Отзывы о ВСК

Наилучший сотрудник, имеющий одно редчащее качество быть клиентоориентированным сотрудником который знает свою работу лучше чем историю своей жизни, один из самых отзывчивых сотрудников страховой компании которого я встречал когда либо! Рядом находиться боявая подруга из окна номер 8 Галина С. которая всегда улыбается и помогает клиентом почти не в не решаемом вопросе

Обратился в офис для внесения изменений в полис ОСАГО в связи с продажей автомобиля с юридического лица физическому лицу.
Сотрудник Л-ая Е. С. выдала новый полис, по расчету получилось, что должны вернуть денежные средства что то около 7000 рублей. Обещали в течении 14 дней вернуть. Прошел почти месяц, денег так и нет.

03.09.2024 мне, про оформлении потребительского кредита в автосалоне навязали оформление полиса каско в вск,  номер полиса 2*********8 на сумму 162937 рублей.

27.09.2024 я написал заявление на расторжении данного полиса, визит был лично в филиал ВСК в г. Горно-Алтайск. Номер заявления 237259. Менеджер уточнила сразу, что с этого года сроки периода охлаждения в таком случае увеличены до 30 дней и что вернется полная сумма.

08.10.2024 мне пришел возврат в сумме 82147.4 рублей, что составляет лишь 50% от той суммы, которую я заплатил изначально.

в заявлении черном по белому написано, что «если договор страхования заключен при выдаче потребительского кредита, то период охлаждения составляет 30 календарных дней. Для корректного применения периода охлаждения заявителю рекомендуется предоставить САО «ВСК» договор потребительского кредита, при заключении которого оформлен договор страхования»!

я предоставлял менеджеру филиала договор потребительского кредита, и мне не понятно почему страховая ВСК вернула не всю сумму! На данный момент страховая ВСК должна мне еще 80789.6 рублей. 

я очень надеюсь, что ВСК начнет соблюдать правила и не доведет это дело до суда.

Машину в ВСК страхую по КАСКО не первый год. При наступление страхового события обратился в ВСК к специалисту по урегулированию Анне Х-ной, сотрудник компетентный, вежливый. Всё решили в кратчайшие сроки, назначили время для осмотра, предоставили расчёт по возмещению. Специалист всегда был на связи и отвечал на все мои вопросы.

Добрый день!

Являюсь клиентом САО ВСК на протяжении нескольких лет. Оформляю договора  ОСАГО и КАСКО. Всегда приветливые и доброжелательные сотрудники в офисе грамотно и профессионально рассказывают про условия договоров .

Особенно хочу отметить работу клиентского зала и отдела урегулирования убытков .  Пришлось обратится по страховому случаю после повреждения лобового стекла. Сотрудник  отдела урегулирования Х-на Анна занималась оформлением страхового случая . Анна - профессионально , грамотно и корректно помогла заполнить заявление. Само урегулирование прошло быстро и оперативно !........
.

21.09.2024 При покупке авто был заключен договор КАСКО полис номер 24*******20. 
После изучения цен на рынке было принято решение расторгнуть договор в периоде охлаждения, для чего заказным письмом 27.09.2024 г было отправлено заявление на расторжение и все необходимые документы которые написали в службе поддержки ВСК. 

01.10.2024 пришло уведомление что письмо получено.
04.10.2024 в чате поддержки на мой вопрос было уверено написано что полис был успешно расторгнут и в течении 3-5 рабочих дней деньги поступят на счет.
09.10.2024 в чате поддержки на мой вопрос где деньги написали что заявление находится на рассмотрении и в течение 10 рабочих дней будет только рассматриваться.
На мой вопрос о предыдущей информации было отвечено что оператор ошибся.

Все это похоже на банальное затягивание возврата денег, к тому же непонятно действует полис или нет, ответы службы поддержки невнятные и разнятся в зависимости от оператора.
Не удивлюсь если через 10 дней будет запрошен какой нибудь документ и рассмотрение продолжится.
Не советую никому оформлять страхование чего либо в ВСК.
И учитывайте то, что полис вам продадут в любом офисе, а расторгать вы можете его только подачей письменного заявления в Москву.

Попал в ДТП,обратился по КАСКО прием осуществляла Б-ва Любовь,все чётко,грамотно сделала,оформили страховой случай,выбрали сто для ремонта.На всех этапах рассмотрения дела приходит смс оповещение,ремонт у официального дилера.Направление на что выдаётся электронное,что очень удобно так как ненужно никуда ездить и тратить время.Компанией доволен страхуюсь более 5 лет.

