Отзывы о ВСК

Расторг полис КАСКО в связи с продажей авто, пришел в офис в Волгограде, девушка приняла заявление, отправил ей реквизиты. Далее приходит СМС: Договор 24*****I4440000ХХХ расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВСК. Как так??? Короче, компания ВСК для нашей семьи больше не существует. Не рекомендую. Кидают на ровном месте.

Выходил на сделку, оформили ДКП на автомобиль, у дилера автосалона любезно согласился на оформление полиса ОСАГО. Сделка сорвалась, ДКП расторгли в тот же день. Машина ни дня не была в собственности. Мало того, что мне подсунули КАСКО компакт (25360KMI444*****84), так еще по нему нельзя подать заявление на дистанционное расторжение. Сказали только письмо ПОЧТОЙ РОССИИ, или ехать лично в офис.

ВСК, чем вам не нравится емайл, 2025 год на дворе. Пока жду расторжения ОСАГО, нужно что-то делать с расторжением КАСКО, оба продукта не пригодились, СДЕЛКА НЕ СОСТОЯЛАСЬ. Требую возврат средств.

Уже почти два года являюсь пользователем полиса КАСКО.
Выбрал потому что известная надежная компания, ну и цена полиса устроила.

К счастью, пока без страховых случаев, но есть опыт взаимодействия по продлению полиса и внесению изменений в действующий полис.

Этим опытом хочу поделиться в отзыве.
1. Продление полиса на год.
Приобретал полис заранее. В доп. опциях выбрал ограничение пробега для экономии. Езжу мало. Т.к. в период с покупки нового полиса до начала его действия прошло примерно полтора месяца, фактический пробег был примерно на 1 500 км больше, чем тот который я указал в новом полисе. Специально уточнял у сотрудника ВСК, можно ли будет потом скорректировать пробег до фактического за несколько дней до начала полиса. Он сказал, что да, конечно можно. По факту он не смог этого сделать, потому что полис был приобретен через агента.

2. Еще про ограничение пробега. Если вдруг лимит пробега, указанный в полисе кончится раньше даты окончания действия полиса (раньше, чем через год), то увеличить лимит через доп. соглашение невозможно. Придется покупать новый полис.

3. Продление полиса через сайт ВСК.
3.1 Несмотря на наличие действующего полиса, система его почему-то не видит. Приходится искать номер, вводить его вручную и заполнять недостающие поля. Хотя у компании уже есть все эти данные.
3.2 Когда номер действующего полиса введен, система не предлагает полис с такими же условиями (хотя это было бы логично и удобно). Приходится вводить все ручками.
3.3 Не возможности рассчитать стоимость нового полиса раньше, чем за два месяца до окончания действующего. При этом, от ВСК потом приходят письма с посылом: "Завершите расчет". А я не могу из-за настроек вашей системы))

4. Субъективно. Довольно мало доп опций. Очень хотелось бы дополнительный лимит ответственности (сверх 400 000 по ОСАГО).

5. Горячая линия. По, казалось бы, стандартным вопросам (изменение выгодоприобретателя и увеличение лимита по пробегу) я был вынужден звонить несколько раз, потому что меня постоянно переключали с одного оператора на другого, потом на офис в моем городе. Иногда промахивались и переключали на оценку. Никто ничего не знает. Спасибо сотрудникам офиса в г. Казань на Столбова. На все вопросы ответили и оперативно помогали.

Был приобретён полюс каско классика, полный без франшиз 240*****557

27 февраля 2025г произошёл страховой случай попал камень в лобовое стекло, оформил случай через приложение, выдали направление номер 10553711 на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг"

СТОА позвонили и попросили прислать фото авто, документов и маркировки стекла, даже не удосужились пригласить на осмотр.

Я предоставил им данные и сообщил о том что у меня установлено оригинальное стекло с зелёным оттенком, датчиком дождя, обогревом зоны дворников.

После этого СТОА даже не попытавшись согласовать с ВСК смету, начали предлагать китайское «ФУЯО» это марка стёкла, хотя больше похоже на ругательство.

