагов и тд) и массу иных скрытых кузовных и силовых элементов, а также ходовой части авто. С учетом подобного подхода ждать качественного ремонта не приходилось, а скорость этого ремонта видимо должна была затянуться на годы, с учетом имеющейся сложной ситуации с запчастями. 

Понятуя о патовом состоянии своей ситуации, я буквально взмолился главному специалисту по урегулированию убытков Р-вой Татьяне С. об оказании помощи, понимая о том, что они со своей стороны сделали все четко, но ситуацию это никак не решит. Так вот, Р-ва Т.С. мгновенно вникла в мою ситуацию, взяла мой убыток под личный контроль,  разобралась во всех деталях, помогла составить необходимые ходатайства в адрес руководства страховой компании, самолично всех их дальше продвигала, обосновывала и доказывала. Благодаря помощи Татьяны С., мой убыток был переведен с ремонта на СТО на выплату, проведен качественный осмотр всех поврежденных элементов, в т.ч. с отысканием всех скрытых повреждений, составлен подробный дефектовочный акт.

Также были определенные сложности с банком, так как авто находится в кредите и тд, но Татьяна С. всегда была со мной на связи, по моим запросам оперативно предоставляла необходимые документы, справки, иную информацию, что позволило в кратчайшие сроки получить мне выплату, заказать запчасти и отремонтировать авто. 

Больше всего поразило то, что Татьяна С. всегда была на связи, в нерабочее время, выходной, проходной, даже когда все было сделано и решено, и она уже находилась в отпуске, она контролировала все движения по моему страховому делу и выплате. 

Что могу сказать, вот это и есть ценность в страховании, что ты чувствуешь себя защищенным, и что если у тебя произойдет страховой случай, то такие прекрасные специалисты, как Татьяна С. придут к тебе на помощь, разрулят все сложные ситуации, еще и так по человечески переживая за тебя и стараясь максимально помочь. 

Спасибо компании ВСК, за таких вот прекрасных и человечных сотрудников, как Р-ва Татьяна С.

Страховой случай 10227658,сумма ущерба насчитали 52т с копейками,и это замена водительской двери, ремонт крыла, ремонт задней двери, ремонт стойки двери на Киа Рио,я являюсь клиентом 7 лет и не было ни одного Дтп, почему я должна ремонтировать за свои деньги, если я 100%не виновата в аварии,такое ощущение что специально занижают сумму,я конечно обращусь к независимой экспертизе,просто как издевательство над своими клиентами по-другому и не скажешь.этих денег хватит только на бу дверь в лучшем случае.

Более десяти лет был клиентом данной компании по КАСКО и ОСАГО, страховых случаев не было. В этом году решил продлить действующий полис каско и вот результат компания отказала в продлении полиса без объяснения причин. В компании работают либо вредители либо глупые люди таково мое мнение. Очень разочарован. Ушел в другую компанию, к стати выгоднее.

Обращаюсь уже второй раз по каско.
Притерли на парковке опять, и в который раз ВСК. Проявляет себя крайне плохо. При оформлении страхового случая нигде не пишется, что нужны справки, можно нажать далее и все отправится. А потом придет отказ без причин. Ну это ладно, не умеют они делать приложения.

Далее, рассмотрели быстро, но молча. Пришлось каждый день заходить и смотреть, что с делом. Про пуши, смс, звонки и письма на почту - видимо ничего не знают. В прошлый раз у них ушло 2 недели, чтобы сказать мне что был отказ из-за того что нет справок из полиции. В этот раз я сделал все справки, приложил все документы, и всё равно отказ. И опять без объяснений, просто молча, абсолютный игнор и отказ, это ужас, так ничего и не научились.

Пришлось писать в чат, где оператор тоже сразу меня скинул. Всё в рамках 1 минуты. Он спрашивает есть ли еще вопросы, и пока я печатаю - оператор сразу завершает чат. Что за хамское отношение?

И опять 2 недели ждать, пока они смогут сообщить с чего они решили отказать в выплате.

Никогда не обращайтесь в ВСК. Когда у вас произойдет ДТП - вас ждет куча квестов, отказов, проблем и полного игнора от страховой. Такой жести у меня никогда не было. Слава богу что в следующий раз я уже знаю нормальную страховую где буду страховаться.

А у ВСК, по опыту - никогда вам с 1 раза не решат проблему.

Заставили оформить каско от ВСК при покупке авто в кредит

в конечном случае, произошло ДТП 

обратились в первый раз, согласовали в выплате копеек, хотя были предоставлены документы с заказ-нарядами и в конечном счете, сами закрыли дело отказом

при повторной подаче заявления на ущерб, теперь просто отказывают в рассмотрении дела

никогда, ни при каких обстоятельствах не оформляйте продукты данной компании обманщиков

Обратилась в страховую компанию ВСК (Петрозаводск) в связи с наступлением страхового случая (11.08.24 сломала палец на ноге) по полису страхования от НС 2***8. Меня подробно проконсультировал сотрудник отдела урегулирования Р-ва Татьяна С. Оперативно приняли документы, своевременно проинформировали о необходимости донести еще одну справку.  Максимально компетентно и доброжелательно.

