Отзывы о ВСК

Купил автомобиль и 01.02.2024 года  заключил с ВСК договор ГАП № 2400JP*****78  При оформлении не однократно спросил у страхового менеджера  о том , что могу ли я расторгнуть договор ГАП и вернуть средства. Ответ был, что да это можно, выплатят согласно пропорционально  израсходованному времени  и что нужно гарантийное письмо от дилера. Якобы без него расторжение не произойдет.

Через 1 месяц приезжаю в  единственный офис по расторжению в городе Химки для консультации с сотрудником ВСК по расторжению полиса ГАП. На котором мне тоже подтвердили, что средства вернут , необходимо заявление о расторжении КАСКО и Гарантийное письмо от дилера о том, что он не против расторгнуть договор и что бы я получил средства за расторжение полиса.(Он в документах у Вас имеется по расторжению)

Я поехал в дилеру получил "гарантийное письмо"  в котором четко прописано, что дилер не против, что бы мне вернули средства по полису ГАП.

Далее поехал  Расторг Каско, далее опять в Химки в офис ВСК где мне снова подтвердили, что средства вернут и сделали расторжение.  Через 10 дней пришло СМС о том что полис расторгнут  и средства свои вы не получите. И так начнем сначала.

Полис мне выдали , обманули с расторжением и возвратом средств в Автосалоне. Так же обманули в ВСК. Хочу, что бы компания ВСК так не обманывала клиентов, которые платят за ГАП 150 тысяч  и остаётся не с чем. Прошу помощи в урегулировании данной ситуации. В противном случае буду обращаться с претензией и далее в суд.

С утра собралась в школу к сыну ехать, спустилась во двор и увидела, что на машине царапина. Как будто ключом кто-то скоблил. Расстроиилась, конечно, жутко! Не знаю, кому в голову пришло... Хорошо, что у меня КАСКО (23090F*****56) сделан, а то бы еще и финансовые потери потянулись.

С заявлением обратилась десятого декабря, направление на ремонт пришло следующим днем. Договорилась с мастерской, подъехала к ним двадцать восьмого числа и они за день управились, уже к вечеру проблема была решена. Надеюсь, больше таких сюрпризов не будет в ближайшее время, а желательно и вообще

Добрый день.
Купил полис КАСКО, без франшизы, все возможные риски и так далее. При покупке менеджеры уверяли, что любое ДТП можно получить выплату без проблем, даже без справок..

22 марта 2024 вечером в 19-00 пришел на стоянку к своему авто, обнаружил, что шоркнули задний бампер. Обычная ситуация, но ВСК не умеет работать даже с такими простыми случаями. Сначала минут 40 пытался подать заявку через приложение на iphone. Оно вылетает каждый раз на последнем шаге (когда нужно сфоткать вин и пробег), без ошибок, без всего, просто закрывается.

Потом решил попробовать дозвониться - еще 40 дозвона - взяла трубку недовольная женщина (конечно, кому охота работать в пятницу вечером). Сказала что если фиксировать страховой случай по телефону - рассмотрение будет 30 (!) рабочих дней, никогда такого не видел, это прям тлен. Далее перевела меня на такую же недовольную женщину из техподдержки, там опять пришлось рассказывать всю историю с самого начала, она перевела меня опять на ту первую женщину, ей опять все рассказал, она даже вспомнила меня)

Далее она опять перевела меня уже на третью девушку, которая повторно меня опросила. Я уже задолбался рассказывать одно и тоже. Сервис и поддержка у ВСК ниже плинтуса, потратил 2 часа на бессмысленное общение. Теперь я понял, чем старше компания, тем старше у них технологии, то есть оставшиеся на уровне начало 2000-х годов.

В итоге эта девушка просто составила якобы заявку, ни номера, ничего, и положила трубку. Уже вечер, темнота, я потратил 2 часа чтобы хоть как-то связаться с ВСК, но ничего не вышло. Приложение не работает, поддержка по телефону не работает. Попробовал сделать туже самую процедуру через сайт, на этой ушло еще час, потому что сайт сделан ужасно, при супер быстром инете все грузится по 5 минут на каждый шаг.

Каким-то чудом мне удалось загрузить все необходимые фото, документы, кучу бесполезной инфы, которая и так есть в полисе, и заявка появилась в приложении. И после всех моих нравственных страданий сегодня 26 марта 2024 я вижу отказ в выплате. Причем без объяснения причин.

В чате приложения - меня сразу отключают от чата - оператор завершил диалог. По телефону - тоже ничего не могут сказать, потому что у кол центра нет доступа ни к каким документам. Единственную инфу, что удалось выбить - это что мне надо ждать письма (бумажного) из почты РФ. Такого идиотизма я еще нигде не видел, чтобы нельзя было узнать причину отказа в выплате, и ждать БУМАЖНОГО письма. Думаю когда ВСК узнает об изобретении мессенджеров и электронной почты - ими уже тоже никто не будет пользоваться.