Я возразил, на что мне сказали «ну мы попробуем но вы можете установить фуяо» Через пару дней с СТОА сообщили что ВСК не согласовал ремонт оригинальными запчастями и снова предложили ФУЯО, так же сказали что ВСК не согласовал замену деталей разового монтажа а именно уплотнителя лобового стекла и ОРИГИНАЛЬНОЙ гелиевой подложки датчика дождя которая НЕ ИМЕЕТ аналогов (стыд вск, цена данной ЗЧ в районе 2000₽, при стоимости полюса каско 79767₽ )

Я сообщил сотрудникам СТОА что не буду устанавливать «фуяо», тем более без замены деталей разового монтажа.

Сотрудники СТОА сказали что откажутся от направления и что бы дальше я решал вопросы с ВСК.

После, я посетил офис ВСК в городе, описал ситуацию и задал там вопрос что за беспредел происходит, получив ответ - авто не гарантийное и мы можем вам ставить любое стекло, можете написать претензию но вам скорее всего откажут.

Заявление написано, ответа нет, вск не удосужились со мной связаться даже по телефону хотя бы по тому факту почему СТОА отказались от направление, не предложили другой сервис и вообще ничего не предприняли. Сотрудники вск одолевают звонками только когда хотят продать свой продукт, дальше ничего от них ждать не стоит!

Уважаемое ВСК, что с моим делом?
Когда на мой авто будет установлено новое оригинальное лобовое стекло со всеми сопутствующими деталями разового монтажа, как долго мне передвигаться на автомобиле с трещиной?

Почему я оплатил полюс каско за 79767р а вы мне пытаетесь втюхать китайское стекло за 8000₽ ещё и собрать его со старым уплотнителем, со старой подложкой датчика дождя, не оригинальными фишками подогрева?

Вы заведомо выполняете некачественный ремонт т.к установка не оригинального лобового стекла повлечёт за собой
- не корректную работу датчика дождя( оригинальная подложка останется на поврежденном стекле, переклеить вы ее не сможете, это все равно что оторвать кусок скотча от бумаги и попробовать наклеить его ещё раз, да так что бы кристально чисто было, без этого датчик работать не будет)
- отсутсвие уплотнения и влагозащиты уплотнитель стекла не может быть использован повторно
- подключать к дорогостоящей электропроводки китайские фишки обогрева, может повлечь короткое замыкание, выход электропроводки авто из строя
- ставить стекло которое не имеет сертификата завода изготовителя KAS (Korea auto glass)

Оригинал(KAS) и ваше (ФУЯО) абсолютно разный по качеству и стоимости продукт.
Оригинальное стекло имеет логотип KIA, предлагаемое вами - нет.

В результате ваших не правомерных действий я должен получить не качественное стекло, подвергать свою жизнь и зрение опасности, ещё и потерять в стоимости своего автомобиля?

Требую выдать мне направление на ремонт на СТОА которое установит мне оригинальное стекло одобренное заводом изготовителя, по всем нормам и правилам безопасности, технологиям которые используются на заводе изготовителя, именно такое стекло стоит на моей машине, только его я и разрешу устанавливать!

При покупке машины мне было навязано страхование GAP. Заплатил за этот полис, он есть, но ни правила страхования, ни даже Ключевой информационный документ мне предоставлены не были. Мне вообще ничего не рассказали об этом страховании.

Ни что там страховой случай, ни когда, ни куда, ни в какой момент обращаться. Бумаг было много, и эта — не самая актуальная, пробыв в салоне 9 часов, я уже не был вникать во второстепенное.

Позже пошёл на сайт ВСК искать правила. На странице с правилами десятки, если не сотни многостаночных документов и совершенно непонятно, какие из них относятся к моему полису! Ну то есть совсем никак не понять! Попробовал поиском — не находит.

Написал в ВСК, попросил прислать правила. Ответили быстро, молодцы. Прислали полис и Ключевой информационный документ.

Снова написал: мол, правила-то пришлите.
Ответили быстро: мы вам всё уже прислали, де. Отстаньте.
Я снова пишу: Ребят, вы прислали Ключевой информационный документ, в нём только ссылки на конкретные пункты правил, а где сами правила! Пожалуйста, пришлите правила!
Отвечают: правила ищите сами по ссылке: https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-kliyentov?t=pravila_i_tarifi_strahovaniya&case=pravila

То есть, вернулись к тому, с чего начали. Просто издеваются.
А так-то я имею полное право эти правила получить, ознакомиться с ними. Было бы неплохо, чтобы СК их предоставила. Хотя бы в виде прямой ссылки на конкретные правила, а не склад, где их тонна и надо как-то найти нужные, когда не понимаешь даже как искать. Но они вместо этого просто издеваются.

