Отзывы о ВСК

Здравствуйте.
Моё знакомство с ВСК было ещё в году 2014, на тот момент в городе было много офисов компаний и условия обслуживания плюс минус одинаковые, но спустя время некоторые компании закрыли офисы а ВСК как была на плаву, так и осталась. Из плюсов это вежливые и грамотные сотрудники, свой оценщик в городе. Минусов нет

Последний год от СК ВСК всегда получаю удивительные сюрпризы. Сначала проблемы в выплатами, а теперь отказ в расторжении договора страхования КАСКО. После продажи машины отправил заявление в ВСК с просьбой расторгнуть договор КАСКО, в ответ сегодня 26 июня 2024 года получил сообщение "Расторгнуть договор ХХХХХХ по вашему заявлению не можем - права по договору перешли к новому собственнику. САО ВСК". 

Почитал комментарии к подобным публикациям от ВСК и везде отсылка к статье 960 ГК РФ. Возвращать деньги ВСК не планирует, и это очевидно, но и новому собственнику оно никогда не выплатит компенсацию, потому что внести изменения в договор будет невозможно.

Прошу обратить СК ВСК на то, что покупатель приобрел автомобиль в коммерческих для перепродажи или иных целей (что и указано в договоре купли-продажи), таким образом нарушены условия страхового полиса, по которым автомобиль используется ограниченным списком водителей в личных целях и данный полис уже автоматически не действителен. И что покупатель не получал от меня полис страхования (что указано в ДКП), тем самым отказался от перехода права страхования к нему.

Очевидно, что новый собственник никогда не воспользуется этой страховкой, потому что он просто про нее никогда не узнает.

Самое интересное, что клиент ВСК страдает за свою честность. Если бы я не указал причину расторжения договора, то ВСК бы спокойно вернул деньги.

Знаю, что получу "дежурный" ответ про статью 960 ГК РФ, но написать отзыв о компании считаю необходимым.

И ещё, если представитель ВСК будет читать данный отзыв, то задумайтесь, не вернув мне примерно 15-20 тысяч рублей вы раз и навсегда потеряли лояльного клиента, который готов был страховать у вас новый автомобиль со страховой премией в несколько раз больше... Но видимо жадность в моменте это основная эмоция компании. Очень удивительная политика компании.

И что важно, продаю не первый автомобиль и до сих пор ни одна компания в расторжении КАСКО не отказывала, ибо дорожат репутацией и клиентами.

Но все же поздравляю компанию ВСК - вы заработали "на халяву" 20 тысяч рублей! В масштабах страны таких случаев много и денег на этом зарабатывают видимо много!

12.05.2024 года оформила полис КАСКО в данной страховой компании. Но, как оказалось, есть он только на бумаге. В приложении и на сайте постоянно выдает «Полис не найден».

В поддержке приложения ничего подсказать не могут, отправляют писать на почту, на почте не отвечают вообще. По телефону девушка сказала, что активировать полис не нужно, но не совсем понятно, действует полис или нет, если он не найден.

В итоге прошло больше месяца. На почте постоянно отписки, то им нужен номер договора, то, где я оформляла полис, то прислать договор в пдф. На каждый мой ответ приходит отписка «Ваше обращение передано в работу ответственного подразделения, пожалуйста, ожидайте.» Самое интересное, в какой-то раз они написали, что все, полис добавлен в приложении в личном кабинете, но его там не оказалось, что я им и написала.

На это все продолжилось сначала: заново нужен номер, пдф договора, чек об оплате.. Сколько ожидать непонятно. Для представителя компании: номер договора 2400AKTI140*****39 Оформлялся в дилерском центре Р-ф г. Санкт-Петербург Витебский проспект 17 6А Чек об оплате и сам договор отправлен вам на почту и не единожды.

В этой компании оформлял полис КАСКО на новый автомобиль, с полным покрытием ущерба. 27.06.2024. Обнаружил что на задней двери со стороны пассажира вмятины.