Так уж случилось, что в 2022 году, в течении полугода было два ДТП, виновником в которых был не я.  Данная страховая выплатила копейки по обоим ДТП, но самое интересное ждало меня во время продления,  полиса ОСАГО.  Мне повысили КБМ до 1.8 или 1.75 точно не помню, хотя я не был виновником.  Времени не было, потом когда стал с ними разбираться, в ВСК сказали иди сам разбирайся в РСА, пиши им заявления  и т.д.  С моим плотным графиком я просто махнул рукой, т.к. не вариант тратить время на эту бюрократию и разбираться что куда писать. В итоге выплаты не покрыли повышения страховки за два года, до сих пор восстанавливаю КБМ.  Не рекомендую, страховая должна помогать, а эти не только не помогают, но и ещё и вредят. Ужасное отношение к своим клиентам, сними иметь дело больше не буду никогда...

На момент наступления страхового события (трещина на лобовом стекле) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО, страховые риски при этом установлены Ущерб + Хищение, «Повреждение, неподтвержденное справками (стеклянные элементы ТС). Предметом страхования по договору является ТС Nissan X-Trail, 2019 г.в.

При этом условие о ремонте ТС на СТОА дилера было включено в условия КАСКО.
По условиям КАСКО САО «ВСК» взял на себя обязательство организовать и оплатить ремонт ТС на СТОА дилера в соответствии с маркой застрахованного ТС.

В связи с наступлением страхового события подано заявление на ремонт на СТОА к официальному дилеру NISSAN, оформлено страховое дело и выдано направление для ремонта ТС к дилеру NISSAN, который подтвердил готовность к ремонту.
Однако, через две недели поступило SMS уведомление о выдаче второго направления для ремонта в неавторизованный СЦ.

В ходе ведения переговоров через мобильное приложение оператор САО "ВСК" пояснил, что дилер NISSAN направил отказ от ремонта, в связи с чем выдано направление на ремонт в неавторизованный СЦ. Указанное также сообщил представитель в г. Иркутск со словами: «Ну да…., ничего сделать не можем, Москва вам заменила СТОА дилера на
неавторизованный СЦ.

В ходе ведения переговоров с дилером установлено, что дилер NISSAN отказ от ремонта не направлял, а напротив проинформировал о том, что из САО «ВСК» поступил отзыв направления на ремонт без указания причин.

Предлагаемый неавторизованный СЦ не соответствует условиям договора КАСКО, так как при заключении договора КАСКО дополнительное условие о ремонте ТС на СТОА официального дилера при наступлении страхового события было включено при заключении договора КАСКО, однако указанное условие САО «ВСК» категорически отказывается соблюдать и исполнять. Пояснения специалистов САО «ВСК», что к официальному дилеру САО «ВСК» направляются гарантийные ТС – является ни что иным, как навязывание другого СТОА в нарушение существенных условий заключенного договора КАСКО.
Кроме того, неавторизованный СЦ не в состоянии качественно отремонтировать ТС в связи с тем, что работники автосервиса не обладают должной квалификацией и отсутствует необходимая база (адрес ремонта: авторынок, павильон №.... – это называется автосервис!).
Страховое возмещение в виде ремонта автомобиля должно обеспечивать приведение его в первоначальное состояние.

Собственником ТС обслуживается у официального дилера NISSAN и в различных подворотнях в случае необходимости ремонта или при проведении планового ТО не обслуживается.
ТС страховалось с оригинальным стеклом, оригинал и должен быть поставлен в соответствии с регламентом замены лобового стекла с проведением обязательных дополнительных работ, например, калибровки камер (для LE TOP, к которым относится ТС в рамках заключенного КАСКО). Качественно данную процедуру может провести авторизованный дилерский центр NISSAN. Кроме того, если по результатам ремонта у неавторизованного СЦ выйдут из строя камеры, которые установлены на лобовом стекле, кому претензии предъявлять? Дилер меня отправит по известному адресу, сказав: сами залезли в них, теперь сами думайте как их восстанавливать… и т.д. и т.п.

САО «ВСК»!!! Прошу вас выполнить свои обязательства в надлежащем виде согласно условий заключенного и действующего договора КАСКО и требую организовать и оплатить ремонт ТС на СТОА официального дилера в соответствии с маркой застрахованного ТС.

В настоящее время сотрудники САО «ВСК» постоянно пытаются затянуть решение вопроса о ремонте ссылаясь на центральный офис в Москве.

Добрый день!

Страхуем с мужем машину по ОСАГО в ВСК уже более 10 лет.  Представитель страховой компании всегда заранее напоминает о продлении полиса и своевременно оформляет договор. 

К сожалению, от неприятностей ДТП никто не застрахован и такое произошло с нами. Обратившись в офис г. Светогорск при ДТП, нам спокойно объяснили о наших действиях и подсказали как вызвать ГИБДД. Милая, приятная девушка по телефону рассказала какие документы нам выдадут в ГИБДД, на что нужно обратить внимание, какие документы нужны для получения выплаты. Далее мы подали документы в отдел урегулирования, нам произвели осмотр.

