Отзывы о ВСК

10159280 номер страхового случая

Игнорирование и нарушение сроков рассмотрения. За что я отдал 70 000. Специалисты в поддержке в чате приложение некомпетентны со всем. Общаться не умеют и через 5 секунд выходят из чата. Примите меры.

Я так хотел порекомендовать вас друзьям, а в итоге отвратительно все.

Преамбула - ранее уже были продукты ОСАГО в данной страховой, как и были страховые случаи, но по факту все согласно тезису - "Ежики плакали и кололись, но продолжали есть кактус". Описывать все перипетиии не буду, но сугубо лично мое мнение - везде где можно, везде будут пытаться "наегорить".

По факту, 30.04.24 был заключен договор КАСКО (так как часть авто в кредит, пришлось брать именно ВСК).
11.06.24 случилось ДТП, одно из самых наиглупейших, но это отдельная история, виновник вину признал сразу, даже разбора в ГИБДД не было.

Соответственно, 11.06.2024 был звонок на горячую линию, единственное что смогли предложить так это идти заполнять заявление в их приложение.

Заявление было составлено, дополнительно позже пришлось догружать документы из ГИБДД так как они оформили их с косяками.

В виду конструктивной особенности ТС, VIN-номер расположен только в одном месте, куда пришелся удар, и сделать фото невозможно так как была сильно замята дверь.

В чате со страховой пытался убедить оператора что VIN предоставить нет возможности, сейчас уже не могу вспомнить, но вся эта эпопея длилась несколько дней, пока уже с нецензурной лексикой не позвонил на горячую линию.

24.06.24 ТС было сдано на ремонт официальному дилеру, смету окончательно согласовали только 19.07.24, 25 дней (19 рабочих) шло согласование, у коллеги в другой страховой данный процесс занял всего 3 дня.

В настоящий момент (21.08.24) ТС до сих пор не отремонтировано по причине отсутствия запчастей, в частности правое переднее стекло, да я сам в шоке что на новые авто у АвтоВАЗа нет запасов. Со СТОА ругаться уже устал, непробиваемые.

На горячей линии ВСК никакой конкретики предоставить не могут, либо жди как в договоре 180 рабочих дней!!! (и тут я офигел), или крутись сам. Полное наплевательское отношение к клиенту, никакой работы по страховому случаю не ведется, постоянно приходится за ними бегать и звонить и что-то соображать.

Ничего сами решить не могут, ни одного входящего звонка от них, ситуация уже конфликтная, но сотрудникам ВСК похоже наплевать на все, продукт продали, а далее хоть трава не расти.

Отвратительный сервис, это была последняя капля, более к ним ни одной ногой.

Добрый день!

Хочу оставить отзыв о компании ВСК, филиал Армавир, менеджер Я-ва Юлия.

Очень грамотный специалист, всегда на связи, доносит информацию до потребителя доступно и всегда найдет выгодный вариант страхования и аргументы для того, что бы выбрать именно СК ВСК. ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и имущества - все у вас. СПАСИБО!!!

В этой компании много лет страхую свой автотранспорт. Хочу сказать что в компании работают настоящие профессионалы. Документы заполняются быстро и без ошибок. Все сотрудники вежливые, внимательные. Особую благодарность хочу выразить Я-вой Ю.Д. Спасибо большое за ваш труд. Всем рекомендую только эту страховую компанию ВСК!

Страховала машину для банка в этой компании впервые. Очень понравился подход агента к клиенту, всё подробно расказали, объяснили!!!

Порадовала цена страховки, была удивлена, на много дешевле, чем в других страховых компаниях!!! Всё оформили быстро!!! В дальнейшем буду сюда обращаться и советовать знакомым Вашу страховую компанию!!!

Отвратительный подход сотрудников к клиентам по каско. Приобретал полис более 15 лет в ВСК, при очередной пролонгации при отсутствии страховых случаев вместо того, чтобы улучшить условия, подняли стоимость полиса. Нет, чтобы держать постоянных клиентов, а они наоборот не хотят зарабатывать. Странное поведение! В итоге продлевать КАСКО в ВСК стал. Я бы таких менеджеров и близко не подпускал бы к работе.