Обратился с телефонным звонком в страховую рассказал о случившемся и так же через приложение оформил страховой случай. Вызвал УМВД так же сотрудники все зафиксировали и провели проверку на что потом я получил постановление об отказе уголовного дела. Прикрепил это постановление в приложение и получил отказ в возмещении ущерба.

Самое интересное мою машину даже не осматривали никто из страховой. Получил письмо с обоснованием отказа и буду писать досудебную претензию, а потом в суд.

Всем доброго времени суток.

Обратите внимание на мой отзыв! Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой компании, по Страховому случаю, сдал все положенные документы, и получил отказ!

Никто из сотрудников страховой компании ВСК не могли дать ответ, почему это произошло, перекладывают ответственность друг на друга, с 27 мая этого года я до сих пор не получил официально ответ почему мне отказывают в выплате по страховому случаю ОСАГО.

Никогда не пользуйтесь услугами страховой компании ВСК!

Всем доброго времени суток!

Хотел бы оставить отзыв о работе страховой компании ВСК. С этой страховой я познакомился еще в 2012 году, когда купил свой первый автомобиль и вот уже на протяжении 12 лет был лояльным клиентом компании ВСК.

Последствия всех ДТП, в которых я побывал волею случая, были устранены четкими и слаженными действиями страховой ВСК.

В этом году я так же не стал изменять своему опыту сотрудничества с компанией ВСК и в феврале этого года купил ОСАГО в этой страховой компании на все семейные авто и КАСКО на свой. 

20 апреля с огорчением обнаружил, что мой авто подвергся варварским действиям - кто-то ночью во дворе разбил фонарь. 

Я воспользовался приложением и уведомил страховую о наступлении страхового события, приложив все необходимые документы. В ответ получил смс, "Страховое дело по событию от 20.04.2024 зарегистрировано №9933960". 

Дальше как и всегда - остается ждать. 
6.05.2024 я получил долгожданное направление на ремонт и отправился в СТОА, указанную в направлении. Здесь меня ждал первый сюрприз - СТОА отказались ремонтировать мой авто и сказали, что направят официальный отказ в ВСК.

Делать нечего, звоню на горячую линию, чтобы узнать о порядке моих действий в такой ситуации. Оператор дал исчерпывающий ответ, что мне найдут новую СТОА. И мои ожидания продолжились.

Спустя пару недель мне позвонили представители офиса ВСК в г. Липецке и сказали, что договорились с СТОА и нужно приехать в офис и написать заявление о смене СТОА. Я приехал в офис, мне дали уже заполненное заявление от моего имени, что я сам лично прошу изменить СТОА на другое.

Как-то это не правильно подумал я, но доверившись многолетнему и успешному опыту сотрудничества подписал данное заявление. Еще пару недель спустя - 29.05 я получил новое направление на СТОА указанное в моем заявлении.

Я отправился туда. Мастер приемщик сделал фото и сказал, что мне наберут как будут готовы осуществить ремонт. Шло время, я ждал еще пару недель и решил узнать, как движутся дела на СТОА, на что получил ответ, что фонарь есть в продаже, но страховая никак не может согласовать сумму.

Далее начались бесконечные переписки и согласования страховой с сервисом, а я в этой ситуации стал просто заложником. Несколько раз звонил на горячую линию, где мне говорили, что нет предельных сроков согласования ремонта.

Интересно...я уточнил, что мот ли процесс согласования занять год, два, или три? на что оператор сказал, что в целом может.  А теперь у меня вопрос, зачем страховой партнерство с сервисами, с которыми ВСК не могут сами же договориться и все согласовать.

Зачем нужен полис КАСКО, по которому согласования между страховой и СТОА не ограничены по времени, по словам оператора. Почему сотрудники офиса в г. Липецке не сообщили, что в случае отказа СТОА в ремонте я могу забрать возмещение ущерба в денежном виде и самостоятельно все починить.