В общем, деньги заплатил — и молодей, иди гуляй, больше ты нам не интересен.
Понимаю. Но никому не рекомендую обращаться в такие страховые компании.

03.03.2025 произошло ДТП на лобкова 6/1, я признан виновным, оформили извещение о ДТП, позвонил в страховую по горячей линии и записался на подачу документов! Пришел в назначенное время, работала со мной приятная девушка Любовь, нашла страховой полис, осмотрели машину, сразу в моменте, экономя моё время и направили на ремонт к дилеру! Все устроило, сотрудничеством доволен. Дело номер 10589645, полис 2***5

06.02.25 поставил свою машину на стоянку у дома,вышел увидел повреждения на правой двери и крыле,обратился к участковому получил документы и поехал в страховую компанию. Обратился к Любовь С.,при том,что был не записан приняла документы,помогла в выборе стоа на офиц.дилера!Все быстро,качественно без проволочек.Полис в мае заканчивается буду продлевать!!! Поли номер 2***0

По делу убыток КАСКО N10221979 сумма по договору при повреждении автомобиля максимальная сумма составляет 2761650р (в нашем случае автомобиль ТОТАЛЬНЫЙ).

После длительных бюрократических действий (оценка, документы, банк-были заемные средства) наконец за свой счёт с другого города привезли автомобиль на эвакуаторе на склад таких же тоталов.

Страховая компания вск выплатила частично. Остаток к перечислению 910516р. Сейчас Дирекция расчета размера ущерба желает вычесть у нас ДОПОЛНИТЕЛЬНО 11193р. За второй ключ, которого не было. Вы серьезно? при тотальном автомобиле? а если бы он сгорел, нам нужно было тоже что-то привезти к огарку?
Цитаты (сумма страхования в цитате изменена)

В полисах каско (закон от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» размер выплаты определяется правилами конкретной страховой компании и вашим договором с ней.

То есть, если автомобиль застрахован, например, на 2761650 рублей за вычетом износа и франшизы и вы не претендуете на остатки автомобиля, то вам вернут полную выплату.

Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10965100
Когда автовладелец отказывается от прав на остатки автомобиля в пользу страховщика и ГОТС забирает страховая компания, называется «абандон». В этом случае вы получите компенсацию, предусмотренную договором каско, в полном размере.

Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10965100
Я требую прекратить произвол!!! И перевести полную сумму!!!!

Оформил КАСКО с услугой бесплатного шиномонтажа. Эта опция прописана в самом полисе: указано, что я могу ей воспользоваться один раз бесплатно в течение действия полиса.

4 марта 2025 года обратился через приложение с вопросом: как реализовать эту услугу?. Оператор ответил, что записаться на шиномонтаж невозможно. В чем тогда смысл этой услуги, если вы не можете ее оказать?

Решите эту проблему, оценку поменяю, т.к. в целом у меня претензий к ВСК страхованию нет, оформляю КАСКО не первый год.

04.01.2025 года при заезде на парковку у ТЦ получил удар об искусственную неровность на въезде, вследствие чего повредил мотор выдвижного порога и сам выдвижной порог (автомобиль - Exeed VX President LE 2023 г.в.).

Вызвал ГАИ, оформили определение, после подал документы через отдел урегулирования убытков дилера, в котором а/м приобретался (Ключ Авто).

На сегодня 04.03.2025 СК ВСК всеми правдами и неправдами СК отказывается от исполнения своих обязанностей, комментарий: подножка - доп. оборудование, которое не было застраховано.

Отличительными особенностями комплектации President LE, из-за которых она покупалась являются: цвет кузова (зелёный), коричневый кожаный салон И ВЫДВИЖНЫЕ ПОРОГИ - что подтверждается спецификацией к договору купли-продажи, которая СК была предоставлена.

Прошу разрешить спор и помочь урегулировать недопонимание и сложившуюся ситуацию. В офис компании уже записался, есть сомнение, чтоб без досудебного/судебного урегулирования не обойтись.

Полис КАСКО: 241****58 от 07.02.2024
Страховое дело: 10458186
Заявка через контактный центр: SR03161272

Заявление - 10456276

9 декабря 2024 года , на парковке у дома , притерли мой автомобиль , задний бампер и накладку .
Позвонил в страховую , все объяснил , мне сказали что нужно делать , что бы не платить по франшизе
-вызвать участкового
-взять справку через 7 дней
-заполнить ДТП в приложении

Все это я сделал , и мне пишут отказ в страховом случае !! Хотя я сделал все как они сказали согласно договору страховании моему .