В общем и целом сложилось очень негативное впечатление от этой страховой:
1) На дозвон уходит по пол часа.
2) На переключение на очередного специалиста еще пол часа.
3) Пока доберешься до нужного - уже забудешь зачем звонил.
4) Нерабочая техподдержка.
5) Нерабочее мобильное приложение
6) Ужасный сайт.
7) Ужасный сервис и манеры общения недовольной кассирши.

Чтобы получить выплату на бампер, которая стоит от силы 10к на покраску, я просто так отдал ВСК 80к за КАСКО. В общем никому не советую эту страховую, выплат не дождетесь, а причину вам даже никто не скажет.

Норм организация в плане страхования. В принципе, как и везде, если сам фиксируешь все четко, то и остальные работают также. Мне камень в лобовое попал 6.12 и я сразу обратился в ВСК.

На следующий день уже дали направлениие на ремонт, не тянули. Вообще такие мелочи по каско (23090F*****77) решаются быстро. А в сложных случаях достаточно документы привести в порядок. На сто-шку я доехал 22.12, тогда же и заменили. По делам отъехал, а на обратном пути забрал готовое авто

Страховой пользуюсь давно, я и сын со мной. Выплаты за ущерб или ремонт в СТО всегда получала без проблем. Последний раз в начале декабря наехала во дворе на столбик, в снегу не увидела и зацепилась. Пятого декабря обратилась в страховую по своему каско № 23090F*****43, а уже вечером мне прислалаи подтверждение и направление на ремонт.

Ничего не скажу, работают шустро! Все обращения фиксируются, как и ответы. На ремонт транспорт отдала четвертого января, где-то через полтора недели плюс-минус забрала обратно в отличном состоянии!

Пять лет назад оформила страховку (230J0V*****79). Бог миловал, не приходилось пользоваться. Однако в середине ноября ехала по Яросславскому шоссе и в лобовое попал камень, даже сначала не поняла, что произошло. Просто резкий стук и вот уже трещина на весь обзор!

Через пару дней обратилась в страховую, без проволочек и препонов, через день выдали направление на замену. Не стала откладывать в долгий ящик, поехала сразу и ребята до обеда управились. Молодцы!

Покупаю каско на машину в ВСК 4-ый год. Было 2 страховых случая, один с привлечением ГИБДД (было выдано постановление), во втором случае - даже не обращался в органы (небольшой ремонт без подтверждающих документов).

Оба раза одобрение и направление на ремонт оформлялось через их приложение, сфоткал машину, повреждения, сфоткал нужные документы телефоном и всё. По времени - несколько рабочих дней. 

Выбирал оба раза разные СТО (из списка который ВСК предложило в приложении), оба раза быстро одобрили сумму  ремонта (согласовали с ВСК после осмотра машины) и быстро потом приглашали сдать машину на ремонт. 

Даже учитывая франшизу, за 4 оплаченных мною полиса (4 года), на ремонтах я сэкономил тысяч триста рублей. Ну и не было головняков особых, лишний раз никуда не ездил, справки не брал и проблемы не решал.

При покупке нового авто дилер порекомендовал страховую ВСК. В целом, почитав здесь отзывы решили взять (ранее всегда пользовались услугами другое СК). Теперь очень жалеем об этом. Лучшее враг хорошего...

Предыстория: перед новым годом прихожу на парковку, где оставила автомобиль и увидела повреждения багажника и бампера. Проконсультировавшись по телефону со страховой и посмотрев заодно инструкцию в приложении страховой, обратилась в ОВД. 

В ОВД после осмотра составили постановление о том, что автомашина была повреждена в результате действий, не установленных лиц. Т.е. видеокамер и свидетелей не нашлось (вечер 29 декабря же). Обидный подарок перед праздниками, но страховая решила усугубить всю ситуацию: после почти максимальных сроков рассмотрения заявления было принято решение об отказе признания заявленного события страховым случаем.

Причина: была назначена экспертиза, которую проводила компания "А-а" (о ней также можно прочитать отзывы и сделать выводы, что она удовлетворяет страховую компанию ВСК, а не их клиентов). 

Дальше веселее, цитирую текст из справки:
"повреждения ТС ****, не могли быть образованы при обстоятельствах, указанных в представленных документах.". То есть СК ссылается на то, что я сообщила ей недостоверные сведения об обстоятельствах. Хотя все мои слова подтверждены в постановлении от ОМВД, зафиксированы в протоколе осмотра и т.п. 

Но еще и загвоздка в том, что у меня обстоятельства не определены, что опять же следует из постановления. Т.Е. у меня повреждения, в результате не установленных действий, не установленных лиц. А экспертизу можно провести только когда известны обстоятельства. Иначе что же она проверяет (тем более удаленно, без осмотра автомобиля вживую)?

