Отзывы о ВСК

По полису КАСКО  открыто страховое дело 10251381, 01.10.2024 выдано направление на замену лобового стекла  СТОА  Р-анс. Пришло стекло не той комплектации, (хорошо с треснутое не выпилили), по срокам замены никакой внятной информации не предоставили.

По моей просьбе ВСК выдала направление к официальному дилеру 21.11.24г.  В  СТОА предупредили,  что стекло под заказ, придется ждать примерно 2 месяца , ок. 28.01.2025 года решила уточнить сколько еще ждать.  Такого я даже представить не могла, оказывается страховая  не согласовала СТОА ремонт в начале декабря,  как я поняла не сошлись "в цене".

Меня,  страхователя,  страховая компания об этом даже не уведомила. В приложении статус страхового дела - согласование ремонта направлено в СТОА. Как мне расценивать действие страховой компании: обман клиента, не выполнение обязательств по договору страхования?

28.01.25г. направила жалобу №SR03093630 через оператора ВСК,  но оперативность "не  конек" специалистов компании,  возможно на данном ресурсе отреагируют и решат мою проблему. 

Застрахован по каско у ВСК
произошел страховой случай когда страхуешься говорят ремонт по каско у официального дилера произошел страховой случай, я потерпевший, пошел в офис в офисе говорят страховой случай оформляется через приложение!

поехал, скачал приложение, начал регистрировать, и в конце регистрации предлагает выбрать СТО для ремонта И что вы думаете, на карте не одного официального дилера !!!! Предлагает выбрать из каких то ИП и из каких то гаражей !!!!

Я что то не понимаю, у вас в договоре указано ремонт у официального дилера  а когда хочешь выбрать сто не одного официального дилера!!!! так что когда страхуетесь думайте  платите по 170 тыс за каско а когда страховой случай возникает будете ремонтировать свое авто в каком то гараже у дядя Пети, который придет ремонтировать ваше ДОРОГОЕ АВТО!!!!!!!

27.12.24 Пьяный водитель въехал в мой а/м, повредил бампер передний, страховки нет, вспомнила о каскокомпакт минимум, записалась на прием в офис всё на Красина, 6.Машина у меня 2010 г. Тойота, приняли документы ещё и выдали направление на сто на мельничной. Любовь Б. Вам благодарна за оформление документов, вежливое обслуживание и помощь! Полис заканчивается 6.02.25Г обязательно застрахую опять!

Страховой полис КАСКО . Произошло ДТП в конце сентября. По направлению на ремонт, прошёл осмотр ТС 04.10.24 в компании РОЛЬФ ВОСТОК.

На сегодня 27.01.25 ремонт не начался и  сроки начало ремонта не известны. СТО РОЛЬФ ВОСТОК ждет прихода зап. частей.

Повреждено заднее крыло (рихтовка и покраска) и задний бампер (замена) автомобиля  МАЗДА 6. На жалобу в  страховую внятного ответа получить не могу ( жалоба SR03069299 от 16.01.25).

29.12.2024 В автосалоне навязали каско и гап, сообщив что это обязательное условие для получения кредита. После позвонила в банк, где уточнили, что страховки необязательны.

15.01.2025 Позвонила на Горячую линию СК с вопросом: «при расторжении договоров будет ли возврат страховой премии»? Ответы были разные, кто-то сообщал, что будет возрат, кто-то, что нет. По итогу все просили написать на электронную почту.

Написала, ответили, что нужно подать документы на расторжение. Про возврат страховой премии ничего не сообщили. Ответным письмом ещё раз продублировала свой вопрос, ответ был тот же. Как итог, вопрос не был решён. Если подам заявление на расторжение, то могу остаться без каско и без денег.

Получил отказ в ремонте лобового стекла по КАСКО по делу 10486009.  Было получено повреждение лобового стекла и подано заявление от 18.01.25 по телефону. 

24.01.25 приехал на осмотр в страховую и подачи заявления.  И уже через час пришел отказ в виде смс на телефон, т.е грубо говоря мое заявление на ремонт когбуд то бы вообще не рассматривали, а отклонили по каком то шаблонному признаку.