Никогда не сталкивалась с таким отношением и затягиванием рассмотрения страхового случая при направлении на ремонт по КАСКО. Страховой случай произошел 21.07.24. Аварийный комиссар В-ов А. по заявке № 27083604 приехал 22.07.2024.

Отдел удаленного урегулирования на 18 КМ Мкад передал документы для оформления страхового случая в ВСК 23.07.2024. Обращаясь по телефону на горячую линию ВСК по поводу статуса страхового случая 09.08.24, 11.08.24,14.08.24, я узнала, что я не предоставила какие-то документы. Впечатляет, что сказать какие документы требуются от меня для рассмотрения страхового случая, сотрудники страховой компании не могут.

Аварийный комиссар 22.07.24 был удовлетворен составом документов, отдел удаленного урегулирования по состоянию на 11.09.24 сообщил мне, что в все с документами было в порядке. Таким образом процесс решения затягивается в ВСК. 

09.08.24 на горячей линии мне было предложено оформить запрос о том, чтобы узнать каких же документов не хватает. Я оформила такой запрос SR02746497 09.08.24. Для ответа на вопрос какие документы нужны от меня ВСК требуется аж два рабочих дня. На 14.08.24 ответа нет. Потребовалось оформление повторного запроса, срок ответа снова составляет два рабочих дня.

Я понимаю желание страховой сэкономить на направлении на ремонт, но способы запутывания и затягивания принятия решения вызывают раздражение и портят имидж ВСК. Для ответа на вопрос какие документы нужны мне предложили приехать лично в единственный офис в Одинцово.

Не грамотные специалисты. Обманщики. При оформлении каско обещали чтт замена на оригинальные запчасти, повредили лобовое стекло, вск направил в какую-то смешную контору где ставят китайскую подделку. Написали претензию вск отказал.

Ну конечно, подделка же стоит не столько, сколько оригинал. Да ещё франшиза запросили 15000. Короче обманщики. А в отказано письме написали что машина у нас лада веста, перепутали с киа спортаж. ну разницы нет же. Жаль денег, жаль что не прочитали отзывы при заключении договора.

Это тот случай когда отзывы нужно читать. Короче, купили мы китайскаое стекло за 50 с лишним тысяч + с нас франши за 15000. Больше никогда и точно не с вск

Обратился в ВСК по полису КАСКО, номер убытка 9964431. По условиям полиса и закону должна быть замена поврежденной детали на новую. Вместо этого страховая компания пытается отделаться окраской, на претензии не отвечает. Никто не связывается и не обсуждает ситуацию. В офисе сотрудники не нацелены помочь, а просто перекладывают все проблемы на вас и хамят.

Дополнительно: при продаже полиса, их агент уверяла меня, что будут все детали меняться на новые и лучше брать КАСКО, при свидетелях. Обращайте на это внимание.

Добрый день!
Полис Каско №240J0F*****50. Первый страховой случай в январе 2024 - информация от меня направлена в личный кабинет. До настоящего времени никакой обратной связи от страховой компании НЕТ.

Второй страховой случай июнь 2024. Также никакой обратной связи от страховой компании. Буду писать в прокуратуру.

Страховой полис каско - 23790F*****73.
Страховой случай (событие) - 10117194.

Поли оформлен в салоне 02.12.2023 при покупке нового автомобиля. 23.07.2024 зафиксирован страховое событие через мобильное приложение. Обстоятельства события следующие:

16.07.2024 по возвращении к своему автомобилю обнаружил механические повреждения неизвестного мне характера. Позвонил на горячую линию страховой, мне было сообщено, что нужно вызывать компетентные органы МВД (ГИБДД или участкового).