И отдельная "благодарность" сотрудникам липецкого офиса ВСК, которые никогда не берут трубку.
Накинул один балл компании за прошлое сотрудничество. 

Больше не буду пользоваться услугами этой страховой, если из-за фонаря развернулась целая эпопея. Да и рекомендовать ее не буду никому.

Хотелось бы оставить отзыв о работе компании, в частности менеджера по работе с ВИП клиентами - Анны, Самарского филиала. Человек очень трепетно относится к своей работе. За годы страхования- были страховые случаи и абсолютно по всем страховым случаям были в кратчайшие сроки подготовлены и согласованы документы, по мере наличия запчастей произведены ремонты.

Человек всегда на связи, подсказывает необходимый алгоритм действий, оформляет, продлевает полисы страхования. Так, в моем понимании, и должна работать страховая компания, чтобы клиент оставался в ней долгие годы и был уверен за надежность страхового партнера и своего имущества.

Очень рады, что год назад застраховали автомобиль именно в ВСК. К сожалению, в марте попали в тяжелое ДТП, я прохожу по уголовному делу пострадавшей, а машина была повреждена более, чем 75%. Уголовный процесс - дело небыстрое, но страховая компания сама выступила с предложением урегулировать убыток, не дожидаясь решения суда.

После принятия этого решения все этапы - выезд эксперта, оформление необходимых документов, передача автомобиля - прошли очень быстро. А еще через 10 дней деньги уже поступили на мой счет. Очень благодарны за понимание и оперативность нашей страховой компании.

Особенная благодарность Б-ой Ирине П., главному специалисту по урегулированию убытков, за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Лично мое мнение, отвратительная страховая компания.

8 февраля случилось дтп автомобиль лада гранта на гарантии (на момент аварии автомобилю было 5 месяцев с момента покупки), обратился в страховую по полису каско. Через приложение заявил о страховом случае (номер дела 9765325), выбрал СТО АГАТ-Центр.

Через 2-3дня пришло направление на ремонт. 1 марта провели осмотр автомобиля на СТО, сказали ждать звонка. Прошло около 2 недель, конечно же никто не позвонил. Решил сам поинтересоваться, поступила ли какая-нибудь информация от СТО в страховую, написал в чате через приложение, оператор ответил, что никакой информации от СТО у них нет, составили заявку, срок рассмотрения 2 дня.

На следующий день позвонил на СТО, на котором производился осмотр авто, там сказали, что направили в страховую отказ от ремонта авто, аргументировав это отсутствием запчастей. В чате приложения страховой предложили обратиться в офис в отдел урегулирования в городе Иваново.

25 марта поехал в офис, чтобы узнать какую-нибудь информацию. В офисе предложили два варианта, первый получить выплату деньгами, второй получить направление на ремонт у официального дилера Радар (ИП С-в). Выбрал второй вариант.

На следующий день 26 марта пришло сообщение с направлением на ремонт. В Радаре записали на осмотр на 2 МАЯ (через 36 дней). Процедура осмотра проходила примерно 5 минут, вышел сотрудник СТО сфотографировал повреждения, сказал ждите звонка и ушел.

Снова ожидание…было несколько звонков в офис безрезультатных, примерно через двадцать дней в страховой сообщили что отказываются оплачивать ремонт в Радаре (как я понял из-за высокой стоимости ремонта).

27 Мая снова еду в офис, спросил про выплату деньгами, сказали надо написать заявление об отказе от ремонта, потом будет производиться расчет выплаты, что-то мне не понравилась эта схема, тем более в полисе написано, что ремонт должен осуществляться на СТОА официального дилера.

Решил взять направление на ремонт у другого официального дилера лада Автоэкспресс (ООО Автостандарт), сотрудник офиса ВСК сразу сказал, что страховая не одобрит ремонт у официального дилера, говорит надо выбирать сервис по проще.