Маргарита прекрасный сотрудник, всегда предложит разные варианты решения проблемы, организует осмотр наших самосвалов хоть на краю света, предложит самые лучшие СТОА для ремонта. Так нам очень важно максимально быстро качественно отремонтировать их. Поддерживает обратную связь. Выбирает удобное время для подачи документов.

На момент наступления страхового события (авария по вине установленного 3 лица) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО
Номер дела №10209350
При этом условие о ремонте ТС на СТОА дилера было включено в условия КАСКО.
Особые условия: Пункт 3.При повреждении ТС в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п 2.1.31(Тотал) Правил страхования, страховщик в счет страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА официального Дилера, с которой у страховщика заключен договор о сотрудничестве, в соответствии с маркой застрахованного ТС.

В связи с наступлением страхового события подано заявление на ремонт на СТОА к официальному дилеру GEELY, с которым у страховой заключено сотрудничество, оформлено страховое дело и выдано направление для ремонта ТС к дилеру GEELY, который подтвердил готовность к ремонту. Однако, через 3 недели поступил звонок уведомление о выдаче второго направления для ремонта в неавторизованный СЦ.

САО «ВСК» заявляет якобы об отказе дилера проводить даже дефектовку, хотя это полный обман, СТОА 3 раза запрашивала у САО «ВСК» разрешение на дефектовку коробки передач, так как у них большие подозрения на ее поломку в результате ДТП, на что все 3 раза СТОА получил отказ, после отказа СТОА приняла решения отказаться вообще от какой-либо дефектовки, так как машина находится у них на
ГАРАНТИИ, и они не хотят брать на себя риски в дальнейшем, если случится проблема с АКПП. Так же мы слетаем с гарантии по автомобилю, если ремонт будет произведен в стороннем СТОА!

САО «ВСК» не удосужилось прислать даже своего эксперта на осмотр ТС, после ДТП много скрытых неисправностей, о чем СТОА официального дилера уведомил САО «ВСК», перечислю самые серьезные: это мятый лонжерон и коробка передач, у автомобиля почти вырвано переднее лево колесо!

Предлагаемый неавторизованный СЦ не соответствует условиям договора КАСКО, так как дополнительное условие о ремонте ТС на СТОА официального дилера при наступлении страхового события было включено при заключении договора КАСКО, однако указанное условие САО «ВСК» категорически отказывается соблюдать и исполнять. Кроме того, неавторизованный СЦ не в состоянии качественно отремонтировать ТС в связи с тем, что работники автосервиса не обладают должной квалификацией и отсутствует необходимая база, отсутствие оригинальных автозапчастей в отличии от официального дилера, у которого прямая связь с заводом изготовителем. Страховое возмещение в виде ремонта автомобиля должно обеспечивать приведение его в первоначальное состояние.

САО «ВСК»!!! Прошу вас выполнить свои обязательства в надлежащем виде согласно условий заключенного и действующего договора КАСКО и требую согласовать и организовать дефектовку, которую неоднократно запрашивал официальный дилер, с целью полного и качественного осмотра и выявления всех, в том числе скрытых, повреждений и в дальнейшем оплатить ремонт ТС на СТОА официального дилера в соответствии с маркой застрахованного ТС, согласно предоставленного после дефектовки официальным дилером отчёта.

В настоящее время сотрудники САО «ВСК» постоянно пытаются затянуть решение
вопроса о ремонте, ссылаясь на центральный офис в Москве.

Дело:10166890
13.08 2024г попал в ДТП не по своей вине.Так как Я застрахован в компании ВСК по КАСКО то особо не переживал.
Обратился в компанию,мне выдали направление на ремонт к официальному дилеру ЛАDA в СТОА "АВТОВЕК" в Екатеринбурге по адресу Металлургов дом 69 
Автомобиль был принят на ремонт 27.082024г.

И вот тут началось самое интересное!!!
СТОА "АВТОВЕК " Выставило счёт за ремонт автомобиля,но страховая заявила что не согласна и пришлёт инспектора для согласования суммы.
И всё, на этом всё закончилось!
Инспектора нет,обратной связи нет,в колл-центре только заявки на урегулирование принимают,чат не работает,Ехать в офис и писать очередное заявление и ждать ещё 20 дней на рассмотрение?