Сразу же вызвал ГИБДД для фиксации и последующих необходимых действий. По приезду сотрудники ГИБДД отказались фиксировать данные повреждения как ДТП и сообщили о необходимости обращаться к участковому. т.к. повреждения похожи на хулиганские действия третьих лиц. Что мною тут же было и предпринято. Участковый зафиксировал повреждения. Взял показания.

Через несколько дней я получил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела с ссылкой на п.1 части первой ст. 24 УПК РФ «не удалось установить объективных данных на то, что в отношении меня было совершено какое-либо уголовно наказуемое деяние … .».

При выборе СТО указать можно только "гараж" единственный. Автомобиль новый и на гарантии. Согласно закону - ремонт только у официального дилера. 25.07.2024 в приложении меня попросили добавить полис "каско" - в страховой его нет?. 29.07.2024 статус дела - завершено.

В этот же день специалисты тех. поддержки сообщили мне решение принято - "отказ" и что уведомление sa направлено мне почтой России. Трек номер сообщались отказались ввиду его отсутствия. 05.08.2024 позвонив в тех. поддержку уточнить сроки доставки уведомления, получил трек номер и выяснилось что дата отправления - 02.08.2024. Неделю не могли донести до почты? Очень оперативные ребята. 07.08.2024 в полученном уведомлении в обосновании отказа утверждение о том, что событие не включено в договор страхование.
 
Изучив отзывы и информацию, предполагаю, что страховую не удовлетворило постановление, а именно причины в обосновании отказа о возбуждении уголовного дела. Считаю, что мои права нарушены как добросовестного гражданина. Я не являюсь сотрудником полиции, и не могу знать и требовать их оформлять «корректно» документы. Я выполнил все возможные законные действия. Считаю, что повреждения моего авто получены в результате противоправных действий третьих лиц. Такой вид риска имеется в покрытиях полиса.
 
Далее, буду действовать в правовом поле через суд. Непорядочная и недобросовестная страховая компания.

Никакого взаимодействия, помощи, консультаций и главное ремонта дождаться невозможно. На всё вопросы отвечает никчёмный оператор, у которого нет никаких сведений. Инфа в приложении не обновляется. СТО не связывается после осмотра, непонятно, кто будет ремонтировать и будет ли. 

Коммуникация в офисе тоже заслуживает оценки ниже 1. Вместо помощи, кислые лица и предложение писать жалобу или претензию. Зато, когда пришло время покупать новый полис, звонили раз 10. Разумеется, у них не покупала.

Второй год оформляю полис каско компакт минимум. За довольно таки небольшую цену есть масса плюсов страхуют машину от повреждения других участников у которых нет страховки а также самокатчиков и пешеходов. Это реально работает, уже был случай обращения.

Спасибо сотрудникам что подсказали о такой услуге! Но есть один недостаток это сроки по выплатам, хотелось бы решать такие вопросы побыстрее.

Добрый день. 

Хочу поделиться своей историей о работе с ВСК по полису КАСКО.С полисом КАСКО все с самого начала не задалось, когда менеджер в Рольфе на Обручева не могла ответить практически ни на один вопрос, связанный с полисом КАСКО в течение 2х дней, в результате мной был куплен полис в ВСК номер 24****17 от 29.05.2024, не самый дешевый из предложенных за 95 947 руб.

Я никогда себе даже не мог представить, какой в ВСК отвратительный сервис за свои деньги я получу, ниже остановлюсь на основных моментах, а потом опишу свою проблему:

• У компании ВСК отсутствуют офисы урегулирования по КАСКО на территории старой Москвы, все офисы урегулирования находятся в Московской области;
• Офисы урегулирования работают по крайне недружелюбному к клиентам графику пн-пт с 9 до 18;
• У офисов урегулирования нет контактных телефонов;
• При звонке в колл-центр или обращении в чат по вопросу конкретного страхового случая или запроса не предоставляют никакой информации, а отправляют в центр урегулирования, в котором как я выше указал нет телефонов, нет мейлов и телексов, т.е. только лично приезжать.

