Отзывы о ВСК

Добрый день! По двум страховым (КАСКО), одновременно зарегистрированным случаям, были выданы направления в совершенно разные места: 1) Дело №6208080, направление №6 543 338; 2) дело №6208541, направление №6 546 945

По первому делу работы выполняются, а по второму делу, в компанию ВСК, мною был оформлен запрос на смену направления в место, где проходит ремонт по первому делу. На обеих станциях было получено подтверждение, что одна готова отозвать, а другая принять, направление. Принимающая сторона, со своей стороны, также направляла запрос.

С 10 сентября ВСК не провела перевыдачу направления. Неоднократные звонки, оставленные заявки, ситуации не изменило. При этом говорят, что заявка на смену направления одобрена, происходит смена станции.
Когда будет произведена смена??? Сколько еще раз надо позвонить и написать, чтобы клиент был услышан?!

Добрый день! 4.09.2018г  по адресу ул.Братиславская д.3 приехали и расторгли страховку по каско № страхового полиса 18000VC000975  в связи с продажей машины. Менеджер сказала: в течении 14 дней ждите перевода денег.
Через 2 недели звоним в офис и говорим, что денег нет. Начинают с нами выяснять, когда и кому подавали док-ты, выяснилось, что вроде как наш полис или заявление потеряли, просят мужа еще раз приехать и подписать док-ты, он поехал, все подписал и опять сказали в течении 14 дней ждите перевода. С того дня каждую неделю звоним на горячую линию, но толка мала, там говорят, что ваше заявление не подписано (хотя муж его 2 раза подписывал), звоните в офис. В офис звоним, там только дают обещания, что скоро деньги переведут, но это скоро уже будет месяц, как мы муж подписал второй раз заявление. Куда еще обращаться?

Зовут меня Кр-чко Валерьян Романович.

Мною было подано заявление на расторжение договора полис №18180VO006770 от 08.04.2018

Заявление на расторжение полиса страхования я написал 28.08.2018. Заявления Вы должны были рассмотреть в течении десяти рабочих дней и произвести возврат страховой премии на указанные мной реквизиты! На 17.10.2018 все сроки просрочены! Возврат так и не произведён. Прошу оперативно разобраться в данной ситуации.

Напоминаю Вам, что в случае отказа от добровольного исполнения требований потребителя, последний имеет право на судебную защиту нарушенного права, буду вынужден взыскать с вас штраф в размере 50% от страховой премии!

Добрый день! Купил новое авто 14окт 2017 года, застраховал в ВСК, полное КАСКО за 32т (номер полиса 170JO053623). За целый год обратился 1 раз в сентябре, тк украли с рейлингов заглушки. Справку с полиции предоставил!

Так теперь вопрос! С какой стати цена возросла, когда я хотел 2й раз обновить полное КАСКО?! Подросла на 6*7 т.
Встает вопрос: у вас там кто работает? Я принес вам 32т за год без ущерба, украли заглушки, цена вопроса 2т примерно, почему вы мне поднимаете цену на каско, если я здесь не причем?! Делайте запрос в полицию! Берите видео с камер наблюдения и так далее. А не лезьте в мой кошелек!

Ваша политика гласит: платите в вск бабло. Но если вы обратились, мы поднимаем цены! Жесть! Я постараюсь вас прорекламировать, чтобы другие не велись на ваш лохотрон!

Кстати, уже второй месяц пошел, а заглушки до сих пор не пришли и не были установлены на мое авто! 

И проблема не в заглушках или в колесах! Проблема в отношении страховой компании к потребителю или страхователю! Если договор изначально оплачивается без франшизы, будьте любезны делайте свою работу, а не дурачьте людей!
Мне несложно купить заглушки или оплатить покраску поцарапанного бампера из своего кармана! Но нафиг тогда вы нужны?! 

Выбирал кампанию для страхования авто по каско.

Выбор остановил на кампании ВСК, довольно неплохие отзывы и хороший рейтинг. Тем боле, что для пользователей данного портала есть возможность покупки полиса со скидкой 20% по промокоду.

Странности начались сразу при оформлении.