Добиться какой-то информации по телефону или в чате поддержки невозможно-говорят, что данная информация конфиденциальная и ответ будет направлен вам почтой России. Вы серьезно? Сколько мне ждать ответа почтой? Т.е по электронной почте ответ естественно выслать сразу же нельзя ? Наводит на мысли...

За столько лет страхования по КАСКО в других стразовых компаний получил отказ в выплате впервые, не говоря о том что скол на лобовом стекле -это рядовой случай. Зачем вообще тогда нужно КАСКО в вашей страховой компании, если даже по сколу на лобовом стекле нельзя отремонтировать автомобиль?

В прошлом году произошел страховой случай (Убыток №: 10244584/11896355. Не значительный конечно, но сам факт. Все было оформлено, через приложение и через две недели получено направление на ремонт № 10244584
Было это 23.09.24

Ну собственно на этом и все...в декабре было смс от СТО, что  " в этом году можно стекло не ждать"... Писала претензию в личном кабинете, на смену вида возмещения ( забрать деньгами)..в ответ, получила трактат из которого следует: " самадура! ремонт только ремонтом!!, денег не даем!"...Короче просто "Погнался Поп за дешевизной"

Хотелось поблагодарить ВСК страховой дом и менеджера Г-ву Татьяну Н. за решение вопроса в нашей нестандартной ситуации, связанной с  переоформлением КАСКО  в связи со смертью бывшего владельца автомобиля. Очень порадовало, что нам пошли на встречу. Татьяна Н. была на связи, консультировала, объясняла. Вопрос решён был оперативно. Организацию и менеджера рекомендую.

Не первый раз оформляю полисы в страховом доме ВСК дистанционно, через личный кабинет. Все всегда быстро и очень удобно. И оформление полиса и внесение изменений в договора, все быстро. 

Обновленный сайт доступный, все продукты находятся в нужных разделах. Мне очень понравилось, как компания заботится о своих клиентах. Предоставляет клиентам отличную возможность оформить полисы без очередей и длительных поездок в офисы, сидя на диване дома)

22.01.2025 выезжал со двора по адресу 5 северная 191 и не уступил дорогу другому тс,оказался виновником я.Приехал в страховую компанию без всяких записей,оформить заявление,сотрудник Б-ва Любовь,работала со мной.Без всяких проволочек оформили документы,ответила на все мои вопросы,направление получил к дилеру на ремонт ИП П-х на волгоградской.

Обслуживанием доволен,буду и дальше с вами работать в долгую.

23 декабря 2024 года мной был заключен полис КАСКО на автомобиль (салон без него не продавал автомобиль) - полис 24480F*****96 

24 декабря 2024 года я подал заявление на расторжение в офисе страховой компании.

9 января 2025 года пришла смс о том, что договор расторгнут и деньги придут в течение 5 рабочих дней.

5 рабочих дней вышло, я обратился в страховую компанию - там либо по телефону кормят завтраками, что деньги отправлены, либо просят оставлять заявку по почте.

Вообщем ставлю 1 звезду и то только , за то что в офисе приняли заявление нормально.

Если деньги не придут в течение данной недели, когда отправлен отзыв, придется отправлять претензию компании ВСК.

У меня произошел страховой случай по КАСКО. Обратился в СК через моб приложение, все оформил и выбрал СТОА по территориальному признаку.

Как выяснилось, СТОА, которое я выбрал умеет только БМВ чинить, это АВТОДОМ на МКАДе и не имеет никакого отношения к ремонту моего авто по следующим причинам:
1. Сроки покраски бампера - 10 дней. На вопрос "почему так долго?" - "Будем приглашать технолога, чтобы подбирать ваш цвет". На вопрос "можете и не попасть в цвет?" - "можем".
2. Занимаются реальным обманом - выставляют счета на доп услуги, без которых им не произвести ремонт. Причем выставляют счета на ремонт Geely по тарифам BMW.
3. Хамское обслуживание, нерасторопность сотрудников и т.д.

После 3-х визитов в СТОА и кучи потраченного времени, было принято решение написать заявление о смене СТОА. Очень странно, что СК не соизволила меня уведомить о своем решении, так как опять поступил звонок из СТОА с предложением записаться к ним на ремонт, т.к. СК отклонила мое заявление и ремонт я должен производить на том СТОА. 