А теперь непосредственно к моей ситуации, поймал камень в лобовое стекло, заявил в ВСК страховой случай в приложении, сразу насторожило, что в приложении крайне ограниченный выбор сервисов для замены лобовых стекол и у всех достаточно сомнительные отзывы, в колл-центре сказали, что можно на начальном этапе любой выбрать, а потом поменять, выбрал более менее удобный по локации - ООО "Эй Джи Экспертс Юг", от ВСК получил направление на ремонт 10085653, но оказалось, что сервис не устанавливает оригинальные стекла Volvo, а устанавливает сомнительного качества стекла китайского происхождения, на моем автомобиле установлено именно оригинальное стекло.

Такое положение дел меня не устроило и я попробовал обратиться в колл-центр и чат в приложении со следующими запросами:

• попросил направить список сервисов, в которые я смогу обратится для установки оригинального стекла Volvo;
• попросил уточнить сумму денежной выплаты в случае замены формы возмещения с натуральной на денежную.

В колл-центре и чате, как наверно уже поняли, мне ничем не помогли, отправили с вопросами в центры урегулирования убытков, которых нет на территории Москвы и в которых нет телефонов, и также сказали, что можно вопрос направить по мейлу info@vsk.ru, что я и сделал 24.07.2024, мне почему то пришло 2 номера обращения - 0111243 и SR02712158, непонятно почему.

По состоянию на сегодня -31.07.2024, ответа на свой запрос я не получил, а прошла уже по сути неделя, в колл-центре и чате ничего не могут уточнить касательно касательно моего запроса и единственное, что, как уже наверное догадались, предлагают поехать лично в центры урегулирования убытков, которые расположены в Московской области.

Я до этого больше 10 лет страховал автомобили в одной страховой компании и подобные вопросы решались в режиме звонка в течение нескольких минут или максимум нескольких часов, очень жалею, что не купил полис в этой страховой компании, а купил в ВСК.Н

а сколько я вижу, представители ВСК активно дают комментарии на данном сайте, не хотел выносить сор из избы, но приходится. Надеюсь данный отзыв сможет как-то повлиять на ситуацию с моим обращением в ВСК и возможно в дальнейшем даже возникнет желание удалить отрицательный отзыв.

Прошу представителей ВСК в ответе на мой отзыв указать ответы на обозначенные вопросы, также просьба связаться со мной по телефону для обсуждения моей ситуации, по номеру полиса и направления на ремонт Вы меня легко можете идентифицировать.

Добрый день!

Заключил, к сожалению, договор КАСКО с компанией Страховой дом ВСК - никому не рекомендую!!!
Заплатил 29 430 рублей2023-11-22,2024-06-27 расторг договор 23****48, надеясь, что эта
компания соблюдает законодательство РФ!

В итоге при подаче заявления вежливо-хамская менеджер на ул. Чапаева, 15 БЦ Сенатор выдала бланк, где уже
заранее (!!!) написано "ДОБРОВОЛЬНЫЙ ОТКАЗ (за пределами периода
охлаждения) Настоящим заявитель информируется, что при досрочном отказе от договора
страхования уплаченная страховая премия не подлежит возврату, если законом или
договором не предусмотрено иное".

Другой бланк не дают,вежливо-хамски дают пустой лист и ручку и пиши что хочешь.
Т. е. они заранее подготовили, что деньги не вернут.

Я написал прямо на бланке, что от возврата части страховой премии (по закону!) не отказываюсь.
Но итого пришла СМС "Договор 23****48 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил
страхования. САО ВСК".

На Законодательство РФ им наплевать!
Предположу, что и с выплатами по страховым случаям такая же история.
Не рекомендую связываться сними!!!

Произошла такая ситуация. Первый КАСКО мне оформили в салоне при покупки нового автомобиля. Прошёл почти год и мне за месяц до окончания срока позвонили с ВСК и предложили в онлайн режиме продлить, с чем я и согласилась (ДАТА 09.05.2024). При отправке полюса в банк, мне сообщили, что в КАСКО указан неверный банк, хотя в первом Каско данные были верны.