Почему отказано говорить они не будут по телефону , приезжайте в офис и там все узнавайте , что за бред ? Еще по записи строго ! По итогу выпросил отказ на почту , ничего не написано , не расшифровано , отказ так как нету виновника и все .

Не [censored] в этой компании !!! Развод полный ! ДТП с третьим лицом произошло ! А мне отказ !

03.03.2025г. Обратился по полису каско № 2***9 в офис Вск на Красина 6, от камня разбита лобовое стекло....приняли быстро, кратчайшие сроки приехал эксперт, выдали направление на СТО для замены стекла, сервисом доволен, особенно специалистом Любовью С., помогла оперативно, решить вопросы и с другими машинами!

Здравствуйте
Страховой случай 1***0 ВСК КАСКО
Выбили боковое стекло у авто, обратился в вск по каско, 03.02.2025, записался в м-р (думал они тянут время , а оказывается ВСК), которые в течении месяца так и не смогли даже заказать стекло, пишу им когда? Они еще и уточняют возможность заказа стекла ,оказывается за месяц замена стекла была не согласована со страховой, приложу скрины что ВСК хочет замены СТОА, а какой смысл? Если ВСК НЕ СОГЛАСОВЫВАЕТ, хоть 100 СТОА поменяй, ничего не измениться, требую незамедлительно заняться вопросом

Вск пишут что в течении 180 дней, это просто позор, ужас, сплошной негатив,
НЕ ДЕЛАЙТЕ У ВСК КАСКО, сделайте лучше в другом месте, может быть чуть подороже, но такого отношения точно не будет!

Место обращения - офис ВСК Спб Чапаева 15

Дата обращения 27.02.2025

Сотрудник Б-я Ирина П., очень компетентная, доброжелательная, приятная в общении, входит в положение клиентов.
27.02.25. Офис ВСК Спб Чапаева 15

Впечатления. В принципе, положительные.

Офис достаточно неплохой. Есть туалет , места для ожидания клиентов.

О страховом случае № 10522358

04.02.2025 г. я обратился в страховую компанию ВСК по поводу страхового случая по полису КАСКО. В течение нескольких дней мне было выдано направление на ремонт на СТО ООО "М-с". Т.к. ничего не происходило, связавшись с СТО, я узнал, что с 11 февраля ВСК не согласовывает замену лобового стекла. По словам представителей СТО, они направляли запросы в страховую компанию, но не получили ответа.

Я также предпринимал попытки связаться с ВСК через мобильное приложение и по телефону, оставлял заявки, однако мои обращения остаются без ответа. Вместо решения вопроса мне лишь предлагают оставить новую заявку, что не приводит к результату, и так далее по кругу. Позвонить в отдел урегулирования убытков нельзя.

В связи с вышеизложенным требую:
В кратчайшие сроки согласовать ремонт в соответствии с условиями страхового договора.
Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением причин задержки.

Имею автомобиль застрахованный по КАСОК в компании ВСК. В конце 23 ноября 2024 года на автомобиль упал лист железа, который сдуло ветром с многоэтажного дома. Автомобиль получил повреждение крыши, лобового стекла и капота.

После сбора документов и выбора СТО из перечня сервисов ВСК - страховая компания выдала направление на ремонт. Направление пришло по электронной почте 6 декабря 2024 года по делу 10399386.

После визита на деффектовку СТО сообщила, что отправила данные о повреждениях в страховую компанию ВСК и ждут согласование стоимости ремонта. На этом моменте все движения прекратились.

В конце декабря после звонка в СТО - СТО сообщила, что ВСК не согласовали стоимость ремнта и СТО отправила новые требования по ремонту на согласование. В начале января 2025 СТО сообщило, что все еще ждет ответ от компании ВСК о согласовании стоимости. Ответа не было и в середине января, и в конце января и в середине февраля.

17 февраля 2025 после звонка в ВСК с вопросом почему до сих пор нет ответа по согласованию стоимости страховая компания предложила зерегистрировать заявку о рассмотрении причин происходящего. Заявка была зарегистрирована под номером SR03139451.