Выплата была произведена согласно закону об ОСАГО, но тем не менее нас она устроила, более того нам хватило этих денег для восстановления машины. Сроки выплаты тоже порадовали, после подачи документов выплата пришла дней через 10, мы же думали что выплата придет не раньше, чем через 15-20 дней. (По отзывам знакомых другие страховые компании предпочитают выдерживать максимальный срок и выплачивают в последний момент).

Хоть ДТП произошло давно, но мы по прежнему уверены, что в трудной ситуации страховая компания "ВСК" будет рядом и так же поможет нам.

еред своими клиентамиУ меня Страхование недвижимости по ипотеке. В моей квартире случился потоп. Я обратилась в страховую компанию. Приезжал представитель, оценил ущерб, все документы мной были поданы. Потом страховая компания дала запрос в банк, банк вовремя направил ответ стразовой компании ВСК. Запрос подавался с п. Заречье Московской области и в запросе не было прописано, куда банк должен направить ответ.

Банк направил ответ откуда пришёл запрос, так же этот адрес п. Заречье был на официальном бланке запроса. Ответ пришёл, страховая компания его получила (что отражено в треке почтовом), но не стала его регистрировать и моя оплата застопорилась, на вопросы в чат поддержки и горячей линии мне отвечали, что нужно банку ответ направить в Москву на ул. Островную. Больше никак.

После долгих перепирательств и дебатов, раз на 10 мне соизволили ответить, что я могу лично отвезти оригинал ответа банка в отдел ургегулировприя убытков в г. Коаснодар, куда изначально подавала документы. Я отвезла ответ из банка. Страховая компания якобы стала отправлять платежи, но они до банка не доходили. Мне опять в чате стали отвечать, что банк дал некорректные реквизиты, я повторно ездила в Краснодар и отвозила реквизиты банка на официальном бланке, но уже после 3 раза отклонённого платежа выясняется, что это не банк, куда должны зачислить мой платёж, отклоняет платежи, а у ВСК стоит какая-то блокировка и платежи просто не доходят до банка.

На сегодняшний день ВСК (пошёл уже 4 месяц с подачи моих документов на страховую выплату) не исполнило свои обязательства передо мной. Я писала несколько обращений на их электронный адрес, но кроме того, что мое обращение зарегистрировано, никакого ответа на свои обращения я не получала.

К сожалению второй страховой случай за год произошел в рамках полиса каско 240J0F5****17 от 29.05.2024, во дворе повредили задний левый фонарь, 07.08.2024 заявил страховой случай, номер страхового случая 10153509, на сегодня - 27.09.2024 мне так и не выдали направление на ремонт, все сроки установленные правилами страхования уже вышли!  

Стоимость ремонта относительно небольшая - 60-70 тыс. руб. за фонарь и в районе десятки замена, это если считать по коммерческим ценам у дилера, для страховой будет значительно меньше. В этой волшебной страховой компании все работает плохо:Нет центра урегулирования в Москве! Находится в другом регионе и работает только в полнолуние или во время затмения солнца. Т.е. я не могу в комфортное для меня время посетить данный центр и при том, что находится в другом регионе и нужно потратить определенное количество времени и денег на его посещение (я считаю не толко стоимость такси или топлива, но и стоимость своего времени, которое кратно выше стоимости проезда). 

Невозможно связаться с центром урегулирования по телефону и решить в режиме звонка вопрос, как это принято в нормальных страховых компаниях, в колл-центре начинают мямлить, мне так и не смогли объяснить в чем сложность нажать пару кнопок на клавиатуре и переключить на нужного специалиста.По сути мне 2 месяца не выдают направление на ремонт и никто ничего не может конкретного и конструктивного сказать, когда будет направление на замену фонаря. Как указал выше только мямлят.

По предыдущему страховому случаю  общался с Руководителем Дирекции сопровождения клиентов Московского региона Д-ым Павлом, мейл возможно кому-то будет полезен - d******v@vsk.ru, решил написать по второму страховому случаю в надежде решения вопроса, на мои несколько писем Павел не ответил, в этой волшебной компании видимо считается хорошим тоном никому ничего не отвечать.

Учитывая вышеизложенное поведение волшебной страховой компании ВСК можно расценивать только как уклонением от исполнения своих обязательств по договору страхования!На своем примере хочу всех потенциальных и действующих клиентов предостеречь от сотрудничества с ВСК. За свои деньги вы получаете только геморой, есть много других страховых компаний которые адекватно работают со своими клиентами, в отличии от ВСК.

В моем случае на авто незначительные повреждения, но представьте в какой ад может превратится Ваша жизнь если на авто будут достаточно серьезные повреждения и он застрахован по каско в ВСК? И я уверен на 500%, что по другим страховым продуктам сервис на уровне не выше, чем я описал по каско.P.S. Заранее хочу предостеречь обезличенных сотрудников ВСК от комментариев под моим отзывом, не позорьтесь еще больше, а лучше пишите заявления на увольнение из данной компании.