1) Без франшизы полис купить оказалось не возможно, т.к. автомобиль прошел 290 км, и такой автомобиль считается б\у.
Б\у как оказалось во внутренней документации капании ВСК считаются все автомобили пересекшие отметку на одометре в 100 км
На сайте страховой кампании и на портале банки.ру такой информации попросту нет.

2) При дальнейшем оформлении полиса в офисе применение промокода так же оказалось невозможным.
Соответственно полис был оформлен за полную стоимость без всяких скидок, вдобавок еще и появилась франшиза.

Просьба пояснить почему не прошел промокод и есть ли возможность получить данную скидку?

Произошло ДТП 05.10.2018г. Простое - два авто с минимальнымиповреждениями. У меня только задний бампер. Моя машина Nissan Sentra 2014г, эксплуатация с 2015г. Пробег 37тыс км. Обслуживалось только у официального дилера. Состояние отличное. Виновник другой водитель. У обоих ВСК. Оформили европротокол и разъехались.   Посетил офис ВСК в г.Калининграде. Обслуживание хорошее,общаются вежливо. Оформили пусть и не с первой поездки, но быстро (получается сначала нужно приехать, чтобы тебе назначили время, мне повезло и записали на тот же день). На месте произвели осмотр, был независимый оценщик. Он определил бампер под замену без лишних слов. Возмещение планировал брать деньгами. Уезжал я очень довольный все складывалось хорошо... До того момента, как позвонили и сказали стоимость возмещения в 10 тыс рублей. По оценке ВСК бампер мне новый оценили в 6 тыс. Сборка-разборка и покраска 4 тыс.рублей! Такова стоимость РСА отвечают, но мне то, что с того? Сервис Ниссан дал мне расценки свои 12 тыс новый бампер и 9 тыс. покраска с установкой.

Пришлось ехать еще раз. Написал заявление на ремонт в предложенном СТО Шкоды (с Ниссаном не работают). Написал заявление на возмещение утраты товарной стоимости (правда сами не предложили, мне уже подсказал юрист, а так это мой первый случай оформления по европротоколу). Встретил оценщика во дворе страховщиков, конечно спросил, почему он так занизил стоимость. Он смутился, стал объясняться извиняющимся тоном. Выяснилось, что он только фиксирует (описывает, фотографирует), а стоимость определяет сама ВСК в Москве. Т.е. по сути он не оценщик независимый, а скорее фотограф с лицензией. На СТО нужно будет присутствовать на разборе, чтобы определить наличие скрытых повреждений.  Что пока имею в итоге... Деньги на ремонт придетсядоплачивать из своего кармана. В отличие от виновника мне теперь нужно не раз бегать с бумажками, тратить свое время, бензин (опять те же деньги) чтобы решить вопрос с ремонтом и страховкой. И так не очень приятно, что машину стукнули, так еще и расстройство, что с ремонтом такие заморочки. Как клиента, меня ВСК практически потеряли. По документам я ещё с ними, а вот в планах на новое ОСАГО уже, думаю, нет.

Произошло ДТП в Европе. У полиса КАСКО покрытие Европа есть.
Вызывали полицию, зарегистрировали ДТП. 

После обращения в ВСК протянули время месяц и в результате отказали в выплате.

PS. Разговор с сотрудником call центра (еще без упоминания номера страхового случая)
Я:  - Здравствуйте, мне пришло СМС с отказом в выплате по каско!!
Сотрудник:  - А вы что хотели???

И этим все сказано про данную страховую.
Берегите Ваши нервы и деньги.

5 сентября в офисе компании написала заявление на возврат средств и о расторжении страховки ГАП. Информации об ошибке в реквизитах не поступало, в Call центр отставила порядка 5 обращений- результата ноль, на сайте обратилась через линию обратной связи- ответили на почту что ЗАЯВЛЕНИЕ В СТАДИИ ОБРАБОТКи. Сколько можно тянуть? С чем связано нарушение сроков обработки заявлений и сроков возврата средств?

4.07 в утренние часы (с 5-00 до 7-00 утра) у меня угнали машину с участка на даче. Машина не кредитная, покупалась за наличные.