Итог:Автомобиль стоит в СТОА АВТОВЕК и ждёт когда приедет инспектор!ждёт уже два месяца!
Это ни в какие рамки не лезет!
Никогда,никогда не страхуйте автомобиль в этой организации!
Они ещё наглости набрались и позвонили с вопросом :А будете продлять КАСКО?
Браво 👏

В июне при парковке незначительно повредил крыло и бампер. Так как был полис каско не самой мусорной компании, расчитвал на быстрое решение проблемы. ПО факту: после 16 попыток заявить через приложение и 1,5 часов на телефоне, Оперстор сказала, что я должен заявлять убыток лично, предупредив, что его будут рассматривать 30 рабочих (!) дней.

Приехал 20.06. подавать заявление, его приняли, сфотографировали повреждения. 03.08  (!) пригласили еще раз, так как сфотографировали "плохо", чтобы сфотографировать еще раз и заказать детали.  Детали обещали привезти 26.08. , но уже 20.08 срок перенесли на 26.09. А когда я позвонил 24.08, срок перенсли на 26.10. Как итог, СК говорит, что выдали направление на ремонт и дальше ничем помочь не могут, а тех. центр (Рольф) - что никак не привезут детали.

Отдал за страховку больше 100 тысяч, но ремонт не сделан.

На новой машине взята КАСКО от ВСК с полным как уверяли покрытием. При повреждениях и оформлении страхового случая без справок безусловная франшиза 25т.р., в остальном без франшизы.
За месяц до окончания действия полиса, наехал на пенек на парковке, оформил в онлайн приложении , все указал, пофоткал, выбрал СТОА, ожидал помощи от ВСК, ведь застраховался как раз для таких случаев, чтобы решить просто и быстро этот вопрос - дело 10198659.

В итоге  супербюрократия - СТОА другая, к замене часть бампера, рычаг подвески, подрамник, но согласны менять только часть бампера, потому что в сносках полиса и правилах страхования на десятках страниц мелкими буквами написано, что  повреждения кроме стеклянных - это оказывается только кузовные, типа сам виноват, что не изучил все правила ВСК. СТОА говорит всю франшизу отдать 25т.р., им согласовали еще больше денег. Полное ощущение, что из тебя еще деньги вытягивают, но точно не решают мои проблемы.

Написал заявление в офисе №96001 от 26.09.2024 на смену возмещение с ремонта СТОА на денежную выплату - ожидайте ответа до 20 рабочих дней!!!, где-то в Москве будут решать, и с таким видом что специально дождутся 20-ого дня для подготовки ответа (не решения) с отправкой почтой России, что за пенсионный фонд?!?!, это же простой вопрос, с которым пришел в офис его решить, а не писать куда-то заявление.  Поддержка как попугаи повторяют статус, статус, перевести или сказать телефон отдела урегулирования не могут, обращайтесь только лично!!, куда в Москву.

Всем кто подписывается на КАСКО ВСК, берите по минималке, так хоть меньше разочарования будет, когда столкнетесь по страховому случаю с суровой действительностью, что деньги и время отдаешь только ты.

По всем поданным убыткам по КАСКО от юрлица, то заниженные выплаты, то отказы с требованиями с требованиями дополнительных документов (устав организации,приказ на руководителя,Инвентарную карточку учета основных средств (форма ОС-6) на поврежденноеимущество;документы, подтверждающие стоимость приобретения поврежденного имущества (договор купли-продажи или договор на поставку/приобретение).

Подавали документы в г. Сочи специалисты грамотные квалиффицированные, а отказы приходят из г.Москвы, Убыток №1004866 от 02.07.2024г по КАСКО , нами был полностью предоставлен  пакет документов + фото,   при этом мы пострадавшая сторона, (виновник ДТП погиб). Не рекамендую никому.

Доброго времени суток!

Я хотел бы рассказать немного о своем происшествии и компетентном его разрешении со стороны страховой компании. 

03.06.2024 я попал в серьезнейшее ДТП, в котором мое новое авто получило массу повреждений, в т.ч. значительных скрытых, с нарушением различных конструктивных элементов. 

Обратился в страховую компанию через горячую линию, и уже через пол часа, по записи, я подавал документы без всяких очередей и т.д., чем был впервые приятно удивлен. 