04.06.2024г я пришла в офис ВСК и написала заявление (№323), что хочу аннулировать т.к. исправление ошибки требует месяц, а в случае если я не предоставлю банку КАСКО с верными данными, процентная ставка поднимется. Сам полис должен был вступить в работу 11.06.2024г.

После написания заявления, я через пару дней оформила у ВСК новый КАСКО. 06.06.2024 Ш-на Наталья прислала письмо на почту, что возврат в полном объёме согласован. На данный момент (23.07.2024), деньги до сих пор не возвращены и в личном кабинете у меня 2 активных КАСКО 🤦‍♀️
Прошу решите мою проблему! 77 тыс на дороге не валяются.

Приобретал полис КАСКО №230****55 с полным покрытием и ГАПОМ. Произошло ДТП не по моей части, мало того, что не возможно дозвониться (рекорд 4 ч. 50 мин.), отказывают в замене оригинальных элементов автомобиля, установленных заводом изготовителем.

Например: хромированный молдинг переднего бампера, сломанный пополам в 2- местах. Причем есть справка из ГАИ о ДТП и есть отчет официального СТО от страховой,  независимого оценщика.

Также отказываются ремонтировать подкрылки, решетку радиатора, ссылаясь, что это доп. оборудование. Из-за справедливости и принципа буду добиваться справедливости через суд. 

Народ, скиньте пожалуйста хорошую юридическую организацию по судебным разбирательствам со страховыми в Москве.

Обратился в местный офис по урегулированию, любой дополнительный вопрос - у специалиста истерика. Пытался внести изменения в полис КАСКО, в офисе все свалили на московский офис, служба поддержки динамила 2 недели, потом все свалила на местный офис.

Написал официальное письмо на имя директора - ответа не получил. После попытки выдавить решение со службы поддержки был просто заблокирован....

Реально я в шоке.

По причине некорректной консультации сотрудников горячей линии я не получила доход 10% кешбек по карте мир. Я страхую машину полисом каско не первый раз в этой компании и соответственно с зарегистрированной картой мир. В другие года я кешбек по этой карте получала. Этот год программа мир ввела промокод.

Я попыталась самостоятельно найти куда его ввести, так как привычно при оплате промокод ввести не предлагалось, я обратилась за помощью к сотрудникам горячей линии ВСК, как мне его ввести, на что получила ответ, не надо никуда вводить, это только для новых пользователей, а у вас уже карта зарегистрирована, просто оплачивайте в приложении, все так делают, проблем нет.

Я засомневалась, ведь в условии прописано другое, на этом я не остановилась, позвонила спустя два дня ещё раз на горячую линию, мне ответил другой сотрудник, я задала ему тот же вопрос, и получила ответ, что никаких промокодов вводить не надо. Стала оформлять полис, вводить данные, у меня возникли вопросы позвонила ещё раз, и помимо своих вопросов ещё раз переспросила про промокод, получила тот же ответ, не надо вводить.

Ещё раз в приложении возникли вопросы с вводом информации, опять звоню, сотрудник предложил мне сам ввести информацию с моими данными и оплатить уже готовый черновик в приложении, опять же я задаю вопрос по промокоду и по поводу кешбека, и получаю такой же ответ, ничего вводить не надо. Ну тут я уже успокоилась, ведь уже четыре разных сотрудника мне говорили одно и тоже.

В результате кешбек мне не начислили, так как я всё таки не ввела этот промокод. Позвонив опять на горячую линию ВСК спустя 5 дней, получила ответ ждите до 7 дней всё вам начислят, и промокод не надо было вводить, хотя тут уж я уточнила у представителей программы мир. Они сказали без промокода ничего не будет.

Представитель же ВСК на горячей линии уверял в обратном, что это путаются сотрудники системы мир. После 7 дней не получив кешбек, я опять позвонила на горячую линию ВСК, на что уже сотрудник горячей линии мне сказал, что мне его и не начислят, так как обязательное условие введение промокода. На вопрос почему мне пять сотрудников до этого уверяли в обратном, ответила приносим извинения.