Господа страховщики, у меня новая машина, у которой еще ГАРАНТИЯ и обслуживание по полису у меня происходит у оф дилера. Давно-ли Автодом БМВ стал оф дилером Geely?

Столько лет страхуем все машины семьи в этой СК и такой хамское отношение к клиентам! 

В данном случае СК навязывает ремонт у конкретного СТОА!

Несколько лет оформлял полис КАСКО в этой страховой компании. С 2025 года больше не планировал оформлять КАСКО. И теперь каждый день мне поступают спам звонки от вск с напоминанием о продлении. Каждый раз с разных номеров - поэтому заблокировать их нет возможности.

После обращения в "поддержку" мне было предложено написать обращение в "службу поддержки" и в течении 15 календарных дней запрос будет на рассмотрении. Все это время, естественно, спам-звонки и дальше будут поступать. То есть, по их мнению, я должен просить их о том чтобы они перестали спамить мне на телефон. Никогда больше не буду иметь дел с этой конторой и никому не советую.

1 декабря оформил страховой случай через приложение. Дело:10391442. 3 декабря выдали направление на осмотр в СТО, которое состоялось только 13 декабря.

После этого тишина, в СТО не сообщили стоимость повреждений, сказали, что все сообщит страховая.
Страховая оказывает ноль связи, скоро будет 3 месяца с даты страхового события. Автомобиль стоит, подменный уж надо давать, если это столько тянется? Затраты на такси, стоянку для сломанного авто мне страховая возместит? Нет.

Пытался позвонить, узнать ситуацию, услышать ответ на вопрос "когда уже будет ремонт". Слушал музыку долго, просто не соединяют.

Написал жалобу, получил отписку, которая дает ноль информации " Работаем над решением вашего вопроса, пожалуйста ожидайте ответ".

Приобрела полис КАСКО в САО ВСК. Произошел страховой случай, попал камень в лобовое стекло.  Я тут же связалась со СК , описала ситуацию, все записали и сказали, что мне необходимо перед экспертизой предоставить протокол ГИБДД или Постановление ОВД.

Предоставила Постановление ОВД.  Сотрудник, проводивший экспертизу моего авто, был сильно удивлен, когда я ему предоставила Постановление ОВД. Он сказал, что для вашего случая НИКАКОГО ПОСТАНОВЛЕНИЯ НЕ ТРЕБУЕТСЯ!!!! НО ВСК требует! НОНСЕНС!!!

После почти месяца ожиданий мне было ОТКАЗАНО в покрытии убытка в связи с недостоверностью поданных сведений. В чем недостоверность объяснено не было.

Дозвониться не возможно, только писать на сайте. В ответ только отписки. Кто бы мог подумать, что покупая полис КАСКО тебе откажут в выплате компенсации или в замене лобового стекла.

Впечатление от взаимодействия с ВСК, сложились максимально удручающие. Страховой компании хуже в общении со своими клиентам, и в выполнении своих обязательство по договору не приходилось встречать.  

Получается, что заведомо некорректное требование, озвученное сотрудником СК на телефоне, привело к случившейся безобразной ситуации. Никому не советую иметь дело с  этой страховой компанией ВСК.  Работают только на свой карман.

Пишу отзыв по проблеме своих родителей. Они оформили КАСКО при покупке нового автомобиля в ГК "Автомир". КАСКО с полным покрытием. 

В один день им в лобовое стекло прилетела бутылка из окна здания, рядом с которым был припаркован автомобиль.

Прибывшая полиция оформила все необходимые документы, которые были переданы страховщику с целью ремонта автомобиля.

Каждый из сервисов, который выбирали родители, отписывался в страховую, что у них нет возможности ремонта (якобы из-за низкой цены компенсации от страховой). Попытка ремонта автомобиля продолжалась в течение двух месяцев, после чего родители были согласны уже и на компенсацию, лишь бы решить вопрос.

Однако ВСК, вот уже на протяжении следующих двух месяцев, регулярно игнорирует все обращения. Статус рассмотрения заявления на компенсацию все время "На рассмотрении". Персональный менеджер на письма не отвечает. Никакой реакции нет.

31.10.2024 мне в лобовое отлетел камень от впереди идущей машины, получилась небольшая паутинка. 11.11.2024 было выдано направление на ремонт к дилеру в Я-у, 17.12.2024 документы направлены на согласование СТОА, в этот же день позвонили из Я-ы и сказали что стекла нет и не известно будит ли вообще, они готовы заменить стекло не оригиналом, но страховая не согласовывает.