По итогу заявки SR03139451 20 февраля 2025 ВСК ответили, что необходимо выбрать другое СТО для ремонта машины. Выбрав СТО по телефону - менеджер ВСК сказал, что новое направление на деффектовку будет направлено в течении 2-3 дней и весь чудесный процесс по ремнту автомобиля по КАСКО начнется с начала.

На текущий день 28.02.2025 все еще нет нового направления на деффектовку в новое СТО.

Т.е. прошло 3 месяца с момента согласования страхового случая, но дело по сути так и не сдвинулось с места, получается что даже деффектовки еще не сделано не говоря о согласовании стоимости, заказе запчатсей и ремонте автомобиля.

Я оплачиваю полное КАСКО в течении 4 лет в компании ВСК, это первое обращение в компанию по страховому случаю, в итоге имеем, что ВСК максимально пытается уйти от исполнения своих обязательств затягивая сроки везде где возможно.

10.11.2024 произошел страховой случай по Каско. 17.12.24 согласовали ремонт на СТО Центр кузовного ремонта "А-ф" , но до настоящего времени ремонт не выполнен: замена фары, крыла и кузовной ремонт двери.
СТО два месяца ссылается на отсутствие запчастей на отечественный автомобиль "Гранта".

Пыталась написать претензию, но нигде не могу получить информацию о сумме страхового возмещения. На горячей линии отказываются ее предоставлять, предлагают обратиться в офис (их всего 2 в городе). В офисе телефон не работает. В личном кабинете на сайте возможность подать претензию отсутствует. Бессовестное игнорирование клиентов и нарушение прав потребителей! Не рекомендую страховаться в данной компании.

14.09.2024 произошло ДТП в котором я был пострадавшим. Я сразу обратился на горячую линию, чтоб у сотрудников уточнить, как мне поступить, т.к. ранее не был участником ДТП. Мне сообщили, что если я хочу покрытие всех повреждений по КАСКО, то могу и оформить европротокол или вызывать сотрудников ГИБДД. Меня уверяли, что все хорошо будет т.к у меня полное покрытие по КАСКО.

Я оформил европротокол. Приехав домой, я сразу через приложение заполнил все пункты на КАСКО и приложил все фотографии с протоколом. Я выбрал СТО где будет происходить ремонт, и ждал записи. Через месяц со мной так и не связались и я сам начал просить мне назначить дату осмотра. Итог, 16.12.2024. Я 3 месяца ждал осмотра. В СТО это заняло часа 2 и дальше меня отправили домой, сказали ждать 2 недели - 2 месяца.

В начале февраля 2025 года я начал бить тревогу, тк я не понимал чего я жду. В СТО не дозвониться, не понимаю какие условия и как идет процесс. Через неделю со мной связался сотрудник СТО и сообщил, что мой ремонт выйдет в 117т.р, и я должен доплатить 17т.р. т.к. страховая покрывает только 100т.р. Решайте вопрос со страховой, у нас все равно все занято. может в марте 2025 года будет место и придут запчасти. Я начал звонить в страховую, на что мне сообщают, что не нужно было оформлять европротокол, нужно было ждать ГИБДД. Занавес...

Т.е я сделал так, как мне посоветовали на горячей линии в случае происшествия, так я теперь и не могу получить полный ремонт. Я стал звонить и писать в приложении, чтоб решить этот вопрос. Мне сказали чтоб я писал заявление на смену способа покрытия ущерба. Я получил отказ... Я написал снова заявление о возмещении денежных средств, чтоб я сам мог тогда привести авто в порядок т.к. я уже пол года жду. Снова отказ.

В данный момент, я на не отремонтированном авто, с 2 отказами. Как мне быть, я не понимаю. Я очень жалею, что связался с этой компанией и не хочу более сотрудничать с ней. Тк приехать в офис можно только по записи, и офисы даже не в черте города.

Добрый день!
Поделюсь весьма странной ситуацией: Страхую автомобиль в вск по каско уже 4й год. Выплаты по моей вине не было (2 года назад обращался по ДТП, где был пострадавшей стороной, что на сумму страховки при продлении полиса не повлияло).

В 2025 решаю продлить, и мне выдаёт в расчётах +40% к сумме прошлого года. Звонит мне девушка менеджер, спрашивает буду ли продлять полис, отвечаю, что кажется весьма странным такое удорожание на 40%, даже в текущих условиях. На что получаю ответ, что понимает, попробует уточнить и предложить мне интересные условия и вернутся с ответом сегодня, край - завтра.