Ладно бы я и не спрашивала, или только у одного спросила, а он стажёр оказался. Но пять сотрудников это уже подрывает авторитет компании и доверия к ней. Как можно после этого доверять компании страховать своё имущество.

Добрый день!

18 июня 2024г. в 19:15 в г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса д. 154 заезжая на платную парковку через шлагбаум не заметил бетонный блок справа и при повороте немного зацепил заднюю дверь. Остались царапины, вмятин нет. Вызвал и оформил ДТП, получил справку и оформил страховой случай (дело № 10047661) в приложении "ВСК". Через некоторое время получил направление на СТО (ООО "Р-о" (пос. Бугры, Гаражный проезд, д. 3)

24 июня 2024г. я приехал на данное СТО и с экспертом произвел осмотр транспортного средства. После осмотра эксперт сообщил что отправляет все на согласование в страховую компанию.

10 июля 2024г.  я обратился в "ВСК" с целью выяснить статус моего дела. В ответ получил информацию что документов моих у них нет и мне нужно самостоятельно обратиться на СТО для уточнения когда были направлены документы по согласованию в страховую компанию. (все скрины переписки с сотрудником ВСК для подтверждения и обращения с иском имеются)

Обалдев от такого "сервиса" стал самостоятельно звонить на СТО. После долгого ожидания ответила девушка, спросила регистрационный номер моей машины и сообщила что у нее нет информации по моему делу. Дело скорее всего у "эксперта", но сегодня не его смена. Звоните 12,13, 14 июля. Звоню 12 и 13 июля 2024г. , таже же девушка изо дня в день мне говорит что постарается передать информацию о моем звонке "эксперту" и кладет трубку.  А потом и вовсе трубки брать перестали (все скрины количества наборов номера СТО также сохранены). На этом все. 

Вот такая "замечательная" работа компании "ВСК" по договору страхования КАСКО №23180F*****68 за нескромную сумму 66871р.

Более того, до наступления страхового случая я имел неосторожность продлить данный полис и теперь у меня есть еще один с номером 24180СFI444*****21, но от него я еду  избавляться в центральный офис "ВСК". 

Готов предоставить все необходимые подтверждающие фото и документы по данному отзыву. Все с юристом собираем в папочку.

Не заключайте никакой договор с данной компанией!

Никогда не оформляйте в данной страховой компании пакет "Каско компакт минимум", если вам дорого ваше время и ваш автомобиль. Страховой случай произошел в мае, уже два месяца мой автомобиль разбит и ремонт будет еще не скоро.

При заключении страхового полиса имеется два вида возмещения ущерба при возникновении страхового случая: 

1. денежная выплата в течении 30 дней
2. ремонт автомобиля в течение 180 дней.

В моем случае страховая компания выбрала возмещение ущерба посредством ремонта моего автомобиля в аккредитованном СТО. Мной было написано встречное письменное обращение об изменении вида возмещения на денежную выплату с целью ускорения восстановления автомобиля, в чем мне было отказано.

Вот прошло уже 2 месяца с даты страхового случая, на данный момент не заказаны даже запасные части для осуществления ремонта, при том что запасные части для восстановления автомобиля будут использованы не новые, а контрактные, представленные в широком ассортименте на различных торговых площадках.  К общему времени ожидания также добавится время доставки запасных частей до нашего города, так как все они будут заказаны с других городов, со слов сотрудников СТО.

Вы конечно укладываетесь в указанные в страховом полисе 180 дней, но с вашей стороны крайне медленно ведется урегулирование данного вопроса. 

Качество обслуживания по страховому случаю крайне низкое, клиентоориентированность полностью отсутствует. При окончании срока действия полиса о продлении его в вашей компании не будет даже речи, всем своим знакомым также уже рекомендовано не связываться с вами.