Стала дозваниваться в ВСК, но как оказалось это не очень просто, сначала слушаешь автоответчик, потом он же сбрасывает звонки, а потом через 4 часа всё таки тебе отвечает оператор, который не может ответить ни на один вопрос и отправляет в офис в Одинцово, где оказывается нет телефона и позвонить туда нельзя.

По стеклу уже пошла трещина в обе стороны, купила полюс за 64тыс, а ремонт сделать не могу!!! Езжу с разбитым стеклом!!! !Почему нельзя согласовать ремонт неоригинальным стеклом!!!????? Писала обращение на электронную почту, должны были ответить 26 декабря, ответа нет. Номер дела 10343910

После ДТП зарегистрирован страховой случай № 10159900 от 13.08.2024 и страховой компанией САО «ВСК» автомобиль был направлен в СТО «А-а» для прохождения его осмотра. Осмотр автомобиля в СТОА выполнен в октябре 2024 года, после чего СТОА назначило дату для ремонта – 14.12.2024. 

За день до окончания назначенного срока мне позвонили из СТОА и сообщили, что не могут выполнить ремонт в назначенный срок из-за отсутствия запасных частей, при этом назначить новый срок для ремонта они отказались. 

После срыва назначенных сроков СТОА я обращался в САО«ВСК» (обращение № SR03014829). На обращение № SR03014829 от страховой компании САО «ВСК» получен следующий ответ: «Для перевыдачи направления на ремонт, вам необходимо посетить офис урегулирования САО «ВСК» для оформления документов по смене СТОА». Руководствуясь данным ответом я посетил 23 декабря 2024 года офис урегулирования (на официальном сайте САО «ВСК» данный офис заявлен именно как офис урегулирования), расположенный по адресу: г. Люберцы, ул. Кирова, д. 9, корп.1.  

В данном офисе мне отказано в работе с обращением SR03014829, а также в письменной фиксации отказа (устный отказ зафиксирован на видеосъёмку и при необходимостиможет быть предоставлен). При этом точная причина отказа не была названа (сотрудники говорили о том, что для урегулирования необходимо посетить некие офисы, расположенные в г. Москве или г. Одинцово или же повторно посетить данный офис когда-нибудь после, когда в нём появятся компетентные сотрудники,способные отреагировать на обращение № SR03014829).

Заключение: по прошествии полугода с момента незначительного ДТП (опять же не по моей вине) езжу с поврежденной фарой, имея 2 страховки на руках (КАСКО и ОСАГО). Обратной связи за пол года от сотрудников САО «ВСК», занимающихся урегулированием, вообще не было (регистрация ДТП была через приложение). 

Связаться с конкретным офисом урегулирования нельзя, так как их номера отсутствуют (есть только единый номер, по которому данные вопросы совершенно не решаются). Написал жалобу на данную компанию в Роспотребнадзор. Жду ответа от данной компании. Если ответа в ближайшее время не последует - буду действовать через  официальные письма для последующего обращения в суд.

Добрый день.

У меня оформлен договор каско в ВСК + страхование GAP так же в ВСК. 16.10 случилось ДТП, в результате которого ТС получил значительные повреждения. В результате расчета стоимости ремонта ТС признан тотальным, т.к стоимость ремонта превышала 75% стоимости ТС. Мы подписали акт передачи, автомобиль я передал и получил основную страховую премию. Самое интересное началось позже. В тот же день, когда я передал ТС СК ВСК - подал заявление на выплату премии по полюсу GAP.

Спустя 2 недели, СК отказала в выплате, т.к стоимость ремонта менее 75% застрахованного ТС. Простите - но это какая то ерунда. 05.12 - вы забираете авто т.к ремонт не имеет смысла,  а потом отказываете в выплате GAP - т.к ремонт на самом деле дешевле ? Будем готовить досудебную претензию.

Данную страховую компанию не рекомендую, дозвониться невозможно. Какие то ответы получить тоже, единственное место где дают ОС - это офис в Одинцово.  Основное дело по Каско : 1*****78, дело по GAP - 1*****74.