По стандартной схеме, мой обездвиженный авто хранящийся на ответственном хранении у дилера качественно осмотрел представитель от страховой компании, описал полученные повреждения, вынес соотвествующий акт, после чего я получил направление на дефектовку к дилеру в ООО ПКФ СЛОВО. И на этом этапе начался сущий ад.

Дилер на отрез отказывался выполнять свою работу, дефектовка свелась к формальному осмотру «спустя рукава», это при том, что авто получило разрывы элементов рулевого управления (разрывы рулевых тяг, деформация рычагов и тд) и массу иных скрытых кузовных и силовых элементов, а также ходовой части авто. С учетом подобного подхода ждать качественного ремонта не приходилось, а скорость этого ремонта видимо должна была затянуться на годы, с учетом имеющейся сложной ситуации с запчастями. 

Понятуя о патовом состоянии своей ситуации, я буквально взмолился главному специалисту по урегулированию убытков Р-вой Татьяне С. об оказании помощи, понимая о том, что они со своей стороны сделали все четко, но ситуацию это никак не решит. Так вот, Р-ва Т.С. мгновенно вникла в мою ситуацию, взяла мой убыток под личный контроль,  разобралась во всех деталях, помогла составить необходимые ходатайства в адрес руководства страховой компании, самолично всех их дальше продвигала, обосновывала и доказывала. Благодаря помощи Татьяны С., мой убыток был переведен с ремонта на СТО на выплату, проведен качественный осмотр всех поврежденных элементов, в т.ч. с отысканием всех скрытых повреждений, составлен подробный дефектовочный акт.

Также были определенные сложности с банком, так как авто находится в кредите и тд, но Татьяна С. всегда была со мной на связи, по моим запросам оперативно предоставляла необходимые документы, справки, иную информацию, что позволило в кратчайшие сроки получить мне выплату, заказать запчасти и отремонтировать авто. 

Больше всего поразило то, что Татьяна С. всегда была на связи, в нерабочее время, выходной, проходной, даже когда все было сделано и решено, и она уже находилась в отпуске, она контролировала все движения по моему страховому делу и выплате. 

Что могу сказать, вот это и есть ценность в страховании, что ты чувствуешь себя защищенным, и что если у тебя произойдет страховой случай, то такие прекрасные специалисты, как Татьяна С. придут к тебе на помощь, разрулят все сложные ситуации, еще и так по человечески переживая за тебя и стараясь максимально помочь. 

Спасибо компании ВСК, за таких вот прекрасных и человечных сотрудников, как Р-ва Татьяна С.

Более десяти лет был клиентом данной компании по КАСКО и ОСАГО, страховых случаев не было. В этом году решил продлить действующий полис каско и вот результат компания отказала в продлении полиса без объяснения причин. В компании работают либо вредители либо глупые люди таково мое мнение. Очень разочарован. Ушел в другую компанию, к стати выгоднее.

Обращаюсь уже второй раз по каско.
Притерли на парковке опять, и в который раз ВСК. Проявляет себя крайне плохо. При оформлении страхового случая нигде не пишется, что нужны справки, можно нажать далее и все отправится. А потом придет отказ без причин. Ну это ладно, не умеют они делать приложения.

Далее, рассмотрели быстро, но молча. Пришлось каждый день заходить и смотреть, что с делом. Про пуши, смс, звонки и письма на почту - видимо ничего не знают. В прошлый раз у них ушло 2 недели, чтобы сказать мне что был отказ из-за того что нет справок из полиции. В этот раз я сделал все справки, приложил все документы, и всё равно отказ. И опять без объяснений, просто молча, абсолютный игнор и отказ, это ужас, так ничего и не научились.

Пришлось писать в чат, где оператор тоже сразу меня скинул. Всё в рамках 1 минуты. Он спрашивает есть ли еще вопросы, и пока я печатаю - оператор сразу завершает чат. Что за хамское отношение?

И опять 2 недели ждать, пока они смогут сообщить с чего они решили отказать в выплате.

Никогда не обращайтесь в ВСК. Когда у вас произойдет ДТП - вас ждет куча квестов, отказов, проблем и полного игнора от страховой. Такой жести у меня никогда не было. Слава богу что в следующий раз я уже знаю нормальную страховую где буду страховаться.

А у ВСК, по опыту - никогда вам с 1 раза не решат проблему.