На мой взгляд это нарушение договора, автомобиль находится на гарантии, у меня полное каско, в котором указано, что ремонт должен проводится на СТОА дилера ЛАДА. На данный момент 11 июня даже не выдано
направление на ремонт в ООО Автостандарт. На вопрос почему так долго нет направления в страховой заявили, что выдача направления на смену СТО выдается в течение 20 рабочих дней.

Почему-то раньше можно было за 2 дня выдать направление.  За все время от страховой не было ни одного звонка, постоянно надо самому звонить. В чате приложения никогда ничего не знают, отправляют в офис, либо создают заявки, на которые ты не получишь ответ. Положительного о данной страховой ничего сказать не могу.

Мы - юр. лицо с большим парком техники. Много лет работаем с ВСК в части Каско, страхования спецтехники и оборудования, все эти годы плодотворно сотрудничаем на взаимовыгодных приятных условиях.

Более всего радует оперативное и лояльное урегулирование убытков: простота процедуры подачи заявления о страховом случае; скорость принятия заявления в работу, назначения осмотра, выдачи направления; удобство оформления соглашения о выплате и соответствие предлагаемой страховой суммы ожиданиям. чуткое и доброжелательное отношение, готовность к помощи по процедурным нюансам обращений.

Выражаем особую благодарность нашему главному специалисту по урегулированию убытков Т-ой Светлане С. за все вышеизложенные преимущества САО "ВСК".

Не оформляйте КАСКО в ВСК! Друзья, старайтесь избегать этой страховой компании, они делают все возможное, чтобы ничего вам не выплачивать и не ремонтировать! ДТП произошло 07.02.2024, страховое дело №9767734 оформлено. Автомобиль после ДТП не на ходу.

Для направления на ремонт страховая назначает эксперта для фиксации наружных дефектов. В приложении пишут, что эксперт свяжется в течение двух дней. Проходит два дня- никто не связывается. Звонишь на горячую линию, оператор отвечает: «Пишите в чат». Пишешь в чат, а там тоже самое: эксперт свяжется в течение двух дней. Естественно, никто не связывается.

Звонишь на горячую линию и составляешь претензию-на бездействие рассмотрение претензии 2 рабочих дня, никто (опять)! не связался. В итоге только после составления (внимание!) двух претензий через оператора горячей линии, притом рассмотрение каждой претензии 2 рабочих дня, со мной связался эксперт и назначил
экспертизу.

В итоге экспертиза была только 25.02.24. Снова приходится звонить на горячую линию и ждать ответа оператора 15-20 минут!!! И такое время ожидание в любой день, в любое время. После экспертизы выдают направление на ремонт на СТО и тут обнаруживается, что официального дилера в списке нет, а есть только 3 СТО и все они с негативными отзывами. Напомню: страховой случай по КАСКО!

Написал заявление о направлении на ремонт к официальному дилеру т.к .официальный дилер Киа ООО«И-а» обладает необходимыми сертификатами, подтверждающими качественный и безопасный ремонт. Также имеет доступ к базам зап.частей и библиотекам по ремонту автомобиля от завода изготовителя. Автомобиль KIA Sportage обслуживается только у официального дилера г.Тольятти, Южное шоссе, 26А ООО«И-а».

Спустя 10 дней пришел отказ. Пришлось отвозить автомобиль на СТОА ООО «П-о» г.Тольятти из списка ВСК. Автомобиль был сдан в ремонт 11.03.2024. На 05.06.24 автомобиль не отремонтирован! Прошло 87 дней, как автомобиль сдан в ремонт! Невозможно связаться с СТОА ООО «П-о» г.Тольятти. Не берут трубку. При моем многократном личном приезде мне озвучивали новую, ничем не подтвержденную отговорку, каждый раз сдвигая сроки. При наступлении и этого срока ситуация повторялась, и так многократно.