Девушка на этом сайте написала, что ей выплатили деньги по КАСКО за 4 дня, но ей выдавал деньги банк на покупку машины. 4 сентября я принесла последнюю справку в страховую о прекращении предварительного следствия. С 4.09 один оператор говорит минимум 18 дней рассмотрение дела. Менеджер сказал 30 рабочих дней. Пока жду. В другой СК мне сказали, что страховку за машины премиум класса выплачивают за неделю после подачи последней справки. ( не знаю, правда это или нет, не проверяла) Могу сказать одно, 3,5 месяца без машины это катастрофа. Отпишусь, когда будет произведен возврат денежных средств. Отзывы читаю, становится как-то не по себе.

Продолжение от 02.10.2018

19 сентября я оставляла отзыв по поводу своей машины, которую угнали 4.07.18 года в утренние часы. Вчера, 1 октября вечером деньги были перечислены на мой счет. В полном объеме!!!! Огромное спасибо, что не подвели!!!!!!!!! Очень переживала. Когда читаешь отрицательные отзывы волей-неволей начинаешь думать, что что-то подобное произойдет и с тобой. В моей случае все закончилось замечательно. Еще раз, СПАСИБО!

Для пользователей ресурса Банки предлагалась скидка 20%, промокод был выслан на почту после общения с оператором. При пролонгации полиса каско на следующий год через сайт, система в автоматическом режиме мне озвучила скидку за безаварийную езду 20%. После введения промокода скидка не изменилась.

То есть: новый страхователь и постоянный клиент (я страхуюсь 2 года, аварий ноль) получают одинаковую скидку 20%.

Теперь по работе сайта: Постоянные ошибки пролонгирования старого полиса каско. Каждый раз надо в ручную набирать всю информацию по машине,  страхователю, водителю, собственнику((( Вопрос решается только звонком в службу поддержки, они в течении нескольких часов решают вопрос пролонгации, руками вводят необходимую информацию и только потом можно продолжить оформление полиса.  На вопросы по условиям страхования озвучивают диаметрально противоположные ответы.  Сохраненные в личном кабинете полисы для оплаты не видны в приложении на телефоне((( 2 дня пытаюсь оформить полис, а "воз и ныне там"((

Я просто поражена отношением к клиенту.Оформлена страховка КАСКО в ВСК на новый атомобиль.Машина на гарантии у официалов.26 августа 2018 произошло дтп ,в этот же день оформлен страховой случай.Сегодня 10 сенября ответа нет.Я не пойму страховка добровольная,люди платят вам немаленькие суммы .а в итоге за свои же деньги я вынуждена сидеть и ждать ,когда вы соизволите дать ответ и отремонтировать автомобиль.Сроки определенные у вас,но это не значит,что нужно по максимуму тянуть и ставить людей в неудобное положение.На улице  начинаются дожди,машина на открытом пространстве,после этого видимо придется и салон менять.Номер события 6208138

04.09.2018 оформлен автокредит на покупку автомобиля в автосалоне Фаворит моторз Реутов. При оформлении документов сотрудником М-ной Ольгой Сергеевной оформлен полис GAP страховой компании ВСК. Полис на подпись сотрудница не дала, информацию об оформлении не озвучила. Оплату включили в сумму кредита даже не предоставив документы. Придя в Банк для предоставления ПТС была получена информация что деньги ушли в страховую компанию.

05.09.2018 в офисе компании ВСК написано заявление на расторжение в период "охлаждения" согласно постановлению ЦБ.

Чтобы получить полис для написания заявления с Ольгой связаться не удалось (выходной день у сотрудника) пришлось ехать в автосалоне и распечатывать у другого сотрудника.

Очень интересно почему полис не выдан и не предоставлялся на подпись?

Требую возврата средств за полис и применения мер к сотрудникам которые вместо того чтобы продавать услуги и беречь репутацию компаний которые они представляют навязывают услуги клиентам пользуясь большим количеством бумаг и подключают дополнительные продукты в "тихую".

Стоимость полиса в ВСК немного выше, чем в других страховых компаниях. Покупая полис в ВСК, думала, пусть будет дороже, да качественнее. Каково же было мое разочарование, когда я столкнулась с вопиюще некачественным обслуживанием этой страховой компании. Оставляя им вопрос по телефону, абсолютно элементарный вопрос, ответа я так и не получила. Заявки я оставляла уже несколько раз, а ответа на них нет!!! Сотрудники хамят, а сами не имеют компетенций, чтобы зафиксировать мой вопрос корректно. Берите на работу нормальных людей, а не низкоквалифицированных сотрудников.