Это настолько бредовый отказ... Логика даже совершенно отсутствует!!! Очень обидная, противная ситуация, когда страховая отворачивается от своих клиентов и пытается обманывать. Не советую страховую. Совсем. И всем!

Проезжал мимо стройки, один водитель превысил скорость и мне в стекло врезался булыжник. Не на вылет, но приятного мало. Со страховой на все про все уложились в 16 дней: по каско (23670V*****12) подал завяление 7 числа, уже 13 получил направление на ремонт, через неделю 21 отдал авто в сто, а 22 забрал. Сработали быстро, качественно, без проблем

Каждый год по каско №22320V*****88 меняю лобовое стекло. От любого камушка или шипа моментально появляется трещина и я бегом-бегом менять. Лучше бы не приходилось, но со страховкой получается выгодно.

Так и на этот раз случилось В лобовое очередной камень - очередная трещина. Через приложение подал заявление уже на автомате практически. Через 3-4 дня дали направление на ремонт. Вот он затянулся, пришлось так поездить, пока лобовое ждали под заказ. В конце января забрал, все ок

С утра обнаружил, что лобовое вдребезги целиком и полностью. Рядом стройка, может, оттуда что прилетело, а может кто-то что-то кинул - не ясно. Взял на работе отгул и набрал ВСК, они у меня уже в быстром дозвоне. Сообщил менеджеру, тут же через приложение подал документы и фото по своему каско (22000V*****27). Процедура отработана. Пятого декабря получил направление, на следующий день в СТО заменили. Надеюсь, в последний раз 🙄

Мало представлял, как действовать в случае ДТП. Но пришлось и этому выучиться. В конце октября наступил страховой случай. Позвонил на горячую линиию ВСК, тут пришлось подождать немного, то один менеджер, то переключил на другого, но где-то через десять минут смог обрисовать ситуацию. Проконсультировали нормально.

Собрал документы, записался на прием в отделение и 22 ноября все подал. Направление на ремонт быстро получил, в течение недели, по своему каско (22440F*****17), а вот попасть в СТО немножко квест. Так-то приезжай, хоть завтра, а запчастей все равно нет. Но, тем менее, все починили, к качеству ремонта нареканий нет

в октябре утром на подмороженной дороге попал в ДТП не по моей вине. Оформляюсь в ВСК с 2018 года (23000V*****91). Позвонил на горячую линию зафиксировал событие, и записался сразу на приём в офис.

Далее собрал документы и подал заявление. Надо сказать, что 21 ноября подал документы, а 23 ноября получил направление не ремонт. Шустро. Отдал только в СТО не сразу, пришлось с разбитым бампером поездить, пока нужные запчасти заказывали. Удалось починиться только в конце января, зато сделали хорошо

Каско 23000V*****69 оформляю с покупки авто уже 5 лет. Недавно попал в ДТП - стоял на светофоре, и сзади прилетела машина, водитель не справился с заносом. Это было что-то с чем-то. Записался в отделение для подачи заявления по страховому случаю. Приняли 14.11, а уже 16.11 пришло уведомление на ремонт. Никто не тянул бюрократию. Отдал в СТО и в декабре забрал, восстановили полностью и качественно

Вышел с утра на работу ехать - капот разбит! По камерам, к сожалению, ничего не видно. Написал заявление в полицию, признали противоправные действия третьих лиц. 17 числа подал заявление в ВСК по КАСКО № 220J0V*****50  Долго ждать не пришлось, хоть готовился. На заявление дали ответ 23 числа - выписали направление на ремонт. В середине декабря забрал машину, по бумагам обошлось в 27к с копейками. Рад, что проблема быстро разрешилась!

Вот и мне пришлось столкнуться с дтп ) В бок врезалась машина, обе двери - передняя и задняя пострадали ) Спасибо хоть, что только они ) По каско 230F0V*****24 направила заявление об этой неприятности ) Через неделю пришло направление на ремонт ) Где-то, наверное, 20 ноября пришло, а 3 декабря уже забрала из сто машинку, как новенькую )

Мерс парковался криво во дворе и наехал на мое припаркованное авто. Задняя часть сильно помята. Вину не отрицал, быстро бумаги оформили. Я 14 ноября доехал до отделения ВСК по записи и подал заявление. Через три дня на ремонт все выдали. В самом СТО насчитали около 70к, ну, страховка (220J0F*****8 покрыла в полном объеме. Дня через 4 забрал свою ласточку, снова летает