Заставили оформить каско от ВСК при покупке авто в кредит

в конечном случае, произошло ДТП 

обратились в первый раз, согласовали в выплате копеек, хотя были предоставлены документы с заказ-нарядами и в конечном счете, сами закрыли дело отказом

при повторной подаче заявления на ущерб, теперь просто отказывают в рассмотрении дела

никогда, ни при каких обстоятельствах не оформляйте продукты данной компании обманщиков

На момент наступления страхового события (трещина на лобовом стекле) между собственником ТС и САО «ВСК» был заключен договор КАСКО, страховые риски при этом установлены Ущерб + Хищение, «Повреждение, неподтвержденное справками (стеклянные элементы ТС). Предметом страхования по договору является ТС Nissan X-Trail, 2019 г.в.

При этом условие о ремонте ТС на СТОА дилера было включено в условия КАСКО.
По условиям КАСКО САО «ВСК» взял на себя обязательство организовать и оплатить ремонт ТС на СТОА дилера в соответствии с маркой застрахованного ТС.

В связи с наступлением страхового события подано заявление на ремонт на СТОА к официальному дилеру NISSAN, оформлено страховое дело и выдано направление для ремонта ТС к дилеру NISSAN, который подтвердил готовность к ремонту.
Однако, через две недели поступило SMS уведомление о выдаче второго направления для ремонта в неавторизованный СЦ.

В ходе ведения переговоров через мобильное приложение оператор САО "ВСК" пояснил, что дилер NISSAN направил отказ от ремонта, в связи с чем выдано направление на ремонт в неавторизованный СЦ. Указанное также сообщил представитель в г. Иркутск со словами: «Ну да…., ничего сделать не можем, Москва вам заменила СТОА дилера на
неавторизованный СЦ.

В ходе ведения переговоров с дилером установлено, что дилер NISSAN отказ от ремонта не направлял, а напротив проинформировал о том, что из САО «ВСК» поступил отзыв направления на ремонт без указания причин.

Предлагаемый неавторизованный СЦ не соответствует условиям договора КАСКО, так как при заключении договора КАСКО дополнительное условие о ремонте ТС на СТОА официального дилера при наступлении страхового события было включено при заключении договора КАСКО, однако указанное условие САО «ВСК» категорически отказывается соблюдать и исполнять. Пояснения специалистов САО «ВСК», что к официальному дилеру САО «ВСК» направляются гарантийные ТС – является ни что иным, как навязывание другого СТОА в нарушение существенных условий заключенного договора КАСКО.
Кроме того, неавторизованный СЦ не в состоянии качественно отремонтировать ТС в связи с тем, что работники автосервиса не обладают должной квалификацией и отсутствует необходимая база (адрес ремонта: авторынок, павильон №.... – это называется автосервис!).
Страховое возмещение в виде ремонта автомобиля должно обеспечивать приведение его в первоначальное состояние.

Собственником ТС обслуживается у официального дилера NISSAN и в различных подворотнях в случае необходимости ремонта или при проведении планового ТО не обслуживается.
ТС страховалось с оригинальным стеклом, оригинал и должен быть поставлен в соответствии с регламентом замены лобового стекла с проведением обязательных дополнительных работ, например, калибровки камер (для LE TOP, к которым относится ТС в рамках заключенного КАСКО). Качественно данную процедуру может провести авторизованный дилерский центр NISSAN. Кроме того, если по результатам ремонта у неавторизованного СЦ выйдут из строя камеры, которые установлены на лобовом стекле, кому претензии предъявлять? Дилер меня отправит по известному адресу, сказав: сами залезли в них, теперь сами думайте как их восстанавливать… и т.д. и т.п.

САО «ВСК»!!! Прошу вас выполнить свои обязательства в надлежащем виде согласно условий заключенного и действующего договора КАСКО и требую организовать и оплатить ремонт ТС на СТОА официального дилера в соответствии с маркой застрахованного ТС.

В настоящее время сотрудники САО «ВСК» постоянно пытаются затянуть решение вопроса о ремонте ссылаясь на центральный офис в Москве.

К сожалению второй страховой случай за год произошел в рамках полиса каско 240J0F5****17 от 29.05.2024, во дворе повредили задний левый фонарь, 07.08.2024 заявил страховой случай, номер страхового случая 10153509, на сегодня - 27.09.2024 мне так и не выдали направление на ремонт, все сроки установленные правилами страхования уже вышли!  