Я обозначил, что не всегда смогу ответить плюс их звонки отображаются как спам, на что получил ответ, что информацию смогут отправить в whatsapp, чему я был очень рад. В течение 2 дней ничего я не получил ни в мессенджере ни в sms, ни в чате их чудо-приложения.

Ну ок, если я не интересен, поизучаю предложения других страховых пока. Пока поспрашиваю у людей с таким же авто у кого на сколько увеличилась каско с прошлого года, получаю ответ, что максимум процентов на 10...

Через неделю звонок - звонит другая девушка менеджер и в странной манере начинает выяснять буду ли я уже страховать. Я рассказываю, что ждал предложения и мне обещали написать. При этом спросил почему моя корпоративная скидка 30% не применяется при поюродлении. На что я получаю в духе "А что вы хотели? Было 54, стало 79 - это норм, всё дорожает. И нечего тут чего-то ждать, выпендриваться и чего-то думать. Скидки -только для новых клиентов".

На мой вопрос что обещали написать, ничего не прислали, получил вместо конструктива очередную порцию давления. В итоге я попросил со мной в таком тоне не разговаривать и поменять менеджера. В результате до сих пор тишина, никаких сообщений в мессепнджере, sms, чате приложения.

Крайне удивлён и столь существенным повышением цены и сервисом. По вопросу повышения цены при пролонгации полиса подумываю написать запрос в соответствующие инстанции.

Обратился через мобильное приложение ВСК урегулировать по каско замену лобового стекла. Все было сделано на отлично. Активное участие приняли также сотрудники Ростовского филиала отдела убытков. Аккредитованная станция ООО "М-р С-с" в городе Волгодонск согласовала оперативно счет с компанией и в течение недели мне пришло оригинальное стекло из Европы, которое в течение двух дней установили!
Очень доволен компанией и партнером!

Наихудшая страховая компания которую я встречал. Горячая линия, операторы женщины грубые, недовольные, невнятные, хамят ни чего толком не могут объяснить, кричат и ругаются. Чат в личном кабинете ни чем не могут помочь, скидывал скриншоты все бесполезно сами не знают куда заходить и что нажимать. Полный ужас, отстались где-то в 90-х

Очень вежливые люди в особенности Б-ва Индира . Мой вопрос решила сразу, очень хорошие впечатления остались.

Очень сильно уговаривала что бы я не расторгл договор, прям очень сильно , но увы автомобилем я не пользуюсь , поэтому пришлось , а так конечно же после таких уговоров не расторгнул бы )

Здравствуйте

Поводом обратиться в страховую стало предложение скидки на оформление КАСКО только онлайн, которое я получил у партнера: Халвы.

Пытаюсь воспользоваться скидкой на КАСКО и оформить страховой полис онлайн.
Заполнил все графы, дошел до стадии Резюме, однако дальше происходит ошибка.

Делал расчет 17.02.25, была такая же ошибка, звонил после этого на Горячую линию, все объяснил, оператор составила заявку, но мне так никто не перезвонил!
Удивительное отношение к клиенту, который хочет заплатить несколько десятков тысяч рублей!

Сегодня, 19.02.25 снова сделал расчет в своем личном кабинете, снова получил ошибку на той же стадии (имеется скрин)
Думал перезвонят - в ответ тишина.

Пытался отправить это же сообщение в чате ЛК на сайте компании, но и там возникла ошибка:
При отправке отчёта возникла ошибка. Для получения справки обратитесь в службу тех. поддержки по номеру 8-800-775-15-75.

У Вас вообще ничего не работает ни на сайте, ни в чате!!

Написал о ситуации на контакnный email wsm@vsk.ru, который был указан в карточки акции. Но и там снова молчание

Вы заинтересованы продать мне КАСКО?
Если так компания продает свои полисы, то представляю, как по ним получать возмещение!((

Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!!

Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня есть полис КАСКО (страховой случай №1024802. Через приложение я сообщил об этом в страховую компанию. Внес все данные. Спустя неделю выложил документы из ГАИ. В ДТП признан пострадавшим. Жду, ничего не происходит.