Сейчас по прошествии 87 дней мне даже не называют срок окончания ремонта. Специальное затягивание сроков ремонта! Статус дела №9767734 в приложении с 28.02.2024 не изменился!!! В действиях СТОА ООО «П-о» г.Тольятти отслеживается преднамеряное затягивание сроков ремонта!!! Сделал запрос. Срок ремонта у официального дилера -10 дней. Запчасти у официального дилера в наличии.

Я не доволен. Считаю необходимым выдать направление на ремонт к официальному дилеру Киа ООО «И-а» г. Тольятти в кратчайшие сроки, в противном случае будет направлено обращение к страховому обудсмену и в подразделение Центробанка России на предмет сговора страховой компании ВСК с СТОА ООО «П-о» г. Тольятти об искусственом затягивании сроков ремонта автомобиля.

В начале апреля ехал с работы домой, на дорогу неожиданно выбежало животное, притормозил как мог, но зацепил краем бампера, поскольку сзади ехали другие машины, притормозил но увидев, что животное убежало, поехал дальше.

В гараже увидел повреждения бампера и парктроника, сразу же оформил страховой случай. В течении порядка двух недель ждал направления на СТО на ремонт в пределах 2 млн рублей.  

Диагностика установила, что повреждены более двух деталей, о чем написали в страховую. Страховая сослалась на то, что полисом КАСКО предусмотрена компенсация в том случае, если при повреждении двух деталей будут справки из ГИБДД. Я объяснил специалистам страховой, что меня при оформлении полиса никто не предупреждал о данных условиях.

Получается что обманом продан полис КАСКО за 200 000 рублей, по которому я могу рассчитывать на компенсацию только  100 тысяч рублей, при оценке ремонта СТО в 500 тысяч рублей. При обращении в ВСК меня уверили, что вопрос урегулируют и согласуют замену всех деталей, повреждение которых установило СТО.

Прошло три недели! Урегулирование до сих пор идет. ВИП-менеджер теперь даже не отвечает на сообщения. Придется видимо взять подачку от данной компании в размере в пять раз меньше чем ремонт и остальное компенсировать за свой счет. А далее подать на компанию в суд и написать заявление в полицию по факту обмана.

Подумайте несколько раз, прежде чем покупать полис КАСКО в ВСК. Сначала вам продадут продукт, который не дает никакой гарантии в том что компания выполнит свою прямую обязанность - полную компенсацию повреждений, а потом будут вводить в заблуждение, затягивая с решением вопроса. А вы будете ездить на своем автомобиле с отваливающимся бампером, хотя до этого были полностью уверены - в случае чего ВСК поможет.

ВСК не только не поможет, оно максимально на вас наплюёт. Для специалистов компании номер дела 9884738.

Выражаю огромную благодарность сотруднику Санкт-Петербургского филиала САО "ВСК" Т-ой Светлане. Высоко профессиональна и отзывчива.

Много лет являемся клиентами САО "ВСК", страхуем автомобили и недвижимость. При возникновении каких-либо сложностей с урегулированием страховых случаев, Светлана всегда придет на помощь и решит проблему!
Побольше таких чудесных сотрудников

Страховой случай 9934070 от 20.04.2024. Необходимые работы с СТОА согласованы. По не понятной мне причине не согласовывают стоимость некоторых запчастей. Связаться с отделом урегулирования не возможно - приехать в офис нет возможности (машина в СТОА),  в выходные они не работают. Обращения на сайте (SR02565007) не отвечают. Обратная связь только от СТОА. 

Отрицательную оценку пока не ставлю так как надеюсь, что данный страховой случай будет все же оперативно решен, но прошел уже месяц...