Рекомендую всем хорошенько задуматься перед покупкой полиса в этой страховой компании.
Уважаемые представители ВСК, была бы вам очень благодарна за обратную связь.

С уважением,
Анна.

Купили машину в кредит.Навязали страховку жизни.01.08.2018 года Обратились в офис ВСК в г.Липецк по ул.Интернациональная д.51 по поводу расторжения договора№18265MF000074 .Прошло уже 3 недели,а возврата денежных средств все нет.

Звоним туда-отвечают приезжайте пишите претензию.Мы из другого города и нет возможности кататься по Липецку.И почему я должен писать претензию,если денежные средства должны были вернуть сроком в 14 дней.Где деньги?????????

Я, С-нова Татьяна Сергеевна, 28.06.2018 г. написала заявление на досрочное расторжение договора  КАСКО.
Договор страхования от 12 мая 2018 г. №18440VO002745. Дополнительное соглашение № 18440VO002745 - R00001 к договору страхования.

В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ,что в течении 14 дней с момента заключения договора, возвращается страховая премия. На сегодняшний день уже 22.08.2018 денежные средства на мой счет так и не поступили.

Я обращалась несколько раз в call centr с просьбой разобраться и вернуть мне мою. страховую премию. На все звонки отвечают только одно: " Давайте подождем до конца недели, и обращайтесь еще раз. Ваша заявка находится в работе, и перед Вами есть еще люди". Остается один вопрос: "Как долго мне придется ждать?". Меня крайне не устраивает данная ситуация.

Прошу разобраться в кротчайшие сроки,иначе буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о Защите Прав Потребителя.

Буду ждать Ваш ответ с нетерпением! Надеюсь на то, что Вы как можно быстрее решите данный вопрос.

2 августа обратился со страховым случаем по GAP (основная КАСКО в Ингосстрахе, уже выплачено). При обращении мне не сказали номер дела, сказали просто ждать. В горячую линию звонил трижды, чтобы уточнить по срокам — все три раза уверяли, что 100% через 14 рабочих дней деньги уже будут у меня на счету. Несколько раз уточнил, т.к. хотел заранее заказать новый автомобиль и внести выплаченную сумму за него. В итоге поверил про сроки, внес аванс за автомобиль до 22 августа, т.к. это 15й день и деньги уже точно должны быть на руках.

Сегодня 14-й рабочий день. В горячей линии говорят, что выплата одобрена, но когда будет подписана — неизвестно. Предложили обратиться в воронежское отделение. Дозвониться туда оказалось невозможно: либо не берут трубку, либо ее бросают. Не поленился и сходил к ним в офис. Сидящие там девочки ничем помочь не могут, говорят ту же информацию, что в горячей линии.

В итоге теряю заплаченные за аванс деньги и все еще не знаю, когда же деньги поступят на счет.

25.07.2018 г.написала заявление на досрочное расторжение договора с КАСКО. Номер договора 17270VO005275 
В ДОГОВОРЕ ПРОПИСАНО ,что в течении 14 дней с момента заключения договора ,возвращается страховая премия.

Сегодня уже 20.08.2018 денежные средства так и не поступили.Звонила 3 раза в колл центр ,регистрировали мои обращения 2858264 от 9.08.18;   2869420 от 15.08.18;  2877733 от 20.08.18. Говорят каждый раз ждите 5-7 дней.Сколько еще мне ждать.Прошло то уже больше 14 дней.

Прошу разобраться в ситуации в кротчайшие сроки,иначе буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о Защите Прав Потребителя.Надеюсь на Ваше понимание.

В мае 2018 при покупке автомобиля Мерседес С180 у дилера оформил КАСКО в ВСК . Я водитель с большим стажем и авто меняю раз в 2-3 года,соответственно,иногда приходилось иметь дело со страховыми и как то все решалось. В ВСК оформил в первый раз.Полис №18860VO004552 (надеюсь, представителю ВСК,который тут отвечает номера достаточно полиса для моей идентификации).