Спустя неделю позвонил на горячую линию компании ВСК. Там мне сказали, что решение принято, но мне его не скажут, т.к. будет направлено официальное письмо почтой России!!! И это в цифровой век! Сейчас 18.02.2025 (прошло 150 дней), письма я так и не получил. И это полис КАСКО!!! В приложении страховая компания завершила рассмотрение дела.

Т.к. машина мне ожень нужна (много рабочих поездок) я решил не ждать почту России (мне показалось странным, что в место направления на ремонт мне отправляют письмо) и подать документы по полису ОСАГО (страховой случай № 10315896). Я пострадавший, у меня не должно быть проблем.

Страховая отправляет меня к партнеру для оформления страхового случая и описания повреждений. У меня разбита вся задняя часть автомобиля с деформацией кузова, о чем я "эксперту" сообщил. Но осмотр был проведен беглый, без разбора, детализации поврежденных частей, без учета скрытых повреждений. Просто визуальный осмотр.

При оформлении я попросил "эксперта" несколько раз указать, что мне необходимо направление на ремонт к официальному дилеру (автомобиль новый, на момент ДТП машине было 5 месяцев). Проходит 20 дней и мне приходит ответ от страховой компании, что они мне согласовали выплату!!! Я еще раз обозначил свое требование, на что мне было сказано, что за ту сумму, что мне согласовали выплатить никто не хочет ремонтировать машину. А мне согласовали "копейки"!!! И принудительно, без моего желания перечислили их и закрыли дело!

Но как только я приехал в страховую компанию написать несогласие с выплатой и отказ от нее. В этот же день мне позвонили и предложили добавить чуть чуть денег!!! Это что за тупой развод. Т.е. я пострадавший, с полисом КАСКО и меня же за мои деньги наказали??? Всегда думал, что ВСК это большая надежная компания, с которой можно и нужно сотрудничать... Мне такой партнер не нужен, который на мне зарабатывает и не выполняет взятые на себя обязательства.

Отдельно хотелось бы сказать про офис (я был в Заречье, Торговая ул, 5/1). Сервис на нуле, особо общаться с тобой никто не хочет, а если общаются, то с большим одолжением. Сотрудницы на ресепшене отвечают на все вопросы, ни к какому специалисту не пускают. Поясню. У меня негодование по страховому случаю. Я хочу обратиться к компетентному сотруднику. Для этого я должен записаться на прием. Приезжаю, а на ресепшене мне дают бумажку и просят написать что я хочу или за компетентного сотрудника отвечают на вопросы. Т.е. записаться для того, чтобы поговорить с сотрудниками на ресепе?

Добрый день,

если вы думаете, что договор добровольного страхования можно всегда расторгнуть, то в страховой компании ВСК это не так.

Моя история такая, я отдал машину в трейд-ин и в связи с этим потребность в КАСКО отпала. Через телефон указанный на сайте, я узнал, что варианта подать заявление - два, это либо ехать 3 часа в их отделение, т.к. доступные московские отделения такие заявления не принимают, либо отослать заявление по почте.

Заявление было отправлено 31.01. по почте, вручено было 03.02.2025, сегодня позвонил, уточнить статус и был убит ответом, что в расторжении отказано, по причине продажи автомобиля.

Что это за причина для отказа такая? Я добровольно застраховал автомобиль и теперь хочу расторгнуть договор страхования, это мой выбор и оснований неудовлетворения моего требования нет.

Комплект документов собирался в соответствии со списком, указанным на сайте компании. Помимо заявления был приложен договор купли-продажи автомобиля. На этом основании нам отказали от расторжения. Потому что по закону мы имеем право переоформить КАСКО на нового владельца (хотя владельца при сдаче в трейд-ин нет).  

 Мне было предложено по новой отправить документы. Хочу обратить внимание на то, что несмотря на наличие офисов в Москве, ни один из них не принимает документы на расторжение КАСКО и для того, чтобы подать эти документы, необходимо ехать в рабочие дни в два или три офиса которые находятся в области. Либо отправлять документы по почте.

Отправка документов платная. Отправляя документы ещё раз я потеряю ещё больше двух недель на новое рассмотрение.

В действия в компании я усматриваю намеренное усложнение процедура расторжения договора, а также сокращение периода (время которое уходит на бесконечные рассмотрения), за который я должен получить выплаты.

Причины отказа в расторжении - приложенный договор купли-продажи, который упоминается в списке на сайте -  намеренное введение в заблуждение

Требую расторжение договора и возврата части страховой премии.