был заключен полис КАСКО № 24270F*****89 от 28.04.24. 04.05.24-го в период охлаждение 14 дней было направлено заказное письмо с заявлением на расторжение и банковскими реквизитами для возврата премии. Но ВСК не расторгает полис, прислало смс что нужно направить какое-то заявление, а оно уже было направлено в заказном письме с приложением документов на оплату.  Ехать к ним в офис желания и времени нет.  Деньги не вернули. Будем писать в ЦБ РФ с приложением описи отправленных документов

Рекомендую страховую компанию ВСК Страхую ОСАГО, квартиру и каско компакт минимум, о каско узнал от девушки, до нее этого продукта не знал, этот полис действует в том случае- если у виновника ДТП отсутствует полис ОСАГО, очень полезный продукт, как мне показалось 

Единственное проблема с парковкой, очень сложно найти место около офиса  А так все устраивает! Обращайтесь, не пожалеете!

Всем доброго времени суток.
Опишу свою ситуацию и проблему. 8 марта 2024 года попал в ДТП, обратился в свою страховую кампанию ВСК, дали направление на ремонт. 27 марта передал автомобиль на СТОА для дефектовки и согласования ремонтных работ.

дефектовку произвели 22 апреля и направили все необходимые документы в страховую кампанию и после этого начались проблемы. Страховая отказала в согласовании по причине отказа замены детали на новую (заднее правое крыло), на что им был направлен ответ о невозможности ремонта данной детали, необходима замена. Снова пришел отказ в согласовании с той же причиной.

После этого направили письмо в страховую с необходимостью вызова их специалиста для осмотра повреждений. 15 мая специалист после осмотра транспортного средства указал в акте о необходимости замены заднего правого крыла и об обнаружении дополнительных скрытых повреждений. После этого все документы были направлены на согласование и на данный момент ни каких изменений не происходит.

После неоднократных звонков в страховую мне каждый раз сообщали о том, что находится на рассмотрении и ни чем помочь не могут. Через личный кабинет направил жалобу, но на электронную почту не пришло даже уведомление о регистрации обращения с номером.

ВСЕ отказали в урегулирование страхового случая, а именно в ремонте (замене) лобового стекла, стекло в сколах. Не кому не рекомендую данную страховую компанию. Деньги берут с удовольствием и улыбкой за страховку, но как дело доходит да страхового случая, так отказ. Надеюсь многие прочитают мой отзыв и примут к сведению, что данная компания не выполняет своих обязательств.

Покупая полис КАСКО в ВСК будьте готовы к следующему (на личном примере):
1. ДТП было 18 декабря в том году, на 15 мая НИ ремонта, НИ денег его покрывающих не выплачено
2. Направление на ремонт в СТО с суммой ремонта 1.2 млн.руб, при этом СТО от ремонта отказались, так как сумма маленькая, а пострадавшему (мне, получается) предлагают в два раза меньше - 645т.р.🤡

3. Низкий уровень лояльности, восприятие работниками (после этапа продажи Вам полиса, естественно) как назойливого элемента, о том какую сумму (смешную) готовы выплатить за ДТП, сказали только спустя 3 месяца, поданную претензию и ответ от банка что я являюсь выгодоприобретателем, то есть все затягивают настолько, насколько это вообще возможно 

ВЫВОД: покупать КАСКО у ВСК можно, если любите ждать и задачи со звездочками

На официальном сайте оплатила страховой полис каско по карте мир Тинькофф, При обещани в страховую менеджер обещал что будет кэшбэк 10% так как оплачиваете картой мир и вводите код. VSKMIR. Все была сделано как указано на сайте.

Кэшбэк в указанный срок не поступил. Написала обращение на сайте https://vamprivet.ru ещё в марте, все ещё на рассмотрении и так и нет кэшбэка. ВСК так и не связывается а с сайта мир периодически поступает звонок от менеджера с вопросом связалась ли со мной страховая.

11.09.2023 года оформил страховой полис КАСКО. Когда оформлял так красиво говорили рассказали что хотели все что имеем в собственности недвижимость авто все страховать. Но когда попали в ДТП 26.04.2024 года подали заявку чтобы приехали осмотрели ТС. Приехал комиссар осмотрел фотографировал .