07.08.2018 происходит  страховое событие( я его считаю страховым), я совершил наезд на препятствие (бордюр), повредил два литых диска перед-зад правые, руль встал немного криво.Немного разбираюсь в авто,предположил,что повреждены рулевые тяга и наконечник(что впоследствии и оказалось).Так как в условиях полиса было написано,что по первому обращению до 7% стоимости можно обойтись без справок из комп.органов,я не стал вызывать ГАИ.Позвонил в страховую ,чтоб сообщить о случае.То,что я достаточно долго доказывал сотруднице ,что я могу ГИБДД не вызывать по условиям полиса,это расписывать не буду( просто удивительно,неужели трудно посмотреть в базе данных условия моего полиса?).Вобщем,присвоили делу № 6174141. Приехал аварийный комиссар.Я ему показал повреждения дисков и также сообщил,что возможны повреждения рулевой .Аварком заполнил документы,дал на подпись документ.В документе было написано о повреждении дисков только.Я мой вопрос,почему только диски,он ответил,что страховая даст направление к дилеру,там проведут дефектовку и,соответсвенно,все повреждения зафиксируют.Ну,хорошо.Это же ВСК, они порядочные.Я подписал. Автомобиль ,естественно,я не эксплуатировал,так как сильно вело направо и руль стоит криво.

Жду направление. И вот,по истечении 10(!!) дней,17.08.18 приходит СМС от ВСК" по делу 6174141 принято решение об отказе выплаты.Письмо с отказом будет направлено по почте". Сказать,что я ,мягко говоря,оторопел от такого-это ничего не сказать. Звоню им.Отвечают,что да отказ,ждите письмо.Я поясняю,что ,чтобы там не было написано в вашем письме,я заведомо не согласен и дайте пообщаться с кем нибудь ответственным.В ответ: все вопросы урегулирования только в центральном офисе с личным присутствием. В общем ,записали меня на 24.08.18 на прием. Т е получается,что ВСК даже не направив авто на дефектовку, выносит вердикт.Это как? Т.е. как бы говорит мне,что ездите ,уважаемый клиент,на автомобиле с поврежденной рулевой( про потерявшие товарный вид диски я уж молчу. То,что это опасно-им то неважно. Ни с одной страховой такого не было.

Схема одна быда: случай-направление-дефектовка ,дальше по обстановке. Я написал этот отзыв по состоянию ситуации на сегодня. Схожу к ним 24.08.Результаты посещения обязательно изложу здесь (и не только здесь) . А насчет повреждений рулевой: я заезжал в обычный сервис и убедился в повреждении,и сделал фото,которое также им предъявлю(погнутые тяга и наконечник).

Пытаюсь купить полис КАСКО на сайте ВСК. Но сделать это невозможно, переводят с одного специалиста на другого, на вопросы ответить не могут,  не отвечают на вопросы несколько дней, то ли полнейшее отсутствие компетенции у сотрудников, то ли нежелание продавать КАСКО онлайн. Если при продаже полиса такое отношение к клиенту, то что же будет при наступлении страхового случая?!

В октябре 2017 года зарегистрированы  два страховых случая по КАСКО дело № 5601585 на сегодняшний день имею разбитую машину и не решенный вопрос с выплатами .Страховая не согласовывала ущерб с дилером в полном обьеме. Несмотря на то что имеют хорошие скидки .Страховая заставляет дилера ремонтировать детали кузова которые не подлежат ремонту.И исключают замену радиатора при лобовом ударе.Договор был заключен лизинговой компанией .Уже авто выкуплено и ВСК намерено затягивает решения по выплатам .Я не могу полноценно пользоваться автомобилем уже скоро год.

Считаю действия ВСК нечестными ,хотят максимально снизить расходы ,в ущерб качественному ремонту ,автомобилю 3 года .Наняла юриста ,пишем ,претензии ,тянут по месяцу на ответы,последняя подана 12 июля ,ответа нет .Мои нервы на пределе ,настроена идти в суд и наказать их подороже ,скупой платит дважды .Это не мыслимо,год иметь разбитую машину которая еще на гарантии,смысл иметь КАСКО и годами ждать ремонта или выплату.Зато свои страховые премии по 100000 в год и более получают максимально быстро.Бегите дальше от офисов этой страховой. Вступают в сговор в моем случае с дилером. Имею на руках независимую экспертизу.Не имею желания теперь ремонтировать авто у дилера так как изначально они обосновывая составляют заказ наряд на ремонт и замену определенных деталей а по согласованию с ВСК все меняется это просто ужас выкруживают  как при помощи дилера снизить свои расходы.