Стоимость ремонта относительно небольшая - 60-70 тыс. руб. за фонарь и в районе десятки замена, это если считать по коммерческим ценам у дилера, для страховой будет значительно меньше. В этой волшебной страховой компании все работает плохо:Нет центра урегулирования в Москве! Находится в другом регионе и работает только в полнолуние или во время затмения солнца. Т.е. я не могу в комфортное для меня время посетить данный центр и при том, что находится в другом регионе и нужно потратить определенное количество времени и денег на его посещение (я считаю не толко стоимость такси или топлива, но и стоимость своего времени, которое кратно выше стоимости проезда). 

Невозможно связаться с центром урегулирования по телефону и решить в режиме звонка вопрос, как это принято в нормальных страховых компаниях, в колл-центре начинают мямлить, мне так и не смогли объяснить в чем сложность нажать пару кнопок на клавиатуре и переключить на нужного специалиста.По сути мне 2 месяца не выдают направление на ремонт и никто ничего не может конкретного и конструктивного сказать, когда будет направление на замену фонаря. Как указал выше только мямлят.

По предыдущему страховому случаю  общался с Руководителем Дирекции сопровождения клиентов Московского региона Д-ым Павлом, мейл возможно кому-то будет полезен - d******v@vsk.ru, решил написать по второму страховому случаю в надежде решения вопроса, на мои несколько писем Павел не ответил, в этой волшебной компании видимо считается хорошим тоном никому ничего не отвечать.

Учитывая вышеизложенное поведение волшебной страховой компании ВСК можно расценивать только как уклонением от исполнения своих обязательств по договору страхования!На своем примере хочу всех потенциальных и действующих клиентов предостеречь от сотрудничества с ВСК. За свои деньги вы получаете только геморой, есть много других страховых компаний которые адекватно работают со своими клиентами, в отличии от ВСК.

В моем случае на авто незначительные повреждения, но представьте в какой ад может превратится Ваша жизнь если на авто будут достаточно серьезные повреждения и он застрахован по каско в ВСК? И я уверен на 500%, что по другим страховым продуктам сервис на уровне не выше, чем я описал по каско.P.S. Заранее хочу предостеречь обезличенных сотрудников ВСК от комментариев под моим отзывом, не позорьтесь еще больше, а лучше пишите заявления на увольнение из данной компании.

Обратилась в ВСК по страховому случаю по полису Каско, был небольшой скол на лобовом стекле. Страховая отправила в СТО на замену.

Стекло заменили при мне 05.09.2024. Я подписала акт выполненных работ, но машину забирала на следующий день, тк после замены рекомендуют чтобы она постояла сутки.

06.09.2024 я приехала за автомобилем. В присутствии сотрудников СТО ( Центр Гласс на Суворовском) была администратор и парень, который производил замену, я решила проверить обогрев лобового стекла. С начала появился запах гари в салоне, потом дым и появились 2 трещины. 

Администратор все это сфотографировала и отправила в страховую. Объяснила, что стекло заказывает страховая компания и все это ни к ним, а туда. 

     По телефону ВСК сообщили, что необходимо оставить обращение на некачественный ремонт.  Оставить его возможно по почте, на сайте ВСК и при лично визите в офис урегулирования. При этом ответить вразумительно мне смогла только третья девушка и при этом разговаривала таким тоном, будто я сама себе разбила стекло, и она делает вообще одолжение, что разговаривает со мной. Такого хамства я давно уже не встречала!

       Ясное дело, что отправлять Почтой России заказным письмом-это на равне отправки голубиной почтой... На сайте, как оказалось, данный функционал не работает. Выходит ошибка, что мол попробуйте позже. И жалоб на неработоспособность данной функции на сайте в том же Яндексе увидела массу, но видимо, ВСК не заинтересована в удобстве своих клиентов. И по сей день ничего не исправлено.

       Соответственно пришлось ехать в офис. Он расположен безумно "удобно" в Одинцовском районе в п. Заречье. Потратив пол дня рабочего времени и бензин, 09.09.2024 я отвезла обращение в офис. Где мне его зарегистрировали. Администратор сообщила, что решение будет в течение 10 рабочих дней.  В этот же день мне позвонили из ООО "Русассистанс", я так понимаю - это партнер ВСК по решению данных вопросов, и попросили подъехать в СТО, где производилась замена.

       10.09.2024 я съездила в СТО, чтобы сотрудники сняли видео для завода производителя стекла, что возможно это заводской брак. Попрошу заметить, что это опять трата моего рабочего времени и денег на бензин.