На следующий день создался звонок собственной безопасности (здравствуйте отправьте фото видео что у вас есть все отправьте. Я отправил ) Но по разговору так понял что они ищут какие то причины главное за что нибудь зацепится посмотрим чем это закончится

Обратилась за продлением КАСКО в Раменское, встретила меня очень улыбчивая девушка Оксана, предложила мне несколько вариантов на выбор, я выбрала понравившийся. Спасибо Оксане большое и всему Раменскому отделению, очень приветливые и грамотные сотрудники! Буду делать сжечь ипотечное страхование и страховать квартиру.

Добрый день!

01.04.2024 Произошел страховой случай (ДТП-произошедшее по вине 3-их лиц)
02.04.2024 Оформила заявление в мобильном приложении по Договору КАСКО №230****04 (Дело №9****47)

11.04.2024 было направление, и 15.04.2024 машину отвезла на СТО ООО «АТ****ЕР» по адресу: ул. Клязьминская, дом 5.

Сегодня 08.05.2024 никакой информации нет. Согласований повреждений не ведется.
Никаких действий и продвижений по оценки состояния машины на сегодняшний не происходит.

Звоню на СТО мне говорят, что направили Акт повреждений на согласование в ВСК 26.04.2024 Звоню в ВСК мне отвечают, что СТО ничего не направляли.

По словам СТО 06.052024 повторно направили заключение, но до ВСК так ничего и не дошло. И так меня шпыняют уже 2 недели!

На вопрос что делать, ВСК говорит разбираться с СТО.
Вопрос, почему страхования компания не разбирается в данном вопросе, ведь Договор у меня заключен с вами!

На горячую линию звонить бесполезно, никакую информацию не дают кроме как «ждите», «ничем не можем помочь».

Для получения конкретной информации нужно ехать в Московскую обл., Одинцовского района в рабочее время (это чтобы просто узнать, что происходит с машиной в течении месяца, и почему СТО и ВСК не в силах обменяться готовым Актом дефектовки по средствам эл. почты 2 недели!) Клиентоориентированность оставляет желать лучшего!

Прошу помочь разобраться в данном вопросе, а также указать конкретные сроки согласования и получения Акта дефектовки машины.

Заранее спасибо!

Номер дело 9898011. Я попал в ДТП 04.04.2024, 09.04.2024 было выдано направление на ремонт.

10.04.2024 я отправился на стоа, машину сфотографировали и сказали ждать звонка.
06.05.2024 я начал звонить на стоа на каком этапе мое дело, они говорят , что документы отправлены вам на согласование , а в вашем Коул центре говорят , что документов нет , и никто не согласовывал.

Почему не связывают с отделом урегулирования убытков? Тот , кто действительно специалист в данном вопросе? А не просто кидать «дежурные фразы».

В связи с тем , что уже прошел месяц , прошу разобраться в данном вопросе и поставить машину на ремонт.

Обратился  в ВСК по страховому случаю КАСКО 29.03.2024. Оформил обращение через приложение. Через 3 рабочих дня прислали направление на СТО. Тут то и началось всё самое интересное. 

На звонки в СТО, спустя недели ожидания с просьбой пригласить нас, хотя бы на осмотр авто,  получили один ответ- Ждите! Мастер сам позвонит! На вопрос, если мы сами подъедем, произведут осмотр автомобиля? Нет, т.к у вас онлайн обращение, мы сами вам позвоним. Смысл тогда онлайн обращения, если по сути обратившись в филиал, имея на руках направление, я сам бы смог доехать до СТО.

В общей сложности прошёл месяц и неделя, не то что на ремонт, даже на осмотр авто меня никто так и не пригласил. Играем в ждуна, заплатив за Каско 64 тыс. Номер дела- 9884440. Договор страхования- 24490F*****56. Больше у вас страховаться точно не буду.