Добрый день.
В смете по ОСАГО насчитали все детали по 50%. На пробег и состояние автомобиля вообще никто не смотрит. Мало того задние фонари за пару штук всего 6000 руб., а которые стояли у меня на момент ДТП стоят в моём городе 45000 руб. Из-за этого не хватает средств на ремонт.

Даже не знаю, что можно купить в 2024 году на 3000 руб., если только лампочку от фонаря! Я понимаю, что эти данные из ЦБ, но они некорректны и не соответствуют действительной стоимости. Почему я, как клиент СК должен задумываться по каким неправильным расчётам считается стоимость деталей. Так же мне не понятно почему я, имея самый наименьший "бонус-малус", должен добавлять на ремонт, чтобы отремонтировать авто в нормальном сервисе.

Получается, зачем вообще нужен полис ОСАГО, если не виновен, то всё равно выплатит компания виновника. Может даже выплатят реальную сумму для ремонта, если страховая виновника адекватная. А, если у виновника нет полиса, то тут без разницы есть он у тебя или нет. В этом году решил застраховаться в САО ВСК, потому что приобрёл там и миниКаско, видимо, зря.

Автомобиль приобретен в кредит, застрахован по КАСКО в ВСК полис 23360R*****07 . Произошел страховой случай 29.09.2024 г.  по КАСКО,  страховое дело 10257107 , выдано направление на ремонт, действительное до 10.11.2024 г. 

Два раза проходил осмотр автомобиля на СТО, но ремонт еще не произведен, на СТО говорят, что идет согласование со страховой ВСК, до специалистов ВСК, владеющих информацией дозвониться невозможно, переключают друг на друга, а сказать по делу конкретно ничего не могут. 

До настоящего времени автомобиль не отремонтирован, статус страхового дела: согласование ремонта СО СТОА

Страховое дело 10189718.  Выдано направление на ремонт. Авто предоставлено на СТОА 25.09.2024. За три месяца нахождения на станции по автомобилю не сделана дефектовка, документы на согласование в страховую не направлены. 

СТОА поясняет, что не может проценить стоимость ремонта. Страховая компания в связи с этой ситуацией никаких действий не предпринимает.

По правилам страхования ремонт осуществляется в течение 180 дней с момента передачи авто на СТОА. Осталось три месяца и придётся решать вопрос в судебном порядке.

28.11.2024 подал в офисе вск документы на расторжение полиса каско 22180pr*****4 в период охлаждения, документы приняли, номер заявки 266173 , обещали в течении 10 рабочих дней выплату неиспользованных средств. 

сегодня 11 й рабочий день, мое обращение все еще в стадии обработки. никому не советую данную страховую компанию. И впредь буду обходить ее стороной. Спасибо за внимание.

Произошёл страховой случай, из впереди идущего грузовика посыпались камни и попали на лобовое стекло. Образовалось множество мелких сколов, некоторые мешают обзору водителя. По условиям моего полиса каско можно обратиться по лобовому без справок. Оформила страховой случай через приложение, приложила фотографии.

Ответ от страховой пришел по почте. Оказывается в соответствии с пунктом правил 4.2.17 который является неотъемлемой частью заключённого договора страхования, хотя договор и полис который я подписывала при покупке данных правил не содержал. Сколы без трещин не являются страховым случаем. 

Сожалею что ранее продлила полис в этой гнилой компании ещё на год. Был аналогичный страховой случай в другой компании, там поменяли лобовое стекло со сколами без трещин. 

В семье имеется ещё один автомобиль застрахованный в ВСК, в 23-м году меняли лобовое стекло по каско. Отправили на замену в какой-то сомнительный гаражный кооператив. Установили стекло с браком (Стекло по верхней рамке имеет горб).  

Полис: 23490V*****61
Номер убытка: 10 206 715

Добрый день.
Хочется задать вопрос, почему страховой случай произошел уже 3 месяца!!! назад, и я до сих пор езжу на битой машине? Почему страховая компания ВСК так безобразно работает? Почему я плачу деньги за страховку и получаю такие услуги?

Страховая компания "кормит завтраками", говорит, что "еще не пришли запчасти", мы с вами свяжемся" и т.д. , этот список можно продолжать. Сами с клиентами не работают, приходится звонить самому, чтобы получить очередную отговорку.

Отвратительное качество работы.