В итоге я должна довольствоваться не качественным ремонтом.За это долгое время потрачено много средств на экспертизы и такси так как машина в аварийном состоянии на которой передвигаться запрещено ,отсутствует сигнал ,не работает левая фара.и т.д.Я уже молчу о моральном и эмоциональном состоянии.

5 мая был оформлен договор КАСКО, а 29 мая писала заявление на расторжение договора, но до сих пор деньги не поступили на счет. На горячей линии советуют связываться с менеджером, который выполняет заявку, менеджер каждый раз говорит, что заявка в работе в Москве. Номер полиса: 18360VP000369.

Здравствуйте, обращаюсь ,в связи,с отсутствием ответа со стороны страховой компании ВСК. Моим отцом был застрахован автомобиль по КАСКО в июле 2017 года,в конце октября 2017 года отец умирает,в связи с чем, договор расторгается, соглашение о расторжении я заключила 01.06.2018 года,но по сей день ответа по нему нет, и никаких выплат соответственно тоже. Я неоднократно обращалась и в офис по месту расторжения и звонила по горячей линии страховой компании ВСК, но там ничего конкретного ответить не могут, перенаправляя меня только в тот офис где я оформляла расторжение.

Здесь очевидно полное бездействие данной компании, прежде руководства, что допускают подобные ,как я поняла, неоднократные нарушения в отношении страхователей. В связи с чем мне рекомендовано обратиться в суд, если ответа не поступит в ближайшее время, так и поступим.

При приобретении автомобиля BMW у дилера Азимут СП куплен полис КАСКО ВСК. По условиям полиса направление на ремонт осуществляется в сервисный центр, с которым у СК есть договорные отношения. Наступил страховой случай. Я собрал необходимые документы и через дилера, у которого покупал автомобиль, оформил заявление о страховом случае. СК направить на ремонт к этому дилера отказывается, говорит, нет договорных отношений. Дилер утверждает, что договор есть и никто его не разрывал. По телефону СК ничего не объясняет, говорят, мы вам напишем ответ на почту. Машина стоит без ремонта. Все.

На отдыхе в тверской области на оз.Селигере повредил  спойлер на багажники и заднее стекло.  . Стекло заменил сам ,в местном СТО, спойлера найти не смог,вспомнил про КАСКО, позвонил, завели дело 6143181.По приезде в Москву обратился в ВСК (все заняты ждал неделю, ну это не беда) сказали вези бумаги с ГБДД (все произошло на берегу озера, на рыбалке) инспектор туда просто не проехал бы, да и случай мелочный, сам проехал только с цепями на колесах---просто отказали. Ладно,а как же ремонт 1 кузовной детали без справок---ответ был --у нас не практикуется.---хотя при покупке КАСКО сия услуга обещалась.

Не рекомендую  страховать что либо в ВСК и всем знакомым отсоветую. Да спойлер нашел---его стоимость 3750руб, мелочно господа,тем более это единственное обращение.

Добрый день, я являюсь клиентом ВСК уже лет 5 и всегда все обращения были рассмотрены очень быстро и потому я всем своим знакомым рекомендовала эту страховую компанию. Но сейчас у меня наступил страховой случай: мне разбили стекло в машине. У меня полис КАСКО. Я узнавала, сумма ущерба не большая, но вот уже больше недели мое дело на рассмотрении и никаких оповещений, хотя сотрудник, который принимал документы сказал, что в течение 5 рабочих дней мне придет сообщение о решении.

Всю эту неделю лил дождь, а в машине нет стекла, если бы не страховка стекло уже давно бы стояло, как бы мне не пришлось обращаться с дополнительными повреждениями от воды. Скажите какой максимальный срок рассмотрения дела, почему в этот раз все так долго. (№ дела 6132354)