ДТП на перекрестке. Бампер всмятку. В остальном нормально) Водитель адекватный, вину сразу признал. После оформления ДТП набрал в ВСК и сообщил о страховом случае. После подачи заявления, направление на ремонт выдали через 2,5 недели, долговато конечно. Месяц чинился, хотя там делов-то. Но, так понял, запчасти под заказ были, шли долго, в принципе, в любой сто так попасть можно. Отремонтировали машину хорошо, в целом все понравилось

Газель сдавала назад и припарковалась в зад моего авто. Повредила дверь багажника. Блин, так не вовремя, конечно 😅 Хорошо, что меня на месте не было, без травм обошлось. Позвонил в СК и подал заявление на неделе. Примерно 20 декабря получил от них направление на ремонт. Саму машину починили быстро, но две недели ждал, пока все нужные запчасти придут. В целом к процедуре нареканий нет, по каско №230J0F*****60 все отработали 😎

Собиралась к дочери в школу с утра заехать, но пришлось планы поменять. Обнаружила во дворе на машине царапины и сколы. С вечера их точно не было, кто то видно ночью задел. Рядом машины не стоят, камер нет, найти конечно сложно умельца.

Так вот хорошо, что у меня Каско есть (220J0V*****79), написала по нему заявление в офисе 22 ноября. Дней через пять пришел ответ с направлением на ремонт. Процесс согласования быстрый, а вот ремонт пришлось ждать. Хорошо машина на ходу. Потом просто отвезла, когда все запчасти прибыли, и 11 января забрала, будто бы и не было ничего, хорошо починили ))

Попал камень в лобовое. Трещина на всю длину. 25.10 отдал девочкам в офисе ВСК заявление. Мой полис (22000V*****62). Одобрили в тот же день, тут в целом не о чем спорить, 100% страховой случай. Через 5 дней отдал на СТО по направлению. Ремонт занял неделю вроде, может день туда-сюда, быстро, в общем. Нареканий нет, управились быстро и хорошо

Вписался в забор. Двор, блин, не чистят, сошел с колеи и шоркнул всю бочину. Что делать, обратился с заявлением по полису (230J0F*****34) в офис. Вообще на все про все ну может пол часа ушло. Одобрение вообще в тот же день вечером получил. Машину отдал когда пришли зап. части. Ремонт занял неделю, сделали качественно

Мой каско № 23180F*****39. Выезжал со двора, не заметил такси и вписался в него. Обошлось без травм, что хорошо. А вот машины нормально так пострадали, что плохо. С комиссарами быстро оформились. На следующий день заехал в отделение ВСК перед работой. Без проволочек все документы забрали. Одобрения пришлось подождать, где-то 2,5 недели. Потом уж дали направление на ремонт. Там работяги за неделю управились, это приятно. На общественном транспорте долго не поездишь

В офисе работают увлеченные и доброжелательные люди! Обратилась 15 числа, чтобы подать заявление по ДТП. Мой каско №220J0V*****48. Очень неожиданно встретить людей, которые не пытаются побыстрее отвязаться, а внимательно слушают и разбирают проблему. Заявление приняли сразу, с документами тоже проблем не было. Мне подробно пояснили дальнейший порядок, поэтому я спокойно ушла ждать решение.

Через 5 дней получила одобрение и дали направление на ремонт. До него добралась не сразу, в СТО не было нужных запчатей, их заказали, но пришлось подождать где-то месяц, а, когда все было готово, отвезла на ремонт. В середине января забрала, проблем не было, ремонт сделали нормально

Добрый день!
Эпопея с этой страховой продолжается. СТО провели дефектовку,  22.02 направили на согласование в ВСК, они как обычно отвечали долго (неделю), когда звонил им сказали, что долго так как в СТО выезжал сотрудник для личного осмотра, хотя по факту никто не выезжал, уже вранье опять...

В итоге в приложении пишут статус, стоимость работ согласована, я уже обрадовался, думаю наконец процесс пойдет, там часть деталей с Китая нужно везти и хотя бы уже заказать можно будет, но не тут то было, звоню на СТО они говорят, что страховая отказала по диску, стойке амортизатора, переднему приводу, хотя точно видно на всех фото и лично приезжал их сотрудник после аварии перед выдачей направления и говорил, записывал видео, что основной удар был в колесо и естественно там есть повреждения как самого колеса, так и сопутствующих деталей! Машину на манипуляторе пришлось везти как раз из-за этого!

По телефону звонил, пытался как-то решить вопрос или связаться с моим менеджером по делу, у них один ответ ждите или езжайте в офис, а офис 1 на всю Москву и, что самое "смешное" не в Москве, а в Одинцовском районе, Вы представляете!!!

Ни в коем случае не рекомендую иметь дело с этой страховой, да и большинство мастерских между делом говорят, что с ВСК всегда проблемы, задержки, какие то непонятные комментарии, знакомых поспрашивал - аналогичные комментарии!
p.s. Страховую не выбирал, навязали в салоне.