В данной СК застрахована недвижимость и 3 автомобиля по КАСКО и ОСАГО. Безаварийно страхуюсь у них с 2018г. по VIP программе "Классика R Особый статус +". Пока не было страховых случаев. наше "милое" общение сводилось к ежегодным продлениям Полюсов.

3 июня 2024г. случилось легкое ДТП не по моей вине и СК "проявила себя как нельзя хуже". Необоснованно занижают размер выплаты по КАСКО в 3-4 раза. На контакт не идут, качество обслуживания и "обратная связь" - худшее среди СК, которыми я пользовался. Не рекомендую.

05.04.2024 г. была приобретено ТС, при оформлении в салоне КАСКО сотрудник порекомендовал СК " ВСК" , был приобретен страховой полис(24360F*****11) .

04.06.2024 г. произошел страховой случай. При звонке на Горячую линию СК " ВСК" оператор порекомендовала загрузить приложение и оформить страховой случай там, что я и сделала (страховое дело 10024314). При оформлении в приложении возник вопрос с СТОА, так как ТС новое, на гарантии, СТОА указанные в приложении не были официалами.

Снова позвонила на Горячую линию, оператор меня заверила, что я могу указать любую СТОА, а потом написать заявление о смене СТОА. И вот начались откровенное издевательство надо мной. На мое заявление пришел отказ о смене СТОА, при этом причина отказа не называется. Согласно Правилам Страхования СК"ВСК" ТС,  находящееся на гарантии, направляется на СТОА официального представителя завода изготовителя.

Однако, несмотря на мои многочисленные претензии и жалобы, СК " ВСК" продолжает выдавать мне направления на СТОА не являющиеся официальными представителями. Прошел месяц, но мое ТС так и не отправлено на ремонт.

СК " ВСК" полностью нарушают собственные Правила Страхования (п. 9.2.1.1), а также нарушают Закон "О защите прав потребителя", но это сотрудников компании совершенно на волнует.

26.06.2024 я отправила заявление на досрочное расторжение договора страхования КАСКО по Почте России. Приложила все документы.

Страховой полис No 24710CFI444*****83

Сначала долго не забирали с почты, потом долго принимали в работу, сейчас просто "ожидайте". У меня 16.07 заканчивается период "охлаждения", и что потом делать?

На сайте указана информация, о 5-7 днях на возврат. Но прошло уже больше. Читая многочисленные отзывы, понимаю, что просто ждать видимо смысла не имеет. Нужно уже начинать паниковать и обращаться куда-то.

Когда мне ожидать возврат страховой премии?

В связи окончанием срока действия ВУ (получено новое ВУ), в офисе страховой ВСК в СПб (ул. Ленсовета д.87) мной было написано 01.07.2024 заявление на внесение соответствующего изменения в действующее КАСКО.

Однако менеджером было оформлено дополнительное Соглашение к существующему КАСКО №24000CFI*******951 от 03.04.2024, которое ухудшает действующее. Специально или ошибочно не знаю. В частности, из застрахованных рисков, указанных в действующем, удалены такие как: - повреждение, не подтвержденное справками (стеклянные элементы ТС);-  повреждение, не подтвержденное справками (кроме стеклянных элементов ТС). Также была уменьшена общая страховая премия. Кроме того, в личном кабинете теперь отсутствует действующее КАСКО №24000CFI444*****51 от 03.04.2024.

В связи с этими обстоятельствами, 02.07.2024 была оформлена и зарегистрирована под номером SR02658953 жалоба. Казалось бы, какая простая вещь внести в действующий КАСКО новый номер ВУ, но это оказалось трудновыполнимой задачей, как для отдельного менеджера, так и для всей страховой компании САО «ВСК».

До настоящего времени эти ошибки не устранены. На каждый мой запрос следует ответ: «Ваше обращение передано в работу ответственного подразделения, пожалуйста, ожидайте.» Очень обидно за такое обращение, так как оформляю страховки на свой автомобиль не первый год в САО «ВСК».