     Сегодня 25.09.2024 при обращении в ВСК мне сообщили, что решения еще нет. Обращение отвезенное мною в офис урегулирования 09.09.2024, в деле зарегистрировано только 18.09.2024. А также сообщили, что решение по обращениям принимается в течении 20 рабочих дней. 

      На данный момент ситуация для меня выглядит так, заплатив 80000 по КАСКО ВСК, я имею кучу неудобств в решении проблем связанных с исполнением данного договора. Сталкиваюсь с непрофессиональными сотрудниками ВСК и подрядных организаций задействованных во всем процессе.  Очень жду решения страховой и вот переживаю, а чем же это все перетягивание одеял закончится. 

     Однозначно не рекомендую данную страховую компанию и продлять полис не буду ни в коем случае. Застрахуюсь в другой страховой компании.  До этого был опыт в том же Альфа страховании и все решалось более быстро и компетентно.

Заказным письмом отправил заявление на расторжение договора страхования КАСКО в период охлаждения. Уведомление о вручении пришло 3 или 4 сентября. В заявлении указал все реквизиты для возврата денежных средств. В чате поддержки узнал номер заявки - 225983, которая зарегистрирована под номером FSC-2413459.

На 9 день рассмотрения заявки приходит сообщение на эл. почту с просьбой ответным письмом (почта jira@vsk.ru) предоставить скан паспорта получателя, отправил 12.09.2024  ответным письмом. 18 сентября приходит смс от ВСК с содержанием - Chek: strahovaya premiya 60939.00 rub. 2024-09-18T13:52:00, FDP 2866601849. Поступления денег так и не было.

25 сентября пишу в чат поддержки узнать статус рассмотрения заявки, т.к. все сроки уже вышли. Там пишут что необходимо предоставить скан паспорта на эл почту ddklient@vsk.ru, я прикладываю скриншот где видно что просят ответным письмом предоставить паспорт и что он отправлен. Пишут что документ необходимо было направить на почту ddklient@vsk.ru, я уже ничего не понимаю.

Отправил паспорт на ddklient@vsk.ru.  Пришло ответное сообщение что заявка получена и зарегистрирована под номером FSC-2508246. Зачем тогда сначала писать что отправить данные ответным письмом на jira@vsk.ru? Теперь опять будут рассматривать заявление 10 дней (при том рабочих), только затягивают сроки.

Страховая компания вск не возвращает денежные средства за неиспользованный период при досрочном закрытии договора страхования КАСКО. Месяц жду официальный ответ от них. Не советую данную страховую компанию. При оформлении полиса менеджер утверждал, что возврат денежных средств возможен при досрочном закрытии полиса

Самая отвратительная страховая компания, с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Оформлен договор КАСКО. ДТП, я -пострадавшая сторона. Путем долгих переписок выдали направление на ремонт на СТОА ООО АМТ. Очередь ожидания осмотра на СТО-2 месяца, далее - запись на ремонт не менее двух месяцев, ремонт- не понятно какое количество времени, учитывая загруженность СТО.

Итого - не менее 6 месяцев (возможно и более) тягомотины. В связи с тем, что у меня работа носит разъездной характер и шанс командировки на назначенные даты очень велик, да и ездить на разбитой машине не очень хочется,  было написано заявление не на ремонт, а на выплату компенсации за ремонт. Естественно, пришел отказ. 

На горячей линии ничего вразумительного сказать не могут, кроме как- пишите претензию, договаривайтесь с СТО на другое время и т.п..  На все претензии-проще написать отказ, чем разрешить ситуацию клиента.  В итоге замкнутый круг.   Про клиентоориентированность они не слышали. Главное, что их продукт с никчемным сервисом куплен. Никому не рекомендую ВСК.

Отказ в страховом возмещении при повреждении транспортного средства неустановленным лицом со ссылкой на подпункты правил. Позиция страховой - у нас в правилах все написано  ,  читайте внимательно перед тем как подписывать полис. 
В правилах страхования ВСК прописано  слишком  много случаев  и конкретных повреждений, по которым страховая отказывает в возмещении

Самая тормозная страховая , что есть ! Трубки не берут , чат поддержки отвечает ужасно долго и то сотрудники не компитенты отвечать на простые вопросы! Приложение это отдельный вид издевательств ! Ответа ждать по несколько дней, потом чего то не хватает ещё несколько дней ! Отправляют на непонятный ремонт в непонятные места ! За такие деньги никому не советую!